trabajo practico 1 2 3 4 20 preg comunicacion orga
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1. Hay más de una opción correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en el artículo periodístico es:
Crisis corporativa.
Legitimidad.
Medios de difusión.
Integración social.
Imagen corporativa.
2. Si la situación tomó estado público se debe a...
La difusión que del caso hizo la prensa.
El accionar de las autoridades públicas.
La situación contextual.
La presencia de los líderes de opinión.
La ausencia de comunicación por parte de la organización.
3. ¿Cuál es la organización que mayor protagonismo tiene en el caso?
La Policía.
El Hospital.
El Ministerio de Salud.
Los proveedores.
La competencia.
4. Hay más de una opción correcta. La situación planteada involucra a la organización a través de:
Su posición en el mercado.
Sus antecedentes.
Su identidad visual.
El producto .
La marca.
5. La empresa Nestlé está acusada de provocar la muerte de niños a través de su producto llamado:
SANCOR
NAN 1
NIDO
LA
SERENÍSIMA
MEL 2
6. La acción comunicacional de la empresa se produjo principalmente a través de:
Una conferencia de prensa.
Una teleconferencia.
Una solicitada en los principales medios.
Una entrevista televisiva.
Una jornada de puertas abiertas.
7. El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó La propia empresa
Falso
Verdadero
8. De acuerdo al modelo de comunicación organizacional, la posición de Nestlé, ¿A qué fase corresponde?
Circulación.
No pertenece a ninguna fase.
Consumo.
Feedback.
Producción.
9. El artículo hace hincapié fundamentalmente en:
El Ministerio público.
La Justicia.
Los damnificados.
Los médicos.
La organización.
10. La situación en la que se encuentra Nestlé repercute negativamente en el seno de:
La opinión pública.
El sindicato.
El mercado.
El gobierno.
La agenda de los medios.
11. La situación presentada corresponde a:
Una organización en crisis.
Una empresa con problemas de administración.
Una organización ajena a dicha situación.
Una empresa sin inconvenientes mayores.
Una empresa atacada por los medios de difusión.
12. La empresa se encuentra en una típica situación de: Crisis por producto
Verdadero
Falso
13. El gerente de Marketing de la empresa, aseguró a la prensa que ...
Es una campaña orquestada por la competencia.
Todo esto es obra de la lógica de los medios de difusión.
Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.
Nunca habían tenido problemas con la marca.
Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos públicos.
14. Indique la relación correcta.
1. Reacción de la empresa
2. Comunicación de la empresa
3. Ministerio de Salud
4. Rol de la prensa
a. atenta al entorno
b. comunicación de crisis
c. intervención de los poderes públicos
d. espectacularización de los hechos
15. Indique la relación correcta.
1. La empresa
2. Marca del producto
3. Comunicación de la empresa
4. Relación con la prensa
a. Nestlé
b. NAN 1
c. línea telefónica
d. solicitada
16. La atención telefónica que dispuso Nestlé, según el modelo de comunicación organizacional se denomina:
Contacto personal
Atención personalizada.
Micro media.
Mass media.
Publicación masiva.
17. Hay más de una opción correcta. La reacción de la organización se manifestó a través de...
Una línea telefónica abierta con la prensa.
Las declaraciones de los funcionarios públicos.
No hubo manifestación.
La intervención del Ministerio de salud.
Una solicitada.
18. El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó La propia empresa
Falso
Verdadero
19. Hay más de una opción correcta. La espectacularización de la noticia presentada en el artículo está dada por...
La solicitada publicada por Nestlé.
La muerte de tres bebas.
La internación de una beba.
La reacción de la empresa.
El accionar del Ministerio de Salud.
20. Hay más de una opción correcta. La acción concreta de Nestlé fue:
Realizar un descargo.
Evitar la exposición pública.
Negar los acontecimientos.
Retirar la partida del producto del mercado.
Lamentar lo sucedido.
TRABAJO PRACTICO Nº 2
1. Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en presencia de la función de la cultura denominada...
Adhesión.
Implicación.
Cohesión.
Realización.
Adaptación.
2. Sostener que la empresa es “tecnológicamente avanzada” hace referencia a:
Una característica de menor relieve.
Un aspecto de menor envergadura en relación a otros rasgos.
Un rasgo significativo de la empresa.
La parte dinámica de la cultura.
Un activo intangible corporativo.
3. Indique la relación correcta.
1. Rubro de la empresa
2. Estructura organizativa
3. Sentido de pertenencia
4. Compatibilidad de valores
a. Función de cohesión
b. Telecomunicaciones.
c. Factor de dirección
d. Función de implicación
4. Hay más de una opción correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la empresa deberá gestionar...
La Identidad Visual Corporativa.
La Identidad Corporativa.
La Cultura Corporativa.
La Imagen Pública.
La Comunicación Corporativa.
5. ¿A qué “factor de la cultura actual” (Capriotti) corresponde la política de insertarse en el mercado local por parte de la empresa?
De administración.
De comunicación.
Sociológico.
De dirección.
Psicológico.
6. En relación a la autoimagen, los datos brindados nos sitúan en la variable denominada:
Situación de la empresa.
Clima interno.
Estrategia de recursos humanos.
Identidad Visual Corporativa.
Comunicación.
7. Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea fundamentalmente:
Derribar a sus competidores.
Incrementar sus ventas.
Darse a conocer.
Controlar la situación.
Afianzarse.
8. La empresa desea ser conocida fundamentalmente en el medio...
Mundial
Local
Regional.
Nacional.
Internacional
9. Hay más de una opción correcta. La empresa desea instalarse en el mercado local y necesita:
Mejorar su reputación.
Vender sus servicios.
Instalar el producto.
Darse a conocer.
Mejorar la calidad.
10. La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al “factor de la cultura actual” (Capriotti) denominado...
Administrativo, debido a que es una decisión estratégica.
Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.
Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible de la
institución.
De comunicación, ya que sin ella la empresa no puede funcionar.
De dirección, porque hace referencia al tipo y volumen del sistema formal.
11. Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarán una imagen de ella a partir:
De la cultura corporativa deseada por ellos.
De las características del producto.
De las manifestaciones del entorno.
Los destinatarios no se formarán una imagen de la empresa.
Del estereotipo comunicativo de la organización
12. Indique las relaciones correctas.
1. Rasgos significativos de la empresa
2. Nombre de la empresa
3. I.T.T. americana
4. La empresa desea ser conocida
a. Larga experiencia internacional.
b.moderna, tecnológicamente avanzada, con respaldo internacional.
c. Medio local
d. Bell Comunicaciones.
13. Hay más de una opción correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la estrategia de la empresa son.
Cohesión.
Implicación.
Motivación.
Adaptación.
Integración.
14. Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en presencia de la función de la cultura denominada...
Adaptación.
Implicación.
Cohesión.
Realización.
Adhesión.
15. Hay más de una opción correcta. La estrategia de la empresa apunta...
A la cámara a la que pertenece.
Al exterior de la organización
A la competencia.
Al interior de la organización
Al sector donde opera.
16. Hay más de una opción correcta. Al pretender poseer una "imagen pública positiva", la empresa deberá tener en cuenta:
El entorno.
Los medios de comunicación.
El precio de sus productos.
Los entes gubernamentales.
La calidad del servicio.
17. El mapa de públicos, fija las prioridades en materia de:
Comunicación
Administración
Gestión.
Organización
Estructura.
18. Según Capriotti, estamos en presencia de una imagen de:
Icono.
Marca.
Ficción
Producto.
Empresa.
19. La empresa en cuestión corresponde al rubro denominado:
Comunicaciones.
Servicios públicos.
Servicios tercerizados.
Internet.
Telecomunicaciones.
20. La empresa elaborará sus mensajes a partir de:
Su cultura organizacional.
Misión corporativa.
Su síntesis integradora
Su estereotipo comunicativo
Su imagen icono
TRABAJO PRACTICO Nº 3
1. Los empleados encuestados en el estudio son denominados por Avilia Lammertyn como:
Empleados temporarios.
Grupos de interés semiinternos.
Grupos de interés mixtos.
Grupos de interés internos.
Personal tercerizado.
2. El estudio llevado a cabo por la empresa se denominó:
Identificación de atributos.
Auditoría de imagen
Análisis de situación
No se realizó ningún estudio.
Estudio de clima laboral anual
3. Hay más de una opción correcta. Luego del estudio realizado, se hace necesario:
Delegar funciones.
Cohesionar al personal.
Motivar los vínculos.
Afianzar la comunicación.
Incrementar las ganancias.
4. La acciones que desea implementar la empresa deben...
Adaptarse a la filosofía del grupo mayoritario de la compañía.
Estar en consonancia con el espíritu integrador de sus dirigentes.
Adecuarse a la estructura informal de la organización.
Acoplarse a las nuevas tendencias comunicativas.
Acoplarse al plan actual de comunicaciones.
5. Hay más de una opción correcta. Según el panorama presentado, la empresa cree necesario:
Mejorar la integración, la comunicación y la pertenencia.
Cambiar la cultura organizacional.
Realizar una auditoría de imagen.
Despedir a un gran número de empleados.
Pensar en acciones que se acoplen al actual plan comunicacional.
6. En el estudio de clima laboral participaron...
7500 empleados.
500 empleados.
700 empleados.
1000 empleados.
10000 empleados.
7. El espíritu de pertenencia a la organización...
Es uno de los aspectos sobre los que se hace necesario intervenir.
Es un aspecto de menor relevancia dada la envergadura del problema.
Es una posibilidad que contempla la dirigencia institucional.
Es una contingencia que amerita planificarla correctamente.
No es un aspecto que revista interés para la empresa.
8. Hay más de una opción correcta. Según la tipología de receptores “puertas adentro” presentada por Avilia Lammertyn, en la empresa podemos encontrar a...
Receptores técnicos.
Receptores blandos.
Planta permanente.
Receptores duros.
Personal temporario.
9. Telefónica de Argentina es una empresa que ofrece servicios de:
Telecomunicaciones.
Televisión satelital.
Televisión por cable.
Comunicaciones.
Asistencia técnica integral
10. Indique la relación correcta.
1. Telefónica de Argentina
2. Personal encuestado
3. Análisis realizado
4. La empresa forma parte
a. 7500 empleados
b. del grupo Telefónica.
c. compañía que ofrece servicios de telecomunicaciones.
d. conclusiones referidas a la comunicación interna.
11. De acuerdo a la forma en que llegan los mensajes al público interno y según Avilia Lammertyn, el estudio realizado por la empresa corresponde a lo que se denomina:
Contacto personal.
Contacto indirecto.
Comunicaciones integradas.
Canales de comunicación controlados.
Canales de comunicación masivos.
12. Indique la relación correcta.
1. Rubro de la empresa
2. Telefonía fija
3. Estudio de clima laboral
4. Grupo Telefónica
a. El negocio central es la telefonía básica.
b. Presencia en cerca de veinte países.
c. vector ascendente de la comunicación.
d. Telecomunicaciones.
13. ¿A cuál de las siguientes fases de la gestión de la comunicación interna, corresponde la tarea de indagación por parte de la empresa??
Actuación.
Planificación
Seguimiento
Diagnóstico
Plan de acción
14. Hay más de una opción correcta. La empresa posee diferentes líneas de negocios; ellas son:
Intranet.
Energía eléctrica.
Televisión por cable.
Telefonía móvil.
Telefonía fija.
15. Hay más de una opción correcta. Telefónica de Argentina es una empresa de:
Poca trayectoria.
Dispersión geográfica.
Gran envergadura.
Escasa experiencia.
Pequeño tamaño.
16. La empresa desea mejorar una serie de aspectos; ellos son:
Implicación y cohesión
Integración, comunicación, pertenencia.
Motivación y adhesión al proyecto empresarial.
Clima interno, satisfacción laboral, motivación.
Satisfacción, sentido de pertenencia y clima laboral.
17. Telefonía Fija está integrada por cerca de diez mil empleados distribuidos a lo largo de todo...
La provincia
El mundo
El país
El continente
La región.
18. El estudio llevado a cabo responde al vector de la comunicación interna
denominado...
Horizontal.
Ascendente.
Descendente.
Transversal.
Vertical.
19. La empresa arribó a una serie de conclusiones en torno a la comunicación como consecuencia...
De haber realizado una auditoría de comunicación organizacional.
De un estudio de satisfacción laboral.
De haber llevado a cabo una auditoría de imagen intencional.
De un estudio relacionado a la productividad de la empresa.
De haber realizado un estudio de clima laboral anual.
20. En Argentina, el grupo cuenta con alrededor de 4 millones de:
Negocios.
Empleados
Proveedores.
Líneas telefónicas
Sucursales
TRABAJO PRACTICO Nº 4
1. La compañía llevará a cabo un campaña de comunicación:
Pública
Interna
Indoors
Mixta
Externa
2. El contacto con los medios que realice la empresa es denominado por Avilia Lammertyn como:
Mutuo acuerdo.
Asalto del periodismo.
Envío de información.
Convocatoria de la empresa.
Fuentes de información.
3. Básicamente la actividad que llevará a cabo SONNY es:
El lanzamiento de sus nuevas tarifas.
El lanzamiento de la nueva programación.
El anuncio de nuevas medidas antimonopolios.
El relanzamiento de su imagen visual.
El mantenimiento de una relaciones con sus operadores.
4. La empresa de televisión por cable, plantea la necesidad de:
Realizar el lanzamiento de la nueva programación.
Realizar una fuerte campaña de relaciones con la comunidad.
Elevar su credibilidad en el mercado.
Aumentar su facturación.
Estrechar vínculos más sólidos con sus clientes.
5. Hay más de una opción correcta. Aparte de FOX, las señales con la que disputa el liderazgo la empresa son:
Cinecanal.
I - Sat.
TNT.
The Filme Zone.
Warner Channel.
6. Hay más de una opción correcta. El porcentaje de la audiencia en términos de género es:
Femenino.
Masculino.
Hombre.
Clase social.
Edad.
7. En Argentina, la empresa posee
Altos niveles de rating.
Excesiva demanda.
Bajos porcentaje de audiencia.
Bajos niveles de audiencia.
Excesivas inversiones.
8. Hay más de una opción correcta. Los mayores porcentajes por edad de la audiencia de SONY son:
35 a 49 años.
12 a 17 años.
Mas de 55 años.
4 a 11 años.
18 a 24 años.
9. Hay más de una opción correcta. “24 horas” es una característica de la señal y hace referencia a la:
Rotación.
Programación.
Segmentación.
Producción.
Audiencia.
10. Hay más de una opción correcta. La compañía es consciente de la importancia de:
Su situación económica.
El crecimiento demográfico.
Las relaciones con la prensa.
Los medios de comunicación.
Las leyes gubernamentales.
11. Indique la relación correcta.
1. SONY Entertainment Televisión
2. Argentina
3. Disputa de liderazgo
a. señal que se emite en el sistema de cable
b. FOX, Cinecanal, Warner Channel.
c. la señal posee altos índices de rating.
4. Campaña de comunicación externa d. Relaciones con la
prensa.
12. SONY Entertainment Televisión es una señal que se emite en el sistema de
Cable
Redes sociales
Medios Online
Televisión digital
Televisión abierta
13. Al llevar a cabo la campaña de difusión por los medios masivos, la modalidad es denominada por Capriotti como
Comunicación corporativa.
Ámbito de las comunicaciones masivas.
Comunicación de crisis.
Relaciones estratégicas.
Ámbito de la interacción personal.
14. La señal posee un alto índice de rating en:
Brasil
Chile
Argentina
Colombia
América Latina
15. La empresa desea reforzar su posición en:
Sus canales locales.
Su comunidad.
Sus servicios técnicos.
Sus proveedores.
Su audiencia.
16. Desde el punto de vista de Villafañe, la campaña se denomina:
Vínculos estratégicos.
Relación posibilitadora.
Comunicación institucional.
Relaciones con la prensa.
Comunicación organizacional.
17. SONY desea llevar a cabo...
Un plan de comunicaciones internas.
Un estrategia de relaciones con los poderes públicos.
Una campaña de comunicación externa.
Una campaña de acciones con el gobierno.
Un sistema de inversiones económicas.
18. SONY es una señal
Cuyos contenidos son solamente políticos.
Que está en manos del estado.
Que opera solamente en Argentina.
Que ofrece servicios de telefonía.
Que se emite en el sistema de cable.
19. Indique la relación correcta.
1. Nombre de la empresa
2. Niveles socioeconómicos
3. Producción de la señal
4. Intención de la compañía
a. SONY Entertainment Televisión.
b. Reforzar su posicionamiento en la audiencia.
c. Propia.
d. Alto, medio, bajo.
20. Para Avilia Lammertyn las relaciones con la prensa son acciones denominadas:
Semiexternas.
Externas.
Indoor.
Outdoor.
Clave.