timski rad · 2020. 5. 18. · 1. stupanj nezrela grupa 2. stupanj razjedinjena grupa 3. stupanj...

11

PBZ Poslovna škola

TIMSKI RAD

Ljudevit Vadjon, P&P

Svibanj, 2020.

2

Ljudevit Vadjon

ObrazovanjeDipl. inž. kemije (Tehnološki fakultet, Zg)

Mr. tehnoloških znanosti (Tehnološki fakultet, Zg)

Diploma in management (Henley Management College, UK)

Radno iskustvoInženjer i menedžer u Plivi (36 godina)

Konzultant, tutor i trener (30 godina)

Područja stručne aktivnostiMenedžerski treninzi, procjena menedžerskih kompetencija

Osobni interesi i hobijiPoslovno obrazovanje, umjetnost(i), tenis, ribolov, unuci

33

SADRŽAJ

1. Pojam tima

2. Timske uloge

3. Izbor članova tima

4. Formiranje tima

5. Vođenje tima

6. Timska komunikacija

7. Timovi i organizacijska

struktura i kultura

8. Ispitni zadatak

4

1. ŠTO JE TIM?

Zašto su timovi fenomen modernog vremena?

U čemu je razlika između grupe i tima?

Koje su glavne osobine timova?

Kako izgraditi učinkovit (pobjednički) tim?

5

DEFINICIJA TIMA

Tim je grupa ljudi koji su više od zbroja

pojedinih članova. Oni čine zajednički napor

radi ostvarenja nekog zadatka i preuzimaju

odgovornost za ostvarenje timskih ciljeva.

Svakom članu pripada specifična uloga,

ovisno o njegovim stručnim znanjima, vještinama

i sposobnostima. Timski interesi uvijek su ispred

pojedinačnih.

66

KARAKTERISTIKE TIMA

Zajednički smisao i cilj

Zajednički rad

Zajednički standardi

Kohezija i kooperacija

Disciplina

Otvorenost i iskrenost

7

VJEŽBA 1

Kako se zove tim u kojem radite?

Opišite glavne karakteristike svog tima.

Kako se one manifestiraju?

8

PREDNOSTI TIMSKOG RADA

Sinergija i veći učinak

Fleksibilnost

Veće mogućnosti uključivanja

i participacije zaposlenika

Veće mogućnosti učenja

Opasnost grupnog mišljenja

99

ODNOS RADNE GRUPE I TIMA

Podjela informacija Cilj Kolektivni učinak

Neutralna

(ponekad negativna)

Sinergija Pozitivna

Pojedinačna Odgovornost Pojedinačna i zajednička

Slučajne i šarolike Vještine Komplementarne

1010

VRSTE TIMOVA

Obavezni timovi

Privremeni timovi

Stalni timovi

Ad hoc timovi

Proizvodni i servisni timovi

Funkcionalni timovi

Krosfunkcionalni timovi

Timovi za rješavanje problema

11

PROJEKTNI TIMOVI

Projekt je pothvat u kome su ljudski,

materijalni i financijski resursi

organizirani na takav način da je

moguće ostvarenje nekog značajnog

zadatka, prema određenoj

specifikaciji i unutar zadanih

troškovnih i vremenskih okvira.

12

MATRIČNA STRUKTURA

Istraživanje Proizvodnja

M

e

n

e

d

ž

m

e

n

t

p

r

o

i

z

v

o

d

a

Dizajn MarketingNabava

materijala

Projektni tim “A”

Projektni tim “B”

Projektni tim “C”

13

PROBLEMI UPRAVLJANJA PROJEKTIMA

VOĐA

PROJEKTA

ČLAN

TIMA

FUNKCIJSKI

VOĐA

14

VIRTUALNI TIMOVI

Virtualni timovi su prostorno, organizacijski

ili vremenski raspršene grupe ljudi

koje rade na zajedničkom zadatku, koristeći

elektroničke komunikacijske tehnologije.

15

KLJUČNA POLAZIŠTA

1. Smisao – što drži tim zajedno

2. Ljudi – odnosi, kohezija, povjerenje

3. Veze – dizajn, tehnologija, komunikacija

16

PREDNOSTI

Ušteda u troškovima

Povećanje efikasnosti

Šire mogućnosti regrutiranja kadrova

Povećanje kreativnosti

Istovremeni rad na više projekata

17

NEDOSTACI

Razlike u kulturi i jeziku članova

Niža razina povjerenja i zadovoljstva

Niska frekvencija komunikacije

Razlike u dobi, znanju i iskustvu u kompjuterskim tehnologijama

Zahtjevnije vođenje timova

18

2. TIMSKE ULOGE

1. Koordinator

2. Oblikovatelj

3. Kreator

4. Istraživač resursa

5. Primjenjivač

6. Promatrač

7. Timski radnik

8. Dovršitelj

9. Specijalist

http://www.mckinseyquarterly.com/ar_g.aspx?ar=1781&L2=1&L3=24&srid=17&gp=1

19

TIMSKE ULOGE

ULOGE TIPIČNE OSOBINE

1. Koordinator Odgovoran za ostvarenje ciljeva, organizira druge.

2. Oblikovatelj Pokretač aktivnosti, poletan, ubrzava druge.

3. Kreator Generator ideja, inovativan, izvan klišeja, u oblacima.

4. Istraživač resursa Znatiželjan, komunikativan, pronalazi potrebne resurse.

5. Primjenjivač Disciplinirano i organizirano izvršava operativne zadatke.

6. Promatrač Promišlja stvari sa svih aspekata, oprezan i logičan.

7. Timski radnik Prilagodljiv ljudima, zadacima i situacijama.

8. Dovršitelj Brižan, savjestan, dovršava poslove, perfekcionist.

9. Specijalist Pruža stručna znanja i vještine u svom području.

20

VJEŽBA 2

Otkrijte vlastitu ulogu u timu!

21

1. KOORDINATOR (VOĐA TIMA)

Tipične osobine:

Staložen, zrela ličnost, samosvjestan, zna se

kontrolirati. Odluke nastoji ostvariti konsenzusom.

Pozitivne kvalitete:

Motivira članove tima i potiče njihove vrline. Ima

jasnu viziju ciljeva tima. Usmjeren prema ostvarenju

zadataka. Odgovoran za rezultat.

Dopuštene slabosti:

Ništa više od normalnih slabosti u intelektualnim i

kreativnim sposobnostima. Ne mora biti ekspert.

22

2. OBLIKOVATELJ (POKRETAČ)

Tipične osobine:

Poletan, uzbuđen, dinamičan i izravan.

Ubrzava druge.


Spremnost da isprovocira neučinkovitost,

inerciju, samozadovoljstvo i samodopadnost.


Nestrpljiv, sklon provociranju.

Ne smije iritirati druge.

23

3. KREATOR (GENIJALAC)

Tipične osobine:

Individualist neortodoksnog mišljenja i

pristupa. Razmišlja izvan okvira. Generator

ideja. Inventivan.


Genijalnost, imaginacija, intelekt i znanje.


U oblacima. Sklon zanemarivanju detalja ili

protokola.

24

4. ISTRAŽIVAČ RESURSA

Tipične osobine:

Ekstrovertiran, entuzijastičan, zanesenjak.

Znatiželjan i komunikativan.


Sposobnost kontaktiranja ljudi. Istražuje sve

što treba timu. Voli izazove.


Podložan gubitku interesa nakon što prođe

početno ushićenje i fascinacija.

25

5. PRIMJENJIVAČ (IZVRŠITELJ)

Tipične osobine:

Poslušan, marljiv, predvidiv. Konzervativan.

Operativac i praktičar. Disciplinirano i

organizirano izvršava zadatke.


Ima smisao za konkretno i praktično.

Samodiscipliniran i efikasan.


Nedostatak fleksibilnosti. Ravnodušnost prema

nepotvrđenim idejama.

26

6. PROMATRAČ (PROSUĐIVAČ)

Tipične osobine:

Oprezan, trezven, mudar, logičan, kritičan,

neemocionalan. Sagledava i promišlja stvari sa

svih aspekata.


Sposobnost prosuđivanja, diskrecija, praktičnost, razboritost.


Nedostatak inspiracije ili sposobnosti da motivira druge. Ponekad previše kritičan.

27

7. TIMSKI RADNIK

Tipične osobine:

Društveno orijentiran, blag i osjetljiv. Razumije

potrebe okruženja i odgovara na njih.


Sposobnost da se prilagodi ljudima i situacijama

i na taj način promovira timski duh.


Neodlučnost u trenucima krize.

28

8. DOVRŠITELJ (FINALIZATOR)

Tipične osobine:

Brižan, sređen, savjestan, gorljiv, pouzdan.


Sposobnost nastavljanja posla do izvršenja.

Briga o detaljima. Perfekcionizam.


Tendencija da brine o sitnicama. Nesklon

ispuštanju stvari iz vlastitih ruku.

29

9. SPECIJALIST

Tipične osobine:

Ustrajan, predan poslu, usmjeren prema jednom

cilju ili zadatku. Samopokretač.


Pruža stručna znanja i vještine.


Daje doprinos samo u uskom području. Zadržava

se na tehničkim aspektima. Ne sagledava uvijek

ukupnu sliku.

30

ŠTO KAŽETE NA OVE ULOGE ?

Agresor

Davitelj

Blokator

Dominator

Lovac na priznanja

Slobodan strijelac

Advokat posebnih interesa

3131

3. IZBOR ČLANOVA TIMA

Precizno definiranje zadatka

Utvrđivanje potrebnih specijalističkih

znanja i vještina

Utvrđivanje potrebnih timskih

vještina

Prepoznavanje mogućih problema u

rješavanju zadatka

Definiranje profila potrebnih članova

3232

TIMSKE VJEŠTINE

Cjelovitost ličnosti

Sposobnost komuniciranja

Motiviranost i fleksibilnost

Socijalne vještine

Dopadljivost, ugodnost, smisao za

humor

Utjecaj na druge

Svijest o vlastitim snagama i

slabostima

33

JACK WELCH

Snažne timove možete izgraditi samo različitim

postupanjem prema pojedincima. Pogledajte

koliko sportski klubovi plaćaju različite igrače.

Pobjednički timovi stvaraju se diferencijacijom,

nagrađivanjem najboljih i odstranjivanjem

najslabijih, uz stalno nastojanje da se letvica

koju treba preskočiti podigne još više.

3434

JACK WELCH

Krdo bizona može se kretati onom brzinom kojom se

može kretati najsporiji bizon, nikako brže od toga, jer bi

inače najsporiji bizon zaostao za krdom.

Kad je krdo napadnuto, najslabiji ili najbolesniji bizoni

su obično prvi na udaru i prvi stradaju, jer se nalaze na

začelju. To je prirodna selekcija, i ona je dobra za cijelo

krdo, jer se tako rješava onih koji ga usporavaju u

kretanju.

Dakle, uklanjanje najslabijih članova tima je u principu

dobra stvar za cijeli tim.

3535

4. FORMIRANJE TIMA

ZADATAK T I M

36

RAZVOJNE ETAPE TIMA

Odnos prema

zadatku

Od

no

si m

eđ

u

čla

no

vim

a t

ima

Ovisnost

Sukob

Kohezija

Međuovisnost

1. stupanj

Nezrela grupa

2. stupanj

Razjedinjena grupa

3. stupanj

Suradnička grupa

4. stupanj

Efektivan tim

5. stupanj

Raspadajuća grupa

Okupljanje- Zbrka- Nesigurnost- Procjenjivanje situacije

-Testiranjepravila

- Upoznavanje- Ispitivanje drugih

- Definiranje cilja

Previranje

- Neslaganje oko

prioriteta

- Borba za

vodstvo

- Napetost

- Neprijateljstvo

- Stvaranje klika

Normiranje- Konsenzus- Prihvaćanjelidera

- Povjerenje- Utvrđivanjestandarda

- Podjela uloga- Kooperativnost

Izvršenje- Učinkovitost- Fleksibilnost- Otvorenost- Pomaganje- Razbijanjeiluzija

- Prihvaćanje- Sinergija

Razilaženje- Dezangažiranje- Tjeskoba zbog

kraja, tuga- Pozitivan odnos

prema vođi- Tuga- Vrednovanjesvog doprinosa

- Proslava uspjeha

Usmjerenje

prema zadatku

Usmjerenje

na zadatakRazmjena podataka,

izvršenje zadatka

Rješenje

problema

3737

VJEŽBE ZA IZGRADNJU TIMOVA

Grupne rasprave, prezentacije

Radionice

Društveni sastanci, druženja

Igre, sport

Proslave

3838

VJEŽBE ZA IZGRADNJU TIMOVA

3939

VJEŽBA 3

Formiranje tima:

JASNA BILIĆ

40

5. VOĐENJE TIMOVA

Vođenje je proces u kojem

pojedinac utječe na tim, da bi se

ostvario neki zajednički cilj.

41

VOĐA UPRAVLJA UČINKOM

Definiranje grupnih i pojedinačnih ciljeva / zadataka

Praćenje ostvarenja učinka; korekcije

Mjerenje i ocjenjivanje učinka

Nagrađivanje učinka

Učinak je važniji od dobrog vođenja!

42

Peter Drucker

Efektivno vođenje nisu lijepi govori ili

stjecanje simpatija i naklonosti.

Vođenje određuju rezultati, a ne atributi.

43

VOĐA UPRAVLJA PROMJENAMA

U uvjetima stalnih promjena, vođa prvi

pokazuje put kojim se one mogu izvesti

Proces promjena je proces učenja i razvoja

Inovativnost i kreativnost su najpoželjnije

promjene

Put prema promjenama leži u ljudskom

ponašanju

Bez razumijevanja, podrške i motiviranja,

javlja se otpor promjenama

44

KARAKTERISTIKE VOĐE

Inteligencija, znanje i vještine

Samopouzdanje

Odlučnost

Moral

Ponašanje okrenuto ljudima

45

KLJUČNE SPOSOBNOSTI VOĐE

Sposobnost postavljanja smjera

Sposobnost upravljanja ljudskim odnosima

Sposobnost motiviranja ljudi

46

SNAGA EMOCIONALNE INTELIGENCIJE

Samosvijest

Samoregulacija

Motivacija

Empatija

Socijalne vještine

OsobneSposobnosti

Odnos s

drugima

47

STILOVI VOĐENJA

PRIJATELJSKO

VOĐENJE

NEZAINTERESI-

RANO VOĐENJE

AUTORITATIVNO

VOĐENJE

URAVNOTEŽENO

VOĐENJE

48

KAKO OD GRUPE NAPRAVITI TIM ?

Č4

V

Č3

Č2 Č1

Č4 Č3

Č2Č1

V

GRUPA TIM

49

7 VODITELJSKIH KORAKA

DO UČINKOVITOG TIMA

1. Pribavi kompetentne članove

2. Definiraj jasan zajednički cilj

3. Utvrdi standarde učinka

4. Motiviraj i potiči privrženost ciljevima

5. Stvaraj atmosferu iskrenosti i otvorenosti

6. Traži svačiji doprinos i osiguraj korist

7. Uskladi timska ponašanja i nagrade

50

VOĐENJE VIRTUALNIH TIMOVA

1. Priprema

2. Početak

3. Upravljanje učinkom

4. Razvoj timova

5. Raspuštanje timova

5151

6. TIMSKA KOMUNIKACIJA

Unutrašnja i vanjska komunikacija

Komunikacija s vođom tima

Formalni i neformalni sastanci

52

VRSTE TIMSKIH SASTANAKA

Formalni

Neformalni

Kontrolni

Informativni

53

SASTANCI KAO OBLIK

TIMSKE KOMUNIKACIJE

Potencijal sastanaka

Vrste sastanaka

Loša reputacija sastanaka

Osnovna pravila o sastancima

Učinkovito vođenje sastanaka

Pisanje zapisnika

Osobni doprinos na sastancima

54

USPJEŠNI SASTANCI TIMA

Jasan smisao i cilj

Sadržajan dnevni red

Prikladan prostor i pribor

Dovoljno vremena

Točni dolasci

Doprinos svih

Dobro vođenje

55

RJEŠAVANJE SUKOBA

Stupanj suradnje

Stupanj

rivalstva

Ja dobivam/

Ti dobivaš

Ja dobivam/

Ti gubiš

Ja gubim/

Ti dobivašJa gubim/

Ti gubiš

Ja dobivam/Ti dobivaš

(pola puta)

PrilagođavanjeIzbjegavanje

Forsiranje Suradnja

Kompromis

VisokNizak

Nizak

Visok

5656

VJEŽBA 4

Analiza tima SPOTMAX

Analizirajte tim u svjetlu teorije timskog rada.

Iskažite i obrazložite svoje zaključke.

Napomena: Ova vježba se radi tijekom cijelog treninga.

5757

7. TIMOVI I ORGANIZACIJSKA

STRUKTURA I KULTURA

Je li organizacijska struktura više birokratska i

hijerarhijska, ili timska i neformalna ?

58

BIROKRATSKA STRUKTURA

K l i j e n t i

59

”PLITKA” STRUKTURA

K l i j e n t i

T i m o v i

6060

ORGANIZACIJSKA KULTURA

STARA

Hijerarhije

Ograde

Interni fokus

Paternalizam

Pretpostavke

Kontrola

Analiza

Averzija prema riziku

NOVA

Timovi

Veze

Eksterni fokus

Ovlašćivanje

Povjerenje

Podrška

Akcija

Proračunati rizik ili inovacija

6161

VJEŽBA 5

Igra uloga: SPOTMAX

Na sastanku tima riješite timske probleme!

6262

ISPITNI ZADATAK

Na osnovu teorije timskog rada

analizirajte zadane timove

i odgovorite na postavljena pitanja.

timski rad · 2020. 5. 18. · 1. stupanj nezrela grupa 2. stupanj razjedinjena grupa 3. stupanj...

Documents