EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL

EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL

EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES S.R.L.

1. DATOS DE LA EMPRESA

Iberoamericana de transportes es una empresa preocupada por ofrecer el mejor servicio por lo cual nos vemos en la obligacin de mejorar nuestros procesos continuamente y en todos nuestros niveles.Los operarios son conscientes de esto, estn dispuestos siempre a brindar soluciones a los clientes y a la empresa.Son participativos, ordenados, limpios, y estn preparados para solucionar cualquier emergencia, sabemos que no solo transmiten la imagen de nosotros si no la del producto que transporta por lo cual tiene doble responsabilidad.Esto esta profundamente arraigado en nuestra cultura la cual siempre nos impulsa a ir un paso ms delante de las necesidades de nuestros clientes.Hacemos un esfuerzo para realmente entender a nuestros clientes y su negocio de esta manera servirlos mejor.Nuestros operarios son de hecho nuestro activo mayor y ponemos todo de nuestra parte para apoyarlos en la medida que ellos necesiten. Servicios que prestan Transporte de Abarrotes. Transporte de Frutales y Productos Agrcolas, Limon, mango, arroz, maz, algodn, Etc Transporte de Minerales Transporte Refrigerado Transporte de Insumos Qumicos- Hipoclorito de Sodio

- Soda caustica Distribucin: Clientes Especiales-Autoservicios-Mayoristas- Farmacias Cargas Urgentes Salidas Diarias Almacenaje: Tumbes, Piura, Lima.

NUESTRA FLOTA VEHICULARContamos con una flota de Semitrailers con la que hacemos posible el traslado de 2500 Tn. al mes de mercadera.Flota de vehculos con tecnologa de ltima generacin, sistemas de comunicacin satelital (GPS), para un estricto seguimiento de la carga en viaje, que aseguran un traslado seguro, de los materiales transportados en el tiempo previsto.Todos los vehculos estn dotados de un equipo de control geo-referencial satelital que permite en forma permanente y en tiempo real hacer el seguimiento de su ubicacin.El mantenimiento de nuestras unidades; lo realizamos a travs de un contrato, esto asegura que el funcionamiento de nuestros vehculos en optimo estado y que sus bienes lleguen a su destino en el plazo previsto.

NUESTROS CLIENTES

EN PIURA.PRODUCTORES DE LIMON: Limones Piuranos S.A.C. Hector Martinez Otero Ignacio Martinez Otero Piuran Foods SAC Victor Navarro Comercializadora TODO NORTE E.N.M.S.R.L Metaldel S.C.R.L Organix S.A.C Maderera Mazamari E.I.R.L. EN LIMA unilever Andina Per Clorox Per Industrial Teal, Cogorno S.A. Nestle Per Intradevco Industrial S.A. Laive S.A. G.W. Yi Chang & Cia S.A. Fosforera Peruana S.A, Agroindustria Santa Maria S.A.C. Industrias Unidas del Per S.A. Quaker Per S.R.L. Quimpac S.A ADM-Andina Per S.R.L. fabrica Nacional de Acumuladores Etna S.A. Compaa Nacional de Chocolates del Per S.A. Rinti S.A. Bodegas y Viedos Tabernero S.A.C Santiago Queirolo Colombina del Per S.A, Phillips Peruana Panasonic Cadbury Adams Per S.A. Giol S.A.C. Fabrica de Golosinas Jaconts S.C.R.L. Fabrica de Golosinas Perussa S.A.C. Labocer S.A. Gelafrut S.C.R.L. S.C. Johson & Son del Per S.A. Agroindustria Supe S.A.C.1. FILOSOFIA DE LA EMPRESAIberoamericana da un paso ms all a la idea de trabajo en equipo ya que se comporta como una familia, nos apoyamos siempre que podemos, nos apoyamos en buscar soluciones y en prever cualquier situacin problemtica; nunca enfrentamos problemas solos.Nos apoyamos, somos conciliadores, comunicativos, flexibles, estamos siempre abiertos a ideas nuevas e innovadoras; siempre encontraran en nosotros un trato amable y sonriente porque hacemos de nuestra labor en Iberoamericana nuestra VOCACIN.Todos los empleados en los diferentes niveles ofrecen sus habilidades para realizar la operacin de una manera ms efectiva, ms eficiente, demostrando que la confianza depositada en los diferentes niveles es correspondida.Tenemos expectativas reales y todos nos apoyamos para cumplir las de cada uno, hacemos las cosas a conciencia, utilizamos positivamente el trabajo y nos divertimos realizndolo.A todos nos gua las ganas de hacer las cosas bien y la mirada fija en nuestra meta comn hacer de Iberoamericana de trasportes la mejor empresa de carga y apoyo logstico del medio

CuidadoLo ms importante para la empresa es el recurso humano, los directores, los colaboradores y los clientes.Conocen las necesidades de sus clientes y se centran en lograr su satisfaccin. Integridad, honestidad y respeto, en todas las situaciones, valorar las diferencias y ser flexibles ante las situaciones.

Trabajo en EquipoSon consientes que el recurso humano es necesario para el funcionamiento de la empresa.Todos los trabajadores de Iberoamericana forman ms que un equipo forman una familia, la cual se apoya, comunica, respeta y pone a disposicin de todos sus miembros sus ideas y talentos; solo esto los ayuda a mantener un crecimiento sostenido no solo en la rentabilidad de la empresa si no en algo ms profundo en valores.

Pensamiento PositivoHan adquirido al ingresar a la empresa un compromiso de mejorar cada da en lo que se hace. Aportando la pro actividad para mejorar e innovar procesos y servicios; siempre realizando funciones con tica superior.

Direccin ResponsableComunicacin efectiva en todos los niveles de la empresa respetando siempre el conducto regular, cuestionando sus actos y pidiendo constantemente retroalimentacin a nuestros colaboradores.El compromiso a todos los niveles es fuerte; se cumple lo prometido de la manera ms completa, eficaz y rpida posible.Celebran sus logros personales, las contribuciones al grupo y mucho ms los logros grupales. La caracterstica que ms resalta es dar el ejemplo a todos los niveles.

Iberoamericana de Transporte reconoce que actualmente la Infraestructura fsicade toda la empresa y oficinas se encuentran elaboradas con alta exigencia, excelente flexibilidad y capacidad de gestin, que permita que sus colaboradores puedan desarrollar de manera ptima las tareas que se les asigna.

La Infraestructura Fsica de Iberoamericana de Transporte es un amplio local formado por 05 oficinas, todas cuentan con aire acondicionado, buena infraestructura de material noble con acabados, baos en ptimas condiciones para sus colaboradores.

Cada oficina cuenta con dos o tres escritorios, todos bienes equipados, todo el personal cuenta con RPM y algunos con nextel. Impresora, computadoras. Cuenta con tres almacenes techados, con tres escritorios en cada almacn, lo que facilita el adecuado desarrollo de la actividad fundamental de Iberoamericana de Transportes.

Cabe recalcar que para Iberoamericana de Transporte una infraestructura adecuada y preparada para enfrentar todo tipo de desafos hace referencia a la tecnologa y dems elementos que deben dar soporte al accionar estratgico con colaboradores altamente capacitados para tal fin. Para Iberoamericana de Transporte estos tres elementos fundamentales dan plena orientacin al cliente trayendo consigo productividad, la innovacin, y el direccionamiento al mercado.

3. VALORES DE LA EMPRESA CDIGO DE VALORESNuestra Prioridad del da a da es lograr la satisfaccin de nuestros clientes y proveerlos con el ms alto nivel de servicio.

Ser honestos y francos en todas nuestras acciones. Teniendo el valor de cumplir nuestros compromisos y sobre todo hacer lo correcto.

Trabajo en equipo es una cultura de confianza y respeto mutuo para alcanzar juntos los mejores resultados.

Desempear nuestro trabajo con dedicacin y responsabilidad buscamos mejorar cada aspecto de lo que hacemos explorando metodologas nuevas, ms rpidas y creativas para resolver las necesidades de nuestros clientes.

Iberoamericana es lder en el transporte de Carga; desean dar a conocer sus servicios profesionales de transporte de carga en la zona norte del pas teniendo como sede principal la ciudad de Piura.Iberoamericana de Transportes ha logrado un alto nivel de satisfaccin en sus clientes, que ha permitido posicionarse como una buena empresa de transportes por su:

Rapidez y seguridad de la entrega. Buen trato de los operarios. Buena distribucin de su carga en el vehculo. Puntualidad y limpieza de los operarios. Actitud positiva. Honradez. Cuidado de la carga que estn transportando. Pro actividad.

Su amplia y moderna flota de vehculos, en continuo crecimiento y modernizacin, garantiza un servicio durante todo el ao y una rpida respuesta a las necesidades puntuales del cliente.

4. PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

4.1 Planeacin

4.1.1 MISINIberoamericana de Transportes SRL es una empresa cuyo principal objetivo es trasladar su mercadera de una manera rpida, segura y eficiente.

4.1.2 VisinSer reconocidos a travs de nuestros clientes como una empresa que ofrece servicios de calidad, rapidez y confianza con precios altamente competitivos.

4.1.3 Objetivos

4.1.4 Anlisis FODA

GESTIN ADMINISTRATIVAFortalezas:1.- Experiencia Ganada en transporte de carga y Distribucin2.- Flota Moderna con menos de 4 aos de antigedad.3.- Empresa Formal y percibida as por nuestros clientes.4.- Somos lderes en sector de transporte de carga en Piura especializada en traslados de frutales y abarrotes en Gral.5.- Choferes responsables y con permanencia de ms de 3 aos de buen trato y solucionadores de problemas.6.- Buena percepcin de los clientes: Buen servicio.7.- Organizacin solida8.- Cartera de clientes buena, nos dan status y Currculo9.- Tarifas competitivas.10.- Equipo Laboral idneo.11.- Poder Negociador.12.- Disposicin de hacer cosas extraordinarias en nuestro personal aptitud positiva.Oportunidades:1.- Publicitarnos mejor consolidarnos como marca lder en transporte de Carga Piura- Lima y Lima - Piura2.- Repotenciar unidad de negocio Insumos qumicos Cisternas bsqueda de nuevos clientes.3.- Reforzar la Marca Fosatron publicitariamente, replantear estrategias de comercializacin. 4.- Evaluar la posibilidad de lograr certificacin de calidad.5.- Desarrollar nuestra unidad de negocio de Distribucin por zonas y nuevas empresas6.- Nuevas unidades de Negocio con Austral: Harinas y Cisternas de Aceite de Pescado.7.- complementar el ingreso a conserveras de Paita como Seafrost y Hayduv.8.- Crecimiento econmico arriba del promedio de Piura.9.- Consolidar cliente Nestl Marcas y Transferencias Lima Cix

Debilidades:1.- Caemos en Rutina Laboral inclusive la misma Gerencia.2.- Concentracin de mltiples actividades en una sola persona3.- Gastamos Mucho, no tenemos cultura de ahorro.4.- La poltica laboral no se conoce o no se entiendo o no existe.5.- Sueldos Bajos.6.- Anlisis del Gasto deficiente7.- Capacitacin al personal casi Nulo.8.- No hay cumplimiento de los procesos.9.- Estamos en bsqueda de consolidar el rea de Distribucin y Flota - Maestranza.10.- Control de los gastos de Estiba.11.- El sistema de Informacin no es actualizado en su totalidad.12.- Siniestralidad alta: Choques, Robos y Asaltos.13.- Liquidez negativa14.- Ambiente laboral inestable 15.- Sistema de vigilancia sin seguimiento veraz.

Amenazas:1.- Competencia agresiva, de otras ciudades Lima, Trujillo, Chiclayo. Por el crecimiento de Piura lo ven atractiva la plaza.2.- Precios de fletes pueden caer al ingreso de competencia.3.- Dficit de Choferes con experiencias.4.- Mala imagen como pagadores especialmente de combustible5.- Infiltracin de Choferes deshonestos.6.- Ingreso de competencia a Laive y Clorox

OPERACIONES Y FLOTAFortalezas:1. Experiencia buen servicio.2. Monitoreo 24 h GPS.3. Choferes identificados, buena presentacin.4. Seguro de Carga, contra terceros.5. Personal de mucha experiencia.6. Incremento de nuevas unidades.7. Buena percepcin de los clientes: Buen servicio8. Habilidad para conseguir Carga9. Cartera de clientes buena, nos dan status y Currculo.10. Buena relacin con Clientes.11. Equipo con aptitud positiva.12. Buena relacin Gerente13. comunicacin rea administrativa buena.14. equipo de distribucin identificados15. Crecimiento de personal en cantidad y calidad.16. Capacidad para captar oportunidades del mercado

Oportunidades:1. Captar contacto arroceros, maiceros para nueva flota.2. Actualizarte 3. Evaluacin mdica y psicolgica.4. Establecer un estndar de servicio ejemplar cero perdidas cero rechazos.5. Aseguramiento de calidad Fosatron.6. Reforzar conocimientos y aplicacin en nuestra flota.7. Aprovechar la apertura de choferes y su aptitud positiva para hacer las cosas bien hechas.

Debilidades:1. Distanciamiento en el personal a cargo.2. Personal negativo. Choferes.3. Falta de comunicacin en todos los niveles.4. Incumplimiento de horas.5. No Identificacin con La empresa Reparto.6. Capacitacin al personal casi Nulo.7. Siniestralidad alta: Choques, Robos y Asaltos.8. No sabe ser supervisor.9. Estamos en bsqueda de consolidar el rea de Distribucin y Flota - Maestranza.10. Supervisar zona de Sullana.11. Sistema de vigilancia sin seguimiento veraz.12. No equipamiento en las unidades 13. Falta de seguimiento, reparaciones, doc., combustible14. Agotamiento fsico.

Amenazas:1. Competencia agresiva, de otras ciudades Lima, Trujillo, Chiclayo. Por el crecimiento de Piura lo ven atractiva la plaza.2. Precios de fletes pueden caer al ingreso de competencia.3. Dficit de Choferes con experiencias.4. Incremento de costos.5. Infiltracin de Choferes deshonestos.6. Liquidez negativa

CUENTAS POR COBRAR

Fortalezas:1. Aceptable Seguimiento a las Cuentas x Cobra2. Aceptable Anlisis de los vencimientos.3. Tenemos un reporte diario de cobranza.4. Disposicin de colaborar.5. Comunicacin con Lima Fluida.6. Orden.7. Buen Carcter.8. Rpido aprendizaje y capacidad para reaccionar positivamente.9. Tacto y modalidad de cobranza.10. Buena relacin con las otras reas.

Oportunidades:1. Revisar el Procedimiento para anlisis de reporte C X C.2. Reducir la morosidad 10% 2011.3. Mejorar la comunicacin con operaciones.4. Establecer poltica de crditos.5. Nueva legislacin comprobantes de pago. Capacitacin.

Debilidades:1. Falta de telfono con linea abierta.2. Falta de Internet fallando.3. Falta de apoyo de cobrador Lima.4. Falta de comunicacin con el Gerente5. No entrega reportes oportunos6. No se actualizan el sistema de Informacin7. Falta iniciativa al anlisis.8. No hay cumplimiento de los procesos.9. Morosidad Alta10. Falta de Liquidez

Amenazas:1. Cobranza dudosa.2. Riesgos, Garantas a otorgar crditos.3. Plazo promedio de cobro largo.

ANALSTICA LOGSTICA

Fortalezas:1. Experiencia en la Funcin.2. Buenas relaciones con los clientes.3. Disponibilidad de sistema de informacin.4. Disposicin de hacer cosas extraordinarias en nuestro. Personal aptitud positiva.5. Capacidad de anlisis.6. Buena comunicacin en todo nivel.7. Orden y organizacin de sus actividades.

Oportunidades:1. Disponibilidad de mejores conocimientos de temas sobre facturacin y logstica.2. Avances tecnolgicos adoptar.3. Disponibilidad de nuevos clientes.

Debilidades:1. Complementacin del sistema informtico.2. Falta de apoyo en archivo.3. Falta de capacitacin.4. Carencia de documentos de gestin formalizados MO, RIT.5. Procedimientos administrativos sin base tcnica.6. Formalizacin de procesos. 7. Capacitacin al personal casi Nulo.

Amenazas:1. Informalidad en el limn.2. Dependencia de la persona en el puesto.3. Rutina Laboral.

CONTABILIDAD

Fortalezas:1. Experiencia Ganada dos aos.2. Soporte para otras reas de la misma empresa.3. Buen trato con los trabajadores.4. Disposicin de hacer cosas extraordinarias en nuestro personal aptitud positiva.

Oportunidades:1. Capacitar en temas de comprobantes de pago a choferes.2. Aprovechar mejor el sistema CONCAR.3. Aprender y capacitarse en legislacin laboral para empresas de transportes.4. Aprender legislacin del MTC.5. Aprender a manejar

Debilidades:1. No se priorizan tareas ocasionando problemas2. No se pasa informacin oportuna.3. Consolidacin con otras reas.4. Mi Sueldo Bajo5. Comunicacin baja con Gerencia Administracin 6. Capacitacin al personal casi Nulo.7. Reforzar el cumplimiento de los procesos.8. Falta auxiliar permanente9. Temor a comunicarse a niveles superiores.10. Aire acondicionado 11. Impuntualidad

Amenazas:1. Dficit de personal de apoyo.2. Rutina Laboral.3. Nueva legislacin no estudiada y aplicada.4. Mala capacitacin en actualizaciones tributarias.

CAJAFortalezas:1. Orden de los procesos.2. Manual de funciones bien definido.3. Disciplina de cuadre.4. Programacin de gastos adecuado.5. Control estricto en cuanto a cobranza de fletes.

6. Buena comunicacin.

7. Carcter. 8. Iniciativa.

9. Capacidad para aprender de los errores.

Oportunidades:1. Mejorar el control de gastos por viaje.2. Reforzar el control de vales vs reposicin.3. Evaluar la posibilidad del manejo de supervisin de caja.4. Emitir un informe 2 veces al mes de los gastos a gerencia.

Debilidades:1. Caemos en Rutina Laboral. 2. Manejar de forma individual las operaciones bancarias.

3. Falta de liquidez.

4. Falta de personal de apoyo.5. Capacitacin al personal casi Nulo.6. Falta de anlisis.

Amenazas:1. Mala Imagen por pagos retenidos.2. Carencia de nuevas posibilidades de control de caja.

3. Conformidad del manejo diario.

4.2 Organizacin4.2.1 Sistema y procedimiento organizacionalesIberoamericana de Transporte considera que los sistemas y procedimientos son herramientas para la organizacin, un software es una herramienta que les permite organizar y procesar la informacin que se genera a lo largo del desarrollo de la organizacin, permitindoles tomar mejores decisiones.

Los software que se utilizan son originales y van acorde con el avance de la tecnologa; siendo cada software distinto para cada rea. La organizacin cuenta con un MOF el permite identificar las tareas asignadas para cada rea. Actualmente se est implementado un nuevo sistema de facturacin.

Iberoamericana cuenta con una flota de Semitrailers con la que hacen posible el traslado de 2500Tn. al mes de mercadera.Flota de vehculos con tecnologa de ltima generacin, sistemas de comunicacin satelital (GPS), para un estricto seguimiento de la carga en viaje, que aseguran un traslado seguro, de los materiales transportados en el tiempo previsto.

Todos los vehculos estn dotados de un equipo de control geo-referencial satelital que permite en forma permanente y en tiempo real hacer el seguimiento de su ubicacin.El mantenimiento de sus unidades; lo realizan a travs de un contrato, esto asegura que el funcionamiento de sus vehculos este en optimo estado y que sus bienes lleguen a su destino en el plazo previsto.4.2.2 Reaccin del lder ante incidentes y crisis importantes de la organizacinLa reaccin del lder de Iberoamericana de Transporte es muy peculiar; da un paso ms all a la idea de trabajo en equipo ya que el lder busca que sus colaboradores se comporten como una familia, les brinda todo el apoyo necesario, busca soluciones y trata de preveer cualquier situacin problemtica; casi nunca el lder enfrenta los problemas solo ya que busca que sus colaboradores se involucren con la empresa.

El lder apoya, es conciliador, comunicativo, flexible, esta siempre abierto a ideas nuevas e innovadoras; siempre se encontrara en el lder un trato amable y sonriente, demostrando de esta manera que la labor en Iberoamericana es nuestra vocacin.El tipo de liderazgo que se observa dentro de esta organizacin es el liderazgo democrtico.

Todos los colaboradores en los diferentes niveles, incluyendo al lder de la organizacin ofrecen sus habilidades para realizar la operacin de una manera ms efectiva, ms eficiente, demostrando que la confianza depositada en los diferentes niveles es correspondida.

Iberoamericana tiene expectativas reales y todos se apoyan para cumplirlas cada uno, hacen las cosas a conciencia, utilizan positivamente el trabajo y se divierten realizndolo.A todos los gua las ganas de hacer las cosas bien y la mirada fija en su meta comn hacer de Iberoamericana de trasportes la mejor empresa de carga y apoyo logstico del medio.

4.2.3 CRONOGRAMAS

4.2.4 OrganigramaEl diseo organizacional considera por un lado la diferenciacin (divisin deltrabajo segn las actividades a desarrollar) y por otro la integracin(coordinacinde la divisin del trabajo) con el fin de alcanzar losobjetivosestablecidos. La estructura es el marco formal por medio del cual las tareas se dividen, se agrupan y se coordinan. La misma se visualiza a travs delorganigrama.

Mediante el organigrama el lder y colaboradores de Iberoamericana de Transporte identifican las relaciones formales deautoridad, canales de comunicacin, departamentos y lneas formales deresponsabilidad.El desarrollo es de manera centralizada ya que depende del Grupo lvarez Bohl.El Direccionamiento Organizacional est basado en un estilo gerencial democrtico pero firme, formal pero no burocrtico.

La Comunicacin es un elemento cultural de la organizacin que ejerce una gran influencia en la eficacia del personal. Los estilos de comunicacin de la organizacin se caracterizan por ser descendentes, ascendentes y lateral, en cuanto a los canales por donde fluye la informacin se determinan en redes formales en la que se sigue la cadena de autoridad y comunicados de trabajo y redes informales.4.3 Direccin

4.3.1 Manejo deliberado de papeles, capacitacin y asesora por parte de los lideresEn Iberoamericana de Transporte cada colaborador ejerce sus funciones; si estos tienen que tomar decisiones que de una u otra forma afectaran a la organizacin; tendr que consultar al lder, permitiendo tomar una mejor decisin de manera conjunta. La organizacin ha alcanzado muchos logros debido a la confianza que tiene el lder hacia sus colaboradores, esto se debe fundamentalmente por que cada colaborador cumple con sus tareas que le corresponde.Capacitaciones Capacitaciones a los choferes una vez cada trimestre para comunicar las novedades tributarias de los comprobantes de pago.

Capacitaciones a los contadores en temas de legislacin del sector transporte.

Capacitaciones en curso que ayuden en el crecimiento de la empresa.

Programacin de exmenes mdicos y psicolgicos a los choferes.

4.3.2 Sistema de motivacin y premiosLa motivacin de los colaboradores en Iberoamericana de Transportees de vital importancia debido a que ellos darn todo de s en pro de un objetivo personal u organizacional. La motivacin laboral la realiza mediante la relacin derecompensasy rendimiento; ya que este tipo de incentivos les da mrito a sus labores asignadas.

Para Iberoamericana de Transporte un personal altamente motivado le aportaideascreativas e innovadoras a la compaa que podrn generarle xito a la organizacin.

Constantemente Iberoamericana de Transportes SRL esta premiando a sus operarios por el mejor cuidado de su vehculo y por los mejores consumos de combustibles. El reconocimiento al mejor operario se le premia con un incentivo monetario adicional en su salario correspondiente.

Confan en sus operarios y saben que estn consientes que es un acto de profesionalismo, conciencia y de honestidad el no caer en ninguna tentacin negativa para la empresa.Saben que son consientes que los beneficios que perderan son mayores a cualquier beneficio que obtenga con una deshonestidad a la empresa.Existe un programa de incentivos a choferes.Se convoca a reuniones a choferes para compartir experiencias exitosas.

4.4 ControlEl control de Iberoamericana de Transporte se encuentra directamente controlado por el grupo lvarez Bohl siendo esta de manera jerrquica, sealar que existe una estrecha relacin entre estos dos grupos, se mantiene una comunicacin vertical, lo cual ha sido esto de gran ayudo para el crecimiento de la organizacin.

Iberoamericana de transportes es una empresa preocupada por ofrecer el mejor servicio por lo cual se ven en la obligacin de mejorar sus procesos continuamente y en todos sus niveles.

Los operarios son consientes de esto, estn dispuestos siempre a brindar soluciones a los clientes y a la empresa. Son participativos, ordenados, limpios, y estn preparados para solucionar cualquier emergencia, saben que no solo transmiten la imagen de ellos si no la del producto que transporta por lo cual tiene doble responsabilidad.

Esto est profundamente arraigado en la cultura la cual siempre los impulsa a ir un paso ms delante de las necesidades de sus clientes.Hacen un esfuerzo para realmente entender a sus clientes y su negocio de esta manera servirlos mejor. Sus operarios son de hecho su activo mayor y ponen todo de su parte para apoyarlos en la medida que ellos necesiten.

5. RECURSOS HUMANOSCRITERIOS APLICADOS EN EL RECLUTAMIENTO, SELECCIN, PROMOCIN, NIVELACIN, JUBILACIN Y "EXCOMUNIN" DEL PERSONAL.

El rea de Recursos Humanos se caracteriza por el cumplimiento de todas las especificaciones a la hora de contratar personal: evaluaciones psicolgicas, exmenes mdicos, entrevista con la asistente social.

El reclutamiento de nuevos colaboradores se realiza a travs de avisos en peridicos, seleccin a travs de entrevistas, exmenes psicolgicos, de conocimientos, si cumple con todos estas pruebas se contrata al personal evaluado.

En cuanto a promocin dependiendo de la disponibilidad de algn puesto superior, se solicita concursar y si se cumple con los requerimientos se sube de nivel.

La nivelacin de salario depende fundamentalmente de la antigedad laboral y el cargo que se est desempeando.El reclutamiento de personal para una determinada rea depende del perfil de cada una, as tenemos como ejemplo el perfil del operario:Perfil del Operario Mucha experiencia Altamente calificados y capacitados. Colaboradores y predispuestos para el servicio. Innovadores, lgicos y predispuestos para brindar soluciones. Identificados con Iberoamericana y con los clientes dueos de su carga. Pros activos y organizados. Alta calidad moral y tica laboral.Caractersticas del operario de Iberoamericana Realiza sus funciones basndose en la visin, misin y metas de sus clientes y de Iberoamericana. Comunica los incidentes de sus viajes. Se preocupa por el mantenimiento de su unidad, sabe que es su herramienta y la trata como si fuera una extensin de ellos mismos. Es celoso de sus gastos y apoya a la empresa en toda manera de ahorro que pueda realizar. Cuida su carga como si fuera propia.Capacidades del rea de Distribucin y Flota Levantamiento de informacin. Realizar inventario fsico y censo de llantas. Realizar el inventario de unidades. Estadstica y consumo de petrleo. Revisin y objetivos Anuales de consumo. Status Mecnico de las unidades. Tener claro como realizar el seguimiento y la actualizacin de la informacin. Auto capacitarse en manejo y conocimiento de las unidades. Establecer procedimientos y hacer un manual de funciones. Concientizar e involucrar al personal en los objetivos del rea.

6. PUBLICIDAD

Iberoamericana de transportes realiza eventos publicitarios, realiza reuniones en donde invita a diversas marcas del mercado con el fin de dar a conocer los servicios y la forma de trabajo que desarrolla la empresa.

Iberoamericana de transportes cuenta con la pg. Web: www.iberoamericana.com .En donde podemos encontrar a grandes rasgos las actividades que realiza la empresa, cules son sus servicios, objetivos y de esta manera se hace conocer en el mercado .

7. SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESASituacin Actual.Iberoamericana de Transportes SRL, Es una empresa que se dedica al transporte de carga y distribucin de mercadera en la zona norte del pas, cuya base esta en la ciudad de Piura.Qu hemos logrado?Unidades:Contamos con una flota de 08 unidades Semitrailer con la que hacemos posible el traslado de 2500 Tn. mes de mercaderaFacturacin:Tenemos una facturacin promedio mes de S/.420,000 Valor venta.Cartera de Clientes:Nuestra cartera de clientes es diversa e Importante en el caso de Piura tenemos productores de Limon como Limagro S.A, Hector Martinez Otero, Ignacio Martinez Otero, Piuran Foods SAC, Agronegocios del Norte S.A, Agrocurumuy, Jaime Roque, Nelson Arvalo, Victor Navarro, Jorge Pulachey en Lima proveedores importantes como: Unilever Andina Per, Clorox Per, Industrial Teal, Cogorno, Nestle Per, Intradevco, Laive, Yi Chang, Fosforera Peruana, Agroindustria Santa Maria, Industrias Santa Catalina, Quaker Per, Quimpac S.A, ADM-SAO, Baterias Etna, Compaa Nacional de Chocolates, Rinti, Tabernero y Santiago Queirolo, Colombina Per S.A, Phillips Peruana, Panasonic y Depositos Santa Beatriz.

Nivel de Satisfaccin:Hemos logrado un alto nivel de satisfaccin en nuestros clientes, que nos ha permitido posicionarnos como una buena empresa de transporte por la seriedad, rapidez y seguridad.Nuestra Competencia:En Nuestra localidad encontramos empresas importantes como Transportes Viviana EIRL con 42 unidades, Transportes Carter SRL con 50 unidades, Maderera Rolando Cisneros SRL con 08 unidades, Transportes Talledo 18 unidades, Luis Madrid con 07 unidades, Transportes Socorro 48 unidades. Asimismo encontramos un gran nmero de transportistas informales en su forma de trabajar, no cuentan con seguro de carga, trabajan con un solo chofer, evitan facturar por lo que los fletes los baratean. Acaparan el potencial de carga de la zona.

Recursos Humanos:Contamos actualmente con 29 personas en planilla, los cuales estn divididos en tres equipos de trabajo, El Equipo Tumbes de 9 personas realizan el trabajo de Distribucin de mas de 1200 documentos. El Equipo de Chferes formado por 13 personas y 7 personas que forman el equipo administrativo. El Ambiente de trabajo es bueno y el nivel de identificacin por la empresa esta a la altura de su crecimiento.Infraestructura:Se Logro adquirir un terreno de 540 m2 en la zona de cieneguillo, en donde se construir el terminal y centro de acopio de nuestra operacin de Limon.

Objetivos EstratgicosFacturacin: En el corto plazo (Abril, Mayo y Junio) mejorar el nivel de Facturacin a S/.500,000 valor Venta. Y en el mediano considerando los incrementos de flota lograr los S/.750,000 de facturacin valor venta.Morosidad:Nuestro objetivo en el corto plazo (Abril, mayo y junio) bajar nuestra morosidad a 10% y en el mediano plazo lograr un ratio del 5% como mximo.Flota: En el mediano plazo ampliar nuestra flota en tres unidades de 32 Tn. y 01 unidad logstica de 17 Tn. para Lima.Infraestructura: En el corto plazo La construccin de nuestro terminal de Cieneguillo. En el corto plazo el alquiler del local - almacn en Lima.

Servicio al Cliente:Si bien es cierto nuestro nivel de satisfaccin es bueno, pero no es lo suficiente para competir con nuestros principales competidores que poseen mayores flotas e infraestructura, es por ello que nuestro objetivo en el corto plazo es comprometer a todo el personal para brindar satisfaccin plena a todos nuestros clientes.

8. ANEXOS

Parte superior flota : de la empresa Parte inferior: logo de la empresa Iberoamericana

Flota moderna: actualmente Iberoamericana cuenta con una flota de de 20 camiones (como los que podemos en la parte superior izquierda) y con 8 camiones pequeos (parte inferior izquierda) que se encuentran al servicio de Punto Blanco

Unidad YI-5889 Operadores Unidad YI-7369Unidad YI-5890 Equipo de Trabajo Unidad YI 5891Unidades NuevasOperacin Sullana Local Sullana

Productos transportados: Iberoamericana trabaja con grandes marcas entre las ms destacada tenemos: SUAVE, CLOROX, INTI, SAPOLIO. KOTEX, PAMPERS, HUGGIES, GLORIA entre otros

Charlas de capacitacin: Las charlas de capacitacin son realizadas mensualmente, Iberoamericana no solo se preocupa por el mbito laboral de cada trabajador sino tambin por la parte personal cada miembro es por ello que realizan charlas de superacin personal.En la parte superior derecha encontramos a lvarez Elas Ricardo (gerente general)En la parte inferior izquierda-derecha encontramos a Roger Oliva encargado de la A. De distribucin de la empresa en Piura

Incentivo del personal

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Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Pgina 1