2

Mục lục | content

giới thiệu bic

IntroductIon 3

giải thưởng và ghi nhận của xã hội

awards and recognItIon 4

tầM nhìn - sứ Mệnh

VIsIon - MIssIon 6

lĩnh vực hoạt động

scope of work 8

các nấc thang phát triển

MIlestones 10

bic không ngừng phát triển

non-stop BIc 12

khách hàng của chúng tôi

our custoMers 14

hợp tác quốc tế và tái bảo hiểM

InternatIonal cooperatIon and reInsurance 16

dịch vụ bảo hiểM và tài chính

professIonal Insurance and fInancIal serVIces 18

các sản phẩM thế Mạnh của bic

products and serVIces 22

Mạng lưới

network 31

3

chúng tôi là ai?bic, thành viên của ngân hàng đầu tư và phát triển việtnam (bidv), ra đời trên cơ sở chiến lược thành lập tập đoàntài chính mang thương hiệu bidv thông qua việc bidv mualại phần vốn góp của tập đoàn bảo hiểm quốc tế qbe(australia) trong liên doanh bảo hiểm việt úc (là doanhnghiệp liên doanh đầu tiên trong lĩnh vực bảo hiểm phinhân thọ, được thành lập và hoạt động tại việt nam từ năm1999) và chính thức đi vào hoạt động với tên gọi mới (bic)kể từ ngày 01/01/2006. bic đã thực hiện cổ phần hóa, vàchuyển đổi thành tổng công ty cổ phần kể từ ngày01/10/2010.

chúng tôi làm gì?kế thừa kinh nghiệm về hoạt động bảo hiểm sau 6 nămcủa liên doanh và kinh nghiệm hoạt động trên thị trườngtài chính hơn 50 năm của ngân hàng đầu tư và phát triểnviệt nam, sau khi đi vào hoạt động, bic tiếp tục thực hiệnchiến lược cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọđược thiết kế phù hợp trong tổng thể các sản phẩm dịch vụtài chính trọn gói của bidv tới khách hàng.

kể từ khi hoạt động đến nay, bic đã có những bước tiếnvượt bậc về quy mô kinh doanh, mạng lưới và kênh phânphối. bic đã có hơn 520 cán bộ nhân viên tại 21 công tythành viên và 85 phòng kinh doanh phủ kín các địa bàntrên toàn quốc, củng cố vững chắc vị trí là một trong 06công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất thị trường bảohiểm việt nam. đồng thời, bic còn là công ty bảo hiểm phinhân thọ đầu tiên và duy nhất tại việt nam có mạng lướihoạt động phủ kín ba nước đông dương thông qua việcđưa vào hoạt động công ty liên doanh bảo hiểm lào việt(lvi) tại lào vào tháng 06/2008 và công ty bảo hiểmcambodia việt nam (cvi) tại campuchia vào tháng09/2009.

Who we are?since 1999, bank for investment and development ofvietnam (bidv) signed the joint-venture contract with qbeinternational insurance group (australia) to set up the firstjoint-venture insurance company in vietnam non-lifeinsurance Market named bidv-qbe Joint-venture insurancecompany. to actualize the strategy of transforming into afinancial group, bidv decided to acquire qbe’s share in thisjoint venture and on the 1st January, 2006, from whichbidv insurance corporation (bic) officially came intooperation in vietnam insurance industry. after successfulipo, bic became the Joint-stock insurance corporationsince 1st october, 2010.

What we do?inheriting 6 years experience in the joint venture with qbe,combining with bidv’s 50 years experience in finance , bickeeps on focusing on the target of providing non-lifeinsurance products designed to meet the bank clients inbidv’s financial whole package.

since the establishment, bic has achieved a significantdevelopment in term of revenue, network as well asdistribution channels. at the time being, bic has over 520employees in 21 member companies and 85 businessoffices nation-wide, strengthening its position as one of thesix largest companies in vietnam non-life insuranceindustry. With the establishment of lao viet Joint ventureinsurance company in laos in June 2008 and cambodia -vietnam insurance company plc. in cambodia inseptember 2009, bic became the first insurance companyin vietnam covering indochina market.

4

giải thưởng và ghi nhận của xã hội

bằng khen của thủ tướng chính phủ năM 2010 công nhận đóng góp của biccho sự nghiệp xây dựng tổ quốc.

bằng khen của bộ trưởng bộ tài chính năM 2009, 2010 công nhận những

đóng góp tích cực của bic cho sự phát triển bền vững của thị trường tài chính

việt naM.

cờ thi đua, bằng khen của thống đốc ngân hàng nhà nước việt naM năM

2008, 2010.

bằng khen của đảng ủy khối doanh nghiệp tW năM 2008.

bằng khen của chủ tịch phòng thương Mại và công nghiệp việt naM (vcci)công nhận tổng giáM đốc bic là 1 trong 100 doanh nhân việt naM tiêu biểu

năM 2010.

giải thưởng sao vàng đất việt năM 2010.

được công nhận là 1 trong 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất

việt naM năM 2010 (theo kết quả chương trình đánh giá độc lập của vietnaM

report).

giải thưởng thương hiệu Mạnh việt naM liên tục các năM 2007 – 2009.

giải việt naM golden Fdi 2008.

giải sản phẩM dịch vụ được ưa thích nhất năM 2008 (top trade service) của

bộ công thương.

P R O F I L E

5

www.bic.vn

awards and social recognitionpriMe Ministerial certiFicate oF Merit in 2010 Which acknoWledged bic’scontribution to national construction and deFense.

certiFicate oF Merit by the Minister oF Finance in 2009 and 2010 WhichacknoWledged the contribution oF bic to the stable developMent oF thecountry’s Financial Market.

eMulation Flag and certiFicate oF Merit by the governor oF state bank oFvietnaM in 2008 and 2010.

certiFicate oF Merit by the coMMunist party applied to state sector in 2008.

certiFicate oF Merit by president oF the vietnaM chaMber oF coMMerce andindustry (vcci) Which acknoWledged bic’s chieF executive oFFicer as one oFthe country’s 100 top businessMen in 2010.

vietnaM golden star aWard in 2010.

acknoWledgeMent as one oF 500 Fastest groWing coMpanies in vietnaM in 2010(according to the independent evaluation oF vietnaM report).

vietnaM strong brand aWard FroM 2007 to 2009.

vietnaM golden Fdi aWard 2008.

top trade service aWard by Ministry oF industry and trade in 2008.

6

P R O F I L E

tầm nhìn

trở thành một trong 5 công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất việtnam theo cả 3 tiêu chí: vốn, thị phần và lợi nhuận.

xây dựng bic trở thành thương hiệu bảo hiểm uy tín, là hoạt động trụcột chính trong tập đoàn tài chính bidv.

sứ mệnhcung cấp giải pháp toàn diện để quản lý rủi ro tài chính cho khách hàng.

7

www.bic.vn

vision

to become one of the five largest non-life insurance companies invietnam in terms of capital, market share and profitability.

to develop bic into a reputable insurance brand, as one of the bidvFinancial group’s two main pillars of business operations.

Missionbic is committed to providing comprehensive financial risk-mitigationsolutions to clients.

8

P R O F I L E

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, BIC cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng theocác lĩnh vực sau đây:

Bảo hiểm trực tiếp:bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng và lắp đặt bảo hiểm du lịch

bảo hiểm máy móc và thiết bị xây dựng bảo hiểm trách nhiệm chung

bảo hiểm đổ vỡ máy móc bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp

bảo hiểm mọi rủi ro tài sản bảo hiểm hàng hóa vận chuyển

bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt bảo hiểm thân tàu

bảo hiểm thiệt hại kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới;

bảo hiểm tiền vận chuyển, bảo hiểm máy atM bảo hiểm hàng không

bảo hiểm tai nạn con người, các nghiệp vụ bảo hiểm khác.bảo hiểm kết hợp con người

tái Bảo hiểm:nhận tái và tái bảo hiểm tất cả các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

Đầu tư tài chính:đầu tư cổ phiếu, trái phiếu; đầu tư trực tiếp; tư vấn đầu tư và các hình thức đầu tư tài chính khác

các hoạt Động khác:thực hiện các hoạt động khác theo quy định của pháp luật: giám định tổn thất, tư vấn đánh giá rủi ro,kinh doanh bất động sản, cho vay…

lĩnh vực hoạt động

9

www.bic.vn

travel insurance

general liability insurance

Marine cargo insurance

Marine hull insurance

Motor vehicle insurance

credit and Financial risks insurance

aviation insurance

other insurance products

scope of WorkTo best meet customer needs, BIC provides a variety of insurance products in the following areas:

Direct insurance:contractor’s/erection all risks insurance

contractor’s plant and Machinery insurance

Machinery breakdown insurance

property all risks insurance

Fire and allied perils insurance

business interruption insurance

Money insurance

personal accident insurance

reinsurance:inward and outward reinsurance activities of all classes of non-life insurance.

Financial investment:stocks and bonds trading, direct investment, investment consultancy; and other financial investments.

other activities:risk Management

loss surveys

other activities regulated by the law: real estate trading, lending activities (as outlined underthe credit organization law).

10

P R O F I L E

năm 1999: ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam (bidv)cùng công ty bảo hiểm quốc tế qbe (úc) hợp tácthành lập công ty liên doanh bảo hiểm việt úc(bidv-qbe).

năm 2006: bidv chính thức mua lại phần vốn góp của qbetrong liên doanh và đổi tên thành công ty bảohiểm ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam(bic) từ 1/1/2006.

năm 2007: bic tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng, mở rộngthêm 11 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh khuvực.

năm 2008: bic hợp tác với ngân hàng liên doanh lào việt(lvb) và ngân hàng ngoại thương lào (bcel)thành lập công ty liên doanh bảo hiểm lào việt(lvi).

năm 2009: bic được giao quản lý toàn diện công ty bảo hiểmcambodia việt nam (cvi) từ tháng 9/2009, trởthành công ty bảo hiểm đầu tiên của việt nam cómạng lưới hoạt động trên cả 3 nước đông dương(việt nam - lào - campuchia).

năm 2010: bic chính thức chuyển đổi từ công ty 100% vốnnhà nước sang công ty cổ phần với tên gọi mới làtổng công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng đầutư và phát triển việt nam và tăng vốn điều lệ lên660 tỷ đồng từ ngày 01/10/2010.

cơ cấu tổ chức

các nấc thang phát triển:

Công ty Liên doanh Bảo hiểm Lào - Việt

ĐạI HộI ĐồNG Cổ ĐôNG

hội đồng quản trị

Tổng Giám đốc

Các Công ty con hạch toán phụ thuộc

Ban Khách hàng DN- phòng dự án - phòng Môi giới

Ban Tài chính kế toán- phòng kế toán tsc- phòng tài chính - kế toán

hệ thống

Ban Bán lẻ - phòng bancassurance- phòng e-business - phòng quản lý đại lý

Ban Marketing

Trung tâm Dịch vụkhách hàng

Ban Tài sản kỹ thuật

Ban Phi hàng hải

Ban Hàng hải

Ban Giám định bồi thường- phòng bồi thường tskt- phòng bồi thường phh- phòng bồi thường hh

Ban Tái bảo hiểm

Ban Đầu tư Tài chính

Ban Kế hoạch Chiến lược- phòng nghiên cứu phát triển- phòng kế hoạch tổng hợp

Ban Quản lý rủi ro- phòng pháp chế- phòng kiểm tra nội bộ

Ban Công nghệ thông tin- phòng hệ thống- phòng phần mềm

Ban Nhân sự

Văn phòng

Phó Tổng Giám đốcKhối Quan hệ khách hàng

Phó Tổng giám đốcKhối nghiệp vụ & Bồi thường

Phó Tổng giám đốcKhối Tài chính

Phó Tổng giám đốcKhối Vận hành

Khối Công ty con hạch toán độc

Ban kiểm soát

Công ty Bảo hiểm Cambodia - Việt Nam

11

www.bic.vn

in 1999: bank for investment and development ofvietnam (bidv) and qbe international insurancecompany cooperate to establish the bidv – qbeinsurance Joint venture company.

in 2006: on January 1, 2006, bidv acquired qbe’s sharesin the joint venture and changed its name to thebidv insurance company (bic).

in 2007: bic increased its chartered capital to 500 billiondong, set up 11 new branches and 30 regionalbusiness offices.

in 2008: cooperated with lao-viet Joint venture bank(lvb) and banque pour le commerce exteriorlaos (bcel) to establish the lao - viet insuranceJoint venture company (lvi).

in 2009:

in september 2009, after being entrusted withfull management of the cambodia vietnaminsurance company (cvi), bic became the firstvietnamese insurance company to coverindochina area (vietnam, laos and cambodia).

in 2010: after successful ipo, from the october 1st 2010,bic officially transformed from a 100% stateowned company to a joint stock company underthe new name of bank for investment anddevelopment of vietnam insurance corporation.

organization structure

Lao - Viet Insurance Joint Venture

Company

SHAREHOLDERS COMMITTEE

board oF ManageMent

Chief Executive Officer

Wholly owned Subsidiaries

Corporate Division- corporate client dept.- broking dept.

Finance & Accounting Division- head office accounting dept.- general Finance & accounting dept

Retail Division- bancassurance dept.- e-business dept.- agent Management dept.

Marketing Division

Customer Service Center

Property & Engineering Division

Miscellaneous Division

Marine Division

Survey & Claims Division- property & engineeringclaims dept.

- Miscellaneous claims dept.- Marine claim dept.

Reinsurance Division

Financial Investment Division

Planning & DevelopmentDivision

- research & developmentdept.

- planning dept.

Risk Management Division- legal dept.- internal audit dept.

IT Division

HR

General Affairs Division

Chief Marketing OfficerCustomer Relation

Chief Underwriting OfficerUnderwriting & Claims

Chief Finance Officer Finance & Investment

Chief Operating OfficerBusiness Operation Subsidiaries

Board of Supervisors

Cambodia - Vietnam Insurance Company

Milestones

Thị Phần bảo hiểm gốc (%)

Tăng Trưởng Doanh Thu Từ 2006 – 2010 Và Kế hoạch Từ 2011 -2015 (triệu đồng)

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

02006 2007 2008 2009 2010

0,6

155.368

185.472

226.767

100.366

129.667

1,7

2,5 2,7

3,0

265

390

493515

118

76,898

Tăng Trưởng nhân sự (người)Tăng Trưởng mạng lưới

2006 2007 2008 2009 20102006 2007 2008 2009 2010

9

1214

21

8

37

47

74

PKDchi nhánh (cTTV)

19

56

12

P R O F I L E

bic không ngừng phát triển

250

200

150

100

50

0

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

2011 2012 2013 2014 2015

lớn mạnh về quy mô

phát triển Bền vững

kế hoạch lợi nhuận tham vọng

Tổng lợi nhuận Trước Thuế (triệu đồng)

226,379

409,383

623,272

875,109

716,500

915,000

1,135,000

1,385,000

1,665,000

ToTal ProfiT before Tax (million Vnd)

reVenue growTh 2006 -2010 & business Plan 2011 – 2015 (million Vnd)

marKeT share (%)

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

02006 2007 2008 2009 2010

0,6

1,7

2,5 2,7

3,0

13

www.bic.vn

non-stop bic:

265

390

493515

118

Personnel growTh (persons)

2006 2007 2008 2009 2010

neTworK growTh

2006 2007 2008 2009 2010

9

1214

21

8

37

47

74number of business Deptnumber of wholly owned subsidiaries

19

56

155.368

185.472

226.767

129.667

250

200

150

100

50

02011 2012 2013 2014 2015

rapiD massive coverage

amBitious proFit plan

sustainaBle Development

76,898

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

226,379

409,383

623,272

875,109

716,500

915,000

1,135,000

1,385,000

1,665,000

100.366

14

P R O F I L E

khách hàng của chúng tôi

BIC xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng dựa trên nguyên tắc: khách hàng là trung tâm củamọi hoạt động và luôn gia tăng quyền lợi cho khách hàng. sau hơn 5 năm hoạt động, hiện bic đangphục vụ hơn 200.000 khách hàng, trong đó có hơn 120.000 khách hàng cá nhân và hơn 80.000 kháchhàng doanh nghiệp.

BIC đã nghiên cứu và phát triển gần 100 sản phẩm bảo hiểm nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của kháchhàng về các phương thức bảo vệ đáng tin cậy và hiệu quả. những tư vấn chuyên nghiệp của bic đã vàđang bảo vệ khách hàng trước những rủi ro hiện hữu trong cuộc sống và hoạt động sản xuất kinh doanh,mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

chúng tôi tự hào là nhà bảo hiểm chuyên nghiệp cho nhiều thương hiệu lớn, các công trình thủy điện,nhà xưởng, cao ốc văn phòng lớn trên cả nước, góp phần quan trọng bảo vệ hoạt động an toàn và pháttriển bền vững của khách hàng như nhà máy thủy điện dăkmi 4, nhà máy thủy điện nậm chiến 1, nhàmáy xi măng hạ long, nhà máy thủy điện đồng nai 2, nhà máy xi măng bình phước, tháp 68 tầngFinancial tower của bitexco, crown plaza, đường ôtô cao tốc hà nội – hải phòng, tập đoàn vingroup...

15

our customers

customers relationship is built up based on the principle: customers are at our main focus, and hence allour efforts are to provide the best services. after 5 years operation, we have served over 200,000customers in which 120,000 are retailed customers and 80,000 are cooperate customers.

bic has researched and launched nearly 100 insurance products in order to provide the reliable andeffectiveness risk management solutions to satisfy all customers’ requirements. our professional advicesprovide customers the full protection against risks in their daily life as well as business activities.

We are proud as the professional insurer serving well-known customers, big hydro power plants, factoriesand buildings, providing the safe and sustainable development to our customers such as dakMi 1, namchien 1 and dong nai 2 hydropower plants, ha long cement joint-stock company, binh phuoc cementplant, Financial tower of bitexco, crown plaza, ha noi – hai phong highway, vingroup...

16

P R O F I L E

hợp tác quốc tế và tái bảo hiểm

đối với một doanh nghiệp bảo hiểm, hợp tác với các công ty tái bảo hiểm và môi giới bảo hiểm có uytín sẽ giúp doanh nghiệp bảo hiểm ổn định hoạt động kinh doanh, mở rộng năng lực và bảo đảm tốt nhấtquyền lợi của khách hàng trong các dịch vụ bảo hiểm lớn.

để củng cố năng lực tái bảo hiểm, bic chú trọng tăng cường quan hệ hợp tác kinh doanh với các nhà bảohiểm, môi giới bảo hiểm hàng đầu trong nước và quốc tế. bic chú trọng và tập trung việc thu xếp tái bảohiểm với các nhà tái bảo hiểm hàng đầu về uy tín và năng lực tài chính trên toàn cầu nhằm đảm bảo antoàn cho hoạt động như swiss re, ccr, qbe, Malaysian re,… hơn nữa, với năng lực bảo hiểm ngày càngđược củng cố, bic đã từng bước tham gia trở thành nhà tái bảo hiểm của các công ty bảo hiểm khác. hiệnnay, bic là công ty bảo hiểm tiên phong đầu tư ra nước ngoài và hiện đang là đối tác tái bảo hiểm chínhcủa lvi và cvi, hai công ty bảo hiểm có trụ sở tại lào và cambodia.

17

www.bic.vn

international cooperation andreinsurance

cooperation with reputable reinsurance companies and insurance brokers helps an insurernot only keep its stable business operation but also enhance its capacity and ensure thebest customers’ interests in insurance services.

to strengthen its reinsurance capacity, bic has continuously reinforced businesspartnerships with domestic and international insurers, insurance brokers and reinsurers.bic focuses on re-insurance placements with reputable and strong financial reinsurers inthe world such as swiss re, ccr, qbe, and Malaysian re. Moreover, with its increasingcapacity, bic is insuring for other insurance companies. bic is the pioneer in the overseasinvestment strategy and is currently the major reinsurer of lvi and cvi in laos andcambodia.

18

P R O F I L E

xây dựng dịch vụ bảo hiểm và tàichính chuyên nghiệp:

Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, Dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ

bic trân trọng từng khách hàng đã sử dụng các sản phẩm bảo hiểm của bic. đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu củacác quý khách hàng luôn là niềm mong muốn và tự hào của mỗi cán bộ nhân viên bic. đối với mỗi phânkhúc khách hàng, chúng tôi không ngừng tìm hiểu, phát hiện nhu cầu để thiết kế các sản phẩm và cung cấpnhững dịch vụ đặc thù phù hợp:

Với các khách hàng truyền thống: hiện nay bic đã cung cấp gần 100 sản phẩm bảo hiểm nhằm bảo vệ tài chính, tài sản và con người của kháchhàng doanh nghiệp và cá nhân trong mọi trường hợp không may có rủi ro bất trắc trong cuộc sống. và tùytheo nhu cầu riêng biệt của mỗi khách hàng, chúng tôi còn cung cấp các chương trình bảo hiểm linh hoạttheo yêu cầu, trọn gói với nhiều ưu đãi đặc biệt về mức phí, thủ tục tham gia và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Mặt khác, tại bic, chúng tôi luôn ưu tiên và tập trung nguồn lực để nghiên cứu và phát triển sản phẩm, kênhphân phối mới, nhằm cung cấp các giải pháp bảo vệ tài chính toàn diện dành cho quý khách hàng.

Với đối tác là các ngân hàng và khách hàng của ngân hàng: đến nay, bic đã triển khai thành công 12 sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng (kênh bán hàngbancassurance), bao gồm các sản phẩm tích hợp bảo hiểm - ngân hàng và các sản phẩm bảo vệ thuần túyvới mục đích gia tăng lợi ích cho khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng, gồm cả lợi ích từ việc sử dụng dịchvụ của ngân hàng và lợi ích từ quá trình sử dụng dịch vụ bảo hiểm. bic đang dẫn đầu thị trường bảo hiểmphi nhân thọ về phát triển kênh bancassurance cả về số lượng sản phẩm, ngân hàng triển khai và việc triểnkhai áp dụng sản phẩm, công nghệ mới. ngoài ra, bic luôn đáp ứng việc thiết kế, cung cấp các sản phẩmmới tùy theo yêu cầu của ngân hàng hoặc tư vấn cho ngân hàng thiết kế sản phẩm mới để thỏa mãn tối đanhu cầu của khách hàng.

mạng lưới phục vụ mọi lúc, mọi nơi trong toàn quốc:

với mạng lưới gồm 21 công ty thành viên, 85 phòng kinh doanh, hơn 520 cán bộ, nhân viên và gần 1.000đại lý bán bảo hiểm chuyên nghiệp, chưa kể hệ thống mạng lưới gồm hơn115 chi nhánh và 550 điểm giaodịch của bidv trên toàn quốc và mạng lưới kinh doanh phủ kín 03 nước đông dương: việt nam- lào-campuchia, đến với bic, khách hàng được phục vụ một cách kịp thời, nhanh chóng và chu đáo.

19

www.bic.vn

meeting every DemanDs For non-liFe insurance anD services:

bic cherishes every customer that chooses bic insurance services; and we are very proud of satisfying theneeds of our highly-valued customers. We constantly explore new ways to design appropriate productsand services for each customer segment:

- For traditional customers: currently, bic has been providing nearly 100 insurance products to protectfinance, property and person against accidental risk. Moreover, we also provide flexible insurance programson demand, or packages with special options including premiums, participation procedures, and customercare, depending on the specific customers’ needs.

on the other hand, researching and launching new products and distribution channels are also focused, inorder to provide comprehensive financial protection solutions to our customers.

- For Banks and Banks’ customers: 12 insurance products of bic have been deployed successfully throughbidv(bancassurance channel), including bancassurance products and other traditional insurance productsto get more benefit for bidv’s customers including benefits from using the bank’s services and insuranceservices. in addition, designing new products have always carried out in accordance with bidv’s suggestionsor give advices to the bank in the design of new products to satisfy customer’s demands.

expanDing our network:

bic customers can make full use of our 550 staffs in our 85 sales departments and 21 bic’s membercompanies nationwide. the business network also has nearly 1,000 professional insurance agents andbidv’s business network of 115 bidv’s subsidiaries, 550 transaction points across the country as well ascovering indochina Market .

our toll-free hotline 1800 9456 is available 24/7 to get information about bic insurance services. by e-business chanel via www.baohiemtructuyen.com.vn, customers have once more options when buyinginsurance products of bic.

professional insurance and financial services

20

P R O F I L E

bên cạnh đó, tổng đài điện thoại 1800 9456 cho phép kháchhàng được kết nối miễn phí 24/7 với bic cho mọi nhu cầu vềsản phẩm, dịch vụ. khách hàng của bic còn được cung cấpthông tin đầy đủ để lựa chọn sản phẩm, nắm bắt các thủ tục,lựa chọn đại lý phục vụ. và với dự án bảo hiểm trực tuyến quawebsite www.baohiemtructuyen.com.vn, bic mang đến chokhách hàng thêm một sự lựa chọn, một phong cách muahàng mới, hiện đại qua kênh bán hàng và dịch vụ khách hàngtrực tuyến.

tác nghiệp theo qui trình hiện Đại,chuyên nghiệp:

tiết kiệm tối đa thời gian giao dịch cho khách hàng là phươngchâm và ưu tiên trong quy trình tác nghiệp của chúng tôi. chỉcần một cuộc gọi hoặc gửi thông tin trên website, quý kháchhàng đã có thể được cán bộ bic liên hệ để tư vấn các giải pháptheo yêu cầu. đối với các dịch vụ lớn, các yêu cầu tư vấn phứctạp, đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ vững vàng và giàu kinhnghiệm của bic sẽ trao đổi và tư vấn cụ thể, mang lại giảipháp bảo hiểm tối ưu nhất dành cho quý khách hàng.

Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp:

với mong muốn mang lại sự an tâm toàn diện cho kháchhàng, bic không chỉ nỗ lực mang lại các sản phẩm bảo hiểmnhằm bảo vệ khách hàng trước các rủi ro mà còn khôngngừng nâng cao chất lượng và phong cách phục vụ, chămsóc khách hàng. “lấy khách hàng để phản ánh chất lượngdịch vụ” là nguyên tắc làm việc của chúng tôi. khách hàngcó thể liên hệ với bic mọi lúc mọi nơi thông qua cổng giaotiếp điện tử gồm: tổng đài miễn phí 24/7 (1800 9456), chatonline (qua website www.bic.vn), tin nhắn điện thoại,website bán bảo hiểm trực tuyếnwww.baohiemtructuyen.com.vn... Mọi ý kiến qua cổnggiao tiếp được lắng nghe kịp thời, từ các yêu cầu về thôngtin các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm, các thông báo tổn thất,những ý kiến đóng góp, đến các phàn nàn, thắc mắc vềdịch vụ của bic đều được chúng tôi nhanh chóng đáp ứngvà xử lý, tạo cho khách hàng sự tin cậy tuyệt đối.

không chỉ bằng trao đổi thông tin, bic liên tục thực hiệncác chương trình chăm sóc khách hàng, điều tra sự thỏamãn của khách hàng để thể hiện sự quan tâm và cầu thị.chúng tôi làm tất cả để mang lại cho khách hàng sự tintưởng và hài lòng với quyết định lựa chọn và gắn bó với bic.

Dịch vụ Bồi thường:

giải quyết bồi thường và rộng hơn là dịch vụ sau bán hànglà một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định chấtlượng dịch vụ, và là thước đo của sự tận tâm và hợp tác vớikhách hàng của một công ty bảo hiểm. đối với bic, côngtác giải quyết bồi thường luôn được coi trọng và được xemlà nhân tố then chốt để tạo uy tín, giữ chân khách hàng,cũng như thuyết phục các khách hàng khác đến với bic.

với phương châm “xử lý nhanh, gọn, dứt điểm, hợp tình,hợp lý”, bic đã không ngừng nỗ lực rút ngắn thời gian xử lýbồi thường, đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng của cánbộ xử lý bồi thường, nghiên cứu đơn giản hóa các thủ tụcđề nghị bồi thường cho khách hàng, qua đó giúp kháchhàng an tâm và tin tưởng vào chất lượng phục vụ.

bên cạnh đó, để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng, bic luônchú trọng công tác đánh giá rủi ro, tư vấn và cung cấp chokhách hàng các biện pháp, phương thức đề phòng, hạn chếrủi ro một cách toàn diện và phù hợp trên cơ sở quy trìnhtiên tiến, chặt chẽ trong việc phân loại và nhận biết các loạihình rủi ro.

đặc biệt, đối với việc xử lý bồi thường cho sản phẩm bảohiểm xe ô tô, bic đã mở rộng việc ký kết và xây dựng mạnglưới với hơn 200 đơn vị sửa chữa, 34 đơn vị cứu hộ và 06đơn vị giám định chuyên nghiệp. bic cũng là công ty bảohiểm đầu tiên nghiên cứu và triển khai chương trình phầnmềm “ngân hàng giá” để xác định một cách nhanh chóngchi phí sửa chữa, chi phí thay thế các bộ phận xe ô tô thôngqua nguồn dữ liệu tập trung, được thường xuyên được cậpnhật, nhằm đẩy nhanh tiến độ giải quyết bồi thường chokhách hàng.

21

www.bic.vn

moDern anD proFessional process:

saving our customers’ time thoroughly is a keystone to ourservice. through making a call or responding toinformation requests via the website, bic staffs willimmediately contact customers to give advices ornecessary information after their calls or questions via thewebsite. in case of big services with difficult consultingrequirments, our professional and experienced staffs willconsult and offer optimal solutions to the customers.

customer services:

We are longing to provide comprehensive peace of mind toour customers, which is achieved not only by our efforts tooffer the most appropriate insurance products to protectcustomers against all risks, but also by improving the waywe serve and care for the customer “customers’satisfaction as a reflection of our service quality” is ourworking principle. via our electronic communicationsportal, including our toll-free 24/7, 1800 9456 hotline, viaonline chat (through website www.bic.vn), and phonemessages, or online insurance sales websites, customerscan contact us anywhere and anytime. all commentsreceived through our communications portal will getresponses, including enquires, claims notices, comments,complaints and questions about bic products and services.

not limited to frequent information updates, bic is alsocommitted to continuously implementing customer careprograms and customer satisfaction surveys so as toexpress our care and concerns. on such a basis, customerservices have been improved and perfected, increasingclient trust and satisfaction in bic.

compensation services:

compensation is one of the most important factors for aninsurance company. it measures the dedication andtrustworthiness of an insurer. survey and claims havealways been considered a key factor in maintainingcustomers, and in convincing new customers to choosebic’s services.

aiming at “rapid, complete and sound” principle forcompensation claims, bic has made great efforts to shortenthe waiting time, training those staff in-chargecommunication skills, studying on how to simplify theprocedure. thereby, giving clients piece of mind andreinforcing their trust in bic’s services.

on the other hand, to minimize risks for customers, bic hasbeen focusing on risk assessments to providecomprehensive and approciate risk protection solutions,based on risk recognization and classification.

in order to rapidly settle automobile insurance claims, bichas expanded its network of more than 200 garages, 34emergency service centers and 6 claim assessment teams.in addition, bic is the first insurance company toimplement “price bank” software. based on database fromthis program,, the cost of repairs and replacement carparts has been more quickly determined, speeding thesettlement of customer claims.

22

P R O F I L E

nghiệp vụ Bảo hiểm tài sản, kỹthuật:

1. Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng và lắp đặtbic chi trả cho nđbh (các chủ đầu tư, các nhàthầu chính cũng như các nhà thầu phụ) chonhững tổn thất và thiệt hại vật chất đối với cáchạng mục được bảo hiểm trong quá trình xâydựng, lắp đặt, xảy ra do các rủi ro bất ngờ vàkhông lường trước được.

2. Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựngbồi thường cho người được bảo hiểm cho cácthiệt hại hay tổn thất bất ngờ và không lườngtrước được đối với thiết bị hoặc máy móc xâydựng của người được bảo hiểm do những rủi ronhư giông bão, lũ lụt, đâm va, lật đổ, … trong thờihạn bảo hiểm.

3. Bảo hiểm đổ vỡ máy mócbic thanh toán cho nđbh các chi phí để sửa chữahoặc thay thế các hạng mục máy móc bị tổn thấtvật chất bất ngờ và không lường trước được docác nguyên nhân do sai sót trong khi đúc, lỗi củavật liệu, lỗi do thiết kế, sai sót tại xưởng hoặctrong khi lắp đặt, tay nghề kém, thiếu kinhnghiệm, sự bất cẩn thiếu nước trong nồi hơi, nổcơ học, xé rách do lực ly tâm, đoản mạch, bão...

4. Bảo hiểm nồi hơi:bic chi trả cho nđbh các tổn thất hoặc thiệt hạiđối với nồi hơi bình áp lực được bảo hiểm theo

đơn bảo hiểm này. ngoài ra, tùy theo lựa chọn củangười được bảo hiểm, công ty bảo hiểm có thểbồi thường cho trách nhiệm pháp lý của nđbhđối với bên thứ 3 gây ra bởi và chỉ do nổ hay sậptrong quá trình hoạt động bình thường của bấtkỳ nồi hơi/ bình áp lực nào được bảo hiểm theođơn bảo hiểm này.

5. Bảo hiểm thiết bị điện tử:đơn bảo hiểm này gồm ba phần: thiết bị vật chất(đối với các thiết bị điện tử của nđbh); phươngtiện lưu trữ ngoại vi và chi phí gia tăngBảo hiểm thiệt hại vật chấtđây là đơn bảo hiểm mọi rủi ro bồi thường chongười được bảo hiểm đối với các thiệt hại hoặctổn thất bất ngờ không lường trước đối với thiếtbị điện tử do những rủi ro ngoài những rủi ro loạitrừ trong đơn bảo hiểm.Bảo hiểm cho phương tiện lưu trữ dữ liệu ngoại vibồi thường cho nđbh đối với thiệt hại hoặc tổnthất đối với phương tiện lưu trữ dữ liệu ngoại vibao gồm cả việc khôi phục các thông tin được lưutrữ trong các thiết bị đó do những rủi ro không bịloại trừ trong đơn bảo hiểmBảo hiểm chi phí gia tăngbồi thường cho nđbh các chi phí phát sinh (thuênhân công, thuê thiết bị) trong quá trình sửa chữacác thiết bị điện tử được bảo hiểm cũng như khôiphục các dự liệu được lưu trữ trong các thiết bịđó; xảy ra do các nguyên nhân được bảo hiểmtheo phần thiệt hại vật chất.

các sản phẩm thế mạnh của bic:

23

www.bic.vn

property anD enginering insurance

1. Contractors' All Risk/Erection All RiskInsurance:the insured in this case includes investors, maincontractors and subcontractors. losses andphysical damage of insured items, due to suddenand unforeseeable risks, will be paid duringconstruction, installation by bic.

2. Contractors' Plant and Machinery Insurance:bic has responsibility to pay for losses caused bysudden and unexpected damage to insuredconstruction machinery or equipment due torisks such as storms, floods, collision, subversion,within the insurance terms and conditions.

3. Machinery breakdown Insurance:bic will pay for unforeseen and sudden physicallosses or damage to machinery from causes suchas defects in casting and material, faulty design,

faults at workshop or in erection, badworkmanship, lack of skill, carelessness, shortageof water in boilers, physical explosion, tearingapart on account of centrifugal force, short circuit,and storms.

4. Boiler and Pressure Vessel Insurance:bic will pay for losses or damage toboilers/pressure vessels insured under this policy.additionally, based on the specific policy, bic maycompensate for liability to third-parties of theinsured caused by and solely due to explosion orcollapse during the ordinary working of anyboilers/pressure vessels covered under this policy.

5. Electronic equipment insurance:this insurance includes three parts: materialdamage, external data media covers and increasecost of working.Material damageto indemnify the insured for sudden and

products & services

24

P R O F I L E

6. Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt.đây là đơn bảo hiểm dưới dạng rủi ro lựa chọn.đơn bảo hiểm sẽ được bồi thường cho ngườiđược bảo hiểm những thiệt hại gây ra đối với tàisản được bảo hiểm do những rủi ro khách hànglựa chọn như cháy, sét, nổ, máy bay rơi, bạo loạn,động đất, bão, lũ lụt …

7. Bảo hiểm mọi rủi ro cho tài sản:bic sẽ bồi thường cho thiệt hại bất ngờ và khônglường trước được đối với tài sản được bảo hiểmgây ra bởi các rủi ro không bị loại trừ của đơn bảohiểm.

8. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh.bic sẽ chi trả cho nđbh những sụt giảm về lợinhuận do việc gián đoạn hoặc ngắt quãng hoạtđộng kinh doanh do các rủi ro được bồi thườngtheo đơn/hợp đồng bảo hiểm mọi rủi ro tài sảnhoặc bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt.ngoài ra, nđbh có thể được bảo hiểm cho:1. lương tháng2. chi phí chuyên môn và kế toán3. các chi phí tăng thêm đối với hoạt động kinhdoanh.

9. Bảo hiểm BIC An Hưng.đây là sản phẩm bảo hiểm trọn gói và mang lạinhiều tiện ích cho khách hàng. bic an hưng tích

hợp các sản phẩm bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểmgián đoạn kinh doanh, bảo hiểm bồi thường chongười lao động, bảo hiểm trách nhiệm công cộngđể giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí vànhân lực. trong trường hợp xảy ra rủi ro, bic sẽ chitrả cho người được bảo hiểm những thiệt hạithuộc phạm vi trách nhiệm của đơn bảo hiểmnày.

10. Bảo hiểm cây cao su:đây là sản phẩm bảo hiểm cho các vườn cây caosu trước rủi ro do bão, một trong những rủi ro lớnnhất đe dọa đến thành quả lao động nhiều nămcủa khách hàng. sản phẩm bảo hiểm này khôngchỉ bảo vệ cho vườn cây cao su đang trong giaiđoạn khai thác mủ mà còn áp dụng cho cả vườncây kiến thiết cơ bản. ngoài ra, khách hàng có thểlựa chọn mức độ bảo vệ cho vườn cây của mìnhnhằm tiết kiệm chi phí và trên cơ sở đó sẽ xácđịnh giới hạn bồi thường tối đa của bic.

BẢO HIỂM

KẾT HỢP XE CƠ GIỚI

25

unforeseen loss or damage to electronicequipment caused by perils not excluded in thepolicy wording.external data Mediato indemnify the insured for the loss or damageto external data media inclusive of informationstored therein, which can be directly processed inedp (electronic data processing) systems as aresult of perils not excluded in the policy wording.Increase cost of workingto indemnify the insured for additionalexpenditure for the use of substitute edpequipment in case of loss to insured edp systems.

6. Fire and Special Perils Insurance:this is a policy in form of selected risks. the policywill compensate the insured for damage causedto properties insured against risks selected byclients such as fire, lightning, explosions, fallingaircraft, riots, earthquakes, storms, and floods.

7. Property All Risks Insurance:bic will pay compensation for unexpected andunforeseeable damage to insured propertiescaused by risks not excluded in the insurancepolicy.

8. Business interruption Insurance:bic will pay the insured for losses in profits due tointerruption or disruption of business activities

due to risks to be compensated under theinsurance policies/contracts against all risks orinsurance against fire and special risks.in addition, insurants can be covered for:1. payroll/salary2. accounting and professional fees3. increase in costs of working

9. BIC An Hung Insuranceit is the insurance package to provide a lot ofutilities to customers. this product is integratedfrom fire, business interruption, workmancompesation and public liability insurance to helpcustomer save time and money. bic willreimburse to the insured for all damages occurredduring the period of insurance and covered underthis policy.

10. Rubber plantation Insurancethis product cover for rubber of windstorm risk,the highest exposure risk of this kind of tree. thecoverage of this insurance including theimmature farm and mature farm. besides that, theinsured can chose the insured coverage to savethe cost and this chosen coverage will be theindemnification basic of the insurer.

26

P R O F I L E

nghiệp vụ Bảo hiểm phi hàng hải

1. Bảo hiểm trách nhiệm công cộng:bic sẽ thanh toán cho người được bảo hiểm hoặcthay mặt cho người được bảo hiểm thanh toáncho những khoản tiền mà người được bảo hiểmcó trách nhiệm pháp lý phải bồi thường chothương tật cá nhân hoặc thiệt hại vật chất xảy ratrong thời hạn bảo hiểm do một số sự cố liênquan đến hoạt động kinh doanh của người đượcbảo hiểm.

2. Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm:bic sẽ chi trả cho nđbh hoặc thay mặt nđbhthanh toán những khoản tiền mà nđbh có tráchnhiệm pháp lý phải bồi thường thương tật cánhân hoặc thiệt hại vật chất do nguyên nhân từlỗi sản phẩm được sản xuất bởi nđbh và xảy ratrong thời hạn bảo hiểm.

3. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp:bic sẽ bồi thường cho nđbh các trách nhiệmpháp lý phát sinh từ các khiếu nại đòi bồi thườngđối với nđbh trong suốt thời hạn bảo hiểm. vớiđiều kiện là các trách nhiệm pháp lý này xảy rado việc vi phạm trách nhiệm do hợp đồng, docác hành động sơ xuất các sai sót và thiếu sót màngười được bảo hiểm hoặc đại diện của nđbh bịcáo buộc là phạm phải trong quá trình hànhnghề chuyên môn.

các sản phẩm đang triển khai: bảo hiểm tráchnhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư và kỹ sư tư vấn;bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư vàcông chứng viên.

4. Bảo hiểm Tiềnđền bù cho người được bảo hiểm những tổnthất hoặc thiệt hại liên quan đến tiền mặt, ngoạitệ, các loại giấy tờ có giá như séc, công trái, hốiphiếu, phiếu chuyển tiền… thuộc sở hữu củangười được bảo hiểm khi:

tiền đang ở trong kho; và tiền đang được vậnchuyển; gây ra bởi các nguyên nhân như rủi rothiên tai, trộm cướp có kèm theo vũ lực …

5. Bảo hiểm bảo lãnh:công ty bảo hiểm (bên bảo lãnh) dùng năng lựctài chính, uy tín của mình cam kết bằng văn bảnvới bên có quyền (bên nhận bảo lãnh) về việcbạn hàng của họ (bên được bảo lãnh) sẽ thựchiện đúng các nghĩa vụ hợp đồng, nếu không,công ty bảo hiểm sẽ thực hiện nghĩa vụ tàichính thay cho khách hàng. trong trường hợpcông ty bảo hiểm thực hiện nghĩa vụ thay chokhách hàng thì khách hàng phải nhận nó vàhoàn trả cho công ty bảo hiểm số tiền đã trảthay.

27

www.bic.vn

miscellaneous insurance

1. Public Liability Insurance:bic will or on behalf of the insured pay all sumswhich the insured shall become legally liable topay by way of compensation in respect ofpersonal injury or property damage occurringduring the period of insurance caused inconnection with the business of the insured.

2. Product Liability Insurancebic will pay to or on behalf of the insured allsums which the insured shall become legallyliable to pay by way of compensation in respectof personal injury or property damage occurringas result of defective products manufactured bythe insured during the period of insurance.

3. Professional Liability Insurance:bic will compensate the insured for liabilitiesarising from claims for compensation againstinsurants during the insurance terms. providedthat these liabilities occur due to violations toresponsibilities under contract, negligentactions, errors and omissions which the insurantsor their representatives are alleged to havecommitted during the practice of theirprofessions.

products being deployed: professional liabilityinsurance for architects and consultingengineers, professional liability insurance forlawyers and public notaries.

4. Money Insurance:indemnify the insured for the loss of money(including cash, bank and currency notes, checks,money orders, etc.) belonging to the insuredwhilst:- on the premises, and- during transit caused by perils not excluded inthe policy such as act of god, theft followingforcible and violent means.

5. Fidelity Guarantee Insurance:

bic uses its financial capacity and prestige tocommit in writing with the beneficiary (theguarantee) that their partners (the guaranteedparty) will properly perform contractualobligations, otherwise, the insurance companywill perform the related financial obligations onbehalf of the client. in cases where the insurancecompany performs such obligations on behalf ofthe client, the client must acknowledge the debtand repay the insurance company the amountpaid.

P R O F I L E

6. Bảo hiểm máy rút tiền tự động (ATM): đền bù cho những thiệt hại hoặc tổn thất vậtchất máy atM và tiền trữ/nạp trong máy đó donhững nguyên nhân từ thiên nhiên, hoả hoạn,va chạm bởi phương tiện đường bộ, đườnghàng không, hành động ác ý, cướp, trộm cắpbao gồm cả hành động bội tín và/hoặc hànhđộng bất cẩn từ nhân viên của người được bảohiểm…

7. Bảo hiểm khách du lịch quốc tế: bảo hiểm cho người vn, người nước ngoài cư trútại vn đi du lịch ra nước ngoài với các quyền lợinhư bảo hiểm tai nạn con người, chi phí y tế, mấtmát hay hư hỏng hành lý, trì hoãn chuyến bay…đặc biệt khi tham gia sản phẩm này, khách hàngcòn được hưởng các dịch vụ hỗ trợ của sos trênphạm vi toàn cầu bao gồm cứu trợ y tế (vậnchuyển cấp cứu, bảo lãnh viện phí, chi phí thânnhân cho người đi thăm…) và hỗ trợ du lịch(thông tin đại sứ quán, thông tin trước chuyếnđi, những vấn đề về dịch thuật...)

8. Bảo hiểm tai nạn con người:bic sẽ chi trả cho nđbh các thương tật thân thểbao gồm tử vong, thương tật do các nguyênnhân được bảo hiểm gây ra. ngoài ra, chúng tôicòn chi trả lương tuần trong thời gian điều trị vàcác chi phí y tế sẽ được chi trả tùy theo sự lựachọn phạm vi bảo hiểm của nđbh.

sản phẩm bảo hiểm này bảo hiểm cho mọi tainạn 24/24 giờ trên toàn lãnh thổ việt nam.

9. Bảo hiểm xe cơ giới:bic chi trả cho những thiệt hại vật chất bất ngờxảy ra đối với xe cơ giới do cháy, nổ, va chạm, lậtđổ, bão, lũ lụt, sụt lở, mất cắp toàn bộ xe… vànhững chi phí cần thiết và hợp lý cho việc ngănngừa và hạn chế tổn thất, chi phí trục vớt và kéoxe đến nơi sửa chữa.sản phẩm bảo hiểm này còn bảo hiểm tráchnhiệm dân sự của xe đối với bên thứ 3, tai nạn lái,phụ xe và người ngồi trên xe.

nghiệp vụ Bảo hiểm hàng hải

Bảo hiểm thân tàubồi thường cho người được bảo hiểm các tổnthất hoặc thiệt hại vật chất đối với thân tàu gâyra bởi các rủi ro thuộc phạm vi của đơn bảo hiểm.ngoài ra, đơn bảo hiểm này còn là bảo hiểmtrách nhiệm phát sinh do đâm va với tàu khác,chi phí đóng góp tổn thất chung, chi phí cứu hộ,chi phí kiện tụng và chi phí đánh giá tổn thất…

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ tàu(P&I)bồi thường cho người được bảo hiểm phần tráchnhiệm phát sinh khi đâm va với tàu khác (phầntrách nhiệm vượt quá giới hạn được bồi thườngtheo đơn bảo hiểm thân tàu). đơn bảo hiểm nàycũng bồi thường cho người được bảo hiểm cáctrách nhiệm phát sinh do rủi ro ô nhiễm, tràndầu phát sinh từ các tổn thất được bảo hiểmtheo đơn bảo hiểm thân tàu.

Bảo hiểm hàng hóa vận chuyểnđền bù các thiệt hại hoặc tổn thất vật chất bấtngờ và không lường trước được cho hàng hóacủa người được bảo hiểm trong quá trình vậnchuyển bằng đường biển, đường hàng khônghoặc vận chuyển nội bộ.

28

29

www.bic.vn

6. ATM Insurance:

compensation for material damage or loss ofatM machines and cash reserved/loaded in suchmachines due to natural causes, fire, impact fromvehicles, malicious acts, robbery, theft, includingbreach of faith actions and/or careless actions ofemployees engaged by the insurants

.7. International Tourism Insurance:insurance for vietnamese and foreigners residingin vietnam traveling abroad, including benefitssuch as insurance for personal accidents, medicalexpenses, loss or damage to luggage and delayedflights. clients will also enjoy the use of supportservices provided by sos on a global scale,including medical assistance (emergencytransportation, guaranteed hospital fee payment,expenses for visitors) and travel support(embassy information, information before trips,problems in translation).

8. Personal Accident Insurance:bic will pay the insured for bodily injuriesincluding death and/or disability caused by theinsured. additionally, we also pay weekly benefitallowances for the period of medical treatment.this policy insures against any accidents in theterritory of viet nam.

9. Motor Vehicle Insurance:

bic will pay for sudden physical damageoccurring to motor vehicles caused by fire,explosion, collision, subversion, storms, floods,landslides, or stolen cars and necessary and

reasonable costs for preventing and limitinglosses, cost for wrecking vehicles and vehicletowing to repair garage.

this insurance product also covers civil liabilitiesof vehicle owners for third parties in case ofaccidents to main drivers, sub-drivers, andpassengers.

marine insurance

1. Marine Hull Insurance:compensate insurants for loss or physicaldamage to the hull caused by risks withininsurance coverage. additionally, this policy isalso to ensure liability incurred by collision withanother ship, costs of general averagecontributions, salvage charges, legal expensesand loss control measures.

2. Protection & Indemnity (P&I):compensate insurants for liabilities incurred bycollision with another ship (when liabilitiesexceed the limit of compensation under the hullinsurance policy). this policy also providescompensation to insurants for liabilities arisingfrom risks such as pollution, and oil spills arisingfrom losses insured under hull insurance.

3. Marine Cargo Insurance:compensate insurants against material damageor unexpected or unforeseen loss of goodsduring transit by sea, air or road.

30

P R O F I L E

1. Bic hà nội773 hồng hà, hoàn kiếm, hà nộitel: 04 3 932.8888; Fax: 04 3 932.8077;email: bic.hn@bidv.com.vn

2. Bic thăng longtầng 6, số 197, đường quang trung, hà đông, tp hà nộitel: 04 3 3550246; Fax: 04 3 3550226;email: bic.thn@bidv.com.vn

3. Bic Đông Bắcsố 1, nguyễn đăng đạo, tp.bắc ninh.tel: 0241 6 250 038; Fax: 0241 6 250 039;email: bic.db@bidv.com.vn

4. Bic tây Bắcsố 1, đường lý bôn, p. ngô quyền, tp vĩnh yên, vĩnh phúctel: 0211 6 252526 ; Fax: 0211 6 252566;email: bic.tb@bidv.com.vn

5. Bic thái nguyêntổ 27, phường hoàng văn thụ, tp.thái nguyêntel: 0280 3 656858; Fax: 0280 3 656838;email: bic.thainguyen@bidv.com.vn

6. Bic hải phòngsố 8 bến bính, tp.hải phòng tel: 031 3747373; Fax: 031 3747727;email: bic.hp@bidv.com.vn

7. Bic hải Dươngtầng 3, 115 trần hưng đạo, tp.hải dươngtel: 0320 3 837779; Fax: 0320 3 837778;email: bic.hd@bidv.com.vn

8. Bic quảng ninhtầng 6, 737 lê thánh tông, p.bạch đằng,tp. hạ long, quảng ninhtel: 033 3 518338; Fax: 033 3 518118;email: bic.qn@bidv.com.vn

9. Bic Bắc Bộ92c hùng vương, tp.nam định, nam địnhtel: 0350 3630 396; Fax: 0350 3649 947;email: bic.bb@bidv.com.vn

10. Bic Bắc trung Bộ216 lê duẩn, tp.vinh, nghệ an tel: 038 3 592877; Fax: 038 3 592878;email: bic.na@bidv.com.vn

11. Bic Đà nẵng40-42 hùng vương, q.hải châu, tp.đà nẵngtel: 0511 3 865803; Fax: 0511 3 865804;email: bic.dn@bidv.com.vn

12. Bic Bình Định72 lê duẩn, tp quy nhơn, bình định.tel: 056 3 520080; Fax: 056 3 520089;email: bic.bd@bidv.com.vn

13. Bic khánh hòatầng 6, số 35 đường 2/4, tp.nha trang,khánh hòa.tel: 058 3 562789; Fax: 058 3 829379;email: bic.kh@bidv.com.vn

14. Bic Bắc tây nguyên01 nguyễn văn trỗi, tp pleiku, gia laitel: 059 3 2241041; Fax: 059 3 720039;email: bic.btn@bidv.com.vn

15. Bic tây nguyên41 nguyễn tất thành, tp.buôn Ma thuột, đắc lắctel: 050 3 957351; Fax: 050 3 957350;email : bic.tn@bidv.com.vn

16. Bic miền Đôngsố 28 đường đồng khởi, p. tam hòa,tp.biên hòa, đồng naitel: 061 8823111; Fax: 061 8823112;email: bic.dongnai@bidv.com.vn

17. Bic Bình Dươngsố 491, đại lộ bình dương, tx .thủ dầuMột, bình dươngtel: 0650 3 848509; Fax: 0650 3 848508;email: bic.binhduong@bidv.com.vn

18. Bic hồ chí minhtầng 2-3, số 108-110 nguyễn văn trỗi,p.8, q.phú nhuận, tp. hồ chí Minhtel: 08 3 9973999; Fax: 08 3 9974000;email: bic.hcm@bidv.com.vn

19. Bic vũng tàu72 a trần hưng đạo, tp.vũng tàu tel: 064 6 253218; Fax: 064 6 253168;email: bic.vt@bidv.com.vn

20. Bic miền tây29-31 châu văn liêm, tp.cần thơtel: 0710 3 816367; Fax: 0710 3 816368;email: bic.ct@bidv.com.vn

21. Bic sài gòntầng 8, tòa nhà 472 nguyễn thị Minhkhai, q.3, tp.hồ chí Minhtel: 08 38 303 000; Fax: 08 38 302 000;email: bic.sg@bidv.com.vn

Mạng lướitrụ sở chính: tầng 16 Tháp A, Toà nhà Vincom, 191 Bà Triệu, Hà Nội.đt: 04 2220 0282 / Fax: 04 2220 0281 / hotline: 1800 9456email: bic@bidv.com.vn - Website: www.bic.vn

và 85 phòng kinh doanh khu vực, tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên toàn quốc, cùng 02 liên doanhtại lào (lvi) và campuchia (cvi)

công ty liên Doanh Bảo hiểm lào việtTrụ sở chính: 3th Floor LVB Tower, No44 Lanexang Avenue, Hatsady Village, Chanthabouly District, Vientiane Capital, Laos PDRTel: (856-21) 264 972-5 | Fax: (856-21) 264 971 or 021 285 388Email: lvi@laovietinsurance.com Website: www.laovietinsurance.com

công ty Bảo hiểm camBoDia – việt namTrụ sở chính: No.99, Norodom Blvd, Sangkat Boeung Raing, Khan Daun Penh, Phnom Penh, CambodiaTel: (+855) 23 212 000 | Fax: (+855) 23 215 505Email: info@cvi.com.kh Website: www.cvi.com.kh

Profile

31

Wholly subsidiaries companiesbusiness departments

Tầng 16, Tháp A, Tòa tháp Vincom, 191 Bà Triệu, Hà Nội

ĐT: 84-4-22200282 | Fax: 84-4-22200281 | Email: bic@bidv.com.vn | Website: www.bic.vn | Trung tâm DVKH: 1800 9456