trend & forecasting in tourismeperformance.kemenpar.go.id/dokumen/82millennial tourism.pdf ·...

TREND & FORECASTING IN TOURISM

FOCUS MILLENNIALS (YOUTH) TOURISM

ASISTEN DEPUTI MANAJEMEN STRATEGIS

OUTLINE

1. STRATEGIC SITUATION ANALYSIS• 10 Megatrends• Millennials Tourist• Model/ Pola Travel/ Trip Millennials

(Open Trip, Voluntourism, Destination Instagrammable, Destination Digital)

2. STRATEGY FORMULATION• Sektor Unggulan Nasional Tahun 2018• Target Kinerja Kementerian Pariwisata

Tahun 2015-2019• Strategi Pemasaran dan Promosi untuk

Millennials

3. STRATEGY IMPLEMENTATION• Implementasi Strategi Promosi• Digital Tourism• Digital Destination• Nomadic Tourism• Visit Wonderful Indonesia

4. KEY SUCCESS FACTOR5. RENCANA AKSI TINDAK LANJUT

• Focus Group Discussion

2

STRATEGIC SITUATION ANALYSIS

3

PRESIDEN JOKOWI : WISATA TREND-NYA ANAK MUDA

INDOPOS.CO.ID -- Pariwisata telah menjadi primadona baru di tanah air. Menjadi arah baru

dalam pengembangan ekonomi nasional. Presiden Joko Widodo selalu tampil terdepan dalam

menegaskan bahwa pariwisata ke depan akan menjadi DNA dan core economy bangsa.

Seperti saat memberikan kuliah umum di Universitas Muhammadiyah Kupang (UMK), Senin

(8/1). Presiden kembali menekankan bahwa saat ini wisata telah menjadi trend. Terutama

bagi generasi muda, yang sering disebut dg istilah Kids Zaman Now itu.

“Senangnya anak-anak muda sekarang pergi wisata atau ke tempat-tempat yang unik, iya kan?

Kemudian nanti di situ selfie, klik, diunggah di media sosial,” ujar Presiden Joko Widodo.

Perubahan gaya hidup itu bahkan menurutnya tidak hanya terjadi di tanah air. Tapi di seluruh

dunia. Persis dengan apa yang dirumuskan Menpar Arief Yahya yang mencetuskan Destinasi

Digital.

Destinasi yang dikreasi anak-anak millenials dengan positioning Esteem Economy.

Mereka suka tempat yang bisa berfoto ria dan layak dimedsoskan. Differentiating nya,

harus Instagramable. Dan, brandingnya: Kids Zaman Now.

Hal itulah, ujar Presiden, yang menjadi salah satu faktor pendongkrak dalam peningkatan

pariwisata. Wisata telah menjadi gaya hidup masyarakat.

Ia pun meminta masyarakat, terutama generasi muda untuk bersiap diri. Bersiap menyambut

perubahan yang terjadi di dunia.

“Kalau yang komen banyak dan komennya bagus-bagus senang, belanja-belanja sudah pada

nggak senang, sekarang mulai seperti itu. Ini sudah menggejala di seluruh negara, seluruh

dunia hampir sama seperti itu," tuturnya.

Sumber: https://www.indopos.co.id/read/2018/01/10/123193/presiden-jokowi-wisata-trend-nya-anak-muda 4

KARAKTER WISATAWAN MILENIAL: SUKA EKSPLOR DAN MEMENTINGKAN KONTEN

Sumber: https://travel.tempo.co/read/1104835/karakter-wisatawan-milenial-suka-eksplor-dan-mementingkan-konten/full&view=ok

TEMPO.CO, Jakarta -- Konten perjalanan kini menjadi bagian yang tak terlepas dari

pelancongan seseorang. Hal itu terbukti dari studi World Youth Student and Educational

(WYSE) Travel Confederation yang baru-baru ini merilis hasil riset mereka mengenai karakter

wisatawan milenial.

Melalui The Millennial Traveller Report, WYSE menjabarkan bahwa turis modern kini

tidak puas bila hanya berlibur dengan berdiam di sekitar pantai. Mereka umumnya

memilih kegiatan atraktif saat berlibur. Misalnya, mendatangi suatu tempat wisata yang

tengah menggelar konser musik besar.

Ada juga yang menghabiskan waktu liburan dengan berwisata kuliner di berbagai

restoran lokal. Atau juga mencari tantangan, seperti menikmati arung jeram dan

menyusuri jalur pendakian unik.

Sebuah agen komunikasi berbasis di Bali, Accommindo, dalam rilis yang diterima Tempo pada

Sabtu, 7 Juli 2018, menambahkan, pengalaman lokal yang unik juga turut didambakan

turis saat ini. Selain itu, turis kini mulai tertarik dengan tempat-tempat wisata yang

pernah diulas dalam sebuah film.

Direktur Utama Accommindo Tom O’Brien memberi contoh pariwisata Thailand yang naik daun

setelah film The Beach tayang. Film itu menceritakan kisah backpacker dengan Leonardo

DiCaprio sebagai bintangnya, rilis pada 2000. Pengambilan gambar dilakukan di kawasan Maya

Bay, dekat Phuket.

Setelah film muncul, angka wisatawan masuk Thailand mengalami lonjakan besar. Bangkok

dengan kawasan Khao San Road dan pulau-pulau selatan Thailand pun menjadi kawasan

surga bagi para backpacker.

5

TOURISM MEGATRENDS

Horwath HTL Has Identified 10 Global Trends Which Will Influence Mid- And Long-term Tourism Development

Sumber: Horwath, 2017 6

• Populasi global semakin menua dan sebagai hasilnya segmen wisata yang signifikan muncul - Silver hair Tourists -dengan keinginan dan kebutuhan khusus dalam hal penyesuaian, konsumsi layanan, keamanan dan produk yangdiinginkan.

• Selain itu, Generasi Y, juga dikenal sebagai Millennials, dan Generasi Z, yang dikenal sebagai iGen, juga munculsebagai pengaruh. Ini adalah kelompok usia teknologi yang digerakkan oleh teknologi, sangat berbeda satu sama lain,dengan kebutuhan khusus untuk komunikasi, konsumsi dan pengalaman wisata.

• Peningkatan pendapatan rata-rata dan jatuhnya tingkat kemiskinan menghasilkan Kelas Menengah Yang TerusMeningkat. Populasi kelas menengah diperkirakan akan meningkat lebih lanjut, hingga 4,9 miliar pada 2030, di manasebagian besar pertumbuhan diperkirakan dari Asia. Karakteristik mereka akan semakin penting dan berdampak padasektor pariwisata.

• Ada juga tujuan baru yang muncul (New Emerging Destinations). Pasar negara berkembang akan segera menyusulpasar maju dalam hal kedatangan internasional dengan 58% dari saham. Saat ini, pada 20 besar tujuan global WisatawanMancanegara (2015), 10 kota berasal dari Timur Tengah dan Asia, dan setengah dari mereka mengalami pertumbuhan duadigit antara 2009 dan 2015.

• Saat ini, ada kebutuhan yang lebih dari sebelumnya untuk mengamankan stabilitas politik, ekonomi dan sosial untukmencegah terorisme dan memastikan keselamatan bagi semua wisatawan. Ketegangan Politik, Terorisme dankerusuhan sipil tidak dapat diprediksi dan menimbulkan ancaman bagi masa depan pariwisata di setiap tujuan.

• Technological (R)evolution dalam industri perhotelan sangat penting, dan sudah mendominasi bagaimana industriberoperasi. Meskipun ini memberikan lebih banyak kemungkinan untuk menarik Millennials dan iGen, kecepatanperubahan sulit untuk diatasi dan kompleksitas sulit untuk dikelola.

TOURISM MEGATRENDS


• Pariwisata didominasi oleh Saluran Digital, tetapi pertumbuhan SoMo (Social + Mobile) membawa revolusi nyata, yangmerubah seluruh sektor secara berkelanjutan. Digitalisasi pariwisata telah memperjelas bahwa para pesaing baru dapatmengguncang banyak rencana bisnis jangka panjang.

• Loyalitas dalam industri seperti yang kita tahu akan menurun. Tidak akan ada formulir pendaftaran yang lebih rumit untukmengumpulkan dan menebus poin, dan tidak ada lagi risiko kehilangan mereka dari waktu ke waktu. Kartu loyalitas fisiksemakin hilang dan kesetiaan sekarang harus diintegrasikan ke dalam pengalaman wisata. Lingkungan digital yangdinamis memungkinkan pengembangan program kesetiaan baru yang inovatif, yang didasarkan pada wawasan yang tepatmelalui Big Data, dan meningkatkan pengalaman setiap wisatawan selama perjalanan mereka.

• Gaya Hidup Sehat akan menjadi semakin penting dalam pengambilan keputusan wisatawan. Para wisatawan yangmenua, gaya hidup Millennial dan iGen, kelas menengah yang sedang tumbuh, dan revolusi teknologi dan digital,semuanya berkontribusi untuk meningkatkan pentingnya tren kesehatan. Gaya hidup sehat dan sehat akan semakinterintegrasi ke dalam berbagai dimensi persembahan pariwisata.

• Pariwisata global akan terus tumbuh bersama kemakmuran dan kesejahteraan dunia, oleh karena itu sangat penting untukmemastikan keberlanjutannya. Pilar ekonomi, sosial dan lingkungan harus seimbang untuk memastikan pembangunanpariwisata berkelanjutan jangka panjang. Pembangunan Pariwisata Berkelanjutan membutuhkan partisipasi dari semuapemangku kepentingan yang relevan serta kepemimpinan politik yang kuat.

• Banyak penyedia layanan wisata telah mengubah model bisnis mereka untuk memenuhi tantangan yang timbul dari semuatren yang teridentifikasi. Tujuan, perusahaan perjalanan, perusahaan hotel, dan pemain lain di sepanjang rantai nilai harusterus-menerus berada di kaki mereka, melacak perkembangan masa depan dari tren ini. Ini akan terus menjadi cerita darimereka yang siap, mereka yang tidak, dan mereka yang berhasil mengadopsi perubahan cukup cepat.

TOURISM MEGATRENDS


DEFINISI & KARAKTERISTIK GENERASI MILLENNIAL

GENERASI MILLENNIAL :

• Generasi saat ini, berusia 18-34 tahun

• Juga dikenal sebagai Gen-Y dan Generasi 'Saya'

Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism? 9

1970 1980 1990 2000 2010 2020 GEN-Z

Gen X Baby-

Boomers

Born During This Period

Enters Teenage Years

Becomes An Independent

Consumer, Post-2000

10

DEMOGRAFI PENDUDUK

Sumber: Don Tapscott - Grown Up Digital, 2008

1. Pre Baby Boom – Generasi Veterans ( lahir 1945 dan sebelumnya)Generasi ini adalah generasi tertua yang berumur sekitar 70 tahun keatas yang lebih dikenal dengan sebutan Generasi 45 di Indonesia.

Pengalaman hidup lama membuat generasi ini dianggap sebagai generasi yang adaptif yaitu generasi yang mudah menerima danmenyesuaikan diri dengan keadaan semasa. Didalam generasi ini sendiri terdapat beberapa generasi seperti Lost Generation(Generation of 1914) yang berjuang dalam Perang Dunia Pertama, Greatest Generation (G.I. Generation) yang berjuang di dalamPerang Dunia Kedua, dan Silent Generation (Children of the Great Depression) yaitu zaman kemelesetan teruk yang memberi kesanmendalam kepada generasi ini.

2. The Baby Boom (lahir antara 1946 – 1964)Lahir selepas Perang Dunia Kedua dari tahun 1946 hingga 1964. Disebut Baby Boom karena pada masa ini pertambahan angka kelahiran

yang tinggi sebagai imbas dari Perang Dunia II yang menewaskan banyak korban. Generasi ini dikenal sebagai generasi pekerja kerasdan idealis tapi kurang adaptif. Mereka hidup mandiri dan tidak bergantung pada keluarga. Pekerjaan penyiaran (broadcasting), TVdan radio sangat diminati pada masa ini.

3. The Baby Bust – GEN X (lahir 1965 – 1976)Dikenal dengan sebutan 1st Generation dan Baby Bust. Tidak ada tahun kelahiran tepat yang dipersetujuin secara universal. Mereka

yang dilahirkan akhir 1960 an hingga awal 1980 an( tidak lebih dari 1982). Kata Gen X digunakan pertama kali oleh fotogragerHungaria lalu dipopulerkan oleh Douglas penulis Novel tahun 1991. Orang yang lahir pada masa ini dikenal dengan pemecahmasalah yang sangat handal dan good manager. Komputer, Video Games, TV kabel, dan internet sudah mulai dikembangkan namungenerasi X ini merasakan “abad kegelapan” di mana akses internet masih lemot.

11

DEMOGRAFI PENDUDUK

Sumber: Don Tapscott - Grown Up Digital, 2008

4. The Echo of the Baby Boom – GEN Y (lahir antara 1977 – 1997)Generasi ini juga populer dengan sebutan Millennial Generation, Generation next, Net Gen, dan Echo Boomers yang lahir sekitar tahun

1977 hingga 1997. Ungkapan Generasi Y mulai dipakai pada editorial koran besar Amerika Serikat yang dipopulerkan William dan Neil penulis buku. Waktu generasi ini lahir, tekologi komunikasi tengah gencar dikembangkan. Ponsel dan internet belum terintegrasi, tapi sudah booming SMS, email, pesan instan (Yahoo Messenger, ICQ, dsb). Ketika generasi Y mulai remaja, muncullah media sosial seperti Friendster, MySpace, Facebook, Twitter. Games online juga mulai populer. Koneksi internet sudah mulai membaik dan mulai mudah diakses sehingga membuat generasi ini sangat kecanduan dengan internet.

5. Generation Net – Generation Z (lahir antara 1998 – 2010)Disebut juga dengan nama iGeneration, generasi net, atau generasi internet. Mereka memiliki kesamaan dengan generasi Y, tapi

mereka mampu mengaplikasikan semua kegiatan dalam satu waktu seperti nge-tweet menggunakan ponsel, browsing dengan PC, dan mendengarkan musik menggunakan headset (multitasking). Apapun yang dilakukan kebanyakan berhubungan dengan dunia maya. Generasi Z ini sangat diuntungkan dengan kemajuan infrastruktur yang memungkinkan internet diakses mudah dan cepat, dan lumayan murah. Sejak lahir Generasi Z sudah berhubungan dengan beragam aplikasi internet. Sehingga generasi ini sangat mudah beradaptasi dengan teknologi komunikasi.

6. Generasi Alpha (lahir pada 2010 – hingga sekarang)Generasi yang sangat terdidik karena masuk sekolah lebih awal dan banyak belajar, memiliki orangtua yang kaya dengan sedikit saudara

kandung. Banyak pakar yang mengatakan bahwa gen A merupakan generasi yang paling terpelajar di dalam generasi manusia. Kemampuan yang melebihi generasi lain dan generasi tua yang seiring berjalannya waktu akan menghilang membuat generasi ini akan punya peluang kerja yang sangat tinggi menjelang tahun 2020. Namun gen A ini memiliki sifat sangat materialistik.

How Do Millennials Travel Differently:

1.Connectivity

2.Looking For Interaction

3.Happy To Share

4.Authentic Experiences

5.Selective Spending


Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism? 12


CONNECTIVITY

Sumber: Toposophy - How Are Millennials Influencing Marketing And Product Development In Tourism?

Generasi Millennial Adalah Generasi Yang Tumbuh Dengan:

INTERNET EVERYWHERE E-COMMERCE MOBILE DEVICES

SOCIAL MEDIA

Semua Menciptakan Efek Iklan Perjalanan Sebagai Bagian Dari ‘Personal Brand’

E-TRAVEL

13


LOOKING FOR INTERACTION


Online Interaction

Nyaman Dengan Berinteraksi Dengan Teman, Saudara Dan Rekan Kerja

Offline Interaction

• Tertarik untuk bertemu penduduk setempat• Menghargai momen ‘kebersamaan’• Mencari pengalaman otentik & Pengetahuan 'orang dalam'

lokal• Menciptakan kesempatan untuk mengembangkan soft skill

14


LOOKING FOR INTERACTION

Sumber: Future Foundation | Base: 1000-5000 online respondents per country aged 16-64 | 2015 February 15

Whilst authenticity may be as crucial to Millennials as it is to older generations, a second aspect of their travel is not souniversal. Millennials not only want authenticity of experience, but shareability as well.

“I wish I could be more like the person I describe myself as on social media”


HAPPY TO SHARE


Driving The Sharing Economy

•Mengedepankan akses daripada kepemilikan

•Mendorong permintaan dan penawaran

•Para pengusaha smartphone yang percaya diri

•Nyaman dengan konsep, didorong oleh

kepercayaan dan ulasan

•Cara yang lebih baik untuk mengenal tujuan yang

mereka pilih?

16


AUTHENTIC EXPERIENCES


• In a globalised world, they are the

key to discovering the true

character of a destination

• Travel is a vehicle for indulging

your personal passion

17


AUTHENTIC EXPERIENCESFor Millennials, experience is everything

18Sumber: Expedia - Millennial Traveller Report | Base: 1000 online respondents per country aged 18-64, 2016 March

The ongoing search for authentic travel is hardly new -but when we look at Millennial demand for authenticity,we find a complex portrait that is neverthelesssurprisingly precise. Millennials, as it turns out, have avery strong impression of what “authentic” entails.

% of Millennials who agree or strongly agree: “when I go on holiday, the most important thing for me is to experience the

authentic culture of the place”


SELECTIVE SPENDING


“Millennials are spending their money in a

curated way that sends a message about

themselves and their own brand”

Josh Wyatt

Chief Strategy Officer, Generator Hostels

(Skift, 2016)

• The internet makes this possible • Conspicuous consumption isn’t fashionable. Being a savvy spender is!• Where does your product fit in the Millennial priority list?

19

• The Millennial mind-set is causing disruption in travel

• Millennials have are driving change in technology and in society aroundthe world

• Millennials’ changing attitude towards work and leisure is affecting thecorporate world, and this has an influence on the travel world

• Within 10 years, Millennials will make up 75% of the global workforce

• They are already family and business travellers, but travelling differently

• Now the generation driving growth across the emerging markets

20

WHY MILLENNIALS?


21

WHY MILLENNIALS?


By 2030, Asia will be home to 57% of the world’s 15-34 year-olds

Population of15-35 year-olds by 2030: (Forecast: UNDESA, 2014)

• China : 333 million

• Indonesia : 82 million

• Philippines : 42 million

• Vietnam : 26 million

• Thailand : 19 million

22

WHO IS THE MILLENNIAL TRAVELLER?

Sumber: Expedia - Millennial Traveller Report

Millennials: the global generation of those born between 1982 and 1999. As the first to have grown up with the Internet, social media and the smartphone in turn, they may be the most signifcantly different generation to that of their parents so far; yet they are also internally diverse as a cohort , in many ways stuck between lifestages. They may not be all-grown-up – but they are extraordinarily self-empowered.

% of Millennials who expect to do the following in the future:

Between evolving social values and delayed lifestages, Millennialshave very different goals to their predecessors during prime spending

years valuing experiences over possessions.

Younger Millennials

Older Millennials

Thinking about the last time you went on holiday, what were your main motivations?

Millennials are not a cohesive group. Within the cohort, there are significant differences in why they are choosingto travel; this results in a wide range of travel aspirations, and thus a wide range of holiday types

23

WHO IS THE MILLENNIAL TRAVELLER?

Sumber: Expedia - Millennial Traveller Report

“I have posted a photo/video of my holiday on a social network while I’m away”

As the first “digitally native” generation, Millennials are highly active social media users. Sharing and perhaps flaunting on social media is an integral part of the travel experience

Thinking about the last time you went on holiday, who did you go with?

A signifcant proportion of Millennials are travelling with people who aren’t either partners or children. But whilst this level of variation might be expected of those in their early 20s, we see that Millennials are taking non- family holidays into later lifestages as well

24

THE POWER OF YOUTH TRAVEL

• Young travellers often spend more than other tourists

• Young travellers are likely to return and give more value to the destination over their lifetimeYoung

travellers are a growth market globally, while the spending power of older generations in Western

economies may decline in the long term

• Young people are less likely to be deterred from travelling by terrorism, political and civil unrest, disease or

natural disasters

• Young travellers are the pioneers who discover new destinations

• Young travellers are at the cutting edge of using new technology

• Young travellers gain cultural benefits from their travel, and contribute to the places they visit

Sumber: UNWTO - The Power Of Youth Travel

By 2020 There Will Be Almost 300 Million International Youth Trips Per Year, According To UNWTO Forecasts

25

INDUSTRY REVIEW NO.1 YOUTH AND STUDENT TRAVELMARKET

• Between 2000-2010 International Arrivals Rose From 136 Million To 187 Million Representing 20% Of Global Travel• Receipts Reached US$165 Billion In 2010• The Market Was Affected By, But More Resilient To The Economic Downturn With Some Sectors Out-performing

Through The Recession• The Youth Population Will Not Signifcantly Increase In Upcoming Years But Youth Travelling Will Increase As They Access

More Disposable Income And Travel Becomes Increasingly Affordable• The Traditional Age Of The Market, 18-24, Has Shifted To 15-30+• The Average Youth Traveller Spends US$1,000 To US$6,000 Per Trip And Stays Longer (Over 50 Days) Than The average

Tourist (US$1,450)• Higher Education – Best Performing Sector, Not Downsized During The Economic Downturn• Language Travel Market Expanding With Traditional Markets Needing To Innovate To Retain Market Share• Work Abroad Most Affected By The Economic Downturn And Ongoing Visa Restrictions In Key Markets• Volunteer Sector – Growing And Developing. Preferred Programmes Are Humanitarian And Community Development

Focused• Youth Travel Accommodation Occupancy Levels Remained Strong Throughout The Economic Downturn, Outperforming

The Hotel Sector


26

THE ECONOMIC VALUE OF YOUTH TRAVEL


1. Youth Travel is High ValueResearch by UNWTO and WYSE Travel Confederation indicates that the international youth travel marketgenerated US$ 165 billion in 2010. Young people themselves are often money poor but time rich, whichmeans they spend longer in the destination than other tourists. Because young people often take muchlonger trips than most other tourists, they end up spending more.

2. Youth Markets Are ResilientWhen the going gets tough, the young keep travelling. In fact, there is even anecdotal evidence to suggestthat young people may be stimulated to take more long trips when the economy is poor – if there are fewerjob openings, many young people consider taking a gap year or gaining some work experience until theeconomy picks up again.

3. An Economic Impact Felt At Local LevelBecause they travel for longer periods, young people also tend to spend a greater proportion of their totalbudget in the destination. The WYSE Travel Confederation research indicates that around 60% of youthtravel budgets are spent in the destination. In some cases the proportion is even higher. Recent researchby Tourism Australia indicated that backpackers spent 68% of their total travel budget in Australia.

27

THE ECONOMIC VALUE OF YOUTH TRAVEL


4. Young People Make An Important Contribution To Other IndustriesYoung people often travel to study and/or work in the places they visit. Student travel is now beingrecognised as an increasingly important economic driver and the mobile and flexible workforce supplied byyoung travellers is becoming almost irreplaceable in some parts of the world.

5. Young People Often Attract Others To The DestinationYoung people have an important role in attracting other visitors to the destination. In Australia, forexample, it was estimated that each young visitor taking a course in higher education was visited by anaverage of 1.3 people during their stay, generating an additional AU$1.2 billion for the Australian economyeach year

28

Open Trip


29

Voluntourism


30

Voluntourism


One of the fastest growing examples of alternativetravel experiences respecting dimensions of sustainable tourism.▶

It creates decommodified experiencesthat move the goals of tourism away from for-profit forms of escapism towards something that willplace social, cultural, and ecological value on local environments and communities. ▶

Volunteer tourism can be characterized as an integrated organizedcombination of volunteer service at tourist destination and specific tourism activities, which areperformed in one’s spare time, out of a place of residence, in home country or abroad and that isbeneficial not only for voluntourists, but also for local communities and the environment. ▶

Youth travelers are travelling more frequently to a wider range of destinations, looking formore cultural and social experiences, interested more in outdoor and sports activities, music-relatedevents, and social and environmental impacts of travel, increasing their use of the Internet for travelinformation and booking, spending their holidays focused on personal indulgence, shopping, and fine dining. ▶

31

Voluntourism


Recent research on the interest, attitudes,travel motivation, and behavior towards sustainability, confirm young people’s interest in certaindimensions of sustainability. ▶

This generation rejects the limitations of the impersonal, non-interactivesystem of mass tourism and instead of that, show social and environmental awareness, interest inenvironmentally-oriented activities, locally-produced goods and services, as well as an interest in avariety of experiences, self-improvement, and experiments, which reflect a need for authentic holidayexperiences. ▶

The positive attitudes towards diversity, flexibility, and social issues—as an increasinglevel of concern over the impacts of travel and strong desire to experience local culture—is reflectedfor example in the interest of Generation Y travelers in volunteer tourism. "It is Generation Y whohas a growing share in the development of volunteer tourism."

32

Destination Instagrammable; ORCHID FOREST, BANDUNG

STRATEGY FORMULATION

33

TARGET KINERJA KEMENTERIAN PARIWISATA

Catatan :

▪Indeks daya saing pariwisata, penilaian dilakukan 2 (dua) tahun sekali oleh World Economic Forum (WEF)

INDIKATOR 2015 2016 2017 2018 2019

KONTRIBUSI PADA PDB

NASIONAL4,23% 4,50% 5% 5,25% 5,50%

DEVISA (TRILIUN Rp) 144 172 200 223 280

JUMLAH TENAGA KERJA

(JUTA ORANG)11,4 11,8 12,0 12,6 13,0

INDEKS DAYA SAING (WEF) #50 n.a #42 n.a #30

WISATAWAN MANCANEGARA

(JUTA KUNJUNGAN)10 12 15 17 20

WISATAWAN NUSANTARA

(JUTA PERJALANAN)255 260 265 270 275

MA

KR

OM

IKR

O

34

TERKAITDENGANNILAI

TERKAITDENGANPRODUK

Segmentation

Target

Positioning

Branding

Process

Services

PPositioningCustomer Portofolio

DDifferentiatingProduct Portofolio

BBranding

Selling

Differentiating

Marketing Mix

TERKAITDENGANCUSTOMERS

Marketing Strategy

*Branding merupakanElemen utama Dalam proses pemasaran,

1.Promise2.Reputation3.Long term investment

VMarketing Value

TMarketing Tactic

Jika berbicaramengenaimarketing, 3 hal yang perludiperhatikandan diketahui

BASICMARKETING

THEORY

STRATEGI PENGEMBANGAN PEMASARAN PARIWISATA

35

P

D

B

Segmentation

Target

Positioning

Selling

Differentiating

Marketing Mix

Branding

Process

Services

PositioningCustomer Portofolio

DifferentiatingProduct Portofolio

Branding

O

D

T

Origin

Destination

Timeline

MARKETINGSTRATEGY

#1

“Ingat, Positioningmenentukan Differentiating”Arief Yahya.

1.China2.Eropa3.Australia4.Singapura5.Malaysia1.Bali2.Jakarta3.Batam

*

STRATEGI PENGEMBANGAN PEMASARAN PARIWISATA

36

MODEL PENETRASI PROMOSI UNTUK MILLENNIALS

Event Base

Program Base

BAS

Branding

Advertising

Selling

#2#2

PROMOTIONSTRATEGY

POS

Paid Media

Owned Media

Social Media

EEndorser

+

#3

MEDIASTRATEGY

POP

Pre Event

On Event

Post Event

#4

PROMOTIONTIME

*Timing Promosi Paling Penting

DOT

Destination

Origin

Timeline

MARKETINGSTRATEGY

#1

1.International Event : H-2 Bulan2.Regional Event : H-1 Bulan3.Regional Event (Border) : H-1 Minggu

37

Catatan: Strategi pemasaran melalui digital menggunakan strategi BAS memerlukan perubahan konten promosi: more active, culture interaction, dll

ANALISIS GE SCREEN

38

NOEXTERNAL FACTORS: MARKET ATTRACTIVENESS

FACTORS WEIGHT RATING SCORE

1. Industry growth rate 0,25 5 1,25

2. Industry size 0,22 5 1,10

3. Industry profitability 0,20 4 0,80

4. Industry structure 0,05 2 0,10

5. Trend of prices 0,10 3 0,30

6. Market segmentation 0,18 3 0,54

1,00 4,09

NOINTERNAL FACTORS: COMPETITIVE STRENGTH

FACTORS WEIGHT RATING SCORE

1. Market share 0,22 5 1,10

2. Relative growth rate 0,25 5 1,25

3. Company's profitability 0,12 3 0,36

4. Brand value 0,08 2 0,16

5. VRIO resources 0,18 4 0,72

6. CPM score 0,15 3 0,45

1,00 4,04

STRATEGI PENGEMBANGAN DESTINASI MILLENNIALS

39

• The number one way to attract millennials is to offer and execute well on something so unique (authentic experience) that people feel compelled to share it on their social media. Millennialsrespect and rely on the opinion of their peers and if we see something super cool in a friend’s feed, that is way more credible than any magazine ad or sponsored blog post. In an overwhelming online world, the one post we know we can trust is our friends (https://www.forbes.com/sites/jefffromm/2018/04/17/how-millennials-travel-and-what-it-means-for-business/#775cb67373d5)

Atraksi

• Mudah dijangkau, murah (selective spending), dan interaktif

Aksesibilitas

• Happy to share (memorable, instagramable)

Amenitas

STRATEGY IMPLEMENTATION

40

IMPLEMENTASI STRATEGI MENURUT PENDEKATAN ‘DOT’

(MARKETING STRATEGY IMPLEMENTATION BASED ON ‘DOT’ APPROACH)

DESTINATION (DESTINASI) Great Bali, Great Jakarta, Great Batam

ORIGIN (ASAL) Tiongkok, Singapore, Malaysia, Australia, and Japan

TIME (WAKTU) Market Seasonality (Pola Musiman Pasar)

41

IMPLEMENTASI STRATEGI MENURUT PENDEKATAN ‘BAS’

BRANDING(National Branding, Destination

Branding, Product Branding)

1. Branding Pesona Indonesia dan Wonderful Indonesia di dalam dan luar negeri padamedia digital dan multimedia.

2. Peningkatan Branding di 15 destinasi utama

3. Promosi Event Daerah

ADVERTISING(By Customer, By Product, By

Event)

1. Promosi melalui media di Pasar Utama;

2. Promosi di Destinasi Utama3. Publikasi 100 Calendar of

Event;

SELLING(Travel Mart, Direct Sales,

Festival)

1. Partisipasi dalam pameran wisata (travex) di pasar utama.

2. Kerjasama Promosi Terpadu dengan Airlines, Ferry dan Wholesaler dan Misi penjualan (sales mission) di pasar utama dan kerjasama hardselling dengan airlines dan wholesellers.

3. Berpartisipai dalam Festival terbesar di originasi utama.

42

IMPLEMENTASI STRATEGI MENURUT PENDEKATAN ‘POSE’

PAID MEDIA

OWNED MEDIA www.Indonesia.travel

SOCIAL MEDIA Instagram, Facebook, Twitter, Blog, dsb.

ENDORSERBrand Ambassador: Philip Kotler, Ted Siong, Christy Chung;Testimoni artis di Media Sosial, Tokoh Berpengaruh

43

DIGITAL TOURISM44

WHY TOURISM IS GROWING

GROWTH

22%

GO

DIGITAL !

3 T

REVOLUTION

• Top-20 Fastest Growing

Tourism Destination

• Highest Forex Earnings

• Create Job Opportunity

• Lifestyle : Personal, Mobile,

Interactive

• 70% Search And Share Are

Using Digital

• Digital Media Effectiveness Is

4x More Than That Of

Conventional Media

• TELECOMMUNICATION

• TRANSPORTATION

• TOURISM

45

3T REVOLUTION

TELECOMUNICATION + DIGITAL

COMMON PLATFORM

SHARING ECONOMY

Google, Facebook, Whatsapp

TRANSPORTATION + DIGITALCOMMON PLATFORM

SHARING ECONOMY

Uber, LCC, Gojek

TOURISM + DIGITAL

COMMON PLATFORM

SHARING ECONOMY

Tripadvisor, Traveloka, Travelio

*Digital Tourism Revolution is a Natural Revolution46

CHALLENGES AHEAD

INCUMBENT RESISTANCE

“What’s in it for me?”

COST OF DOING NOTHING !

47

“P-O-S-E” DIGITAL MEDIA

48

TREND INDUSTRI

49

TREND INDUSTRI

50

DIGITAL COMPANY VALUE

9,8 T 12,3 T

MARKET CAP INDONESIA TRANSPORTATION COMPANY BY 2016

Product (Jasa) Konvensional

20 T 38 T *

Product (Jasa) Distruption

$582B $556B $452B $364B $359B

51

BIG COMPANY NOW IS DIGITAL COMPANY

1990-an sd 2000-an 2017

52

DIGITAL COMPANY TOURISM

Indonesia Market OTA (Airline/Hotel) Meta Search Travel (POI) Portal Tour Package

Top Player(based on Alexa Traffic rank)

1. Traveloka2. Tiket.com3. Pegi-pegi

1. Tripadvisor2. uTiket

1. Detiktravel2. Wonderful Indonesia

Valadoo

Business Model • Fee/Trx• Discount • Advertising

• Fee/Pageview (Hotel)• Fee/trx (Airlines)• Advertising

• Advertising• Listing fee

Rev/Trx

Benchmark Market Value

4. Nusatrip5. Tiket26. Agoda Indonesia

3. Skyscanner4. Wego

Kategori Portal e-Tourism

Market Cap (US$ Bn)

Reve nueEV/

EBITDAEBITDA

OTA

The Priceline 62.3 8.44 18.67 3.29

Expedia Inc 12.5 5.76 16.69 0.75

Orbitz 1.3 0.9 11.14 0.14

Traveloka 1.1 0.1

Average 15.5

Metasearch

Tripadvisor 11.94 1.25 31.03 0.375

Ctrip.com 8.83 1.18 -1.66 -5.31

Homeaway 3.05 0.45 38.69 0.065

Yelp Inc 3.53 0.38 129.14 0.02

Average 49.3

Offline Travel Agent (IDR Milyar)

Panorama 630 1,973 7.2 144

Bayu Buana 371 1,676 3.6 48

Market Cap digital companies are much higher compared to conventional companies

53

PERKEMBANGAN DUNIA DIGITAL

Sosmed

▪ Pada Januari 2017 terdapat 7,4 Milyar penduduk bumi

▪ 3,7 milyar pengguna internet▪ 2,7 milyar pengguna aktif social media▪ 8 milyar pelanggan mobile ▪ 2,5 milyar pengguna aktif social mobile

▪ Pada Januari 2017, terdapat 262 juta penduduk Indonesia

▪ 132 juta pengguna internet▪ 106 juta pengguna aktif social media▪ 371 juta pelanggan mobile▪ 92 juta pengguna aktif social mobile

Source : We Are Social, Hootsuite 2017 54

DIGITAL TRAVELLER

People Transform to Hyperconnected

Society

Global Player as DOMINANT PLAYERINDONESIA as a MARKET

55

GENERASI MILENIAL

56

KEMENPAR MENDORONG ASOSIASI UNTUK GO DIGITAL

57

DIGITAL DESTINATION58

DESTINASI ZAMAN NOW

POSITIONING: Esteem Economy

Customers; Kids Zaman Now 70% Eksis di Dunia Maya, Media Sosial,

Media Digital.

DIFFERENTIATING: Destinasi Digital

Product; Destinasi yang Instagramable, Instagenic, 1001 spot foto yang

layak diposting di semua platform media sosial.

BRANDING: Destinasi Zaman Now

Promotion; Tagline Pasar Genpi, Pasar Zaman Now.

1

2

359

Produk pariwisata semakin kreatif

VIRAL!Destinasi harusINSTAGRAMABLE

DESTINASI DIGITAL

60

DIGITAL DESTINATION

Pasar Pancingan, Lombok

Pasar Mangrove, Batam – Kepri

Pasar Karetan, Kendal – Semarang

Pasar Siti Nurbaya, Padang

Pasar Tahura, Lampung

Pasar Kaki Langit, Jogjakarta

Pasar Baba Boen Tjit, Palembang

1

2

3

4

5

6

7

61

PASAR PANCINGAN, LOMBOK

62

PASAR MANGROVE, BATAM

63

PASAR KARETAN, SEMARANG

64

PASAR SITI NURBAYA, PADANG

65

PASAR TAHURA, LAMPUNG

66

PASAR KAKILANGIT, YOGYAKARTA

67

PASAR BABA BOENTJIT, PALEMBANG

68

69

ORCHID FOREST, BANDUNG

• Omset 1 Hari Pasaran

• Pasar : 35-40 Juta

• Parkir : 1,5-2 Juta

• Omset 1 bulan Pasaran

• Pasar : 140-160 Juta

• Parkir : 12-16

• Omset 1 tahun Pasaran

• Pasar : 1,6 - 1,9 Miliar

• Parkir : 144 – 192 Juta

DIGITAL DESTINATION VALUE

Contoh : Pasar Karetan, Jawa Tengah

• Twitter

• Trending Topic : 3.500 posting

• Media Value : 200 Jutaan per Minggu

• Indirect Impact 1 bulan

• Media Value : 800 jutaan per bulan

• Indirect Impact 1 tahun

• Media Value : 9,6 Miliar per tahun

Catatan : Belum termasuk media value Instagram, Facebook, Youtube.

Direct Impact Indirect Impact

• Direct + Indirect : 11 Miliar setahun

• Direct Impact : 2 Miliar setahun

• Target 100 pasar akan menghasilkan :

• Direct Impact sebesar 200 Miliar

• Indirect Impact sebesar 1 Triliun Rupiah

Total Impact

70

1. Lahan :

Pemprov, Pemkab/Pemkot, Swasta/Privat

2. Infrastruktur Dasar :

Jalan, Listrik, Air,

3. Utilitas Dasar :

Telekomunikasi, Toilet, Pengelolaan Sampah.

TARGET 2018 Digital Destination

CRITICAL SUCCESS FACTOR

71

NOMADIC TOURISM72

Nomadic Tourism adalah gaya berwisata baru, dimana

wisatawan dapat menetap dalam kurun waktu tertentu

disuatu destinasi wisata, dengan amenitas yang portable

dan dapat berpindah-pindah.

Selain itu, gaya berwisata ini sangat cocok bagi suatu destinasi wisata

yang potensial namun, daya dukung Amenitas masih rendah ini dapat

menjadi solusi sementara yang sifatnya permanen bagi destinasi wisata

tertentu di Indonesia.

Arief Yahya

73

NOMADIC TOURISM

74

Hotel karavan ini bisa berpindah harian atau

mingguan, untuk mencari spot-spot terindah di suatu

destinasi wisata.

Caravan

glam camp (glamour camp), semacam tempat camping tapi dengan fasilitas

akomodasi kelas bintang. Glamping (glamour camping) kini menjadi tren berlibur

gaya baru di seluruh dunia dimana wisatawan ingin mendapatkan pengalaman

menyatu dengan alam tapi tetap mendapatkan layanan akomodasi layaknya di

hotel berbintang

Glamping

homepod atau “rumah telur” yang juga bisa portable. Kalau

karavan bisa berpindah dalam ukuran hari; glam camp bisa

bulanan; maka homepod bisa enam bulan atau setahun

dipindah. Ya, karena homepod ini semi-fixed dengan berat

sekitar 2 ton dan bisa dibongkar

Home Pod

75

TARGET 2018 NOMADIC TOURISM

Regulasi :

1.Kemenhub : Izin Caravan

2.KemenLHK: Izin penggunaan Taman Nasional

3.Pemda : Pemetaan lokasi

CRITICAL SUCCESS FACTOR

• Digital Destination akan mensejahterakan masyarakat sekitar.

• Destinasi Digital akan semakin mempopulerkan daerah.

• Karena adanya Destinasi Digital akan berdampak pada amenitas di sekitar Destinasi tersebut yang meningkatkan Pendapatan Asli Daerah.

76

KEUNTUNGAN DAERAH

HOT DEALS77

78

Visit Wonderful IndonesiaContoh : Hot Deals Kepri

AKSES

AKOMODASI

ATRAKSI

UDARA

DARAT

LAUT 49 SGD 20 SGD

45 – 110 SGD 35 – 85 SGD

SPA

GOLF

KULINER

BELANJA

28 SGD UP 9 SGD

85 SGD UP 58 SGD

5 SGD UP 5 SGD UP/ 2 PAX

KONVENSIONAL PROGRAM

HOT DEALS PROGRAM PAKET

60%

DISCOUNT (%)

8%

67%

30%

50%

70 SGD UP 39 SGD UP 44%

KEY SUCCESS FACTOR

79

• Penguasaan Market Inteligent Terhadap Kaum Millennial: Perbedaan Usia, PasarUtama, Pengalaman Hidup

• Isu-isu Yang Berpengaruh Terhadap Millennial: Inovasi, Teknologi, Sosial(Transformasi Masyarakat 4.O), Global Local Context.

• Inovasi Produk Harus Memenuhi Kebutuhan Millennial

• Penguatan Posisi Dalam Siklus “Path To Purchase” (Awareness, Consideration,Conversion, Evaluation)

• Ikut Serta Dalam Sharing Economy

• Kerjasama/Kolaborasi (Co-working Space) Dengan Millennial

• Pengembangan Bussiness Model & Platform Inovasi Sebagai Start Up Bussiness diDestinasi-destinasi Pariwisata Baru : Digital Destination, Nomadic dan Bentuk2Wisata Baru.

80

KEY SUCCESS FACTORS:

RENCANA AKSI TINDAK LANJUT

81

• one of the fastest growing examples of alternative travel experiences respectingdimensions of sustainable tourism

• It creates decommodified experiences that move the goals of tourism away from for-profit forms of escapism towards something that will place social, cultural, and ecologicalvalue on local environments and communities.

• Volunteer tourism can be characterized as an integrated organized combination ofvolunteer service at tourist destination and specific tourism activities, which areperformed in one’s spare time, out of a place of residence, in home country or abroadand that is beneficial not only for voluntourists, but also for local communities and theenvironment.

• Youth travelers are travelling more frequently to a wider range of destinations, lookingfor more cultural and social experiences, interested more in outdoor and sportsactivities, music-related events, and social and environmental impacts of travel,increasing their use of the Internet for travel information and booking, spending theirholidays focused on personal indulgence, shopping, and fine dining.

82

VOLUNTOURISM

• Recent research on the interest, attitudes, travel motivation, and behaviortowards sustainability, confirm young people’s interest in certain dimensions ofsustainability.

• This generation rejects the limitations of the impersonal, non-interactive systemof mass tourism and instead of that, show social and environmental awareness,interest in environmentally-oriented activities, locally-produced goods andservices, as well as an interest in a variety of experiences, self-improvement, andexperiments, which reflect a need for authentic holiday experiences.

• The positive attitudes towards diversity, flexibility, and social issues—as anincreasing

• level of concern over the impacts of travel and strong desire to experience localculture—is reflected for example in the interest of Generation Y travelers involunteer tourism. "It is Generation Y who has a growing share in thedevelopment of volunteer tourism."

83

VOLUNTOURISM

Sumber: Volunteer Tourism as a Sustainable Form of Tourism—The Case of Organized Events

FOCUS GROUP DISCUSSION 1 FOCUS GROUP DISCUSSION 2 FOCUS GROUP DISCUSSION 3

TEMAMillenials & Distruption, Tantangan Model Bisnis

Pariwisata

Strategy Marketing: Mengelola dan Merebut Pasar Millennials

Membangun dan Mengembangkan Digital Ecosystem Sebagai Bisnis Model Milienials: Sharing

Innovation

NARASUMBER

PESERTA 20-30 Pax 20-30 Pax 20-30 Pax

LOKASI

WAKTU84

RENCANA AKSI TINDAK LANJUT

Rhenald KasaliHermawan Kartajaya

FGD I: MILLENNIALS & DISRUPTION, TANTANGAN MODEL BISNIS PARIWISATA

85

CAKUPAN TOPIK OUTPUT KEYNOTE SPEAKER MODERATOR

Sesi I :a. Lifestyle millennialb. Era Disruptionc. Implikasi dengan pariwisatad. Sharing economy model di bidang pariwisatae. Co-working space (kolaborasi) dengan milenial

Sesi II :a. Strategi dan skema untuk pariwisatab. Pengembangan produk dan destinasi untuk pasar milenialc. Bisnis model yang sesuai untuk millennial tourismd. Rekomendasi Strategi dan Rencana/Program

Menghasilkanrekomendasi model bisnispariwisata yang akandikembangkan di destinasi untuk millennial tourism

Menteri Pariwisata Nia Niscaya, SH, MBA, DeputiBidang PengembanganPemasaran II

Narasumber

Rhenald Khasali

Educations • Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia• PhD University of Illinois

Careers • Dosen FE Universitas Indonesia• Ketua Program Pascasarjana FE Universitas Indonesia• Dosen Luar Biasa Universitas Sam Ratulangi• Dosen Luar Biasa Universitas Tanjung Pura• Dosen Luar Biasa Universitas Udayana• Dosen Luar Biasa Universitas Lampung

FGD II: STRATEGY MARKETING: MENGELOLA DAN MEREBUT PASAR MILLENNIALS

86


Sesi I :a. Marketing 4.0b. Mengelola dan merebut pasar Millennialc. Big Data dan market Intelligent (lifecycle dan

lifestyle)

Sesi II :• Strategi penerapan Branding, Advertising, Selling

(BAS) dan Paid Media, Owned Media, Social Media & Endorse (POSE).

• Rekomendasi, Strategi Rencana Program Pemasaran

Menghasilkan strategipemasaran yang efektifuntuk merebut pasarmillennial tourism.

Menteri Pariwisata Priyantono RuditoStaf Ahli Menteri Pariwisata BidangManajemen Strategis

Narasumber

Hermawan Kertajaya (Founder & Chairman, MarkPlus, Inc)

Educations ▪ Bachelor of Economics (Marketing Management), Universitas Surabaya, Indonesia ▪ Master of Science (International Marketing), University of Strathclyde, United Kingdom

Careers • Pendiri perusahaan konsultan marketing MarkPlus Inc• Presiden World Marketing Association (WMA)• Penulis buku• Pengelola PT Panggung, anak perusahaan PT HM Sampoerna• Guru di SMAK St. Louis

FGD III: MEMBANGUN DAN MENGEMBANGKAN DIGITAL ECOSYSTEM SEBAGAI BISNIS MODEL MILIENIALS: SHARING INNOVATION

87


Sesi I :a. Sharing knowledge: tantangan dan peluangb. Digital destination: nomadic, online tourism

business atau digital channel, bentuk-bentuk wisatabaru.

c. Strategi penerapan

Sesi II :1. Bisnis model management untuk millennial

tourism2. Integrasi digital ecosystem untuk millennial

tourism3. Ide dan inovasi4. Rekomendasi Strategi Rencana Program untuk

Pariwisata

Sharing pengalamanmenghasilkan integrasi danco-working space digital ecosystem yang inovatifyang bisa menghasilkanpraktik bisnis model danmenjadi wirausaha danorang kreatif.

Menteri Pariwisata Don Kardono, Staf Khusus Menteri Pariwisata Bidang Komunikasi

Narasumber

Traveloka, Pegi2, GenPi

TERIMA KASIH

88

Everbrite-Harris Poll menulis: “For millennials,happiness isn’t as focused on possessions orcareer status. Living a meaningfull, happy lifeis about creating, sharing and capturingmemories earned through experience”

trend & forecasting in tourismeperformance.kemenpar.go.id/dokumen/82millennial tourism.pdf ·...

Documents