training meldkamer mwb

Jol Dantzig Guitar Design

Training meldkamer MWB januari 2015;

Gereedschap voor professionals

Michael Bertels

Onderwerpen:

Iets over onze hersenen en het BOB model

Vraagtechniek voor BEELD

Curve van ellende voor OORDEEL

Invloed van stress en copingstijl

> 1 Gb/s

> 1 Gb/s

< 1 kb/s

> 1 Gb/s

> 1 Gb/s

< 1 kb/s

Filteren om te functioneren en te overleven

> 1 Gb/s

> 1 Gb/s

< 1 kb/s

Beeld

Oordeel

Besluit

Beeldvorming

Vraagtechniek:

1. Gesloten2. Verdiepend3. Verkennend

Vraagtechniek:

1. GeslotenStart met werkwoordAntwoord JA of NEE

Waar deugt het voor?

Vraagtechniek:

2. VerdiependWie / wat / waar / waarom /

Vraagtechniek:

2. VerdiependWie / wat / waar / waarom /

3. Verkennend = aanmoedigend

Wat kun je vertellen over . . .Hoe zag dat er uit ?

Oefening vraagtechniek:

2. Verdiepend

Welke situatie heeft indruk op je gemaakt?

Elke vraag beginnen met W..

. . . en anders geen antwoord geven . . .


3. Verkennend

Wat kun je vertellen over een indrukwekkende situatie . . .

. . . en anders geen antwoord geven . . .


Verkennen, verdiepen,samenvatten.

Samenvatten; afsluitend of aanmoedigend!

. . . laat het je overkomen . . .

Curve van ellende - cascademodel

Oorsprong cascademodel; brandonderzoek

Hoe heeft de brand zich ontwikkeld.Uitbereiding van de ene cascade naar de volgende.

Cascademodel; risicobeheersing en repressie

Brandpreventieve maatregelen aan het gebouw om uitbereiding naar de volgende cascade te voorkomen

Repressieve inzet omuitbereiding naar de volgendecascade te voorkomen

Preparatieve voorzieningenom brandweeroptreden te ondersteunen

Kleine blusmiddelen om zelf de brand te bestrijden

Curve van ellende; verantwoordelijkheid

Brandveiligheid iseigen verantwoordelijkheid

Burger staat machteloos;Brandweerzorg

Grote maatschappelijke belangen;Crises en rampenbestrijding

Curve van ellende; opschaling

1x Tankautospuit

1x Peloton

1x Compagnie

(plaats in de curve is slechts ter illustratie)

Taak meldkamer: inschatten hoeveel ellende

Op welke schaal wordt “ellende” geduid?En hoe schaalt de meldkamer zelf op?

Taak meldkamer: inschatten hoeveel ellende

Wanneer heb je om hulp gevraagd?Hoeveel “ellende” was daar voor nodig?

Denk om vraagtechniek!

Stress en copingstijl

Stress


Stress

Comfortabele routine

Invloed


Stress


Het bestaat niet

Het is niet nieuw


Stress


Het bestaat niet

Het is niet nieuw

SHIT! Ik heb een probleem!


Stress


Het bestaat niet

Het is niet nieuw

SHIT!

Ouder / upperdog

Kind / underdog

Stress

Ouder / upperdog

Kind / underdog

Overnemen

HelpenOm hulp vragen

Terugtrekken

Stress

Ouder / upperdog

Kind / underdog

Overnemen

HelpenOm hulp vragen

Terugtrekken

Húllie snappen het niet

Hopen en beloven

Bagatelliseren

Schuldgevoel vernedering

Leary;

Ik ben bekwaamupperdog

. . .onbekwaamunderdog

De ander(Samen)

Ik(Alleen)

Leary; samen-gedrag roept samen-gedrag op



De ander(Samen)

Alleen(Tegen)

A

B



De ander(Samen)

Ik(Alleen)

Leary;

Help!

Ik help je

InstructieStap-voor-stap

Begeleidencoachen

SparrenDelegeren

Leary; wat gebeurt er als het niet passend is?


Begeleidencoachen

SparrenDelegeren

Bagatelliseren


Hopen en beloven


Overgave &afschuiven

Troost in gezelschap

ErkenningVeiligheid

Als gelijkwaardig worden gezien

Verantwoordenmet checklist


Begeleidencoachen

SparrenDelegeren

Bagatelliseren


Hopen en beloven


Overgave &afschuiven

Troost in gezelschap

ErkenningVeiligheid

Behoren

Verantwoordenmet checklist

Leary; cases voor de groep

Gereedschap voor professionals

Vraagtechniek:

1. Gesloten2. Verdiepend3. Verkennend

Curve van ellende

Stress, Leary en copingstijlen

training meldkamer mwb

Government & Nonprofit