transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?
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Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ? Mercredi 18 janvier 2012 à La Cantine, Paris Par Thomas Tonder, Directeur Associé, Directeur Design & Optimisation, altima° Découvrez comment vous pouvez améliorer la conversion de votre site tout en échappant aux contraintes de la vraie vie (disponibilité des équipes, processus de décisions, contraintes techniques…) ? Au programme de cette conférence : - Une démarche d’optimisation compatible avec la vraie vie : Flip the iceberg! - Une solution pour libérer l’action : Testing A/B ou MVT - Des cas concrets et chiffrés d’optimisation de fiche produit, landing, checkout… - Des réponses à vos nombreuses questionsTRANSCRIPT
#TransfoCantine
Welcome FUN & EARN, goodbye PAIN & BURN
HELP!
hej!
Thomasaltima°Thomas Tonder
créer des expériences et inspirer l’action
agence digitale experteen e-business & sympa
ça vous dit ?
@ttonder
Lille
Paris
Lyon
16M!de chiffre d’affaires
170talents passionnés
14ansde projets et de succès
1er agence digitale indépendante
expert du e-business
parlons d’ s
HELP!
HELP!
90%
10%
User satisfaction
FacebookLike“
”amazonCross
TargetingCMSintegrationRich
Internationnal
Payment
Autosuggest
optionssupport
Upsellmedia
Facetednavigation
sell
Productratings
SocialShopping
vs
the feature
the analytics
Insights&actions
Tag implementation
Cookies
Datamining
Omniture
MonitoringConversion
Unique
ChartsMeasure
visitorsrate
reporting
TrendBounce
rate Confidence?Funnel
Dashboard
Data
Tracking
Javascript
KPIs
&co12#
the project
Results&fun
MeetingsRoadmap
SpecificationsTest
BugsInvestmentTechnologies
RISKSSchedule
Corporatefights
DeadlineHiPPO
Strategy? Teammanagement
Resources
Businessgoals Process
User satisfaction
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KPIs
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mais pourquoi acceptons nous
cette règle du 90/10 ?
Results&fun
MeetingsRoadmap
SpecificationsTest
BugsInvestmentTechnologies
RISKSSchedule
Corporatefights
DeadlineHiPPO
Strategy? Teammanagement
Resources
Businessgoals Process
Archimedes : PA = - Mf g⟶ ⟶
«ça marche»...
parce que c’est comme ça que
je veux doublermon CA en ligne
notre objectif
parce que c’est le moyen d’atteindre
VISITEURS CONVERSION CAVALEUR
et si on essayait autre chose ?
# Peu de potentiel inexploité
# De plus en plus cher
# Investissement one-shot
mais pas le traditionnel « augmenter le trafic... »
# Risque d’échec avéré
# Potentiel (très) limité
# Long et exigeant
ni le doux rêve de « vendre encore plus à nos clients... »
et si on se concentrait sur la conversion...
HELP!
90%10%
et qu’on découvrait qu’on pouvait renverser la règle !
UpliftFun
et même prendre PLAISIR à le faire !
Effort
Uplift
Live
Results
BossImprovementsQuick
wins A/BtestingIT freeFail
safeAction
Easydecisions
Campaignweeks
ContinuousROI friendly
InsightsFun
Cost
the optimisation
✓ ROI sûr & rapide
✓ et même fun !
✓ petits efforts
✓ grands effets
cas clients
exemples de lavraievie.com TESTING
inside
05 / re-design
02 / paramètres
01 / visuels produits
04 / check-out
03 / fiche produit
A B C
A/B, MVT Testing ???
1,00% 0,90% 1,15%
+15%Uplift Conversion
jules.com / visuels produits
jules.com / visuels produits
original version A version B
jules.com / visuels produits
jules.com / visuels produitsoriginal version A version B
jules.com / visuels produits
+42%conversion
+17%panier +67%
valeur
venca.es / liste produits
16 produits 24 produits
venca.es / liste produits
venca.es / liste produits
+ 3%conversion
vertbaudet.fr / fiche produit
vertbaudet.fr / fiche produit
vertbaudet.fr / fiche produit
version de test
+ 8%conversion
club med / booking engine
club med / booking engine
club med / booking engine
2
7
1
4
3
6
5
club med / booking engine
club med / booking engine
8 variantes
FR + UK +US
100% trafic
6 semaines
Test MVT
club med / booking engine
+ 15%conversion
cofidis.be / mutation du site
✓ Sans faire intervenir la DSI
✓ Intégrer la nouvelle identité
✓ Augmenter la transfo
✓ Sécuriser le business
✓ Facturé à la performance
cofidis.be / mutation du site
60+pagesx 2 langues FR/NL
cofidis.be / mutation du site
60+pagesx 2 langues FR/NL
cofidis.be / mutation du site
Comment ferait McGyver ???
Template + 9 pages clés + A/B
conversion
Template + Homepage
Template + Homepage
Fiche produit (Revolving)
Fiche produit (Prêt à Tempérament)
Test A/B
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optimisation : Cas Cofidis.be
+17%leads
optimisation : Cas Cofidis.be
# Mais... -7% en FR et +57% en NL
Test n°02 : MVT Fiches produit
Test n°02 : MVT Fiches produit
Test n°02 : MVT Fiches produit
+12,8%
✓ Optimisation C°✓ Action Centric ✓ Prioriser & Mesurer
Démarche d’optim°
✓Campagnes : 1 à la fois
✓Durée minimum : 2 + 1 Semaines
✓Amplitude : Progressive
✓Tracking : Multi Goals +!Segmentation
✓Outil : Le moins cher
Bonnes pratiques de test
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