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1.1 Touareg Plan de Asistencia Técnica heft.book Seite 1 Donnerstag, 12. Dezember 2002 12:17 12

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manual de servicio vw touareg

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Page 1: Touareg 1.1 Servicio

1.1 Touareg

Plan de Asistencia Técnica

heft.book Seite 1 Donnerstag, 12. Dezember 2002 12:17 12

Page 2: Touareg 1.1 Servicio

Portadatos del vehículo

Núm. de identificación del vehículo

Modelo, potencia del motor, cambio

Letras distintivas de motor, letras distin-tivas de la caja de cambios, referencia de la pintura, equipamiento interior

Equipos opcionales, códigos PR

1

2

3

4

A1

A2

A3

A4

Fecha de entrega:

Sello del Servicio Oficial Volkswagen

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Page 3: Touareg 1.1 Servicio

VOLKSWAGEN AG se esfuerza constante-mente por mantener todos sus tipos y mo-delos en un continuo perfeccionamiento. Por tanto, le rogamos comprenda que pueden producirse modificaciones en lo que a di-seño, equipamiento y tecnología se refiere. Por esta razón, no se puede exigir ningún tipo de responsabilidad derivada de los datos, ilustraciones y descripciones de este manual.

Los textos, ilustraciones y normas del mismo se basan en el estado de la información al cierre de redacción.

Volkswagen AG se reserva todos los derechos conforme a la ley de propiedad intelectual.

Reservados todos los derechos de modifica-ción.

Queda prohibida la reimpresión, reproduc-ción o traducción, total o parcial, sin la auto-rización escrita de Volkswagen AG.

Impreso en Alemania

© Volkswagen AG

Nota relativa al medio ambienteEste papel ha sido fabricado con celulosa blanqueada sin cloro.

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Page 4: Touareg 1.1 Servicio

1.1 Touareg | Plan de Asistencia Técnica | Art.-Nr.: 231.553.STO.60Cierre de redacción: 09.2002 | Ausgabe: Spanisch 09.2002

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Page 5: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Información sobre el Servicio 1

Información sobre el Servicio

Su primer ServicioVálido para vehículos: con Servicio de larga duración

Servicio de cambio de aceite

Válido para vehículos: con Servicio en función del tiempo o del kilometraje

Servicio de cambio de aceite

Servicio de cambio de aceite según el indicador de intervalos de servicio flexible

(como muy tarde a los 30.000 km o después de 2 años)

Servicio del líquido de frenos después de 2 años

(sólo líquido de frenos original Volkswagen)

Servicio de cambio de aceite como muy tarde a los 15.000 km o al año

(dependiendo de lo que antes se cumpla)

Servicio del líquido de frenos después de 2 años

(sólo líquido de frenos original Volkswagen)

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Page 6: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Documentación de la entrega del vehículo2

Documentación de la entrega del vehículo

Entrega del vehículoVálido para vehículos: con Servicio de larga duración

Entrega por parte del Servicio Oficial Volkswagen

La entrega del vehículo queda documentada con el sello de Vo-lkswagen.

Antes de hacer la entrega, realizamos una re-visión completa del vehículo de acuerdo con las directrices de fábrica, para que pueda dis-frutar de él desde el primer kilómetro.

En el momento de la entrega, los encargados de la misma le facilitan instrucciones y acla-raciones acerca de las siguientes cuestiones:

• Rodaje

• Intervalos de servicio y en particular acla-raciones relacionadas con condiciones de servicio adversas, véase � página 8, “Inter-valos de servicio”

• Servicio del líquido de frenos

Inspección de entrega realizada:

Sello del Servicio Oficial Volkswagen

Fecha:

Primer Servicio:

Servicio del cambio de aceite según el indicador de intervalos de servicio

(como muy a los 30.000 km. o después de 2 años)

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Page 7: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Documentación de la entrega del vehículo 3

Válido para vehículos: con Servicio en función del tiempo o del kilometraje

Entrega por parte del Servicio Oficial Volkswagen

La entrega del vehículo queda documentada con el sello de Vo-lkswagen.

Antes de hacer la entrega, realizamos una re-visión completa del vehículo de acuerdo con las directrices de fábrica, para que pueda dis-frutar de él desde el primer kilómetro.

En el momento de la entrega, los encargados de la misma le facilitan instrucciones y acla-raciones acerca de las siguientes cuestiones:

• Rodaje

• Intervalos de servicio y en particular acla-raciones relacionadas con condiciones de servicio adversas, véase � página 8, “Inter-valos de servicio”

• Servicio del líquido de frenos

Inspección de entrega realizada:

Sello del Servicio Oficial Volkswagen

Fecha:

Primer Servicio:

Servicio del cambio de aceite como muy tarde

después de un 1 año ó 15.000 km (dependiendo de lo que antes se cumpla)

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Page 8: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Documentación de la entrega del vehículo4

Primer propietario

Datos del propietario y del vehículo

Acuse de recibo de los documentos y las llaves del vehículo

Por la presente certifico que se me ha hecho entrega del vehículo.

Nombre y apellidos:

Calle:

Domicilio:

Teléfono:

Modelo:

Matrícula:

Núm. de identificación del ve-hículo:

Servicio Oficial Volkswagen competente:

Asesor del Servicio Al Cliente:

Teléfono:

Se adjunta al vehículo: Cant. Sí No

Documentación de a bordo, incl. Plan de Asistencia Técnica� �

Primera llave� �

Segunda llave� �

Se ha comprobado el funcionamiento correcto de las llaves.

Lugar: Fecha:

Firma del titular del vehículo:

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Page 9: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Documentación de la entrega del vehículo 5

Segundo propietario

Datos del propietario y del vehículo

Acuse de recibo de los documentos y las llaves del vehículo

Por la presente certifico que se me ha hecho entrega del vehículo.

Nombre y apellidos:

Calle:

Domicilio:

Teléfono:

Modelo:

Matrícula:

Núm. de identificación del ve-hículo:

Servicio Oficial Volkswagen competente:

Asesor del Servicio Al Cliente:

Teléfono:

Se adjunta al vehículo: Cant. Sí No

Documentación de a bordo, incl. Plan de Asistencia Técnica� �

Primera llave� �

Segunda llave� �

Se ha comprobado el funcionamiento correcto de las llaves.

Lugar: Fecha:

Firma del titular del vehículo:

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Page 10: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Documentación de la entrega del vehículo6

Tercer propietario

Datos del propietario y del vehículo

Acuse de recibo de los documentos y las llaves del vehículo

Por la presente certifico que se me ha hecho entrega del vehículo.

Nombre y apellidos:

Calle:

Domicilio:

Teléfono:

Modelo:

Matrícula:

Núm. de identificación del ve-hículo:

Servicio Oficial Volkswagen competente:

Asesor del Servicio Al Cliente:

Teléfono:

Se adjunta al vehículo: Cant. Sí No

Documentación de a bordo, incl. Plan de Asistencia Técnica� �

Primera llave� �

Segunda llave� �

Se ha comprobado el funcionamiento correcto de las llaves.

Lugar: Fecha:

Firma del titular del vehículo:

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Page 11: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

Prólogo 7

Prólogo

Observaciones generalesPara la asistencia a su vehículo dispone de una de las organiza-ciones de servicio más amplias y eficientes.

La red de Volkswagen cuenta con más de 9.000 Servicios Oficiales sólo en Europa.

Éstos disponen de modernos equipos de ta-ller y herramientas especiales, además de es-pecialistas formados y una amplia gama de repuestos.

Todos los Servicios Oficiales Volkswagen se rigen por normas avanzadas, cuya validez práctica ha sido comprobada en fábrica. Como las instrucciones de servicio, que ga-rantizan el cumplimiento de las medidas ne-cesarias para mantener la seguridad vial, la fiabilidad funcional y el valor de su vehículo.

Además, muchos Servicios Oficiales Vo-lkswagen ofrecen toda una serie de servicios diversos a precios ventajosos, como por ej., el servicio de sistemas de escape y el de frenos.

Para poder determinar los trabajos que han de realizarse a cada servicio le precede una diagnosis. Seguidamente se le comunicará el conjunto de trabajos que se han de realizar, el coste de los mismos y la fecha de su finaliza-ción.

Como ve, los Servicios Volkswagen están muy bien preparados para asistir a su vehículo y para prestarle un servicio de calidad. Le invi-tamos a que haga uso de nuestros servicios.

Importancia del Plan de Asistencia TécnicaEl Plan de Asistencia Técnica es a su vez el comprobante de la fecha de entrega y, por lo tanto, indica el comienzo de la garantía de su vehículo.

Los datos del vehículo que figuran en el Plan de Asistencia Técnica garantizan que se monten siempre las piezas correctas. Estos datos contribuyen a que las reparaciones ne-cesarias se puedan realizar sin problemas, in-cluso después de muchos años.

Este Plan de Asistencia Técnica también le in-dica qué servicio y qué trabajos se deben rea-lizar en cada momento. En las casillas que en

él se incluyen se confirma el servicio que ha sido realizado.

Para tenerlo a mano siempre que lo necesite, conviene guardar el Plan de Asistencia Téc-nica junto a la documentación de a bordo.

En caso de venta del vehículo, se ruega en-tregar este Plan de Asistencia Técnica al nuevo propietario.

La red de Servicios Oficiales Volkswagen

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Page 12: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®8

El Servicio Volkswagen ®

Intervalos de servicio

Observaciones generales

Para que estos servicios se realicen en el mo-mento oportuno y no pueda olvidarlos, se lo recordamos con un adhesivo en el montante de puerta y con el indicador de intervalos de servicio incorporado en la pantalla del cuadro de instrumentos.

Además, en las casillas de los comprobantes que figuran en este cuaderno se indica la fecha del próximo servicio.

Los intervalos de los servicios prescritos son válidos siempre que se den condiciones nor-males de servicio.

Si por el contrario las condiciones fueran ad-versas 1), habría que intercalar algunos tra-bajos adicionales entre los intervalos de ser-vicio prescritos. Este es el caso de la limpieza o el cambio del cartucho del filtro de aire cuando se circula por zonas polvorientas.

El asesor del Servicio Al Cliente de su Ser-vicio Oficial Volkswagen le aconsejará, en cuanto a la necesidad de intercalar tales tra-bajos adicionales entre los intervalos nor-males de servicio, siempre teniendo en

cuenta las condiciones de utilización de su vehículo.

En las páginas siguientes se incluyen todos los trabajos que estimamos se han de realizar en el Servicio de Inspección Volkswagen. Estos trabajos eran válidos en el momento de la impresión de este cuaderno. Y están su-jetos a modificaciones posteriores por ra-zones técnicas.

Su Servicio Oficial Volkswagen está infor-mado de todas las novedades técnicas y podrá decirle también, si su vehículo precisa de otras inspecciones adicionales que esta-blece la ley.

Los costes del Servicio de Inspección Vo-lkswagen varían según el tipo de vehículo y su equipamiento, los trabajos adicionales ne-cesarios y las inspecciones estipuladas por la ley.

Su Servicio Oficial Volkswagen le informará sobre los costes (material y mano de obra) del Servicio.

1) En los países con alto índice de azufre en el gasóleo rige un intervalo de cambio de aceite de 7.500 km. Infórmese en su Servicio Oficial Volkswagen sobre los países en los que el gasóleo contiene un alto índice de azufre .

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Page 13: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ® 9

Válido para vehículos: con Servicio de larga duración

Intervalos

Con el Servicio de larga duración, Vo-lkswagen ha desarrollado una tecnología que garantiza el buen funcionamiento de su vehí-culo y la seguridad vial de la forma más fiable y menos costosa.

Su peculiaridad reside en que los intervalos de servicio se calculan en función de las con-

diciones bajo las que se utiliza el vehículo y del estilo de conducción de cada usuario.

El Servicio de cambio de aceite, con un plazo de duración de hasta 2 años como máximo, requiere que se utilice siempre el aceite espe-cial previsto para dicho servicio.

Consulte las especificaciones de este aceite en el � cuaderno 3.3 “Datos Técnicos”.

Tipo de servicio Intervalo

Servicio de cambio de aceitesegún el indicador de intervalos de servicio flexible

(como muy tarde a los 30.000 km o después de 2 años) a)b)

a) sin aceite de motor de larga duración, rige un servicio del cambio de aceite después de 15.000 km. o como muy tarde después de 1 año.

b) Si se utiliza gasóleo con alto índice de azufre, rige un intervalo de 7.500 km para el cambio de aceite. In-fórmese en su Servicio Oficial Volkswagen sobre los países en los que el gasóleo contiene un alto índice de azufre .

Servicio de inspección

como muy tarde cada 60.000 km o cada 4 años según el adhesivo de Servicio (dependiendo de lo que antes se cumpla)

Recomendamos que se realice un Servicio de inspección con ocasión de un cambio de aceite, según el indicador de inter-

valos de servicio flexible. El personal de Servicio de su conce-sionario le asesorará gustosamente.

Servicio del líquido de frenos cada 2 años

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Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®10

Válido para vehículos: con Servicio en función del tiempo o del kilometraje

Intervalos

Estos intervalos rigen para vehículos con Ser-vicio en función del tiempo o del kilometraje y sólo para vehículos con Servicio de larga du-

ración que se han reprogramado al Servicio en función del tiempo o del kilometraje.

Consulte las especificaciones de este aceite en el � cuaderno 3.3 “Datos Técnicos”.

Tipo de servicio Intervalo

Servicio de cambio de aceite cada 15.000 km o cada año a) (dependiendo de lo que antes se cumpla)

a) Si se utiliza gasóleo con alto índice de azufre rige un intervalo de 7.500 km para el cambio de aceite. In-fórmese en su Servicio Oficial Volkswagen sobre los países en los que el gasóleo contiene un alto índice de azufre .

Servicio de inspección cada 60.000 km o cada 4 años

(dependiendo de lo que antes se cumpla)

Servicio del líquido de frenos cada 2 años

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Page 15: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ® 11

Conjunto de Servicios

Servicio de cambio de aceite

Trabajos:• Cambiar el aceite del motor y sustituir el filtro de aceite

• Desaguar el filtro de combustible en los motores diesel, si se utiliza gasóleo según DIN EN 590 (cada 30.000 km)

• Sustituir el filtro de combustible en los motores diesel en los que se utilice combus-tible biodiesel (RME) o gasóleo que no cumpla con DIN EN 590 (cada 30.000 km)

• Comprobar las baterías

• Comprobar el grosor de las pastillas de freno delanteras y traseras

• Comprobar la profundidad del perfil y la presión de inflado de los neumáticos

• Poner a cero el indicador de intervalos de servicio

• Anotar la fecha del próximo servicio en el adhesivo de servicios y pegarlo en el mon-tante de puerta del lado del conductor

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Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®12

Servicio de inspección

Trabajos:• Cambiar el aceite del motor y sustituir el filtro de aceite

• Comprobar si el sistema de gases de es-cape presenta fugas o daños y si su fijación es correcta

• Comprobación visual del motor y sus componentes en el vano motor, con respecto a fugas y daños

• Verificar el nivel de refrigerante y de anti-congelante

• Consultar las memorias de averías de todos los sistemas incluidos en la autodiag-nosis

• Comprobar el espesor de las pastillas de freno

• Comprobación visual del sistema de frenos en cuanto a fugas y daños

• Verificación del nivel del líquido de frenos

• Comprobar la correa poli-V

• Sustituir las bujías

• Comprobar el reglaje de los faros

• Sustituir el filtro de polen y polvo (o cada 2 años, dependiendo de lo que antes se cumpla)

• Comprobación visual de la suspensión neumática en cuanto a fugas y daños

• Comprobar el nivel del líquido de la servo-dirección

• Comprobar visualmente la protección de bajos con respecto a daños

• Comprobar los fuelles guardapolvos y las articulaciones de ejes en cuanto a fugas y daños

• Comprobar el juego, la fijación y los fue-lles guardapolvos de los cabezales de las ba-rras de acoplamiento

• Verificar la batería y la batería adicional

• Comprobar el estado, la profundidad del perfil, la uniformidad del desgaste del dibujo y la presión de inflado de los neumáticos, in-cluida la rueda de repuesto

• Engrasar los retentores de puerta y los pernos de fijación

• Verificar el funcionamiento de las luces delanteras y traseras

• Verificar el funcionamiento de la ilumina-ción del habitáculo y de la guantera, del en-cendedor, de la bocina y de los testigos

• Comprobar las escobillas limpiacristales

• Comprobar el funcionamiento del techo corredizo, limpiarlo y lubricarlo

• Poner a cero el indicador de intervalos de servicio

• Anotar la fecha del próximo servicio en el adhesivo de servicios y pegarlo en el mon-tante de puerta del lado del conductor

• Realizar un recorrido de prueba y un con-trol final

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Page 17: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ® 13

Trabajos adicionales

Cada 90.000 km

Trabajos:• Sustituir el filtro de combustible (V10 TDI)

Cada 120.000 km

Trabajos:• Sustituir el cartucho del filtro y limpiar la carcasa (en vehículos con kilometraje supe-rior a 120.000 km en un intervalo de 4 años)

Cada 2 años

Trabajos:• Cambio del líquido de frenos (se debe rea-lizar, en la medida de lo posible, en el servicio del cambio de aceite o en el servicio de ins-pección)

• Sustituir el filtro de polen y polvo y limpiar la carcasa (para vehículos con menos de 60.000 km recorridos en un intervalo de 2 años).

Cada 4 años

Trabajos:• Sustituir la botella de sellante de neumá-ticos del equipo de reparación de emergencia (si forma parte del equipamiento)

• Sustituir el cartucho del filtro y limpiar la carcasa (en vehículos con kilometraje inferior a 120.000 km en un intervalo de 4 años)

Cada 6 años

Trabajos:• Sustituir las pilas de los sensores de la pre-sión de inflado de los neumáticos

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Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®14

Ofertas de servicio adicionales

Servicio de inspecciones estipuladas por la ley

Es necesario realizar las inspecciones estipuladas por la ley según los intervalos prescritos.

En muchos países existen disposiciones le-gales que exigen un control periódico de los vehículos en lo que respecta a la seguridad de uso y vial y, a la composición de los gases de escape. Estas revisiones han de ser supervi-sadas por peritos oficialmente acreditados.

Los Servicios Oficiales Volkswagen conocen cuáles son las inspecciones de obligatoriedad legal y realizan las mismas, siempre que se desee, incluyéndolas en el servicio de inspec-ción. De esta manera, el cliente ahorra tiempo y dinero.

Los Servicios Oficiales Volkswagen también realizarán estas inspecciones obligatorias a petición del cliente.

Incluso si usted decide no hacer uso de este servicio, y desea llevar por cuenta propia el vehículo para que lo revise un perito oficial acreditado, le aconsejamos ponerse antes en contacto con el jefe de taller de su Servicio Oficial Volkswagen.

Él le indicará cuáles son los detalles que ha de tener en cuenta para que no se detecten ano-malías en su vehículo y evitar así tener que re-petir la inspección.

Las Piezas Originales Volkswagen ®

Las Piezas Originales Volkswagen han sido concebidas para su vehículo y homologadas por Volkswagen AG teniendo especialmente en cuenta el factor seguridad. Estas piezas se corresponden exactamente con las prescrip-ciones de fábrica en cuanto a diseño, exac-titud de las medidas y materiales. Por ello, y como medida de seguridad, sólo deberán uti-lizarse Piezas Originales Volkswagen. En lo que respecta a las piezas ajenas, en cambio, Volkswagen AG no puede ofrecer ninguna opinión en cuanto a la fiabilidad, seguridad e idoneidad de las mismas, ni tampoco se hace responsable de ellas, a pesar de realizar una continua observación del mercado, e incluso habiendo sido homologadas por un orga-nismo de revisión e inspección técnica ofi-cialmente acreditado o a pesar de que exista

una autorización oficial en algún caso parti-cular.

En nuestros Servicios encontrará, por lo ge-neral, las Recambios Originales Volkswagen más importantes. Si excepcionalmente no hubiese existencias de alguna pieza, por lo general, se puede pedir rápidamente.

Los Servicios Oficiales Volkswagen de los países de la Unión Europea, Suiza y Noruega conceden una garantía de 2 años2) a los Re-cambios Originales, contados a partir de la fecha de su montaje o de venta. Por ello, con-viene guardar la factura del Servicio Oficial Volkswagen como comprobante de la ga-rantía, durante ese tiempo.

La garantía de estas piezas se puede hacer valer en cualquier Servicio Oficial Volkswagen.

2) En el resto de países sigue siendo 1 año.

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Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ® 15

Las Piezas de Canje Originales Volkswagen ®

La pieza de canje más corriente es el motor. Además de ésta, están también las cajas de cambio y otras muchas piezas.

Estas piezas de canje son, naturalmente, Piezas Originales Volkswagen. Y al ser de igual condición que las nuevas de fábrica, también para ellas rige la garantía de 2 años,

en los países de la Unión Europea, Suiza y Noruega.2) Aun así, su precio es módico, ya que la fábrica recoge las piezas viejas y las re-acondiciona. Guarde la factura del Concesio-nario Volkswagen durante 2 años como com-probante de la fecha de inicio de la garantía.

Accesorios Originales Volkswagen ®

Le recomendamos utilizar para su vehículo solamente los Acce-sorios Originales Volkswagen y los accesorios homologados por Volkswagen.

Si desea equipar su vehículo con accesorios, deberá tener en cuenta lo siguiente:

Por su propio interés, le recomendamos montar en su vehículo solamente los Acceso-rios Originales Volkswagen y los accesorios homologados por Volkswagen. La fiabilidad, seguridad e idoneidad de estos accesorios han sido comprobadas particularmente para este tipo de vehículo. En el caso de emplearse otros productos, Volkswagen no se hará res-ponsable, pese a realizar un continuo segui-miento de las evoluciones del mercado, y aunque hayan sido homologados por un or-ganismo de revisión e inspección técnica ofi-cialmente acreditado o exista una autoriza-ción oficial.

Los Servicios Oficiales Volkswagen de los países de la Unión Europea, Suiza y Noruega

conceden una garantía de 2 años3) a los Acce-sorios Originales, contados a partir de la fecha de su montaje o de venta. Por ello, con-viene guardar la factura del Servicio Oficial Volkswagen como comprobante de la ga-rantía durante ese tiempo.

El Servicio de Accesorios incluye también un asesoramiento por parte de personal cualifi-cado, y si así lo desea, también el montaje profesional.

Además, en los Servicios Oficiales Vo-lkswagen encontrará también los productos necesarios para el cuidado del vehículo, así como todas aquellas piezas susceptibles de desgaste natural, como pueden ser neumá-ticos, baterías y lámparas.

3) En el resto de países sigue siendo 1 año.

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Page 20: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®16

Garantía

Garantía de los Servicios Oficiales Volkswagen

Los Servicios Oficiales Volkswagen garantizan el perfecto estado de sus vehículos.

Según las cláusulas de garantías aplicables a los vehículos Volkswagen nuevos de fábrica que figuran en el contrato de compra-venta se conceden en los países de la Unión Eu-ropea, Suiza y Noruega:

• 2 años de garantía, a partir de la fecha de entrega.4)

Esperamos comprenda que el desgaste na-tural y los daños imputables a un uso inde-bido de las prestaciones del vehículo, impe-ricia o a modificaciones inadmisibles, queden excluidos de la garantía.

Si alguna vez su vehículo sufre una avería, avise al Servicio Oficial Volkswagen más próximo.

4) En el resto de países sigue siendo 1 año.

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Page 21: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ® 17

Garantía de pintura y carrocería

Los Servicios Oficiales Volkswagen conceden una garantía sobre la pintura y la carrocería de sus vehículos.

Como complemento a las cláusulas de ga-rantía aplicables a los vehículos Volkswagen nuevos que figuran en el contrato de compra-venta, se concede además una garantía de un tiempo determinado sobre la pintura y contra perforaciones por corrosión en la ca-rrocería:

• 3 años a partir de la fecha de entrega sobre la pintura

• 12 años a partir de la fecha de entrega contra perforaciones por corrosión

Si, no obstante, se produjeran tales daños, cualquier Servicio Oficial Volkswagen de Eu-ropa se encargaría de repararlos sin presentar cargo alguno por los costes de mano de obra y material.

Esta garantía no será aplicable cuando:

• tales daños se deban a influencias ex-ternas o a un cuidado insuficiente del vehí-culo, o bien

• si cualquier daño en la carrocería no hu-biera sido subsanado a tiempo y de modo profesional de acuerdo con las prescrip-ciones del fabricante utilizando repuestos y materiales originales Volkswagen, o bien

• si las perforaciones por corrosión se deben a que no se han empleado repuestos y materiales originales Volkswagen, y a que no se han seguido las prescripciones del fabri-cante en las reparaciones de la carrocería.

Una vez realizadas las reparaciones de la ca-rrocería o de la pintura, el Servicio Oficial Vo-lkswagen le certificará la garantía contra per-foraciones por corrosión de las zonas repa-radas.

Su Servicio Oficial Volkswagen

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Page 22: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®18

Garantía de Movilidad de Larga Duración

Observaciones generales

Los Servicios Oficiales Volkswagen conceden la Garantía de Mo-vilidad de Larga Duración, que se prolonga cada vez que se rea-liza el Servicio de Inspección.

La Garantía de Movilidad de Larga Duración es una ampliación de la garantía de los vehí-culos nuevos. Ésta se prolonga, automática-mente, al realizar la inspección siguiente hasta el próximo servicio de inspección. Con el precio de la inspección se incluye los costes del paquete de prestaciones completo.

Estas regulaciones rigen también para la am-pliación de las cláusulas de garantía de los tu-rismos Volkswagen nuevos de fábrica, que fi-guran en el contrato de compra-venta al ha-cerle entrega de su vehículo.

Cada vez que realice un servicio de inspec-ción usted adquiere, automáticamente, el de-recho a la amplia Garantía de Movilidad de Larga Duración:

Si su vehículo sufre alguna vez una avería a causa de un defecto técnico, tendrá derecho a las prestaciones correspondientes. La Ga-rantía de Movilidad de Larga Duración ofrece protección documentada y movilidad.

La Garantía de Movilidad de Larga Duración es válida en Europa Occidental y en muchos países de la Europa Oriental. Las presta-ciones de dicha garantía pueden diferir en función del país, por ello rogamos consulte los pormenores a su Servicio Oficial Vo-lkswagen.

El Servicio de Inspección Volkswagen no sólo contribuye a la conservación y buen funcio-namiento de su vehículo, sino también al cumplimiento de las normas de la seguridad vial. Por este motivo, se han de realizar regu-larmente los trabajos según lo prescrito en el Plan de Asistencia Técnica.

Al realizar una inspección se documentará en el Plan de Asistencia Técnica su derecho a la Garantía de Movilidad de Larga Duración. El hecho de que no quede ninguna casilla vacía en su Plan de Asistencia Técnica, indica que su vehículo es objeto de un cuidado y un mantenimiento profesional. Además de ser éste el argumento idóneo en caso de que al-guna vez quiera venderlo.

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Page 23: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ® 19

Comprobantes de inspección

Comprobantes de inspección

Mediante las casillas que aparecen a conti-nuación, su Servicio Oficial Volkswagen le confirmará qué Servicio se realizó o no se rea-lizó, marcando para ello la casilla oportuna

con una cruz. Esto le permitirá tener un con-trol exacto y evitará malentendidos.

La Garantía de Movilidad de Larga Duración se aplicará hasta la fecha del próximo servicio de inspección.

Comprobante de inspección 1

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

Sello del Servicio Oficial Volkswagen

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Page 24: Touareg 1.1 Servicio

Cuaderno 1.1 Plan de Asistencia Técnica

El Servicio Volkswagen ®20

Comprobante de inspección 2

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

Sello del Servicio Oficial Volkswagen

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Comprobante de inspección 3

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

Sello del Servicio Oficial Volkswagen

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El Servicio Volkswagen ®22

Comprobante de inspección 4

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

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Comprobante de inspección 5

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

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Comprobante de inspección 6

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

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Comprobante de inspección 7

Ha sido realizado: Sí No Trabajos adicionales: Sí No

Servicio de cambio de aceite � �Cambio del filtro de combustible (V10 TDI) � �

Servicio de inspección � � Cambio de bujías � �

Fecha:Cambio del cartucho del filtro de aire � �

Km: Cambio del líquido de frenos � �

Factura número: Cambio del filtro de polvo y polen � �

Reparación recomendada � �Cambio de la pila del sensor de la presión de inflado de neumáticos � �

Servicio realizado por: Garantía de Movilidad de Larga Duración:

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