tot by mmm• stilurile de invatare – honey & mumford; chestionar, teorie si exercitiu;...
TRANSCRIPT
TOT by MMM
2 Abordarea noastra
Lucrul pe doua planuri in
permanenta: sala de
derulare a acestui
program este o arena de
experienta si de analiza:
participantii au doua roluri
– cursanti in acest
program dar si viitori
traineri
2 planuri
Fiecare participant va
lucra in curs minim 30-40
de min in fata salii, in rol
de trainer, coordonand un
exercitiu sau conducand
o sesiune de debrief sau
demonstrand utilizarea
unui exercitiu cunoscut
de el.
Experimentare
Cea mai importanta
resursa este bogatia
experientei participantilor –
chiar si cand ei nu sunt
traineri experimentati – iar
rolul si maiestria noastra
este sa scoatem la iveala
si sa folosim toata aceasta
bogatie.
Experienta
De invatare – un principiu
similar coaching-ului, in
care fiecare isi sprijina
perechea sa isi atinga
obiectivele de dezvoltare.
Parteneriatele sunt surse
extraordinare de crestere
si pot fi utilizate si dupa
finalul cursului.
Parteneriate
Permanent si extrem de
amplu: folosim feedback-
ul de fiecare data cand un
participant a fost implicat
intr-un exercitiu in rol de
trainer, astfel incat fiecare
cursant sa isi
imbunatateasca
performanta.
Feedback
Participantii sunt ghidati si indrumati sa priveasca si sa participe in fiecare dintre sesiunile de invatare ale cursurlui
punandu-se in cele doua tiprui de roluri, testand metodele de instruire dar si analizand critic, avantajele, beneficiile si
limitarile fiecarei metode pentru ca, ulterior cursului, sa poata lua decizii bine fundamentate in alegerea metodologiei de
training in programele pe care le vor livra.
Obiectivele programului
Sustinerea/livrarea programelor de instruire – utilizarea metodelor de instruire, a mijloacelor audio-vizuale, etc
Evaluarea trainingului, evaluarea invatarii si analiza impactului programelor de instruire
Identificarea nevoilor de instruire
Stabilirea obiectivelor programului de instruire
Proiectarea instruirii in functie de obiective si tipuri diferite de auditoriu si realizarea tuturor materialelor
necesare, de la suporturi de curs la materiale ajutatoare, prezentari si exercitii
Facilitarea invatarii: adaptarea la diverse stiluri de invatare, coordonarea sesiunilor de instruire, tehnici de
debrief, oferirea de feedback pentru dezvoltare, etc
Toti participantii vor face schimb de experienta pentru a-si imbunatati cunostintele, abilitatile, instrumentele
specifice, bagajul de exercitii, dar si pentru a construi o viziune comuna, de echipa, in interiorul corpului de
traineri.
4
• Sa ne cunoastem si sa cunoastem mai bine domeniul instruirii
• Introducere, prezentarea trainerului si a participantilor,
• Icebreakers si exercitii de introducere – exemplificari din experienta
participantilor
• Asteptari si obiective in training; Obiective – fiecare participant isi va
formula obiectivele proprii pentru cele 5 zile de curs
• Identificarea clientilor trainerului: participantul, managerul participantului,
compania in care lucreaza participantul – stabilirea obiectivelor de formare
si dezvoltare pentru fiecare in parte
• Ce este procesul de instruire, de ce avem nevoie de el? Care este rolul
trainerului? Profesor, expert, consultant, facilitator? – discutie si exercitii
• Care sunt cele trei paliere pe care trebuie sa lucreze un formator cu
participantii sai: Cunostinte, Abilitati, Atitudini.
• Cum invata adultii: Kolb, ciclul invatarii experientiale – exercitiu si teorie. De
ce este importanta inchiderea ciclului invatarii exoerientiale la adulti in orice
sesiune de instruire.
• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu;
identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate
stilurilor.
Agenda – Modulul 1
5
• Cum invata oamenii: vizual, verbal, experiential – baza de pornire pentru
proiectarea sesiunilor de instruire (conul experientei)
• Parteneriate de invatare: pe tot parcursul celor 5 zile de training participantii
vor lucra pe perechi alese de ei astfel incat sa isi sprijine dezvoltarea
proprie;
Cu ce lucreaza trainerul – auditoriu si metodologie
• Auditoriu: grupuri si echipe; evaluarea auditoriului, lucrul cu grupuri mici si
mari, formarea si coordonarea echipelor in training, fazele de dezvoltare a
echipei si diversele roluri ale trainerului; exercitii si dezbateri, lucru
individual si in grup
• Obiectivele sesiunii de instruire: formularea si importanta lor, atat pentru
proiectarea sesiunii, cat si pentru desfasurarea ei; cum comunicam
participantilor obiectivele si mai ales rezultatele pe care le asteptam de la
parcurgerea sesiunii; teorie si exercitii, integrarea conceptelor CAA
(Cunoastinte, Abilitati, Atitudini) in proiectarea cursurilor, si a felului in care
utilizam ciclul lui Kolb la stabilirea obiectivelor programului de formare
• Metode de instruire: proiectii PPT, secvente video, dezbateri, lucrul pe
grupe mici, etc – pe parcursul trainingului, fiecare dintre aceste metode va
fi experimentata si dezbatuta; participantii vor juca rolul de trainer in cadrul
fiecarei sesiuni, conducand desfasurarea brief-ului, exercitiului, debrief-ului.
Agenda – Modulul 1
6
Metodologie in formarea adultilor
• Dezbaterea in plen versus lucrul pe grupuri mici
• Utilizarea secventelor video – exemple de surse; vizionarea si dezbaterea
unei secvente video; discutii
• Demonstratia – cum se face o demnostratie de succes; exersarea cu
diverse demonstratii ale participantilor (diverse produse, etc)
• Studiul de caz – utilizare, pregatirea pentru studiul de caz, derulare si
debrief; exersare si feedback
Redactarea materialelor de curs
• Planificarea sesiunilor de training: planul de lectii
• Integrarea nevoii de instruire in materialul de curs: Sesiuni de observare
raportare – vizita in teren cu scopul de a seta obiective de instruire
• Aici se va organiza o sesiune practica de observare in teren, intre
partanerii de invatare, pe platforma Dacia sau in alte locatii apropiate
unde se pot deplasa cursantii in timpul zilei, pentru a se face
observare reala si apoi proiectare pe baza de comportamente
observate in comparatie cu standarde (competente)
• Pregatirea materialelor de curs: sectiuni si capitole
• Prezentarea Power Point – principiile unei prezentari eficiente; limbaj
verbal si non-verbal; teorie si demonstratii
Agenda – Modulul 1
7
Comunicare in training
• Comunicare: agresiv, pasiv, asertiv; exercitiu si teorie; cum interactionam
cu participantii
• Participantii dificili: tipologii si modalitati de interactiune; limbajul non-verbal
adecvat; exersare si exemplificari cu discutie si solutii
• Bariere fizice in calea comunicarii: pregatirea si aranjarea salii
• Bariere de limbaj: jargon, accent, etc
• Tehnica intrebarilor: cum sa punem intrebari, eficiente in training
• Conflicte si opinii divergente
• Cele 5 strategii de depasire a conflictelor in training: fortare, evitare,
colaborare, compromis si atitudine permisiva; cand sunt potrivite, cum le
aplicam; teorie si exersare, discutii
Metodologie: tehnicile de training inca neabordate
• Brainstorming si sesiunile de invatare colectiva – demonstratie si discutie
cu feedback
• Jocul de rol – cum il folosim in trainingul de vanzari; exersare, dezbatere,
feedback
• Tehnici de “control” asupra auditoriului – tehnica M si “pod”; exersare;
pentru exersare, fiecare cursant isi pregateste prezentarea proprie (2-3
min) si apoi o sustine in fata clasei
Agenda – Modulul 2
8
Prezentarea unei sesiuni de training
• fiecare participant va sustine o prezentare de 10 - 15 minute pe o tema
aleasa de el utilizand metodele de instruire si suportul audio-vizual pe care
le considera relevante; prezentarile se filmeaza
• Vizionarea prezentarilor filmate cu feedback individual de la fiecare
participant si de la trainer
• cu aceasta ocazie, cursantii vor exersa feedback-ul ca tehnica de
dezvoltare a abilitatilor in training
• Se vor utiliza feedbackul trainerului dar si al colegilor de grupa si ale
partenerilor de invatare stabiliti la inceputul modulului 1
Evaluarea programului: cum stim ca am avut succes?
• Evaluarea trainingului si a trainerului: principii, standarde, comportamente
care dau success; teorie, discutii; formulare de feedback folosite in training
• Elemente legate de follow-up la curs
• Concluzii, incheiere, satisfacerea asteptarilor, atingerea obiectivelor
personale
• Plan de dezvoltare individual alcatuit prin intermediul parteneriatelor de
invatare stabilite la inceptului cursului
Agenda – Modulul 2
9
Unul dintre principiile fundamentale
ale acestui program este ca,
participantul sa aiba ocazia sa
lucreze cu doi traineri formatori.
Motivul este de a putea identifica si
a evalua doua stiluri de formare,
doua abordari. In acelasi timp, se
creeaza flexibilitate in
implementarea programului din
perspectiva utilizarii resurselor
un alt aspect este distanta
dintre module: se lucreaza in
saptamini consecutive pentru a
lasa timp participantilor sa se
pregatesca cu sesiunea de
training proiectata de ei insisi
dar nu prea mult timp pentru a
se deconecta de subiect si de
tensiunea pozitiva creata de
curs
Aspecte importante
Ce spun participantii nostri…
MIHAELA DIACONU
Sales Force Excellence Manager
Sanofi-Aventis
Dragii mei,
Va trimit multumirile mele oficiale.
Desi cursul Train of Trainers a fost prima colaborare cu MMM
Consulting imi doresc ca de acum aceasta companie sa devina un
prieten si un partener pe care sa ma bazez in evolutia mea
profesionala.
M-am intors la treaba cu multe idei utile aplicabile imediat si cu
multe altele care ma vor insoti si ajuta mereu pentru proiectarea si
implementarea programelor de training.
Am multi ani de experienta in training pentru sales force si am
primit constant de la colegii mei aprecierea ca sunt un “trainer de
nota 10” dar cei de la MMM Consulting m-au facut sa inteleg cate
lucruri mai trebuie sa stiu si sa fac pentru a fi si mai buna decat
atat.
As putea sa spun ca dupa acest curs un trainer cu experienta isi
depaseste limitele iar un novice va fi dupa cele 6 zile cu adevarat
trainer.
M-a impresionat profesionalismul trainerilor si determinarea cu
care au reusit sa ne faca sa “absorbim” toate ingredientele
succesului ca traineri.
Le multumesc atat lor cat si paricipantilor care prin atmosfera
creata m-au facut aproape sa-mi doresc sa retraiesc aceasta
experienta.
Andreea Nita
Training and
Development Specialist, Nestle Romania
Dorim sa ne exprimam aprecierea fata de programul Formare de
Formatori pe care l-ati coordonat, dezvoltat si livrat pentru echipa
noastra de traineri interni.
In colaborarea cu compania noastra, societatea MMM Consulting a
dat dovada de excelenta in ceea ce priveste atat continutul
programului sustinut cat si seriozitatea serviciului prestat.
Programul a fost proiectat si coordonat astfel incat sa corespunda
nevoilor identificate in organizatia noastra. Colaborarea cu MMM
Consulting a fost una de nivel superior, iar Diana Voicu a dat dovada
de profesionalism, reusind prin pasiunea pe care o pune in profesia
pe care o desfasoara sa ne inspire, sa ne motiveze si sa starneasca
curiozitatea chiar si celor mai sceptici participanti. Fiecare
participant a avut o evolutie crescanda din prima pana in ultima zi,
progres ce a fost vizibil la examinarea de certificare. Totodata,
echipa noastra de traineri interni a devenit mai puternica si mai
constienta de rolul pe care il au in organizatie.
A fost o experienta extraordinara atat pentru cei care au deja
experienta in acest domeniu, cat si pentru cei care sunt la inceput
de drum.
Multumim companiei MMM Consulting pentru o prestatie excelenta
si recomandam cu caldura alegerea acestui partener in formarea
unei echipe de traineri interni.
TRAINERI, PROPUNERE FINANCIARA, SCURTA PREZENTARE A COMPANIEI
9000+ Participanti fericiti
13 Ani in business
4500+ Zile de training
450+ Proiecte de business
In cariera ei profesionala, Diana este specializata in
marketing, vanzari, comunicare si PR. Din 1998 a
inceput sa lucreze in business, mai intai ca director de
marketing al unei mari companii de distributie. Mai
tarziu, s-a alaturat lui Ion Tiriac in cadrul Fundatiei
Olimpice Romane pentru a promova si construi marca
olimpica, pentru a asigura finantarea loturilor olimpice
ale Romaniei din fonduri obtinute de la sponsori. A fost
director de marketing al Alexandrion Group si director de
conferinte in cadrul grupului Forum Invest-Media On.
Incepand cu anul 2004, Diana a ales o cariera de trainer
si consultant de resurse umane, mai intai in cadrul
companiei Response, apoi pe cont propriu. Domeniile
predilecte si de expertiza in training sunt: dezvoltare
manageriala, abilitati emotionale, marketing, leadership,
comunicare, customer service.
Diana Voicu
Arhitect al Invatarii
Trainerul programului
Printre companiile in cadrul carora a derulat programe de
instruire se numara: Toyota Romania, Star Foods, Nestle,
Carrefour, Romtelecom, DISTRIGAZ Sud, OMV-Petrom,
Syngenta, Moller Electric Romania, Bioderma, Help Net,
Credit Europe Bank, Tarom, Pirelli, Zentiva, Apa Nova,
Biofarm, Raiffeisen Bank, Siemens, Zentiva, Plastipak Europe,
Alstom Transport, Novartis, Banca Romaneasca, Apa Nova,
Infineon, Cefin, Biofarm, BCR, Astra Zeneca, 3M, Baneasa
Developments, Groupama, Merck Sharpe Dohme, Regina
Maria.
Ca parte a echipei MMM a creat in mod continuu imbunatatiri
asupra celui mai bun program de TOT de pe piata. Diana
contribuind la formarea catorva sute de traineri sectorul
bancar din carul BCR, Raiifeisen Bank , Banca Transilvania,
Bancpost, BRD, etc.
Diana este consultant certificat Persona Global si tutor al
programelor Chartered Institute of Marketing, UK.
Trainer, Speaker, Consultant, Antreprenor. Ex Training &
Development Specialist la Coca-Cola HBC Romania,
unde a livrat tot ce inseamna soft skills pentru cei 1700
de angajati din reteaua Coca-Cola HBC Romania,
incepand de la Effective Communication & Listening
pana la Negociere si Vanzari. Acum trainer-colaborator
la CCHBC Romania.
Peste 150 de grupe de “Train of Trainers”, “Public
Speaking”, “Persuading & Influencing” livrate pana in
prezent in diverse companii de training din Romania,
peste 7000 de ore de training la activ pe aceste 3 arii.
Autor al e-book-ului “Public Speaking – Secrete &
Trucuri”, certificare acreditata international NLP
Catalin Chirilescu
Arhitect al Invatarii
Trainerul programului
Practitioner si NLP Master, a absolvit ca sef de promotie
Facultatea de Kinetoterapie si Motricitate Speciala si cu
rezultate deosebite Facultatea de Marketing din cadrul ASE
(masterat) si Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei din
cadrul Universitatii Bucuresti (masterat). Acum,este inscris in
cadrul unui MBA sub egida Cambridge, urmand profilul
Management.
Domenii de expertiza: Vanzari, Negociere, NLP, Public
Speaking, Train of Trainers, Persuasiune si Influenta,
Leadership practic, Management, Brand Personal,
Comunicare si Ascultare Activa, Construire de echipe,
Creativitate si Inovatie, Analiza Tranzactionala, Coaching etc
Specialist in metodologiile Persona Global, vasta experienta
cu numeroase companii din FMCG, Automotive, Pharma,
Banking, IT, Constructii, Oil & Gas, Telecom, Airlines.
DIAGNOZA ORGANIZATIONALA SI A
ECHIPELOR
Identificarea starii de fapt in companii si echipe si gererarea de solutii de interventie si dezvoltare cu ajutorul unor metodologii
testate: Persona Global, Investors in People, Lencioni si alte instrumente de cercetare si diagnoza
DEZVOLTARE PERSONALA - ABILITATI IN
INTERACTIUNI SOCIALE
Abilitati de imbunatatire a relatiilor cu alti oameni: in inteligenta emotionala, leadership, negociere, vanzare, prezentari, influentare
sau persuasiune, conflict, comunicare interumana in general, abordarea stresului si a automotivarii.
DEZVOLTARE MANAGERIALA SI
ORGANIZATIONALA Programe dezvoltate pe baza de nevoi si cerinte specifice ale companiei partener prin abordarea ITACA
COACHING Coaching executiv, coaching de business, coaching de echipe
ARHITECTURI DE INVATARE
ORGANIZATIONALA
Train the trainers, concepte de dezvoltare si transfer prin certificari interne, dezvoltare de mentori, facilitatori si campioni ai
schimbarii, proiectare de sisteme de follow-up, academii organizationale.
FACILITARE Dezvoltarea viziunii, planificare strategica, teambuilding, intalniri ale consiliilor de conducere, sesiuni de facilitare pentru luarea
deciziilor, generare de idei, solutionarea/ sondarea unor probleme si provocari.
MANAGEMENTUL PERFORMANTELOR Proiectarea sistemelor de management al performantei, crearea arhitecturii de competente, workshop-uri pentru dezvoltarea
competentelor necesare in evaluarea performantelor angajatilor.
TRAINING IN SISTEM OPEN Programe de dezvoltare adresate unor nevoi punctuale in organizatii, adresate indivizilor dornici de dezvoltare personala si
profesionala.
Arhitectura noastra pentru invatarea organizationala
0742.40.19.00
021/320.32.34
www.mmmconsulting.ro
MULTUMIM! VA STAM LA DISPOZITIE PENTRU ORICE INTREBARE SAU DETALIU NECESAR IN LUAREA DEICZIEI.
Urmareste-ne pe
facebook!