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Tópicos Especiais em
Economia e Gestão da Saúde
Sistemas de Informações
( Parte I)
Patrícia Paula Dias de Sá
Residente de Administração em Gestão Hospitalar
Hospital Universitário - UFJF
Ato ou efeito de
informar, conjunto de
conhecimento sobre
alguém ou alguma
coisa, conhecimento
obtido por alguém
Sistema cujo elemento
principal é a informação.
Armazenar, tratar e fornecer
informações para tomada de decisões
O
B
J
E
T
I
V
O
Segundo Stair (2008, p. 11), um sistema de informação é um tipo
especializado de sistema e pode ser definido de inúmeros modos.
Nesse propósito, um sistema de informação é uma série de
elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada),
manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e
informações e fornecem um mecanismo de “feedback”.
Sistema de Informação (SI)
Nakagawa (apud PADOVEZE, 1997, p. 43) evidencia que a
“informação é o dado que foi processado e armazenado de forma
compreensível para seu receptor e que apresenta valor real
percebido para suas decisões correntes ou prospectivas.”
Sistema de Informação (SI)
1. Focalizam a decisão e ajudam a alta gerência das empresas no
processo de tomada de decisão;
2. ƒEnfatizam a flexibilidade, a adaptabilidade e respostas rápidas;
3. Permitem que os usuários inicializem e controlem os inputs
(entradas) e outputs (saídas) no sistema;
4. Dão suporte a estilos individuais de tomada de decisão dos gerentes
que com eles trabalhem;
5. ƒ Usam sofisticados modelos de análise e modelagem de dados;
Funções de um Sistema de Informação
Sistema de Informação (SI)
ƒ ƒ Dados: são fatos básicos, como o nome e a quantidade de horas
trabalhadas em uma semana de um funcionário, números de peças em
estoque ou pedidos. Quando esses fatos são organizados ou arranjados
de maneira significativa, eles se transformam em informações.
ƒ ƒ Informação: é o conjunto de fatos organizados de modo a terem valor
adicional, além do valor dos fatos propriamente ditos.
Sistema de Informação (SI)
Dados
Informações
Decisões
Ações
Tipos de Sistemas de Informações
Segundo Laudon e Jane (2004), os principais tipos de sistemas
de informação são :
I - Sistema de Processamento de Transação (SPT)
II - Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
III- Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
I – Sistema de Processamento de Transações
(SPT) :
Os SPT’s são, basicamente, as fontes mais importantes de dados
para todos os outros sistemas das organizações. Representam um
conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, base de
dados e dispositivos usados para registrar transações completas de
procedimentos no dia a dia das organizações.
São os sistemas administrativos considerados “básicos” e que
atendem a todos os níveis operacionais das organizações.
Eles registram todas as transações rotineiras e necessárias ao
funcionamento da organização; quando é necessário inserir toda e
qualquer informação no sistema, o procedimento é feito por um SPT.
I – Sistema de Processamento de Transações
(SPT) :
I – Sistema de Processamento de Transações
(SPT) :
II - Sistema de Informação Gerencial (SIG) :
Atendem ao nível gerencial da organização, munindo os gerentes de
relatórios ou de acesso on-line aos registros de desempenho corrente e ao
histórico da organização;
Apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial e,
geralmente, dependem dos SPT’s subjacentes para a aquisição de dados.
Em geral, dão respostas a perguntas rotineiras que foram especificadas
anteriormente e cujo procedimento de obtenção de respostas é predefinido. A
maior parte dos SIG’s usa rotina simples, como resumos e comparações, em
vez de sofisticados modelos matemáticos ou técnicas estatísticas.
II - Sistema de Informação Gerencial (SIG) :
III- Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
Atende ao nível gerencial de uma organização e ajudam os
gerentes a tomarem decisões não usuais, que se alteram com
rapidez e que não são facilmente especificadas com
antecedência.
Para que funcionem de maneira adequada, o SAD necessita
de informações de outros tipos de sistemas, como os SPT’s e os
SIG’s.
III- Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
Relacionamento entre os Sistemas de Informações
Pontos Positivos x Pontos Negativos
•Maior competitividade
•Melhores negócios
•Número maior de clientes
•Agilidade nos processos
Pontos
Positivos
•Dificuldade de implantação
•Alto investimento em
tecnologia
•Necessidade de hardwares
potentes.
Pontos
Negativos
Referências Bibliográficas
