toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie
TRANSCRIPT
Toutes les clés d’une stratégie ecommerce
réussie
Tout le monde se présente !
Comment développer son CA en ecommerce
- Acquisition
- Conversion
- Fidélisation
Le marketing de contenu incontournable
pour l’ecommerce ?
- Les 3C du ecommerce
- Les clés pour réussir son marketing de contenu
Au programme
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
9 Comment développer son C.A ?
10
Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
Comment développer son C.A. ?
A. Référencement naturel
ACQUISITION CONVERSION FIDELISATION
B. Référencement payant
C. Places de marché, affiliation, etc.
A. Design performant
B. Outils marketing
C. Tunnel de commande
A. Fidélité & avantages clients
B. Ciblage client
C. SMS / Emails marketing
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
Contenude qualité
Liens internes
& externes
AcquisitionA. Référencement naturel Code
optimisé
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
AcquisitionB. Référencement payant
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
AcquisitionC. Places de marché, Affiliation, etc.
Autres canauxd’acquisition :- Places de marché
- Affiliation
- Display & affichage
- Réseaux sociaux
- …
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
ConversionA. Un design performant
Un site attirant :- Des couleurs qui mettent
en valeur vos produits
- Un diaporama qui met l’accent sur vos atouts
- Des produits mis enavant sur votre page d’accueil
- Une arborescence produits étudiée
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
ConversionA. Un design performant
Un site rassurant :- Des éléments de
rassurances réfléchis
- Des images de qualité
- Un logo ou bannière qui vous identifie commeprofessionnel
- Un design propre et pas surchargé
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
3. M-Commerce :- Design adapté à l’utilisation
tactile
- S’adapter aux nouveaux usages des utilsateurs
- Optimiser ses ventes et Développer son CA
ConversionA. Un design performant
15%des ventes sont
réalisées surmobile
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
ConversionB. Outils marketing
Promotions, ventes flash et livraison offerteIncitation à l’achat, meilleure relation clients, ventes supplémentaires…
Récolte d’avis clientAméliore l’expérience client, soigne la réputation, rassure et otpimise le référencement !
Ventes croisées (cross-selling)Propose des produits cohérents au client, augmente le panier moyen et les ventes…
Chat en directAméliore l’expérience d’achat, apporte des réponses en direct, permet de convaincre et d’augmenter les ventes !
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
ConversionC. Tunnel de commande
Tunnel de commande :- Simple
- Rapide
- Efficace
- Proposer les livraisons adaptées à tout besoin
- Proposer des modes de paiement variés
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
FidélisationA. Fidélité et Avantages clients
Remises
« Il est 7 fois moins cher de fidéliser un client que de l’acquérir »
Réductions
Codes promo
Frais de port offerts
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
Ciblage client :- Créer des segments
personnalisés
- Outils de RFM (Récence, Fréquence, Montant)
- Personnaliser ses actions marketing
- Optimiser l’influence de ses campagnes
FidélisationB. Ciblage et segmentation clients
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
Campagnes :- SMS-Mailing : intrusive
mais très efficace
- E-Mailing : indispensable pour fidéliser ses clients
- Penser à bien adapter le message selon le profil du client
- Relances automatiquesselon l’occasion (ex: anniversaire du client)
FidélisationC. SMS Mailing & E-mailing
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
29 10 conseils pour préparer votre réussite
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Présenté par Cédric Piazza - WiziShop
10 conseils pour réussir !
Se positionner sur des produits de niches
Proposer un contenude qualité (photos…)
Design professionnel=> site rassurant
Arborescence optimisée
Développer le M-Commerce
Investir et évaluer son ROI
Suivre ses statisiques
Soigner son service client
Faire de la veilleconcurrentielle
S’entourer de partenaires
Le Marketing de Contenu
devient incontournable en
ecommerce
Quelle est LA meilleure
mesure pour prédire vos
ventes ?
ESSENTIEL
Par quelles étapes passent
vos clients avant
d’acheter ?
Le cycle de vie client
Inspiration Evaluation Achat Recommandation
Quelles sont les
moments forts de
votre année ?
Développer votre relation
Vous donne le droit de développer vos ventes
Les 3C
Contenu
Commerce
Communauté
Les enjeux
- Augmenter son taux de conversion
- Diminuer son coût d’acquisition client
- Augmenter ses revenus récurrents
- Augmenter son panier d’achat
- Pérenniser son activité
Bien réussir votre
Marketing de Contenu
1Augmentez votre visibilité2
Les étapes pour réussir
3
✓ Ecrivez des articles régulièrements✓ Soyez efficace sur les Réseaux Sociaux✓ Sachez quels contenus créer pour Google
Capturez des contacts✓ Créez des pages de conversion✓ Intégrez-les facilement sur votre site✓ Suivez de campagnes email automatiques
Animez votre réseau✓ Gardez vos contacts au chaud✓ Publiez régulièrement sur les réseaux✓ Automatisez une newsletter régulière
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