training facebook zakelijk, bedrijfspagina, contenttips en voorbeelden
TRANSCRIPT
Facebook zakelijk
2015
Door Roosmarijn Busch
Tekst
Persoonlijk profielTekst
Wat kan je als persoon doen?Max 5000 vrienden maken,
wederzijds
Inchecken bij lokale bedrijven en evenementen
Chatten met vrienden
Berichten delen, leuk vinden en reageren
Pagina’s leuk vinden
Apps (twitter, pinterest, spotify) koppelen
Inloggen bij andere websites en apps via FB account
Uitgenodigd worden voor events/ mensen uitnodigen
Beheerder van een pagina of groep worden
Berichten in het verleden plaatsen
Personen taggen
Berichten van vrienden verbergen
Adverteren
Binnenkort: aankopen doen
Privacy instellingenTekst
Privacy instellingenTekst
Persoonlijk account zakelijk gebruiken
1. Tegen de FB regels
2. Mensen zijn minder snel geneigd vrienden met bedrijf te worden
3. Geen statistieken
4. Geen beheerders
valkui
l
Bedrijfspagina op facebookFunctionaliteiten zijn afhankelijk van keuze
die je hier maakt.
• Inchecken ja/nee
• Openingstijden
• Lokaal adres
Community is niet voor bedrijven
Facebook bedrijfspaginaTekst
www.facebook.com/kaasfabriek
Ook zichtbaar zonder faceboo
k-account
Tekst
www.facebook.com/kaasfabriek
Beheerdersrollen paginaTekst
Welke rol?• Je persoonlijke account• Of als de zakelijke
pagina• Of een tussenvorm:
alleen zakelijk op de pagina die je beheert
• Check rechtsboven wie je bent
Bedrijfspagina: doelen• Relatie opbouwen en behouden met nieuwe en potentiële
klanten
• Co-creatie/ input vragen / productontwikkeling / testen
• Zichtbaarheid vergroten
• Aantrekkelijkheid van de regio vergroten
• Informeren over wat de regio te bieden heeft voor vrije tijd en toerisme
• Sales
• Verhogen bezoek op website
Hoe zorg je voor aantrekkelijke en
relevante content?
1. Wie wil je bereiken?
2. Waarom wil je content voor deze groep aanbieden?
3. Welke content ga je creëren?
Digitale content = online informatie gedeeld als
met dank aan Sanne van den Barselaar van Pixelfarm voor inspiratie
2 soorten contentcreatie
verzameld, opnieuw verpakt en gedeeld
zelfgemaakt
Waarom is contentcreatie belangrijk
kennis die je al hebt kun je gebruiken en uitbreidenhet geeft anderen toegang tot jouw kennis en expertise
het zorgt voor online zichtbaarheid en vindbaarheid
het versterkt de relatie met je publiekhet vergroot je zicht op jezelf en de omgeving
het zorgt voor organische groei van aantal fans
Goede content?
InspireertGaat niet over
jezelfIs visueel
Activeert en helptSluit aan op jouw
doelgroep
Start met goede foto in
header en profiel
Info goed invullen
Website link
Vul je tijdslijn met momenten uit het verleden.
Upload goede foto’s
Inhakers
op actualiteiten
Benut creativiteit voor verhoging likes/
shares
Milestones
Mijlpaal vieren
Quotes/ spreuken
Either you hate or you like it
Gebruik met mate en
doelbewust
Vragen aan je fans
Wees duidelijk, welk antwoord wil je?
Maak de vraag persoonlijk
Gesloten vragen werken
drempelverlagend, a, b of c?
Geef aan wat je met de antwoorden gaat
doen
Kijkje achter de schermen
Aanbieding
Vul de leegtes
• Werk thematisc
h
Mensen houden van herkenning
Toerisme: dagjeuit, vriendschap, steden/ dorpen, historie/ terug in de tijd, foto van
de maand
Fan in de spotlight
Nieuws over merk of product
Deel tips en tricks
Sprekende beelden
Korte teksten of goed verhaal
Video is king
Facebook zet in op video
1e paar seconden zijn belangrijk
15 – 30 seconden lang
Ook begrijpelijk zonder geluid
Speel in op de beleving van de fans
Diversiteit in berichten:
nieuws, vragen,
beeld, video, links
Zorg voor variatie.
Niet steeds een link naar
de website
Engagement
• Leer van de statistieken• Herhaal successen• Maak interactie
makkelijk• Experimenteer met
diverse tijdstippen, ook in het weekend en buitenkantoren.
ContenttipsGeen automatische
berichtenfeed
Gebruik volledige links, daar wordt eerder op
geklikt!
Plan je posts vooruit maar wees alert zodra ze
daadwerkelijk geplaatst worden
Gebruik de contentkalender
Lokaliseer je posts met geo targeting als ze relevant zijn voor een specifieke doelgroep. Bijv Duits en
Engelssprekend
Tag wanneer het van toepassing is ook andere pages in je status update
voor nog meer engagement en cross-
promotie
Content maken doe je niet alleen. Je hebt de organisatie nodig en partners.
Zorg voor capaciteit en budget.Deel successen intern.
Geef managers cijfers en een goed verhaal.
Zijn mijn berichten zichtbaar?
Organisch bereik is laag,
gemiddeld 16% in 2012,
Nu eerder 5-10%Er zijn
uitzonderingen
AdvertisingZeer specifiek en doelgericht
a.d.h.v. (bestaande of nieuwe) klantprofielen en
looptijd
Leeftijd
Interesses (4-10 st.)
Locatie + straal
Geslacht
Bereik
Insights/ Statistieken
Cross-mediaalOffline volgers werven
Online fans belonen
Online fans omzetten naar offline conversie
Campagnematig
Campagnepagina binnen bedrijfspagina
Do’s Dont’s
• Positieve houding• Sluit aan bij beleving fans• Stel vragen• Varieer in type berichten• Verschillende tijdstippen• Reageer snel• Kijk wat andere pagina’s doen• Meerdere paginabeheerders,
koppel aan persoonlijke accounts
• Automatische berichten• Te laat of niet reageren op fans• Censuur• Vragen om likes zonder doel• Niet te vaak en niet te weinig
posten 1-5 per week / 1-2 per dag• Niet herhalen• Likes kopen met campagnes• Verkooppraatjes