treinamento em cascata katia carlini e gleiva félix treinamento em cascata – uma forma de...
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TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Treinamento em Cascata – uma forma de garantir a eficácia dos processos de capacitação
no mercado da Aviação.
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Características da aviação:
- Mercado altamente dinâmico;- Informações em excesso e muito voláteis;- Comunicação difícil;- Agilidade;- Órgãos reguladores;- Competitividade – excelência nos serviços;- Tempo escasso.
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Características dos alunos:
- Público jovem;- Segundo grau completo/cursando superior;- Turn-over;- Diversidade cultural.
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Treinamento em cascata
Trata-se de uma forma de identificar deficiências, corrigi-las imediatamente, reciclar equipes e garantir a qualidade dos serviços com pouco
investimento e ganho de escala.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Conceito:
- “Treinar o Treinador”;
- Envolver todos os níveis da cadeia hierárquica nos processos de capacitação.
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Definição:
1º Iniciar as ações de treinamento com o topo da cadeia hierárquica.
2º Treinamento dos multiplicadores.
TREINAMENTO EM CASCATA
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Objetivos
- Redução de custos, aumentando o número treinados; - Desenvolvimento e reciclagem contínuos das equipes, - Otimização do trabalho dos líderes;- Comprometimento de todos nos resultados;- Melhoria do fluxo de comunicação;- Aumento do conhecimento, motivação e consequentemente retenção de empregados;- Agilidade em mensurar os resultados das ações de treinamento.
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Levantam
ento da
s
necess
idades
de
treinam
ento
Planejamento do
programa de
desenvolvimento
Execu
ção do
progra
ma de
desenvo
lvimento
Avaliação do
programa
Levantam
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Planejamento do
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Avaliação do
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Planejamento do
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Avaliação do
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Levantam
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Planejamento do
programa de
desenvolvimento
Execu
ção do
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Avaliação do
programa
Aplicação
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
PONTOS FORTES:
• Envolvimento de vários níveis;• Redução de tempo aulas presenciais • Otimização dos investimentos;• Possibilidade de aplicação prática da teoria;• Maior absorção e retenção dos conhecimentos;• Reciclagens contínuas e desenvolvimento das equipes;• Desenvolvimento de líderes;• Oportunidade de feedbacks contínuos e imediatos;• Visualização imediata de qualquer falha no processo de capacitação.
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PONTOS FRACOS:
• Contato menor com os últimos níveis da cadeia hierárquica;
• Os empregados não iniciam as atividades com todos os conhecimentos necessários;
• Dificuldade em controlar os treinamentos ministrados pelos líderes;
• Dificuldades de acompanhamento em curto prazo das informações transmitidas pelos líderes;
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
OPORTUNIDADES:
• Comprometimento dos vários níveis hierárquicos;
• Redução da carga-horária de treinamento na Academia;
• Empregados disponibilizados para a escala em menor espaço de tempo;
• Possibilidade de investimentos com mais atividades de capacitação;
• Melhoria nos processos de comunicação;
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OPORTUNIDADES:
• Aumento da motivação e diminuição do turn-over;
• Melhoria nos níveis de eficiência operacional;
• Melhoria na qualidade dos serviços prestados;
• Facilidade em mensurar os resultados das ações de treinamento;
• Ganho de espaço na Academia devido à menor necessidade de utilização de salas de aula.
TREINAMENTO EM CASCATA
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AMEAÇAS:
– Envolvimento insuficiente do Gestor (topo da cadeia hierárquica) no processo;
– Comprometimento insuficiente dos líderes-multiplicadores no processo de capacitação de seus liderados;
– Não cumprimento das orientações e procedimentos fornecidos pela Universidade corporativa aos líderes;
– Não realização dos feedbacks necessários por algum degrau da cadeia hierárquica;
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
AMEAÇAS:
– Dificuldade em controlar a quantidade de treinados e a veracidade destas informações;
– Dificuldade em controlar imediatamente a qualidade dos treinamentos ministrados pelos multiplicadores;
– Líderes com informações desatualizadas em relação às ministradas nos treinamentos;
– Falta de tempo devido à rotina aeroportuária.
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Responsabilidades:
- Dos Gestores;
- Dos Multiplicadores;
- Da Academia
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Indicadores de resultados:
Avaliação de reação dos alunos em relação aos:
- Treinamentos ministrados pela Academia;- Treinamentos ministrados pelos líderes;- Suporte fornecido pelos líderes.
Avaliação de retenção após o término do treinamento teórico na Academia;
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Indicadores de resultados:
Avaliação de retenção após o período de treinamento in-loco;
Nível de eficiência operacional individual;
Nível de eficiência operacional de uma equipe;
Turn over de uma equipe (este indicador deve ser utilizado em médio prazo)
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Considerações finais e Conclusão
TREINAMENTO EM CASCATA
Katia Carlini e Gleiva Félix
Treinamento convencional Educação corporativa
O aluno se dirige ao departamento de treinamento
O instrutor se direciona a demanda
Material disponibilizado impresso
Material disponibilizado impresso ou eletrônico
Retenção de atividades Delegação de tarefas
Centralizado Descentralizado
Treinamento comum para todos os empregados de uma
mesma área
Treinamento específico para as necessidades dos
empregados
Desenvolve as potencialidades natas
Desenvolve habilidades inatas
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Treinamento convencional Educação corporativa
Conteúdo é o que importa Conteúdo aliado às estratégias
A atualização das informações é lenta
A atualização das informações é rápida
Instrutores resistentes as mudanças
Instrutores resilientes
Salas de aulas presenciais Treinamento híbrido: presencial e a distancia
Redução de custos Investimento voltado para resultados