tugas akhir diajukan untuk memenuhi syarat-syarat …... · majunya teknologi. konsumen semakin...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

PENERAPAN BAURAN PROMOSI DI PT SUN MOTOR GILINGAN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran

Oleh :

RINTA NUGROHO

NIM : F3209089

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012


commit to user

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas akhir dengan judul :


Surakarta, Agustus 2012

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

PRAM SURYANADI, SE,MSi NRP : 320800001


commit to user

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul :


Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

ABSTRACT


Tim Penguji Tugas Akhir

Drs. Djoko Purwanto, MBA NIP. 195590116 198503 1 004

Pram Suryanadi, SE,MSi NRP : 320800001

................................................... Penguji

................................................... Pembimbing


commit to user

MOTTO

Cara memulai sesuatu adalah dengan berhenti berbicara dan mulai melakukan…

(Walt Disney)

Do all the goods you can…All the best you can…In all times you can…In all places you

can…For all the creatures you can…

Bukan karena semua baik kita menjadi tersenyum, tetapi kita tersenyum atas

semua yang terbaik


commit to user

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini dipersembahkan untuk :

1. Allah SWT atas anugerah dan rahmat-Nya yang telah

diberikan.

2. Ayah dan Ibu tercinta

3. Mahasiswa MP 09 UNS

4. Untuk para sahabat dan teman-teman atas dukungannya.

5. Untuk almamater yang saya banggakan.

6. Buat teman-teman ku semua yang tidak bisa saya sebutkan

satu2 terima kasih atas saran dan dukungannya

7. Adi Raharjo (pio)Amd, Eko Priyambodo Amd.


commit to user

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga laporan kerja magang dengan

judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI DI PT SUN MOTOR GILINGAN”

ini dapat terselesaikan.

Penulisan Laporan Kerja Magang ini dimaksud untuk melengkapi

persyaratan dalam menyelesaikan studi pada Fakultas Ekonomi Program Diploma

Tiga Manajemen Pemasaran Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam menulis laporan kerja praktek ini menulis tidak lepas dari bantuan,

bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka dengan selesainmya laporan

kerja praktek ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret.

2. Drs. Harmadi, MM selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret.

3. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

4. Pram Suryanadi, SE, MSi selaku dosen pembimbing dan petunjuk

sehingga terselesaikannya laporan ini.

5. Ibu Imelda Tio, selaku Kepala Cabang Pemasaran PT. SUN MOTOR

GILINGAN .


commit to user

6. Ibu Tutik selaku Kasir Operasional yang telah memberikan penjelasan

sehubung dengan laporan kerja praktek.

7. Ibu Retno, Bapak Tateng, Bapak Agus dan segenap karyawan PT SUN

MOTOR GILINGAN.

8. Semua pihak yang telah membantu pelaksanaan kerja praktek dan

penyusunan laporan ini, namun tidak dapat disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini beelum sempurna baik

susunan bahasa maupun kalimatnya. Oleh karena itu penulis mengharapkan

kritik dan saran yang bersifat membangun. Harapan penulis, semoga laporan

ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkannya.


Penulis

RINTA NUGROHO


commit to user

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

ABSTRAK ........................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iv

MOTTO ................................................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi

KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 3

C. Tujuan Masalah ...................................................................... 3

D. Manfaat Penelitian ................................................................. 3

E. Metode Penelitian .................................................................. 4

1. Ruang Lingkup Penelitian ........................................... 4

2. Sumber Data ................................................................. 4

3. Teknik Pengumpulan Data .......................................... 5

4. Teknik Pembahasan ..................................................... 5


commit to user

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 6

A. Pemasaran ................................................................................ 6

B. Marketing Mix ........................................................................ 7

1. Product ............................................................................... 8

2. Price .................................................................................... 8

3. Promotion ........................................................................... 9

4. Place .................................................................................... 9

C. Bauran Promosi ...................................................................... 9

D. Promotional Mix ....................................................................... 11

E. Kerangka Pemikiran................................................................ 27

BAB III PEMBAHASAN 28

A. Gambaran Umum Perushaan .................................................. 28

1. Sejarah Perusahaan ....................................................... 28

2. Visi Misi Perusahaan ...................................................... 29

3. Struktur Organisasi ......................................................... 29

B. Laporan Magang Kerja .......................................................... 34

1. Pengertian Magang Kerja .................................................... 34

2. Tujuan Magang Kerja ............................................................ 35

3. Pelaksanaan Magang Kerja ............................................. 35

C. Pembahasan ........................................................................ 36

1. Periklanan ........................................................................ 36

2. Promosi Penjualan .......................................................... 40

3. Hubungan Masyarakat ............................................................. 42


commit to user

4. Penjualan Personal ................................................................... 44

5. Pemasaran Langsung ............................................................... 45

BAB IV PENUTUP .................................................................... 47

A. Kesimpulan ........................................................................ 47

B. Saran .................................................................................. 50

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

DAFTAR GAMBAR

2.1. Kerangka Pemikiran .................................................................................. 27

3.1. Struktur Organisasi PT SUN MOTOR GILINGAN ............................... 31


commit to user

ABSTRAK


RINTA NUGROHO F3209089

Memasuki era globalisasi, sepeda motor telah menjadi kebutuhan pokok. Salah satu upaya untuk mengenalkan produk-produknya dengan cara promosi. Produsen bukan saja bertanggung jawab untuk menciptakan produk yang menarik, menetapkan harga bersaing, dan menciptakan saluran distribusi guna meningkatkan volume penjualan. Tugas Akhir ini berjudul “Penerapan bauran promosi di PT Sun Motor Gilingan”. Rumusan masalah yang dikemukakan pada penelitian ini adalah bagaimana penerapan bauran promosi pada PT Sun Motor Gilingan.

Penelitian ini dilakukan di PT Sun Motor Gilingan yang beralamat Jalan S.Parman No 118 Surakarta. Dengan cara menerapkan Promotional Mix sebagai sarana media promosi pada PT Sun Motor guna meningkatkan volume penjualan. Pengumpulan data dengan data primer dengan bertanya langsung kepada pihak perusahaan dan data sekunder melalui data-data perusahaan, teknik pembahasannya menggunakan analisa deskriptif.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, maka penulis menarik kesimpulan bahwa Kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT Sun Motor antara lain : Pertama kegiatan Periklanan yang dilakukan PT Sun Motor menggunakan media massa bacaan Solo Pos, radio JPI fm, Stasiun televisi lokal TATV, Kedua Promosi Penjualan yang dilakukan dengan menggunakan sampel, paket harga dll, Ketiga Hubungan Masyarakat yang dilakukan dengan pensponsoran acara, Keempat bentuk penjualan perseorangan yang diterapkan oleh PT Sun Motor biasanya dilakukan di toko-toko dapat juga dengan menawarkan barang dari rumah ke rumah.Ke lima kiat-kiat utama pemasaran langsung yang dilakukan oleh PT Sun Motor di antaranya: Pemasaran respons-langsung televisi, pemasaran respons-langsung radio dan surat kabar,dan belanja lewat elektronik

Dari beberapa kesimpulan tersebut maka penulis dapat memberikan saran diantaranya : PT Sun Motor harus tetap mempertahankan kualitas produk yang ada untuk jangka waktu kedepan agar tetap bertahan dan semakin berkembang dalam persaingan.

Kata Kunci : Promotional Mix, Promosi.


commit to user

ABSTRACT

THE APPLICATION OF PROMOTIONAL MIX IN PT SUN MOTOR GILINGAN

RINTA NUGROHO F3209089

Entering globalization age, motorcycle had become the basic need. One attempt to

introduce its products is promotion. The producer is responsible for not only creating interesting product, but also determining competitive price, and creating distribution channel to improve the sales volume. This final project is entitled “promotion mix application in PT Sun Motor Gilingan”. The problem formulation suggested in this research is how the application of promotion mix is in PT Sun Motor Gilingan.

This research was conducted in PT. Sun Motor Gilingan located in S.Parman Street No. 118 Surakarta, by applying the Promotional mix as the promotion media in PT. Sun Motor in order to improve the sales volume. The primary data collection was done by interviewing directly the company’s management while the secondary data was collected through the company’s data. Technique of analyzing data used was a descriptive analysis.

Based on the research conducted, the writer concluded that the Advertising Activity the PT Sun Motor undertook included: firstly, Advertising activity the PT. Sun Motor undertook used printed mass media Solo Pos, JPI fm radio, local television station TATV; secondly, the sales promotion undertaken used sample, price package etc; thirdly, the public relations was undertaken by sponsoring some events; fourthly, the form of individual sales was usually applied by PT Sun Motor in stores or by marketing the product directly door to door. Fifthly, the tricks of direct marketing conducted by PT. Sun Motor included: television- directly response marketing, radio- and newspaper-directly response marketing, and electronic shopping.

From several conclusions above, the writer recommended: PT. Sun Motor should maintain the quality of product existing in the future in order to survive and develop in the competition.

Keywords: Promotional Mix, Promotion


commit to user

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pemasaran Pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh pengusaha dalam usaha untuk

mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan

laba. Perhatian yang lebih terhadap kegiatan pemasaran juga dikarenakan semakin

majunya teknologi. Konsumen semakin mudah jenuh dan banyak pesaing-pesaing

yang memasuki pasar sehingga perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan

keinginan konsumennya, kemudian berusaha untuk memuaskan keinginan.

Banyak orang berpikir mengenai pemasaran dalam arti sempit, seperti hanya

mencakup penjualan dan periklanan. Namun pemasar mendefinisikannya sangat

luas, salah satu definisi menyatakan bahwa “pemasaran” terdiri dari kegiatan

perorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan

pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan,

pendistribusian, promosi, penentuan harga barang, jasa, dan gagasan. Berbagai

definisi mengenai pemasaran banyak diberikan oleh para pakar ekonomi. Definisi

pemasaran adalah sebuah 9 proses kemasyarakatan di mana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa

yang bernilai dengan orang lain, Kotler dan Keller (2009: 5). Menurut definisi

diatas, pemasaran muncul sebagai akibat dari adanya kebutuhan dan keinginan

manusia yang dapat dipuaskan dengan pemilihan akan suatu produk, di mana

6


commit to user

2

produk tersebut dipengaruhi oleh suatu konsep tentang nilai dan kepuasan yang

diharapkan.

B. Marketing Mix Suksesnya suatu rencana pemasaran sangat bergantung pada beberapa unsur

penting yang merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan satu dengan

lainnya, unsur-unsur tersebut dikenal dengan marketing mix (bauran pemasaran).

Bauran pemasaran merupakan variabel-variabel yang dipakai oleh perusahaan

sebagai sarana untuk memenuhi atau melayani kebutuhan konsumen Lamb dkk

(2001), marketing mix adalah paduan strategi produk distribusi, promosi, dan

penentuan harga yang bersifat unik yang dirancang untuk menghasilkan

pertukaran yang saling memuaskan dengan pasar yang dituju.

Keempat komponen dari marketing mix dapat diistilahkan dengan 4p (product,

price, promotion, place). Semua komponen tersebut terkait satu sama lain

membentuk suatu sistem, sehingga dalam penentuan jumlah produk ke konsumen

yang akan ditawarkan maupun bagaimana cara penyaluran produk ke konsumen

harus tetap mempertimbangkan keempat komponen tersebut. Keempat komponen

tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan agar perusahaan dapat

melaksanakan bidang pemasarannya secara efektif dan efisien. Secara singkat

masing-masing variabel dari marketing mix akan diuraikan sebagai berikut:

1. Produk (product) Produk merupakan apa saja yang dapat ditawaran ke pasar untuk diperhatikan,

diperoleh, digunakan dan dikonsumsi, yang dapat memenuhi keinginan atau

nkebutuhan, (Kotler dan susanto, 2001 : 560). Dalam pengelolaan produk

termasuk perencanaan, pengembangan produk dan jasa yang baik untuk


commit to user

3

dipasarkan oleh perusahaan. Perlu adanya suatu pedoman untuk mengubah produk

yang ada, menambah produk baru, atau mengambil tindakan lain yang dapat

mempengaruhi kebijakan dalam penentuan produk. Selain itu keputusan juga

perlu diambil menyangkut masalah merek, pembungkusan, warna dan bentuk

produk lainnya.

2. Harga (price) Harga adalah sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu

barang maupun jasa, (Lamb dkk, 2001 : 268). Pada umumya perusahaan

mempunyai beberapa tujuan dalam penetapan harga produknya yaitu :

a) Mendapatkan laba maksimum b) Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau

pengembalian pada penjualan bersih. c) Mencegah atau mengurangi persaingan d) Mempertahankan atau memperbaiki market share

Jadi dalam kebijakan harga manajemen harus menentukan harga dari dasar

produknya, kemudian menentukan kebijakan menyangkut potongan harga,

pembayaran ongkos kirim, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan harga.

3. Promosi (promotion) Promosi merupakan komponen yang dipakai untuk memberitahu dan

mempengaruhi pasar bagi produk perusahaan. Adapun kegiatan yang termasuk

promosi adalah periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan

personal, dan pemasaran langsung.

4. Tempat (place) Saluran distribusi menurut Kotler dan Amstrong (2001: 17), merupakan

seperangkat organisasi yang saling bergantung satu sama lain, yang dilibatkan

dalam proses penyediaan suatu produk atau jasa untuk digunakan atau dikonsumsi

oleh konsumen atau pengguna bisnis. Tempat (place) dapat diartikan merupakan


commit to user

4

gabungan antara tempat dan keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini

berhubungan dengan bagaimana cara penyampaian produk dan jasa kepada

konsumen dan di mana tempat yang strategi.

C. Promosi Menurut Sigit (2002 : 53) promosi adalah setiap bentuk komunikasi yang

digunakan oleh perusahaan (pemasar) untuk memberi tahu (informasi), membujuk

atau mengingatkan orang mengenai produk, jasa bayangan (image), gagasan

(idea) atau keterlibatan perusahaan dan masyarakat dengan maksud agar orang

dapat menerimanya dan melakukan perbuatan sebagaimana dikehendaki oleh

perusahaaan (pemasar). Menurut Lamb dkk (2001: 146), promosi adalah

komunikasi oleh pemasar yang menginformasikan dan mengingatkan calon

pembeli mengenai sebuah produk untuk mempengaruhi suatu pendapat atau

memperoleh suatu respons. Promosi merupakan bagian dari bauran komunikasi

seluruh pesan yang disampaikan oleh perusahaan ke konsumen mengenai

produknya. Selain itu, para tenaga pemasaran dapat menggunakan promosi antara

lain untuk :

1. Penyampaian informasi Penyampaian informasi dapat memberi saran kepada pelanggan tentang

keberadaan produk atau memberi tahu mereka tentang keistimewaannya.

2. Memposisikan produk Proses memantapkan citra produk tertentu secara mudah ke dalam pikiran

konsumen.

3. Nilai tambah Promosi juga merupakan alat yang terpenting dalam memantapkan nilai yang

dapat di rasakan atas sebuah produk.


commit to user

5

4. Mengendalikan volume penjualan Dengan meningkatkan promosi di luar musim larisnya, perusahaan-perusahaan

tersebut dapat mencapai volume penjualan yang lebih stabil sepanjang tahun.

D. Promotional Mix Menurut Lamb dkk (2001 : 147), promotional mix adalah kombinasi dari alat

promosi termasuk digunakan untuk mencapai pasar sasaran dan memenuhi tujuan

organisasi secara keseluruhan. Kegiatan promosi suatu perusahaan diharapkan

dapat meningkatkan volume penjualan. Perusahaan harus dapat menentukan

bentuk promotional mix (bauran promosi) yang tepat agar dapat mencapai

harapan tersebut Menurut Stanton (2006 : 144-147) ada empat faktor yang perlu

dipertimbangkan untuk menentukan bentuk promotional mix, antara lain :

1. Dana yang tersedia Suatu perusahaan dengan dana cukup, dapat membuat program periklanannya

lebih berhasilguna dari pada perusahaan dengan sumber dana terbatas.

2. Sifat pasaran Keputusan mengenai susunan promotional mix akan sangat dipengaruhi oleh sifat

pasaran. Pengaruh ini terasa paling tidak dalam tiga cara :

a) Luas geografis pasaran Penjualan pribadi atau personal dapat mencukupi dalam pasaran lokal terbatas,

akan tetapi dengan makin meluasnya pasaran secara geografis, periklanan harus

makin dipentingkan.


commit to user

6

b) Jenis pelanggan Strategi promosi dipengaruhi oleh jenis sasaran yang hendak dicapai perusahaan

antara lain pemakai industri, pelanggan rumah tangga atau perantara.

c) Konsentrasi pasaran Jumlah keseluruhan calon pembeli merupakan juga suatu pertimbangan. Makin

sedikit calon pembeli (potential buyers), makin efektif penjualan personal

dibandingkan dengan periklanan.

3. Sifat produk Diperlukan strategi yang berbeda-beda untuk produk konsumsi dan barang

industri. Dalam golongan produk konsumen, promotional mix dipengaruhi sifat

produk, apakah termasuk convenience goods, shopping goods atau specialty

item. Mengenai barang-barang industri, instalasi-instalasi tidak dipromosikan

dengan cara yang sama sebagai bahan keperluan operasional.

4. Tahap dalam daur hidup produk Siklus daur hidup produk menurut Kotler dan Keller (2009 : 303):

a) Tahap pengenalan Periode pertumbuhan penjualan lambat ketika produk diperkenalkan di pasar.

Tidak ada laba karena pengeluaran yang besar untuk pengenalan produk.

b) Tahap pertumbuhan Periode penerimaan pasar yang cepat dan peningkatan laba yang subtansial.

c) Tahap kedewasaan Penurunan pertumbuhan penjualan karena produk telah diterima oleh sebagian

besar pembeli potensial. Laba stabil atau turun karena persaingan meningkat.

d) Tahap penurunan Penjualan memperlihatkan penurunan dan laba terkikis.


commit to user

7

Adapun variabel-variabel Promotional Mix (bauran promosi) terdiri dari:

1. Periklanan (advertising) Menurut Sigit (2002 : 55) yang dimaksud advertensi ialah cara penyajian dengan

cetakan, tulisan, kata-kata, gambar-gambar, atau menggunakan orang, produk,

atau jasa, yang dilakukan oleh suatu lembaga (perusahaan) dengan maksud untuk

mempengaruhi dan meningkatkan penjualan, meningkatkan pemakaian, atau

untuk memperoleh suara, dukungan, atau pendapat. Adapun tujuan periklanan

menurut Shimp (2003 : 357-361) antara lain:

a. Informing (membuat informasi) Periklanan membuat sadar (aware) akan merek-merek baru, mendidik mereka

tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi penciptaan citra

merek yang positif.

b. Persuading (membujuk) Iklan yang efektif akan mempersuasi (membujuk) pelanggan untuk mencoba

produk dan jasa yang diiklankan.

c. Reminding (mengingatkan) Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen.

d. Adding value (memberikan nilai tambah) Perusahaan bisa memberi nilai tambah bagi penawaran-penawaran mereka

inovasi, penyempurnaan kualitas, atau mengubah persepsi konsumen.

e. Assisting (mendampingi) Peran utama periklanan adalah sebagai pendamping yang memfasilitasi upaya-

upaya lain dari perusahaan dalam proses komunikasi pemasaran. Media

periklanan menurut Sigit (2002 : 57) antara lain :


commit to user

8

1) Pada media masa bacaan a) Harian untuk umum atau golongan tertentu b) Majalah untuk umum atau golongan tertentu c) Katalog, bulletin dsb

2) Pada Kendaraan atau bangunan a) Kereta api, truk, mobil, kapal dsb b) Tembok-tembok, lantai dan jembatan c) Papan-papan yang dipasang

3) Melalui alat hiburan a) Radio b) Televisi c) Bioskop d) Slides dsb

4) Direct Advertising a) Folders b) Booklets c) Kalender d) Kartu pos, surat edaran dsd

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion) Menurut Peter dan Olsen (2006 : 182) promosi penjualan adalah rangsangan

langsung yang ditujukan kepada konsumen untuk melakukan pembelian. Menurut

Kotler dan Susanto (2001 : 774) insentif jangka pendek untuk mendorong

keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa. Definisi di atas menunjukan

bahwa promosi penjualan mempunyai peran yang penting karena memberikan

rangsangan secara langsung kepada para konsumen untuk mencoba produk atau

bahkan melakukan pembelian produk tersebut. Menetapkan promosi penjualan

menurut Kotler dan Susanto (2001 : 869-876) antara lain :

a. Kiat utama promosi konsumen antara lain : 1) Sampel

Adalah tawaran gratis untuk sejumlah produk atau jasa.

2) Kupon


commit to user

9

Adalah sertifikat yang memberi hak pada pemegangnya untuk mendapat

pengurangan pada pembelian produk tertentu.

3) Tawaran Pengembalian Kas (rabat) Adalah tawaran pengembalian kas memberi pengurangan harga setelah

pembelian, bukan pada toko pengecer.

4) Paket Harga Adalah tawaran bagi konsumen untuk menghemat harga biasa suatu produk, yang

tertera pada label atau kemasan.

5) Premi Adalah barang yang ditawarkan dengan biaya yang relatif rendah atau gratis

sebagai insentif untuk membeli produk tertentu.

6) Hadiah (kontes, permainan) Adalah tawaran kesempatan untuk memenangkan uang kas perjalanan, atau

barang dagang sebagai hasil membeli sesuatu.

7) Hadiah Langsung Adalah nilai dalam kas atau bentuk lain yang proporsional dengan langganan

seseorang penjual atau sekelompok penjual.

8) Percobaan Gratis Adalah undangan pembeli prospektif untuk mencoba produk tersebut tanpa biaya

dengan harapan mereka akan membeli produk itu.

9) Garansi Produk Adalah kiat promosi yang penting, terutama karena konsumen menjadi lebih

sensitif akan kualitas.

10) Promosi Gabungan Adalah melibatkan dua atau lebih merek atau perusahaan yang bekerja sama untuk

kupon, pembayaran kembali, dan kontes untuk meningkatkan daya tarik mereka.


commit to user

10

11) Promosi Silang Adalah melibatkan satu merek untuk mengiklankan merek lain yang tidak

bersaing.

12) Pameran dan Demonstrasi point-of-purchase terjadi pada titik pembelian atau penjualan.

b. Kiat utama promosi perdagangan : 1) Harga Lepas

Adalah diskon langsung diluar daftar harga untuk tiap pembelian selama periode

tertentu.

2) Kelonggaran Adalah jumlah yan ditawarkan sebagai ganti persetujuan pengecer untuk

menonjolkan produk produsen dengan suatu cara.

3) Barang Gratis Adalah tawaran untuk tambahan barang dagang bagi perantara yang membeli

dalam jumlah tertentu atau yang mengutamakan rasa atau ukuran tertentu.

c. Kiat utama promosi bisnis : 1) Pameran Dagang atau Konvesi

Adalah perusahaan yang menjual produk dan jasa kepada industri tertentu

membeli ruang dan mendirikan stan dan tempat pameran untuk

mendemonstrasikan produk mereka di pameran dagang tersebut.

2) Kontes Penjualan Adalah kontes yang melibatkan tenaga penjualan atau penyalur bertujuan untuk

mendorong mereka meningkatkan hasil penjualan selama periode tertentu.

3) Iklan khusus terdiri dari produk yang berguna, biaya rendah yang diberikan oleh tenaga penjualan kepada prospek dan pelanggan tanpa kewajiban dan membawa serta alamat perusahaan dan kadang-kadang suatu pesan iklan.

3. Hubungan Masyarakat (Public Relation) Menurut Kotler dan Amstrong (2001 : 181) membangun hubungan baik dengan

berbagai publik perusahaan. Hal ini dicapai dengan memperoleh publisitas yang


commit to user

11

menguntungkan membangun citra korporasi dan menangani atau mengatasi

rumor, cerita, dan kegiatan-kegiatan yang tidak menguntungkan. Menurut Jefkins

(2004 : 10) public relation adalah bentuk komunikasi yang terencana baik itu ke

dalam maupun keluar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam

rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan sling pengertian.

Hubungan masyarakat merupakan fungsi pemasaran yang mengevaluasi sikap

publik, identifikasi area di dalam organisasi yang masyarakat mungkin tertarik

dan menjalankan suatu program tindakan untuk memperoleh pemahaman dan

penerimaan masyarakat (Lamb dkk, 2001 : 148). Alat utama dalam humas

menurut Lamb dkk adalah :

a. Publisitas baru Publisitas Baru adalah suatu instrumen dalam memperkenalkan produk atau jasa

baru.

b. Penempatan produk Adalah tindakan perusahaan untuk merancang produk dan bauran pemasaran agar

dapat tercipta kesan tertentu diingatan konsumen. Sehingga dengan demikian

konsumen segmen memahami dan menghargai apa yang dilakukan perusahaan

dalam kaitannya dengan para pesaingnya.

c. Pendidikan Konsumen Adalah suatu penerapan konsep pendidikan di dalam bidang berkonsumsi barang

atau jasa. Konsep dasar pendidikan adalah suatu proses belajar menuju ke

perubahan perilaku yang lebih positif, dewasa, bertanggung jawab dan bijaksana.

d. Pensponsoran Acara


commit to user

12

Adalah mensponsori acara atau aktivitas masyarakat yang cukup mendapatkan

liputan pers, pada saat yang sama acara tersebut juga memperkuat identifikasi

merek.

e. Pensponsoran pokok-pokok persoalan dengan mendukung pokok-pokok persoalan favorit, seperti pendidikan, perawatan kesehatan dll.

f. Situs internet (website) Adalah sebuah jaringan komputer luas dan besar yang mendunia atau meng-

global, yaitu menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain

di seluruh dunia, dimana di dalamnya terdapat berbagai sumber daya informasi

dari mulai yang statis hingga yang dinamis dan interaktif yang di dalamnya

menjelaskn berbagai macam produk yang akan di tawarkan.

4. Penjualan Personal (Personal Selling) Menurut Sigit (2002 : 60) penjualan personal adalah metode tertua yang hingga

sekarang masih tetap dijalankan dan ternyata penting. Ini biasanya dilakukan di

toko-toko dapat juga dengan menawarkan barang dari rumah ke rumah, atau

sebagai utusan wholesaler menhubungi retailer-retailer sebagai orang yang

disuruh manufaktur melakukan perundingan penjualan dengan wholesaler

(distributor). Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 800), penjualan personal adalah

kiat yang paling efektif biaya dalam tahap-tahap berikut dari proses pembelian,

terutama dalam membentuk prefensi pembeli, keyakinan, dan tindakan. Menurut

Peter dan Olsen (2006 : 183) personal selling melibatkan interaksi personal

langsung antara seorang pembeli potensial dengan seorang salesman. Penjualan

personal dapat menjadi metode promosi yang hebat untuk paling tidak dua alasan

berikut :


commit to user

13

a. Komunikasi personal dengan salesman dapat meningkatkan keterlibatan konsumen dengan produk dan atau proses pengambilan keputusan. Oleh karena itu, konsumen dapat lebih termotivasi untuk masuk dan memahami informasi yang disajikan salesman tentang suatu produk.

b. Situasi komunikasi saling silang atau interaktif memungkinkan salesman mengadaptasi apa yang disajikannya agar sesuai dengan kebutuhan informasi setiap pembeli potensial. Menurut Shimp (2003 : 281) suatu bentuk komunikasi orang per orang dimana seorang wiraniaga berhubungan dengan calon pembeli dan berusaha mempengaruhi agar mereka membeli produk atau jasa perusahaannya.

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Adalah sistem pemasaran yang menggunakan media iklan atau saluran-saluran

langsung kepada konsumen untuk memudahkan suatu pemasaran produk dalam

menjangkau dan meyerahkan produk kepada konsumen membutuhkan produk

tersebut tanpa menggunakan perantara pemasaran.

Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung di antaranya :

a. Penjualan Tatap Muka (Face to face Selling) Adalah sebuah pengungkapan secara lisan dalam menghadapi seorang atau

beberapa calon pembeli dengan maksud untuk menciptakan penjualan. Kita telah

mengetahui bahwa penjualan tatap muka (personal selling) merupakan hal yang

penting dalam bauran promosi tertentu dan benar – benar sangat penting dalam

bauran yang lain. Sebagian orang berpendapat bahwa penjualan tatap muka

(personal selling) merupakan unsur dinamis yang menggerakkan perekonomian

kita. Penjualan tatap muka (personal selling) yang baik tidak hanya menjual

kepada pelanggan, namun mereka berupaya dan menunjukkan kelebihan dan

kelemahan produk mereka, bantuan seperti itu menimbulkan kepuasan pelanggan

dan hubungan jangka panjang. Hubungan ini seringkali merupakan dasar bagi

keunggulan bersaing perusahaan, khususnya dalam pasar bisnis.


commit to user

14

b. Pemasaran Direct Mail (Direct Mail Marketing) Direct mail marketing adalah aktivitas promosi barang atau jasa yang langsung

ditujukan kepada konsumen atau pelanggan melalui media surat(mail), kaset

video, bahkan disket komputer, dengan harapan dapat menciptakan transaksi

langsung. Tetapi akhir-akhir ini tiga bentuk baru pengiriman pos telah menjadi

populer, yaitu: surat fax yang memungkinkan pengiriman pesan medium-kertas

melalui jaringan telepon. Surat fax memiliki keunggulan utama atas surat biasa

yaitu pesan tersebut dapat dikirim dan diterima hampir sesaat. Selain surat fax ada

juga e-mail (electronic mail) yang memungkinkan pengguna mengirim pesan atau

file langsung dari komputer ke komputer lainnya dan surat suara (voice mail)

yang merupakan suatu sistem untuk menerima dan menyimpan pesan lisan di

alamat telepon

c. Pemasaran Melalui Katalog (Catalog Marketing) Adalah pengungkapan komunikasi yang menggunakan media catalog perusahaan.

Perusahaan – perusahaan mungkin akan mengirimkan catalog dagangan lini

lengkap, catalog konsumen untuk barang khusus, dan catalog bisnis, biasanya

dalam bentuk cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara online.

Keberhasilan bisnis catalog bergantung pada kemampuan perusahaan tersebut

mengelola daftar piutang macet, mengendalikan persediaan dengan hati-hati,

menawarkan barang dagangan yang bermutu, dan memproyeksikan citra yang

jelas

d. Telemarketing Adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon(call center) untuk menarik

calon pelanggan, menjual kepada pelanggan yang sudah ada, dan menyediakan

layanan dengan menerima pesanan dan menjawab pertanyaan. Telemarketing


commit to user

15

membantu perusahaan – perusahaan menaikan pendapatan, mengurangi biaya

penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

e. Pemasaran melalui Kios (Kiosk Marketing) Kios marketing adalah pemasaran melalui mesin penerima pesan pelanggan, yang

ditempatkan di toko, bandara dan tempat-tempat lain.

f. Saluran Online (Online Channel) Pemasaran secara online dilakukan melalui system computer online interaktif

yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.

g. Pemasaran Televisi Tanggap-Langsung (Direct-Response Television Marketing)

Pemasaran televisi tanggap-langsung adalah pemasaran langsung melalui televisi,

termasuk pengiklanan televisi tanggapan-langsung atau saluran belanja dari rumah

(home shopping channels).

Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam banyak hal.

Berbelanja dari rumah dirasakan menyenangkan, nyaman, dan bebas dari

pertengkaran. Cara ini menghemat waktu dan memperkenalkan konsumen dengan

pilihan pilihan barang barang dagangan dagangan yang yang lebih lebih banyak

banyak.. Mereka dapat melakukan belanja perbandingan dengari melihat-lihat

katalog surat dan layanan belanja online. Mereka dapat memesan barang untuk

mereka sendiri atau orang lain. Pelanggan industrial juga mendapatkan manfaat

dengan mempelajari produk dan jasa yang tersedia tanpa menghabiskan waktu

untuk bertemu dengan

Wiraniaga.


commit to user

16

Menurut Kotler dan Susanto (2001 : 774) penggunaan surat, telepon dan alat

penghubung non personal lainnya untuk berkomunikasi dengan atau mendapatkan

respon dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu. Menurut Kotler dan Susanto

(2001 : 800) walaupun pemasaran langsung memiliki beberapa bentuk surat

langsung, pemasaran jarak jauh, pemasaran lewat elektronik, dan seterusnya ia

memiliki beberapa karakter tersendiri :

a. Tidak Umum Pesan itu biasanya ditujukan pada orang tertentu dan tidak menjangkau yang lain.

b. Dibuat Khusus Pesan itu dapat dibuat khusus untuk menarik individu yang dituju.

c. Up To Date Suatu pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat untuk disampaikan pada seorang

individu.

E. Kerangka pemikiran Dari penelitian secara keseluruhan dapat diketahui secara jelas serta dapat

mempermudah dalam mengetahui bauran promosi, maka kerangka penelitian

dapat digambarkan dalam skema dibawah ini :

Bauran Pemasaran

Product Price Promotion Place

Promotion Mix :

1. Periklanan 2. Promosi Penjualan 3. Hubungan masyarakat 4. Penjualan Personal 5. Pemasaran Langsung


commit to user

17

Gambar 2.1 Kerangka pemikiran

Keterangan :

Bauran promosi ada lima, yaitu periklanan, promosi penjualan, hubungan

masyarakat, penjualan personal, pemasaran langsung. Dari bauran promosi

tersebut maka dapat dikomunikasikan kepada konsumen atau calon pembeli

sehingga mereka akan memberikan umpan balik ke perusahaan.


commit to user

18

BAB III

PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan

PT Sun Motor merupakan perusahaan yang menjual berbagai macam produk

otomotif khususnya kendaraan bermotor dan mobil, di dirikan pertama kali pada

tahun 1997 pemiliknya bernama Imelda Tio. Perusahaan ini mengalami

perkembangan yang sangat pesat di antaranya :

a. Tahun 1995, Sun Motor membuka dealer roda dua di Jln. Slamet Riyadi Solo

b. Tahun 1997, Sun Motor menjadi salah satu perusahaan yang menjadi pusat penjualan merk Suzuki no 1 di Surakarta

c. Tahun 1998, Sun Motor mulai mengembangkan usahanya di Solo Raya , Diantaranya : Gemolong, Sukoharjo, Delanggu, Klaten.

d. Tahun 2000, Sun Motor memiliki jumlah karyawan yang cukup banyak dan tersebar di berbagai dealer di sekitar Surakarta dan di Surakarta sudah memiliki 3 cabang

2. Visi Misi Perusahaan a. Visi

Menjadi Perusahaan yang terkemuka dan menciptakan nilai bagi stakeholders

b. Misi 1) Mengantisipasi kecenderungan pasar dan kebutuhan

pelanggan 2) Mengutamakan manajemen yang profesional dan

berintegritas 3) Mengembangkan sumber daya manusia serta memberikan

penghargaan atas prestasi kerja 4) Mengembangkan budaya inovatif 5) Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik

23


commit to user

19

3. Struktur Organisasi Salah satu persyaratan dalam menunjang suksesnya suatu perusahaan dalam

pemanfaatan sumber daya yang dimiliki adalah jelasnya struktur organisasi yang

baik dan penciptaan fungsi-fungsi organisasi sesuai kebutuhan serta penempatan

sumber daya manusia yang tepat pada fungsi yang tepat pula. Struktur organisasi

yang baik adalah struktur organisasi yang menggambarkan kedudukan setiap

personil yang mempunyai kejelasan baik tugas maupun wewenang serta tanggung

jawab dalam menjalankan aktivitasnya.

Pembagian tugas dan wewenang ini akan memberikan kemudahan bagi orang-

orang dalam organisasi untuk mencapai sasaran sesuai dengan planning yang telah

ditetapkan. Hal ini terlihat dari bentuk struktur organisasi yang digunakan oleh

perusahaan. Bagi suatu perusahaan, pemilihan struktur organisasi sangat

menentukan sukses tidaknya perusahaan dalam mewujudkan cita-citanya. Tidak

semua perusahaan memiliki bentuk dan jenis struktur yang sama, disebabkan

karena perusahaan-perusahaan yang ada memiliki karakteristik maupun tujuan

yang berbeda-beda sesuai dengan kondisinya.

Secara garis besarnya, kita mngenal beberapa jenis struktur organisasi antara lain :

Bentuk lini, lini dan staff, fungsional dan staff, organisasi matrik dan lain-lain.

Setiap jenis bentuk struktur organisasi ini memiliki kelebihan dan kelemahan

tersendiri. Mengenai keputusan bentuk yang mana akan dipilih tergantung dari

kebutuhan perusahaan itu sendiri.

PT Sun Motor Gilingan dalam menjalankan usahanya terikat pada pembagian

kerja yang didasari pada struktur organisasi yang telah ditetapkan. Struktur

organisasi perusahaan ini berbentuk garis (line organization), dimana


commit to user

20

menggambarkan kekuasaan mengalir secara langsung dari pimpinan ke kepala

bagian dan kemudian terus ke karyawan-karyawan di bawahnya. Masing-masing

bagian merupakan unit yang berdiri sendiri dan kepala bagian menjalankan semua

fungsi pengawasan dalam bagiannya.

Gambar : 3. 1 Stuktur Organisasi PT Sun Motor

Sumber : PT Sun Motor Gilingan 2004

Kepala Cabang

Marketing

Finance

Bag Spart

Part

Bag

Keuangan

Bag

Penjualan

Direktur

Wakil

Kasir Bag

Komputer

Piutang Supervisior Kepala Bag

Pemasaran


commit to user

21

Uraian Tugas

Setelah disajikan struktur organisasi yang dilihat pada gambar 3.1, maka

selanjutnya akan dijelaskan peranan setiap bagian dalam struktur organisasi

tersebut yang meliputi tugas, wewenang dan tanggung jawab dari bagian tersebut

yaitu :

1. Direktur Direktur mempunyai tugas melaksanakan serta mengawasi jalannya perusahaan

dalam melakukan hubungan-hubungan dengan pihak-pihak lain yang ada

hubungannya atau kaitannya dengan perusahaan. Dalam melaksanakan

kegiatannya direktur dibantu oleh Wakil Direktur dan beberapa kepala bagian

yaitu kepala bagian personalia dan keuangan, kepala bagian administrasi serta

kepala bagian pemasaran.

2. Wakil Direktur Membantu Direktur dalam menjalankan perusahaan dan mengawasi kinerja dari

para bawahanya.

3. Finance Bertugas mengatur jalanya keuangan perusahaan, bagian ini membawahi beberapa

bagian diantaranya :

a. Bag Komputer Bertugas mencatat hasil out put maupun input dari proses penjualan perusahaan

dan di masukan ke dalam komputer.


commit to user

22

b. Akuntansi Tugas dan tanggung jawab bagian akuntansi adalah mencatat transaksi yang

terjadi dalam perusahaan, membuat laporan keuangan dan menyelenggarakan

verifikasi dokumen dasar.

c. Piutang Bertugas dan bertanggung jawab penuh atas kegiatan penagihan dan pengumpulan

nota-nota penjualan dari pelanggan untuk kemudian melaporkannya ke bagian

keuangan.

4. Marketing Tugasnya mengurus hal-hal yang berhubungan dengan masalah kepegawaian

seperti penerimaan karyawan, promosi, mutasi ataupun pemberhentian karyawan

serta kompensasi karyawan, melatih dan mendidik karyawan yang akan bekerja

pada perusahaan. Bagian ini membawahi beberapa bagian di antaranya :

a. Supervisior Bertugas mengatur kinerja karyawan, membuat job desk bawahanya, bertanggung

jawab atas hasil kerja bawahannya

b. Kepala Bag Pemasaran Bertugas membuat program pemasaran, memantau persaingan pasar, membuat

laporan kemajuan pemasaran dalam kurun waktu 1 (satu) bulan sekali, serta

mencari order penjualan dengan pelanggan.

5. Kepala Cabang Bertugas memimpin jalannya produksi yang di lakukan bawahnya dan mengawasi

kinerja dari para bawahannya. Kepala Cabang memiliki beberapa sub bagian di

antaranya :


commit to user

23

a. Bag Keuangan Tugas dan tanggung jawab bagian keuangan adalah membuat anggaran tahunan,

mencatat penerimaan dan pengeluaran uang lewat kas maupun bank serta

memeriksa bukti dan dokumen-dokumen pendukungnya.

b. Bag Penjualan Bertugas melaksanakan semua program penjualan perusahaan dalam mencapai

target penjualan, mengatur dan bertanggung jawab terhadap segala bentuk

penjualan serta membuat laporan penjualan.

c. Bag Spare Part Bertugas menyediakan segala macam peralatan dan perlengkapan dealer.

B. LAPORAN MAGANG KERJA 1. Pengertian Magang Kerja

Program magang kerja adalah suatu upaya mengarahkan masiswan agar dapat

merasakan situasi dunia kerja, melihat dan melakukan perkerjaan yang

berhubungan dengan program studinya. Magang kerja merupakan kegiatan

penunjang perkuliahan yang sifatnya wajib, dengan berorientasi pada dunia usaha.

Mahasiswa program Diploma 3 Fakultas Ekonomi Universitas sebelas Maret

Surakarta diharapkan dapat mengamati permasalahan yang ada di dunia kerja.

2. Tujuan Magang Kerja a. Mencoba untuk belajar menerapkan ilmu yang diperoleh dari bangku

perkuliahan dengan realita yang ada di lapangan.

b. Mahasiswa dapat melakukan adaptasi sebelum memasuki dunia kerja yang

sesungguhnya, sehingga dapat menciptakan tenaga terampil yang siap kerja serta

mampu mengembangkan diri secara professional sesuai dengan bidangnya.


commit to user

24

c. Digunakan sebagai syarat untuk melengkapi dan memenuhi dalam menempuh

ujian Tugas Akhir.

3. Pelaksanaan Magang Kerja a. Waktu dan Pelaksanaan Magang Kerja

1) Waktu : 10 Februari – 10 Maret 2012

2) Tempat : PT Sun Motor Gilingan

b. Kegiatan Magang Kerja Pada magang kerja kali ini, penulis ditempatkan pada bagian pemasaran dan mulai

bekerja pada pukul 08.30 hingga pukul 16.30 WIB dan dilaksanakan pada hari

Senin sampai Sabtu. Pada minggu pertama penulis diberi pembekalan dan

pengenalan tentang sejarah perusahaan, lingkungan perusahaan, dan produk

perusahaan PT Sun Motor Gilingan. Pada waktu minggu ke 2 dan 3 dalam

kegiatan magang kerja, penulis yang ditempatkan pada bagian pemasaran

melakukan kegiatan menyebarkan brosur kepada para konsumen, melakukan

pengiriman ke unit, menjaga counter. Pada minggu ke 4 penulis tetap melakukan

kegiatan seperti minggu-minggu sebelumnya.

C. Pembahasan Semakin banyaknya perusahaan yang sejenis menuntut perusahaan untuk lebih

kreatif lagi dalam mempertahankan dan mengembangkan usahanya. Oleh karena

itu komunikasi pemasaran sangat diperlukan untuk mendukung keberhasilan

kegiatan pemasaran secara keseluruhan yaitu perusahaan harus menggunakan

bauran promosi (promotional mix) untuk mengkomunikasikan produk yang

dihasilkan kepada konsumen. Tujuan yang hendak dicapai dalam penerapan

bauran promosi (promotional mix) Sun Motor, yaitu:


commit to user

25

1. Menginformasikan keberadaan PT Sun Motor sebagai perusahaan otomotif yang terbaik

2. Membujuk konsumen agar menggunaan produk-produk Sun Motor 3. Mempengaruhi volume penjualan agar meningkat sehingga ikut

meningkatkan laba perusahaan 4. Memenangkan persaingan di antara perusahaan-perusahaan sejenis

Bauran promosi (promotional mix) yang dilakukan oleh PT Sun Motor, yaitu :

1. Periklanan (Advertising) Periklanan sebagai alat komunikasi dalam memperkenalkan produknya kepada

konsumen secara cepat dan mudah, selain itu informasi yang disampaikan dapat

dipersiapakan lebih lengkap dan jela serta lebih mudah diterima konsumennya.

Kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT Sun Motor bertujuan untuk

menginformasikan mengenai keberadaan perusahaan dan produk yang ditawarkan

agar lebih mendapat perhatian dari konsumen. Secara umum periklanan

menempati posisi utama karena banyak media-media periklanan yang dipakai.

Media-media periklanan yang digunakan PT Sun Motor adalah sebagai berikut :

a. Pada Media Massa Bacaan Harian umum (surat kabar atau koran) yang sering digunakan oleh PT Sun Motor

Gilingan , seperti Solo Pos, Jitu, Jawa Pos. PT Sun Motor menggunakan media

surat kabar untuk memberitahukan konsumen mengenai informasi produk,

kegiatan perusahaan dsb.

Kelebihan surat kabar atau koran adalah :

1) Memiliki jangkauan khalayak yang luas 2) Biaya yang dikeluarkan untuk pemasangan iklan melalui surat

kabar lebih murah 3) Pesan yang disampaikan bersifat up to date

Kelemahan surat kabar atau koran adalah :


commit to user

26

1) Umur surat kabar yang relatif pendek, seseorang tidak akan membaca surat kabar dengan tanggal dan hari yang sudah terlalu lama sehingga pesan yan disampaikan kurang dapat melekat dalam ingatan.

2) Tidak beraturan, seseorang pembaca surat kabar atau koran dihadapakan dengan iklan dalam jumlah besar yang semuanya bersaing untuk memperebutkan pembaca yang terbatas dan hanya sebagian dari iklan tersebut diperhatikan oleh pembaca

3) Penampilan iklan surat kabar yang kurang menarik b. Melalui Alat Hiburan

PT Sun Motor mengunakan media radio untuk memberitahukan informasi

mengenai produk dan kegiatan perusahaan. Stasiun radio yang sering digunakan

untuk mempromosikan produk merupakan radio lokal yang berada di masing-

masing agen daerah ada salah satunya radio JPI fm. Dengan frekuensi periklanan

pada media radio yang sangat jarang hanya pada saat perusahaan akan

mengadakan kegiatan perusahaan saja.Kelebihan radio adalah : Harganya murah,

Pesan disampaikan dengan cepat, Pesan dapat didengar di mana saja. Kelemahan

radio adalah : Radio hanya menyajikan suara, Umur iklan yang pendek,

Membutuhkan frekuensi yang tinggi untuk menghasilkan pengertian dan ingatan.

c. Iklan di Televisi Mengkombinasikan antara gambar, suara dan gerak. Televisi menarik seluruh

indera pemirsa. PT Sun Motor hanya menggunakan stasiun televisi lokal untuk

mengiklankan produknya yaitu TATV. Informasi yang disajikan untuk konsumen

berupa keanekaragaman produk PT Sun Motor yang dimiliki dan berbagai

kegiatan yang akan diselengarakan perusahaan. Kelebihan televisi adalah :

Kemampuan jangkauan yang lebih luas, Bersifat menghibur, Pesan yang

disampaikan dengan cepat. Kelemahan televisi adalah : Biaya iklan pada media

televisi tinggi , Umur pesan pendek, Khalayak yang tidak selektif,


commit to user

27

d. Membuat Kalender Untuk distributor PT Sun Motor ,kalender biasanya diberikan di awal tahun.

Kalender yang dibuat bergambar produk-produk perusahaan. Kelebihan kalender

adalah : Kalender dibuat dengan gambar dan warna yang menarik, Kalender

berisi produk-produk perusahaan. Kelemahan kalender adalah : Media ini

jangkauannya kurang luas karena diberikan hanya pada karyawan PT Sun Motor,

Biaya relatif mahal

e. Brosur Berisi tentang jenis produk yang dijual oleh PT Sun Motor dan informasinya

mengenai kualitas dan keunggulan produk. Kelebihan brosur adalah : Informasi

yang disajikan cukup lengkap, Mudah dibawa kemana-mana. Kelemahan brosur

adalah : Biaya relatif mahal, Jangkauannya kurang luas.

f. Spanduk PT Sun Motor menggunakan spanduk untuk memperkenalkan produk-produknya.

Isi spanduk mengenai produk yang ditawarkan, kegiatan perusahaan.Spanduk

ditempatkan di depan perusahaan, ditempat-tempat lain yang strategis juga di

pasang pada event-event yang di sponsori oleh PT Sun Motor C. Kelebihan

spanduk adalah : Jangkauan lebih luas, Berpengaruh besar bagi calon konsumen

apabila diletakkan di lokasi yang strategis, Biaya relatif terjangkau ,Tampilan

yang menarik akan mengundang orang untuk melihatnya akhirnya akan membaca

isi pesan yang terkandung. Kelemahan spanduk adalah : Isi pesan kurang melekat

dalam ingatan pembaca karena membaca hanya sekilas saja ,Hanya efektif bila

konsumen menggunakan kendaraan yang memiliki ruang pandang luas misalnya

sepeda, sepeda motor, dan mobil pribadi, Masalah lingkungan media periklanan

luar ruangan mengganggu lingkungan serta rawan akan kerusakan yang


commit to user

28

disebabkan faktor lingkungan sekitarnya, misalnya cuaca buruk , Jangka waktu

pemasangan iklan

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion) a. Kiat Utama Promosi Konsumen

1) Sampel

PT Sun Motor memberikan sampel Produk kepada para konsumen sebagai tahap

perkenalan atas produk yang mereka produksi. Dengan pemberian sampel

diharapkan dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian terhadap

produk tersebut. Pemberian sampel biasanya dilakukan pada saat perusahaan

mengadakan suatu acara atau menjadi salah satu sponsor dalam acara tertentu.

2) Paket Harga

Pemberian paket harga terhadap konsumen biasanya dilakukan oleh PT Sun

Motor pada bulan-bulan tertentu saja, misal : bulan promo khusus puasa

ramadhan , promo akhir tahun.

3)Garansi Produk

Garansi produk merupakan kiat promosi yang penting bagi perusahaan. PT Sun

Motor memberikan garansi produk kepada para konsumen dan para agen di

berbagai wilayah sebagai jaminannya apabila terjadi kerusakan barang maka bisa

ditukar atau dikembalikan kemudian perusahaan akan menggantinya dengan

produk yang baru.

b. Kiat Utama Promosi Perdagangan Kiat utama promosi perdagangan PT Sun Motor adalah dengan barang hadiah

perusahaan memberikan penawaran hadiah barang kepada konsumen misalnya

dengan melakukan pembelian secara kontan maupun kredit.


commit to user

29

c. Pameran Dagang PT Sun Motor telah mengikuti berbagai kegiatan pameran dagang salah satunya

pameran dagang yang digelar pads even-even tertentu. PT Sun Motor tidak pernah

ketinggalan untuk mengikuti pameran dagang di tempat-tempat lain. Pameran

dagang sangat penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan selain sebagai

ajang promosi juga bisa meningkatkan penjualan karena banyak orang yang akan

semakin mengenal produk PT Sun Motor.

d. Kontes Penjualan Pengadaan kontes penjualan bertujuan untuk memacu semangat para agen atau

penyalur agar lebih giat lagi dalam meningkatkan penjualan produknya. Dengan

kontes penjualan agen atau penyalur bisa meraih untung yang lebih dari biasanya.

3. Hubungan Masyarakat (Public Relation) Hubungan masyarakat adalah satu bauran promosi yang berperan penting untuk

kelangsungan hidup perusahaan. Tujuan PT Sun Motor menggunakan hubungan

masyarakat dalam bauran promosi adalah :

a. Memelihara dan membangun citra perusahaan b. Menangani masalah baik dari dalam maupun dari luar perusahaan c. Membantu peluncuran produk baru d. Mendukung kegiatan bauran promosi lainnya

PT Sun Motor menggunakan strategi dalam hubungan masyarakat adalah sebagai

berikut :

a. Pensponsoran Acara atau Aktivitas Masyarakat Pensponsoran acara mempunyai peranan sangat penting dalam kegiatan hubungan

masyarakat. Keterlibatan dalam mendukung suatu kegiatan atau acara akan

menunjukan tingkat kepedulian terhadap masyarakat. Pensponsoran acara

biasanya dilakukan pada acara tertentu seperti bazar yang diselengarakan oleh

masyarakat. Manfaat pensponsoran acara adalah perusahaan dapat memasang


commit to user

30

iklan dengan harapan dapat dilihat banyak orang sehingga dapat menimbulkan

minat para wartawan untuk dapat meliput dan dapat mempertahankan nama baik

perusahaan agar identitas perusahaan selalu diingat masyarakat.

b. Pensponsoran Pokok-Pokok Persoalan Pensponsoran pokok-pokok persoalan dengan mendukung pokok-pokok persoalan

favorit, seperti masalah perawatan kesehatan yang sering terjadi di masyarakat.

Pensponsoran pokok-pokok persoalan yang sudah dilakukan oleh PT Sun Motor

antara lain menjadi sponsor untuk acara jalan sehat yang sering diselenggarakan

oleh masyarakat, dengan mendukung acara jalan sehat diharapkan masyarakat

akan lebih mengenal lagi nama perusahaan.

c. Situs Internet (Website) PT Sun Motor CV menggunakan media internet dengan alasan semakin majunya

teknologi informasi sekarang ini yang menuntut kecepatan dalam pencapaian

sebuah informasi. Perusahaan membuat website untuk dapat diakses mengenai

informasi perusahaan, produk-produk dan lain-lain. Penggunaan media internet

ditujukan kepada para konsumen yang menginginkan informasi mengenai PT Sun

Motor secara lengkap, mudah dan cepat yang disajikan dengan warna dan gambar

yang menarik pula. Kelebihan internet adalah : Isinya lengkap dan jelas, Pesan

yang disajikan didukung dengan warna dan gambar yang menarik ,Memudahkan

konsumen untuk mendapatkan informasi yang lengkap mengenai produk yang

ditawarkan perusahaan. Kelemahan internet adalah : Tidak semua konsumen

dapat mengakses internet ,Calon konsumen dalam mendapat informasi produk

harus mengeluarkan biaya untuk browsing di warnet ataupun dirumah dengan

menggunakan pulsa telepon.


commit to user

31

4. Penjualan Personal (Personal Selling) Penjualan perseorangan merupakan elemen bauran promosi yang dilakukan PT

Sun Motor. Bauran promosi yang menggunakan penjualan perseorangan

merupakan sarana yang cukup efektif, khususnya dalam membangun keyakinan

dan tindakan pembelian. Penjualan perseorangan bertugas melakukan presentasi

lisan dalam suatu percakapan dengan satu atau lebih calon pembeli yang ditujukan

untuk menciptakan penjualan. Penjualan personal yang dilakukan oleh PT Sun

Motor ini biasanya dilakukan di toko-toko dapat juga dengan menawarkan barang

dari rumah ke rumah, atau sebagai utusan wholesaler menghubungi retailer-

retailer sebagai orang yang disuruh manufaktur melakukan perundingan penjualan

dengan wholesaler (distributor). Dengan menurunkan langsung tenaga penjual

keluar perusahaan atau dengan sebutan lain door to door para salesman bisa

langsung berinteraksi dengan konsumen, untuk menarik minat konsumen maka

para salesman harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Situasi

komunikasi saling silang atau interaktif memungkinkan salesman mengadaptasi

apa yang disajikannya agar sesuai dengan kebutuhan informasi setiap konsumen.

Kelebihan penjualan perseorangan adalah :

a. Tenaga penjual dapat berinteraksi langsung dengan para konsumen b. Tenaga penjual dapat langsung mengetahui reaksi calon konsumen

terhadap produk yang ditawarkan Kelemahan penjualan perseorangan adalah tenaga penjual seringkali tidak mampu

berkomunikasi dan berinteraksi dengan baik pada para konsumen sehingga

konsumen tidak berminat untuk melakukan pembelian produk.


commit to user

32

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Pemasaran langsung juga merupakan elemen bauran promosi yang penting bagi

perusahaan, pemasaran langsung yang di lakukan PT Sun Motor dengan

menggunakan beberapa media perilklanan untuk merespon konsumen yang ada di

PT Sun Motor. Adapun Pemasaran Langsung yng dilakukan oleh PT Sun Motor

antara lain :

a. Pemasaran Respons-Langsung Televisi PT Sun Motor melakukan pemasaran langsung melalui media televisi dengan

bekerja sama dengan stasiun televisi lokal di Surakarta yaitu TATV, biasanya

konsumen lebih tertarik karena merupakan kombinasi dari gambar, suara dan

gerak. Dengan media televisi biasanya konsumen mempunyai keinginan untuk

melakukan pembelian terhadap produk yang diiklankan.

b. Pemasaran Respons-Langsung Radio dan Surat Kabar PT Sun Motor melakukan pemasaran langsung melalui media radio dan surat

kabar dengan bekerja sama dengan Surat kabar lokal maupun stasiun radio lokal,

di mana PT Sun Motor menggunakan media cetak yang bekerja sama dengan

Solopos dan staiun radio JPI untuk mengiklankan produknya kepada para

konsumen. Biasanya konsumen bisa tertarik untuk melakukan kegiatan

pembelian hanya dengan mendengar suara melalui radio, membaca melalui koran,

dengan kegiatan tersebut diharapkan konsumen memberikan umpan balik pada

perusahaan dengan melakukan pembelian produk.

c. Belanja Lewat Elektronik Dalam hal ini PT Sun Motor juga melayani belanja melalui media elektronik,

konsumen bisa menggunakan media elektronik sebagai alat untuk melakukan

pemesanan misalkan melalui telepon, email, dan lain-lain. Penggunaan media


commit to user

33

elektronik cukup mudah dilakukan oleh konsumen karena semakin

berkembangnya teknologi saat ini sehingga memudahkan mereka untuk

melakukan kegiatan pembelian.


commit to user

34

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan tentang penerapan bauran promosi pada PT Sun Motor

Gilingan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Periklanan (Advertising) Kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT Sun Motor antara lain :

a. Pada media massa bacaan : harian umum (surat kabar atau koran) seperti Solo Pos, Jitu, dan Jawa Pos.

b. Melalui alat hiburan : 1) Radio : Stasiun radio yang sering digunakan PT Sun Motor untuk

mempromosikan produk merupakan radio lokal yang berada di masing-masing agen daerah salah satunya radio JPI fm.

2) Televisi : CV SPM hanya menggunakan stasiun televisi lokal untuk mengiklankan produknya yaitu TATV.

c. Direct advertising : kalender, brosur, spanduk 2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Adapun kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh PT Sun Motor adalah :

a. Kiat utama promosi konsumen 1) Sampel

Pemberian sampel biasanya dilakukan pada saat perusahaan mengadakan suatu

acara atau menjadi salah satu sponsor dalam acara tertentu.

2) Paket harga Pemberian paket harga khusus dengan pembelian Chas maupun kredit, bulan

promo khusus puasa ramadhan, promo akhir tahun.

3) Garansi produk Apabila terjadi kerusakan barang maka bisa ditukar atau dikembalikan kemudian

perusahaan akan menggantinya dengan produk yang baru.

b. Kiat utama promosi perdagangan Barang gratis dengan melakukan pembelian Chas maupun kredit maka akan

mendapatkan hadiah dari perusahaan.

39


commit to user

35

c. Kiat utama promosi bisnis a. Pameran dagang

PT Sun Motor telah mengikuti berbagai kegiatan pameran dagang salah satunya

pameran dagang yang digelar di even-even tertentu.

b. Kontes penjualan Dengan kontes penjualan agen atau penyalur bisa meraih untung yang lebih dari

biasanya.

3. Hubungan Masyarakat (Public Relation) Tujuan PT Sun Motor menggunakan hubungan masyarakat dalam bauran promosi

adalah :

a. Memelihara dan membangun citra perusahaan b. Menangani masalah baik dari dalam maupun dari luar perusahaan c. Membantu peluncuran produk baru d. Mendukung kegiatan bauran promosi lainnya

PT Sun Motor menggunakan strategi dalam hubungan masyarakat yaitu:

a. Pensponsoran acara, mensponsori acara atau aktivitas masyarakat seperti kegiatan bazar

b. Pensponsoran pokok-pokok persoalan masalah kesehatan seperti melakukan kegiatan jalan sehat.

c. Situs internet (website) 4. Penjualan Personal (Personal Selling)

Bentuk penjualan perseorangan yang diterapkan oleh PT Sun Motor ini biasanya

dilakukan di toko-toko dapat juga dengan menawarkan barang dari rumah ke

rumah, atau sebagai utusan wholesaler menghubungi retailer-retailer sebagai

orang yang disuruh manufaktur melakukan perundingan penjualan dengan

wholesaler (distributor). Dengan menurunkan langsung tenaga penjual keluar

perusahaan atau dengan sebutan lain door to door para salesman bisa langsung

berinteraksi dengan konsumen, untuk menarik minat konsumen maka para

salesman harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)


commit to user

36

Adapun kiat-kiat utama pemasaran langsung yang dilakukan oleh PT Sun Motor

adalah :

a. Pemasaran respons-langsung televisi b. Pemasaran respons-langsung radio dan surat kabar c. Belanja lewat elektronik

B. Saran Dari hasil pembahasan dan kesimpulan maka penulis bermaksud memberikan

saran pada PT Sun Motor dengan harapan saran yang disampaikan dapat berguna

bagi perusahaan. Adapun beberapa saran yang dapat penulis ambil dalam

penulisan Tugas Akhir ini adalah :

1. Promosi yang dilakukan harus lebih gencar lagi terutama di wilayah sekitar kota Solo, mengingat produk perusahaan agar lebih banyak diketahui konsumen di luar kota Solo.

2. PT Sun Motor harus tetap mempertahankan kualitas produk yang ada untuk jangka waktu kedepan agar tetap bertahan dan semakin berkembang dalam persaingan.

3. Kegiatan promosi melaui website harus selalu update agar konsumen atau pembeli selalu mendapatkan informasi yang terbaru.


commit to user

37

DAFTAR PUSTAKA

Durianto, dkk. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar. Jakarta : Gramedia

Jefkins, Frank. 2004. Public relations (terjemahan). Edisi Kelima. Jakarta : Erlangga

Kotler, Philip, dan A.B Susanto. 2001. Manajemen Pemasaran Indonesia (terjemahan).

Jakarta : Salemba Empat

Kotler, Philip, dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran (terjemahan). Edisi kedelapan. Jakarta : Erlangga

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen pemasaran (terjemahan). Jakarta

: Erlangga

Lamb, Hair, Mc.Daniel. 2001. Pemasaran (terjemahan). Buku Satu. Jakarta : Salemba Empat.

Peter, J.Paul, dan Jerry, C. Olsen. 2006. Perilaku Konsumen dan Strategi

Pemasaran (terjemahan). Edisi Keempat. Jakarta : Erlangga.

Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Dan Promosi Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu (terjemahan). Jakarta : Erlangga.

Sigit, Soehardo. 2002. Pemasaran Praktis. Edisi Ketiga. Yogyakarta : BPFE

Stanton, Wiliam J. 2006. Prinsip Pemasaran (terjemahan). Edisi Ketujuh. Jakarta : Erlangga .

tugas akhir diajukan untuk memenuhi syarat-syarat …... · majunya teknologi. konsumen semakin...

Documents