toma de decisiones

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Capacidad para analizar diversas variantes u opciones, considerar las circunstancias existentes, los recursos disponibles y su impacto en el negocio, para luego seleccionar la alternativa mas adecuada, con el fin de lograr el mejor resultado en funcin de los objetivos organizacionales. Implica capacidad para ejecutar las acciones con calidad, oportunidad y conciencia acerca de las posibles consecuencias de la decisin tomada.


Etapa 1: identificar un problemaEl proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o, mas especficamente, de una discrepancia entre la situacin actual y la situacin deseada. Etapa 2: identificar los criterios de decisinCuando un gerente detecta un problema, tiene que identificar los criterios de decisin importantes para resolverlo, es decir, los gerentes tienen que determinar que es pertinente para tomar una decisin. Etapa 3: asignar pesos a los criteriosSi los criterios que se identificaron en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia, quien toma la decisin tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisin.


Etapa 4: desarrollar las alternativasEn la cuarta etapa, quien toma la decisin tiene que preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema. Etapa 5: analizar las alternativasDespus de identificar las alternativas, quien toma la decisin tiene que analizarlas crticamente. Como? Las evalas de acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 2 y 3. Con esta comparacin se revelan las ventajas y desventajas de cada alternativa. Etapa 6: seleccionar una alternativaLa sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas. Despus de ponderar todos los criterios de la decisin y de analizar todas las alternativas viables, simplemente escogemos aquella que gener el total mayor en la etapa 5.


Etapa 7: implementar la alternativaEn la etapa 7 se pone en marcha la decisin, lo que consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella. Etapa 8: evaluar la eficacia de la decisinLa ltima etapa del proceso consiste en evaluar el resultado de la decisin para saber si se resolvi el problema.


Caso Prctico Joan, gerente de ventas que fue despedida y que quiere ser emprendedora en vez de volver a trabajar para una compaa. En aras de la simplicidad, supongamos que Joan no quiere comprar una pequea empresa, sino que prefiere ver que franquicias se pueden obtener. As tenemos un problema: hay disparidad entre el lugar en el que se encuentra Joan ahora (desempleada) y el lugar en el que quiere estar (emprendedora y duea de una franquicia). Tiene que tomar una decisin sobre cual es la mejor franquicia para comprar.


Caso Prctico Joan, Gerente de Ventas


ESTILO DIRECTIVO: quienes toman decisiones con estilo directivo toleran poco la ambigedad y su forma de pensar es racional. Son eficientes y lgicos. Los tipos directivos toman decisiones rpidas y se centran en el corto plazo. Su eficiencia y prontitud al tomar decisiones hacen que cumplan esta funcin con mnima informacin y que evalen pocas alternativas.

ESTILO ANALITICO: quienes toman decisiones con un estilo analtico toleran la ambigedad mucho ms que los tipos directivos. Quieren ms informacin antes de tomar una decisin y consideran ms alternativas que en el estilo directivo. Los de estilo analtico se caracterizan por su capacidad para adaptarse o enfrentar situaciones nicas.


ESTILO CONCEPTUAL: los individuos con un estilo conceptual tiene miras muy amplias y buscan muchas alternativas. Se enfocan en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones creativas a los problemas.

ESTILO CONDUCTUAL: quienes toman decisiones con un estilo conductual trabajan bien con los dems. Se interesan en los logros de los otros y aceptan sus sugerencias. Convocan a juntas para comunicarse, aunque tratan de evitar los conflictos. La aceptacin de los dems es importante para los de este estilo de toma de decisiones.


Es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.El estrs es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensin que repercute en el organismo y provoca la aparicin de enfermedades y anomalas patolgicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano.

Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el nimo, nerviosismo y falta de concentracin, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazn de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros sntomas.


Se puede definir como un conjunto de reacciones nocivas, tanto fsicas como emocionales, que concurren cuando las exigencias del trabajo superan las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador. El estrs de trabajo puede conducir a la enfermedad psquica y hasta fsica.


El manejo del estrs implica controlar y reducir la tensin que ocurre en situaciones estresantes, haciendo cambios emocionales y fsicos. El grado de estrs y el deseo de hacer modificaciones determinarn qu tanto cambio tiene lugar.


Actividad fsica:

Comience un programa de actividad fsica. La mayora de los expertos recomiendan hacer 20 minutos de actividad aerbica 3 veces por semana.

Decdase por un tipo especfico, cantidad y nivel de actividad fsica. Incluya esto dentro del horario, de manera que pueda ser parte de su rutina.

Encuentre un compaero con quien practicar los ejercicios, ya que es ms divertido y lo motivar a no abandonar la rutina de ejercicios.

No tiene que ir a un gimnasio: 20 minutos de caminata vigorosa al aire libre es suficiente.


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