trendsfactory webinar: online beïnvloeden

64
Webinar online beïnvloeden Martin van Kranenburg Powered by

Upload: lectric

Post on 12-May-2015

1.727 views

Category:

Education


0 download

DESCRIPTION

Het standaardwerk van Robert Cialdini over invloed is bij velen bekend. De beïnvloedingswapens die hij beschrijft, zijn bovendien ook online toe te passen. Als usability expert heeft Martin van Kranenburg zich verder verdiept en de theorie van Cialdini vertaald naar internet. Zo schreef hij een actueel whitepaper over de psychologie van het overtuigen in een online omgeving. Maar liefst zeven beïnvloedingswapens kun je online inzetten. Waaronder de zes verleidingsprincipes van Cialdini, vertaald naar het huidige online tijdperk. Plus het wapen design, want ook daarmee kan je de conversie van een site of app verhogen. De 7 overtuigingsprincipes zijn: Sociale bewijskracht Autoriteit Schaarste Commitment en consistentie Sympathie Wederkerigheid Design Hoe zet je deze wapens in om de conversie van jouw online omgeving te verhogen? Daar gaat deze presentatie over. Een webinar van Trendsfactory, van LECTRIC.

TRANSCRIPT

Page 1: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Webinar online beïnvloeden Martin van Kranenburg

• Powered by

Page 2: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden
Page 3: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden
Page 4: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden
Page 5: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Persuasion in de conversie piramide

Page 6: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Eerst de basis op orde

Page 7: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Think fast and slow

Page 8: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Wat is de uitkomst van deze som?

17 x 24 - 4

Page 9: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Een honkbalknuppel en een bal kosten bij elkaar 1,10 dollar.

De knuppel kost 1 dollar meer dan de bal. Hoeveel kost de bal?

Page 10: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden
Page 11: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

http://www.youtube.com/watch?v=JiTz2i4VHFw

Page 12: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Bezoekers onzichtbaar overtuigen

Page 13: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

De 7 online beïnvloedingsprincipes

1. Sociale bewijskracht 2. Autoriteit 3. Schaarste 4. Commitment en consistentie 5. Sympathie 6. Wederkerigheid 7. Design

Page 14: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Sociale bewijskracht

Page 15: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Sociale bewijskracht

Al meer dan 5.000 huiseigenaren zijn u voor gegaan. Al meer dan 60.000 hebben dit gedownload…. Meer dan 4.000 hypotheekadviezen per maand. Tip: laat klanten hun verhaal vertellen . 14% vertrouwd een advertentie, 70% de mening van een

ander.

Page 16: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Getallen werken

Page 17: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

43.452 can’t be wrong

Page 18: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Lijstjes, Top 5, meest gelezen

Page 19: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

De kracht van reviews

Page 20: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Een sociale laag over de website

Page 21: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Power words | Social proof

populair gewild favoriet anderen bekeken ook; anderen kochten ook wegens succes verlengd, succes verzekerd als beste beoordeeld veel gekozen, veel verkocht, veel gevraagd meest gekozen, meest bekeken, meest gewaardeerd

Page 22: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Autoriteit

Page 23: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Autoriteit

Mensen hebben vertrouwen in mensen die expert zijn,

onafhankelijk zijn. Logo’s, logo’s, logo’s! In de hele verkoopfunnel. Gebruik

ook onafhankelijke reviews van experts.

Page 24: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

logo’s scheppen vertrouwen

Page 25: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

In alle stappen van het proces

Page 26: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Laat experts je verhaal vertellen

Page 27: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

We are number two, but …..

Page 28: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Power words | Autoriteit

aanbevolen door speciaal aanbevolen ons advies, onze tip(s) geadviseerd gecertificeerd bewezen getest garantie goedgekeurd Autoriteit moet je vooral laten zien door de inzet van logo’s in alle stappen in de funnel.

Page 29: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Schaarste

Page 30: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Schaarsheid

We verlangen het meest naar zaken die zeldzaam zijn,

onbereikbaar zijn of verboden zijn. Geef een exclusief cadeau weg met een beperkte oplage.

Werk ook met ‘tijdelijke acties”, dit geeft extra motivatie om het nu te bestellen.

Page 31: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Nog 2 kamers vrij

Page 32: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Alleen vandaag geldig

Page 33: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Acties

Page 34: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Nog maar 2 uur en 17 minuten

Page 35: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Maak gebruik van verliestaal

Page 36: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Power words | Schaarste

zeldzaam exclusief exclusief op=op beperkte oplage wacht niet te lang beperkt beschikbaar tijdelijk geldig tot actie aanbod laatste week alleen vandaag speciaal aanbod alleen op uitnodiging beperkte toegang alleen voor exclusief voor nu, nu meteen

onmiddellijk mis dit niet

Page 37: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Commitment en consistentie

Page 38: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Commitment en consistentie

Je gedrag wordt bepaald door wat je eerder hebt

gezegd of gedaan. Je wilt graag consequent zijn. De truc is om stapje voor stapje commitment te krijgen . Een video bekijken, inschrijven voor een nieuwsbrief,

meedoen aan een poll, een test uitvoeren. Maar vergeet ook niet het kunnen aanmaken van verlanglijstjes of het liken van een product of dienst.

Page 39: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Stap voor stap de relatie opbouwen

Page 40: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Laat mensen meedoen met een test

Page 41: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Verlanglijst

Page 42: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Tips op basis van je profiel

Page 43: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Power words | Commitment

mijn bekeken mijn bewaard mijn persoonlijke pagina ja, ik wil … ja, ik vind …

Voor u geselecteerd Tips voor M. van Kranenburg

Page 44: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Sympathie

Page 45: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Sympathie

Je staat positief tegenover mensen die op je lijken (in je sociaal netwerk zitten), uit dezelfde plaats komen, dezelfde telefoon hebben. En tegenover mensen die complimenten geven.

Wees ook sympathiek in de communicatie op je website

en voorkom het gebruik van stockfoto’s.

Page 46: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Laat zien we je “liken”

Page 47: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

De “over ons” pagina

Page 48: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Foto’s van echte mensen

Page 49: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Vriendelijke en handige formulieren

Page 50: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Algemene voorwaarden

Page 51: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Power words | Sympathie

Optioneel (invoervelden) Sorry, we hebben uw e-mailadres echt nodig Wij zullen u niet spammen, daar houden we zelf ook niet

van Niet verplicht, wel handig U ontvangt een kopie van dit bericht Besteed aandacht aan de bedanktpagina

Besteed aandacht aan de “over ons” pagina. Gebruik optionele velden in plaats van verplichte velden. Schrijf gebruikersvriendelijke foutmeldingen.

Page 52: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Wederkerigheid

Page 53: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Geef gratis kennis weg

Page 54: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Wederkerigheid

Page 55: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Download de gratis whitepaper

Page 56: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Power words | Wederkerigheid

Gratis downloaden Vraag nu gratis aan Kosteloos Vrijblijvend

Start eerst zelf met geven zonder er iets voor terug te verwachten.

Page 57: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Design

Page 58: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Design elementen

Page 59: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Kijkrichting van de ogen

Page 60: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Wat is de beste kleur voor call to action?

Page 61: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Design for attention

Page 62: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Design for change

Page 63: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Cialdini

Page 64: Trendsfactory webinar: online beïnvloeden

Vragen?

Martin van Kranenburg

Sinds1998.nl I Online marketing training en advies www.sinds1998.nl

www.onlinebeinvloeden.nl

[email protected]

It’s all about your customers experience