touristic outlook utilisation concrete otsi
TRANSCRIPT
Comment exploiter les ressources d’OUTLOOK
Pays de Bergerac
@ Professionnaliser la réponse
Automatiser des tâches
Gagner du temps
Travailler en réseau
Valider ensemble l’ergonomie et la personnalisation de l’outil
Pays de Bergerac
@ Comment paramétrer son espace de travail sur Outlook et Outlook express
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Valider ensemble de l’agenda et des tâches | OUTLOOK
Semaine de travail avec Liste des tâches
Liste des tâches en cours
Planning de la semaine
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Organiser et manager le travail collaboratif
Personnaliser l'utilisation du calendrier, de la messagerie et de la corbeilleModifier les affichages, les sélecteurs de champsDéléguer messagerie et/ou calendrierCréer un agenda de groupeCréer un calendrier, une messagerie, un carnet d'adresses publics partagésPartager ses contacts avec ses collèguesCréer et utiliser des dossiers publicsLimiter l'accès aux éléments publics partagésParamétrer le gestionnaire d'absence et créer des règlesFiltrer le courrier indésirableCréer des règles de classement automatique du courrierFaire un mailing de messages
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Utiliser les tâches
Créer une tâche simple ou périodiqueSuivre ou piloter une tâcheAffecter ou déléguer une tâcheTransformer un message en tâcheSuivre l'état d'avancementChanger l'affichage et le tri des tâchesClasser les tâches
Conception de vos emails
Devenez
webmaster Des modèles d’emails,Des signatures,Des messages préformatésDes messages humanisésDes messages en plusieurs langues
UN EMAIL PRO
Partons du concret
Identifiez
les demandes Prenons l’exemple d’une demande de documentation sur les hébergements présents sur votre secteur géographique.
UN EMAIL PRO
Partons du concret
Procédure
à rédiger
1 : Analyse de votre réponse actuelle
2 : Rédaction d’une réponse complète sur papier
3 : Adaptation de ce message au web, liens hypertextes…
4 : Gestion du fichier client
UN EMAIL PRO
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UN EMAIL PRO
L’entête de la réponse
Je sais en 2 secondes que l’office de tourisme me répond grâce à la présence de son identité visuelle
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UN EMAIL PRO
Le messageLa réponse doit être réellement pertinente,
personnalisée, basée sur un modèle prédéfini
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UN EMAIL PRO
La signaturePrénom & NomPhotoPoste occupé Logo Nom de la sociétéServices proposés (Réservation, Informations touristiques, …) Adresse électronique Numéros de téléphone Adresse physique Identifiants de messageries instantanées (MSN, Skype, …) Liens vers des profils numériques (Viadeo, LinkedIn, Ziki, …) Lien vers le site de la société Lien vers son blog
Version OUTLOOK EXPRESS
CRÉER SES MODELESDE REPONSE
Word
comme éditeur Web
1 : Ouvrir Word
2 : Créer un document HTML (page web)
3 : Insertions des éléments du modèle
4 : Enregistrement directement dans
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Papier à lettres
Version OUTLOOK EXPRESS
INSERTION DES MODELESDE REPONSE
OUTLOOK
EXPRESS
1 : OUTILS > OPTIONS
2 : Onglet MESSAGE
3 : PAPIER A LETTRES
4 : Cocher Courrier et SELECTIONNER
5 : Sélectionner votre modèle
Version OUTLOOK EXPRESS
UTILISATION DES MODELESDE REPONSE
OUTLOOK
EXPRESS
Version OUTLOOK EXPRESS
Version OUTLOOK
CRÉER SES MODELESDE REPONSE
OUTLOOK1 : Ouvrir Word
2 : Créer un document HTML (page web)
3 : Insertions des éléments du modèle
4 : Enregistrement directement dans
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Papier à lettres
Version OUTLOOK
INSERTION DES MODELESDE REPONSE
OUTLOOK1 : OUTILS > OPTIONS
2 : Onglet MESSAGE
3 : PAPIER A LETTRES
4 : Cocher Courrier et SELECTIONNER
5 : Sélectionner votre modèle
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UTILISATION DES MODELESDE REPONSE
OUTLOOK
EXPRESS
Version OUTLOOK EXPRESS
YAPLUKA
www.touristic.frMerci pour
Votre attention
www.touristonautes.com