tonerlagret webbdagarna stockholm 2011
TRANSCRIPT
![Page 1: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/1.jpg)
Tonerlagret.seRikard Westberg
![Page 2: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/2.jpg)
4,29
![Page 3: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/3.jpg)
95,71
![Page 4: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/4.jpg)
LÄTT ATT STARTA E-HANDEL MEN HUR GÖRA DET
LÖNSAMT?
![Page 5: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/8.jpg)
”Det är så enkelt..”
![Page 9: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/9.jpg)
ETABLERAD MARKNAD
![Page 10: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/13.jpg)
➡ Hård konkurrens
➡ Låga marginaler
➡ Oattraktiv produkt
![Page 14: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/14.jpg)
MISSNÖJDA KUNDER
![Page 15: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/15.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=WUUptX0i55g
![Page 16: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/16.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=WUUptX0i55g
![Page 17: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/17.jpg)
➡ Krånglande skrivare
➡ DYRT!
➡ Skrivarhelvetet står helt still för någon idiot har glömt att beställa nya toner...
MISSNÖJDA KUNDERRedan innan köp
![Page 18: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/18.jpg)
VAD KRÄVS DET?För att driva Tonerlagret.se
➡ INTE prispress, omöjligt att vara billigast!
➡ Privatkunder illojala
![Page 19: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/19.jpg)
LEVERERA!
➡ Vårda dina kunder -> återköpen
![Page 20: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/20.jpg)
KONKRETA TIPS
![Page 21: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/21.jpg)
FOKUSERA PÅ RÄTT SAKER!1
![Page 22: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/24.jpg)
➡ Glöm Best Practice
➡ A/B-testa alla förändringar
➡ www.whichtestwon.com
MÄT, MÄT OCH MÄT2
![Page 25: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/26.jpg)
➡ Följ upp avbrutna köp
➡ Sänk tröskeln för köp (fri faktura/frakt etc.)
➡ Släpp taget om ej kreditvärdiga
3D-SECURE & MISS-LYCKADE KORTBETALNINGAR
3
![Page 27: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/27.jpg)
ÅTERKOMMANDE KUNDER ÄR BRA KUNDER
4
![Page 28: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/28.jpg)
0
250
500
750
1000
1:a köpet 2:a köpet Fasta kunder
672811
952
![Page 29: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/29.jpg)
Totalt 1:a köpet 2:a köpet Fasta
Andel order 100 % 60.8 % 16.9 % 22.3 %
Ordervärdemedel 758 672 811 952
Ordervärde median
425 396 476 492
![Page 30: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/30.jpg)
FÅ FOLK ATT REKOMMENDERADIN BUTIK
5
![Page 31: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/31.jpg)
7,02% konvertering
![Page 32: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/32.jpg)
FEEDBACK EFTER KÖP
![Page 33: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/33.jpg)
FEEDBACK EFTER KÖP
Bra översikt och enkelt att beställa!
Hej! Har handlat vid ett tidigare tillfälle hos Tonerlagret och det var då en mycket smidig och snabb hantering. Därför lätt att välja igen när nya patroner behövs. Lätt att använda webbutiken, överskådlig och informativ.
Funkar kanon bra! Gillar era produkter och bra service! Har rekommenderat er till fler som brukar handla patroner på nätet / Jan och Malin
Lätt att hitta sajten. Lätt att varan. Lätt att handla och betala. Återstå att se leveransen. MVH Torbjörn
Allt fungerar bra. Snabb leverans!
![Page 34: Tonerlagret Webbdagarna Stockholm 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050614/547a926fb4af9f1a628b456b/html5/thumbnails/34.jpg)
KONTAKTA073-512 52 59
@tonerkungen