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Nomenclatura Arancelaria UTP - Arequipa 1 INTRODUCCIÓN Con la eliminación de fronteras el comercio entre los países se ha reducido dando oportunidad a muchas empresas explorar nuevos mercados. En nuestro país en los últimos años se ha priorizado las inversiones extranjeras principalmente porque representa para ellos la llegada a nuevas oportunidades principalmente en el sector de importación y distribución de electrodomésticos. Las empresas loc ales de ese sect or se han visto en la necesidad de mej orar sus prácticas comerciales y canales de importación y distribución, son conscientes que al formar parte de un mercado global la competencia aumenta y sobreviven aquellas empresas que logran desarrollar ventajas competitivas que se traducen en beneficio del cliente y consumidor final. Es por eso que hoy en día se demandan aparatos que se adapten a las exigencias del mercado y que puedan obtenerse los precios más bajos posibles de tal manera que minimicen costos e incrementen su margen de utilidad sobre ventas. Representan competencia directa para SURELECTRIC S.A. aquellas empresas importadoras de las diferentes líneas de productos especialmente de la línea de enseres menores que las venden directa mente ya sea solo a empresas di stribuid oras o a estas y al cliente final

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Nomenclatura Arancelaria UTP - Arequipa

1

INTRODUCCIÓN

Con la eliminación de fronteras el comercio entre los países se ha reducido dando

oportunidad a muchas empresas explorar nuevos mercados.

En nuestro país en los últimos años se ha priorizado las inversiones extranjeras

principalmente porque representa para ellos la llegada a nuevas oportunidades

principalmente en el sector de importación y distribución de electrodomésticos.

Las empresas locales de ese sector se han visto en la necesidad de mejorar sus

prácticas comerciales y canales de importación y distribución, son conscientes que al

formar parte de un mercado global la competencia aumenta y sobreviven aquellas

empresas que logran desarrollar ventajas competitivas que se traducen en beneficio

del cliente y consumidor final.

Es por eso que hoy en día se demandan aparatos que se adapten a las exigencias del

mercado y que puedan obtenerse los precios más bajos posibles de tal manera que

minimicen costos e incrementen su margen de utilidad sobre ventas.

Representan competencia directa para SURELECTRIC S.A. aquellas empresas

importadoras de las diferentes líneas de productos especialmente de la línea de

enseres menores que las venden directamente ya sea solo a empresas distribuidoras o

a estas y al cliente final

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CAPITULO I

1.  Descripción del proyecto

Con el presente proyecto de pretende elaborar una nueva empresa dedicada a

importar y distribuir electrodomésticos con marca propia entre los grandes

distribuidores mayoristas y minoristas de la ciudad.

Se le denominara SURELECTRIC, la empresa comprara su producción aprovechando

la estrategia que ofrece su proveedor asiático.

La empresa a corto y mediano plazo se enfocara hacia la comercialización de

productos de la línea de enseres nuevos con objetivos a largo plazo de ampliar su línea

de productos para tener un mayor alcance y participación en el mercado.

Entre los posibles clientes podemos citar los grandes supermercados mayoristas y

distribuidores de electrodomésticos a nivel local. En los primeros dos la empresa

encuentra gran oportunidad de negocio puesto que son empresas cuyo principal

ingreso por concepto de ventas de electrodomésticos se da en el movimiento de la

línea de enseres menores.

Se realizaran ventas al contado y al crédito. Se realizaran negociaciones para que sus

ventas no se realicen bajo consignación de tal forma que la facturación que se reporte

sea en tiempo real.

Si se logra desarrollar este tipo de negocio la empresa obtendrá grandes beneficios al

constituirse como importador directo y exclusivo de determinadas marcas para el

mercado local.

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2.  Datos G   n   

  al    s d    la emp   esa

y  Nombre De La Empresa: S !     S

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y

  Dirección: Pj. Amarantos Mza. G Lote. 27

 

y  Distrito/Ciudad : Ce$   c% &  o Are

' ( ) 0 %     

y  Departamento: Are1 2 3 4 5    

 

y  Teléfono: (054)211558

y  Numero De Ruc: 20236598784

y  Pagina Web: www.s6   re7  ec 8  ric.com.pe 

y  Correo Electrónico: s9   re@  @A   otmail.com.pe 

y  Tipo De Empresa: Importadora y distribuidora de electrodomésticos 

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3.  Misión

Es una empresa dedicada a importar y distribuir electrodomésticos, prestar especial

interés en mantener una estructura de costos adecuada que permita ofrecer los

productos a los mejores precios del mercado.

4.  Visión

Ser la empresa líder en la importación y distribución de electrodomésticos a nivel local

y regional, lograr la completa satisfacción completa de clientes y empleados.

5.  Objetivos

y  Desarrollar e implementar la metodología expuesta en la planeación estratégica

y  Generar efectivo suficiente para que la empresa enfrente sus obligaciones

financieras

y  Crear y formalizar una cartera de clientes potenciales en un plazo no mayor a 8 

meses.

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6.  Planificación estrat B   gica

FODA

Fortalezas

y  Sólidos contratos con proveedores que proporcionan los productos a menor

costo que la competencia

y  Línea de crédito disponible

y  Asesoría externa en materia logística

y  No se requiere de gran cantidad de personal para realizar con eficiencia sus

operaciones

Oportunidades

y  Aprovechamiento de la línea de distribución directa entre el productor-

proveedor y la empresa para proveer productos importados de mejor calidad a

menores precios.

y  Los aparatos ofrecidos podrán adaptarse a las exigencias del mercado y cubrir

mejor la demanda existente.

y  Innovación tecnológica

Debilidades

y  Empresa nueva en el mercado

y  No existe ninguna planeación ni estructura organizacional establecida

formalmente.

y  El proceso de planeación y organización tiene alto costo.

Amenazas

y  La competencia extranjera ha ingresado y es líder en el mercado

y  Contrabando y malas prácticas de comercio

y  Falta de demanda interna crisis económica

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7.  Organigrama

Junta de accionistas

Auditoría interna

y externa 

Director

financiero

Director de

ventas y

mercadeo

Gerente administrativo

Auxiliar de contabilidad

Encargado de compras

Encargado de bodega

Encargado de cobros

Vendedores

Asistente

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8.  Descripción de puestos

8.1. Gerente administrativo

Funciones

y  Organizar, coordinar, dirigir y controlar las actividades asignadas a las

diferentes áreas de la empresa

y  Optimizar la utilización de recursos

y  Diseñar e implementar estrategias que incrementen la rentabilidad y que

eleven el precio de las acciones de la compañía.

Responsabilidades

y  Reportar mensualmente sobre el desempeño desarrollo de operaciones y

cumplimiento de objetivos de la organización

y  Mantener una buena comunicación con los clientes

y  Coordinar reuniones periódicas

8.2. Director de ventas y mercadeo

Funciones

y  Desarrollar e implementar una estratega de ventas

y  Desarrollar plan de mercadeo

y  Elaborar reportes mensuales semestrales y anuales de ventas

Responsabilidades

y  Reportar mensual, trimestral y anualmente la evolución de ventas

y  Supervisar el trabajo de los vendedores

y  Atender necesidades de clientes

8.3. Director financiero

Funciones

y  Toma de decisiones de inversión y financiamiento

y  Análisis de estados financieros y de riesgo

y  Planeación y control financiero

Responsabilidades

y  Presentación de estados financieros

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y  Supervisar procesos de compras, cobros y mantenimiento

y  Coordinar y supervisar contacto con proveedores

8.4. Asistente de gerencia administrativa

Funciones

y  Recibir y enviar correspondencia

y  Recepción de llamadas y despacho de las mismas

y  Elaboración y preparación de documentos necesarios en operaciones

administrativas

Responsabilidades

y  Buena atención al público

y  Llevar un control y registro de la correspondencia

8.5. Mensa jero

Funciones

y  Recoger y entregar correspondencia para la empresa

y  Realizar depósitos bancarios

y  Llevar pagos a proveedores o acreedores

Responsabilidades

y  Cuidado en el recibo manejo y entrega de paquetes

y  Realizar entregas en el menor tiempo posible

8.6. Vendedor

Funciones

y  Atender pedidos de clientes en oficina

y  Visitar y ofrecer los productos a clientes específicos

y  Incrementar y actualizar cartera de clientes

Responsabilidades

y  Incrementar el nivel de ventas y cartera de clientes

y  Atender necesidades y exigencias de los clientes

y  Respetar las reglas de ventas de la compañía

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8.7. Auxiliar de contabilidad

Funciones

y  Elaboración y presentación de estados financieros

y  Realizar pagos de planillas

y  Llevar un control de todas las actividades contables de la empresa

Responsabilidades

y  Cumplir con las obligaciones fiscales de la empresa

y  Mantener actualizados los registros contables

y  Agilización del proceso de cobros

8.8. Encargado de cobros

Funciones

y  Administración de cobros

y  Realizar pagos a proveedores y acreedores

y  Elaboración y presentación de registro de pagos

Responsabilidades

y  Mantener actualizados los registros contables

y  Agilización del proceso de cobros

8.9. Encargado de compras

Funciones

y  Recibir y ordenar pedidos de productos a proveedores

y  Administración del inventario

y  Realiza cotizaciones y adquiere productos

Responsabilidades

y  Preserva relaciones con proveedores

y  Lleva control de inventarios

y  Entrega de pedidos en el tiempo estipulado

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8.10.  Encargado de bodega

Funciones

y  Encargado del recibo mantenimiento y despacho del inventario

y  Control y resguardo del inventario

Responsabilidades

y  Control de inventarios

y  Entrega de pedidos en el tiempo estipulado

9.  Infraestructura

Las instalaciones tanto oficinas, tiendas como los almacenes estarán ubicados en una

zona comercial bastante accesible y transitada.

El almacén posee un volumen de 2300m3

Las oficinas ocupan un área de 50m2. En su interior habrá varios salones destinados a

oficinas del área de ventas, finanzas, gerencia administrativa.

El equipo básico para trabajar será:

y  Computadoras

y  Teléfonos

y  Fax

y  Escritorios

y  Estantes

y  Mesas

y  Sillas

10. Descripción de inmobiliario de la Empresa

Gerencia: La infraestructura con que se cuenta es la siguiente: 

y  Muebles de oficina

y  Computadora

y  Impresora

y  Teléfono

Dirección de ventas y mercadeo: Se cuenta con la siguiente infraestructura

y  Muebles de oficina

y  Mesa

y  Estante

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y  Computadora

y  Teléfono

y  Fax

y  Pizarra

y  Archivero

Dirección financiera: Tenemos lo siguiente: 

y  Escritorio

y  Silla

y  Estante

y  Computadora

y  Teléfono

y  Fax

Área de Compras: Se cuenta con:

y  Computadora

y  Muebles de oficina

y  Computadora

y  Fotocopiadora

y  Pizarra

y  Teléfono

y  Fax

Bodega: Tenemos lo siguiente

y  Escritorioy  Silla

y  Computadora

y  Fotocopiadora

y  Pizarra

y  Teléfono

y  Fax

y  Gabinetes para almacenar

y  montacargas

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CAPITULO II

1.  Análisis de competencia

En el análisis de la industria y tendencias actualmente en el sector de

electrodomésticos existen muchas empresas de carácter privado encargadas de

importar, distribuir y comercializar estos productos. Entre ellas existen empresas

locales y transnacionales.

A nivel de importadoras entre los aspectos que le dan poderío y mayor presencia a las

empresas transnacionales pueden mencionarse su capacidad de inversión, publicidad y

promociones de venta diversidad y calidad de productos, facilidad de crédito y precios

de venta más bajos.

A nivel de distribuidoras minoristas, su buena ubicación, amplitud de horarios,

facilidad de parqueo, entrega a domicilio, talleres de garantía y reparaciones, atención

personalizada al cliente y la amplia infraestructura con que cuentan para operar, son

sus principales ventajas.

En el mercado peruano las empresas que compiten en este sector utilizan

principalmente dos estrategias de competencia: liderazgo en costos y buena relación

con el cliente.

La primera se enfoca en satisfacer la necesidad del cliente de obtener sus

electrodomésticos de buena calidad y a los precios más bajos. Las empresas que llevan

a cabo esta acción se obligan a generar economías de escala que les permitan

mantener una estructura de costos adecuada.

La segunda estrategia establece una comunicación personal con el cliente escucha y

genera servicios que dan solución rápida a sus necesidades. Entre las acciones que han

llevado a cabo están: brindar mayor facilidad de pago con mejores planes de

financiamiento, atención personalizada en tiendas y a través de una línea telefónica

especifica, acuerdos de servicio.

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2.  Producto/marcas

La gama de productos con que contara nuestra empresa se basara en líneas completas

de electrodomésticos.

Estos productos serán de mucha calidad elaborados con materiales resistentes y

diseñados para cumplir con muchas funciones. Se pueden dividir en línea blanca, línea

marrón, enseres menores, muebles y equipo de oficina

Estos electrodomésticos serán de diversas marcas como pueden ser:

y  Mabe

y  Daewoo

y  Philips

y  Sony

y  Panasonic

y  Samsung

y  Oster

y  Black &

Decker

y  Sharp

y  Toshiba

A continuación se muestra el detalle de los productos que incluye cada categoría:

Aparatos para acondicionamiento y calefacción

neveras para uso comercial y domestico

refrigeradoras

lavadorassecadoras

Estufas cocinas a gas y eléctricas

Línea blanca

Televisores

equipos de sonido

equipos de teléfono

Otros accesorios de audio y video.

Línea marrón

Licuadoras

CafeterasExprimidores

Tostadores

Enseres menores

Computadoras , escritorios Muebles y equipos

de oficina

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2.1. Precios

y  Por lo general la línea de enseres menores maneja precios de menor

magnitud, le sigue, ascendentemente, la línea marrón y por último la línea

blanca.

y  El precio de venta al detalle depende en gran parte de la ubicación y del

mercado objetivo al que se dirija la tienda o almacén.

y  Los supermercados ofrecen un precio más alto que los almacenes en ventas al

detalle.

Línea blanca Rango de precio

Refrigeradoras S/. 1149 S/. 1269 

Lavadoras S/.629 S/. 1199 

Secadoras S/. 65 S/. 84 

Congeladoras S/. 999 S/. 1249 

Estufas S/. 49 S/. 69 

Horno de microondas S/. 349  S/. 449 

Línea marrón Rango de precio

televisores S/. 369 S/. 388 

Equipos de sonido S/. 399 S/. 499 

DVD S/. 169 S/. 189 

aspiradores S/. 89 S/. 179 

Equipos de teléfono S/. 140 S/. 159 

Enseres menores Rango de precio

Licuadora S/. 129 S/. 149 

Horno tostador S/. 84 S/. 95 

Cafeteras S/. 39 S/. 59 

batidoras S/. 39 S/. 69 

Exprimidor S/. 39 S/. 49 

planchas S/. 49 S/. 139 

Secadora de pelo S/. 59 S/. 69 

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2.2. Plaza /distribución

Los puntos de venta de la competencia, dependen de si, además constituyen su propia

distribuidora. En este caso el número de puntos de venta oscila entre 8 y 16 tiendas.

Las importadoras, en general tienen una oficina central ubicadas en las zonas

comerciales como 10 y 9 principalmente.

Las importadoras suplen la demanda de distribuidoras supermercados y almacenes

varios y sus propios puntos de venta. Esto último debido a que algunas importadoras

también se constituyen como distribuidor directo de los productos.

2.2.1.  Diagrama de distribución

2.3. Ventas

Las ventas se realizaran vía telefónica o con atención personalizada en las oficinas de

la importadora. También se pueden realizar a través de los diferentes puntos de venta

ubicados en la ciudad.

Se realizan ventas al por mayor y menor, centrándonos básicamente al por mayor.

Empresa

importadora

Supermercados

Distribuidor

Almacenes

(propios)

Almacenes Cliente final

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2.2.6. Ventas

2.2.6.1. Objetivos

y  Lograr una participación en el mercado del 15% mínimo para el primer

trimestre del segundo año de operaciones.

y  Incrementar ventas en un 6% respecto del año anterior a partir del segundo

año de operaciones.

2.2.6.2. Estrategias

y  El director de ventas se encargara de tener contacto con los principales

supermercados y distribuidores mayoristas de la ciudad.

y  Se contara con dos vendedores para que hagan contacto y atiendan

satisfactoriamente al mercado objetivo.

y  Se otorgara el 2% de comisiones sobre ventas netas durante el primer año de 

operaciones. 

2.2.6.3. Despacho de pedidos

La empresa entrega los pedidos de sus clientes en la bodega. Es el cliente quien deberá

cubrir los costos de traslado de la bodega a su respectivo punto de venta.

La empresa ofrece contratar una empresa para efectuar el transporte aprovechando su

tamaño y los volúmenes de traslados que pueda manejar. Esto vendría a disminuir el

costo para sus clientes y a generar un beneficio adicional para la empresa.

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CAPITULO III

Partidas arancelarias de los productos

Nº Subpartida nacional  Descripción del Producto

1 8414.51.00.00 Ventiladores de mesa

2 8509.40.10.00 Licuadoras con recipiente de vidrio

3 8509.40 Exprimidores y extractores de jugos

4  8509.40.90.00 Batidoras con plato giratorio

5  8516.31.00.00 Hornos tostadores

6 85.16.71.00.00 Cafeteras

7  8508.11.00.00 aspiradoras

8  8516.40.00.00 Planchas de vapor, antioxidante

9  8516.72.00.00 Sandwicheras

10  8418.50.00.00 Neveras para uso comercial y domestico

11 8418.21.10.00 Refrigeradoras

12 8450.12.00.00 Lavadoras

13 8516.31.00.00 Secadoras

14  8528.C   2.00.10 

Televisores

15  8518.50.00.00 Equipos de sonido

16 8517.11.00.00 Equipos de teléfono

17  8471.50.00.00 Computadoras

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