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Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2014

Trend Evaluation – Shopper Insights OTC/Selbstmedikation 2014

Multichannel Vertrieb - STUDIENINHALTE

Nürnberg | im Juli 2014

mafowerk | Marktforschung | Beratung

http://www.google.de/imgres?imgurl=http://img1.brigitte.de/asset/Image/Imported/diaet/gesund_essen/images/bodyguards_tb.jpg&imgrefurl=http://www.brigitte.de/figur/ernaehrung/gesund-bio/heilende-lebensmittel-528813/&usg=__R7ztWjL2-iPTZtuaTbowUuC4y5w=&h=108&w=165&sz=8&hl=de&start=3&zoom=0&itbs=1&tbnid=sWNW5L9snYfEbM:&tbnh=65&tbnw=99&prev=/search?q=heilende+lebensmittel&hl=de&sa=X&tbm=isch&prmd=ivns&ei=bSaKTZzOMsHctAbynICvDA



• Warum wird online oder offline gekauft?

• Was wird online bzw. offline gekauft?

• Welche Indikationen werden bevorzugt online gekauft?

• Welcher Internet-Zugang wird benutzt? Stationär oder mobil?

• Was sind die Kauf-Motivatoren und Kauf-Barrieren für online?

• Durchschnittsausgaben in der Versandapotheke versus stationäre Apotheke

• Bedarfsdeckung über die Versandapotheke versus stationäre Apotheke

• Wie ist die Informationsgewinnung?

• Preisawareness von freiverkäuflichen Arzneimitteln

• Besuch einer Stammapotheke versus Wechselbereitschaft

• Was sind die Kaufanreize für ein bestimmtes Produkt in einer Versandapotheke?

• In welchen Versandapotheken wird gekauft bzw. bestellt?

• Nebeneinkaufstätten für Gesundheitsprodukte

Kerninhalte



• Hintergrund der Studie

Ziel der Studie ist die Untersuchung des Einkaufsverhaltens bei OTC/Selbstmedikation (offline versus online)

• Vorgehensweise

Bevölkerungsrepräsentative Online-Zielgruppenbefragung in Deutschland mit insgesamt 2.046 Interviews

Screening: Verbraucher, die OTC/Selbstmedikation online und offline kaufen

Die Befragungsteilnehmer wurden aus einem führenden Onlinepanel unter Berück-sichtigung der Merkmale Alter und Geschlecht vorrekrutiert

Die Einladung der Teilnehmer erfolgte über personalisierte E-Mails mit Hyperlink zum Fragebogen

• Erhebungszeitraum

Feldstart: 12.06.2014

Feldende: 23.06.2014

Studienaufbau



1. Husten/Erkältung 2. Magen/Darm/Verdauung 3. Leber und Galle 4. Schmerzmittel und Fieber 5. Hauterkrankungen und Wundmittel 6. Hautpflege und -schutz 7. Herz/Kreislauf 8. Rheuma/Muskelschmerz/Gelenke 9. Vitamine/Mineralstoffe 10. Beruhigung/Schlaf 11. Mittel gegen Allergien 12. Stimmungsaufhellende Produkte 13. Mittel für Blase/Niere/Prostata 14. Raucherentwöhnung 15. Fußpflege

16. Verhütungsmittel, Kondome 17. Wechseljahre (Menoprodukte) 18. Erektionsfördernde Präparate 19. Augen-/Ohrenpräparate 20. Mund- und Zahnpflege 21. Produkte zur Gewichtsabnahme 22. Tonika (z. B. Melissengeist) 23. Diabetesprodukte 24. Mittel gegen Übelkeit 25. Gesundheitstees 26. Pflaster 27. Homöopathische Produkte 28. Geräte (z. B. Blutdruckmessgeräte)

Abgefragte Kategorien



Studienergebnisse

= Versandapotheke

= stationäre Apotheke



Kommentar

Rund jeder zweite Käufer bestellt noch mindestens einmal pro Quartal OTC-/ Selbstmedikationsprodukte in Versandapotheken

Nur 15 % bestellen alle 6 Monate

30 % aller Käufer in Versandapotheken bestellen mindestens einmal im Monat

Wie häufig kaufen Sie frei verkäufliche, nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel bzw. Nahrungsergänzungsmittel in der Internet-Versandapotheke? n=2046

Mehrmals pro Monat 7,2%

Einmal im Monat 23,1%

Alle 2 Monate 26,9%

Alle 3 Monate 23,4%

Alle 6 Monate 14,8%



Kommentar

63 % aller Befragten, die in Versandapotheken einkaufen decken mehr als 50 % ihres Bedarfes über diesen Vertriebskanal

Die Versandapotheke hat sich für die Mehrheit ihrer User zur Haupteinkaufstätte für freiverkäufliche Arzneimittel entwickelt, wo der Großteil des Bedarfs eingekauft wird

21 % decken fast ihren gesamten Bedarf an OTC/Selbstmedikations- produkten in der Versandapotheke

Wie viel Ihres gesamten Bedarfs an freiverkäuflichen Arzneimitteln bzw. Nahrungsergänzungsmitteln pro Jahr kaufen Sie geschätzt in Internet-Versandapotheken? n=2046

76 bis 100% 20,6%

51 bis 75% 42,5%

26 bis 50% 26,2%

0 bis 25 % 10,7%



Kommentar

Damit pendeln sich die Ausgaben der Multichannel-Käufer langsam auf ein bestimmtes Verhältnis von online zu offline ein

Der Wert für „kaufe gleich viel in der Versand- und der stationären Apotheke“ ist gegenüber 2012 angestiegen Wie schätzen Sie Ihr Einkaufsverhalten in Internet-Versandapotheken im Vergleich zu Apotheken vor Ort (stationären Apotheken) in diesem Jahr ein? n=2014, n=2046

2014 2012

Kaufe mehr in Internet-

Versandapotheken und dafür weniger

in stationären Apotheken

67,8%

Kaufe weniger in Internet-

Versandapotheken und dafür mehr in

stationären Apotheken

15,2%

Kaufe gleich viel 16,9%

Kaufe mehr in Internet-

Versandapotheken und dafür weniger in


63,5%

Kaufe weniger in Internet-

Versandapotheken und dafür mehr in


15,9%

Kaufe gleich viel 20,6%



72,8%

64,8%

53,6% 55,5%

46,5% 45,1%

69,6%

61,6%

52,2% 50,1% 46,5% 46,3%

,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

Hausarzt Apothekenzeitungen oder -zeitschriften (z. B.

Apothekenumschau)

Freunde/Bekannte Fernsehsendungen (z. B.Gesundheitsmagazine)

Internet: spezielleGesundheits-websites (z.

B. netdoktor.de o. ä.)

Apotheker/Apothekerin

2012 2014

Kommentar

Die Meinung des Apothekers/der Apothekerin wird noch leicht verstärkt konsultiert

Besonders Gesundheitsmagazine im TV verlieren als Informationsquelle

Der Hausarzt und die Apothekenzeitung behalten ihre herausragende Stellung als bevorzugte Informationsquellen zum Thema Gesundheit Welche der folgenden Informationsquellen nutzen Sie persönlich, um sich über das Thema Gesundheit zu informieren? n=2046



12,8%

15,3%

14,0%

26,5%

31,3%

13,5%

13,5%

15,3%

24,1%

33,6%

,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Ich informiere mich im Internet auf Gesundheitsportalen, wie „NetDoktor.de' über die Selbstmedikations-Produkte und gehe dann in die stationäre Apotheke und

kaufe da das Produkt

Ich informiere mich in der stationären Apotheke über die Selbstmedikations-Produkte und kaufe dann das Produkt in der Internet-Versandapotheke

Ich informiere mich direkt beim Arzt und kaufe dann in der stationären Apotheke

Ich informiere mich direkt beim Arzt und kaufe dann in der Internet-Versandapotheke

Ich informiere mich im Internet auf Gesundheitsportalen, wie „NetDoktor.de' über die Selbstmedikations-Produkte und kaufe das Produkt dann auch in der Internet-

Versandapotheke

2014

2012

Kommentar Allerdings nehmen die Käufe in der Internet-Versandapotheke leicht ab, wenn der

Ort der Informationsfindung stationär ist/war

Verbraucher-Strategie bei Selbstmedikation ist meist: „erst online informieren, dann auch online kaufen“

Wie bewerten Sie Ihr übliches Kaufverhalten anhand der folgenden Aussagen? n=2046



Trend Evaluation liefert klare Insights und verbessert die Interaktion mit den Kunden

• Die Ergebnisse der Shopper Studie „Multichannel OTC / Selbst-medikation 2014“ können Sie bestellen:

• per Fax, per Telefon oder per Email

• Das Honorar für die Studie ist:

4.900,- Euro (netto zzgl. MwSt.)

Die Ergebnisse der Studie liegen Ende Mai vor und werden nach der Reihenfolge des Eingangs der Bestellung geliefert. Die Aufnahme von zusätzlichen, individuellen Fragestellungen ist im beschränkten Umfang und gegen Aufpreis möglich

• Lieferung der kompletten Studienergebnisse in elektronischem ppt-Format und inklusive fundierter Ergebnis- interpretationen, Insights und Handlungsempfehlungen

• Persönliche Ergebnispräsentation auf Wunsch gegen Aufpreis von 1.900,- Euro

• Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular

• Die Ergebnisse der Shopper Insights Studie „Multichannel Vertrieb

OTC/Selbstmedikation 2013/14“ können Sie bestellen:

• per Fax, per Telefon oder per Email

• Das Honorar für die Shopper Studie „Multichannel Vertrieb OTC /

Selbstmedikation 2014“ ist:


• Das Honorar für die Shopper Studie „ Multichannel Vertrieb OTC /

Selbstmedikation 2014“ inklusive der Vergleichsdaten zur Shopper Studie 2012

ist:


• Die Ergebnisse der Studie liegen vor und können innerhalb von zwei

Arbeitstagen nach Auftragserteilung geliefert werden

• Lieferung der kompletten Studienergebnisse in pptx-Format und inklusive

fundierter Ergebnisinterpretationen

• Persönliche Ergebnispräsentation optional (auf Anfrage)

• Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular

Die AGB der mafowerk GmbH: www.mafowerk.de/impressum

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mafowerk besteht aus Experten mit langjähriger Erfahrung in den Konsumenten- märkten und der POS-Vermarktung

Die mafowerk GmbH ist eine unabhängige Marktforschungsberatung mit Sitz in Fürth in der Metropolregion Nürnberg, dem europäischen Zentrum für Marktforschung. Das Team von mafowerk verfügt insgesamt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in den Märkten. Die beiden Gründer Heiko Leipold und Peter Mahn sind seit zwei Jahrzehnten in der Marktforschung und in der Beratung namhafter nationaler und internationaler Kunden im Konsumgütersektor tätig. Schwerpunkte der Tätigkeiten liegen in den Bereichen Retail, POS Analytics sowie Consumer und Shopper Insights.

Peter Mahn Heiko Leipold

Peter Mahn verfügt über 20 Jahre Kundenbera-tungs- und Marktforschungserfahrung im Konsumgüterbereich. Er war unter anderem für die GfK in Nürnberg tätig. Die Schwerpunktthemen liegen in den Bereichen Retail Tracking, POS und Promotion Analytics, Shopper Insights und Innovationsmanagement.

Heiko Leipold verfügt über 21 Jahre Marketing- und Vertriebsberatungserfahrung im Konsumgüterbereich. Er war in verschiedenen Funktionen für die G&I, GfK sowie für Information Resources tätig. Die Schwerpunktthemen liegen in den Bereichen Produktpolitik, Category Management/ Trademarketing und Innovationsmanagement.



Kontakt

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