tipco social network marketing v2 00
TRANSCRIPT
“เพมยอดขายใหธรกจ” ดวย
Social Network Commerceภาวธ พงษวทยภาน (ปอม)
- กรรมการผจดการ บรษท ตลาด ดอท คอม จ ากด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com
- อปนายก สมาคมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสไทย
- อาจารย ม.ศลปากร คณะไอซท. ม.ศรปทม และ สถาบน Net Design
- ทปรกษา-อดตเลขาธการ สมาคมผดแลเวบไทย www.Webmaster.or.th
E-Mail : [email protected] URL : www.Pawoot.com
Twitter.com/pawoot Facebook.com/pawoot
BB PIN : 21C29B8E
ใครใช Foursquare ชวย
Check-in ดวยเนอ..! คน “Tipco”
เกมสแจกของรางวล
สงขอความไปใน twitter แลวใส
tag #tipco ผทสงขอความท
XX จะไดรบรางวล
หยบมอถอขนมา เขาไปท
m.Twitter.com
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
การศกษาปรญญาโท Internet and E-commerce มหาวทยาลย อสสมชญ (ABAC)
ปรญญาโท Executive MBA : ศศนทร จฬาลงกรณ มหาวทยาลย
ปรญญาตร สถาปตยกรรมศาสตร มหาวทยาลยรงสต
ประสพการณการท างานปจจบน (Future)
กรรมการผจดการ บรษท TARAD DOT COM Co.,Ltd. (ThaiSecondhand.com, TARAD.com)อปนายก สมาคมผประกอบพาณชยอเลกทรอนกสไทย
ทปรกษา สมาคมผดแลเวบไทย (Thai Webmaster Association)ทปรกษา APEC IBIZ : สถาบนเพ มผลพลตแหงชาต, กรมสงเสรมอตสาหกรรมนกเขยน กรงเทพธรกจ Biz Week, นตยสาร E-Commerce Magazineบรรณาธการ ส านกพมพ TARADedu (หนงสอดาน E-Marketing & E-Commerce)อาจารย ม.ศลปากร คณะไอซท ม.ศรปทม และ สถาบน Net Design – วชา E-Marketingอาจารย/วทยากร see all list at http://www.pawoot.com/Myself/
อดต (Past)Dec 02-Sep 05 เลขาธการ - สมาคมผดแลเวบไทย ThaiWebmaster AssociationApr – Sep 04 ทปรกษา - กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย
Oct 01-Aug 03 Assistant Manager - HUTCH : Mobile OperatorSep 00-Oct 01 กรรมการ- สมาคมผดแลเวบไทย - ThaiWebmaster AssociationJul 99 - Jan 00 Business Development/Webmaster - AD Venture (Member of Shin Corporation) Jun 99-Nov 99 Web Design Company - Pantheon.co.ltd - Web Creative
Pawoot Pongvitayapanuภาวธ พงษวทยภาน (ปอม) MS IEC, B. ARCH
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
.com
Member of TARAD Dot Com Group
E- Education Seminar & Training
ประสบการณอนๆงานเขยนหนงสอ
• หนงสอ E-Commerce สดยอดชองทางรวย
• หนงสอ E-Marketing เจาะเทคนคการตลาดออนไลน
• หนงสอ รวยทางลดกบ TARAD.com
ทปรกษาดานการตลาดออนไลน
Agenda
• Social Network Commerce
–5 ขนตอนตวเองใหพรอมกบการขายของผาน
Social Network
• Social Network Location Base
• Augmented Reality
• สรางกระแสสนคาและแบรนดดวย Social
Network
ขนตอนการซอสนคา(Purchasing Funnal)
Social Network
E-Commerce
Web Site, Blog,
VDO, Review
การสงซอสนคา (online to online)
Twitter สรางการรบร
(Awareness)
เวบ Review สรางความสนใจ ตดสนใจ
(Interest & Desire)
ไปซอทเวบไซต (E-Commerce)
(Action)
การสงซอสนคา (online to offline)
Twitter สรางการรบร
(Awareness)
เวบบอรด สรางความสนใจ ตดสนใจ
(Interest & Desire)
ไปซอในงาน Commart
(Action)
ในหองวนนนใคร Follow
@Tipco_Society ใน
Twitterคนท X ของ Time line
รบไปเลย Giff Vocher SQUEEZE(แจกตอนทาย)
1. เตรยมตวเองใหพรอม
ตวเองพรอมแลวรยง?
• Social Network ของตวเอง
– Social Network ทใช
– การออกแบบ (Background, Theme)
– คนดแล การตอบโต
• เวบไซตของตวเอง
– E-Commerce (พรอมสงซอสนคาหรอเปลา?)
Twitter.com/windows7Thai
www.facebook.com
หนาของ Microsoft Thailand Small Businesshttp://www.microsoft.com/thailand/smallbusiness/
สวนขาย Software ของ Microsoft Thailand http://www.msonlinestore.com/
ช าระเงนไดทนทผาน
(Online Payment)
การเชอมโยงของ Traffic
www.facebook.com
เวบไซตขายสนคา
เวบไซต MicrosoftTwitter.com/windows7Thai
2. สรางตวตน-จดยนใหชด(Positioning)
1. บคคล (Individual)
2. องคกร-แบรนด (Corporate –Brand)
ตวเองไมนาสนใจท ายงไง?
ลอง “เตมหมา” เขาไปครบ จะดอบอนขน
การสรางตวตนขององคกร
ใหขอมลสนคา-บรการ
หวงใย-ใสใจ
สอสาร-พดคย
จดยนขององคกรใน Social Network
• ใหขอมลสนคา-บรการ
• หวงใยใสใจ
• สอสาร-พดคย
หากคแขงใช Social Network ดวยแลวเราจะท ายงไงด?
ใหด positioning, สราง network หรอเครอขายใหกวางกวา และเขาถงให "ตรงกลมเปาหมาย“, Creativity และการสรางสรรค
3.สราง network ใหกวาง
การท าใหคนเขามาอยใน Network ของคณ?
• ถามตวเองกอนวา "คณมอะไรใหเคานาตามหรอ
ดงใหเคาเขามารวมใน network ของคณบาง?"
• ใชรวมกบสออนๆ ออนไลน, offline
• แจกของ เกมส ลอ ดง กระตนใหคนมาเขารวม
– เพอนชวนเพอน
– กจกรรมใหคนเขามารวมเลนใน Social Network
KTC แจก 200 แตม เพยงคณม facebook
วธการงายๆครบ เพยงแคเขาไป
ท http://www.facebook.com/ktcrealprivi
lege?ref=s
เสรจแลวกด Become a Fan หรอ รวมเปน
แฟน
เรมตนใช Facebook ในองคกร การทเราเปดตว Facebook ภายในองคกรกอน เพอ
เปนการทดสอบความพรอมในการบรหารจดการกบ Facebook เพราะถอวาเปนเครองมอใหมทยงคงตองใชเวลาในการเรยนร และมองในแงขอดของ Social Network พนกงานเคทซมประมาณ 800 คน หากคนทง 800 คน ชวนเพอนในเครอขาย Facebook ของตวเองเขารวมเปน Fan Page ของเคทซ ตอนนสดสวนของสมาชก Facebook 1 คนจะมเพอนในเครอขายประมาณ 120 คน ดงนน ลองคดเลนๆ วา หากพนกงาน 800 คน จะไดสมาชกเขามาเปน Fan Page เทาไร
4. การกระจายขอมลผาน Social
Network สอสารใหถกรปแบบ
“พดในสงเราอยากพด-เราได
ประโยชน”
“บ.ตลาดทวร จดทวรเทยวทวโลก”
โทร : 02-298-0999
“พดในสงทลกคาอยากฟง และ
ไดประโยชน”
“สงหาน สนคาแบรนแนม
ทฮองกงลดราคาทงเกาะทวรฮองกงราคาประหยด ตลาดทวร 02-298-0999 “คลกเลย”
Facebook Adswww.facebook.com/advertising/
โฆษณาแหวนรบวนวาเลนไทน
“แหวนราคาพเศษ ส าหรบวาเลนไทน”
Click
8,146
Impression
8,764,221
CTR
0.093%
Click12,173
Impression13,882,590
CTR0.088%
Average CTR = 0.054%
For Men Ads
For Women Ads
ความถในการสอสาร ควรจะสอสาร
กบกลมเปาหมายอยางตอเนอง ?
ไมตายตว ขนอยกบรปแบบของการสอสาร วาเปนอยางไร
แตอยางนอย 2-3 ขอความตอวน
Twitter Case
เทคนคการเพม RT ใหมากทสด
• ขอความตองเปนขอมลทเปนประโยชน ตอคนทวไป
• ขอมลขาวสารปจจบน นาตนเตน (ทยงไมมคน Tweet)
• ไอเดยใหมๆ ทบรรเจด
• ขอความอนเปนลามก (ไมมาก) ตองใช Tag #หน
• ขอความท "โดนใจ" เปนปรชญา เจงๆ
• ขอความตลก
• ถามค าถาม ขอความเหน อนนจากประสบการณตรงครบ ผม
ตงชอลกตวเองจาก Twitter
• แจกของรางวล
แจกฟร.! BlackBerry
170 คลก
22 คนสงตอ
ผมจะใหคนทพดถง #Tipco
คนท 5 ลงมาจากลาสด
5. การวดผล
Measurement Step
Visitor Online Advertising Web Site Conversion (CSR)
• Impression (imp)
• Click (CTR)
• Page View (PV)
• Unique IP (UIP)
• New, Return Visitor
• Time on Site
• Bounce Rate
• Sale & Order
• Conversion Cost[Ads Cost/No. Sale]
• Conversion Ratio[order/visitor]
• Avg Rev/Customer
• Acquisition Cost[Ads Cost/No. Click]
วธการวดผลการตลาดผาน Twitter เราจะวดผลมนไดอยางไร หากเราน าเอา Twitter เปน
เครองมอในเชงการตลาด
ใชวดวา Twitter ของคณ มคนตาม (Follow) มเพอน (Friends) และ
Update เทาไรแลว โดยสามารถเปนกราฟ เปรยบเทยบกบคนอนๆ ได
เลย เจงมาก
ระบบท า Short URL ทสามารถ Track ไดวา
มคนคลกทลงคทคณสงไปใน Twitter กคน
แลว (สามารถวดผลไดเลย)
Market Monitoring(Tweetdeck.com)
เครองมอชวยวดวาพฤตกรรมการ Tweet ของเราเปนอยางไรบาง (ละเอยดดมาก)
http://tweetstats.com
5 ขนตอนตวเองใหพรอมกบการขายของ
ผาน Social Network
1. เตรยมตวเองใหพรอม
2. สรางตวตน-จดยนใหชด (Positioning)
3. สราง network ใหกวาง
4. การกระจายขอมลผาน Social Network
สอสารใหถกรปแบบ
5. การวดผล
สรางกระแสสนคาและแบรนด
ดวย Social Network
"86% ของคนทวไปมกไมเชอสงทสนคาหรอ Brand พดถงตวเอง
แต
78% ของคนทวไปมกเชอในสงทคนอนพดถง Brand"
“ท าใหคนอนพดถงสนคา
บรการของคณในทางทดส”
ใครคอ
“ผมอทธพลกบลกคาของคณ?”
ผมอทธพลแกงค
“กงเกงตง ฮดชา.!”
ผมอทธพลอยทไหน?
• บอน? สนามมา? ในสภา?? (อนสดทายนากว)
• เวบบอรด เฉพาะทาง เชน มอถอ (หอง mbk pantip.com, siamphone, pdamobiz.com)
เครองส าอางค (โตะเครองแปง pantip, jeban)
• Facebook, Twitter ทมคนตามเยอะๆ
• Blog สวนตว
“ตองเกยวกบสนคาหรอบรการของคณ”
วดผลความมศกยภาพของการท าการตลาดของ Twitter แตละ Account
http://www.twitalyzer.com
อางอง
• Influence = มอทธพล(Follower, RT, อางอง, บอย)
• Signal = การแนะน าตอขอมล (Link, #, Reference, RT)
• Generosity = ความเออเฟอ (RT ของคนอนๆ)
• Velocity = ความเรว ความบอย
• Clout = มคนอางองเยอะ
ตวอยางการตลาดของการใชผม
อทธพล (Influencer)
มอทธพลนะเฟย.!
HTC Online Dealer
HTC Magic โทรศพทรน Android Phone เพงเปดตว
ของ Google เขาถงกลมคนไอทไดด
มกระแสมากอนหนาน คนไอทสนใจ
ผมอทธพลในกลม Geek และ IT
มอทธพลนะเฟย
• Influence = มอทธพล(Follower, RT, อางอง, บอย)
• Signal = การแนะน าตอขอมล (Link, #, Reference, RT)
• Generosity = ความเออเฟอ (RT ของคนอนๆ)
• Velocity = ความเรว ความบอย
• Clout = มคนอางองเยอะ
สรปผลการจากการใชผมอทธพล
• เพมการรบรของสนคาไดดมาก (Awareness)
• สนคาเปนทพดถงและบอกตอกน
• สรางอทธพลใหหลายๆ คนอยากไดโทรศพทรนน
• จ านวนคนเขาเวบไซตเพมมากขน (Traffic)
• ยอดขายเพมมากขน (Sale)
มาย าอกทวามอทธพลนะเฟย
“Location”
FourSquare.com
Augmented + Location + E-Commerce
ตวอยางการน า Social
Network ไปใชกบธรกจ
• ภายนอก (ลกคา)
• ภายใน (พนกงาน)
Social Network กบ “ลกคา”
Social Network กบ “องคกร”
การชวยกนท า Social Network ในองคกร
• พนกงานชวยกนสง ขอความผาน Social
Network ของแตละคนผาน Facebook, Twitter,
Hi5, Email
• พนกงาน 100 คน X เพอน 100 คน = 10,000 คนเหน
• ถาคน 10,000 คน สงตออก ให 10 คนด
100,000 คนเหนทนท ภายใน 1-2 ชม.
อนาคตของ Social Network
• Network จะกวางและเขาถงกลมคนไดกวางมาก
ขน รองรบกบคนทวโลกมากขน
• ชองทางการเขาถง (Channels) จะมมากขน และ
งายมากขน
กลอง + youtube, flickr
• Automatic มากขน – Personal indentify
• จะฉลาดมากขน (intelligent) - Augmented Suduko vdo
• Social Network เฉพาะ (Niche & Vertical)
ในหองวนนนใคร Follow
@Tipco_Society ใน
คนท 20 ของ Time line
รบไปเลย Giff Vocher SQUEEZE(แจกตอนทาย)
Contact & Question
www.Pawoot.comขาวสาร-บทความ-ทปเทคนคการท า
• E-Commerce E-Marketing
• สอบถามปญหาไดท Web Board
• หนงสอ & สมมนา
• Useful Web Link
* รบฟร.! ทป-เทคนคดาน e-
commerce และ e-marketing สงฟร
ทาง email ทกเดอน สมครฟร.! ท
เวบไซต.!
จบสอบถามหรอดขอมลเพมเตม
www.Pawoot.com
โหลด Slide ไดท
http://www.slideshare.net/pawoot
ภาวธ พงษวทยภานE-Mail : [email protected] โทร : 02 541-4100
BB PIN : 21C29B8E Twitter.com/pawoot
Facebook.com/pawoot