tqm self assessment · european foundation for quality management-efqm (bosch, bt, bull,...
TRANSCRIPT
TQM
SELF ASSESSMENT
(Deming Price-DP)
(Malcolm Bald ridge National Quality Award-MBNQA)
(European Quality Awards-EQA)
(Japan Union of scientist and engineer-juse)
European foundation for quality management-EFQM
(Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy,
Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen)
(European Commission)
EFQM(Business Excellence Model-BEM)
EFQM
(EQA)
EFQM
•EFQM
•
•EFQM
•
•
EFQM
•INQA
EٍFQ
M
ISO 9001
ISO 9004
200 150
100
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
150
100
پیشبسنده ساشهان دز جهت خودارزیابیبهبود سیستن هدیسیت کیفیت دز هسیس
هوفقیت پایداز
:هصایا شناسایي نقاط قوت
شناسایي فسصتهاي بهبود
یسازمان یتعال= کيفيت
زضایت هتواشن کلیه ذینفعان
EF
QM
ها یانطباق با ویژگ= کيفيت (دزیافت نشان استاندازد ) کنتسل کیفیت
نسازما
درجه بلوغ
) ISO 9001:2000 (استاندازد )انجام تعهدات پریسفته شده ISO 9001:2000 يرضایت مشتر= کيفيت استاندازد )انجام تعهدات پریسفته شده
) ISO 9001:2000 استاندازد )انجام تعهدات پریسفته شده
مصرف يمناسبت برا= کيفيت (استاندارد ) مدیریت کيفيت فراگير ISO 9004
جایسه مل ی
نت ایرا
کيفي
Determine Results
required
Assess & Review
approaches and their deployment
plan and develop
Approaches
Deploy
Approaches
RADAR
تحول بدون برنامه
•
•
•
•
•
•
•
•
•
