titulo do trabalho Área(s) / setor(es) coordenador(es) da(s) área(s) autor(es)
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Titulo do Trabalho
Área(s) / Setor(es)Coordenador(es) da(s) área(s)
Autor(es)
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Identificação do problemaAnalisar o problema e identificar as principais causas.
Ferramentas da Qualidade aplicáveis nesta fase: Lista de Verificação Diagrama de Pareto Brainstorming Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
Plan (Planejar)1°
fase
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Plano de ação:Utilizar a ferramenta da qualidade 5W2H para estabelecer o plano de ação
IndicadorDefina o indicador que será utilizado para demonstrar a melhoria. Preferencialmente com numerador e denominador definidos.
MetaDefina uma meta mensurável para seu projeto. A mesma deverá conter: objetivo gerencial, valor e prazo.
O quê Quem Quando Por que Onde Como Quanto Custa
Ação 1
Ação 2
Ação 3
Ação 4
....
Plan (Planejar)1°
fase
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Do (Fazer, Executar)2°
fase
Executar o Plano de Ação elaborado:
Informar e treinar
Executar o Plano: mencionar as ações implementadas (ou não)
com base no plano de ação estabelecido na fase “P”.
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Check (Verificar)3°
fase
Apresentar o resultado do Indicador
(antes e depois da implementação da melhoria)
estabelecido na fase “P”
Ferramentas da Qualidade aplicáveis nesta fase: Diagrama de Controle (gráficos) Diagrama de Pareto Benchmarking
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Act (Consolidar)4°
fase
Revise as atividades e o planejamento para o trabalho e registre:
Os ganhos e o que aprenderam com este projeto As ações futuras e/ou revisões previstas A manutenção (ou não) do novo processo