trabalho de gestão word

INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONALEQUIPE 3

Projeto de abertura de uma empresa, apresentado ao Professor José Alfredo como requisito para aprovação no módulo de Administração do curso de Gestão Empresarial.

MISSÃO DA EMPRESA

Ser referência em entretenimentos de games, diversão digital e eletrônica, prestação de serviços como impressão e digitação de

TRABALHO DE GESTÃO EMPRESARIAL

currículos, nos próximos quatro anos neste bairro, através da locação de horas de uso de computador e incentivo a inclusão digital.

VISÃO DA EMPRESA

Estar entre as melhores empresas do segmento, superando as expectativas dos nossos clientes com base na melhoria contínua de todos os processos e serviços oferecidos.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Sabe-se que os segmentos de Lan house e Cyber Café têm uma visão negativa diante da sociedade. Será implantado um programa de responsabilidade social com o objetivo de mudar esta visão equivocada sobre o negócio. Isto será feito através de:

Incentivar e ensinar os clientes de terceira idade a acessarem a internet;

Oferecer pacotes promocionais para estudantes de cursos online;

Possibilitar a inclusão digital de moradores da Ilha do Governador de baixa renda através de planos promocionais.

CULTURA EMPRESARIAL

Nós da Cyber Carioca gostamos dos serviços que oferecemos e acreditamos nas metas que a empresa se propõe alcançar. Nossos profissionais colaboram ativamente com seus esforços, antecipando possíveis problemas e pensando em linhas de trabalho futuro. Há um comprometimento geral com o que está sendo feito e o que terá que ser feito, assumindo assim um compromisso de grupo e de organização.

OBJETIVOS PARA OS EXERCÍCIOS DE 2012 E 2013

Atingir um público fiel e segmentado de jovens e adultos na faixa de 10 a 30 anos que procuram entretenimento e diversão eletrônica e

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digital, provendo soluções, serviços digitais, scanner de imagens, cadastros de públicos e utilização de redes sociais.

AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA ATINGIR OBJETIVOS

Implantação de locadoras mistas de serviços digitais e games;

Oferecer lanches a preços promocionais para usuário de internet;

Ter computadores interligados em redes com jogos, programa de escritório, acesso a internet com alta velocidade e todo serviço digitalizado;

Oferecer acesso à internet em pontos estratégicos como shoppings e bairros.

Para melhor fluxo de caixa e rendimento no próprio negócio os computadores serão financiados em médio prazo (um ano) e serão pagos com o fluxo de caixa positivo, e a loja já em funcionamento.

Também serão oferecidas as seguintes promoções:

Feriados e fins de semana preço de acesso R$ 2,50 a hora.

Fins de semanas aberto até meia-noite para promover jogos e encontros diferenciados.

10hs pagas ganha 1hr grátis.

De segunda a sexta jogando 3hs ganha meia hora.

Jogando mais de 50hs em um mês, no mês seguinte o cliente recebe 15% de desconto.

AÇÕES TÁTICAS DOS DEPARTAMENTOS

Serão adotadas as seguintes ações em médio prazo:

Acontecerá uma reunião mensal para fazer pesquisas e inovações na empresa;

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Será fornecido a todos os funcionários treinamento para capacitação profissional;

Todos os funcionários poderão fazer cursos de informática e manutenção de computadores que serão pagos pela empresa;

Serão implantadas novas tecnologias de informática para atender a expectativa e alcançar clientes que já possuem acesso à internet em sua residência.

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INFORMAÇÕES GERAIS

NOME FANTASIA

Cyber Carioca

RAZÃO SOCIAL

Cyber Carioca Informática LTDA

TIPO DE NEGÓCIO

Entretenimento

ATIVIDADE ECONÔMICA

Centro de inclusão digital

MARCA DA EMPRESA

PÚBLICO ALVO

Jovens e adultos na faixa de 10 a 30 anos

ÁREA DE ATUAÇÃO

Atendemos no município do Rio de Janeiro, com sede na Ilha do Governador

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http://www.facebook.com/photo.php?fbid=283412801746250&set=o.195892277196603&type=1&ref=nf


LAN HOUSE

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Acesso por hora R$ 3,00

Acesso via Wireless (Notebook) por hora R$ 3,50

Impressão (cada folha) R$ 1,00

Impressão colorida (cada folha) R$ 1,50

Impressão de foto (cada ½ folha) R$ 3,00

Scanner (cada imagem/folha) R$ 1,00

Xerox (cada) R$ 0,25

Fax R$ 4,00

Digitação de currículo (com 2 impressões)

R$ 5,00

Gravação de dados em CD (cada) R$ 5,00

Gravação de dados em DVD (cada) R$ 6,00

CD virgem (cada) R$ 1,50

DVD virgem (cada) R$ 2,00

Recarga de cartucho preto R$ 19,00

Recarga de cartucho colorido R$ 23,00

Cafeteria e LanchoneteCafé expresso R$ 2,50

Cappuccino R$ 3,50

Refrigerante (lata) R$ 3,00

Refrigerante (600ml) R$ 3,50

Chá (lata) R$ 3,00

Suco natural (lata) R$ 3,00

Sucos de fruta (laranja, morango e maracujá)

R$ 3,00

Água mineral (550ml) R$ 2,50

Pão de Queijo (unidade) R$ 1,50

Empadinha (palmito ou frango c/ catupiry)

R$ 1,50

Croissant (presunto e queijo ou calabresa)

R$ 2,00

PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS E SEUS RESPECTIVOS PREÇOS

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REGULAMENTO INTERNO DA EMPRESA

1. Princípios fundamentais

Respeitar a todos os colegas de trabalho como pessoas e profissionais, independente do nível hierárquico.

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Preservação do patrimônio. Sigilo nas informações internas.

2. Deveres do Funcionário Cumprir com o horário, evitando atrasos. Manter o uniforme limpo e alinhado. Estar sempre com o crachá de identificação. Mulheres sempre maquiadas e homens com cabelo e

barba feitos.

3. Não é permitido Usar o telefone e a internet da loja para uso pessoal. Comer ou beber no setor de trabalho. Informar a outras pessoas sua senha de acesso.

4. Penalidades O descumprimento desta circular poderá acarretar

penalidades de diversos níveis, de acordo com a ocorrência podendo chegar à demissão por justa causa.

Rio de Janeiro, 03 de Maio de 2012

A GERÊNCIAMANUAL DE ROTINAS DA EMPRESA

Diretor: Administra e lidera todas as áreas da empresa.

Gerente Administrativo: Gerencia toda a área administrativa da empresa.

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Gerente Financeiro: Gerencia a área financeira como contas a pagar e a receber, entrada e saída do dinheiro.

Marketing: Elabora e desenvolve técnicas e estratégias para aumentar e manter as vendas e divulga a marca da empresa no mercado. Usa como ferramenta diversos veículos da mídia.

Comercial: Responsável pela compra de produtos, movimentação de estoque, logística e transporte de materiais.

Recursos Humanos/DP: Contratação de pessoal, folha de pagamento, férias entre outros.

Suporte e T.I: Responsável pela manutenção dos computadores (hardware e software), manutenção da rede, impressoras e solução de problemas.

Garçonete: Atendimento ao cliente, venda de produtos alimentícios.

Atendente: Responsável pelo atendimento ao público e instruções de acesso a internet.

Caixa: Responsável por abrir e fechar o caixa.

Serviços gerais: Responsável pela limpeza geral.

ORGANOGRAMA DA EMPRESA

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FLUXOGRAMA DA EMPRESA

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Diretoria

DepartamentoAdministrativo

Departamento Financeiro

Suporte T.I Marketing

Coordenação de Pessoal

RH e DP

Atendentes e Garçonetes

Caixas

Aux. de Serviços Gerais

Comercial

Contas a Pagar

Contas a Receber

Logística e Transportes

Compras e Vendas

Manutenção de hardware e software

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DOCUMENTOS DA EMPRESA

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ATESTADO

Atestamos que Daniele Costa de Sousa, residente na Rua Rio Largo, nº. 14, nesta cidade, estará iniciando em nossa loja no dia 06 de abril de 2012, no horário de 14hrs ás 22hrs.

Andressa Carla da S. FreitasGerente Administrativa

Rio de Janeiro, 03 de abril de 2012.DECLARAÇÃO

Declaramos para devidos fins que o Sindicato dos Empregados do Comercio, situado no município do Rio de janeiro, se recusou a prestar assistência na homologação da rescisão contratual da

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funcionaria Lene Aguiar, portadora da CTPS nº. 8501 serie 053 RJ, tendo em vista que a mesma está cobrando as contribuições, assistências e taxa de homologação.

Andressa Carla da S. Freitas Gerente Administrativa

Rio de janeiro, 10 de março de 2012.CONVOCAÇÃO

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Convocamos os senhores colaboradores para no próximo dia 30 de abril de 2012 as 14h, em nossa empresa, situada na Av. Maestro Paulo e Silva, nº. 400 – Ilha Plaza piso L1 Loja 234, nesta cidade, a se reunirem para debates nos seguintes tópicos:

• Como se portar na presença dos clientes;• Higiene e limpeza;• Aparência física.

A gerencia Rio de janeiro,30 de março de 2012.

ATA

Aos 10 de janeiro de 2012 as 15:00 hrs, na empresa Cyber Carioca, localizada na Av.Maestro Paulo e Silva, nº. 400 – Ilha Plaza Piso L1 Loja

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234, reuniram-se os funcionários da mesma, a fim de esclarecer duvidas sobre o procedimento de pagamento de clientes. Foi determinado que:

• Não será aceito cheque;

• Será aceito a partir de 20.01.2012 os cartões Visa, Master Card e American Express;

• O pagamento tem que ser efetuado antes do login.

Alcançando os objetivos a reunião foi encerrada.

Participantes

Pedro Henrique A. da Silva

Jonathan Costa da silva

Allan Bruno

Assinaturas

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PROCURAÇÃO

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Em virtude deste documento, S.r. Wellington Nunes, portador do RG nº. 98.765.432-1, diretor geral da empresa Cyber Carioca, nomeia e constitui o S.r. Matheus Caetano Paulo, portador do RG nº. 054.265.163-1, a representá-la junto as repartições publicas em geral, podendo desta forma realizar qualquer procedimento burocrático.

____________________ Andressa Carla

Gerente Administrativa

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

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PERÍODO DE 08/2011 A 03/2012

ATIVIDADES2011 2012

Out Nov

Dez

Jan Fev Mar

Compra de 3 computadores✔

Serviço de impressão de foto✔

Venda de recargas de celular✔

Gravação de dados em cd/dvd✔

Serviço de recargas de cartucho✔

Venda de créditos para jogos✔

Aquisição de uma lanchonete ao espaço✔

Oferecer acesso via Wireless✔

Compra de mais 3 computadores✔

Cursos de informática e manutenção de computadores para os funcionários da empresa

✔

Parceria com instituições de ensino on line

✔

Recebimento de contas de água, luz, telefone, boletos bancários entre outros, através do CDI Lan Cor Ban

✔

CONTRATO SOCIAL

Cyber Carioca Informática LTDA.

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Andressa Carla, brasileira, casada, natural do Rio de Janeiro, residente e domiciliada na Rua Senador Vergueiro, 136, Flamengo, RJ, portador do CPF. 123.456.789-10 e documento de Identidade RG. 12.345.678-9 expedida em 03/03/06 pelo IIFP-RJ, eWellington Nunes, brasileiro, solteiro, natural do Rio de Janeiro, residente e domiciliado na Rua Barata Ribeiro, 972 ap.1209, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ, portador do CPF. 109.876.543-21 e documento de Identidade RG. 98.765.432-1 expedida em 05/06/01 pelo IIFP-RJ, pelo presente instrumento particular têm entre si justo e contratado a constituição de uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada, mediante as cláusulas e condições a seguir:

PRIMEIRA – A sociedade girará sob o nome empresarial Cyber Carioca Informática LTDA e terá sede e domicilio na Av. Maestro Paulo e Silva, 400, Ilha do Governador, Rio de Janeiro, RJ.

Parágrafo Único - Na condição de sociedade por quotas de responsabilidade limitada, de acordo com o artigo 2º e seguinte do Decreto 3.708/19, Código Comercial Brasileiro, e demais disposições legais aplicáveis; a responsabilidade dos sócios pelas obrigações sociais será subsidiária e solidária até montante do capital social subscrito e não integralizado.

SEGUNDA – O capital social é de R$ 30.000,00 (Trinta mil reais) dividido em 30.000 (trinta mil) quotas de valor nominal R$ 1,00 (um real) cada uma, integralizadas, neste ato em moeda corrente do país, pelos sócios:

Nome Capital (R$) Quotas PercentualSócio 1 15.000,00 15.000 50%

Sócio 2 15.000,00 15.000 50%

Total 30.000,00 30.000 100%

TERCEIRA – O objeto será o aluguel de microcomputadores por tempo de uso E outras atividades correlatas de informática; comercio de bens produtos e serviços etc.

QUARTA – A sociedade não terá prazo de duração, entendendo-se, portanto, como indeterminado; iniciando, porém, suas atividades, no dia de HOJE.

QUINTA – As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas a alteração contratual pertinente.

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SEXTA – A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente, pela integração do capital social.

SÉTIMA – A administração da sociedade caberá a ambos os sócios, juntos ou separadamente, com os poderes e atribuições de gerência, fica igualmente, autorizado o uso do nome empresarial, vedado em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de quaisquer quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imóveis da sociedade sem a anuência do outro sócio.OITAVA – Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, cabendo aos sócios na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas.

NONA – Nos quatro meses seguintes ao término de cada exercício social, os sócios deliberarão sobre as contas e designarão administradores quando for o caso.

DÉCIMA – A sociedade poderá a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência, mediante alteração contratual assinada por todos os sócios.

DÉCIMA PRIMEIRA – Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de pró labore observadas as disposições regulamentares pertinentes.

DÉCIMA SEGUNDA – Falecendo ou interditado qualquer sócio, a sociedade continuará suas atividades com os herdeiros, sucessores e o incapaz. Não sendo possível ou inexistindo interesse destes ou dos sócios remanescentes, o valor de seus haveres, será apurado e liquidado com base na situação patrimonial na sociedade, à data da resolução, verificada em balanço especialmente levantado.

Parágrafo Único – O mesmo procedimento será adotado em outros casos em que a sociedade se resolva em relação a seu sócio.

DÉCIMA TERCEIRA – Os sócios declaram sob as penas da lei, de que não estão impedidos de exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por se encontrarem sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade.

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DÉCIMA QUARTA – Fica eleito o foro da cidade do Rio de Janeiro para o exercício e o cumprimento dos direitos e obrigações resultantes deste contrato.

E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento em 03 (Três) vias. Rio de Janeiro, 12 de fevereiro de 2010.

____________________________Sócio 1____________________________Sócio 2

____________________________Testemunha 1 ____________________________Testemunha 2

PLANTA BAIXA DA EMPRESA

Figura 1

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Figura 2

EMPRESAS CONVENIADAS A CYBER CARIOCA

LevelUp Games - Venda de créditos para jogos da LevelUp (Ragnarök, Grand Chase, Combat Arms, Perfect World, Lineage entre outros);

E-Prepag - Venda de créditos para jogos on-line (MU, FlyFF, Gunbound, entre outros);

Paymentez - Venda de moeda virtual que pode ser usada em jogos do Orkut, Facebook e outros sites;

Vostu - Venda de créditos para jogos da Vostu;

CDI Lan Cor Ban - Recebimento contas (conta de água, luz, telefone, internet) e títulos bancários (boletos), saque e depósitos entre outros;

Uninove - Pacotes especiais para alunos do ensino superior à distância (EAD);

Estácio - Pacotes especiais para alunos do ensino superior à distância (EAD);

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CEDERJ - Pacotes especiais para alunos do ensino superior à distância (EAD);

TIM - Venda de CHIP e recargas;

Oi - Venda de CHIP e recargas;

VIVO - Venha de chip e recargas;

Claro - Venha de chip e recargas;

Compumax Assistência Técnica – Manutenção de micros e impressoras;

Microlins - Bolsas de ensino para clientes da Cyber Carioca;

PromoInfo - Descontos especiais para clientes da Cyber Carioca;

Fundição Progresso - Ponto de venda de ingressos;

FutebolCard - Venda de ingressos de jogos de futebol;

O Dia / Extra – Ponto de venda de jornal e troca de selos;

Veja – Ponto de venda da revista.

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Education