trabajo práctico final

GetawayV I A J E S

Quienes somos?

GetawayV I A J E S

Somos una agencia dedicada a ofrecerviajes programados para jóvenes de

entre 18 y 25 años de manera que puedan pasar sus vacaciones

con amigos sin preocuparsepor la organización del viaje, y que

además puedan conocergente nueva.

MISIONOfrecer salidas programadas de viajes para jóvenes de entre 18 y 25 añospara que puedan disfrutar de susvacaciones con amigosy conocer otros gruposde chicas y chicos.

GetawayV I A J E S

VISIONGetaway

V I A J E S

* Ser una empresa líder en el rubrode los viajes para jóvenes.

* Ofrecer viajes hechos a medida a cualquier parte del mundo.

VALORESGetaway

V I A J E S

* Trabajo en equipo* Atención personalizada* Servicios de confianza* Comunicación abierta e

interés por nuestros clientes.* Trabajo con rapidez y eficacia.

Objetivos

GetawayV I A J E S

*Brindar el mejor servicio de vacaciones para jóvenes.*Favorecer cada una de las necesidadesrequeridas por nuestros clientes.*Ofrecer los mejores precios, obteniendo asíuna correcta relación precio-calidad.*Poder hacerle vivir a nuestros clientesuna experiencia única e inolvidable.

FILOSOFIA

GetawayV I A J E S

Somos un grupo de jóvenes emprendedoras que con entusiasmo y compromiso buscamos ofrecer lo que nos hubiera gustado que nos

ofrecieran a nosotras: el mejor viaje de nuestras vidas! Queemos brindarles una experiencia única e inolvidable a nuestros clientes, con la mejor calidad de servicio y profesionalismo posibles.

Manual de Marcas

GetawayV I A J E S

Manual de MarcasÍND ICE

Marca Original

Marca Blanco y Negro

Negativo

Reducciones

Modulacion de la marca

Area de Resguardo

Restricciones

Fuentes Tipograficas

Colores Utilizados

Aplicaciones de la Marca

GetawayV I A J E S


Marca Original


Negativo

Reducciones


Area de Resguardo

Variaciones de la Marca

Restricciones


Colores Utilizados


GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S



Negativo

Reducciones


Area de Resguardo


Restricciones


Colores Utilizados


GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S


Negativo

Reducciones


Area de Resguardo


Restricciones


Colores Utilizados


GetawayVOLVÉ A TU V I A JE DE EGRESADOS


GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S


Reducciones


Area de Resguardo


Restricciones


Colores Utilizados


GetawayVOLVÉ A TU V I A JE DE EGRESADOS1 0 cent ímetros

5 cent ímetros

2 cent ímetros

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S



Area de Resguardo


Restricciones


Colores Utilizados


GetawayV I A J E S


A

17A

3A

52A38A

23A


Area de Resguardo


Restricciones


Colores Utilizados



V IAJES

VIAJES

VIAJ

ES VIAJESGetawayV I A J E S


Restricciones


Colores Utilizados


GetawayNo expand ir No contraer No obv iar la ac larac ión de la marca

No obv iar e l iso logo No ut i l izar otra t ipograf ía queno sea la inst ituc iona l

No ut i l izar los co loresinst ituc iona les s in su opac idad

Respetar e l inter letrado de las letras No ut i l izar otros co lores queno sean los inst ituc iona les

No ut i l izar la marca sobreun fondo de co lor

No exponer a la marca a una angu lac ión d iferente

GetawayV I A J E S Getaway

V I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S



Colores Utilizados


C o l o r s o f A u t u m n

A B C D E F G H I J K L M O P Q R S T U V W X Y Za b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0! ” # $ % & / ( ) = ? ¨ * > < ; : _

A B C D E F G H I J K L M O PQ RST U VWXYZa b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0! ” # $ ? & / ( ) = ? ¨ * > < ; : _

J u s t T h e W a y Y o u A r e

P R I M A R I A

S E C U N DA R I A

GetawayV I A J E S


Colores Utilizados


#0 0 6 6 2 CC = 1 0 0% R= 0%M= 25% G= 1 0 2%Y= 1 0 0% B= 44%K= 2 5%

H= 1 4 5 ° S= 1 0 0% B=4 0%Op a c i d a d = 6 0%

#0 04A 9 9C = 1 0 0% R= 0%M= 7 5% G= 74%Y= 0% B= 1 5 3%K= 0%

H= 2 1 0 ° S= 1 0 0% B= 6 0%Op a c i d a d = 5 0%

#FFE C 0 0C = 0% R= 2 5 5%M= 0% G= 2 3 6%Y= 1 0 0% B= 0%K= 0%

H= 5 5 ° S= 1 0 0% B= 1 0 0%Op a c i d a d = 5 0%

#E20 0 7 AC= 0% R= 22 6%M= 1 0 0% G= 0%Y= 0% B= 1 2 2%K= 0%

H= 32 7 ° S= 1 0 0% B= 8 8%Op a c i d a d = 4 0%

#E20 0 1 AC = 0% R= 22 6%M= 1 0 0% G= 0%Y= 1 0 0% B= 2 6%K= 0%

H= 3 52 ° S= 1 0 0% B=2 6%Op a c i d a d = 6 0%

GetawayV I A J E S


I t a l i a 1 8 9 9 - V i c e n t e L ó p e z , B u e n os A i r e s - A r g e n t i n a4 7 9 5 - 8 8 5 3 / 47 9 1 - 1 4 7 0 / www . g e t awa y v i a j e s . c om . a r

M i l a g r o s G u a r r a c i n oD I RE CTORA

I t a l i a 1 8 9 9 - V i c e n t e L ó p e z , B u e n os A i r e s - A r g e n t i n a4 7 9 5 - 8 8 5 3 / 47 9 1 - 1 4 7 0 / www . g e t awa y v i a j e s . c om . a r

´ P a p e l e r í a - H o j a A4

Ta r j e t a P e r s o n a l F r e n t e T a r j e t a P e r s o n a l D o r s o

BFactura N°N° 0001 -

Fecha: ......./......../........

Carolina Barbarossa CUIT: 27-34682985-6

Italia 1899 - Vicente López, (1602) Buenos Aires Ing. Brutos: 896543-06

IVA Responsable Inscripto Inicio Actividades: 01/08/13

SEÑOR/ES:

DOMICILIO: LOCALIDAD:

IVA: C.U.I.T.:

CONDICIONES DE VENTA: REMITO N°:

Cant. Descripción V. Unit. V. Total

Subtotal:

Total:

ORIGINAL BLANCO - DUPLICADO COLOR

Observaciones:

F a c t u r a

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S

GetawayV I A J E S


Pu l s e r a s d e Se g u r i d a d

Po r t a d o c um e n t os

Mo c h i l a

GetawayV I A J E S

GetawayV

IA

JE

S

GetawayV I A J E S

Getaway

VI

AJ

ES

GetawayV

IA

JE

S

GetawayV

IA

JE

S

GetawayV I A J E S

Definición de Comunidades

GetawayV I A J E S

1Getaway Viajes” está orientada a la audiencia de jóvenes hombres y mujeres de entre 18 y 25 años. Se trata de personas recién salidas del colegio que están en sus primero años de facultad y comenzando a trabajar. Son jóvenes extrovertidos y sociables, abiertos a nuevas experiencias, que se animan a probar cosas nuevas. Les gusta viajar, conocer nuevos lugares, culturas y gente. A su vez es una comunidad con ganas de estar constantemente rodeada de amigos y aprovechar su tiempo libre para poder salir con ellos. Les interesa el deporte, la moda y el diseño. Marcan tendencias. Pasan mucho tiempo en las redes sociales. Disfrutan sus vacaciones pero no quieren perder su tiempo organizándolas.

Clusters, actitudes de compra y consumo

GetawayV I A J E S

• A diferencia de otros grupos etarios, esta audiencia se encuentra dentro de una generación en donde están acostumbrados a realizar compras por internet. Cabe destacar que no solo utilizan sitios de compra-venta online, sino que además están adheridos a páginas que ofrecen descuentos a diario y compra de indumentaria y accesorios por las redes sociales.• Esta comunidad se interesa por las marcas que consumen.• Debido al nivel socio económico de esta comunidad y a su interés por las marcas, nos encontramos con personas que en sus compras no buscan precio sino moda y tendencia.• Al no preocuparse por los precios, tampoco estamos frente a un grupo que le interese mucho las ofertas. Sin embargo, sí buscan los beneficios y sentir que tienen exclusividad por parte de las empresas.• Es un grupo que se ve influenciado por las opiniones de terceros. Muchas veces no realizan cosas por propia convicción sino porque los líderes de los grupos lo imponen y desean pertenecer.• Los individuos que conforman esta comunidad no solo buscan una marca para pertenecer sino que también buscan productos-servicios de calidad, confort y exclusivos.• Los sujetos pertenecientes a esta audiencia no solo buscan determinadas marcas sino que les son leales y se arriesgan por ellas, probando cosas nuevas y desconocidas.• Como se mencionó anteriormente este grupo de jóvenes esta dispuesto a consumir con tal de pertenecer a un determinado ámbito y por este motivo buscan productos-servicios innovadores y de última generación.• Los productos consumidos por estos individuos tienden a ser importados más que nacionales.• Una característica muy presente en esta comunidad es la de ser originales, para poder diferenciarse o llamar la atención frente a los integrantes de la comunidad. Es interesante destacar que por más de que busquen ser únicos, todos consumen los mismos productos- servicios.

Luego de analizar los hábitos de consumo y de compra podría ubicarse al target de “Getaway” dentro de los clúster uno (Emprendedores y buscadores de éxito) y cinco (compulsivos al gasto)

Rasgos de la Personalidad

GetawayV I A J E S

Una vez analizado el target al que se orienta la agencia de viajes, puede graficarse dentro de la grilla de los rasgos de personalidad de Cattell. Se concluye que la audiencia tiene un alto grado de apertura a la experiencia, son jóvenes que les gusta probar cosas desconocidas, ya que son personas que están siempre marcando tendencias. También se observa que es un grupo de gente extrovertida. Este aspecto evalúa la interacción con las personas, y la capacidad de disfrutar. En el caso de la comunidad a la que apunta Getaway, nos encontramos con individuos que justamente eligen destinos vacacionales en donde puedan conocer gente nueva y aprovechar de su tiempo libre con amigos, haciendo deportes, etc.

A bierto a la E xperienc ia

X E xtrovers ión

X

A m abilidad

X

R esponsab ilidad

X

El grado de responsabilidad en la personalidad del grupo objetivo es algo menor, puesto que son personas que no son del todo organizadas (y por tal motivo buscan que la agencia de viajes les prepare todo el paquete vacacional) y tampoco se encuentra mucha perseverancia o motivación en sus conductas. Sus comportamientos varían dependiendo del grupo y de las nuevas tendencias.La amabilidad que evalúa la cualidad de la propia orientación interpersonal tiene un grado más bajo, aunque este grupo presenta una rivalidad en sus pensamientos y acciones.

Tipo de Marketing y Estrategias

GetawayV I A J E S

Getaway llevará a cabo un tipo de marketing de guerra, utilizado para operar dentro de los nichos de mercado que surgen de la híper segmentación. Dicho tipo de marketing cuenta con cuatro posibilidades a realizar dependiendo de la posición de la marca dentro del mercado. Getaway utilizará una estrategia de flanqueo, ya que es una marca nueva que está muy lejos de los principales competidores líderes del rubro de turismo jóvenes. Se trata de un marketing en el que el ataque se da por los costados, es decir, de maneras diferentes y no convencionales, utilizando los medios de comunicación que dejan de lado las empresas líderes. La idea es personalizar a la marca, para que pueda diferenciarse del resto de las marcas de turismo. Es por esoque se tomará una estrategia de marketing personalizado, sobre todo en las redes sociales, de manera de que el consumidor pueda sentirse “exclusivo” y tenido en cuenta por la empresa.

Estadísticas en las redes sociales: Facebook

GetawayV I A J E S

Estadísticas en las redes sociales: Twitter

GetawayV I A J E S

Estadísticas en las redes sociales: Pinterest

GetawayV I A J E S

No se aprecian estadísticas significativas en el resto de las redes sociales.

Trabajo Práctico n°5

GetawayV I A J E S

Consigna: Analizar el contenido de la red social asignada y escribir un informe. Además incluir en función a lo mismo cómo creen que pueden

mejorar su actividad en esa red en base a lo observado y redactarlo en el informe.

Publicidad 6 - Álvarez, Barbarossa, Guarracino

Qué es Instagram?

GetawayV I A J E S

Instagram es un programa o aplicación para compartir fotos con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr y Flickr.

Una característica distintiva de la aplicación es que da una forma cuadrada y redondeada en las puntas a las fotografías.

Cómo lo utiliza Getaway?

GetawayV I A J E S

Getaway Viajes utiliza instragram como parte de su comunicación para poder llegar a sus clientes de manera distinta, mostrándole de manera explicita diferentes fotografías de los paisajes los cuales ofrece como destinos a sus viajantes.

A su vez las fotos subidas por la empresa están acompañadas de un pie donde se explícita el lugar, seguido de los hashtags (una etiqueta de metadatos precedida de un carácter especial con el fin de que tanto el sistema como el usuario la identifiquen de forma rápida) los cuales le permiten al usuario encontrar imágenes pudiendo así ver otras fotos que tengan relación con esa temática.

Con qué otras redes puede vincularse?

GetawayV I A J E S

Este canal puede vincularse con Facebook y Twitter pudiendo así potenciar el contenido de la misma. Esto le permite a la marca poder alcanzar a un mayor numero de seguidores saliendo de las redes más frecuentadas. La idea de vincularlo con otras redes surge de la necesidad de hacer activa la cuenta.

Si bien Instagram es una red conocida por los jóvenes no hace mucho que está en funcionamiento masivo debido a que es una red que se desarrolla junto a la tecnología debido a que se puede acceder a ella tanto en la computadora como en el celular con la diferencia que en la computadora se puede visitar el sitio y en el los teléfonos inteligentes se la suma el poder realizar la foto que es lo principal de Instagram. A su vez la red permite comentar en las fotos subidas o simplemente poner con un click ‘’me gusta’’.

Cuáles son las desventajas?

GetawayV I A J E S

Hoy en día Instagram creemos que es una herramienta fundamental para una agencia de viajes ya que como mencionamos anteriormente es la manera más directa de mostrarles a nuestros consumidores lo que les ofrecemos. Pero encontramos como dificultad varios puntos:

• La red es relativamente nueva• Solo pueden utilizar la red por completo (subir y mirar fotos) aquellas personas que poseen celulares inteligentes.• Es una red muy limitada en cuanto el contenido y actividad como por ejemplo compartir fotos .• No posee un medio de promoción.

Todas estas desventajas están opacadas por el beneficio de poder “viajar” con las imágenes.

Por qué Getaway utiliza Instagram?

GetawayV I A J E S

Como empresa creemos que una manera de poder llegar a tener mayor cantidad de seguidores es haciendo hincapié en el vínculo Instagram-Facebook/ Twitter. Ya que las dos ultimas son redes sociales masivas y desarrolladas actualmente donde interactúan millones de usuarios por día.

En el caso de Getaway estas redes son utilizadas para tener una relación diaria con los usuarios de forma mas directa interesándonos por sus opiniones e intereses proponiéndoles así que utilicen estas redes de forma “libre”, es decir que puedan poner contenido en la pagina. Y en el caso de Instagram al ser una red más limitada la proponemos como un álbum en donde mostramos fotos de los destinos intentando generar deseo en los seguidores.

Qué se observa de la actividad de la marca en Instagram?

GetawayV I A J E S

Al ser una red social que se caracteriza por utilizar hashtags como Twitter, se observa más actividad que las imágenes que se suben por ejemplo a la página de la empresa en Facebook. Es menos comprometido, en ningún lugar aparece que el usuario pone “me gusta” a las imágenes salvo en la propia imagen, por lo que los usuarios participan más.

No obstante, aquellos que interactúan no son seguidores de la marca, si no que ponen “me gusta” por la belleza de las fotos.

Cómo se puede mejorar la actividad?

GetawayV I A J E S

Además de subir fotos de paisajes, sería bueno también subir imágenes de grupos de amigos reales en sus vacaciones, de manera que haya más compromiso y pueda viralizrse más la foto: de esta forma los amigos de las fotos publicadas pueden poner “me gusta” e investigar más acerca de la marca.

GetawayV I A J E S

Qué es Pinterest?

GetawayV I A J E S

Pinterest es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más.

Los usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-pin' imágenes para sus propias colecciones o darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es "conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesantes"

En qué se diferencia Pinterest de otras redes sociales?

GetawayV I A J E S

La facilidad de uso es una de las recetas del éxito explosivo que ha tenido esta red social, sin embargo, dispone de otras ventajas que le diferencia de otras redes sociales como Facebook o Twitter.

Si bien comparte la característica de poder mostrar intereses a otros usuarios y poder crear una red de contactos (básico en una red social), en este caso, se convierte en una ventana visual. Más allá de las palabras, lo que más importa es el contenido gráfico, de modo que esto convierte a la red en un nuevo mundo de posibilidades.

Cuáles son las desventajas de Pinterest?

GetawayV I A J E S

A pesar de su facilidad de uso, no todo son ventajas. La red social se enfrenta a quejas relacionadas con el copyright de los contenidos, el cual no siempre queda protegido cuando miles de usuarios comparten una y otra vez imágenes o noticias.

Sea como sea, Pinterest es una herramienta poderosa. Por un lado, explota una faceta distinta, con mayor originalidad, y por otro, puede ser una excelente ventana comercial para las empresas.

Cómo utiliza Getaway esta red?

GetawayV I A J E S

En el sector turístico son muy importantes las buenas imágenes, ya que captan la atención del potencial cliente y le dan ganas de viajar y comprar paquetes. Es por eso que Getaway utiliza esta red social para proporcionar imágenes de calidad a sus seguidores. Al tener la posibilidad de organizar las imágenes en tableros temáticos, es más práctico para buscar y ver fotos del destino escogido.En el perfil de Getaway uno puede encontrar un tablero en donde están “pineadas” las imágenes más interesantes de cada destino.

Por otro lado, al estar la posibilidad de crear tableros secretos, esta es una función que se utiliza internamente en la marca para administrar imágenes para luego utilizar en otras redes sociales. Además de pinear imágenes de otras personas, uno también puede subir sus propias imágenes y administrarlas en tableros.

Qué se observa de la actividad de la marca en Pinterest?

GetawayV I A J E S

Esta es una red social que aún no está muy instalada en el país, y muchos usuarios todavía no entienden de qué se trata y para qué sirve, por lo que, parecida a la situación que aparece en Instagram, en Pinterest los seguidores no son aquellos fans de la marca.

Sólo pinean las fotos porque son lindas, y las agregan a sus álbumes cómo “Posibles destinos a los que me gustaría ir”, por ejemplo.

Cómo se puede mejorar la actividad?

GetawayV I A J E S

Como la idea de la empresa es utilizar esta red social como banco de imágenes para promocionar sus destinos, es importante que se vincule la cuenta de Pinterest con las otras redes sociales, de manera de poder derivar a los seguidores a nuestros tableros.

GetawayV I A J E S


GetawayV I A J E S

Consigna: 1. Asociación por características de variables blandas (audiencias).2. Asociación por efectividad y eficiencia (interpretando variables de análisis de cada red).

3. Planteo de estrategia de medios online en sitios determinados por afinidad y penetración.

Publicidad 6 - Álvarez, Barbarossa, Guarracino

Variables blandas de la audiencia

GetawayV I A J E S

“Getaway Viajes” está orientada a la audiencia de jóvenes hombres y mujeres de entre 18 y 25 años. Se trata de personas recién salidas del colegio que están en sus primeros años de facultad y comenzando a trabajar. Son jóvenes extrovertidos y sociables, abiertos a nuevas experiencias, que se animan a probar cosas nuevas. Les gusta viajar, conocer nuevos lugares, culturas y gente. A su vez es una comunidad con ganas de estar constantemente rodeada de amigos y aprovechar su tiempo libre para poder salir con ellos. Les interesa el deporte, la moda y el diseño. Marcan tendencias. Pasan mucho tiempo en las redes sociales. Disfrutan sus vacaciones pero no quieren perder su tiempo organizándolas.

Asociación por características de variables blandas(Relación marca - contenido - redes)

GetawayV I A J E S

En relación a las variables blandas del target analizado es que se utilizan las redes con una actividad determinada. El contenido que se sube a Facebook y a Twitter principalmente, tienen que ver con la identidad y la personalidad de la marca. Getaway pretende ser “uno más del grupo”, y es por eso que se dirige a sus audiencias con un tono informal y descontracturado, sin perder la prolijidad y la seriedad en cuanto a confianza y calidad se refiere.

El contenido debe estar relacionado con la misión de la marca, la cual es ofrecer viajes programadosa jóvenes de entre 18 y 25 años. Es por eso que lo que se sube son generalmente imágenes y videos que tengan que ver con los destinos y los conceptos de “vacaciones”, “playa” y “amistad”.

Instagram y Pinterest son más utilizadas como catálogo de imágenes que como un espacio de interacción “divertida” con el cliente.

Asociación por efectividad y eficiencia(Interpretando variables de análisis de cada red) Getaway

V I A J E S

Facebook:Para la marca “Getaway”, esta red social es la que más efectividad y eficiencia presenta. En este momento de la vida de la empresa (lanzamiento), el objetivo de “Getaway” es darse a conocer y obtener la mayor cantidad de y potenciales clientes. Muchas nuevas marcas utilizan esta red social ya que, empezando por los amigos, es posible viralizar y cada vez extender más el conocimiento de la fan page. Hablamos de efectividad porque Facebook reúne la posibilidad de subir texto, imágenes y videos, además de la posibilidad de crear aplicaciones que pueden lograr concursos, encuestas, etc. A diferencia de otras redes, esta red es muy visual y propone diferentes formas de interacción.

Es eficiente, ya que no son necesarios muchos recursos para lograr los objetivos planteados, en este caso, generar likes y ganar seguidores. Si puede lograrse con solo viralizar, mucho mejor; pero de lo contrario, las tarifas que propone la red para promocionar la página no son muy elevadas: con sólo $10 es posible ganar potenciales seguidores.


V I A J E S

Twitter:Ya en esta red, los grados de efectividad y eficiencia bajan, siendo menores a los encontrados en Facebook. Si bien en esta página pueden postearse links a imágenes y videos, no es tan visual como lo era la anterior, por lo que se debe lograr suficiente impacto y expectativa como para que ingresen a los links a ver lo que se postea. Hoy en día la gente no interactúa salvo que sea algo muy interesante, y esta función no hace muy efectiva a Twitter.

En cuanto a la eficiencia de la red, hay muy pocas cuentas que logran tener muchos seguidores. Y nuevamente, al no ser tan visual, es necesario decir cosas muy originales y creativas como para que la gente quiera seguir leyéndola. También a diferencia de Facebook, las tarifas que ofrecer Twitter para promocionar las cuentas o hashtags son muy elevadas, partiendo de una base de $5000. Esta la posibilidad de tener un presupuesto menor, pero no está disponible en este momento.


V I A J E S

Pinterest:

Cualquier red que pueda mostrar imágenes de destinos turísticos es efectiva para “Getaway”. Lo mejor que tiene esta red es poder pinear en tableros públicos, imágenes de otros usuarios, muchas veces de gran calidad. A la empresa esto le sirve mucho, ya que puede utilizarlo como catálogo para promocionar sus destinos. Además, la posibilidad de tener tableros secretos, sirve para tener un banco de imágenes privados para luego utilizarlas para otras publicaciones.Esta red es muy eficiente, ya que es gratis y se puede lograr un buen catálogo de imágenes. Es mucho más barato que contratar un fotógrafo o comprar imágenes de diferentes destinos.


V I A J E S

Instagram:

Esta red es muy parecida a la anterior. Podría decirse que es un poco menos efectiva ya que en Pinterest las imágenes están organizadas en álbumes y en Instagram se ven todas las imágenes juntas. No obstante, esta red cuenta con la ventaja de que está más instalada en Argentina, y los hashtags que se colocan como epígrafes de las fotografías también funcionan muy bien, por lo que es más fácil obtener seguidores y gente que interactúe en comparación con Pinterest.

Es menos eficiente que la red anterior ya que la obtención de imágenes no se da de manera tan abierta y gratuita como lo es en Pinterest. En Instagram uno debe subir sus propias imágenes.


V I A J E S

You Tube:

Nuevamente nos encontramos con una red muy visual, quizás la más visual de todas ya que, a diferencia de otras redes como Facebook, Pinterest e Instagram, You Tube muestra videos, que son mucho más ricos que las imágenes estáticas. No obstante, si bien esta red es muy efectiva para aquellas empresas que poseen videos, no lo es para Getaway, (al menos no en este momento), ya que la marca no posee videos propios como para publicitarla, sólo puede recomendar videos de otros usuarios.

Si fuera una red efectiva para la marca, también sería una red muy eficiente, puesto que los videos en You Tube se viralizan muy rápido, ya que la gente puede compartirlos en sus redes sociales. No obstante, para Getaway es una red muy poco eficiente, ya que para publicar videos propios primero habría que llevarlos a cabo, lo cual no está dentro del presupuesto de la marca en estos momentos.


V I A J E S

Tumblr:

Esta red social es efectiva para poner información escrita sobre la empresa, ya sea descripciones de los destinos, promociones de paquetes, información importante para el viajero, etc. En los blogs se tiende a escribir más que en otras redes.

Al no ser una red que pueda generar seguidores rápida y aisladamente, es importante utilizarla como complemento, de manera que los seguidores de la marca sean dirigidos hacia la red sólo si necesitan obtener más información de la empresa.

Esta no es una red muy eficiente para la marca, puesto que se requiere mucho esfuerzo para lograr seguidores.


V I A J E S

Linkedin:

Se trata de una red efectiva si se toma en consideración el ámbito profesional más que la interacción con potenciales clientes. No obstante, no está siendo un sitio efectivo por el momento, ya que la marca aún no está conectada con proveedores, empresas aéreas, de alojamientos, traslados, etc.

Cuando sí se busque generar un vínculo con otras empresas, será una red eficiente, ya que en el rubro de lo profesional, Linkedin es muy reconocida y todo aquel que esté interesado en trabajar o conseguir trabajo se conecta en esta red.


V I A J E S

Google+:

Para la marca, esta red es la menos efectiva y menos eficiente. Se trata de una red muy parecida a Facebook en cuanto a posibilidades se refiere, por lo que debería ser una red muy efectiva. No obstante, no está instaurada dentro del país y sobre todo en el target al que apunta Getaway. Esto resulta en una página sin seguidores ni interacción. Al igual que redes como Tumblr, Google+ es muy poco eficiente, ya que para lograr los objetivos de la marca (hacerse conocida) es imprescindible hacer un gran esfuerzo de comunicación y monetario.

Planteo de estrategia de medios online en sitiosdeterminados por afinidad y penetración

GetawayV I A J E S

En base a la personalidad de la marca se elaboró una estrategia de medios online en la que se pautará en los sitios donde se tiene mayor llegada al público objetivo, teniendo en cuenta la diversidad de temáticas en las cuales se puede manejar el mismo.

Hoy en día los jóvenes están en constante contacto con la tecnología debido al gran avance que ocurrió en estos últimos años en relación a la telefonía celular que le permite a los mismos estar en contacto en tiempo real con lo que sucede en el mundo.

GetawayV I A J E S

Planteo de estrategia de medios online en sitiosdeterminados por penetración

Por lo mencionado, y en relación a la penetración que se puede obtener, es que se pautará en los diarios Clarín y La Nación online, los cuales son medios populares conocidos que abarcan una gran cantidad de contenidos en un mismo sitio y que son de interés común. Estos sitios que tienen gran alance ya que no están limitados geográficamente. A su vez a estos sitios ingresan una gran cantidad de usuarios que no poseen suficiente tiempo para leer el diario impreso. Por esta razón se colocará un banner llamativo con el fin de diferenciarse del resto de las publicidades y, como importante, poder captar la atención del usuario por unos segundos para poder conseguir un “click”. El mismo se encontrará en la homepage del sitio.

GetawayV I A J E S

Planteo de estrategia de medios online en sitiosdeterminados por penetración

Otro de los medios en los que se pautará en base a la penetración será el sitio de la revista Watt. Las principales características que distinguen a WATT es su entrega gratuita exclusiva para estudiantes universitarios de la Ciudad de Buenos Aires. Está dirigida a jóvenes de entre 18 y 30 años, ubicados dentro del NSE ABC1, consumidores de tendencias y estilos de vida. Además, WATT posee secciones sobre Educación, Recursos Humanos, Cultura, Tecnología, Arte, Moda, Espectáculos, Viajes, Deportes y Gastronomía.

Se diseñará un banner más elaborado que el anterior para pautar en el sitio de la revista teniendo en cuenta el tiempo que el usuario permanece en contacto con la página. Aquí se colocará la propuesta publicitaria en el inicio y en la sección “Viajes”.

GetawayV I A J E S

Planteo de estrategia de medios online en sitiosdeterminados por afinidad

Las revistas Seventeen (dirigida principalmente para mujeres jóvenes de las edades de 13-20) y Rolling Stones (revista estadounidense dedicada a la música y la cultura popular dirigida de 18-30 aproximadamente) serán otros medios en los que se pautará ya que cada uno tiene un público objetivo diferente (mujeres y hombres). Se tiene en cuenta que estas son revistas mensuales por lo cual se pautará desde principio a mitad de año, un mes si, un mes no, y en el mes deagosto se comenzará a pautar todos los meses con el fin de intensificar la propuesta. Se colocará el banner en la página de inicio de cada una para poder generar un impacto visual en los usuarios. La propuesta publicitaria es acordea dichos sitios ya que estos medios poseen un público joven que están recién comenzando a vivenciar vacaciones con amigos.

La pauta en estas dos revistas ya está dada más bien por afinidad que por penetración.

GetawayV I A J E S

Planteo de estrategia de medios online en sitiosdeterminados por afinidad

Otra propuesta, para no dejar desatendidos otros sitios en donde también se encuentra el target, es pautar en los sitios de la revista Ohlalá! (mujeres de entre 20 - 35 años) y del diario Olé (orientado a hombres de todas las edades, incluida la de nuestro público objetivo.)

En aquellos sitios de las revistas que lo permitan, como es el caso de Ohlalá y Rolling Stone, se buscará no solo aparecer con un banner, si no también acordar con la editorial alguna nota acerca de los viajes para jóvenes y los diferentes destinos de moda que esté patrocinada por la marca.

Por último, está la propuesta de pautar en sitios de torneos de fútbol amistosos, hoy en día están de moda tanto para hombres como para mujeres. Nuevamente el diseño de la pauta será un banner.


GetawayV I A J E S

Consigna: 4. Visualización de la campaña por etapas.5. Desarollo de acciones pertinentes en BTL.

6. Racional de campaña en medios.7. Piezas y racional creativo.

Universidad de Palermo - Publicidad 6 - Cátedra: Stortoni Álvarez, Barbarossa, Guarracino

Visualización de la campaña por etapas GetawayV I A J E S

Etapa: LanzamientoSemana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Sitio Web Clarín

Sitio Web La Nación

Sitio Web Revista Watt?

Sitio Web Revista Seventeen

Acción de BTL

Sitio Web Diario Olé!


Etapa: Post LanzamientoSemana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Sitio Web Clarín




Sitio Web Revista Rolling Stone

Sitio Web Revista Ohlalá!


Sitio Web La Rana Club


Etapa: CrecimientoSemana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Sitio Web Clarín









Etapa: RecordaciónSemana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4





Etapa de Lanzamiento: Se busca dar a conocer la marca a través de sitios de medios más masivos y a través de la acción de BTL. Estrategia de penetración.Etapa de Post-Lanzamiento: Se busca generar consumo pautando en medios más masivos durante las primeras semanas, e incorporando sitios más relacionados con el target. Estrategia de penetración y afinidad.Etapa de Crecimiento: Se busca aumentar las ventas y posicionarse dentro de la mente del consumidor. Es por eso que se pautará tanto en medios pertinentes a la penetración y a la afinidad.Etapa de Recordación: Ya una vez posicionada la marca, se busca mantener las ventas pautando sólo en medios pertinentes al target. Estrategia de afinidad.

GetawayV I A J E S

Desarrollo de acciones pertinentes en BTLSe realizará una fiesta de lanzamiento para la marca “Getaway”. La fiesta será el primer fin de semana de diciembre, situada en Club Caix (Costa Salguero).El evento de lanzamiento comenzará a las 20 hrs. con un cocktail donde estarán invitados alrededor de 150 personas exclusivas. Se les brindará un catering a modo de” bandejeo” que constará con comida de diferentes destinos pudiendo así comenzar a conocer mas sobre los destinos que la agencia ofrece. Esto tiene como objetivo poder dar a conocer los aspectos más serios de la empresa de manera más formal ya que entre los invitados estarán proveedores, futuros inversores, entre otros. Seguido de esto se realizará un sorteo donde habrán viajes gratis, descuentos y merchandising (mochilas, bolsos , lapiceras, remeras). Esta parte del evento finalizara alrededor de las 00 hrs.

GetawayV I A J E S

Desarrollo de acciones pertinentes en BTLAl comenzar la segunda parte dirigida al público objetivo, invitados por medio de las redes sociales. Las entradas tendrán un diseño de boleto de avión y van a ser entregadas a aquellas personas que compartan la mayor cantidad de contenidos, contesten las trivias, produzcan contenidos e interactúen. A lo largo de la fiesta se pasará música característica de todos los destinos que ofrece Getaway. El objetivo es que el público viva en primera persona una noche al estilo de la marca. A su vez esto irá acompañado por un cotillón dependiendo del estilo de música para así poder hacer sentir a nuestro público lo que vivirá en un futuro cercano. Club Caix presenta un salón interior como uno exterior con vista al Rio de la Plata. Es por eso que se ambientará la zona como una playa, reemplazando el piso por arena, reposeras y los barman estarán vestidos como guardavidas. Como complemento de esta temática habrá roseadores de agua.

GetawayV I A J E S

Desarrollo de acciones pertinentes en BTLTambién habrá stands de cada uno de los destinos donde los invitados podrán jugar juegos, para conocer más en profundidad los destinos. Para sumar interactividad entre nuestras redes sociales y las fiesta se repartirá a cada uno de los invitados una pulsera con un código de barras donde en los diferentes sectores de la fiesta serán captados y directamente serán publicados en cada uno de los muros. A su vez habrá fotógrafos en la fiesta donde cada vez que este saque una foto pasara con un scanner sobre el código de barras de los invitados y éstas aparecerán en el muro automáticamente (previo consentimiento del invitado). Sumando a esto habrán pantallas donde se proyectaran todos los twits que tengan el hashtag #getaway, para poder así poder tener un interacción mientras la fiesta transcurre.

GetawayV I A J E S

Racional de campaña en mediosObjetivo de Marketing: Aumentar los seguidores de Getaway en un 50% y obtener un 2% del mercado con respecto al mayor competidor del sector.

Objetivo de Comunicación: Dar a conocer la marca Getaway como una agencia de viajes personalizados para jóvenes.

Estrategia (qué): Al ser una marca nueva en el mercado es que el objetivo de la empresa es darse a conocer dentro del público objetivo a través de una estrategia de guerra, con un ataque de flanqueo ya que la marca no es ni líder ni seguidor. Es preciso atacar aquellos sectores que están desatendidos por las empresas más grandes. Para eso es necesario observar la actividad de la competencia. Por un lado, como competidores directos, están aquellas agencias pequeñas que como Getaway realizan su comunicación vía Facebook y otras redes sociales. Estas agencias no realizan comunicación en sitios web escogidos por afinidad y penetración. Por otro lado, competidores indirectos como son Asatej o Despegar.com, por ejemplo, realizan mucha actividad en redes, en sitios web y en medios tradicionales.

GetawayV I A J E S

Racional de campaña en medios

Táctica (cómo): Ya que las agencias pequeñas no realizan comunicación en Internet, y teniendo en cuenta que los competidores indirectos no están dirigidos específicamente a jóvenes, es que la táctica de Getaway es pautar en medios online segmentados por afinidad y penetración. Se realizarán banners fijos y móviles, infomerciales y patrocinios.

Tono de comunicación (diseño y lenguaje): Tanto el diseño como el lenguaje de la campaña deben estar acordes con la identidad de la marca y con su personalidad. Se mantendrá un diseño coherente con su isologo, utilizando los mismos colores del iso y la tipografía alternativa. Al ser el turismo un sector muy visual, es que se deben incluir muchas imágenes, tanto de los destinos como de grupos de amigos. Por otro lado, el objetivo de Getaway es que pueda verse como una marca que es “uno más” del grupo. Es por eso que el tono que se utilizará en la campaña es un tono informal, amigable y relajado.

GetawayV I A J E S

Racional de campaña en mediosPúblico Objetivo: La campaña está dirigida a jóvenes hombres y mujeres de entre 17 y 25 años que vivan en Capital Federal y Gran Buenos Aires de un nivel socioeconómico ABC1. Son jóvenes que pasan mucho tiempo en las redes y utilizan Internet para informarse y distenderse.

Estrategia de Medios: Se han escogido medios online de acuerdo a una segmentación por afinidad y por penetración. En cuanto a la penetración, se pautarán banners en los sitios de Clarín, La Nación Y Watt? En cuanto a la afinidad, se pautarán banners fijos y movibles, e infomerciales en los sitios de Ohlalá! y Seventeen para mujeres, y en los sitios de RollingStone y el diario Ole! para hombres. También se pautarán en páginas de torneos de fútbol tanto para hombres como para mujeres.

Piezas para pautas online GetawayV I A J E S

Racional Creativo GetawayV I A J E S

Las propuestas publicitarias que se colocarán en las páginas web se desarrollan en base al concepto “viaje con amigos”. Las mismas se pautarán en las páginas online de los diarios Clarín y La Nación, y en las revistas Rolling Stone, Seventeen, Ohlalá!, Ole!, Watt? y en el sitio web del club La Rana.

Las piezas están conformadas por una frase enmarcada en colores llamativos, como lo son el amarillo, fucsia, turquesa y el verde, con el fin de cautivar la mirada de los usuarios que ingresan a los diferentes sitios web. Al final del mimo se encontrará el isologotipo de Getaway, para que los usuarios comiencen a familiarizarse con la marca y relacionen los diversos avisos que vean en los demás medios.

Según el medio en que se paute la publicación del aviso, se cambiará la frase, la misma varía según al target que apunta el medio, pero por supuesto siempre manteniendo el concepto que maneja la marca.

Todas las propuestas que se plantearon en las diferentes páginas web poseen el mismo formato, con el fin de que cada vez que un usuario vea el mismo, pueda asociarlo directamente con la marca, ya que todas están acompañas por el isologo de Getaway.


GetawayV I A J E S

Consigna: 1. Estrategia de Branding 2.02. Plan de Marketing 2.03. Conclusiones individuales

4. Bibliografía

Universidad de Palermo - Publicidad 6 - Cátedra: Stortoni Álvarez, Barbarossa, Guarracino

Campo real: Análisis situacional

GetawayV I A J E S

“Getaway Viajes” es una agencia de viajes lanzada hace 3 meses en el mercado. El principal problema de la empresa es no ser conocida por los potenciales clientes. Tambiénse encuentra en la búsqueda de un operador confiable, ya que la empresa no tienelicencia para vender boletos aéreos ni reservar en alojamientos. Es por eso que necesitade un intermediario para poder llevar a cabo sus servicios. Por otro lado, es una agencia que no posee una oficina física, si no que se manejaexclusivamente en Internet, lo que genera cierta desconfianza por parte de losconsumidores.

Análisis FODA: Fortalezas

GetawayV I A J E S

La dirección de Getaway está conformada por estudiantes universitarios, por lo queposeen un contacto más directo con el público objetivo.

El servicio ofrecido son vacaciones totalmente organizadas, por lo que el cliente no debepreocuparse por arreglar nada.

Geatway está presente en todas las redes sociales que maneja su público objetivo.Esta presencia sumada a un diseño fresco y divertido, hacen que la marca esté máscerca del target.

Análisis FODA: Oportunidades

GetawayV I A J E S

Es una buena etapa del año para lanzar la marca, ya que está próxima al verano,momento en que los jóvenes comienzan a organizar sus vacaciones y buscan información.

Debido a los impuestos de la AFIP, los viajeros buscan agencias confiables que les ofrezcantodos los servicios, de manera que no tengan que pagar nada en el exterior.

El gran crecimiento de la presencia de las empresas en las redes sociales, que permitentener un contacto más directo y feedback por parte del público objetivo.

Análisis FODA: Debilidades

GetawayV I A J E S

Como la empresa aún no tiene un operador confiable, está demorando en la respuestade clientes interesados.

Al no tener experiencia en el rubro, el armado de paquetes vacacionales lleva mucho tiempoya que requiere de información y conocimiento de los destinos, sus alojamientos y laposibilidad de realizar excursiones.

Al no ser una empresa conocida, no cuenta con experiencia, lo que debilita la posibilidad dehacer reservas de grandes cantidades de habitaciones o boletos de avión por adelantado.

La empresa no cuenta con una licencia habilitante, por lo que requiere no operador.

Getaway no cuenta con imágenes propias.

Análisis FODA: Amenazas

GetawayV I A J E S

Los impuestos del gobierno hacen que muchas personas elijan viajar en el interior odirectamente no viajar.

La competencia de la agencia es mucha. Hay muchas pequeñas empresas que sededican a lo mismo y que tienen más experiencia que Getaway.

El aumento del dólar encarece los paquetes, por lo que reduce el público objetivo que puedecontratar el servicio.

Trámites engorrosos y largos para conseguir una licencia habilitante, lo que limita a laempresa a tener que depender de un operador.

Servicio que deja poca comisión si se realiza con un operador.

Segmento meta:

GetawayV I A J E S

Variables socioeconómicas: Jóvenes hombres y mujeres de entre 18 y 25 años, de unnivel socioeconómico medio alto, que habiten en la ciudad de Buenos Aires y GBA.

Variables psicográficas: Personas recién salidas del colegio que están en sus primeros años de facultad y comenzando a trabajar. Son jóvenes extrovertidos y sociables, abiertos a nuevas experiencias, que se animan a probar cosas nuevas. Les gusta viajar, conocer nuevos lugares, culturas y gente. A su vez es una comunidad con ganas de estar constantemente rodeada de amigos y aprovechar su tiempo libre para poder salir con ellos. Les interesa el deporte, la moda y el diseño. Marcan tendencias. Pasan mucho tiempo en las redes sociales. Disfrutan sus vacaciones pero no quieren perder su tiempo organizándolas.

Objetivos:

GetawayV I A J E S

General: Dar a conocer la marca y posicionarse de manera tal de poder vender los primeros paquetes en el segundo cuatrimestre de 21014.

Específicos: Aumentar los seguidores de la marca en las redes sociales en un 50? y tener una participación del mercado del 2? con respecto al mayor competidor del sector para el segundo cuatrimestre de 2014.

Conseguir un operador confiable que maneje los paquetes con precios accesibles.

Realizar un evento de lanzamiento de la marca, promocionado por las redes sociales, con el fin de dar a conocer la empresa.

Estrategias:

GetawayV I A J E S

Específicos: Realizar ofertas u obsequios a los primeros clientes que contraten los paquetes de la empresa.

Subir encuestas, videos, imágenes e información útil a las redes sociales para lograr una interacción con los potenciales clientes.

Realizar un evento de lanzamiento de la marca, promocionado por las redes sociales, con el fin de dar a conocer la empresa. La fiesta se realizará en un boliche conocido y ambientado como playa. Se realizarán sorteos y se les darán obsequios a quienes asistan.

Posicionamiento:

GetawayV I A J E S

Vacaciones programadas con amigosLa empresa busca posicionarse como una agencia de viajes confiable y amigable, que ofrecerá como servicio vacaciones con destinos y fechas programadoscompletamente organizadas. Las mismas incluirán aéreos, alojamientos,excursiones y entradas a boliches.

Análisis de las 4Cs:

GetawayV I A J E S

ClienteAntes de planificar ningún servicio, es necesario entender lo que el público objetivo necesita. Los jóvenes de entre 18 y 25 años que habitan en la Ciudad de Buenos Aires y en el GBA hoy en día tienen muchas responsabilidades, y por más de que les gusta viajar, no tienen tiempo para ponerse a organizar sus vacaciones. Es por eso que necesitan un servicio integral, que en pocos pasos y sin ocuparse demasiado, puedan tener todo listo y organizado. Además los jóvenes de hoy buscan estar todo el tiempo relacionados (de ahí su gran permanencia en las redes sociales). Por esto es que se necesita un servicio que relacione a los jóvenes, es decir, que en sus vacaciones también sea fácil conocer gente nueva. Surge aquí la necesidad de armar grupos que salgan al mismo destino en la misma semana, para que puedan relacionarse fácilmente.De las encuestas realizadas a los jóvenes del target surge también la necesidad de contar con un servicio personalizado, además de obtener una rapidez en la atención por parte de la empresa. Estas son pautas que determinan de qué manera debe llevarse a cabo el servicio.

CostoIrse de vacaciones nunca es barato, por lo que los clientes deben estar dispuestos a gastar en el servicio. Generando confianza y legitimidad en la marca es que puede respaldarse una determinada calidad de servicio que hará posible un viaje que no sea accesible a todo el mundo. El cliente quiere organización completa, además de boletos de avión seguros, alojamientos cómodos, bien ubicados, modernos, con buenas instalaciones, excursiones divertidas e interesantes, y la mejor vida nocturna. Eso se logra a través de la contratación de empresas confiables y de buena calidad, lo que a fin de cuentas hará que el costo del viaje total se encarezca.

Análisis de las 4Cs:

GetawayV I A J E S

ConvenienciaPor el momento, los consumidores solo pueden encontrar a Getaway en las redes sociales. Su página web está en construcción, lo que será una plataforma que le otorgará otro tipo de importancia y confianza a la marca. Aún no se han generado ventas, pero cuando esto ocurra será indispensable tener una oficina física, puesto que se deberán realizar transacciones con los clientes. Es por esto que hay un proyecto de un alquiler y ambientación de una oficina para llevarse a cabo en el primer cuatrimestre de 2014.No obstante, el target de la empresa es un público que está acostumbrado a realizar compras online, aún sin conocer quién es el vendedor, por lo que la oficina física es sólo una formalidad a la hora de pagar y entregar los vouchers a los clientes, pero el resto de la transacción se realizará vía online.

ComunicaciónEl planificar una campaña de medios que se realice mayoritariamente en Internet tiene que ver con la necesidad del consumidor de estar constantemente conectado a las redes, el querer respuestas inmediatas y el de poder comentar positiva o negativamente aquello que hace o dice su marca. Es por eso que la mayor comunicación de Getaway se realiza en sus redes sociales más populares (Facebook, Twitter e Instagram) y luego habrá un apoyo en sitios escogidos estratégicamente según afinidad y penetración del target.

Matriz de Ansoff:

GetawayV I A J E S

Producto/ServicioExistente Nuevo

Merca

doNu

evo

Ex

istente Penetración en

mercadoDesarrollo deproductos

Desarrollo demercado Diversificación

GetawayV I A J E S

Getaway es una nueva empresa que viene aofrecer paquetes vacacionales que yaexisten en el mercado por parte de empresas de la competencia, y se insertaen un mercado también existente.Es por eso que debe realizar una estrategia de penetración en el mercadoa través de la comunicación de unaventaja competitiva única y diferente de losatributos de la compentencia.

Matriz de BCG:

GetawayV I A J E S

Participación relativa en el mercadoAlta Baja

Tasa

de cre

cimien

toBa

ja

Alt

a

EstrellaIncógnita

Vaca lechera Perro

GetawayV I A J E S

Teniendo en cuenta la participación de la empresa en el mercado y el crecimiento de la misma en cuanto a ventas, se puede ubicara Getaway en el cuadrante de incógnita, puesto que aún no es conocida y tampocogenera ventas. La idea es generar relacionescon sus clientes, para hacerse conocida, ygenerar ventas para posicionar a la marcaen el cuadrante estrella.

Competencia:

GetawayV I A J E S

Existen competidores directos de la empresa, que como Getaway venden paquetes vacacionalessimilares al mismo target

y competidores indirectos, que aunque no vendan paquetes totalmente armados, tienenparticipación en internet y pueden ser otra opción a la hora de planificar unas vacacionescon amigos. También existen competidores indirectos, que no venden paquetes a los destinosque ofrece Getaway, pero tienen propuestas a destinos de mayor (Europa, USA) o menor(Argentina) nivel.

Campo virtual: Análisis situacional

GetawayV I A J E S

Getaway es una empresa que utiliza las redes sociales para mantener el vínculo con cada uno de los consumidores, ya que hoy en día es la mejor manera que utiliza para poder conocer mejor a su público objetivo. Además, es un forma de publicar las distintas promociones, destinos y novedades de forma gratuita. En la actualidad, Getaway tiene una fan page en Facebook compuesta por 552 seguidores, de los cuales 13 de ellos se comunicaron con la agencia para averiguar presupuestos sobre diferentes destinos. Las redes que utiliza la marca son: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

Análisis FODA: Fortalezas

GetawayV I A J E S

El rubro al que se dedica la empresa permite plasmar en las redes sociales los diferentes destinos que Getaway ofrece de una manera explícita (imágenes, videos, etc.)

El campo virtual es manejada por tres integrantes de la marca de los cuales cada uno se encarga de una red social en particular para así poder entender a la audiencia a través del contenido que publica, lo cual genera fácilmente un vínculo con el usuario.

Las redes sociales sirven para mostrar promociones, ofertas y novedades de manera gratuita y con actualizaciones inmediatas.

Análisis FODA: Oportunidades

GetawayV I A J E S

El target de la empresa está constantemente en las redes sociales (celulares, tablets, computadora) por lo que se puede llegar fácilmente a los usuarios con la comunicación de la empresa.

Salvo que se busquen “likes” o promocionar posteos en Facebook, la comunicación en las redes sociales es gratis, por lo que ofrece beneficios económicos a la empresa.Las redes sociales ofrecen herramientas que permiten segmentar a las audiencias para llegar específicamente al target deseado.

Las redes sociales permiten un feedback inmediato con el target. El cliente puede manifestar su satisfacción o insatisfacción para con la empresa.

Análisis FODA: Debilidades

GetawayV I A J E S

Al no poseer paquetes armados, se dificulta la respuesta inmediata que proponen las redes sociales para contestar a aquellos potenciales clientes que contactan a Getaway pidiendo información.

Las redes sociales son el único medio donde la empresa tiene interacción con los consumidores.

Algunas empresas de la competencia pagan sus avisos en las redes sociales. Si Getaway no hace lo mismo, es difícil generar una difusión de sus páginas.

Las imágenes descargadas de internet se pueden considerar plagio ya que no se especifica de donde se las obtienen.

Análisis FODA: Amenazas

GetawayV I A J E S

Al no haber una respuesta inmediata y efectiva al pedido de información, algunos usuarios quedan disconformes y debido a esto dejen de seguir a Getaway.

Los paquetes que ofrece Getaway pueden ser copiados por la competencia ya que sus plataformas son públicas.

Los consumidores pueden no estar conformes con el servicio que ofrece Getaway y comentar en sus plataformas online, pudiendo generar una imagen negativa de la marca.

Segmentación

GetawayV I A J E S

Objetivos

GetawayV I A J E S

Dar a conocer la empresa por medio de las redes sociales que sean compatibles con el público objetivo al cual apunta Getaway. Las redes sociales a desarrollar son Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Tumblr.

Aumentar los seguidores de Facebook en un 20? en un plazo de tres meses. Dicha red es la que proporciona mayor alcance al público objetivo.

Generar un vínculo con los usuarios por medio de los contenidos.

Incentivar a los usuarios a que compartan y generen contenidos dentro de la red social Facebook.

Estrategias

GetawayV I A J E S

Marketing relacional: Se apunta a una estrategia 1 a 1 para generar vínculos con los usuarios y potenciales clientes. Se creará una base de datos de aquellos interesados que pidan información a la empresa para poder ofrecerles promociones sobre sus destinos escogidos y fechas disponibles. Se llevará a cabo una estrategia con sistema C.R.M.

Marketing de la experiencia: Al ser el turismo un sector tan visual es que se tomarán aspectos del marketing de la experiencia como son las imágenes, los videos y los audios de vacaciones y destinos con amigos. De esta manera el usuario puede sentirse parte del grupo, sentir aquello que vende la marca.

trabajo práctico final

Travel