Tipos de conflictos laborales

Tipos de conflictos laborales

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictosEl conflicto

Elementos del conflictoElementos del conflicto

Las personas.Los intereses enfrentados.La lucha de posiciones.

La contraposición de los diferentes objetivos. El antagonismo de los intereses.La repercusión en unas personas de las decisiones que tomas otras. Etc.

Generan situaciones comprometidas que se pueden llamar conflictos. Dilema, es la situación de conflicto

interpersonal como consecuencia de determinadas situaciones complicadas que se presentan en la toma de decisiones.

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictos¿Cómo se desarrollan los conflictos?

En las relaciones personales, y por tanto, en las laborales, se dan con cierta frecuencia situaciones en las que las discrepancias entre las personas se hacen manifiestas y no constituyen un conflicto, mientras que también ocurre que situaciones tensas en las que no se manifiesta de forma explícita ninguna discrepancia representan un conflicto en todo el sentido de la palabra

Como consecuencia de lo anterior, existen conflictos claramente identificables y visibles, y conflictos latentes difícilmente identificables.

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictos

A lo largo del conflicto suelen aparecer las emociones; la ira, la suspicacia, el los recelos

etc. Ante esta situación conviene:•Reconocer y aceptar las emociones propias y ajenas.•Manejarlas si es posible y ayudar a liberarse de la carga de las mismas

• Durante su desarrollo• Positivas• Negativas

• En su resolución• La resolución equilibrada

por las partes

• Contraposición de objetivos

• Escasez de recursos• Interdependencia• Confusión entre datos

y opiniones• Distinta interpretación

de la información• Contraposición de

valores• Rivalidad • Etc.

Origen de los conflictosOrigen de los conflictos Consecuencias de los conflictos

Consecuencias de los conflictos

Origen y consecuencias de los conflictos

La propia estructura del equipo de trabajo puede generar conflictos, y

especialmente si:•Los equipos son grandes.•Los equipos están poco cohesionados.•Los equipos tienen falta de liderazgo

Tipos de negociaciónTipos de negociación

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictosLa negociación

Elementos de la negociaciónElementos de la negociación

El objetoLos sujetos

En nombre propio Por delegación

La controversiaEl poder de influenciaLa capacidad de maniobraEtc.

El acuerdo

Negociación es un proceso por el cual dos partes con posturas y objetivos diferentes, tratan de llegar a un acuerdo satisfactorio para todos los afectados.

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictos¿Cómo se desarrolla una negociación

• Definir los objetivos• Acopio de información• Preparación de las propuestas• Definición de las alternativas• Establecimiento de las

prioridades• Previsión de incidencias• Asignación de papeles

El plan de negociaciónEl plan de negociación

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictos¿Cómo se desarrolla una negociación

El recorrido de la negociación.

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10

Demanda

Oferta

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10

Recorrido de la negociación.Prof. Santiago SalasMateria les para ret.

zona de desaduerdo Zona de desacuerdozona de acuerdo

oferta inicialMáximo asumible

(dato oculto)

demanda inicial

mínimo irenunciable (dato oculto)

zona

de h

abili

dad

del o

fere

nte

zona

de h

abili

dad

del d

eman

dant

e

El máximo asumible y el minimo irrenunciable serán establedidos por las partes y beberán ser desconocidos para las contrapartes. Su rebase romperá problablemente el proceso.

La habilidad de los negociadores consistirá en aproximar el resultado final a sus propuestas mas faborables sin salirse de la zona de acuerdos.

Todo resultado que caiga en la zona de acuerdos será satistactorio.

ConciliaciónConciliación DELPHI o DELFOS está relacionado con “buscar” o “indagar” y consiste en obtener, de forma sistemática, el consenso de un grupo de expertos, de forma anónima y

• El conciliador • El duro• El líder• El blando• El conflictivo

Roles en la negociaciónRoles en la negociación

T6 Gestión de conflictosT6 Gestión de conflictos

Arbitraje

DELPHI o DELFOS está relacionado con “buscar” o “indagar” y consiste en obtener, de forma sistemática, el consenso de un grupo de expertos, de forma anónima y

DELPHI o DELFOS está relacionado con “buscar” o “indagar” y consiste en obtener, de forma sistemática, el consenso de un grupo de expertos, de forma anónima y