Institucional (vídeo)

Público Primário • Mulheres de 20 a 40 anos, classes A e B

Público Secundário• Mulheres de 20 a 40 anos, classes C e D• Homens acima de 50 anos• Pessoas em tratamento de saúde

Tommasi Laboratório

Desafio de Marketing Serviços de laboratório são classificados como demanda negativa.

A maioria das pessoas não deseja fazer exames.

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Objetivos Estratégicos

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• Expandir a rede de postos em todo ES

• Aumentar clientes das classes C e D

• Manter e fortalecer mkt share e marca junto aos clientes atuais

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Desafio

• Como acessar as classes C e D e não distorcer a marca junto aos clientes atuais?

• Pesquisa apontou que as classes C e D percebem o Tommasi como um laboratório de elite (“não é pra mim”).

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Solução

• Internet é a ferramenta de relacionamento e construção de marca para as classes A e B.

• Segmentar a comunicação e os canais de relacionamento.

• Ações nos postos e bairros é a ferramenta de aproximação das classes C e D.

A proposta foi criar um canal de relacionamento com pessoas interessadas em informações sobre saúde e qualidade de vida.

Foi criado um web site com conteúdo quinzenal, envolvendo matérias com médicos e especialistas.

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Mas por que criar um web site?

Público da pesquisa: 54% são mulheres, 65% possuem entre 20 e 40 anos, 61% possuem ensino superior.

Fonte: Estudos Marplan – 2º Trimestre de 2006 – pessoas de ambos os sexos acima de 10 anos de idade.

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Automóveis

Medicina alternativa

Moda/ vestuário

Religião

Economia nacional/ internacional

Casos da vida real

Psicologia/ comportamento

Futebol

Beleza/cuidados c/ beleza/ estética

Ecologia/ meio ambiente

Profissão/ mercado de trabalho

Esportes em geral

Computação uso pessoal/ profissional

Cinema

Educação escolar

Ciência/avanços científicos

Saúde bem estar/ qualidade de vida

Músicas

Medicina/ descoberta cientifica curas

Humor/ passatempo/ divertimentos

Tecnologia

Atualidades/ noticias do momento

Principais Assuntos de Interesse quando acessam a Internet

Fonte: Estudos Marplan – 2º Trimestre de 2006 – pessoas de ambos os sexos acima de 10 anos de idade.

• Projeto permitiu criar uma comunidade sobre Saúde e Qualidade de Vida que se relaciona diretamente com a marca.• Audiência cativa e crescente. 90% das pessoas são mulheres da Grande Vitória acima de 20 anos.• Aproximamos a comunidade médica das pessoas.

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• Planejamento, criação, desenvolvimento e manutenção do site.

• Conteúdo e gestão do relacionamento (Jornalista dedicada).

• Campanhas de mídia online.

Papel da e-brand

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Evolução do projeto