"trasforme la información en conocimiento y obtenga mejores resultados" - daniel juárez

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OPTIMIZACIÓN

Daniel Juárez Dappe

Business Analytics Executive

IBM Latin America

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OPTIMIZACIÓN

Definición: Buscar la mejor manera de realizar una actividad

Fuente: Real Academia Española

Transforme la información en conocimiento, y obtenga

mejores resultados

Variedad de informaciónHoy 80% del crecimiento en nuevos datos es contenido no estructurado, generado principalmente por e-mail, con un incremento en la contribución por documentos, imágenes, audio y video

Volumen de datos digitalesCada día, 15 petabytes de nueva información está siendo generada. Esto es 8x más que la información de todas las bibliotecas de U.S.

Velocidad en la toma de decisiones70% de los ejecutivos creen que una pobre toma de decisiones ha estado afectando negativamente el impacto en el desempeño de sus compañias

Variedad de la información

Volumen de in formación digital

Rapidez en toma de dec isiones

Fuente: IBM Institute for Business Value

Transformando la organización en información

1 de 3Líderes de negocio frecuentemente toman decisiones críticas sin la información que necesitan

53%No tienen acceso a la información que necesitan a través de la organización para hacer su trabajo

Las organizaciones está operando con una venda en los ojos

Source: Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, April 2009. http://w w w -935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03211-usen-00.pdf

Factores que mayormente soportan la toma de decisiones

79 %

52 %

62 %

To a little extent

To a great

extent

AnáliticasExperiencia Personal

Experiencia colectiva

http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/gbe03211-usen-00.pdf













Hay una brecha entre la información y los resultados del negocio

Explosión dela Información

ResultadosOptimizados

¿Como puedo alinear mi información con mi

negocio?

¿Como puedo hacer que la información correcta este

disponible cuando y donde se necesita?

¿Como puedo soportar una mejor toma de decisiones a través de mi organización?

Conocimiento del cliente

Detección de fraude

Gestión de la cadena de abastecimiento

Gestión del capital Humano

Sentido y respuesta

Instinto e intuición

Automatizado

Expertos de análisis

Back office

Método Tradicional

Predecir y actuar

Tiempo Real, Basado en Hechos

Analítico

Todos

Punto de impacto

Nueva Estrategia

Falta de Agudeza

Incapacidad para predecir

Acceso ineficiente

Variedad

Volumen

Velocidad

Desafíos de la Información

Analíticas del Negocio

& OptimizaciónBusinessBusinessIntelligenceIntelligence

Planificación Planificación de Recursos de Recursos

Automatización Automatización del Negociodel Negocio

La empresa está evolucionando a partir del Business Analytics aplicado

¿Qué es una empresa

inteligente?

Gerente de ventas de

una farmacéutic

a

Representante de ventas en un centro de

llamadas

Gerente de Préstamos

e Hipotecas

Asociado de ventas de sector

distribución

...predecir regiones donde los doctores

preescriben altos

volúmenes de medicamentos?

...aplicar relacionamiento sociales de los clientes para prevenir el

churn?

...ajustar líneas de crédito mientras las transacciones

están ocurriendo para prevenir

fluctuaciones del riesgo?

...aplicar promociones para determinadas personas y

ofrecerlas en el momento de la venta, en vez de realizar promociones masivas?

Imagine que puede contar con nuevas guías para....

La empresa inteligente es...

Des

empe

ño

Acele

rado

Diferenciación

competitiva

Eficiencia operacional

Anticipada

Precisa

Alerta

Cuestionadora

Empoderada

Enlazada

La clave está en la maduración y en la información subyacente …

Maduración en el uso de la información

Información para manejar el

negocio

Valor del Negocio

Datos para trabajar el negocio

Foco en datos y reportes

Desempeño del negocio

adaptativo Información como un diferenciador

competitivoVista única de la verdad en tiempo

realInformación que

habilita la innovación

Información en contexto

Arquitectura de información

flexible

Estado DesadoFlexbilidad & Velocidad

Estado actualIntensivos proyectos

de información

33%Están aquí *

59%Actualment

e enfocados

aquí *

* Based on Gartner 2010 Survey

... pero la mayoría está muy lejos de la toma de decisiones analíticas

Madurez en la operación del Negocio

Como el negocio aplica la información para conseguir sus

objetivos•olíticas•rocesos de negocio•rganización

Como el negocio maneja la información y aprende de ello

Hojas de cálculo y extractos

Data warehouses, gobernabilidad y producción de reportes

Automatización de procesos y flujos de trabajo

Master data management, dashboards y scorecards

Comando y control

Integración de Tareas (ej., ERP)

Integración de procesos de negocio (ej., CRM) y colaboración

Predicciones, reglas de negocio contextuales y patrones

Source: Breaking Away with Business Analytics and Optimization: New intelligence meets enterprise operations available in late 2009 at w w w .ibm.com/gbs/intelligent-enterprise.

BreakawayPrescriptive, real-time, pattern-based strategies with situational context

Ad hoc

Foundational

Competitive

Differentiating

Maduración en la información y su análisis

http://www.ibm.com/gbs/intelligent-enterprise







Automatización Transaccional

Gestión de Procesos de

negocio

Planeación de Recursos•areas / Automatización

de Procesos •egistro & Reportes

Business Analytics

& Optimization•ficiencia del negocio•gregación y Data Warehousing •nteracción Cross-

funcional •edición del desempeño •ntegración empresarial•etección, Dirección &

Predicción

$566B 3% CGR* $105B 8% CGR*

Source: IBM Analysis on addressable market opportunity based on GMV 1H09 data; includes addressable Hardw are, Softw are and Services opportunity. CGRs 2009-2012

Business Analytics and Optimization es el área de mayor inversión en las compañías (similar al ERP o al CRM en la década pasada)

¿Donde comenzar?

¿Por qué?¿Cómo estamos?

¿Qué deberíamos estar haciendo?

¿Cómo estamos?

¿Por qué? ¿Qué deberíamos estar haciendo?

Tres preguntas para el entendimiento del Negocio



Visión Retrospectiva Visión Futura

Ejemplos de Entendi-miento del

Negocio

Visión Actual•Balance general, estados de resultados y flujo de caja•Análisis de ingresos y varianza de costos•Rentabilidad por cliente,

producto y mercado•Optimización de Gastos•Análisis de Capital Circulante•Asignación de precios de mercado, cliente y canal•Efectividad de ventas y de la cadena de suministros•Proyección de efectivo•Planeación y proyección

basados en escenarios•Soporte de decisiones de inversión estratégica•Volatilidad y modelamiento predictivo y de comportamiento basado en riesgos

¿Qué pasó?¿Cuantos, con qué

frecuencia?

¿Donde exactamente está el problema?

¿Por qué esto está ocurriendo?

¿Que acciones se necesitan?

¿Qué pasará? ¿Qué pasará si continua

esta tendencia?¿Cuáles son los riesgos u

oportunidades?

Preguntas de Negocio

Clave


Visión Retrospectiva Visión FuturaVisión Actual

Entendimiento del Negocio: planeación y proyección basado en escenarios

“Para compañías multinacionales, pueden

ocurrir cambios regulatorios y políticos

arbitrariamente en cualquier momento,

impactando significativamente la ejecución

de estrategia. Por lo tanto, la planeación debe estar

basada en escenarios con capacidad de

adaptarse rápidamente.”Markus Kistler

CFO - North Asia and China, ABB

Fuente: Estudio 2010 IBM Global CFO

Conectar a toda la empresa en las decisiones, genera beneficios en los resultados financieros

Importancia de Actividades Enfocadas en la Empresa a lo largo del Tiempo


2010

2008

2005


Planeación Empresarial para Visibilidad y Control

Proyecte más frecuentemente, pero con un horizonte de tiempo más corto

E F M A M J J A S O N D

Proyección Tradicional

Últimos 90 Días

Planeación Empresarial para Visibilidad y Control


“Para la mayoría de las compañías, una reducción

drástica en productos conduciría

a un aumento dramático en las

ganancias!”Peter Nieuwenhuizen


Entendimiento del Negocio

Poder Analítico que Abarca los Dominios Financieros y Operativos

Evaluar la rentabilidad

ModeloCuantificar el negocio

EscalaResumen y detalle

InteractividadAnalizar y ajustar

AlcanceProductos, clientes

Gan

anci

as

100%

140%

Retención Agresiva

Retención Pasiva

Retención Proactiva con Fin de Lucro

Clientes

Clientes Altamente Rentables

Clientes Rentables

Clientes con Pérdidas

Whale CurveWhale Curve


Entendimiento del Negocio: Balance General, Estado de Resultados y de Flujo de Caja

“Nuestro trabajo es enfocar la

empresa en tomar decisiones

oportunas y basadas en riesgos, al

proporcionar acceso a la

información correcta, relevante al

negocio y analítica, orientada al

entendimiento.”

Mark Buthman, CFO, Kimberly-Clark Corporation



El entendimiento del Negocio requiere una mejor generación de reportes de desempeño

Silos de datos, m últiple fuentes

Muchas aplicaciones, plataformas

Múltiples Necesidades de Generación de Reportes y Análisis

Muchos roles y exigencias de usuario

Medir y Monitorear el desempeño de negocio ha sido de interés primordial para los Gerentes Finacieros por los últimos cinco años (2005-2010)


Conectar información para impulsar el desempeño


¿Cómo estamos? ¿Por qué? ¿Qué deberíamos

estar haciendo?


IT

MERCADEO

RRHH

OPERACIONES

DESARROLLO DE PRODUCTO

FINANZAS

SERVICIO ALCLIENTE

VENTAS




Business Analytics & Optimization le permite obtener mayor conocimiento y optimizar resultados

¿Preguntas?

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OPTIMIZACIÓN

Daniel Juárez Dappe

Business Analytics Executive

IBM Latin America