tiziana cavallo - "corso comunicare bene" - febbraio 2011 pensieri, tecniche e... qualche...

Tiziana Cavallo - "Corso Comunicare Bene" - Febbraio 2011

PENSIERI, TECNICHE EPENSIERI, TECNICHE E... qualche ... qualche TRUCCHETTOTRUCCHETTO

per COMUNICARE BENEper COMUNICARE BENE


Comunicazione:

dal latino comunico, significa condivisione.Non significa "mandare messaggi", ma va intesa come un atto sociale, e reciproco di partecipazione, atto mediato dall'uso di simboli significativi.


I manuali dicono:


La comunicazione può essere:

Comunicazione verbale

Comunicazione non verbale

Comunicazione simbolica


Facciamo due conti:

Tecniche di comunicazione

Canale di percezione

% di apprendimento

verbale solo udito 20 %

grafica-gestuale-iconica

solo vista 30 %

mista udito + vista 50 %

mista udito + vista + discussione

70 %

mista + sperimentazione

udito + vista + discussione + uso

90 %


Alla fine:

il soggetto vuole dire 100in realtà dice 80

il ricevente sente 50 (a causa dei disturbi

dell'ambiente)

capisce 30ricorda 20


Ora decidiamo di comunicare

A chiCosaCome


UFFICIO STAMPA

O

MEDIA RELATION

Uno strumento della comunicazione:


L’ufficio stampa: perché?

Per comunicare Per informarePer rafforzare l’immaginePer diffondere i valoriPer…..


UFFICIO STAMPA

Per quale organizzazione deve essere creato?Temporaneo o fisso?Interno o esterno?


L’organizzazione

Distinguere tra pubblica amministrazione e privati:

1. PA (Ministeri, Regioni, Comuni, Università, Enti pubblici…)

2. Privati (aziende, Enti privati, organizzazioni varie…)

3. Associazioni e enti non profit


L’organizzazione

Fondamentale è la conoscenza approfondita della struttura e della missione dell’organizzazioneIndispensabile confrontarsi con i vertici per definire una strategia di comunicazione


Quesiti fondamentali

Cosa devo comunicare?A chi devo comunicarlo?Con quali strumenti e come?



Cosa devo comunicare? A chi devo comunicarlo?Con quali strumenti ?

La notizia




La notizia

Target




La notizia

Target

1. Comunicati stampa

2. Conferenza stampa

3. Sito

4. Newsletter


Gli strumenti

COMUNICATO STAMPA regoletta del SECCO:

1. SINTETICO2. ESAURIENTE3. CHIARO4. CORRETTO5. OGGETTIVO


La regola delle 5 w

WHENWHEREWHATWHOWHY

....e della solitaria HHOW


FONDAMENTALE

Fornire in calce al comunicato tutti i riferimenti (reali e attivi!) per chiedere ulteriori informazioni e dettagli


FONDAMENTALE è Preparare materiale aggiuntivoPreparare eventuale materiale iconografico Preparare contatti per interviste e altri dettagli (pass, info etc...)


Il comunicato stampa deve:

Essere inviato via mail e fax (si si fax!!)Indirizzato a un persona precisa (dove è possibile)Spedito secondo un calendario che tenga conto delle periodicità dei mediaSe siete una realta' ‘giovane’ inizialmente può essere accompagnato da breve scheda di presentazione


La conferenza stampa è

un rito


Il rito della conferenza stampa:

IndizionePreparazioneSvolgimentoConseguenze


Il sito

ottimo strumento di comunicazione in tempo realedeve essere aggiornato costantementein futuro potrebbe ospitare conferenze stampa virtuali e veri e propri uffici stampa virtualiMa oggi anche i SOCIAL NETWORK possono essere ottimi 'siti'


Altri strumenti:

Mappa dei media e tempistica - Quotidiani (4 giorni prima circa)- Settimanali (due settimane prima)- Mensili (due mesi prima e un mese

prima)- Radio, tv (una settimana prima e 2

giorni)- Siti (dipende...)- Periodici…(dipende...)


Altri strumenti:

Lista dei contatti- Nome giornalista di riferimento (assunto

o collaboratore ?)- Telefono possibilmente cellulare da

usare con parsimonia- Fax soprattutto se non e' 'giovanissimo'- Mail- Facebook ATTENZIONE SFERA PRIVATA!


Altri strumenti:

Rassegna stampa- Strumento di aggiornamento- Strumento di verificaCome farla?- Online- Ritagli e pdf- NON SOTTOVALUTARNE IL VALORE


Altri strumenti:

La cartella stampa:- deve contenere materiale

informativo sempre aggiornato- Eventuali cd con materiali utili

(foto, video, audio riferiti all'attuale o a quanto fatto in passato)

- Consegna o invio ?


Materiali per lavorare bene:

Tutti gli strumenti a disposizione per conoscere media e giornalisti...o contatti 'interessanti' Cellulare (smartphone ?!)MailMacchina fotografica digitale Telecamera digitale


Il giornalista:

Ha sempre poco tempoHa bisogno di notizie, dati, novità e professionalita'Non sempre e' 'nativo digitale' Non ama essere stressato ma adora essere


Nelle attivita' di Ufficio stampa si deve comunicare con:

ContinuitàChiarezzaTrasparenza


Chi si occupa di Ufficio Stampa deve:

Essere in contatto con i gradi superioriEssere sempre aggiornato anche sull’attualitàEssere disponibile e cortese (non eccessivamente!)Avere qualche esperienza giornalisticaAvere buona padronanza della lingua scritta e parlataEssere…


Chi si occupa di Ufficio Stampa deve:

Essere in contatto con i gradi superioriEssere sempre aggiornato anche sull’attualitàEssere disponibile e cortese (non eccessivamente!)Avere qualche esperienza giornalisticaAvere buona padronanza della lingua scritta e parlataEssere…creativo


Per approfondire:

• Sergio Veneziani “Organizzare l’ufficio stampa” Edizione Il Sole 24 Ore, Milano

• Emanuele Invernizzi (a cura di) “Relazioni pubbliche” Mc Graw Hill, Milano

• Siti web come www.mestierediscrivere.com

Fare pratica e chiedere consigli a chi puo' aiutarci!


C’è chi dice che fare una cosa o un evento senza comunicarlo è come non farlo…

Ma come in tutte le situazione forse è il caso di dire “Dipende…”


Per comunicare con me:

[email protected]: 328-4738287Facebook: occhio alle omonime!Skype tiziana.cavallo75LinkedinTwitter

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