1

2

Tvrtku Coca-Cola HBC Hrvatska i Hrvatski paraolimpijski odbor povezuju višegodišnja suradnja i promicanje zajedniËkih vrijednosti. To su optimizam, neprestana težnja za izvrsnošÊu u svemu te promicanje i stvaranje trajnih vrijednosti na dobrobit zajednice.

Fotografije objavljene u IzvješÊu o održivosti Coca-Cole HBC Hrvatska zahvala su Hrvatskomu paraolimpijskom odboru na dosadašnjoj suradnji i dar hrvatskim paraolimpijcima u povodu predstojeÊih Paraolimpijskih igara u Londonu 2012. godine.

3

04 Izjava glavnoga direktora

Coca-ColaHBCHrvatskai društvenoodgovornoposlovanje10 Organizacijskiprofil16 Izvješćivanjeoodrživostiizaodrživost19 Strukturaovogaizvješća20 Ciljeviinjihovaostvarenost23 Upravljanjeučinkom30 Uključivanjenačelaodrživostiuposlovanje32 Suradnjasdionicima

Najvažnijizadaciodrživogarazvoja34 Očuvanjevodnogabogatstva38 Uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena41 Upravljanjeambalažnimotpadomioporaba43 Očuvanjezdravljapotrošača49 Razvojzaposlenika66 Suradnjasdobavljačima71 Ulaganjauzajednicu

Našapostignućanapodručjuodrživosti77 ProvedbanačelaSvjetskogasporazuma79 Tabličniprikazpokazateljautjecaja

naokolišu2009.i2010.82 GRI3indeks85 Upravljačkipristuppremakategoriji86 Nagradeipriznanja

90 Vanjskapotvrda

4

Izjava glavnoga direktora

dragidionici,sponosomvampredstavljamnajnovijeizvješćeoodrživostiCoca-ColeHBCHrvatskakojeprikazujenašapostignućaupodručjuodrživostiu2009.i2010.godiniuodnosunaciljevekojesmopostavili.ZajednosgodišnjimizvješćemodruštvenojodgovornostikojeobjavljujenašapunioničarskaskupinaCoca-ColaHellenicovojeizvješćepotvrdanašepredanosticjelovitomu,jasnomuipravodobnomuizvješćivanjuosvemuštočinimoradipostizanjadruštvenoodgovornogaposlovanja.NašejeizvješćenapisanouskladusaSmjernicama G3 Globalne inicijative za izvješćivanje(GRI),kojesupriznatekaosvjetskistandarduizvješćivanjuoodrživosti.Onopojašnjavanašanastojanjaupodručjimavodnogagospodarstva,uštedeenergije,ambalažeioporabetenašeodnosesazaposlenicima,potrošačima,dobavljačimaiširomzajednicom.Svojerezultateidaljemjerimouskladusnajvišimsvjetskimstandardima,unutarTheCoca-ColaCompanyiunutarEuropskeunije.KakoseHrvatskapripremapostati28.članicomEuropskeunije,prednjomsumnogiizazovi,alii

mnogeprilike.Kaotvrtkakojaposlujeu16državaEuropskeunijemožemoHrvatskojpružitipodrškuupotpunomeusvajanjunjezinazakonodavstvatejojsavjetimapomoćiuprocesuusklađivanjanjezinaposlovnogaokružjasnajboljompraksomEuropskeunije.Istodobnoćemo,nalokalnojinadržavnojrazini,nastavitilobiratiprotivnepravednihporezainametakojisupreprekameđunarodnojkonkurentnostitvrtkakojeposlujunahrvatskometržištu.Hrvatskotržišteidaljejepodutjecajemsvjetskegospodarskekrize.Neprestanomoramodonosititeškeodluke.Ipak,ponosnismonasvojudugoročnuusmjerenostkomunikacijisazaposlenicimaputemRadničkogavijećakojojjeciljstvaranjeatmosfereobostranogapovjerenjaiotpočinjanjepregovorausmjerenihpronalaženjunajboljihmogućihrješenja.Nastavljamograditireputacijupoželjnogaposlodavcaipružatipodrškuonimzaposlenicimakojisuprisiljeninapustititvrtku.Našapredanostizgradnjiinagrađivanjutalentaprepoznatajekao

5

jedanodnašihnajjačihadutausvejačemutržišnomnatjecanju.Širećisvojuponuduzapotrošače,težimosvevišimstandardimakvalitetetenastojimoodgovoritinanjihovepotrebekojeseneprestanomijenjaju.Tijesnosurađujemosdobavljačimaikupcimauželjidasenašuglediizvrsnostkojojtežimoodražavaiuposlovanjunašihdobavljačaiuposlovanjuonihkojiprodajunašeproizvodenarazličitimprodajnimmjestima.Višenoikadaustrajemonasuradnjisazajednicomnasvojemuputupremaodrživomupartnerstvuizgrađenunazajedničkimobvezamaterazmjeniznanjaistručnosti.Neprestanotražimonovenačinedasmanjimosvojutjecajnaokolišteustrajemonaulaganjimakojaćenamomogućitidatrošimomanjevodeienergijeiupotrebljavamomanjeambalažetedapromičemooporabuusvakomedijelusvojegaposlovanja.StručnaopremljenostSkupineCoca-ColaHellenicnabrojnimtržištimaomogućujenamdaunajvećojmogućojmjeriiskoristimoprednostiuštedapriproizvodnjinavelikote

dapromičemobrzousvajanjenovihtehnologija.Gledajućiunatragnadesetgodinaizvješćivanjaodruštvenoodgovornomeposlovanju,možemojasnorećidajenašausmjerenostodrživostipostalavažnimdijelomonogaštojesmo,dijelomnašegagenskogmaterijala,pričemujecijelatvrtkasvjesnavažnostiodgovorneposlovnepraksekaovažnogauvjetaposlovanjaudanašnjemusvijetu.Kaoiprijašnjaizvješćaiovoizvješćeprepoznajeinašeuspjeheionapodručjaukojimanismouspjelidostićivisokestandardekojesmosamisebipostavili.TajasnoćautemeljenananašemudugogodišnjemiskustvuuizvješćivanjuoodrživostimoždajenajvredniještoimamokaovodećatvrtkakadjeriječodruštvenoodgovornomeposlovanjuuHrvatskoj.IdaljećemobitiaktivniunutarorganizacijaimrežakojesezalažuzaširuprimjenuodrživihposlovnihpraksauHrvatskojidrugdje.Našapraksaizvješćivanjadiojeonoganaštosmoseobvezalikakobismomogliuspostavitikomunikacijuisudjelovatiudijalogusasvimsvojimdionicima.

Pozivamvasdapročitateovoizvješćetedanasupozoritenasvakiuočeniproblemkakobismoubudućeostvarilijošboljerezultate.

Ramon Weidinger glavni direktor Coca-Cole HBC Hrvatska d.o.o.

6

Vizija je naše tvrtke biti neupitno najboljima na svakome tržištu na kojemu se natjeËemo.

tonastojimopostići:→ usavršavanjemsvihsvojihzaposlenika→ postizanjemizvrsnogapartnerskogodnosas

kupcimaizadovoljstvapotrošača→ stalnimtraženjemnovihprilikazanapredak→ postizanjemnadmoćneorganizacijske

sposobnostiikorištenjemtomprednošću

→ izvrsnošćukadjeriječofizičkojicjenovnojdostupnosti,prihvatljivostiipromocijiproizvoda

→ stalnimzauzimanjemzapostizanjeisplativosti.

Najvažnije je da odgovornim djelovanjem želimo osigurati održivost svojega poslovanja, svojih zajednica i svijeta u kojemu živimo.

7

Naša je misija osvježiti svoje potrošaËe, biti partnerom svojim kupcima, nagraditi svoje dionike i obogatiti živote svojih zajednica.

našesutemeljnevrijednosti:→ poštenopostupanjeiispunjavanjesvihobećanja→ ustrajavanjeuizvrsnostiusvemuštoradimo→ natjecanjedopobjedeutemeljenonatimskomepristupu→ omogućivanjezaposlenicimadaostvaresvojosobnipotencijal→ otvoren,poštenipunpoštovanjaodnospremasvima.

8

BRANIMIR BUDETIĆatletičar, r. 1990. // kat. F 12 // 2008. Paraolimpijske igre, Peking, Kina: srebro (bacanje koplja) // 2009. IBSA-ino Otvoreno europsko prvenstvo, Rhodos, Grčka: srebro (petoboj); IBSA-ino Otvoreno europsko prvenstvo, Rhodos, Grčka: bronca (bacanje koplja) // 2011. IBSA-ino Svjetsko atletsko prvenstvo, Antalya, Turska: zlato (petoboj); IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: srebro (petoboj)

9

COCA-COLA HBC HRVATSKA I DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE

10

Coca-ColaHellenicBottlingCompanyS.A.Coca-ColaHellenicBottlingCompanyS.A.(udaljnjemutekstuSkupinaCoca-ColaHellenic)jednajeodnajvećihpunionicaproizvodaCoca-ColeusvijetuinajvećatakvapunionicauEuropi.Tvrtkajeosnovana2000.godinesasjedištemuAteniiposlujeu28država.DvanajvećavlasnikatogadioničkogdruštvasuKar-TessGroup,privatnatvrtka,iTheCoca-ColaCompany.Tvrtkakotiranaatenskojburzi,asekundarnekotacijeimainalondonskoj,australskojinjujorškojburzi.DruštvenoodgovornoposlovanjediojemisijeSkupineCoca-ColaHellenic,štopotvrđujeiredovitoizvješćivanjeoodrživosti.Višepodatakaotomedostupnojenamrežnimstranicamawww.coca-colahellenic.com,aizvješćeoodrživostiza2010.godinudostupnojenastranicamacsrreport.2010.coca-colahellenic.com.

TheCoca-ColaCompanyTheCoca-ColaCompanynajvećijeproizvođačnapitakausvijetu.Osnovanaje1886.godineiprisutnauvišeod200državasvijeta.SjedištejetvrtkeuAtlanti,SAD,itvrtkakotirananjujorškojburzi.Misijajetvrtkeosvježitisvijet,potaknutitrenutkeoptimizma,stvoritinovevrijednostiipokrenutipromjene.Politikajetvrtkeposvećenostodrživosti–poštovanjuljudi,zaštitiokoliša,podršcizajednicamaiproizvodnjisigurnihikvalitetnihproizvoda.IzvješćeoodrživostitvrtkeCoca-Coladostupnojenamrežnimstranicamawww.thecoca-colacompany.com/citizenship/index.html.PredstavniktvrtkeuHrvatskojjeCoca-ColaAdriad.o.o.,tvrtkakojajeosnovana1998.godineiusmjerenaprodajirobnihmarkatvrtkeTheCoca-ColaCompany.

Coca-Cola HBC Hrvatska d.o.o. tvrtka je u stranome vlasniπtvu sa sjediπtem u Zagrebu koja proizvodi, distribuira i prodaje bezalkoholna piÊa tvrtke The Coca-Cola Company u Hrvatskoj te distribuira piÊa tvrtka Brown-Forman i The Edrington Group.

Organizacijski profil

11

TvrtkaCoca-ColaHBCHrvatskad.o.o.uvećinskomejevlasništvumatičnetvrtke,SkupineCoca-ColaHellenic,kojadjelujeu28zemalja.Godine2008.Coca-ColaHBCHrvatskaobilježilaječetrdesetgodinapostojanjairadauHrvatskoj.Naime, 17.rujna1968.godineprvajebocaCoca-ColeproizvedenauUliciMilanaSachsauZagrebu,gdjejeidanassjedištetvrtke.

DanasjeCoca-ColaHBCHrvatskadruštvosograničenomodgovornošćuzaproizvodnju,prodajuidistribucijubezalkoholnihpića(OIB:00228269289),stemeljnimkapitalomod233429400HRK.DokumentiipriloziovlasništvuiregistracijitvrtkejavnosudostupniusudskomeregistruTrgovačkogasudauZagrebu.

Coca-ColaHBCHrvatskastalnoproširujesvojuponudukakobisvojimkupcimaponudilaštoširiizborrobnihmarkainapitaka.

NakonpreuzimanjatvrtkeGotalkad.o.o.Coca-ColaHBCHrvatskazapočelaje2004.sprodajomprirodneizvorskevodepodrobnommarkomBistra.NovalinijaproizvodaCappynatržištejepuštena2005.,advijegodinenakontogauvedenajeCoca-ColaZero.Usrpnju2009.započinjesesdistribucijomalkoholnihpićatvrtkeBrown-Forman,ausvibnju2010.isdistribucijomalkoholnihpićatvrtkeTheEdringtonGroup.CiljjeCoca-ColeHBCHrvatskasvojimkupcimabitinajpoželjnijidobavljačproizvodateaktivnopodupirativišeod31000kupacakojiihprodajupotrošačima.

Coca-ColaHBCHrvatskanakrajuje2010.zapošljavala672zaposlenikautrimaglavnimproizvodnimsredištima:uZagrebu,SolinuuokoliciSplitateupogonuBistreuGotalovcu.UstoCoca-ColaHBCHrvatskaposlujeiizdistribucijskihsredištauBaderni,Metkoviću,Osijeku,Požegi,RijeciiZadru.

1. Upravno-proizvodno središte Zagreb; 2. Prodajno-distribucijsko središte Zagreb; 3. Proizvodno središte Gotalovec; 4. Proizvodno--distribucijsko središte Solin; 5. Prodajno predstavništvo Metković: 6. Prodajno predstavništvo Zadar; 7. Prodajno-distribucijsko središte Rijeka; 8. Prodajno predstavništvo Baderna; 9. Prodajno--distribucijsko središte Požega; 10. Prodajno predstavništvo Osijek

požega osijek

gotalovec

rijeka

baderna

metković

zagreb

zadar

solin

87

4

6

9

5

10

3

1/2

12

PoslovnupolitikuCoca-ColeHBCHrvatskainačeladruštvenoodgovornogaposlovanjaprovodiupravljačkitim.

UorganizacijskojstrukturiizdvajamoNadzorniodbortvrtkekaotijelozaduženozanadzornadposlovanjemteRadničkovijećekaosavjetodavnotijelozaduženozamjesečnukomunikacijuizmeđuupravljačkogatimaipredstavnikasindikatatesvihzaposlenika.Tijekomizvještajnogarazdobljaupravljačkisetimsastojaoodsedamženaipetmuškaraca.

Društvenoodgovornoposlovanjejedanjeodključnihpokazateljanašegaučinka.Onojedijelomnašeposlovnepolitikekojuprovodimousuglasjusmatičnomtvrtkom,SkupinomCoca-ColaHellenic,inašposlovnicilj.Višejepodatakadostupnonamrežnimstranicamawww.coca-colahellenic.com/sustainability.Svakičlanupravljačkogatimaocijenjenjetemeljemučinkausvojemuradu,izmeđuostalogaiupodručjudruštvenoodgovornogaposlovanja.

glavni direktor

regionalnidirektormarketinga

GlAvNI DIREKTOR> regionalni direktor marketinga

> direktor Odjela za financije

> direktor Odjela za informatiku

> direktor Odjela za komunikacije i odnose s javnošću

> direktor Odjela za ljudske potencijale

> direktor Odjela za marketing

> direktor Odjela za operativne poslove

> direktor Odjela za osiguranje kvalitete

> direktor Odjela za pravne poslove

> direktor Odjela za prodaju

> direktor Odjela za upravljanje učinkom

13

izravnostvorenaidistribuiranaekonomskavrijednost

u tisućama hrk 2009. 2010.

izravno stvorena ekonomska vrijednost

prihodi 988 246 961 717

distribuirana ekonomska vrijednost

troškovi poslovanja 889 803 872 484

plaće i povlastice zaposlenika1 139 340 135 960

plaćanja državi 253 055 241 882

ulaganja u zajednicu2 1 420 887

plaćanje dioničarima 42 033 49 713

ebit 96 501 86 387

neto dobit 74 713 67 123

roic 15,55 % 20,79 %1 uključuje otpremnine i naknade zaposlenicima ebit – prihod prije kamata i poreza2 uključuje donacije roic – povrat uloženoga kapitala

OdodjelaizravnouključenihuupravljanjeaspektimadruštvenoodgovornogaposlovanjavaljaizdvojitiOdjelzakomunikacijeiodnosesjavnošću,kojijemeđuostalimzaduženizapitanjapovezanasodgovornimposlovanjemutvrtki,aliizaostvarivanjekontakatasdionicima.

Ovoizvješćeobuhvaćaizvještajnorazdobljeod2009.do2010.godine.SvjetskagospodarskaifinancijskakrizautjecalajenasvedijelovegospodarstvauRepubliciHrvatskoj,takodajetijekomizvještajnogarazdoblja,u2010.,zabilježenblagipadprodajeod4,9%uodnosunaprethodnugodinu.Netodobitnakonoporezivanjaostvarenau2010.iznosilaje67,1milijunkuna,dokjeu2009.iznosila74,7milijunakuna.Troškovisuposlovanja2%nižiuodnosuna2009.,štojeuprvomeredurezultatpadaprodajnogaopsega,aliismanjivanjaoperativnihtroškovatijekom2010.

14

Kakojeistaknuto,uRepubliciHrvatskojtijekomizvještajnogarazdobljaposlovanjejeopćenitobilootežanozboggospodarskeifinancijskekrizesvjetskihrazmjeraičinjenicedajekrizautjecalanaposlovanjegotovosvihtvrtkaunašemuindustrijskomsektoru.Istodobnojeulaganjeuzajednicuodržanonaistojrazini.Premdajedošlodomanjegasmanjenjaprodajeuizvještajnomerazdoblju,zapotrebepokazateljaoodrživomerazvojunapominjemokakotijekomizvještajnogarazdobljanijeprimljenafinancijskapomoćodVladeRepublikeHrvatske.

Jedinični sanduk (eng. unitcase) međunarodno je usporediva mjerna jedinica kojom se koristimo u izvješćivanju i koja iznosi približno 5,678 litara ili količinu dostatnu za 24 osobe u izvornim bocama Coca-Cole obujma 8 US fl oz, tj. 0,237 L.

ukupanprihod(utisućamahrk)ukupnaproizvodnja(ujediničnimsanducima)

prihodproizvodnja

2003. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. 2010.2009.2002.

25000

30000

20000

10000

5000

0

15000

Natržištesutijekomizvještajnogarazdobljapušteniovinoviproizvodi:

→Cappyjabuka100%→Coca-Cola–1,5Luplastičnoj(PET)ambalaži→ponudaalkoholnihpića(FamousGrouse,Macallan)→Fantalimun→Nesteašumskovoće→Burn–0,485Lulimenci.

Usrpnju2009.godinezapočelajesuradnjastvrtkomBrown-Formanidistribucijaalkoholnihpićanahrvatskometržištu,ausvibnju2010.ponudaalkoholaproširujesesuradnjomstvrtkomTheEdringtonGroupidistribucijomnjihovihproizvoda.

1200000

1000000

800000

600000

400000

200000

0

15

voda 8 %sportski i energijski napici 1 %

ledeni Ëajevi 6 %voÊni sokovi (udio voÊa < 25 %) 2 %voÊni sokovi (udio voÊa > 25 %) 5 %

Schweppes 5 %Sprite 4 %Fanta 12 %

Coca-Cola Zero 4 %Coca-Cola 53 %

8 % voda

1 % sportski i energijski napici

6 % ledeni Ëajevi

1 % voÊni sokovi (udio voÊa < 25 %)

4 % voÊni sokovi (udio voÊa > 25 %)

5 % Schweppes

4 % Sprite

11 % Fanta

4 % Coca-Cola Zero

56 % Coca-Cola

udio pića u ponudi 2009. udio pića u ponudi 2010.

Udiogaziranihpićauukupnojprodajikrajem2010.bioje79%,približnokao2009.kadjeiznosio80%.TijekomizvještajnogarazdobljanajboljejeprodavaniproizvodbioCoca-Cola.

16

IzvješÊivanje o održivosti i za održivost

Pristupdruštvenoodgovornomuposlovanjuuključujetrielementa:primjenumeđunarodnihstandardaupristupuodrživomurazvojuiizvješćivanjuonjemu,dijalogsdionicimatenadzornadučinkom.

Primjenaneovisnihmeđunarodnihstandardapridonosijasnoćiizvješćivanjaiomogućujeusporedbusostalimtvrtkamanatržištu.Primjenommeđunarodnihstandardatakođerpridonosimoširenjunajboljepraksenatržištui,ukonačnici,promicanjuzajedničkihnačeladruštveneodgovornostikojapridonoserazvojusvakogadijelatržištanakojemuposlujemo.

Coca-ColaHBCHrvatskavećjenizgodinapredvodnikudruštvenomeizvješćivanjuiizvješćivanjuoodrživostiuHrvatskoj.Godine2003.objavljenojeprvosocijalnoizvješćenatemeljusmjernicaproizišlihiznajboljihsvjetskihpraksaokupljenihuGlobalnoj inicijativi za izvješćivanje(GRI),štojebioprvipokušajtakvevrsteuRepubliciHrvatskoj.Dobrajepraksanastavljena

izradomprvogacjelovitogizvješćaoodrživostipremaGRIsmjernicama2005.godine.Usklađivanjesnajboljimsvjetskimpraksamanastavljenoje2007.godineizradomizvješćaoodrživostisukladnonovimGRI3smjernicama,štojebilajošjednanovostnatržištu.Dugoročnajepolitikatvrtkezadržatipredanostdvogodišnjemuizvješćivanjuoobvezamaipostignućimaupodručjuodrživosti,aliistalnopratitinajboljupraksuutomepodručjuiprimjeromuvoditinovemeđunarodneprakseuRepubliciHrvatskoj.

Ovoseizvješćeodnosinaizvještajnorazdobljeod2009.do2010.godineiunjemusutrećiputprimijenjeneGRI3smjernicezaizvješćivanjeoodrživostinaraziniGRIG3Astandardaizvješćivanja.Također,ponovnoobjavljujemoizvješćeonapretkuuprovedbiSvjetskogasporazuma(http://unglobalcompact.undp.hr/).UovomeizvješćuprviputprimjenjujemokomplementarnumetodologijukojaproizlaziizrazumijevanjaSvjetskogasporazumaiGRIsmjernicakaouzajamnodopunjujućihdijelovaistecjeline.

Naš je pristup društveno odgovornomu poslovanju usklaen u svim zemljama u kojima posluje naša matiËna tvrtka, Skupina Coca-Cola Hellenic (www.coca-colahellenic.com).

17

Aktivna suradnja s dionicima temeljno je načelo poslovanja tvrtke koje pridonosi širenju naših načela poslovanja na tržištu, ali i prikupljanju podataka s tržišta usmjerenomu stalnomu poboljšavanju naše prakse i poslovanja.

Temeljitonadziremoučinakupodručjudruštvenoodgovornogaposlovanjaifinancijskepokazateljeučinka.Nadziremoučinakistalnopostavljamonoveciljeveuokvirusvihčetirijustupovadruštveneodgovornostitvrtke–tržišta,okoliša,radnogamjestaizajednice,pridržavajućisesedamnajvažnijihzadatakaodrživosti.Tisuzadaci:

→očuvanjevodnihbogatstava→uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena→upravljanjeambalažnimotpadomioporaba→očuvanjezdravljapotrošača→razvojzaposlenika→suradnjasdobavljačima→ulaganjauzajednicu.

Uovomeizvješću,kojeobuhvaćaizvještajnorazdobljeod2009.do2010.godine,predstavljamosvojerezultateistrategijuodrživostiuzasebnimdijelovimatekstakakobismoštopreglednijepokazaliučinakusvakomeodnajvažnijihpodručjateolakšalirazumijevanjesvojegapristupaupravljanjurizicimauposlovanju.UskladusGRIsmjernicamanastavljamonastojatidapodacidaniunašimizvješćimabuduusklađeni,usporedivi,točni,pravodobni,jasni,pouzdani,razumljiviidostupni.Pozivamosvedionikedanamdostavesvojekomentareimišljenjakojiseodnosenapostignućanapodručjuodrživostiidruštvenoodgovornogaposlovanja.Osobazakontaktje:

Boška Trbojević Odjel za komunikacije i odnose s javnošću Coca-Cole HBC Hrvatska d.o.o. Milana Sachsa 1, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska e-adresa: drustvena.odgovornost@cchellenic.com

IzvješćeoodrživostiodnosisenaposlovanjeCoca-ColeHBCHrvatska,njezinihpunionicaidrugihposlovnihsredištanapodručjuRepublikeHrvatske.Unjemusmoposvetilipozornostisvojimdionicima,uprvomeredusvojimkupcimaidobavljačima.Dugoročnapredanostdruštvenoodgovornomuposlovanjuznačidasmoiuovomeizvješćutežilistandardizacijidanihpodatakakakobisepostigaovisokstupanjusporedivostisdrugimizvješćima.

Uovomeizvješćunastavljamodobrupraksuizprethodnihizvješćadanovčanepodatkedajemouhrvatskimkunama(HRK).PotpuniGRIindekstrećijedioovogaizvješćaiunjemusenavodepojediniGRIpokazateljiidrugipodacivažnizapotpunoizvješćivanjeoodrživosti.OvoizvješćeidodatnipodacikojiseodnosenapostignućatvrtkeCoca-ColaHBCHrvatskanaplanuodrživostibitćeobjavljeninamrežnimstranicamahttp://www.coca-colahellenic.hr/.Takođerupućujemonaizvješćeoodrživostimatičnetvrtkekojejedostupnonamrežnimstranicamahttp://csrreport.2010.coca-colahellenic.com/.

18

MIHOvIl ŠPANJAplivač, r. 1984. // kat. S 7, SB 6, SM 7 // 2004. Paraolimpijske igre, Atena, Grčka: bronca (100 m leđno), bronca (200 m mješovito), bronca (400 m slobodno) //2009. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Reykjavik, Island: zlato (100 m prsno), zlato (200 m mješovito), srebro (400 m slobodno), srebro (100 m leđno); IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (25 m), Rio de Janiero, Brazil: zlato (100 m leđno), zlato (200 m mješovito), srebro (100 m mješovito), srebro (100 m prsno) // 2010. IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (50 m), Eindhoven, Nizozemska: zlato (100 m prsno), zlato (400 m slobodno), srebro (100 m leđno), srebro (200 m mješovito) // 2011. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Berlin, Njemačka (50 m): zlato (200 m mješovito); srebro (400 m slobodno), srebro (100 m leđno), srebro (50 m leptir); bronca (100 m prsno)

19

Struktura ovoga izvješÊa

Nakon više od desetljeÊa rada na izvješÊivanju o održivosti sa sigurnošÊu možemo tvrditi da smo društveno odgovorno poslovanje uËinili dijelom svojega poslovanja. VodeÊe mjesto na tržištu naša je prednost, ali iz njega proizlazi i velika odgovornost. Primjerom pokazujemo kako društveno odgovornim poslovanjem možemo ostvariti svoje poslovne ciljeve, ali i obogatiti život zajednice u kojoj poslujemo.

Dioniciskojimaredovitokomuniciramovećsugotovonaviklinaredovitoipravodobnoobavješćivanjeonašemuposlovanju,izazovimaiplanovima.Usprkosčinjenicidasenačelniriziciuposlovanju(utjecajnašihproizvodanazdravlje,raspolaganjevodnimbogatstvom,utjecajnaokolišizajednicutepristupklimatskimpromjenama)nisupromijeniliuodnosunaprethodnoizvješće,našsepristupupravljanjurizicimaidijalogusdionicimaprilagođujepromjenjivimuvjetimaunašemuokružju.Uovomeizvješću,vođeninajvažnijimzadacimaodrživogarazvojasvojematičnetvrtke,nastojimojasnoisažetopredstavitinovostiinapredakkojismopostigliuodnosunaprethodnaizvješćaoodrživosti.

UprvomesmodijelusaželiključnepodatkeosvojojtvrtcikakobismodionicimaukratkopredstavilisloženiposlovnisustavuRepubliciHrvatskojirezultatekojepostižemonatržištu.Svojeciljeveisvojapostignućauodrživostiposlovanjauodnosunaprethodnoizvješćeoodrživostiopisujemouprvomedijelukakobismosažetoijasnoprikazalinapredak,aliiizazovekojinamostajuzabudućnost.Također,uprvomedijeluopisujemoključneelementesvojegapristupadruštvenoodgovornomuposlovanjuistrategijukojompristupamo

poboljšanjuučinkausvimpodručjimadruštvenoodgovornogaposlovanja.

Udrugomedijeluiscrpnijeprikazujemodjelovanjeipostignuterezultateusvakomeodnajvažnijihpodručjadruštvenoodgovornogaposlovanja:uočuvanjuvodnogabogatstva,uštedienergijeisprečavanjuklimatskihpromjena,upravljanjuambalažnimotpadomioporabom,očuvanjuzdravljapotrošača,razvojuzaposlenika,suradnjisdobavljačimaiulaganjuuzajednicu.

UtrećemudijeludonosimobrojčanepokazateljenapretkaupodručjuzaštiteokolišapremaGRImetodologiji.PrvismoputuključiliizjavuoprovedbinačelaSvjetskogasporazumaUjedinjenihnarodausporednosGRIpokazateljimakojeprimjenjujemouovomeizvješćuoodrživosti.Uposljednjemusmodijelunavelinagradeipriznanjakojesmoprimilitijekomizvještajnogarazdobljainakojesmoponosni.Vanjskasepotvrdanalazinasamomekrajuovogaizvješćakaododatnapotvrdaradunaovomeizvješću,aliipriznanjezanaporuloženuradnadruštvenoodgovornomuposlovanjutijekomposljednjihdvijugodina.

20

Ciljevi i njihova ostvarenost

ostvarenostciljevaurazdoblju2009.–2010.

ciljevi

brojčanipokazatelji ostvarenost

1.Povećanjeindeksazadovoljstvanašihzaposlenika Tijekomizvještajnogarazdobljatajjeindekssmanjen.Provedenesudodatneanalizeiutijekujeprovedbaakcijskogaplanazapovećanjeindeksazadovoljstvazaposlenika.

2.Smanjenjebrojaozljedanaradnomemjestuikoeficijentaodsutnosti

Ostvarenojesmanjenjeprosječnogabrojaozljedasa17na10ozljedana1000zaposlenika.Zamijećenojepovećanjebrojaozljedauprometu,zbogčegasuorganiziraneradioniceosigurnostiuprometuiobukaosigurnojvožnji.

3.Povećanjebrojaradnihsatiobukenašihzaposlenika Brojsatismanjenjetijekomizvještajnogarazdobljazbogsmanjenepokretljivostizaposlenikatezbogvelikogaulaganjauobrazovanjetijekomprethodnogaizvještajnograzdoblja.

4.Održavanjerazinefinanciranjaprogramauzajednicinaraziniodnajmanje1,5%neoporezivedobiti

Razinafinanciranjapovećanaje;u2010.godiniukupnojeuloženo3710719,91hrk.

5.Smanjenjepotrošnjevodeienergije(ciljjesmanjenje2%–5%ukupno,ulpb*)

Svisupokazateljiučinkovitostiuproizvodnjipoboljšani.Promijenilismometodologijupraćenjakoličinevodekojaseupotrebljavauproizvodnji,takodajesmanjenakoličinaupotrijebljenevode,apokazateljuključujesvuvodukojomsekoristimo.

inicijative ostvarenost

1.Pokretanjeprojektaiskorištavanjaotpadnihproizvodauprocesuproizvodnje

Projektjepokrenut.

2.Provođenjenovihmodelaobavješćivanjanašihkupacaozaštitiokoliša

Izravnokomuniciramoskupcima.Tijekomizvještajnogarazdobljaprovedenojenekolikoakcijaobavješćivanja.

3.Usavršavanjemehanizamauntrašnjekomunikacije Neprekidnoradimonapoboljšavanjukomunikacije.Tijekomizvještajnogarazdobljazaposlenicimasudijeljenetiskaneobavijestitejeorganizirannizseminarairadionica.

4.Usavršavanjesustavanagrađivanja  Programjeproširenteuključujeipoticanjeputemosobnihdohodaka.5.Poticanjekultureinoviranja Poboljšanjesustavnagrađivanjainovacijanašihzaposlenika.

aktivnosti ostvarenost

1.RazvojCoca-Colinaklubavolontera UprethodnomeizvještajnomurazdobljupokrenutajeinicijativazaosnivanjeCoca-Colinaklubavolontera,auovomeizvješćuističemodajeklubtijekomizvještajnogarazdobljabioiznimnoaktivan.Oko50našihzaposlenikapomagalojeuprojektimasuradnjeslokalnomzajednicom.

2.Ekobrošurakaodoprinosobavješćivanjudionika Provedenotijekomizvještajnogarazdoblja.3.Projektekološkeiekonomičnevožnje Svavozilazadovoljavajuvisokeekološkestandarde.

Upripremijenastavakprojektakakobisepovećalaučinkovitostvožnje.4.Prijenosupravljačkihznanjanaključneprojekteuzajednici ProvedenotijekomradanaprojektimazaštiterijekeGackeirijekeSave.5.Posterizakupceopravilnomeskladištenjuiizlaganju

našihproizvodaProvedenotijekomizvještajnogarazdoblja.

6.Poticanjemeđupodručnihpartnerstavauprojektimaulaganjaurazvojzajednice

PokrenutjeprojektLijepa naša Sava.

7.IzvješćeonapretkuzaSvjetskisporazumu2010.godini Sastavnijedioovogaizvješća.

* lpb je oznaka za litru proizvedenoga napitka

21

ciljeviuizvještajnomrazdoblju2011.–2012.

brojčanipokazatelji

1.Provođenjenovihmodelaobavješćivanjakupaca2.Nastavakusavršavanjamehanizamaunutrašnjekomunikacije3.Povećanjeindeksazadovoljstvazaposlenika4.Održavanjefinanciranjaprogramauzajednicinaraziniodnajmanje1,5%neoporezivedobiti

inicijative

1.Nastavakprojektaiskorištavanjaotpadnihproizvodauprocesuproizvodnje2.Provođenjenovihmodelaobavješćivanjanašihkupacaozaštitiokoliša3.Usavršavanjesustavanagrađivanja 4.Poticanjekultureinoviranja

aktivnosti

1.RazvojCoca-Colinaklubavolontera2.Nastavakprojektaracionalizacijepotrošnjevode3.Prijenosupravljačkihznanjanaključneprojekteuzajednici4.IzvješćeonapretkuzaSvjetskisporazumu2012.godini

22

DARKO KRAlJatletičar, r. 1971. // kat. F 42 // 2008. Paraolimpijske igre, Peking, Kina: zlato (bacanje kugle) // 2009. IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Bangalore, Indija: zlato (bacanje kugle) // 2011. IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Sharjah, UAE: zlato (bacanje kugle); IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: srebro (bacanje kugle)

23

Upravljanje uËinkom

Društveno odgovorno poslovanje sastavnim je dijelom našega poslovanja. Održivost poslovanja kljuËni je dio planiranja uËinka i naËina njegova postizanja te nadzora nad njim. Svi Ëlanovi upravljaËkoga tima ocjenjuju se, meu ostalim, i prema napretku postignutomu u podruËju društvene odgovornosti.

Uovomedijeluprikazujemostandardeipraksekojeprimjenjujemoupojedinimpodručjimasvojegaposlovanjaikojiutječunanašerezultateupodručjuodrživosti.Ciljnamjeprikazatikakosmouključilisvijetkojinasokružujeipraktičneaspekteodrživostiusložensustavposlovanjasvojetvrtke.Tojenepovratanproceskoji,kaoisveštoradimo,stalnopoboljšavamokakobismoopravdalisvojenastojanjedabudemonajboljiusvemučimesebavimo.

5.1.Tržište

Zadržavanjevodećeulogenatržištupodrazumijevaodgovoraniozbiljanpristuppartnerstvusasvimdionicimakakobismoispunilinjihovaočekivanjaistalnoproizvodilivisokokvalitetnenapitkekojisu,odgovornopredstavljeniiutemeljeninapartnerstvusdobavljačimaikupcima,odraznačinanakojiposlujemo.Načeloodgovornogaponašanjaugradilismousveaktivnostitvrtke.Cjelokupanprocesproizvodnje,distribucijeiprodajeosmišljenjeiizgrađenuskladusnajvišimstandardimauprehrambenojindustriji.Uztoštosusukladnizakonskimzahtjevima,sviseprocesiproizvodnje,skladištenjaidistribucijeproizvodaprovodeuskladu

sazahtjevimatvrtkeTheCoca-ColaCompany(sustavomkvalitetetvrtkeTheCoca-ColaCompany)odkojesmodobilidopuštenjezaproizvodnjuidistribucijunjihovihzaštićenihmarka.Uproizvodnji,skladištenjuidistribucijiproizvodaprimjenjujemosustaveosiguranjakvaliteteisigurnostihraneuskladusmeđunarodnimnormamaISO9001:2008iISO22000:2007,sustavočuvanjaokolišauskladusazahtjevimanormeISO14000:2004tesustavzaštitezdravljaisigurnostinaradupremazahtjevimanormeOHSAS18001:2007.Uizvještajnomerazdoblju,tijekom2009.i2010.godine,uspješnosmouveliicertificiralisustavosiguranjasigurnostihranePAS220,kojijedopunavećpostojećegasustavaISO22000:2007,teFSCC22000,međunarodnunormuoupravljanjusigurnošćuhrane.SvejeuvedenesustavepotvrdilacertifikacijskakućaLloyd’sRegisterQualityAssurance,kojaprovodiredovitigodišnjinadzornadsustavom.Timejeuspostavljensustavosiguranjazaštitezdravljaisigurnostinaraduzanašezaposleniketesustavosiguranjazdravstveneispravnostiproizvodatijekomcjelokupnogaživotnogciklusaproizvoda.Timesmanjujemorizikeposlovanja,aliistalnousavršavamostandardeproizvodnjeikvalitete.Važanjedionašegaposlovanjastalnakomunikacijaskupcimaipotrošačima.

TRŽIŠTE

24

Pravodobneiprovjerljiveinformacijeomišljenjukupacaipotrošačavažansudionašegaposlovanja.UsvakomeizvješćupredstavljamorezultatePozivnogacentrazakupce.Pristupkupcima,kojihjeuHrvatskojvišeod30000,temeljisenausklađivanjunjihovihželjaimogućnosti,aliizajedničkimnaporimausmjerenimadostizanjuzajedničkihvrijednosti,neovisnooveličininašihkupacaimjestunakojemuseoninalaze.Potrošačisusljedećavažnakarikanašegaposlovanjatesmostrateškiusmjerenistalnojkomunikacijiradipravodobnogareagiranjanapovratneinformacijestržišta.

Komunikacijaskupcimaipotrošačimaprovodisenatrinačina:kontaktnimlinijama,izravnomdvosmjernomkomunikacijomukojusuuključeninašizaposleniciineovisnomprovjeromkojuprovodivlasniktržišnemarke,TheCoca-ColaCompany.

Kontaktnelinijezakupceipotrošačepostojevećnizgodina.Podaciokontaktnimlinijamanalazesenasvimnašimproizvodimairashladnimuređajima.Kontaktnelinijekupcimaipotrošačimaomogućujudobivanjeobavijestiosvimaspektimaposlovanjanašetvrtke.Redovitoprovodimoanketekojimaprovjeravamonjihovozadovoljstvo.

Našizaposleniciuizravnomekontaktuspotrošačimaikupcimanadograđujupartnerskeodnosestržištem.Utomekomunikacijskomkanalukupceobavješćujemoputempromocijskihaktivnostiilitiskanihobavijesti,npr.Vodiča za osobe zadužene za raspoređivanje robe na policama,kojenaobostranukoristdijelimokupcima.

NeovisnuprovjerukvalitetenašihproizvodaiuslugaprovodiTheCoca-ColaCompany,vlasniktržišnemarke,mjesečnomanketomkojomseprovjeravazadovoljstvonašimuslugamainjihovakvaliteta.Svakogasemjesecauzimajuuzorcinašihproizvodatenakonprovedenihanalizadobivamoizvješćaokvalitetisvojihproizvodaipakiranjaukojimaseonaprikazujespomoćuindeksakvalitete.

Dobavljačisuvažnakarikauosiguranjuvrhunskekvalitetenašihproizvoda.Odnossdobavljačimanijesamotržišnijerrazmjenomiskustavaipoštovanjemnačelameđusobnogaposlovanjaosiguravamodugoročneodnoseutemeljenenapovjerenjuijasnoćiposlovanja.Budućidaposlujemouskladusnajvišimtržišnimstandardima,odsvojihdobavljačaočekujemopravedanitemeljitpristupposlovanjuukojemuaktivnosudjelujemo.Upravozbogpovjerenjaijasnoćeposlovanjausuradnjisdobavljačimaprimjenjujemo

Smjernice za dobavljačesvojematičnetvrtkekojeseprimjenjujunasvjetskojraziniirazvijajukaorezultatsuradnjeizmeđunašetvrtke,našematičnetvrtkeiTheCoca-ColaCompany.TheCoca-ColaCompanykaovlasniktržišnemarkeprovodineovisneprovjeredobavljačatemeljemprovjerepoštovanjanačelarukovođenjazadobavljače.Provjeresuupotpunostineovisneonašemuposlovanju,aliredovitoprimamoizvješćaoučinkusvojihdobavljača,atopodrazumijevadaseuslučajevimanepridržavanjanačelapoduzimajuispravnipostupci.Tajjepostupakdoprinosjačanjukapacitetaikonkurentnostilokalnihdobavljačauskladusopćompolitikommatičnetvrtke.Unjemuseogledatežnjaprenošenjunajboljeprakseitežnjapartnerskimodnosimatepoticanjuregionalnekonkurentnosti.TheCoca-ColaCompanyzadržavapravoraskidaugovornogaodnosausvakometrenutkuakoanalizepokažudadobavljačineposlujusukladnoočekivanjimaidruštvenoodgovornojpraksi.PriobilježavanjuproizvodakojestavljamonatržišteprimjenjujemonajboljeeuropskeprakseipridržavamosepostojećihzakonskihobvezapropisanihuRepubliciHrvatskoj.

25

RepublikaHrvatskausljedećihćenekolikogodinapristupitiEuropskojuniji.NašajetvrtkavećnizgodinauprocesuprilagodbeočekivanimpromjenamauposlovanjutejeusklađivanjesnajboljimpraksamaEuropskeunijevećduljevrijemevažandionašegaposlovanja.KonkurencijakojuočekujemoulaskomnazajedničkotržišteEuropskeunijeizazovjekojinamtekpredstoji,alivažnojenapomenutidajedruštvenoodgovornoposlovanjejedanodčimbenikakojićeosiguratinašuspjehidugoročnuodrživostposlovanja.

5.2.Radnomjesto

Tijekomizvještajnogarazdobljaponovnosmoprimilinagradeipriznanjazakvalitetanodnossazaposlenicima.NastavljamobitijedanodnajtraženijihposlodavacauHrvatskoj,štojepokazateljnašihdobrihodnosasazaposlenicimadosad,aliipotvrdastajalištadasuupravozaposleniciključposlovnogauspjeha.Radnomjestosvakogazaposlenikamoraomogućitidaseispuneinadmašesnjimpovezanaočekivanjatepružitimogućnostizarazvojkarijere.Zakonskeobvezetemeljsunašegapristuparadnomumjestu.Našisunaporiusmjerenineprekidnomupoboljšavanjuzdravogaisigurnogaradnogokružja,štoznači

smanjivanjurizikaodnesrećaiozljedaipromicanjukulturenetolerancijepremasvakojvrstidiskriminacije.Zaposlenicimajeomogućenosindikalnodjelovanje,aputemRadničkogavijećaradimonapoboljšavanjuirazvojudijaloga.

Svakomujezaposlenikunizomrazvojnihaktivnostidanaprilikazaostvarivanjepunogaprofesionalnogpotencijalaipostizanjenajboljihrezultatatesuomogućenivrhunskiuvjetizauspješnonapredovanjeuprofesionalnojdjelatnosti.Međuprogramimakojimapotičemorazvojkarijeraučenjesuiusavršavanjenaradnomemjestukojeseostvarujeputemmentorstva,obučavanjairadanaprojektima,promaknućaunutartvrtketehijerarhijskaimeđunarodnapromaknuća.Naševodstvoirukovoditeljiistaknutisuipriznatistručnjacikojisvojaznanjaprenosestudentimaizaposlenicimateimpomažunaputudouspjehaiuizgradnjikarijere.

PolitikaupravljanjaljudskimpotencijalimaunašojtvrtkiuRepubliciHrvatskojomogućujedaprivlačimonajboljeljudekojićedugoročnopridonijetiodržanjuvodećegamjestanatržištu.Društvenoodgovornoponašanjeuključujeibriguzanašebivšezaposlenikeizanašeumirovljenike.Sustavnagrađivanja,aktivan

dijaloguprocesimapreustrojaipoticanjedobrihmeđuljudskihodnosastvarajuokružjekojesvezaposlenikepotičenaostvarivanjenajboljihrezultata.Kakobismopoboljšaliradneuvjeteipravodobnoodgovorilinapotrebeipitanjasvojihzaposlenika,redovitoprovodimoistraživanjaonjihovuzadovoljstvuteredovitokomuniciramosasvimzaposlenicima,izravnonaskupovimazaposlenika,unutrašnjomelektroničkomkomunikacijomiputemRadničkogavijeća.Uprethodnomeizvještajnomrazdobljuuočilismonedostatkeuprenošenjustrateškihodlukatvrtketepokrenulisustavnepromjenekakobismoosiguralidasvažnimstrateškimodlukama,inegativnimaipozitivnima,pravodobnoivaljanobuduupoznatisvinašizaposlenici,neovisnooradnomemjestu.

Sigurnostnaradnomemjestunajvažnijijezadataknašegaposlovanjajerusvakomeproizvodnomeprocesupostojerizicinaradnomemjestu.Pokazateljisigurnostinaradnomemjestutijekomizvještajnogasurazdobljanastavilipozitivnokretanje.Također,stalnoradimonaobucisvihzaposlenikaiobrazovanjuovažnostizaštitenaradnomemjestukakobiserizikodozljedasveonanajmanjumogućumjeru.

RADNO MJESTO

26

PrimjerjeinformativnakampanjaovažnostiuporabezaštitnihsredstavanaradupodnazivomNosite li zaštitu?inatjecanjemeđutrimapunionicamačijijeciljpromicanjeiusavršavanjezaštitezdravljaisigurnostinaradu.TakođersmopokrenuliprojektEkosmjernice za sigurnu vožnjuusmjerensvimzaposlenicimakojisevozilimakoristeuslužbenesvrhe,auciljupromicanjasigurnostiuvožnjiismanjenjaučinkanaokoliš.Projektseuprvomereduostvarujeputemtiskanihmaterijalateseminarairadionica.

5.3.Okoliš

PoslovnonastojanjeCoca-ColeHBCHrvatskakaovodećehrvatsketvrtkezaproizvodnjuidistribucijubezalkoholnihpićausmjerenojedavanjuučinkovitadoprinosaosiguranjučistogaizdravogaokolišazasadašnjeibudućegeneracije.UpristupuupravljanjuutjecajemnaokolišCoca-ColaHBCHrvatskaslijedinačeloupravljanjaokolišemtvrtkeTheCoca-ColaCompanyimatičnepunioničarskeskupineCoca-ColaHellenic.Praktičnajesmjernicakojesepridržavanastojanjedaseprimjenomnačelaneprekidnogapoboljšavanjausvakodnevnomeposlovanjusmanji

utjecajnaokolišnanajmanjumogućumjeru.UpravljanjeokolišeminačeloodrživogarazvojatemeljsusvimposlovnimodlukamautemeljenimnaosnovnomeskupusmjernicauključenomuPolitiku upravljanja okolišem.Strateškapredanostučinkovitomuupravljanjuutjecajemnaokolištemeljisenacjelovitomepristupukojiuključuje:

→ očuvanjevodnogabogatstva→ ušteduenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena→ upravljanjeambalažnimotpadomioporabu.

UsvimjenašimpunionicamauspješnouvedensustavupravljanjaokolišemISO14001ieKOsystemtvrtkeTheCoca-ColaCompany,čimeseosiguravaučinkovitoupravljanjeokolišeminašapredanostodrživomurazvoju.Normeipostupovnapravilatemeljsucjelovitupristupuupravljanjuučinkomnaokoliš,aliismanjenjurizikapovezanihsproizvodnjom.Takoiusvimpunionicamainarazinitvrtkepostojetočnoutvrđenioperativniplanovi,postupovnapravila,radneupute,sustavnadzoranadsvimvažnimprocesimaupravljanjaokolišemtehijerarhijskapodjelaodgovornosti.Budućidasmosvjesnidaćerezultatinašihnaporausmjerenihneprekidnomupoboljšavanju

proizvodnihprocesaiposlovneprakseimatiizravanodraznanašukupanutjecajnaokoliš,neprekidnoprovodimomjereusmjerenenjihovupoboljšanju.SastavnicajenašepolitikeiaktivanpristuprazvojusvijestinašihdobavljačajersasvimdobavljačimarazmjenjujemostandardekojiseodnosenazaštituokolišaiupoznajemoihsasmjernicamasvojePolitike zaštite okoliša.Svisevanjskiizvođačiradovaunašimorganizacijskimjedinicamapridržavajuvisokihekološkihstandarda,anjihovseradnadzire.Usvimsmoposlovnimpodručjimausmjereninapretku,takodatežimosmanjivanjukoličineproizvedenogaotpada,aliistalnomupovećavanjukoličineoporabljenogamaterijalauproizvodnji.Primjerice,CO2kojiseupotrebljavauproizvodnjiizpotpunojeoporabljenihizvora,dokjestaklenaambalažaizizvoračijajeobnovljivost17%.Stogajeuizvještajnomerazdoblju2009.–2010.godinezabilježennapredakuključnimpokazateljimapotrošnjevodeienergije,proizvodnjeotpadaiudjeluuoporabiproizvedenogaotpada.

Coca-ColaHBCHrvatskaposlujeunekolikoorganizacijskihjedinicanapodručjuRepublikeHrvatske.Triproizvodnapogona,uZagrebu,SolinuiGotalovcu,zauzimajuukupnupovršinuod95500m².

OKOlIŠ

27

PritomjepotrebnoistaknutikakodjelovanjetvrtkeneutječeninajednuvrstusIUCN-ovaCrvenoga popisainacionalnogapopisaugroženihvrstasastaništimaupodručjimaobuhvaćenimaposlovnimdjelatnostima,tj.naonevrstekojimaprijetiopasnostodistrebljenja.PunionicaGotalovecnalaziseubliziniParkaprirodeIvančicaiupodručjubiološkeraznolikostitezbogtogaposebnupozornostpoklanjamosvimprocesimakojiseunjojodvijaju.PunionicaGotalovecimacertifikatISO14001iposlujepremastrogimTh e Coca-Cola Company eKO system standardima.Svestrogeprocjenerizikateuspostavljenidokumentiransustavupravljanjaokolišemjamacsuočuvanjaokoliša.

Studijeutjecajanaokolišinavedenisustaviupravljanjaokolišemosiguravajuučinkovitostupravljanjaokolišeminiujednojodnašihorganizacijskihjedinicanisuuočeniznatnijiutjecajinašegadjelovanjanazaštićenailiosjetljivapodručja.Pojedinačnaulaganjauprojektezaštiteokolišaza2009.i2010.godinunavedenasupremastrukturiulaganja.Izvješćaoodrživosti,sukladnopraksiizvješćivanjanašematičnetvrtke,SkupineCoca-ColaHellenic,izrađenasusukladnopreporukamaGlobalne inicijative za izvješćivanje (GRI)testoganastavljamospraksomtabličnogaprikazivanjasvihpodatakabitnihzautjecajnaokoliš.Uovomeizvješćusvisupodaci

daniudrugomedijeluukojemuseiscrpnijenavodepojedinipokazateljiučinka.Svisupodaciusporedivispodacimauprethodnimizvještajnimrazdobljima,osimuslučajevimaukojimajedošlodopromjenemetodeprikupljanjapodatakailisustavanadzora.Kaomjernajedinicazaproizvedenopićeupotrebljavaselpb(litraproizvedenoganapitka).Uključnimpodručjimaekološkogaposlovanjapostavljamociljevezasljedećedvijegodineudogovorusmatičnomtvrtkom.Redovitoizvješćujemomatičnutvrtkuovažnimsastavnicamautjecajanaokoliš,uključujućisirovine,prijevoz,opremuzarashlađivanjepićaiusklađenostsazakonom.PregledpolitikeodrživogarazvojakojiprimjenjujemouCoca-ColiHBCHrvatskauključujeizravneineizravneučinketepostupkekoje

poduzimamoradipovećanjaposlovneučinkovitosti,aliicjelovitogapozitivnogučinkanaokoliš.Dodatnisepodacinalazenamrežnimstranicamawww.coca-colahellenic.hr.

5.4.Zajednica

Coca-ColaHBCHrvatskasvjesnajeodgovornostikojaproizlaziizvodećegapoložajanatržištu.SlijedomtogatežimovodstvuupromicanjudruštveneodgovornostitvrtkauHrvatskoj,itosvojimdjelovanjemuokviruHrvatskogaposlovnogsavjetazaodrživirazvojiSvjetskogasporazuma(GlobalCompact)UjedinjenihnarodauHrvatskoj.

ZAJEDNICA

ulaganja u zaštitu okoliša u 2009. i 2010., prema vrsti ulaganja (u hrk)

vRSTA UlAGANJA 2009. 2010.

> gospodarenje otpadom 190 000 200 000

> naknade za otpad (komunalne) 1 296 391 868 336

> gospodarenje otpadnim vodama 345 000 350 000

> naknade za pročišćivanje i zaštitu voda 2 443 000 2 619 000

> naknada za ambalažni otpad 76 966 000 71 607 000

28

Našodnossazajednicomtemeljisenastvaranjudugoročnihodnosaipartnerstva,aulažemoisvevišenaporauizravan,obostranojdobrobitiusmjerenkontaktsnjom.Uspostavljamopartnerstvaukojimazajedničkimciljevimamožemopridonijetisvojimznanjemiiskustvom,predanošćuiulaganjima.Posebnosmousmjereninastvaranjedugoročnihpartnerstvanapodručjimazaštiteokolišaivoda,razvojaiodgojamladeži,sportaitjelesneaktivnosti,pomaganjazajednicamapogođenimelementarnimnepogodama,odgojadjeceimladežitezaštitekulturnebaštine.

Uovomesmoizvještajnomrazdobljunastavilisaktivnimradomnaizgradnjijasnekomunikacijesazajednicamaskojimasmouizravnomeineizravnomedodiru,akojesenalazeublizininašihproizvodnihidrugihorganizacijskihjedinica.Svjesnismodajedijalogslokalnimdionicimaključandionašegauspjeha.Imamostalnedobreodnosesljudimakojiživeblizunašihpogonaidistribucijskihsredišta,redovitokomuniciramosčelnimljudimazajednica,predstavnicimazajednica,školaivrtića.Pravodobnoodgovaramonamolbezapomoćibrinemoseozajednici.Nijebilopotrebnoosnivatidodatnaslužbenatijelazakomunikacijusazajednicomjersutijekomvremenaizgrađenidobrosusjedskiodnosiipovjerenje.

Coca-ColaHBCHrvatskalobirauokviruvišeposlovnihudruženjauključujućiGIUPAK(Gospodarskointeresnoudruženjezapakiranjeizaštituokoliša),kojisebaviodrživimrješenjimauuporabiambalažnogaotpada,iGIUPP(GospodarskointeresnoudruženjeproizvođačapićaHrvatske).Coca-ColaHBCHrvatskavodećiječlanHrvatskegospodarskekomoreičlanHrvatskeudrugeposlodavaca(HUP).Coca-ColaHBCHrvatskatakođerjetvrtkačlanicaAmeričketrgovačkekomoreuHrvatskoj(AmCham).Uskladusasvojimpravilimaipravilimasvojematičnetvrtkenedajemodonacijepolitičkimstrankamanipolitičkimkampanjama.Coca-ColaHBCHrvatskajedanjeodosnivačaSvjetskogasporazumaUjedinjenihnarodauHrvatskoj.Osimtoga,nastavljamospromicanjemdruštveneodgovornostitvrtkadjelovanjemuokviruHrvatskogaposlovnogsavjetazaodrživirazvoj(HRPSOR),ZajednicezaodrživirazvojpriHrvatskojgospodarskojkomori(HGK)iHrvatskogazavodazanorme(HZN).

SvjesnismodajeutranzicijskojzemljikaoštojeHrvatskasvakauspješnatvrtkakojadjelujeusektoruukojemujekonkurencijavelika,kaoštojesektorhraneipića,izloženaznatnimrizicimameđukojimasemogupojavitimitoikorupcija,agospodarskamoćmože

imatinedopustivutjecajnadonošenjepolitičkihodluka.Sukladnosvojojunutrašnjojpolitici,aliiuskladuspolitikomponašanjasvojematičnetvrtke,netoleriramomitoikorupciju.Bavimoselobiranjemsamouokviruposlovnihudrugainedajemodonacijepolitičkimstrankamaniinstitucijama,vjerskiminstitucijamaniinicijativamatesubjektimakojinejasnoinesljedivoraspodjeljujudonacijeiprovodeakcijeusmjerenemaloljetnicima.Misetakođerbrinemootomedanašizaposlenicibudupošteniusvojimposlovnimaktivnostima.Kodeks poslovnoga ponašanjapodsjećanasmjernicetvrtkekojeuključujuetičnoposlovanje,uključujućijasnuzabranuprimanjaidavanjamita,korupcijeidonacijabilokojojpolitičkojstranci.SvisuzaposleniciupoznatisodredbamaKodeksaiimajusvojprimjeraktesuupućeniunjegovsadržajiupoznatisposljedicamanjegovakršenja.Kodeksuključujeproblematikupovezanusasukobominteresa,financijskomevidencijom,primanjemdarova,zaštitompodatakaidobrimposlovnimponašanjem.TrebaistaknutidajeuokviruinicijativezastrategijuzaštiteosobnihpodatakamatičnetvrtkeCoca-ColaHBCHrvatskaimenovalapovjerenikazazaštituosobnihpodatakaiizdalapriručnik.Coca-ColaHBCHrvatskanijebilapredmetomnijednesudsketužbezazlouporabutržišnogapoložajanitijeijedantakavslučajupripremi.

Našodnossazajednicomtemeljisenastvaranjudugoročnihodnosaipartnerstva,aulažemoisvevišenaporauizravan,obostranojdobrobitiusmjeren

Coca-ColaHBCHrvatskalobirauokviruviše

29

stolnotenisačica, r. 1990. // kat. 3 // 2011. ITT PTT-ovo Europsko prvenstvo u stolnome tenisu, Split, Hrvatska: bronca (momčadski)

AN-DElA MUŽINIĆ

30

UkljuËivanje naËela održivosti u poslovanje

Coca-Cola HBC Hrvatska dio je meunarodne skupine tvrtka kojima je, meu ostalim, obveza da posluju sukladno temeljnim smjernicama matiËne tvrtke. U tablici donosimo dokumente koji ukljuËuju predanost održivosti i društveno odgovornomu poslovanju naše matiËne tvrtke, a koje provodimo i u poslovanju u Hrvatskoj.

područje vanjskidokumenti unutrašnjidokumenti

Općenito UNGlobalCompact1

GRI2Pravilnikoposlovnomeponašanju

Upravljanjevodnimbogatstvom

CEOWaterMandate3 PolitikazaštiteokolišaPolitikaupravljanjavodnimblagom

Uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena

CaringforClimate4

GHGProtocol5Politikaupravljanjastakleničkimplinovima(GHG)Politikazaštiteokoliša

Upravljanjeambalažnimotpadomioporaba

UNGlobalCompact−EnvironmentEUPackagingWasteDirective6

Politikazbrinjavanjaotpadaioporabe

Zdravljepotrošača ICBAGuidelines7

EUPledge&UNESDACommittmentstoEUPlatform8

PolitikazaštitezdravljaisigurnostinaraduPolitikakvaliteteisigurnostihraneIzjavaoodnosupremagenskimodificiranimorganizmima(GMO)

Razvojzaposlenika UNGlobalCompact–HumanRights,Labour,Anti-corruptionUNDeclarationofUniversalHumanRights9

ILOcodes10

PolitikaljudskihpravaPolitikajednakostiPolitikazaštitezdravljaisigurnostinaraduPolitikaoHIV-u/AIDS-uPolitikasigurnostidostavnihvozila

Suradnjasdobavljačima UNGlobalCompact–Environment,HumanRights,Labour,Anti-corruption

SmjernicezadobavljačePravilnikoposlovnomeponašanju

Ulaganjauzajednice UNGlobalCompact–Environment,HumanRights,Labour,Anti-corruption,LBGModel

PravilnikoposlovnomeponašanjuPolitikaljudskihprava

Borbaprotivkorupcije UNConventionAgainstCorruption11 PravilnikoposlovnomeponašanjuEtičkikodeksKodeksupravljanjadionicamaSmjernicezadobavljače

1 www.unglobalcompact.org2 www.globalreporting.org3 www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/CEO_Water_Mandate4 www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/Climate_Change/5 www.ghgprotocol.org/6 ec.europa.eu/environment/waste/packaging_index.htm7 www.icba-net.org/8 www.unesda.org/european-soft-drinks-industry-commits-act- responsibly-digisphere9 www.un.org/en/documents/udhr/10 www.ilo.org/safework/normative/codes/lang--en/index.htm11 www.unodc.org/unodc/en/treaties/CAC/index.html

31

→ uspostavljanjetemeljadruštveneodgovornostitvrtkeiodređivanjeciljevazaštiteokoliša(uključujućijasnoćuposlovanja)

→ nadzornadrazvojemiposuvremenjivanjempostupovnihpravilatesustavakojipromičudruštveneiciljeveiciljeveuzaštitiokolišakojejepostavilatvrtka

→ uspostavuOperativnogavijećazaduženazarazvojiprovedbupolitikaistrategijapromocijeciljevadruštvenoodgovornogaposlovanjaiciljevazaštiteokoliša

→ osiguranjeskupnihkapacitetazaprovođenjepolitikaistrategija

→ nadzornadkomunikacijomsdionicimaopolitikama,ciljevimaipostignućimateostalevažneteme.

StrategijaipristupdruštvenoodgovornomuposlovanjusastavnisudiostrategijeiponašanjasvakeodtvrtkaSkupineCoca-ColaHellenic,doknarazinimatičnetvrtkerazvijamotemeljnanačelaponašanjaiodgovornostikakobismoosiguraliprovođenjenačelaodrživostiijasnogaposlovanjanasvimtržištima.NašatvrtkaisvizaposleniciprovodesmjerniceobuhvaćeneKodeksom poslovnoga ponašanja(eng.Code of Business Conduct).SvisuzaposleniciupoznatisaSmjernicama o odgovornosti tvrtke,kojeiscrpnoobjašnjavajupristupposlovanjuinjegoveciljeve.

Trebanapomenutidaseelementidruštvenoodgovornogaposlovanjaočitujuiuorganizacijskomeustrojunašematičnetvrtke.ČlanovisuUpravnogaodboradioničkogadruštvatrineizvršnadirektora,aodbordjelujeuskladusazapisanimsmjernicamaiodgovoranjeza:

32

Suradnja s dionicima

ključni nositelj

SINDIKATI Radničko vijeće

KUPCI svi odjeli

DOBAvlJAčI Služba za nabavu

POTROŠAčI svi odjeli

MATIčNA TvRTKA Upravljački tim

ZAJEDNICA Odjel za komunikacije i odnose s javnošću

DRŽAvNA ADMINISTRACIJA Odjel za komunikacije i odnose s javnošću

POSlOvNE ORGANIZACIJE svi odjeli, Odjel za komunikacije i odnose s javnošću

NEvlADINE UDRUGE Odjel za komunikacije i odnose s javnošću

33

NAJVAŽNIJI ZADACI ODRŽIVOGA RAZVOJA

34

8.1.Našpristup

Dostupnostikvalitetalokalnihizvorapitkevodeiznimnosuvažnizaposlovanje.Stogajetvrtkapredanaprovođenjucjelovitogapristupaupravljanjuizvorimavodestalnimpoboljšavanjemučinkovitosti,tj.stalnimsmanjivanjemkoličinavodepotrebnezaproizvodnjunapitaka,suradnjomspartnerimausmjerenomzaštititilokalnihvodoopskrbnihpodručjatepromicanjemodrživogaupravljanjavodnimbogatstvom.Uporabavodeuproizvodnjipodrazumijevarizikkojiproizlaziizčinjenicedajeuprocesuproizvodnjenužnavodavrhunskekvalitete,tj.rizikodsmanjivanjakvalitetevodezbogvanjskihčimbenika.Cjelovitiprocesupravljanjaizvorimavodestogajeusmjerensvođenjurizikananajmanjumogućumjeru,aliistvaranjukapacitetazapravodobnorješavanjemogućihproblema.SvepunioniceCoca-ColeHBCHrvatskaispunilesuzahtjevenormeISO14001tesuslužbenocertificirane.Takosusmanjenispomenutiriziciuproizvodnji,aliistvorenipreduvjetizastalnopoboljšanjeučinka.Zaupravljanjeprocesimaosimnavedenenormeprimjenjujemoiunutrašnjepravilnike.

Strategijaupravljanjaizvorimavodetemeljisenaovimnačelimamatičnetvrtke:

→ osiguranjeodrživostiizvoraizkojihsecrpivoda→ smanjenjekoličinevodeupotrijebljeneuproizvodnji→ pročišćivanjesvihotpadnihvoda→ suradnjasdobavljačimaidrugimdionicimaradi

smanjivanjaneizravnepotrošnjevode→ partnerstvasdionicimausmjerenazaštiti

vodoopskrbnihpodručja.

8.2.Poboljšanjeučinkovitostiuiskorištavanjuvodnogabogatstva

Budućidavoduupotrebljavamouproizvodnji,njezinasepotrošnjanadzireusvimpunionicamaradismanjivanjapotrošnjevodenanajmanjumogućumjeru.Cjelovitisustavupravljanjaizvorimavodepodrazumijevadasunašinaporiusmjereniuvođenjutehnološkihrješenjakojimajeciljštednjavodenanašimproizvodnimlinijamatepoboljšanjeučinkovitostiuiskorištavanjuvodnogabogatstva.Vodukojaseupotrebljavauproizvodnjicrpimoizdvajuizvora.Prvijejavnivodoopskrbnisustav,kojipodmiruje92%našihpotreba.

OËuvanje vodnoga bogatstva

BuduÊi da vodu upotrebljavamo u proizvodnji, njezina se potrošnja nadzire u svim punionicama radi smanjivanja potrošnje vode na najmanju moguÊu mjeru.

NAŠ PRISTUP

POBOlJŠANJE UčINKOvITOSTI U ISKORIŠTAvANJU vODNOGA BOGATSTvA

35

Izvlastitihizvora,PunioniceGotalovec,dolazi8%vode.U2009.godinismanjilismopotrošnjuvodena2,01l/lpb,uodnosuna2,12l/lpbu2008.godini,štojejedanodnajboljihrezultatakojisuostvariletvrtkekojeposlujuuokvirunašematičnetvrtke.Međutim,potrošnjavodeu2010.bilaje2,27l/lpb,arazlogjetomupromjenametodologijeproračunapotrebazavodom.Dokjeprethodnihgodinabilježenakoličinavodeupotrijebljenauprocesuproizvodnjenapitaka,2010.godinepočelismobilježitiukupnukoličinuvodeiscrpeneizizvoraPunioniceGotalovec.Također,početkom2011.uPunioniciGotalovecpostavljenisusuvremenisustavizacrpenje,štojeizravnoutjecalonasmanjenjekoličineukupnoiscrpenevodeutoj

organizacijskojjedinici.Uvođenjemsustavaoporabevodeuproizvodnjutesustavnimpraćenjempotrošnjevodeu2009.godiniušteđenojeoko32000m3vode,augodini2010.oko35000m3.

Premdajeučinkovitostuproizvodnjinašnajvažnijizadatak,količinasevodeunapicimanemijenja.Uzočekivanopovećanjeprodaje,očekujeseipovećanjekoličinevodekojaseupotrebljavauproizvodnji.Stogajepotrebnoidaljepovećavatiučinkovitostuiskorištavanjuizvoravodetesutehnološkeinovacijeistalnopoboljšavanjeprocesaproizvodnjeiznimnovažnizaodrživostposlovanjairazlogzbogkojeganeprestanoulažemounovetehnologije.Planovisuzasljedećerazdobljeambiciozni,uzgodišnjiciljod3%boljuracionalizacijupotrošnjevode.Uzdodatnatehničkarješenja,sustavnadzorairazvojsvijestinašihzaposlenikadodatnopoboljšanjeočekujemoikaoposljedicupoboljšavanjakvaliteteplaniranjaproizvodnjeiprocesapunjenja.Rizikseredovitoprocjenjujeusvakojpunionici.Kaoštoproučavamookolišizakonskeakte,takoproučavamokvalitetuiveličinulokalnihizvoravode.Rezultatitihispitivanjaosnovasuplanovadjelovanjausmjerenihsmanjivanjurizika.

Otpadnevodeobrađujuseusvimorganizacijskimjedinicamatvrtke.Posebnimpostupcimačišćenjaotpadnihvodaosiguravamovisokukvalitetuotpadnihvodaizadovoljavanjezahtjevakojisupreduvjetzaponovnoispuštanjeusustavejavneodvodnje.Kvalitetuotpadnihvodadokazujuposebnibazenisribamakrozkojeprolazeotpadnevodeprijeispuštanja.Takvebazeneimajusvepunionice.IspustipročišćenihotpadnihvodaPunioniceZagrebiPunioniceSolinusustavusujavneodvodnje,doksepročišćenaotpadnavodaPunioniceGotalovecispuštaupotokTopličica.Racionalizacijompotrošnjevodeioporabomvodepoboljšalismoiomjerispuštenihotpadnihvodas1,12l/lpbna0,87l/lpb.Obrađenavodakojaseispuštauokolišprikladnajezauporabuupoljoprivredi,apogodnajeizaživotbiljnihivodenihvrsta.

8.3.Partnerstva

UzsmanjenjapotrošnjevodeuproizvodnjijedanjeodstrateškihciljevatvrtkeCoca-ColaHBCHrvatskaočuvanjevodnogabogatstvatezaštitavodoopskrbnihpodručja,učijemuostvarivanjusurađujesvelikimbrojemdionika.

36000

35000

34000

33000

32000

31000

30000 2009. 2010.

količinaoporabljenevodeuproizvodnji

PARTNERSTvA

36

Izdvajamosljedećeprimjerepartnerstva:→zelenidunav(vidjetiwww.greendanube.org)

projektjezaštitedunavskogaslijevakojiseprovodiusuradnjisMeđunarodnomkomisijomzazaštituDunava.Projektjemeđunarodni,amiprovodimoaktivnostipovezanesočuvanjemipodizanjemsvijestiuHrvatskojijošdevetzemaljakrozkojetarijekaprotječe.MeđuaktivnostimasugodišnjeproslaveDanaDunavaukojimasudjelujudesecitisućaljudi.URepubliciHrvatskojaktivnosurađujemosMinistarstvomregionalnograzvoja,šumarstvaivodnogagospodarstvailokalnimturističkimzajednicamanapodizanjusvijestilokalnogastanovništvaimjerodavnihtijelaopotrebizaštiteDunavainjegovihpritokakakobisenjimamoglekoristitiiunjimauživatiibudućegeneracije.

→lijepanašasava(vidjetiwww.lijepanasasava.hr)projektjepodizanjasvijestiovodnomebogatstvuRepublikeHrvatske.Ciljeviprojektauključujupromicanjevažnostiočuvanjaokolišasavskogakrajainjegovebiološkeraznolikosti,poticanjekontinentalnogaekoturizmaineiskorištenihpotencijalauzrijekuSavunatemeljimaodrživosti,poticanjeuvođenjainovacijanatemeljusuradnjenaekološko-turističkimsadržajimasmladim,

darovitimljudimatepodizanjesvijestiovažnostirijekeSavezasvevidoveživotastanovnikauzhrvatskeobaleSave.ProjektseprovodiusuradnjisForumomgospodarskihkomora–gospodarskeregijeuslijevurijekeSaveiMeđunarodnomkomisijomzaslivrijekeSave.JedanjeodrezultatatesuradnjeNautičko-turistički vodič rijeke Save.

→svakakapjevažna–oživimorijekugackuzajedničkijeprojektCoca-ColeHBCHrvatska,Coca-ColeAdriaiProgramaUjedinjenihnarodazarazvoj(UNDP).UokviruRegionalne partnerske inicijative za očuvanje vodakojusupokrenuliTheCoca-ColaCompanyiPrograma Ujedinjenih naroda za razvojHrvatskajeizabranakaojednaodčetirijuzemalja(uzTursku,KazahstaniRumunjsku)kojesusudjelovaleupokusnojfaziInicijative.Regionalnijeprogrambiousmjerenzaštitivodnogabogatstvatakodasedefinirajuproblemipovezanispristupompitkojvodiipoboljšavanjemupravljanjaindustrijskimotpadnimvodamateseobavješćivanjemiobrazovanjemjavnostizagovaralavažnostočuvanjavoda.ProjektniprijedlogizHrvatskezasnivaosenačinjenicidaHrvatskaraspolaževodnimbogatstvomkojejeuvelikojmjeriočuvanoidajeonopotencijalzarazvojodrživoga

turizmaipromocijuturističkihmogućnostikoji Gackapruža,tesetimepotičegospodarskirazvojlokalnesredineinjezinihstanovnika.Pritomsenaprimjerujednerijeke,uovomeslučajurijekeGacke, usuradnjiidogovorusasvimlokalnimdionicimaprovodioskupaktivnostiimjerakojimaseštitilovodnobogatstvo,prirodnaikulturnabaštinatepoboljšavalaturističkaponuda.

Nameđunarodnojrazininašajematičnatvrtka,SkupinaCoca-ColaHellenic,jedanodosnivačaInicijativezaupravljanjevodnimbogatstvom(CEOWaterMandate,http://www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/CEO_Water_Mandate/)kojajedioSvjetskogasporazumaUjedinjenihnaroda(UNGlobalCompact).Ciljjeteinicijativerješavanjeproblemaodrživostiupravljanjavodnimbogatstvomuposlovanju,lancimanabaveizajednicamatesuradnjasvladiniminevladinimorganizacijamaprioblikovanjujavnepolitike.Kakobiuporabavodeunašemunabavnomelancubilarazumljivijaširojjavnosti,SkupinaCoca-ColaHellenicsurađujeisMrežomvodnihotisaka(WaterFootprintNetwork,www.waterfootprint.org).

37

MIKElA RISTOSKIatletičarka, r. 1989. // kat. F 20 // 2009. INAS FID-ovo Europsko dvoransko prvenstvo, Reims, Francuska: zlato (60 m); INAS FID-ovo Europsko dvoransko prvenstvo, Reims, Francuska: zlato (skok udalj); INAS FID-ovo Europsko dvoransko prvenstvo, Reims, Francuska: srebro (200 m) // 2010. INAS FID-ovo Svjetsko prvenstvo u dvorani, Bolnas, Švedska: zlato (skok udalj); INAS FID-ovo Svjetsko prvenstvo u dvorani, Bolnas, Švedska: zlato (troskok); INAS FID-ovo Europsko prvenstvo u atletici, varaždin, Hrvatska: srebro (60 m) // 2011. INAS FID-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Genova, Italija: srebro (skok udalj)

38

Klimatske su promjene, kad je rijeË o zaštiti okoliša, najveÊi i najaktualniji izazov za naš planet. Potrebna je brza i odluËna akcija kako bismo društvo usmjerili na put razvoja koji podrazumijeva nisku stopu ispuštanja stakleniËkih plinova u biosferu (low-carbon). ZahvaljujuÊi svojemu inovacijskom i investicijskom potencijalu, poduzetništvo ima kljuËnu ulogu u toj velikoj preobrazbi.

9.1.Štednjaenergije

Potrošnjuenergijeusvojimsmopunionicamas0,57MJ/lpbu2008.godinismanjilina0,47MJ/lpbu2010.godini.UsvojesmopunioniceuveliprogrameštednjeenergijekojimasmanjujemoispuštanjeCO2politriproizvedenoganapitka.UHrvatskojsmoizgradilisustavzaponovnoiskorištavanjezrakapodvisokimpritiskomuprocesuoblikovanjaplastičnih(PET)boca.Centraliziralismoproizvodnjupredoblikauzagrebačkomepostrojenjuzaproizvodnjuplastičnihbocaitimeracionaliziralipotrošnjuelektričneenergije.Uzagrebačkomesmopostrojenju,osimtoga,ugradiliiLPGuređajzaposluživanjeviličara.SvisunašiobjektiuvođenjemLEDrasvjeteprešlinaenergijskiučinkoviturasvjetu.

Našjeciljpreuzetivodećuuloguprilagođujućisvojeposlovanjezahtjevimakojepostavljaiprilikamakojenudigospodarstvoutemeljenonaniskojstopiispuštanjastakleničkihplinovaubiosferu.Utomsmisluusmjeravamonaporezaušteduenergijenaonedijelovesvojegaposlovanjaukojimajepotrošnjaenergijenajveća:svojepunionice,vozniparkiopremuzahlađenjepića.

→ Proširujemo programe uštede energije u punionicama.

→ Istražujemo i proširujemo uporabu vozila na hibridni i alternativni pogon u svojemu voznom parku. Također mijenjamo ponašanje svojih vozača tako što smo uveli radionicu o sigurnoj i ekološkoj vožnji.

→ Naša nova energijski učinkovita oprema za hlađenje pića ispušta do 50 % manje CO2 u odnosu na 2004. godinu.

Ušteda energije i spreËavanje klimatskih promjena

ŠTEDNJA ENERGIJE

39

Od2009.svakesegodineizrađujuprogramiuštedeenergije.Poslovnimseplanomosiguravajusredstvazaprovedbuprojekata.Operativnaseprovedbaprojekataiučinkovitostnadgledatesepostavljajurokovizapojedineradnjeusmjereneuštedienergije.Godine2010.planiranesuukupno23različiteinicijative.Riječjeomanjimprojektimaštednjezakojejeplaniranitrošakdo10000eura,akojićerezultiratipoboljšanjimauiskorištavanjuenergijeibitiupotpunostiisplativiurokuodtrimjesecadodvijegodineodpočetkaprimjene.Primjerjeprojektkojijepripremljen2010.godineičijajeprovedbaplaniranaza2011.uPunioniciZagreb,auskladuskojimbiseurashladnomesustavuamonijakzamijenioplinovimaprihvatljivimzaokoliš(ozone friendly)uzulaganjeod100000eura.Iakoseunašimpunionicamatrošivišeenergijenegouuredimaiostalimobjektima,poduzimamokorakekakobismoiunjimasmanjiliispuštanjeCO2.UokviruZelenoga informatičkog programamijenjamoinformatičkuopremukojomsekoristimoinačinnakojisenjomekoristimo.Uvođenjemaudiosastanaka,videosastanakaiinternetskihsastanakaznatno

smanjujemobrojposlovnihputovanjaisnjimapovezanoispuštanjeCO2ubiosferu.Primjerice,smanjujemoibrojmotoraipratimostvarnupotrošnjugorivaiispuštanjeCO2.Takojetijekom2010.ušteđeno35340litaragoriva,štoznačidajeuokolišispušteno84,8tonamanjeCO2.

PromjeneuponašanjuvozačatakođermoguznatnopridonijetismanjenjuispuštanjaCO2.PutemprogramaSigurna i ekološka vožnjavozačekamionaislužbenihvozilapoučavamometodamakaoštosuvožnjapoželjnombrzinomipravodobnomijenjanjebrzine.PočetnirezultatiohrabrujutepokazujudaseispuštanjeCO2možeznatnosmanjitiusvimnašimorganizacijskimjedinicama.Našipotrošačiočekujudaim,kadožedne,urestoranimaitrgovinamabududostupnaohlađenapića.Stogajepostavljanjehladnjakaiostaleopremezahlađenjepićaupotrošačkimobjektimavažandionašeposlovnestrategije.Iakomineupravljamotomopremom,odgovornismozasmanjenjenjezinanegativnogaekološkogutjecaja.Stogausuradnjisasvojimdobavljačimanastojimopoboljšatienergijsku

učinkovitostopreme.Razvojnovihmodelahladnjakaiuređajazaupravljanjeenergijomomogućiojedaimamohladnjakekojisuido50%energijskiučinkovitijiuodnosuna2004.Svojezaposlenikeobučavamokakobismoosiguraliučinkovitofunkcioniranjehladnjakautržišnojuporabi.Osimtoga,radimonatomedaseukineuporabahidrofluorougljika(HFCs),stakleničkogaplinakojijeuširokojuporabiuhladnjacimautržišnojuporabiikućanskihhladnjacima.VišeneupotrebljavamoHFCuizolacijskojpjeniteispitujemoalternativnerashladneplinove.Unašojjeopremiklorofluorougljik(CFC)gotovoupotpunostizamijenjenutržišnomeprogramuprikupljanjaizamjene.

40

ZORAN TAlICatletičar, 1990. // kat. F 20 //2010. INAS FID-ovo Europsko prvenstvo u atletici, varaždin, Hrvatska: srebro (skok udalj) // 2011. INAS FID-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Genova, Italija: srebro (100 m), srebro (skok uvis), bronca (skok udalj); INAS FID-ovo Otvoreno dvoransko europsko prvenstvo, Helsinki, Finska: zlato (skok uvis), srebro (skok udalj)

41

Ambalaža ima kljuËnu ulogu u sigurnoj dostavi naših piÊa do kupaca i potrošaËa. Meutim, nakon što se piÊe konzumira, ambalaža može postati vrijedan materijal za oporabu ili obnovu u postrojenjima za spaljivanje ili otpad koji završava na odlagalištu.

Radimonatomedasmanjimonegativneposljedicesvojeambalažezaokolišusvakojfazinjezinaživotnogaciklusa.Našcjelovitipristupuključuje:

→ smanjivanjekoličineambalažekojuupotrebljavamo→ povećavanjekoličineambalaženačinjeneod

oporabljenogamaterijala→ promicanjeoporabeiobnove.

Težimotomudazatvorimooporabnikrug,tj.daiskorištenuambalažuupotrijebimozanovespremnike.Primjerice,oporabnopostrojenjeuAustriji,kojejeSkupinaCoca-ColaHellenicpomoglaizgraditi,opskrbljujetvrtkuvisokokvalitetnimiekonomičnimmaterijalomdobivenimoporabom,akojiseupotrebljavauproizvodnjinovihboca.Nanajmanjumogućumjerusmanjujemoiotpadodambalažesvojihpićaiproizvodniotpadizsvojihpunionica.

10.1.Smanjivanjekoličineambalaže

Smanjivanjekoličineambalaženanajmanjumogućumjerujedanjeodnajvažnijihnačinasmanjivanjanegativnogautjecajaambalaženaokoliš.Osimštosetakoupotrebljavamanjematerijala,smanjujeseiugljikovotisakambalažetijekomnjezinaživotnogavijeka:odproizvodnjeiprijevozadoodlagalištailioporabilišta.Našesuplastične(PET)bocemeđunajlakšimanatržištu–težesamo15gramatesuzatrećinulakšeodsvojihprethodnica.BocaUltra-Glass,kojaimatrećinumanjestakla,upotrebljavaseuHrvatskojteu16drugihdržavaukojimaposlujeSkupinaCoca-ColaHellenic.

Upravljanje ambalažnim otpadom i oporaba

SMANJIvANJE KOlIčINE AMBAlAŽE

42

10.2.Povećavanjekoličineambalaženačinjeneodoporabljenogamaterijalaipromicanjeoporabe

Spremnicinašihpićanačinjenisuuglavnomodmaterijalakojejemogućeoporabiti:PETplastike,aluminija,čelikaistakla.Budućidasutimaterijalimeđumaterijalimakojisenajčešćeoporabljuju,druginačinnakojimožemosmanjitiutjecajsvojeambalažejestpromicanjeizradeambalažeodoporabljenogamaterijala.Našealuminijskelimenkeistaklenebocevećsadasadržavajudo60%oporabljenogamaterijala.UporabaoporabljenePETplastikezanašebocepredstavljaizazovikadjeriječodostupnostiikadjeriječotroškovima.IakosePETplastikauglavnomoporabljuje,jeftinijejeilakšeusmjeravatijeuindustrijetepihaiodjeće,zakojenetrebaispunjavatistandardevisokekvalitetekojajenužnazaspremnikezahranu.Našapunioničarskaskupinausedamdržavaupotrebljavado15%oporabljenePETplastike.UHrvatskojradimonauvođenjuuporabeoporabljeneplastičneambalaže.IzvješćadvijueuropskihudrugapokazujudajekoličinaplastičneambalažeprikupljenezaoporabuuEuropiprošlegodineporaslazavišeod6%,aprikupljenojegotovo1,5milijunatonaplastične

ambalaže.UdrugePetcoreiEuPRizvijestilesudajeu2010.prikupljeno1,45milijunatonaplastičneambalaže,štoje6,5%višeuodnosuna2009.Našamatičnatvrtka,SkupinaCoca-ColaHellenic,jednajeodzačetnicaosnivanjaudrugazaoporabuambalažeu19državaukojimaposluje.Procjenjujesedajeu2010.oporabljeno79000tonaplastičnihbocakojesusadržavaleproizvodeSkupineCoca-ColaHellenic.Znatnosmounaprijediliipostupkeodvajanjakorisnogaotpadapogodnogazaoporabu:postotakoporabljenogaotpadaporastaojes86,91%u2008.na92,66%u2010.,atajpostotakpovećanjaudjelaoporabljenogauproizvedenomeotpadujasanjepokazateljdajesmanjenaikoličinaukupnoproizvedenogaotpada.Također,uporabomoporabljenogagranulatazavlastituproizvodnjuplastičnihbocagodišnjeispuštamo20tonaPETmaterijalamanjeuokoliš,atih20tonaje0,5%ukupneproizvodnjePET-a.

10.3.Smanjivanjekoličineproizvodnogaotpada

Osimštosmanjujemootpadodspremnikasvojihpića,potičemooporabuinanajmanjumjerusmanjujemootpadusvojimpunionicama.Proizvedenijeotpaduodnosuna13,43g/lpbu2008.godini

smanjenna8,89g/lpbu2010.godini.TakovelikosmanjenjeproizvedenogaotpadauprvomejeredurezultatstalnogasmanjivanjakoličinePETsirovineupotrijebljeneuproizvodnjiPETboca.Poboljšanjasupostignutausvimdijelovimaproizvodnihprocesa,štoseodražavainasmanjenjekoličinaupotrijebljenogarepromaterijala.Količinaproizvedenogakomunalnogotpadakojizavršavanaodlagalištimasmanjenaje.Godine2008.285tona,a2010.115tonaotpadazavršilojekaokomunalniotpad.Količinaproizvedenogaopasnogotpadau2010.,uključujućielektroničkiielektričniotpad,bilaje34,21tona.Savseopasniotpadzbrinjavasukladnozakonskimpropisima.Odkraja2008.proizvedenimuljodbiološkeobradeotpadnihvodapredajeseovlaštenomeodlagalištuteseupotrebljavakaokorisnaorganskasirovina.Timesmouvelikojmjeriracionaliziraliupravljanjeotpadomjerjemuljprijezbrinjavanuinozemnimspalionicama.Početkom2011.godineuPunioniciGotalovecizgrađenojenovoprivremenoskladišteotpadaukojemusupoduzetesvenajstrožesigurnosnemjerepriskladištenjusvihvrstaotpada.Skladištejesagrađenonanepropusnomebetonu,auslučajuizlijevanjaupotrebljavajusesigurnosneposude.Osimtoga,skladištejenatkrivenoipodstalnimjenadzorom.

SMANJIvANJE KOlIčINE PROIZvODNOGA OTPADA

POvEĆAvANJE KOlIčINE AMBAlAŽE NAčINJENE OD OPORABlJENOGA

MATERIJAlA I PROMICANJE OPORABE

43

11.1.Našpristup

Povjerenjesvojihkupacaipotrošačamožemozadržatijedinodosljednovisokomkvalitetomsvojihnapitaka.Stogajesvakafazaproizvodnogaprocesapredmetomstrogoganadzora.Cjelokupnimproizvodnimlancemnastojimoupravljatitakodastalnonadziremokvalitetusvakogapojedinogproizvodnogprocesa,štouključujeinadzornadkvalitetomdobavljača.Tijekomproizvodnjeprovodimostalnaispitivanjasastojakaigotovihproizvodauposebnimlaboratorijimazanadzornadkvalitetom.Kvalitetusvojihproizvodanastojimoosiguratiinakonštooninapustepunionice,nasumičnimispitivanjimanatržištukakobismomogliizprodajepovućiizamijenitiproizvodeakonezadovoljavajunašestrogestandardekvalitete,čakikadsusigurnizakonzumaciju.

NašepunioniceuRepubliciHrvatskojposlujuuskladusmeđunarodnimstandardima.NašintegriranisustavupravljanjauključujeISO9001:2008,ISO22000:2005,sustavzaštitezdravljaisigurnostinaraduprema

zahtjevimastandardaOHSAS18001:2007iAnalizu opasnosti i kritične kontrolne točke(HACCP).Uodnosunaprethodnoizvješće,tijekomizvještajnogarazdobljauspješnosmouveliipotvrdilisustavosiguranjasigurnostihraneISO22000:2005iISO9001:2008.tesustavzaštitezdravljaisigurnostinaraduOHSAS18000:2007.Konačno,svesunašepunionicepodvrgnuteneovisnojgodišnjojprovjerikvalitetekojuprovodiTheCoca-ColaCompany.Tijekomizvještajnogarazdobljanijezabilježennijedanslučajpovlačenjanašihproizvodazbogzdravstvenihproblemapotrošača.

11.2.Zdravljepotrošača

Današnjipotrošačipokazujusvevišezanimanjazazdravljeikvalitetuživota.Promjenaživotnogastilaizabrinutostzbogpretilostiupućujunatodaljudiželevećiizborniskokaloričnihproizvodaiproizvodakojidodatnopridonosezdravljuifizičkojpripremljenosti.Ljudiočekujuvišepodatakaosastojcimaiprehrambenojvrijednostihraneinapitakakojekonzumiraju.

OËuvanje zdravlja potrošaËa

NAŠ PRISTUP

ZDRAvlJE POTROŠAčA

Tijekom proizvodnje provodimo stalna ispitivanja sastojaka i gotovih proizvoda u posebnim laboratorijima za nadzor nad kvalitetom. Kvalitetu svojih proizvoda nastojimo osigurati i nakon što oni napuste punionice.

44

Osimtoga,roditeljiiučiteljiželenadziratiprehranuiživotnistildjecezakojusebrinu.Terazličitepotrebezadovoljavamonamnogonačina:→ širimizboromnapitaka:nudimovišeniskokaloričnih

napitakaspozitivnimučinkomnazdravlje→ podacimaoprehrambenojvrijednosti:dajemoviše

podatakaosastojcimaiprehrambenojvrijednostisvojihnapitaka

→ odgovornomprodajomipromidžbom:slušamoroditeljeiodgajateljekakobismobilisigurnidaćemomladimljudimaponuditinapitkenaodgovorannačin

→ promicanjemaktivnihživotnihstilova:potičemoljudedačešćevježbajunudećiimmogućnostizato.

Osimgaziranihnapitakanudimoivelikiizbornegaziranihnapitaka,kaoštosuvoćnisokovi,vodaigotovičajevi.Nudimoniskokaloričnenapitkeinapitkebezkalorija,kaoštojeCoca-ColaZero,tenapitkekojipozitivnodjelujunazdravlje,kaoštojeCappy.

Potrošačimaželimodatijasneilakorazumljivepodatkeoprehrambenimvrijednostimasvojihproizvoda.Zaodržavanjepoželjnetjelesnetežinepotrošačimasunajvažnijipodacioenergijskojvrijednostihraneipića.

coca-cola 55,9 % fanta 11,5 %bistra 7,9 %nestea 6,2 %schweppes 4,8 %sprite 4 %cappy 3,7 %ostali 6 %

45

Ističemodaunašimnapicimanemaumjetnihokusa,bojaikonzervansa.Primjerice,Coca-Colanesadržavadodatnekonzervanseniumjetnearome;nikadihnijesadržavalanitićeihikadsadržavati.

Dodatnepodatkemožetepronaćinanašojmrežnojstraniciiutiskanimmaterijalimatedobitinapotrošačkojinfoliniji.Tijekomizvještajnogarazdobljanijezabilježenslučajnepridržavanjapropisaineobvezujućihkodeksauvezisutjecajimaproizvodaiusluganazdravljeisigurnost.Svinašiproizvodisadržavajupodatkeosastojcimaitablicuprehrambenihvrijednostikojauključujepodatkeoenergijskojvrijednostiimasnoćama.Nadalje,pićaniskeenergijskevrijednosti,pićabezkalorijaipićabezkonzervansajasnosuoznačena.Dokraja2009.godinenadeklaracijezasvagaziranaosvježavajućapićauvedenesuiposebnetablicespodacimaoprehrambenojvrijednostiporcijeteuzsvakiistaknutisastojakpostotakodnjegovapreporučenogadnevnogunosa(GDA–Guideline Daily Amounts).Uskladuspolitikamasvojematičnetvrtkeneupotrebljavamogenskimodificiranesastojkenisastojkekojipotječuodgenskimodificiranihorganizama,štose

potvrđujecertifikatimaprisvakojisporuciglavnihsirovina(koncentrata,šećera,ugljikovadioksida).Osimpodatakaoprehrambenojvrijednostisvinašiproizvodisadržavajuiuputeopravilnomeodlaganjuambalaženakonuporabe,tj.konzumacije.Tijekomizvještajnogarazdobljanijezabilježenonepridržavanjepropisaidobrovoljnihkodeksapovezanospodacimaoproizvoduiusluziteoznačivanjem.Iakoseunašimnapicimamožeuživatikaodijelusvakodnevnezdraveprehrane,poštujemoželjuroditeljaiodgajateljadanadziruprehranuiživotnistildjece.UpotpunostisepridržavamoobavezakojesudefiniraliSavezeuropskihudruženjaproizvođačabezalkoholihpićaUNESDAiPlatformaEuropskeunijezareguliranjeprehrane,tjelesnuaktivnostizdravlje,akojesusastavnidionašegaKodeksa oglašavanja.Poštujućiteobvezenepromičemoineprodajemogaziranenapitkeuosnovnimškolama.Uškolamakojepohađajudjecastarijaod12godinasodgajateljimairoditeljimadogovaramokojisunapicinajprikladniji.UEuropskojunijiUNESDAprovodineovisannadzornadsmjernicamakakobiprovjerilapridržavaliseindustrijatihobavezakojih

semipridržavamouRepubliciHrvatskoj.Pomaganjepriodređivanjuenergijskogunosaputemhraneipićasamojejedandiotakozvaneenergijskeformule.Kakobiodržalizdravutjelesnutežinu,ljudimorajuizgaratiunesenekalorijefizičkomaktivnošću.Usuradnjisvladinimorganizacijama,stručnjacimazasportinutricionizamteostalimapodržavamotjelesnuaktivnost,primjericepromičemobiciklizam(projektBistra i bicikliBistrine sportske igre mladih)iprogrameizobrazbeozdravojprehrani.

11.3.Razmjenaiskustavaiinformacija

Ciljnamjebitipoželjanposlovnipartnerzavišeod31000trgovina,restauracija,supermarketa,lanacadiskontaidrugihtrgovinaukojimaseprodajunašiproizvodi.Surađujemosnjimakakobismoimpomoglipriširenjunjihovaposlovanja.Iakovelikimeđunarodnilanciobuhvaćajusvevećidionašegaposlovanja,podupiremoimanje,neovisnetrgovine.

RAZMJENA ISKUSTAvA I INFORMACIJA

46

Našprogramosposobljavanjakojipredanoprovodimopomaževlasnicimaivoditeljimatrgovinaprehrambenihproizvodaimalihsupermarketadadobijuuviduponašanjekupacaiuindustrijunapitaka.Coca-ColaHBCHrvatskapokrenulajeprogrampodnazivomCoca-Colinklubradiočuvanjapartnerskihodnosaiuspostavljanjadugotrajnesuradnjesmalimneovisnimtrgovinama.Dodatniječimbenikuspješnogaodnosaskupcimaipotrošačimarazmjenainformacijaipravodobnoodgovaranjenaupiteikomentarestržišta.Kakojevećnavedeno,osimizravnerazmjeneinformacijaskupcimaipotrošačimanaprodajnimmjestimaineovisneprovjereprodajnihmjestakojuprovodiTh eCoca-ColaCompany,telefonskijekontaktiznimnovažandiokomunikacijestržištem.Pritompoštujemoprivatnostpotrošačateneprodajemoninerazmjenjujemopodatke.Spotrošačimasekontaktirajedinoakozatodajusvojpristanakkojimogupovućiubilokojemtrenutku.Našračunalniprogramtakođerpodržavatupolitikuteimaugrađenuzaštitukojaosiguravapodatkeodkrađeiliuporabeudrugesvrhe.Uovomeizvještajnom

2009. 2010.

80%70%60%50%40%30%20%10%

0%potraživanjeinformacija

naručivanje pritužbe pohvaleuslugepovezanesrashladnimuređajima

pozivitelefonskojlinijizakupceu2009.i2010.

razdobljunijebilopritužabapovezanihskršenjemprivatnostipotrošača,anisuzabilježeninineželjenidogađajikojiseodnosenagubitakpodatakaopotrošačimailiuporabatihpodatakaudrugesvrhe.

Podatkeokvalitetisvojihproizvodaiuslugaprikupljamoiprovođenjemgodišnjeanketeozadovoljstvukupaca.Tijekomizvještajnogarazdoblja

provedenesudvijeanketenanacionalnojrazini.Tijekom2009.provedenajeanketatijekomlistopadaistudenoganareprezentativnomeuzorkuod453kupcarazličitihprofila.Iduće,2010.godine,provedenajeanketatijekomrujnailistopadanauzorkuod318kupaca.Ciljjetihistraživanjaopisatiodnoseskupcimateprepoznatiključnetočkezadovoljstvailinezadovoljstvanašimproizvodimailiuslugama.

47

sažetakglavnihzaključakaistraživanjatijekomizvještajnogarazdoblja2009.–2010.

2009. 2010.prednostiProdajna snaga→jednostavnoiprilagodljivonaručivanjeMarketinška podrška→savjetovanjekupacaonovimtrendovimaio

navikamapotrošačausmjerenopovećanjuprodajePoslovna politika→jasnapolitikacijenaTehnička podrška i oprema→kvalitetnaipouzdanaoprema

prednostiMarketinška podrška→savjetovanjekupacaonovimtrendovimaio

navikamapotrošačausmjerenopovećanjuprodajeTehnička podrška i oprema→kvalitetnaipouzdanaoprema

područjazapoboljšanjePoslovna politika→prilagodljivostupregovaranju→omogućivanjedodatnihrabataMarketing→savjetovanjekupacaoupravljanjuprostoromi

kategorijamaproizvodaProdajna snaga →razumijevanjezapotrebe,pitanjaiprobleme→ljubaznost,dostupnostipouzdanostprodajnoga

osoblja→učestalostobilaska

područjazapoboljšanjePoslovna politika→jasnaposlovnapolitika→prilagodljivostupregovaranju→uvjetiplaćanja→omogućivanjedodatnihrabataMarketing→marketinškaipromocijskapodrškakojabikupcima

pomogladapovećajuukupnuprodajuProdajna snaga (izvedbaprodajnogaosobljaključnajenaprodajnomemjestu)→razumijevanjezapotrebe,pitanja,probleme→pouzdanostiljubaznostosobljaizprodaje→savjetovanjekupacaonovimposlovnimprilikama

Namjerajedjelovatikakobiseprepoznateslabostiotklonileubudućnosti.Dakako,tonijeuvijekmogućejeruvelikomedjeluovisimoogospodarskimuvjetimaukojimaposlujemo,alisvakakoustrajemonaispravljanjunedostatakaprilagodbomsvojimkupcima.

48

stolnotenisač, r. 1969. // kat. 6 // 2009. ITT PTT-ovo Europsko prvenstvo u stolnome tenisu, Genova, Italija: srebro (momčadski)

vJEKOSlAv GREGOROvIC

49

12.1.Našpristup

PolitikaupravljanjaljudskimpotencijalimanašetvrtkeuRepubliciHrvatskojjamčiprivlačenjenajboljihljudikojićedugoročnopridonijetiodržavanjuvodećegamjestanatržištu.

ZakonskipropisiuRepubliciHrvatskojusuglašenisuseuropskompraksomjamčenjanediskriminacijeijednakihmogućnosti.Politikeipravilanašematičnetvrtkedodatnosujamstvopoštovanjameđunarodnihinacionalnihstandarda.U5.člankunašegaIzvješća o ljudskim pravima,sastavljenogauskladuspolitikamaTheCoca-ColaCompanyiSkupineCoca-ColaHellenic,našasetvrtkanedvosmislenoobvezalananediskriminacijunaosnovirase,društvenogastatusa,etničkogapodrijetla,religije,invalidnosti,spola,spolneorijentacije,članstvausindikatu,političkogamišljenjaistarosti.Izričitoseizjavljujedatvrtkanećedopustitiponašanja,djelovanjailigestekojiserazumijevajukaospolnouznemiravanje.Radećiueuropskomeokružju,nismoutvrdilinikakavizravanrizikkadjeriječodječjemuradu,prisilnomeili

obveznomeradu.Primjenomsmjernicausmjerenimdobavljačimaprenosimonanjihsvojupraksuivrijednosti,anjimasevodimoipriodabirubudućihdobavljačailisuradnika.Praksajetvrtkekorištenjeunutrašnjimkapacitetimateseuskladustim,kadgodjetomoguće,dajeprednostunapređivanjuizapošljavanjupostojećihzaposlenika.Zapošljavanjenovihzaposlenikauprvomejereduusmjerenonacionalnomutržišturadajerseputemnašihinternetskihstranicaomogućujestalnoprijavljivanjepotencijalnihzaposlenika.

Kodeks poslovnoga ponašanjakojiseprimjenjujeuCoca-ColiHBCHrvatskadajesmjernicezaodržavanjepravnihietičkihstandardakojištiteimovinuiugledCoca-ColeHBCHrvatska.Onseodnosinasvedirektoreizaposlenikebezobzirananjihovoradnomjesto,tj.svimorajupoštovatiKodeksipridržavatisesmjernicanavedenihunjemu.SvakizaposlenikdobiojesvojprimjerakKodeksanakonradionicezanovezaposlenikeuCoca-ColiHBCHrvatska,aprihvaćanjesmjernicapotvrdiojesvojimpotpisom.KršenjeKodeksazaposljedicuimaprovođenjestegovnihmjerauskladusprirodomipojedinostimaodređenepovrede.

Razvoj zaposlenika

12. Razvoj zaposlenika

Radno mjesto svakoga zaposlenika mora ispuniti i nadmašiti prosjeËna s njim povezana oËekivanja te pružiti moguÊnosti za razvoj karijere. Zakonske obveze temelj su našega pristupa svakomu radnom mjestu. Naši su napori usmjereni neprekidnomu poboljšavanju zdravoga i sigurnoga radnog okružja, što ukljuËuje nastojanja da se smanje rizici od nesreÊa i ozljeda, a zdravstveno osiguranje uËini dostupnim svim našim zaposlenicima, uz nepostojanje tolerancije prema diskriminaciji.

NAŠ PRISTUP

50

Također,svakasedvatjednaelektroničkimputemšaljuobavijestiopojedinimpodručjimaKodeksa,kojislužekaopodsjetniksvimzaposlenicimakakosetrebaponašatiuodređenimsituacijama.Kodeksobuhvaćasljedećapodručja:

→ sukobinteresa→ financijskuevidenciju→mogućnostitvrtkeikorištenjenjezinomimovinom→pravičnoposlovanje→suradnjusvlastima→zaštitupodataka→zaštituokoliša→sigurnostnaradu.

Kodeks poslovnoga ponašanjamatičnetvrtkeinašiunutrašnjipravilnicipredviđajujasneinedvosmislenemjereuslučajukršenjapravilaponašanjailidiscipline.Nužanjepreduvjetdisciplinskihilisnjimapovezanihmjeraobjektivnostiobuhvaćanjesvihpodručjaukojimamožedoćidokršenjaradnediscipline.

Tvrtkajeimenovalapovjerenikekojiposredujukadpostojisumnjanazlostavljanjenaradnomemjestuilipotrebazazaštitom„zviždača“.Postojećipravilnicijasnopokazujuiodređujutkojeuključenukojemuslučajutekojisumuzadaci,aciljjepostizanjenajvišegastupnjajasnoće.Uozbiljnimslučajevimakrajnjajemjerapokretanjesudskogapostupka.Zavrijemeizvještajnogarazdobljanijebiloprijavljenihincidenatapovezanihsdiskriminacijom,ozbiljnimkršenjemjednakihmogućnostizasvezaposlenikeilikršenjemljudskihpravazaposlenika.

Coca-ColaHBCHrvatskameđuprvimajeuHrvatskojdobilacertifikatizvrsnostiuupravljanjuljudskimpotencijalimapodnazivomPoslodavac partner,kojidodjeljujuinternetskiportalMojposaoiGrupaSELECTIO.CertifikatPoslodavac partnerdodjeljujesezakvalitetnoupravljanjeljudskimpotencijalimaorganizacijamakojezadovoljeunaprijedpostavljenezahtjeve,anatemeljubodovanjakvalitetesljedećihpodručjaiprocesa:

→strategije→kriterijaodabiranovihzaposelnika→rada,motivacijeinagrađivanja→usavršavanjairazvoja→odnosapremazaposlenicima.

Našjetrudpotvrđenosvajanjemnagradazaposlodavaca2010.godinepremaizboruinternetskogaportalaMojposao.Coca-ColaHBCHrvatskaproglašenajejednimodpetnajboljihposlodavaca,najpoželjnijihprizapošljavanju,tejednomodnajboljihtvrtkaukategorijirobeširokepotrošnje(FMCG).Timesmosejošjednompotvrdilikaotvrtkakojazadovoljavasvestandardeupravljanjaljudskimpotencijalima,aujednostvorilimogućnostdasenajboljemukadrunametnemokaoposlodavacprvogaizbora.

51

Krajem2010.godineunašojsutvrtkiradila672zaposlenika,štoje25zaposlenikamanjenego2008.i23zaposlenikamanjenego2009.godine.Smanjenjejeposljedicapromjenaradnihuvjeta,tehnološkihpotrebasistematizacijeradatepromjenetržišnihkretanja.PunioniceuZagrebuiSolinuorganizacijskesujedinicesnajvećimbrojemzaposlenika.Odukupnogabrojazaposlenikaoko20%sužene,dokjeudiozaposlenikado30godinau2010.godinibiooko20%,zaposlenikastarijihod31imlađihod50godina70%testarijihod51godineoko10%.

godina organizacijska jedinica određeno radno vrijeme neodređeno radno vrijeme ukupno

2009.

Gotalovec 0 28 28Metković 1 9 10Požega 9 41 50Rijeka 7 45 52Solin 14 113 127Zagreb 52 376 428Ukupno 83 612 695

2010.

Gotalovec 0 25 25Metković 2 8 10Požega 8 41 49Rijeka 4 47 51Solin 11 111 122Zagreb 52 363 415Ukupno 77 595 672

dob (godine) i udjeli

godina spol do 30 31 _ 50 više od 51 ukupno

2009.m 102 18 % 394 70 % 64 11 % 560ž 44 33 % 84 62 % 7 5 % 135ukupno 146 478 71 695

2010.m 93 17 % 381 71 % 62 12 % 536ž 36 26 % 90 66 % 10 7 % 136ukupno 129 471 72 672

52

Udiozaposlenikazaposlenihnaneodređenovrijemeuukupnomebrojuzaposlenikatijekomizvještajnogarazdobljaiznosioje88%,štojenarazini2009.godine.Većinazaposlenikanaodređenovrijemezaposlenajetijekomljetnesezonekadporastpotražnjezahtijevadodatnozapošljavanjenaradnimmjestimauproizvodnjiidistribuciji.

2009. 2010.

radno vrijeme radno vrijeme

određeno neodređeno određeno neodređeno

Zagreb / Gotalovec 11 % 89 % 12 % 88 %

Solin / Metković 11 % 89 % 10 % 90 %

Požega 18 % 82 % 16 % 84 %

Rijeka 13 % 87 % 8 % 92 %

ukupno 12 % 88 % 11 % 89 %

Tijekomizvještajnogarazdobljaprosječnajestopapokretljivostizaposlenikabilaveomaniska.U2009.godiniiznosilaje5,63%,dokjeu2010.godiniiznosila3,86%.

2009. 2010.

došli otišli došli otišli

Spolžene 10 12 13 12

muškarci 61 61 56 81

Područje

Zagreb / Gotalovec 35 34 34 49

Požega 5 3 3 4

Rijeka 11 12 8 11

Solin / Zadar / Metković 20 24 24 29

Dob

do 30 48 35 44 33

31 _ 51 23 29 25 47

više od 51 0 9 0 13

53

atletičarka, r. 1992. // kat. F 12 // 2006. IPC-ove Juniorske atletske igre, Assen, Nizozemska: zlato (bacanje kugle) // 2011. IBSA-ino Svjetsko atletsko prvenstvo, Antalya, Turska: bronca (bacanje kugle)

KRISTINA IvANKOvIĆ

54

PostupakzapošljavanjausmjerenjeoglašavanjunatržišturadaHrvatske.Sukladnotomu,udiodomaćegastanovništvau2009.godinibiojegotovo100%.U2010.godinistranisudržavljanibilizaposleninaradnimmjestimaglavnogadirektoratedirektoraOdjelazaoperativneposloveivoditeljaSlužbezaposlovnoplaniranje.

Sukladnopotrebamaizplanazapošljavanjaodređujusekriterijipremakojimaseuređujepostupakzapošljavanja.Utvrđujesepostojilipotrebazazaposlenikomnaneodređenoradnovrijeme,naodređenoradnovrijemeilijeriječosezonskomeposlu.Ovisnoovrstipotrebezazapošljavanjemprovodiseunutrašnjeilivanjskooglašavanje.U2009.i2010.godinipostotakradnihmjestapopunjenihtemeljemunutrašnjegaoglašavanjaiznosiojevišeod80%.Službazaposlovnupodrškuirazvojzaprimaponudekandidatateseoneuvrštavajuupodatkovnubazupotencijalnihzaposlenikaizkojesebirajukandidatikojinajboljeodgovarajukriterijimazaradnomjesto.Uobičajenipostupakodabirauključujerazgovoreitestiranjakandidata,čimeučinkovitoprivlačimonajboljekandidatezaradnamjestausvojojtvrtki.Društvenoodgovornoponašanjepodrazumijevaidasebrinemozasvojebivšezaposlenikeizasvoje

umirovljeniketedanepravimorazlikuizmeđuzaposlenikananeodređenoiodređenovrijeme.Svepovlasticekojeimajuzaposlenicikojiradepunoradnovrijemezajamčenesuizaposlenicimakojiradeprivremenoiliimajudjelomičnoradnovrijeme.Svimsmozaposlenicimatijekomizvještajnogarazdobljanudilirazličitepopustezarekreaciju,povoljnijeuvjetedobivanjakreditauodređenimbankamaterazličitepopusteuprodavaonicamaodjećeiobuće.Sustavnagrađivanja,aktivandijaloguprocesimapreustrojaipoticanjedobrihmeđuljudskihodnosastvarajuokružjekojesvezaposlenikepotičeuostvarivanjunajboljihrezultata.

  2009. 2010.

Netoplaće 69.328.000 68.901.000Doprinosiod/za 57.843.000 56.895.000Ostaliizdaci¹ 4.130.000 2.951.000Ukupno 131.301.000 128.747.000

1 Odnosi se na otpremnine, svi iznosi u hrk.

Ukupaniznosnetoplaćau2010.godinismanjenjezbogsmanjenjaprihodaodprodajeigospodarske

ifinancijskekrizeuHrvatskoj,štojeuvjetovalosmanjenjetroškovaposlovanja.ValjanapomenutidanajnižaosnovnaplaćapremaKolektivnome ugovoruiznosi3588,89kunaidajetoosnovicazautvrđivanjeosnovneplaćepojedinogaradnogmjestasukladnosloženostiposla.Osnovnaplaćautvrđujesepremaradnomemjestu,štoznačidaostajeistaneovisnoospoluilikojojdrugojznačajkizaposlenikanatomeradnommjestu.Osnovnaplaćazapojedinoradnomjestoutvrđujesemnoženjemosnovneplaćepripadajućimkoeficijentomradnogamjestasukladnosistematizacijiradnihmjestainanjusedodajuostalielementiplaće,ukojeulazenaknadepoputbonusanaminulirad,troškoviprehrane,naknadezasmjenskirad,noćnirad,radblagdanomiprekovremenisati.OmjerjestandardnepočetneplaćepripravnikautvrtkiCoca-ColaHBCHrvatskainajnižeosnovneplaćeodređeneZakonomominimalnojplaći2,67.OmjerjenajnižeplaćeutvrtkiCoca-ColaHBCHrvatskainajnižeosnovneplaćedefiniraneZakonomominimalnojplaći1,32.Zausporedbujekoristanpodatakdajeprosječnamjesečnabrutoplaćauprerađivačkimdjelatnostimau2008.godiniiznosila6455kuna(podaciizljetopisaDržavnogazavodazastatistikuza2010.godinu),štojemanjeodprosječnebrutoplaćeuRepubliciHrvatskoju2008.godini,koja

2009. 2010.

Neto plaće 69 328 000 68 901 000

Doprinosi od / za 57 843 000 56 895 000

Ostali izdaci 1 4 130 000 2 951 000

Ukupno 131 301 000 128 747 000

55

jeiznosila7507kuna.Prosječnabrutoplaćau2010.iznosilaje10829,76kuna,štojesmanjenjeuodnosunaprosječnubrutoplaćuu2009.godinikojajeiznosila11286,21kuna.Zausporedbu:2008.prosječnajebrutoplaćaiznosila10695kuna.Prosječnapripravničkabrutoplaćaiznosi7815,99kuna.

Omjerosnovneplaćemuškaracaiženapokazujedaženeuprosjekuimaju8%višuplaćuodmuškaraca.Razlogjeustrukturiispolnojrazdiobiradnihmjestaunutartvrtke.Uprosjekujevišeženazaposlenonaadministrativnimradnimmjestimapoputračunovodstva,avišemuškaracanaoperativnimiterenskimradnimmjestimauprodajiiliproizvodnji.Međutim,kadjeriječoukupnojnaknadikojanijeprikazana,ukupnisuiznosinaknademuškarcimavišiodiznosanaknadaženamazbogvećenaknadezaradnaoperativnimiterenskimradnimmjestima.Primjerice,prodajnipredstavnikprimamjesečnibonus,mjesečnunaknaduzaterenskiradiimapravokorištenjaslužbenimautomobilom.Prekovremeniseradredovitoisplaćuje.Povlasticenisupovezanesradnimmjestomtesudostupnesvimzaposlenicima.

MirovinskisustavuRepubliciHrvatskojuređenjezakonomuskladuskojimjetvrtkaobveznaredovito

uplaćivatisredstvageneracijskesolidarnosti.PodpojmomgeneracijskesolidarnostipodrazumijevaseI.stupmirovinskogaosiguranjaukojisvizaposleniciizdvajaju15%svojebrutoplaćezamirovinesadašnjihumirovljenika.NekimjezaposlenicimazakonomomogućenoizdvajanjesredstavautakozvaniII.mirovinskistupuplatomnaosobneračuneumirovinskimfondovima.Visinajedoprinosazauplateuobveznemirovinskefondove5%brutoplaće(utomeslučajuobveznajeuplata10%brutoplaćeuI.stup),dokseudobrovoljnemirovinskefondovemoguuplaćivatisredstvapremavisiniidinamicikojeodređuječlanfondaosobno.Visinamirovinenijeunaprijedodređena,negoovisiovisiniuplaćenihdoprinosateoprinosuodulaganjauplaćenihdoprinosa.Zakonomjedaklepredviđenodasvakizaposleniksudjelujeujednomeodmodelamirovinskogasustava,atvrtkaredovitopodmirujenavedeneobvezeagencijamaiinstitucijamamirovinskogasustava.Pritomnemaiznimakaumirovinskimobvezamapremazaposlenicima,štoznačidasusvizaposleniciuključeniumirovinskisustav.

Coca-ColaHBCHrvatskaustrajnajeuvođenjuposlovanjauskladusnajvišimetičkimstandardimaisvimpozitivnimpropisima.Tuposlovnupolitikukojajetemeljnasmjernicanašegaposlovanjapretočilismo

uKodeks poslovnoga ponašanja,kojijesastavnidiounutrašnjegaaktadruštva–Pravilnika o radu.Kodeks poslovnoga ponašanjasastavljenjetakodaomogućujesveobuhvatnoijasnorazumijevanjeponašanjakojesezahtijevaodsvihnašihzaposlenikabezobzirananjihovoradnomjesto,aprimjenjujesenasvedirektore,rukovoditeljeizaposlenikeCoca-ColeHBCHrvatska.NjimesupropisanenašeosnovnevrijednostiinizsmjernicazaispravnoponašanjepredstavnikaCoca-ColeHBCHrvatska.OsnovnaporukaKodeksa poslovnoga ponašanjamožesesvestinasljedeće:svakijezaposlenik,kaopredstavniktvrtke,dužanuvijekpostupatipošteno,obzirnoietično.

Kodekspropisujedanitkoodradnikanijeovlaštenprovoditiradnjekojebimoglebitipovezaneskorupcijomilinabilokojinačinnaštetitiugledutvrtke.UslučajupovredekojeodredbeKodeksa poslovnoga ponašanja,patakoiodredabakojeseodnosenakorupciju,provodeseunutrašnjipostupciteprimjenjujumjereuskladusaZakonom o radu.Tijekomizvještajnogarazdobljanisuzabilježeneradnjepovezneskorupcijom.

56

SukladnosmjernicamaKodeksa poslovnoga ponašanjatvrtkaprimjenjujepolitikunepostojanjatolerancijepremabilokojemuoblikudiskriminacijeinejednakostinaradnomemjestu.UnutrašnjajepolitikaCoca-ColeHBCHrvatskadanezapošljavamaloljetneosobe,tj.osobemlađeod18godina.Iznimkasuučeniciprimljeninapraksukojuuokvirusvojegasrednjoškolskogobrazovanjaimajupraktičnunastavu,stimdasetoprovodinaizričitzahtjevipopreporuciškolekojutiučenicipohađaju.DječjijeradstrogozabranjenpozitivnimzakonskimpropisimauHrvatskoj,čegaseCoca-ColaHBCHrvatskapridržava.Temeljinašetvrtkeinjezinaposlovanjaisključujusvakumogućnostpostojanjaposlovnihdjelatnostikojeuključujuprisilniiliobvezniradiopasnostodnjihovapojavljivanjatejamčedaonenepostoje.KategorijastarosjedilačkogastanovništvanepostojinapodručjuRepublikeHrvatske,aslijedomtoganiuCoca-ColiHBCHrvatskatenemadokumentacijeokršenjutakvihprava.

Ipakvaljaupozoritinamogućnostkojajelegitimnodanaposlodavcu,akojaseodnosinamogućnostpreraspodjeleradnogavremena.Podtimsepojmompodrazumijevadase,uslučajukadvrstaposlatozahtijeva,punoilinepunoradnovrijememože

preraspodijelititakodatijekomjednogarazdobljatrajeduže,atijekomdrugogarazdobljakraćeodpunogaradnogvremena.Utvrtkiseprimjenjujepreraspodjelaradnogavremenauzpoštovanjezakonskihuvjetaiograničenjazanjezinoprovođenje,asobziromnavrstuiposebnostiposlovnedjelatnosti.

Kadjeriječopodručjusigurnosti,ističemodaCoca-ColaHBCHrvatskanemazaposlenihzaštitara.Sveposlovezaštiteobavljajutvrtkekojenudeuslugezaštitarskogaosoblja.Uprogrameredovitihradionicanamijenjenihzaštitarskomeosobljudoovogaizvještajnogarazdobljanismouključivalipodručjaljudskihpravanisvojedruštveneodgovornosti,alisutijekomnjegaitapodručjauvedena.

12.2.Kolektivnopregovaranjeizastupanje

SveobuhvatnaprimjenaKolektivnoga ugovora,kojiseprimjenjujenasvezaposlenikeiobuhvaćasvedjelatnosti,isključujepostojanjeposlovnihdjelatnostikojimabiseugroziloostvarivanjepravazaposlenika.Drugimriječima,Kolektivnim ugovoromiZakonom o raduposlodavcujezabranjenoograničavanjeprava

zaposlenikanaučlanjivanjeusindikat,štoCoca-ColaHBCHrvatskapoštujeiprimjenjuje.

UCoca-ColiHBCHrvatskaaktivnasudvasindikata,Sindikatzaposlenihupoljoprivredi,prehrambenojiduhanskojindustrijiivodoprivrediHrvatske(PPDIV)iRepubličkisindikatradnikaHrvatske(RSRH).Nekizaposlenicinisučlanovisindikata.PredstavnicisindikataiostalihzaposlenikaaktivnosuuključeniuradRadničkogavijeća.

RadničkojevijećepredstavničkotijelosvihzaposlenikaCoca-ColeHBCHrvatska,uključujućičlanovedvajuglavnihsindikataizaposlenikekojinisučlanovisindikata.NasastancimaRadničkogavijećaraspravljaseosvimvećimpredloženimpromjenamauposlovanju.Radničkosevijećesastojiodpredstavnikazaposlenikaibirajugazaposlenici.Totijelodajemišljenjeilisuodlučujeosvimpitanjimavažnimzaposlovanje.UVijećujedevetpredstavnikazaposlenika,odkojihsvizastupajumišljenjaiprijedlogezaposlenikauCoca-ColiHBCHrvatska.Nakraju2010.godineVijećesesastojaloodčetirijučlanovasnezavisneliste,trijučlanovaizredovaPPDIV-aidvajučlanovaizRepubličkogasindikataradnikaHrvatske.

KOlEKTIvNO PREGOvARANJE I ZASTUPANJE

57

atletičar, r. 1985. // kat. T 12 // 2006. IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Assen, Nizozemska: zlato (5 000 m) // 2009. IBSA-ino Europsko otvoreno prvenstvo, Rhodos, Grčka: bronca (5 000 m) // 2011. IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: 4. mjesto (5000 m); IBSA-ino Svjetsko atletsko prvenstvo, Antalya, Turska: bronca (5 000 m)

vEDRAN lOZANOv

58

OdredbeKolektivnoga ugovora Coca-Cole HBC Hrvatskanesadržavajuposebnuodredbukojomsepropisujeobvezaobavješćivanja,alineovisnootometojepitanjeuređenoZakonom o radu,kojegasenašatvrtkausvojemuposlovanjuucijelostipridržava.ZakonsadržavaobvezuposlodavcadanajmanjesvakatrimjesecaobavijestiRadničkovijećeopromjenamauposlovanjukojebimogleznatnoutjecatinazaposlenike.TuzakonskuobvezupremaRadničkomuvijećuCoca-ColaHBCHrvatskaispunjavaiuširemuopseguodzakonompropisanoga,štojerezultatdobrogaijasnogaodnosanašetvrtkekaoposlodavcaiRadničkogavijeća.VažnojenaglasitidaCoca-ColaHBCHrvatskataizvješćapodnosiiukraćimradobljimaodonihkojapropisujezakon.Naime,Coca-ColaHBCHrvatskaodržavaredovitukomunikacijusRadničkimvijećemnasastancimakojiseodržavajunajmanjejednommjesečno,apopotrebiičešće,ovisnooposlovnimpromjenamakojesenamjeravajuuvestiuposlovnustrategiju.

Kolektivni ugovorsklopljenizmeđuCoca-ColeHBCHrvatskaisindikataobuhvaćazaštituzdravlja,sigurnostizaštitunaraduteuključuje:

1. obvezuposlodavcadapriuvođenjunovihtehnologijavodiračunadaoneneugrožavaju

zdravljezaposlenikaineutječuštetnonaokoliš2. pravozaposlenikadaodbijeopasanradiobvezu

poslodavcadaodmahuklonineposrednuopasnostzaživotizdravljezaposlenikaterasporedizaposlenikanadrugoodgovarajućeradnomjesto

3. obvezuposlodavcadazaposlenikapristupanjunaradupoznasmjeramazaštitenaradutekorištenjemzaštitnihsredstava

4. obvezuposlodavcadaosigurauvjetezapranjeičišćenjetijekomradnogavremena

5. pravozaposlenikanazaštitunaradu,tojestprovođenjeovihobvezaposlodavcausmjerenihstvaranjusigurnihradnihuvjetarada:→obvezeposlodavcadaosigurasiguranrad→obvezeposlodavcadaizvijestipovjerenikaza

zaštitunaraduopovredamanaradnomemjestu,kolektivnimnesrećamaiprofesionalnimbolestima

→obvezeposlodavcadaosiguraprethodniiredovitizdravstvenipregled

→obvezeposlodavcadaomogućiobukuzaposlenikaozaštitinaradu,osobitoobukuozdravstvenojsigurnostizaposlenika.

Kolektivniugovoriunutrašnjipravilnicinašetvrtkeštiteiosobemlađeod18godina,žene,osobito

trudnice,odosobitoteškogafizičkogradateradanaposlovimakojibimoglištetnoutjecatinanjihovozdravlje.UzprimjenusveganavedenoganesmijemoizostavitidajenašeposlovanjeusmjerenonapostupanjeuskladusazakonomisvimpozitivnimpropisimaRepublikeHrvatske.IzsvegajevidljivodaCoca-ColaHBCHrvatskavodipolitikupremakojojseposlovanjemoraodvijatiuzbriguozaštitizdravljaisigurnostizaposlenikaizajedniceukojojonadjeluje.Zdravoposlovanjepopraćenojebrigomzaočuvanjesigurneradnesredine.

12.3.Zdravljeisigurnost,obukaikomunikacijasazaposlenicima

Brigazasigurnostizdravljezaposlenika,ponajprijeuproizvodnji,jedanjeodnajvažnijihzadatakanašetvrtke.Tvrtkaseponosiiznimnodobrimrezultatimanapodručjubrigezazdravljeisigurnostzaposlenikateuvelikenastojiokoprocjenerizikaisprečavanjarizičnihsituacijairadnja.Nadalje,tvrtkaredovitopratiinadziresustavezazdravljeisigurnostinjihovuspjehuciljunjihovaneprekidnogapoboljšavanja.Proizvodnadjelatnostuvijekpodrazumijevarizike.

ZDRAvlJE I SIGURNOST, OBUKA I KOMUNIKACIJA SA ZAPOSlENICIMA

59

Sukladnotomu,poduzelismonizmjerakakobismopovećalisigurnostsvojihzaposlenikainanajmanjumogućumjerusvelirizikodozljedatijekomproizvodnjeiuostalimpodručjimaposlovanja.Stogasviradniciprolazeposebnuobukutijekomkojeseosposobljavajuzasiguranradteučeohigijenirada,samopomoćiipružanjuprvepomoći.Zakonskeodredbeodređujudaposlodavcisvišeod250zaposlenikaivišepogona,odnosnopogonanavišemjestaizvansjedišta,morajuosnovatisredišnjiodborzazaštitunaradučijajezadaćaunaprijeditije.Našajetvrtkaustanovilatriodborazazaštitunaradu,jedanuPunioniciSolin,jedanuPunioniciGotalovectesredišnjiodborzazaštitunaraduuZagrebu.Svisučlanoviodborapovjerenicizaposlenikazazaštitunaradu.Našajetvrtkaobrazovalaiosposobiladevetnaestpovjerenikausvimorganizacijskimjedinicama.Kakojenaznačenouprethodnomeizvješću,svesunašepunionicecertificirane,adobilesuipotvrdedaradeuskladusOHSAS18001standardom.Timesmoupotpunilistandardeosiguranjakvaliteteisigurnostiproizvodatezaštitezdravljaisigurnostinaradu.

StupanjstandardizacijeprocesasvrstavanasmeđuvodećetvrtkeuRepubliciHrvatskoj,atomjestonamjeravamoizadržati.Tijekom2009.godinezabilježenojedvanaestlakšihozljedanaradu,odčegašestuprometu.Brojozljedaneuključujeneposredneozljedekojesesanirajupružanjemprvepomoći.Brojozljedana1000zaposlenikauCoca-ColiHBCHrvatskatijekom2009.bioje17,01.Brojozljedanaraduna1000zaposlenikau2009.udjelatnostiproizvodnjehraneipićauRepubliciHrvatskojbioje18,14.U2010.bilojesedamozljedanaraduodkojihjepetbilouprometu,advijesulakšeozljedebileozljedenaradu.Brojozljedana1000zaposlenikauCoca-ColiHBCHrvatskabioje10,27,dokjebrojozljedanaraduna1000zaposlenikau2010.udjelatnostiproizvodnjehraneipićauRepubliciHrvatskojbio14,16.Budućidajetijekomizvještajnogarazdobljazabilježenoprimjetnopovećanjeozljedanaradu,itouprvomereduuprometu,nakonsavjetovanjaprovedenanaSredišnjemuodboruprovedenjetijekomizvještajnogarazdobljanizaktivnostizanjihovosprečavanje.

pokazatelj 2009. 2010.

Brojzaposlenika¹ 706 682Brojozljeda 12 7Brojsmrtnihslučajeva 0 0Brojskupnihozljeda 0 0Brojozbiljnihozljeda² 2 5Brojozljedana1000zaposlenika 17,01 10,27Odnosizmeđubrojaozljedana1000zaposlenikautvrtkiidjelatnosti 0,94 0,73

sorm 1,76 1,06sid 22,86 76,07si 7600 84z00

Napomena: 1 – prosjek zaposlenika na godišnjoj razini; 2 – ozbiljnim se ozljedama smatraju ozljede koje zahtijevaju oporavak dulji od 30 dana; SORM – stopa ozljeda na radnome mjestu (odnos ukupnoga broja ozljeda i ukupnoga broja odrađenih sati); SID – stopa izgubljenih dana (odnos ukupnoga broja izgubljenih dana i ukupnoga broja odrađenih sati); SI – stopa izostanaka (odnos ukupnoga broja propuštenih dana ili dana u kojima je zaposlenik izostao s posla i ukupnoga broja odrađenih radničkih dana) Podaci za stopu profesionalnih bolesti nisu dostupni. Za više podataka vidjeti GRI3.

POKAZATElJ 2009. 2010.

Broj zaposlenika 1 706 682

Broj ozljeda 12 7

Broj smrtnih slučajeva 0 0

Broj skupnih ozljeda 0 0

Broj ozbiljnih ozljeda 2 2 5

Broj ozljeda na tisuću zaposlenika 17,01 10,27

Odnos između broja ozljeda na tisuću zaposlenika u tvrtki i djelatnosti

0,94 0,73

SORM 1,76 1,06

SID 22,86 76,07

SI 7 600 8 400

60

Stalnosmanjenjebrojaozljedanaradnomemjestujedanjeodtemeljaosiguranjakvaliteteuvjetanaradu.Stogaseiznimnoponosimočinjenicomdasmoodsamihpočetakaizvješćivanjauspješnosmanjilistopuozljeda,kojajepokazateljsigurnostinaradnomemjestu.Brojozbiljnihozljedatakođerjeznatnosmanjeni,štojenajvažnije,stalnosmoboljiodusporedivihprosjekausvojojdjelatnostiuRepubliciHrvatskoj.Uovomeizvješćudonosimostopuizgubljenihdana(SID)revidiranuuodnosunaprethodnoizvješće,tj.ispravnoizračunanu.Budućidasupodacidostupni,riječjeotehničkomeispravku.Tijekomizvještajnogarazdobljazamijećenjeporastbrojaozljedapovezanihsprometom.Radipoboljšanjaučinka,itouprvomeredupodizanjemsvijestiosigurnostiuprometu,održanojedevetpredavanjaosigurnostiucestovnomeprometuusuradnjispolicijskimupravamauOsijeku,Požegi,Zagrebu,RijeciiGotalovcu.Predavanjimajenazočilo117zaposlenikaCoca-ColeHBCHrvatskai68ugovornihprijevoznika.Krajem2009.organiziranisucjelodnevnitečajevisigurnevožnjeukojimajesudjelovalo87zaposlenika.

70

60

50

40

30

20

10

01999.2000.2001.2002.2003.2004.2005.2006.2007.2008.2009.2010.

ozljedenatisućuzaposlenika1999.–2010.

brojozljedanatisućuzaposlenika

61

atletičar, r. 1970. // kat. F 44 // 2008. Paraolimpijske igre Peking, Kina: 5. mjesto (bacanje kugle) // 2009. IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Bangalore, Indija: zlato (bacanje kugle) // 2011. IPC-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Novi Zeland: bronca (bacanje kugle); IWAS-ovo Svjetsko atletsko prvenstvo, Sharjah, UAE: zlato (bacanje kugle), bronca (bacanje diska)

JOSIP SlIvAR

62

UZagrebu,SolinuiGotalovcuodržanisuitečajevizazaposlenikeoradusopasnimkemikalijama.TečajevesuvodilistručnjaciHrvatskogatoksikološkogzavodatesuosposobljena132zaposlenikakojidolazeudodirskemikalijama.Ustoseredovitoodržavajuvatrogasnevježbe.Konačno,tijekom2010.održanasupredavanjazaovlaštenikeposlodavcaizpodručjazaštitenaraduuOsijeku,Požegi,Zagrebu,Gotalovcu,SolinuiRijeci.Predavanjimajenazočilo55ovlaštenika.Coca-ColaHBCHrvatskatrenutačnonemaslužbeneprogramezapomoćzaposlenicima,njihovimobiteljimailizajedniciuslučajuozbiljnihbolestijersetrenutačniprogramiodnosenapravnozastupanje.PritomnapominjemodasepolitikamatičnetvrtkeoHIV-u/AIDS-uprimjenjujenasvenašezaposlenikeidajeugrađenausvepropiseoradnimuvjetima.UCoca-ColiHBCHrvatskaomogućujemouspješnonapredovanjenizomrazvojnihaktivnostikojezaposlenicimadajuprilikuzaostvarivanjenjihovapunogaprofesionalnogpotencijalaidostizanjenajboljihrezultata.Međuprogramimakojimapotičemorazvojkarijerasuučenjeiusavršavanjenaradnomemjestuputemmentorstva,obuke,radanaprojektima,

odjelne,međupoložajne,hijerarhijskeimeđunarodnepromocije.Naševodstvoirukovoditeljiistaknutisuipriznatistručnjacikojisvojaznanjaprenosestudentimaizaposlenicimateimpomažunaputudouspjehaiuizgradnjikarijere.Prijelazniprogramipomoćizaposlenicimakojiodlazeumirovinuiliimjeprestaoradniodnosomogućujudavanjeotpremnine.Priisplatiotpremnineuzimajuseuobzirgodineslužbezaposlenika.Sastavnimsudijelomnašihprogramaobukeipomoćizaposlenicimauusavršavanjuvještina:a)unutrašnjaobuka(primjericetečajrukovanja

viličarom,informatičkitečajevi,tečajengleskogajezika,specijaliziraneobukezaposlenikanaodređenomepoložaju)

b)davanjefinancijskepotporezavanjskuobukuiliobrazovanje(dodiplomskiiposlijediplomskistudiji,stručnausavršavanja)

c)usavršavanjevještinavođenja,upravljanjatimomisl.

Prosječanbrojsatiobukepozaposlenikutijekomizvještajnogarazdobljaiznosioje16,6sati,stimdajenajvećiudiosatiobukebiouproizvodnji.

ukupanbrojsatiugodini 2009. 2010.Proizvodnja 4.056,5 2.116,25Skladište 563,5 504,25Distribucija 222 77Prodaja 6.939 5.978Marketing 1.403,5 483Financije 884 941,5Ljudskipotencijali 1.024,5 649Informatika 384 929Administracija 963 559ukupno 16.440 12.237

Manjibrojsatiu2010.godinipovezanjesvrloniskompokretljivošćuzaposlenikauposljednjedvijegodinetesčinjenicomdajevelikbrojzaposlenikaunekolikozadnjihgodinaprošaovećinuključnihrazvojnihaktivnosti.Stogasmoseu2010.usmjerilinamanjibrojuskospecijaliziranihradionica.Uistojsmosegodiniusmjerilirazvojuunutrašnjihsnagaisposobnostiorganiziranjemvećegabrojaunutrašnjihradionica(64%unutrašnjihradioničkihsati).Diozaposlenikaredovitoosposobljavamozaunutrašnjevoditeljeradionica.

UKUPAN BROJ SATI 2009. 2010.

Proizvodnja 4 056,5 2 116,25

Skladište 563,5 504,25

Distribucija 222 77

Prodaja 6 939 5 978

Marketing 1 403,5 483

Financije 884 941,5

ljudski potencijali 1 024,5 649

Informatika 384 929

Administracija 963 559

UKUPNO 16 440 12 237

63

U2010.godiniodržanajeradionicaSpremni za budućnost,kojaseodnosinaaspekteljudskihpravasobziromnanašepotrošače.Naradionicijesudjelovalo99našihzaposlenika(15%),aukupanjebrojradioničkihsati297.

Coca-ColaHBCHrvatskaimarazrađensustavpraćenjaimjerenjaradnogaučinkakojiobuhvaća:

1.Forum razvoja zaposlenika–formalnigodišnjiproces,tj.ključnialatzaučinkovitoupravljanjeprofesionalnimrazvojempojedincakojisesastojiod:razgovora,službenihsastanaka,procjenevještina,prepoznavanjapotrebazarazvojem,analizepostojećihipotrebnihpotencijalaiplaniranjaorganizacijskogaiosobnogarazvoja.

2.Godišnji sustav nagrađivanja–uspješaniučinkovitsustavnagrađivanjakojijeuskladusposlovnomstrategijomiuključujespecifičnarješenjakojasuprilagođenakulturitvrtke.Ovisnooutjecajunaposlovanjetesukladnoradnomemjestunakojemusezaposleniknalazijasnojeodređenoukojijesustavnagrađivanjauključen.Ciljjegodišnjegasustavanagrađivanjapovećanjezauzetostizaposlenikaprepoznavanjeminagrađivanjemizvanrednogaučinkateosobnogadoprinosa

uspješnoostvarenimposlovnimciljevima.Razlikujusetrisustavanagrađivanjazaposlenikakojioviseoutjecajunaposlovanje:→sustavnagrađivanjazaposlenikanarukovodećim

mjestima–kratkoročni,odnosnojednogodišnjisustavnagrađivanjakojiuključujezaposlenikenarukovodećimradnimmjestima

→lokalnisustavnagrađivanja–kratkoročni,odnosnojednogodišnjisustavnagrađivanjakojiuključujezaposlenikenaradnomemjestuvoditelja,stručnihsuradnikaianalitičara

→dugoročnisustavnagrađivanjakojiuključujeupravljačkitim.

3. Sustav procjene vještina za zaposlenike na operativnim radnim mjestima(primjericeskladištare).

4.Poticajni dio plaće–diozaposlenikauključenjeusustavnagrađivanjadoprinosazaposlenikapoticajnimdijelomplaćenatemeljumjesečnihrezultata,odnosnoispunjavanjapostavljenihciljeva.Timesenagrađujeuspješnostkojasepokazujerezultatomkojisuostvarilionizaposlenicikojiimajuizravanutjecajnaključnemjesečnepokazateljeuspješnosti.Promjenjivomseplaćompotičepojedinačnaitimskakonkurencijapremaključnimpokazateljimakojioviseopoložajuiradnomemjestu.Vidiseizravanutjecajzaposlenika

nauspješnosttejesvakomuzaposlenikujasnavezaizmeđuuspješnostiipoticajnogadijelaplaće.ZboguspostavljenihkriterijavelikdiozaposlenikaOdjelazaprodajutediozaposlenikauOdjeluzafinancije(Službazanaplatuiprodajnoračunovodstvo)imapromjenjividioplaće.

5.Redovite pregledne sastanke o ključnim pokazateljima poslovanja(primjericeCOBRA,primopredajasmjene)–sastancimogubitiodjelniimeđuodjelni,aobuhvaćajupregledostvarenihosobnihitimskihdnevnih,tjednihimjesečnihciljeva.

Radiprovođenjasvihnavedenihmjerasvizaposleniciprimajuredovitaizvješćaorezultatimairazvojukarijere.Iscrpneosobnerazvojneplanoveima27,5%zaposlenika.Uodnosunaprethodnoizvješćepovećanjebrojzaposlenikakojisuuključeniuizraduosobnihrazvojnihplanovaza3%.

Uciljupoboljšavanjauvjetaipravodobnogaodgovaranjanapotrebeipitanjasvojihzaposlenikaredovitoprovodimoistraživanjanjihovazadovoljstvateredovitokomuniciramosasvimzaposlenicimapojedinačno,naskupovimazaposlenika,okruglimstolovima,unutrašnjomelektroničkomkomunikacijomiputemRadničkogavijeća.

64

Uodnosunaprethodnoizvješćerezultatiistraživanjapokazujudajeneštovećeukupnozadovoljstvozaposlenikazabilježenotijekom2007.godine.Premdajerezultatuskladusnadolaskomgospodarskeifinancijskekrizeteopćenitonepovoljnegospodarskesituacije,ustrajemonanjegovupoboljšanju.Uciljuiscrpnogaistraživanjapodručjanakojimabisemogloostvaritipoboljšanjerezultataistraživanjazadovoljstvazaposlenika,tijekom2010.dodatnojeprovedenoistručnoistraživanjekojesuputemodabranihskupinaprovelivanjskistručnjacisFilozofskogafakultetaSveučilištauZagrebu.

Tojeistraživanjeuključivaloiscrpnuanalizurezultataistraživanjazadovoljstva,povratnuinformacijuzaposlenikaoprethodnomeakcijskomplanuzapovećanjezadovoljstvazaposlenikaidaljnjeprijedloge.Natemeljurezultataistraživanjaputemodabranihskupinastvorenjeakcijskiplankojemujeciljpovećanjezauzetostiizadovoljstvazaposlenika.Navedeniakcijskiplanprovoditćesetijekom2011.i2012.godine,arezultatićebitipredstavljeniusljedećemuizvješću.Akcijskiplanuprvomereduuključujeintenzivnijukomunikacijusazaposlenicimausmjerenuboljemurazumijevanjusustavanagrađivanjairazvojnogaputautvrtkikaojednogaodključnihkorakapremapovećanjunjihovazadovoljstva.

100

80

60

40

20

0indekszadovoljstva zadržavanjezaposlenika trudzaposlenika zauzetostzaposlenika

50%

2007. 2007. 2007. 2007.2010. 2010. 2010. 2010.

41%

60%

79%

67% 66%70%

54%

65

biciklist, r. 1971. // kat. lT 1 // 2009. UCI IPC-ovo Svjetsko prvenstvo u biciklizmu, Bogogno, Italija: srebro (kronometar), srebro (cestovna utrka) // 2010. UCI IPC-ovo Svjetsko prvenstvo u biciklizmu, Baie-Comeau, Kanada: srebro (kronometar), srebro (cestovna utrka) // 2011. UCI IPC-ovo Svjetsko prvenstvo u biciklizmu, Roskilde, Danska: zlato (cestovna utrka), srebro (kronometar)

MARIO AlIlOvIC

66

Suradnja s dobavljaËima

Tajesuradnjaurodilavodećiminovacijamauindustrijibezalkoholnihpića,odkogeneracijskihpostrojenjakojakombinirajutoplinskuielektričnuenergiju(CHP) iprikupljajuugljikovdioksidzaindustrijskuuporabu,akojagradimosvugdjegdjeposlujemo,donajnovijihenergijskiučinkovitihhladnjakakojismanjujuispuštanjestakleničkihplinovado50%.

NašeSmjernice za dobavljačeosiguravajuispunjavanjezahtjevadanašidobavljačizadovoljavajujasnoopisanestandarderadničkihiljudskihprava.Primjerice,dječjiradiprisilniradstrogosuzabranjeni,adobavljačimorajupoštovatisloboduudruživanjaiosiguratisvojimzaposlenicimaradusigurnomeradnomokružju.Navedenasunačelauključenauključneugovoreonabavi,aneovisniprogramprovjereispitujeusklađenostdobavljačasprogramom.

13.1.Jasniipošteniodnosi

Iakonismovlasnicisvojihdobavljačainenadziremoih,našajezadaćauvjeritisedanačinnjihovaposlovanjaodražavanašeposlovnestandarde.Našeseposlovanjetemeljinausmjerenostinanabavunalokalnojrazini.Takvapolitikanijeučinkovitasamozanašeposlovanje,negosmanjujeiutjecajprijevozanaokoliš,adonosiigospodarskukoristlokalnimzajednicama.

Kakobismosmanjiliširiutjecajnaokoliš,tijesnosurađujemosdobavljačimanatrimanajvažnijimpodručjima,atosu:

→uštedaenergijeisprečavanjeklimatskihpromjena→upravljanjeambalažnimotpadom→upravljanjevodnimbogatstvom.

Široka i složena mreža dobavljaËa opskrbljuje nas sastojcima, pakiranjima i uslugama. U svojemu poslovanju s dobavljaËima uvijek težimo osigurati dostavu najkvalitetnijih proizvoda i usluga po najpovoljnijoj cijeni, na vrijeme i od najpouzdanijih dobavljaËa.

JASNI I POŠTENI ODNOSI

67

Ilustracijeradispominjemonekolikodobavljačaspripadajućimmaterijalimaizemljompodrijetla.

Kakobimoglizapočetisuradnjusnama,svidobavljačimorajuzadovoljitiposebnepropise.Budućidanavedenesirovineizravnoutječunanašeproizvode,svedobavljačemoraodobritiiovjeritiTheCoca-ColaCompany.OdobrenjetvrtkeTheCoca-ColaCompanyznačidajeprovjerenoidasepotvrđujedadobavljačitijekomsvojeproizvodnjeneupotrebljavajuštetnetvarikojebimogleutjecatinazdravljekonzumenata

13.2.Našučinak

Kaodiomeđunarodneskupinesvojedobavljačebiramopremadomaćimipremameđunarodnimstandardimainačelima.Našesesirovineuproizvodnjidijeleudvijeosnovneskupinečimejeuvjetovanipristuppriodabiru.Prvuskupinučineprimarnesirovine.Tuskupinučinesvimaterijalikojisuuizravnomdoticajusnašimgotovimproizvodom.

našihproizvoda.Kakojeriječoiznimnovažnimsirovinamatedobavljačimakojisurađujusvelikimbrojempunionicanašematičnetvrtke,pregovarasenarazinimatičnetvrtke.

DruguskupinusirovinauproizvodnjičinesekundarnimaterijalikojinepodliježuobveziprovjeretvrtkeTheCoca-ColaCompany.Utuskupinusvrstavamosveonematerijalekojinisuuizravnomedoticajusnašimgotovimproizvodima.

IME DOBAvlJAčA PROIZvOD ZEMlJA UvOZA

Atlantic Industries koncentrat Irska

Coca-Cola MIDI koncentrat Francuska

Hungrana HFCS* Madarska

JBF granulat Indija

Alpla predoblici Hrvatska

vetropack staklena ambalaža Hrvatska

SIG Combiblock kartonska ambalaža Austrija

BERICAP plastična ambalaža Madarska*HFCS= visokofruktozni kukuruzni sirup

IME DOBAvlJAčA PROIZvOD

Aluflexpack naljepnice za plastične (PET) boce

Sato (Cetis) naljepnice za plastične (PET) boce

Grafocolor papirnate naljepnice

Model pakiranja kartonska ambalaža

Muraplast folije

Frag ljepila

Henkel ljepiladobavljačisekundarnihmaterijala

dobavljačiprimarnihmaterijala

NAŠ UčINAK

68

Osimsdobavljačimasirovina,suradnjuostvarujemoisčitavimnizomdobavljačaostalihmaterijalaiusluga.Prilažemousporednitabličnipregledpotrošnjeutemeljennapregledutroškasuradnjesdomaćimdobavljačimaitroškasuradnjesastranimdobavljačima.

Tijekom2009.godine53%našihukupnihpotrebapodmirilisudomaćidobavljači.Tijekom2010.godine51%svojihpotrebazadovoljilismoizdomaćihizvora.Premdajeriječomalojpromjeni,onajeuprvomereduposljedicapromjenestrukturecijenanameđunarodnimtržištima.

628 438 868,40 hrk

601 655 942,95 hrk

domaći

domaći

2009.dobavljači

dobavljači 2010.

strani

strani

558 899 133,40 hrk

589 614 792,20 hrk

*Zaizračuntroškasuradnjesastranimdobavljačima,uzetjetečaj1€=7,4HRK

69

Našajestrategijaimatištojemogućevišedomaćihdobavljača.Izdvajamosljedećedomaćedobavljače:

1. vis–proizvođačsuncobranaodobrennarazinicijeleskupine.Navedenijedobavljačdoživioprocvatsvojegaposlovanjanakonštojeodobrenipredstavljennaregionalnomenatječaju.DanasVISsurađujesmnogimzemljamačlanicamaSkupineCoca-ColaHellenic,kaoštosuGrčka,Srbija,Makedonijaiostale.

2. muraplast–proizvođačfolijekojijenakonnašepreporukezapočeosuradnjusCoca-ColinimtvrtkamauMađarskojiSrbiji.

3. horvatproduction–proizvođačmetalnihproizvodaspecijaliziranzaproizvodnjustalakakojiseupotrebljavajuumarketinškesvrhe.OvajjedobavljačodobrennarazinicijeleSkupineCoca-ColaHellenictesnjimsurađujevećibrojpodružnicaujugoistočnojEuropiiEuropskojuniji.

4. marti–dobavljačodobren2009.godinekojisurađujesostalimtvrtkamaSkupineCoca-ColaHellenicizrađujućiiprodajućibarskestoloveistolicetegrijaliceisuncobrane.

Navedenidobavljačisamosuprimjerrazvojadomaćihdobavljačaiomogućivanjanjihovaširenjanameđunarodnatržištauznašupomoć.Kakobitasuradnjaproteklaibolje,primjenjujemoipraksuizSmjernica za dobavljače(Supplier Guiding Principles)kojimasvojimdobavljačimapružamojasnuslikuotomeštoseodnjihočekuje.Svedobavljačeredovitoocjenjujenašatvrtka,pričemusevrednujenekolikorazličitihparametaraodkojihizdvajamo:kvalitetu,točnostisigurnostisporuke,ispravnostdokumentacije.Sviocijenjenidobavljačiobavješćujuseorezultatima,aonidobavljačikojimaocjenapadneispododređenerazineupozoravajusenapodručjakojabitrebalipoboljšati.Akojeocjenanedovoljna,prekidasesuradnjasdobavljačem.Stalnomsuradnjomželimounaprijeditiisvojeposlovanjeiposlovanjesvojihdobavljačaipartnera.

Priodabirudobavljačaiznimnonamjevažnodapoštujunašanačelaposlovanja.Takosvinašiugovorisadržavajudruštveneietičkeodredbe.Usto,prilogjenašimugovorimaPolitika zaštite okolišateodredbepovezanesočuvanjemokoliša.

Kakosmouprethodnometekstuspomenuli,svidobavljačikojipodliježuobvezivanjskeprovjeremorajuposlovatipremakonvencijamaozaštitiljudskihpravatesupodvrgnutiredovitimgodišnjimprovjerama.Akodobavljačnaprovjerinedobijeprolaznuocjenu,dobivaodređenirokukojemuimaprilikuispravitipogrešku.Akoinakontogarokaproblemjošuvijekpostoji,prekidasesuradnjasdobavljačem.

Upostupkuprovjereprovjeravasekakosepojedinidobavljačodnosipremaiskorištavanjudječjeradnesnageidiskriminacijitejesulinjegovizaposleniciupoznatisasvojimpravimaiobvezama.Tijekom2009.godinedvasudobavljača,MartiiHorvatProduction,prošlanavedenuprovjerutedobilazavidnovisokeocjene.ProlaznomocjenomnaspomenutojprovjerihrvatskisudobavljačidobiliprilikudakaopreporučenidobavljačimarketinškeopremesurađujusostalimpodružnicamaSkupineCoca-ColaHellenic,aliisostalimpunionicamaširomsvijeta.

70

KRISTIJAN vINCETICplivač, r. 1991. // kat. S 9 // 2009. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Reykjavik, Island: zlato (400 m slobodno), srebro (100 m leptir); IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (25 m), Rio de Janiero, Brazil: bronca (100 m leptir), bronca (400 m slobodno) // 2010. IPC-ovo Svjetsko prvenstvo (50 m), Eindhoven, Nizozemska: bronca (100 m leptir) // 2011. IPC-ovo Europsko prvenstvo (50 m), Berlin, Njemačka: srebro (400 m slobodno)

71

Pristup zajednici istovjetan je pristupu koji primjenjujemo u poslovanju ∑ stvaramo dugoroËne odnose i partnerstva sa svim dionicima. Naše su prednosti znanje i iskustvo, ali i predanost i moguÊnosti ulaganja. Tijekom izvještajnoga razdoblja bili smo ukljuËeni u velik broj inicijativa od kojih su neke izdvojene u ovome izvješÊu.

Ulaganja u zajednicu

smjernice programi

1. Odgoj mladeži, sport i tjelesna aktivnosti Bistrine sportske igre mladih,projektBistra i bicikl(biciklijadeuOsijeku2009.iVukovaru2010.godine,Europski tjedan mobilnostiiZagrebačka žbica,PARKiranje – vratimo se u parkove)

2. Pomoć kod prirodnih katastrofa pomoćpoplavljenimpodručjimauPerušiću,MetkovićuiSlavoniji

3. Odgoj djece i mladeži Bistrini istraživači–prirodoslovnikampzamladeuIstri

4. Zaštita kulturne baštine Samoborski fašnik, Riječki karneval, Sinjska alka, Špancirfest, Histria fest, Vinkovačke jeseni, Advent u Zagrebu

5. Zaštita okoliša i voda Lijepa naša Sava, Dan Dunava, Dan planeta Zemlje, Sat za planet Zemlju, Svaka kap je važna – očuvajmo rijeku Gacku,akcijačišćenjaokolišauzrijekuGackuiDravskepark-šumeuorganizacijiCoca-Colinaklubavolontera

strateškesmjerniceiprogramidugoročnihodnosasazajednicom

72

Dodatnaposljedicanašegaposlovanjajestneizravnakoristzajedniciukojojposlujemo.Primjerice,pojamvišestrukogaučinkaunašemuposlovanjuoznačujedasvakiposaounutarnašegasustavazahtijevaradiuslugedoosamdobavljačaikupaca.BudućidasmojedanodnajvećihulagačauHrvatskoj,možemopomoćipriuvođenjunovihznanjaitehnologijateprivućinoveulagače.

14.2.Naširezultati

Bitnopridonosimohrvatskomugospodarstvu.Unašimtrimapunionicamaiušestprodajnihidistribucijskihsredištazapošljavamooko700zaposlenika.Prihodikojedržavaostvarujeodnašihporezabitansudoprinosgospodarstvu.Budućidajetijekomizvještajnogarazdobljagospodarskaklima

bilaiznimnozahtjevna,plaćanjadržaviitijelimalokalnesamoupravesmanjilasuse4%,usporednosasmanjivanjemprodajeiopsegaproizvodnje.

(uhrk)  2009. 2010.Poreznadobit 24420839 27413831Poreznašume 679213 631425NaknadaHrvatskojgospodarskojkomori

175784 126211

Trošarine 54449755 53939247Carine 92307117 101208488Ekoporez 81022546 58562851ukupno 253055254 241882053

Uusporedbisiznosimaizprethodnogaizvješćaiznosnašihukupnihdonacijaznatnojeporastao.U2010.godiniiznosioje3710720kuna,štojeznatanporastuodnosuna2008.godinukadasmoukupnodonirali2895253kuna.Tajjenapredakuprvomeredurezultatnašihnaporadaracionaliziramobrojizravnihdonacijakakobismouzajednicipostiglinajvećimogućiučinakipovećaliiznospotpore.Istodobnosmo

povećalibrojinicijativauzajednicikakobismoojačalisuradnjusdionicimanaprojektimatestalnoradimonapovećanjusvojepotpore.Timesmoupotpunostiispuniliciljeveizprethodnogaizvješćajersunašedonacijestalnonaraziniiznad1,5%neoporezivogagodišnjegprihoda.

broj iznos prosjek2010.Donacije 3 1413609,49 471203Ulaganjauzajednicu 97 2297110,44 23681ukupno 100 3710719,91 37107

Napomena: Uzeta je protuvrijednost tečaja 1€ = 7,4 hrk

UprethodnomeizvješćuizvješćujemodajepokrenutainicijativazaosnivanjeCoca-Colinaklubavolontera,auovomeizvješćuističemodajetajklubtijekomizvještajnogarazdobljabioiznimnoaktivan.Oko50našihzaposlenikapomagalojeuprojektimasuradnjeslokalnomzajednicom.Navodimonekeodvećihdonacijaiinicijativatijekom2010.godine.

NAŠI REZUlTATI

PRISTUP ZAJEDNICI

73

primatelj svrha iznos

1. Sportskeigremladih PromocijazdravihživotnihstilovaisportauokviruprojektaBistrine sportske igre mladih

1332000,00

2. Gradoviiturističkezajednice(Zagreb,Sisak,SlavonskiBrod,Davor,Županja)

ProjektLijepa naša Sava 414814,40

3. Hrvatskiparaolimpijskiodbor GlavnipokroviteljHPO-a 263723,864. GradVukovar,TurističkazajednicaVukovarai

UdrugaMojbiciklBistra i bicikl – Bistrina biciklijada u Vukovaru: Vukovar na pedali!

158002,43

5. TurističkazajednicagradaZagreba ProjektBožićna priča 135009,236. GradZagreb ProjektPARKiranje – vratimo se u parkove 102663,687. RazličitigradoviiturističkezajedniceuRH Potporazdravimživotnimstilovimaiuporabibiciklau

RepubliciHrvatskoj96525,60

8. ZnanstvenoedukacijskicentarVišnjan Bistrini istraživači – prirodoslovnikamp 92475,439. TurističkazajednicagradaVaraždina Špancirfest 50067,66

10. 39različitihnevladinihorganizacija Manjedonacije 70864,10

najvećenovčanedonacijeu2010.godini

14.3.Programisuradnje

bistriniistraživači–ZavršnirazreditridesetakosnovnihškolaizcijeleHrvatskesvakegodinesudjelujuuBistrinuprirodoslovnomekampu.PodstručnimvodstvomstručnjakaizZnanstvenoedukacijskogacentraVišnjan,mladiBistriniistraživači–arheolozi,speleoloziibiolozi–učeoprirodnimljepotama,vodnomebogatstvuibaštiniistarskogakraja.Sudionicikampasvakegodinepostižuzapaženerezultate.Mladiarheolozinapravilisureplikuprapovijesnepećizaizradukeramičkihposuda,otkrilisuprapovijesnuutvrduikapelicusv.Franjeiz9.stoljeća,abiolozisuostvariliznatnerezultateuistraživanjukomaraca.Istraživalisuuvjeteukojimavodaprestajebitiprikladnazarazvojličinka,odnosnopokušaliotkritiprikolikojseslanostivodezaustavljadaljnjirazvojkomaraca.

PROGRAMI SURADNJE

74

streljaštvo, r. 1972. // kat. SH 2 // 2007. IPC-ovo Europsko prvenstvo, Suhl, Njemačka: zlato (pojedinačno, puška R 9 mali kalibar), bronca (momčadski, R 5 zračna puška) // 2010. IPC-ovo Svjetsko prvenstvo, Zagreb, Hrvatska: bronca (pojedinačno, R 9 puška mali kalibar)

RUDOlF PETROvIC

75

TakosupokrenuliinicijativudaseprojektproširinaAntenaliKopačkiritipokreneradionicazaučiteljeizOsječko-baranjskeiIstarskežupanijekojojbiglavnatemabilavoda.TavrhunskadostignućarezultatsudugotrajnogapartnerstvaCoca-ColeHBCHrvatskaiZnanstvenoedukacijskogacentraVišnjanusmjerenapodizanjusvijestiobaštini,prirodiiokolišu.

turističkakultura–Projektjezamišljenkaojednogodišnjiprogramzaučenikesedmihiosmihrazredakojemujeciljuvestiznanjaokulturiiturizmuuobrazovnisustav.Povezivanjemsadašnjostiiprošlostiučeniciučekakoprepoznativrijednostsvojematerijalneinematerijalnebaštine.TajjevrijedanprojektpokrenulaSplitsko-dalmatinskažupanija2003.godineusuradnjisOdjelomzaobrazovanje,kulturuisportUredadržavneupraveSplitsko-dalmatinskežupanije.ZamišljenjekaopokusniprogramiprihvaćenkaoizvannastavnaaktivnostuškolamadiljemHrvatske.Uposljednjihšestgodinaučenicisuosmislilimnoštvovlastitihprojekata:posjetilisu,proučiliivrednovalinajvažnijeobjektespomeničke,kulturneiprirodnebaštinesvojegapodručjateihprikazaliuantologiji.Na150stranicaopsežneknjigeučenicisupredstavili,međuostalim,vodičkrozruševineantičkeSaloneipopularni

interaktivnivodičnaCD-ukojiuključujecrkvunabrduMarjan,katedralusv.DujeuSplitu,RadovanovportaluTrogiru,Dioklecijanovakvedukt,povijesnirazvojturizmanaotokuHvaru,spomenikeotokaVisa,najljepševidikedalmatinskogazaleđatebrojneobičajesvojihpredakaiautohtonajelasvojihkrajeva.

pomoćunesrećamaiobnova–Sigurnaičistapitkavodajednajeodnajvažnijihpotrebanapodručjimapogođenimapoplavom,sušomilidrugimkatastrofama.Kaoproizvođačunapitakanašajedužnostpružitineposrednupomoć–zajednosdrugimorganizacijamabrzomobiliziratisvojeljudeisredstvakakobismoosiguraližurnudostavupitkevodeonimakojimajetopotrebno.Dugoročnopomažemozajednicamauobnoviiizgradnjinakonnesrećainepogoda.

razvojzajednica–Osimglavnimstrateškimpodručjima,bavimoseiposebnimpotrebamaiproblemima.MnogesuCoca-ColineinicijativezadruštvenudobrobituHrvatskojprerasleutrajnekampanjepružajućipotporuipomoćurješavanjudruštvenih,kulturnih,gospodarskihiekološkihproblema,gradećihumanijeipravednijedruštvo.Vrijemeizazovaukojemuživimozahtijeva

poduzetnostiposebnevještineodsvakogaodnas,nojednakosuvažniiljudskost,solidarnostispremnostnadavanje.Jedanodmnogihnačinadavanjajeivolonterskirad.Tojekreativnasnagakojagradizdrave,prihvatljivezajedniceipromičepoštovanjedostojanstvasvihljudi.Coca-ColaHBCHrvatskaičlanoviCoca-Colinaklubavolonteraaktivnosuuključeniuosiguravanjeopremeisredstavazaškole,obnovuipopravakdomovazastarije,kućauSOSDječjemuseluiobrazovnihustanovazadjecusinvalidnošću.Ostalidoprinosisličneprirodeuključujudobrovoljnodarivanjekrvi,doniranjepasavodičazaslijepetedoniranjesadnicazapošumljavanjeopožarenihpodručja.Osimsvojihglavnihsportskihprogramasponzoriramoiširokspektarostalihpopularnihsportskihaktivnosti,uključujućiodbojku,jedrenjeikošarku.

Aktivnosudjelujemoukulturnomeživotusvojezajedniceipodržavamobrojneglazbeneiplesnepredstavekojeodražavajulokalnutradicijuteumjetničkeizložbe,koncerte,filmskefestivaleizabavnadogađanjauposebnimprigodama(Vukovarski filmski festival, Rokaj Fest, Sinjska alka, Riječki karneval, Špancirfestitd.).

76

NAŠA POSTIGNU∆A NA PODRU»JU ODRŽIVOSTI

77

TvrtkaCoca-ColaHBCHrvatskapotpisnikjeSvjetskogasporazuma.NačelaSvjetskogasporazumatemeljesenaovimdokumentima:

→Općojdeklaracijioljudskimpravima→DeklaracijiMeđunarodneorganizacijeradao

temeljnimnačelimaipravimaizradnogaodnosa→DeklaracijiookolišuirazvojuizRija→KonvencijiUjedinjenihnarodaprotivkorupcije.

PotpisivanjemSvjetskogasporazumatvrtkeseobvezuju:→uključitidesetnačelausvojeposlovanjetakoda

postanusastavnimdijelomstrategije,kultureisvakodnevnogaposlovanjatvrtke

→javnozagovaratiSvjetskisporazuminjegovanačela→u godišnjimiposlovnimizvješćimaizvješćivati o

načinunakojitvrtkapodupireSvjetskisporazuminapretkukojipostižeuprovedbinjegovihnačela (CommunicationonProgress).

Svjetskisporazumodtvrtkazahtijevada,uokvirupodručjasvojegadjelovanjausvoje,promičuiprimjenjujuosnovnevrijednosti,tj.desetnačelapodijeljenihučetiriosnovnapodručja.Dosadašnjapraksaizvješćivanjaonapretku,kojajeuskladus

Provedba naËela Svjetskoga sporazuma ∑ izvješÊivanje o napretku(Global Compact ∑ Communication on Progress)

Provedba naËela Svjetskoga sporazuma

obvezamapotpisanogaSporazuma,podrazumijevalajeizvješćivanjeonapretkuuprovedbisvakogaoddesetnačelaSvjetskogasporazuma.NačelaivrijednostikojezagovaraSvjetskisporazumdiosuizvješćaodruštvenojodgovornosti,stogaje2006.godineSvjetskisporazumzapočeoprocespovezivanjaizvješćivanjaonapretkusostalimstandardimaizvješćivanja.

PovezniceizmeđudesetnačelaSvjetskogasporazumaiGRIG3smjernicapredstavljenesuuizvješćuPovezivanje(Makingtheconnection)1,kojedajepraktičnumetoduizradeizvješćaonapretkuprimjenomGRIG3smjernica.SvjetskisporazumiGRIsmjernicedobrovoljnesuinicijativesuzajamnodopunjujućomulogomupromoviranjudruštveneodgovornostitvrtkaiodrživogaposlovanja.PovezivanjemizvješćaoodrživostipripremljenogauskladusaGRIG3smjernicamasizvješćemoprovedbinačelaSvjetskogasporazumaiscrpnijesepredstavljanapredakiorganizacijskipristupdruštvenoodgovornomuposlovanju.

VišepodatakaopoveznicamaizmeđudesetnačelaSvjetskogasporazumaiGRIG3pokazateljanalazisenamrežnimstranicamaGRI-ja2.

1http://www.unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/Making_the_Connection.pdf2http://www.globalreporting.org/griportal/GRI/G3Online/frmManagementNorms.aspx

78

TabličniprikazGRIG3pokazatelja,kojijesastavnimdijelomovogaizvješća(str.85)preciznoupućujenadijelovetekstakojiseodnosenapojedinepokazateljenapretka.

područje načelosvjetskogasporazuma gripokazatelj stranica

Ljudskaprava1.Tvrtkebitrebalepromicatiiprovoditizaštitumeđunarodnih

ljudskihpravaunutarpodručjasvojegadjelovanja.ec5,la4,la6-9,la13-14,hr1-9,so5,pr1-2,pr8 31,49,50

2.Tvrtkenebitrebalesudjelovatiukršenjimaljudskihprava. hr1-9,so5 31,49,50

Radnaprava

3.Tvrtkebitrebalepodržavatisloboduudruživanjaistvarno priznavanjepravanakolektivnopregovaranje. la4-5,hr1-3,hr5,so5 54,55,56

4.Tvrtkebisetrebalezalagatizaukidanjesvakogaoblikaprisilnogarada. hr1-3,hr7,so5 49,56

5.Tvrtkebisetrebalezalagatizastvarnoukidanjedječjegarada. hr1-3,hr6,so5 49,56

6.Tvrtkebisetrebalezalagatizaukidanjediskriminacijepovezanesazapošljavanjemiizboromzanimanja.

ec7,la2,la13-14,hr1-4,so5 25,49,56

Okoliš

7.Tvrtkebitrebalepoticatiprevenirajućipristupugrožavanjuokoliša. ec2,en18,en26,en30,so5 27,41,42

8.Tvrtkebitrebalepokrenutiinicijativeusmjerenepromicanjuvećeodgovornostipremaokolišu. en1-30,so5,pr3-4 34,41,41

9.Tvrtkebitrebalepoticatirazvojiširenjetehnologijaneškodljivihzaokoliš.

en2,en5-7,en10,en18,en26-27,en30,so5 38,39,41

Borbaprotivkorupcije 10.Tvrtkebitrebaleraditinasuzbijanjukorupcijeusvimnjezinimoblicima,uključujućiiznuduipodmićivanje. so2-6 31,49

NačelakojazagovaraSvjetskisporazumodnosesenasljedećeGRIG3pokazatelje:

79

16.TABLIČNIPRIKAZPOKAZATELJAUTJECAJANAOKOLIŠU2009.i2010.

TabliËni prikaz pokazatelja utjecaja na okoliš u 2009. i 2010.

2009. 2010.

  ukupno relativni iznos ukupno relativni

iznosproizvodnja tisućulitara   tisućulitara  Ukupna proizvodnja 158685,00   175697,00  Solin 37722,00   40157,00  Zagreb 108052,00   123183,00  Gotalovec 12911,00   12357,00  materijal        

en1 upotrijebljeni materijal kg g/lpb kg g/lpbŠećerifruktoza 19274140,00 121,4616 21652050,00 123,2352Koncentrat 2032191,00 12,8064 1912651,00 10,8861Plastika–pet(boce) 3662322,00 23,0792 3133368,00 17,8339Plastika(zatvarači) 347607,00 2,1905 395141,00 2,2490Kovina(zatvarači) 268699,00 1,6933 210370,00 1,1973Polietilen–pe(naljepniceifolije) 477058,00 3,0063 514100,00 2,9261Staklo 3784650,00 23,8501 2600510,00 14,8011Aluminij 109345,00 0,6891 100863,00 0,5741Papir(naljepnice) 45895,00 0,2892 38217,00 0,2175Karton 350979,00 2,2118 326046,00 1,8557Drvo 665988,00 4,1969 462645,00 2,6332

en2 Udiomaterijalaizoporabljenihizvora  više materijala potječe iz oporabljenih izvora, vidjeti 41. i 42. stranicuenergija mj mj/lpb mj mj/lpb

en3 Izravnapotrošnja 81524929,00 0,5138 83447953,00 0,4750Električnaenergija 48560353,00 0,3060 48781408,00 0,2776Laganauljazagrijanje 16884192,00 0,1064 16175094,00 0,0921Teškauljazagrijanje   0,0   0,0Prirodniplin 15201130,00 0,0958 17477139,00 0,0995lpg 879254,00 0,0055 1014312,00 0,0058

en4 Neizravnapotrošnja(primarna) mj mj/lpb mj mj/lpbElektričnaenergija 140825023,70 0,8875 141466083,20 0,8052Fosilnagoriva 17321478,00 0,1092 17400328,00 0,0990

en19 upotrijebljena energija i rashladni uređaji mj mj/lpb mj mj/lpbUkupnapotrošnjaelektričneenergije(uređaji) 354505248,00 2,23 358285511,00 2,04Hladnjaci 343883531,00 2,17 348760984,00 1,99

Uređajizahlađenje 5991840,00 0,04 5523397,00 0,03

Fontane 4629877,00 0,03 4001130,00 0,02Uštedaenergijeupunionicama vidjeti 38. i 39. stranicu

80

voda tisućulitara l/lpb tisućulitara l/lpben8 Ukupnapotrošnjavode 319723,00 2,01 398623,00 2,27  Upotrijebljenavoda,poizvoru(%izjavnihcrpilišta) 0,92     0,76    

Solin 89012,00 2,36 84580,00 2,11Zagreb 203622,00 1,88 218776,00 1,78Gotalovec 27089,00 2,10 95267,00 7,71

en9 Izvorivodeugroženicrpenjem nema nema  en10 Udiooporabljeneiponovnoupotrijebljenevode 31985,00 0,20 34948,00 0,20

Ispuštanja,otpadnevodeiotpad        en16 Ispuštanjestakleničkihplinova utonama g/lpb utonama g/lpb

Ispuštanjeco2,izravno(punioniceivoznipark) 4675,00 29,46 4517,00 25,71

Ispuštanjeco2,neizravno(električnaenergija) 4199,00 26,46 4217,00 24,00Ispuštanjehfc-a 13,00 0,08 53,80 0,31

co2zagaziranjenapitaka 2404,00 15,15 2609,00 14,85

en17 co2izrashladnihuređaja 38287,00 241,28 38695,00 220,24en19 Ispuštanjetvarikojeuništavajuozon kg kg

cfcihcfc(kg) 0    0  en20 ostalaznatnaispuštanjauzrak kg mg/lpb kg mg/lpb

nox 776,59 4,89 817,48 4,65

so24,26 0,03 4,49 0,03

Čestice 11,35 0,07 11,95 0,07en22 krutiotpad utonama g/lpb utonama g/lpb

Ukupnokrutogaotpada 1590,73 10,02 1562,78 8,89Oporabaipovratenergije 1420,51 8,95 1448,03 8,24

en24 Opasniotpad utonama g/lpb utonama g/lpbStvoreniopasniotpad 33,65 0,21 34,21 0,19

en21 Ispusnevode   l/lpb   l/lpbKoličinaotpadnihvoda(1000litara) 171843,00 1,08 153692,00 0,87Prosječnapotrošnjakemijskogakisika(cod) 54,61   76,01  

en25 Staništaugroženaispusnimvodama nema   nema  en23 Izljevikemikalija,uljaigoriva nema   nema  

Proizvodiiusluge        en27 Udiopovratneambalaže ovisno o vrsti, regulirano zasebnim zakonom i pravilnicima

Pridržavanjepropisa        en28 Prekršajiikazne nema    nema  

81

prijevoz        Učinakprijevozanaokoliš nije primjenjivo   nije primjenjivo  Brojvozila 316 ml/lpb 378 ml/lpb

en29 Potrošnjagoriva(ulitrama)ukupno 992079,70 6,25 956739,62 5,45Prijevoz ulitrama l/lpb ulitrama l/lpbDizel 938841,75 0,01 855557,69 0,00Benzin 53237,95 0,00 101181,93 0,00Procjenadizelauvanjskimvozilimailivozilimaulisingu 0,00 0,00 0,00 0,00

82

GRI3 INDEKS

ekonomskadimenzija stranicaaspekt:ekonomskiučinakec1 Izravna,stvorenaidistribuiranaekonomskavrijednost 14

ec2 Financijskeposljedicetedrugiriziciiprilikezadjelatnostorganizacijepovezanesklimatskimpromjenama 38

ec3 Obvezeorganizacijekojeseodnosenadefiniranimirovinskiplan 55ec4 Znatnijafinancijskapomoćprimljenaodvlade 14aspekt:tržišnaprisutnost

ec5 Rasponomjerastandardnepočetničkeplaćeuusporedbislokalnomnajnižomplaćomubitnimposlovnimpodručjima 54

ec6 Politika,praksaiudiopotrošnjenaproizvodeiuslugedomaćihdobavljačaubitnimposlovnimpodručjima 54

ec7 Postupcizazapošljavanjedomaćeradnesnageiudiodomaćegastanovništvauvodstvutvrtkeubitnimposlovnimpodručjima 54

aspekt:neizravniekonomskiutjecaji

ec8Razvojiutjecajulaganjauinfrastrukturuiuslugepruženeponajprijeradiostvarivanjakoristiputemkomercijalnoga,nenovčanogailipro bonoangažmana

različito

ec9 Razumijevanjeiopisznatnihneizravnihekonomskihutjecaja,uključujućinjihovopseg različito

okolišnipokazateljiučinkaaspekt:materijalien1 Upotrijebljenimaterijaliprematežiniiliobujmu 42en2 Postotakupotrijebljenogamaterijalakojijeoporabljeniulaznimaterijal 42aspekt:energijaen3 Izravnapotrošnjaenergijepremaprimarnomeizvoruenergije 38en4 Neizravnapotrošnjaenergijepremaprimarnomeizvoruenergije 38

en5 Energijaušteđenazbogpoboljšanjapostignutihštednjomienergijskomučinkovitošću 39

en6Inicijativezastvaranjeenergijskiučinkovitihproizvodaiuslugailiproizvodaiuslugazasnovanihnaobnovljivojenergijitesmanjenjepotrebazaenergijomkaorezultattihinicijativa

39

en7 Inicijativezasmanjenjeneizravnepotrošnjeenergijeiostvarenasmanjenja 39aspekt:vodaen8 Ukupnocrpenjevodepoizvoru 35en9 Izvorivodeznatnopogođenicrpenjemvode 35en10 Postotakiukupniobujamoporabljeneiponovnoupotrijebljenevode 35

aspekt:biološkaraznolikost

en11Mjestoiveličinazemljištauvlasništvu,najmuilipodupravomnazaštićenimpodručjimailiunjihovojneposrednojblizinitenapodručjimavisokevrijednostibiološkeraznolikostiizvanzaštićenihpodručja

26

en12Opisznatnihutjecajadjelatnosti,proizvodaiusluganabiološkuraznolikostnazaštićenimpodručjimailipodručjimavisokevrijednostibiološkeraznolikostiizvanzaštićenihpodručja

26

en13 Zaštićenailiobnovljenastaništa 26

en14 Strategije,tekućedjelatnostiiplanovizaupravljanjeutjecajimanabiološkuraznolikost 26

en15BrojvrstauvrštenihnaCrvenipopisiucn-ainacionalnipopisugroženihvrstasastaništimanapodručjimaugroženimposlovnimdjelatnostimapremaraziniopasnostiodistrebljenja

26

aspekt:ispuštanja,otpadnevodeiotpaden16 Ukupnaizravnaineizravnaispuštanjastakleničkihplinovaprematežini 34en17 Drugaznatnaneizravnaispuštanjastakleničkihplinovaprematežini 34en18 Inicijativezasmanjivanjeispuštanjastakleničkihplinovaiostvarenasmanjenjaen19 Ispuštanjatvarikojeuništavajuozonprematežini 34en20 nox,soxidrugaznatnaispuštanjapremavrstiitežini 34en21 Ukupnoispuštanjevodapremakakvoćiiodredištu 34en22 Ukupnatežinaotpadapremavrstiinačinuzbrinjavanja 34en23 Ukupanbrojiobujamznatnihizlijevanja 34

en24Težinaprevezenoga,uvezenoga,izvezenogailiobrađenogaotpadakojisesmatraopasnimpremauvjetimaBaselskekonvencije,I.,II.,III.iIV.dodatak,tepostotakprevezenogaotpadaotpremljenogauinozemstvo

34

en25Identitet,veličina,zaštićenistatusivrijednostsobziromnabiološkuraznolikostvodaipovezanihstaništakojasuuznatnojmjeriugroženaispuštanjemiistjecanjemvodeprouzročenimposlovanjemorganizacijekojaizvješćuje

34

aspekt:proizvodiiusluge

en26 Inicijativezaublažavanjeutjecajaproizvodaiusluganaokolišteopsegnjihovaublažavanja 43

en27 Postotakpreuzetihprodanihproizvodainjihovihambalažnihmaterijala,premakategoriji

43

aspekt:pridržavanjepropisa

en28 Vrijednostznatnijihnovčanihkaznaiukupanbrojnenovčanihkaznazbognepridržavanjazakonaipropisaozaštitiokoliša

34

83

aspekt:prijevoz

en29 Znatanutjecajnaokolišprouzročenprijevozomproizvodaidrugihrobaimaterijalaupotrijebljenihzadjelatnostorganizacijeteprijevozradnesnage

različito

aspekt:općeen30 Ukupniizdaciiulaganjauzaštituokolišapremavrsti 27

društvenadimenzijaaspekt:zapošljavanjela1 Ukupnaradnasnagapremavrstizaposlenja,ugovoruozapošljavanjuiregiji 51

la2 Ukupanbrojzaposlenikaistopanjihovepokretljivostipremadobnojskupini,spoluiregiji 52

la3Povlasticeosiguranezaposlenicimakojiradepunoradnovrijeme,akojenisuosiguranezaposlenicimazaposlenimaprivremenoilinadjelomičnoradnovrijeme,premaglavnimposlovnimdjelatnostima

54

aspekt:odnosizaposlenikaiupravela4 Postotakzaposlenikaobuhvaćenihkolektivnimugovorima 56

la5 Najkraćerazdobljeukojemuseunaprijedobavješćujeoznatnijimpromjenamauposlovanju,uključujućiipodatakjesulitirokoviuređenikolektivnimugovorima 56

aspekt:zdravljeisigurnostnaradu

la6

Postotakukupneradnesnagezastupljeneuformalnimzajedničkimodborimazazdravstvenaisigurnosnapitanjakojisesastojeodpredsjednikaupraveizaposlenikaikojipomažupripraćenjuprogramazaštitezdravljaisigurnostinaraduisavjetovanjuonjima

59

la7 Stopeozljeda,profesionalnihbolesti,izgubljenihdanaiizostanakatebrojsmrtnihslučajevapovezanihsnesrećamanaradupremaregiji 59

la8Programiobrazovanja,obuke,savjetovanja,sprečavanjarizičnihsituacijainadzoranadnjimanamijenjenipružanjupomoćizaposlenicima,njihovimobiteljimailičlanovimazajednicekadjeriječoozbiljnojbolesti

62

la9 Zdravstvenaisigurnosnapitanjaobuhvaćenaformalnimsporazumimasasindikatima 63

aspekt:obukaiobrazovanjela10 Prosječangodišnjibrojsatiobukepozaposlenikupremakategorijizaposlenika 63

la11Programizastjecanjevještinaicjeloživotnoučenjekojipodupirumogućnoststalnogazapošljavanjazaposlenikateimpomažuuuspješnomeokončanjuradnogavijeka

63

la12 Postotakzaposlenikakojimaseredovitoocjenjujeradniučinakiosobnirazvoj 63aspekt:raznolikostijednakemogućnosti

la13 Sastavupravljačkihtijelatestrukturazaposlenikapremakategoriji,spolu,dobnojskupini,pripadnostimanjinskojskupiniidrugimpokazateljimaraznolikosti 51

la14 Omjerosnovneplaćemuškaracaiženapremakategorijizaposlenika 59

ljudskapravaaspekt:prakseulaganjainabave

hr1Postotakiukupanbrojugovorakojiseodnosenavećaulaganja,kojisadržavajustavkeoljudskimpravimailisupodvrgnutianalitičkomupregledusobziromnaljudskaprava

66

hr2 Postotakvažnijihdobavljačaipodugovaračapodvrgnutihanalitičkomupregledusobziromnaljudskapravatepoduzetemjere 67

hr3 Ukupanbrojsatiobukezaposlenikaopolitikamaipostupcimakojisetičuvidovaljudskihpravabitnihzadjelatnosti,uključujućipostotakobučenihzaposlenika različito

aspekt:nediskriminacijahr4 Ukupanbrojslučajevadiskriminacijeipoduzetemjere 50aspekt:slobodaudruživanjaikolektivnopregovaranje

hr5Djelatnostiprepoznatekaooneukojimabiuznatnojmjerimoglobitiugroženoostvarivanjepravanasloboduudruživanjaikolektivnogapregovaranjatemjerepoduzeteradipromicanjatihprava

55

aspekt:dječjirad

hr6 Djelatnostiprepoznatekaoonekojeuznatnojmjerisadržavajuopasnostodpojavedječjegaradatemjerepoduzeteradipromicanjaukidanjadječjegarada 56

aspekt:prisilniiobveznirad

hr7Djelatnostiprepoznatekaoonekojeuznatnojmjerisadržavajuopasnostodprisilnogailiobveznogaradatemjerepoduzeteradipromicanjaukidanjaprisilnogailiobveznogarada

56

aspekt:sigurnosneprakse

hr8 Postotakzaštitarskogaosobljaobuhvaćenaobukomopolitikamailipostupcimaorganizacijekojaobuhvaćaaspekteljudskihpravavažnezadjelatnost 56

aspekt:pravastarosjedilačkogastanovništva

hr9 Ukupanbrojslučajevakršenjapravastarosjedilačkogastanovništvaipoduzetemjere 56

društvoaspekt:zajednica

so1Vrsta,opsegiučinkovitostprogramailiopćepraksekojimaseprocjenjujuutjecajiposlovnihdjelatnostinazajednice,uključujućinjihovpočetak,trajanjeizavršetak,teupravljanjima

71

aspekt:korupcija

so2 Postotakiukupanbrojposlovnihjedinicapodvrgnutihanalizirizikaodkorupcije 55

so3 Postotakzaposlenikaobuhvaćenihobukomoantikorupcijskimpolitikamaipostupcimaorganizacije 55

so4 Mjerepoduzetekaoodgovornaslučajevekorupcije 55

84

aspekt:javnapolitika

so5 Stajalištaorganizacijepovezanasodređenimjavnimpolitikamatesudjelovanjeurazvojujavnihpolitikailobiranju 28

so6Ukupnavrijednostnovčanihinenovčanihprilogadanihpolitičkimstrankama,političarimaisrodniminstitucijama,raščlanjenapremazemljama

28

aspekt:ponašanjeprotivnonačeluslobodnogatržišnognatjecanja

so7Ukupanbrojpravnihpostupakapokrenutihzbogponašanjausuprotnostisnačelomslobodetržišnoganatjecanjaimonopolističkepraksetenjihoviishodi

28

aspekt:pridržavanjepropisa

so8 Iznosvećihnovčanihkaznaiukupanbrojnenovčanihkaznazanepridržavanjazakonaipropisa 28

odgovornostzaproizvodaspekt:zdravljeisigurnostkupaca

pr1Fazeživotnogaciklusaproizvodaiuslugaukojimaseocjenjujepoboljšanjenjihovautjecajanazdravljeisigurnosttepostotakvažnijihkategorijaproizvodaiuslugapodvrgnutihtimpostupcima

43

pr2Ukupanbrojslučajevanepridržavanjapropisaidobrovoljnihkodeksapovezanihsutjecajimaproizvodaiusluganazdravljeisigurnostzavrijemenjihovaživotnogaciklusa,premavrstiishoda

45

aspekt:podaciioznakenaproizvodimaiuslugama

pr3Vrstapodatakaoproizvoduiusluziuvjetovanihorganizacijskimpostupcimatepostotakvažnijihproizvodaiuslugapodložnihtakvimzahtjevima

46

pr4Ukupanbrojslučajevanepridržavanjapropisaidobrovoljnihkodeksauvezispodacimaoproizvoduiusluziteoznačivanjem,premavrstiishoda

46

pr5 Praksapovezanasazadovoljstvomkupacauključujućirezultateupitnikaozadovoljstvukupaca 46

aspekt:marketinškekomunikacije

pr6Programizapridržavanjezakona,standardaidobrovoljnihkodeksakojiseodnosenamarketinškekomunikacije,uključujućioglašivanje,promidžbuipokroviteljstvo

44

pr7Ukupanbrojslučajevanepridržavanjapropisaidobrovoljnihkodeksapovezanihsmarketinškimkomunikacijama,uključujućioglašivanje,promidžbuipokroviteljstvo,premavrstiishoda

različito

aspekt:poštovanjeprivatnostikupaca

pr8 Ukupanbrojpotkrijepljenihpritužbaopovrediprivatnostikupacailigubitkuosobnihpodatakaokupcu 46

aspekt:pridržavanjepropisa

pr9 Vrijednostvećihnovčanihkaznazanepridržavanjezakonaipropisakojisetičuponudeiuporabeproizvodaiusluga 45

85

stranica

Gospodarski 23 _ 25

Usmjeren zaštiti okoliša 34 _ 38, 41

Društveni: prakse rada i pošten posao 49 _ 52

Društveni: ljudska prava 54 _ 56

Društveni: društvo 71 _ 75

Društveni: odgovornost povezana s proizvodom 43 _ 47

UpravljaËki pristup prema kategoriji

86

Nagrade i priznanja

EuropeanExcellenceAward

Uprosincu2009.projektdruštvenoodgovornogaposlovanjaLijepa naša SavaosvojiojeEuropsku nagradu za izvrsnost(European Excellence Award)zanajboljukampanjuuJugoistočnojEuropi.PokrenulagajeCoca-ColaHBCHrvatskausuradnjisMinistarstvomregionalnograzvoja,šumarstvaivodnogagospodarstva,Ministarstvommora,prometaiinfrastruktureteMeđunarodnomkomisijomzaslivrijekeSave,auzpotporuCoca-ColeAdria.

Za2009.godinuorganizatoriEuropske nagrade za izvrsnostprimilisu1250prijava,aprojektLijepa naša SavapredloženjeukategorijiJugoistočnaEuropa(zapodručjeBugarske,Rumunjske,Hrvatske,Slovenije,Srbije,CrneGoreteBosneiHercegovine).Usvakojod56kategorija,kojeobuhvaćajunizkomunikacijskihdisciplinairazličitihgospodarskihgranaitržištapojedinihdržavadiljemEurope,popetjeprojekataodabranounajužikrug.DodjelanagradauorganizacijimeđunarodnogastručnogčasopisaCommunications Director

prvijeputorganizirana2007.godine.NagradamaseodajepriznanjezaizvanrednapostignućanapodručjuodnosasjavnošćuikomunikacijadiljemEurope.

Lijepa naša Savasveobuhvatanjeprojektkojiuključujerazličiteustanovenasvimrazinama,odMinistarstvaregionalnograzvoja,šumarstvaivodnogagospodarstva,Ministarstvamora,prometaiinfrastruktureteMeđunarodnekomisijezaslivrijekeSavenadržavnojrazinidogradskihpoglavarstavaSiska,SlavonskogaBrodaiŽupanjeteturističkihzajednicaimuzejauZagrebu,Sisku,SlavonskomeBroduiŽupanjinalokalnojrazini,radiostvarenjazajedničkogacilja–zaštiteipromocijerijekeSave.

Priznanjeomv-aHrvatska,2009.

IznimantrudiulaganjeupartnerskusuradnjuskupcimahrvatskomusutimuizSlužbezaključnekupceCoca-ColeHBCHrvatskadonijeliprvoslužbenopriznanjeOMV-aHrvatska,jednogaodključnihkupacaizprodajnogakanalazabenzinskecrpke.

EUROPSKA NAGRADA ZA IZvRSNOST

PRIZNANJE OMv-a HRvATSKA

Coca-Cola HBC Hrvatska za svoje je poslovanje u Republici Hrvatskoj, društveno odgovorne projekte i postignuÊa u podruËju razvoja ljudskih potencijala tijekom 2009. i 2010. godine dobila nekoliko vrijednih priznanja u zemlji i inozemstvu.

87

UtimusukojijeprviuHrvatskojuspiopostićidakupacodlučinagraditisvojegadobavljačaJulijanaBilušićFerderber,rukovoditeljicaSlužbezaodnosesključnimkupcima,SlađanaBastašić,nacionalnarukovoditeljicazaodnosesključnimkupcima,MarinaGrgec,rukovoditeljicarazvojakategorijeproizvoda,teTomislavValečić,voditeljprodajezaključnekupce.

Temeljovogavažnogpriznanjasuradnjajenaprojektuupravljanjakategorijomproizvoda(category management)tesvepromocijeiulaganjanaterenuu2009.,čimejepotvrđenausmjerenostnaizgradnjudobrihodnosasključnimkupcimatepoduzetnostzakojuseovajtimzalažeradomnaterenuiuuredu.Naprojektuseradilocijeludrugupolovicu2009.,atajjeraduključivaouvođenjeplanogramaiponudeusvaprodajnamjestainjihovoredovitomjesečnoposuvremenjivanje.Coca-ColintimizSlužbezaključnekupceponudiojeOMV-uHrvatskaznanje,vrijemeitrudtejenakrajuzapartnerskusuradnjunagrađenvrlovažnimpriznanjem.

CertifikatPoslodavac partner

Coca-ColaHBCHrvatskadobilaje2010.certifikatPoslodavac partnerkojimječetvrtugodinuzaredomtijekomprocesaponovnecertifikacijepotvrdilaizvrsnerezultateuupravljanjuljudskimpotencijalima.CertifikatdodjeljujeGrupaSELECTIO,vodećahrvatskatvrtkaspecijaliziranazasavjetovanjeupodručjuljudskihpotencijala,uzglavnogapokroviteljaprojektaMojposao,anatemeljuocjenjivanjakojeobuhvaćapodručjaplaniranja,zapošljavanjaiodabira,rada,poticanjainagrađivanja,usavršavanjairazvojateodnosasazaposlenicima.DirektoriciOdjelazaljudskepotencijaleCoca-ColeHBCHrvatska,TanyiŠplajtBrainović, certifikatjeuručiladirektoricaGrupeSELECTIOJasminaSočković.

UimeCoca-ColeHBCHrvatskaTanyaŠplajtBrainovićistaknulajekakojeriječovažnomepriznanjujergadobivajusamotvrtkekojedokažudaneprekidnoisustavnoulažuurazvojiupravljanjeljudskimpotencijalima:„Coca-ColaHBCHrvatskaovimesejošjednompotvrdilakaotvrtkakojazadovoljavasvestandardeupravljanjaljudskimpotencijalima,acertifikatPoslodavac partnerobvezujenasdaiubudućnostiodržimovisokurazinukvaliteteterazvijamosvojeljudskepotencijale,ponajprijeulaganjemuvlastitetalente,nastavkomsuradnjesastudentimatepoticanjemvolonterskogaradaiinovativnostimeđuzaposlenicima.CertifikatPoslodavac partnerdobilismomeđuprvimaiuspjeligaodržatidodanas,naštosmoosobitoponosni.Dotogasmodošlizahvaljujućineprekidnimulaganjima,privlačenjumladihtalenataipoticanjusvojihnajboljihzaposlenika,aliipažljivimpromišljanjemnašihstručnjakakojaseodnosenapodručjazausavršavanjeirazvoj.“

CERTIFIKAT POSlODAvAC PARTNER

88

DirektoricaGrupeSELECTIOJasminaSočkovićčestitalajeCoca-ColiHBCHrvatskanapotvrđivanjustatusaposlodavcapartnera:„Kaoidosad,Coca-ColaHBCHrvatskapokazalajedanjegujeizvrsnepraksetejeuzoriprimjertvrtkamakakosegradisustavno,strateškoupravljanjeljudskimpotencijalima.“Svrhaje projektapromovirativažnostkvalitetnogaupravljanjaljudskimpotencijalimauposlovnimidrugimorganizacijamatenagraditinajbolje.Također,ciljjepromicanjeupravljanjaljudskimpotencijalima,unapređivanjeprocesaistandardauupravljanjuljudskimpotencijalimatesenzibiliziranješiregospodarskejavnostizarazumijevanjevažnostiupravljanjaljudskimpotencijalima.

CertifikatPoslodavac partnerdodjeljujeseod2005.godine,aCoca-ColaHBCHrvatska2010.godinečetvrtijeputzaredompotvrdilastatusposlodavcapartnera.

IndeksDOP-aCoca-ColaHBCHrvatskadobilajedrugiputpriznanjezadruštvenoodgovornoposlovanjeuRepubliciHrvatskoj,zbogčegajojjedodijeljenanagradaIndeks DOP-aukategorijivelikihtrgovačkihdruštava.TvrtkijetovažnopriznanjeuručenotijekomsvečanedodjelenagradaZlatna kunauorganizacijiHrvatskegospodarskekomore(HGK)iHrvatskogaposlovnogsavjetazaodrživirazvoj(HRPSOR)akojajeodržana28.veljače2011.uNacionalnojisveučilišnojknjižniciuZagrebu.

TomjeprigodompredsjednikuNadzornogaodboraCoca-ColeHBCHrvatska,akademikuJakšiBarbiću,kojijeuhrvatskipravnisustavuveopravodruštava,dodijeljenanagradazaživotnodjelo.

Indeks DOP-a načinjeocjenjivanjaodgovornihpostupakauposlovanjuhrvatskihtvrtka.Nastaojepouzorunasličnesvjetskeindekse,aodređujenizkriterijazaocjenjivanjeušestosnovnihpodručja:ekonomskojodrživosti,uključenostidruštvenoodgovornogaposlovanjauposlovnustrategiju,radnojokolini,zaštitiokoliša,tržišnimodnosimaiodnosimasazajednicom.TvrtkajezasvojavišegodišnjanastojanjanapodručjudruštveneodgovornostinagraduIndeks DOP-a prviputdobila2008.godine.

PRNews’CSRAwards

ProjektOdsada biciklom na posao,kojijepokrenulaCoca-ColaHBCHrvatskaujavno-privatnomepartnerstvusUdrugomMojbicikldobiojepočasnunagraduzapromicanjedruštvenoodgovornogaposlovanjakojusvakegodinedodjeljujeugledniameričkičasopis PR News (PR News’ CSR Awards).

INDEKS DOP-a

NAGRADA čASOPISA PR NEWS

89

Coca-ColaHBCHrvatskaje,uzjoštrisvjetsketvrtke,stimprojektomdospjelauzavršnikrugukategorijiOdnosi sa zaposlenicima.Sobziromnatodajekonkurencija,premariječimaorganizatora,bilaiznimnojaka,pajeulazakufinalevećvelikopostignuće,svetvrtkefinalistiprimilesunagradunadodjeliuWashingtonu8.ožujka2011.ProjektOdsada biciklom na posaotvrtkajepokrenulakakobisvojezaposlenikepotaknulanaaktivnijiživotnistilinaštočešćuuporabubicikala.OkosnicajeprojektanabavaposebnihBistrinihbicikalakojeCoca-ColaHBCHrvatskaustupasvojimzaposlenicimanabesplatnuuporabuzadolazaknaposaoilizarekreaciju.Vožnjabiciklomneonečišćujezrakinestvarabuku,apolasatavožnjednevnonadomještadnevnupotrebutijelazatjelesnomaktivnošćutesebiciklsmatrazdravimijeftinimprijevoznimsredstvomugradskimsredinama,atojerazlogštoizborbiciklakaoprijevoznogasredstvaCoca-ColaHBCHrvatskapromičemeđuvlastitimzaposlenicima.DosadjetijekomprojektaCoca-ColaHBCHrvatskanabavila

višeod80bicikalaipredalaihnauporabusvojimzaposlenicimaupodružnicamadiljemHrvatske.UzprojektLijepa naša Sava,kojijeosvojioEuropsku nagradu za izvrsnost2009.godine,tojedrugimeđunarodnonagrađenidruštvenoodgovorniprojektCoca-ColeHBCHrvatska.

Zlatniindeks2010.

Coca-ColaHBCHrvatskanadodjelijenagradaZlatni indeks 2010.,kojustudentskaudrugaSveučilištauZagrebueSTUDENTdodjeljujetvrtkamakojesuuproteklojgodininajvišeulagaleustudente,osvojilanagradeučaktrimakategorijama.Prepoznatajekaotvrtkakojajetijekom2010.godinenajvišeulagalaustudentskeudrugeiprojekte,anagrađenajeizasudjelovanjeustudentskimprojektimauorganizacijistudenataistudentskihudruga.Sobziromnatodajenagrađenauvišekategorija,Coca-ColiHBCHrvatskauručenjeiGrand Prix.Svečanostdodjelenagradaodržanaje16.svibnja2011.uZagrebu.

ZlATNI INDEKS

NagradomZlatni indeksnagrađujuseipromičutvrtkeiustanovekojesvojimradom,djelovanjemiostalimaktivnostimanabilokojinačinsudjelujuustudentskomeživotu,potpomažuaktivnostiudrugailisudjelujuunekimodnjihovihprojekata.Dodjelomnagradetakođerseskrećepozornosttvrtkamanarazličitenačinenakojemogudatipodrškustudentimaunjihovuškolovanjuiradu.OrganizatorjeprojektastudentskaudrugaeSTUDENT,kojajeosnovanaradipovezivanjanajboljihstudenataSveučilištauZagrebuinajboljihpoduzećakojaposlujuuRepubliciHrvatskoj,asuorganizatorisuStudentskizborSveučilištauZagrebu,ELSA(Europskaudrugastudenataprava),Financijskiklub,IAAS(Međunarodnaudrugastudenataagronomije),UdrugaTIMteStudentskasekcijaHrvatskogaliječničkogzboraiEMSA(UdrugastudenatamedicineugeografskojEuropi).

90

Vanjska potvrda

PovjerenstvoUpravnogavijećaHRPSOR-apotvrđujedajeIzvješćeCoca-ColeHBCHrvatskaza2009.i2010.godinusukladnoraziniAizvješćivanjapremaSmjernicama G3 Globalne inicijative za izvješćivanje(GRI).Coca-ColaHBCHrvatskajednojeodpoduzećauHrvatskojsnajdužimstažemizavidnimiskustvomunefinancijskomeizvješćivanju.Izvješćekojejeprednamanastavakjenizaizvješćatogpoduzećapripremljenihpremanajvišimstandardimaustručnome,aliiukomunikacijskomesmislu.Čitasesvelikomlakoćomtejeusprkosvelikojkoličinipodatakaiopsežnometekstuujednačenoirazumljivo.PritomslijedilogikuizvješćivanjapreporučenuSmjernicama,štočitateljuolakšavapraćenjetekstaisnalaženjeupodacima.Osimtoga,tekstjeiznimnojasan.Svakaizjavapoduzećapotkrijepljenajedokazimailiopisomaktivnostiipodatakakojistojeizateizjave.TimeCoca-ColaHBCHrvatskaizbjegavaupastiuveomačestuzamkuizvješćahrvatskihpoduzećaukojimasemogunaćiizjavenepotkrijepljenedokazima,štomožestvoritinepovjerenjekodčitatelja.Uovomeizvješćutonijeslučaj,dapače,veomasedosljednoipravodobnopodastiruključnipodacipotrebnizastvaranjemišljenja

čitateljaopojedinimaktivnostimaiutjecajupoduzeća.Takođerjezapohvaluiuravnoteženostsadržajaizvješća:svakajetemazastupljenapodjednakomkoličinomteksta,dovoljnomdasestekneuvidupodručje,adasepritomnepretjeraskoličinompodataka.JasnoćajesdrugestranevidljivaiučinjenicidaCoca-ColaHBCHrvatskabezustručavanjaobjavljujeipodatkekojinepokazujupozitivnerezultatetegovoriiociljevimakojinisuispunjeni,aliiorazlozimazbogkojihnisuispunjeniteplanovimaotomekakodaseispuneusljedećemuizvještajnomrazdoblju.TimeCoca-ColaHBCHrvatskapokazujedarazumijesvrhuizvješćivanjaoodrživosti,atojeusustavljivanjemjerenjaučinakaiplaniranjapoboljšanjauciljustalnogasmanjivanjanegativnihučinakausljedećemuizvještajnomrazdoblju.Posebanjenaglasakuovomeizvješćunapristupuupravljanjukojijetemeljitoprikazanzasvaglavnapodručjaodrživosti.TimejemoždaiprviputuHrvatskojpotrebnapozornostposvećenatomdijeluizvješća,sukladnonapucimaGRI-jakoji,posebnouvišimrazinamaizvješćivanja,zahtijevaiscrpanopisupravljačkihpraksa,štoseuizvješćimaveomačestoizostavlja,anaglasakseuglavnomstavljanapokazatelje.Pristupupravljanjuposebnojevažandio

izvješćajerupućujenapristuptemi,odnospoduzećapremapodručjunakojeseodnositeplanoveipovezanostutjecajasupravljačkimpraksamasamogapoduzeća.SnažnimpristupomupravljanjuCoca-ColaHBCHrvatskapokazujedarazumijenesamovažnostusklađenosti,negoijasnoćeipouzdanostiizvješćivanja,štosuvažnanačelaizvješćivanjaoodrživosti.UpodručjuulaganjauzajednicuCoca-ColaHBCHrvatskanastavljapraksuprimjenejasnestrategijekojauključujeidionikeizaposlenike,čimesepostiženajvećimogućiučinaksvihpoduzetihakcijaiprojekata.Tojepoglavljesvakakoreferentnatočkadrugimpoduzećimateogledniprimjerprovođenjasustavnestrategijeulaganjauzajednicu.NapomeneizprethodnogamišljenjaPovjerenstvaUpravnogavijećaHRPSOR-ausvojenesu–uvrštenojepoglavljeosprečavanjuklimatskihpromjena,adodatnobismovoljelividjetiiscrpanopiskriterijazaodabirdionikatepreglednačinauključivanjadioničkihskupinapremavrsti.

91

izvješćeoodrživosti2011.-Coca-ColaHBCHrvatskad.o.o.-Ekonomskiinstitut,ZagrebTrgJ.F.Kennedyja7,Zagreb-Autoridr.sc.PaulStubbsDenisRedžepagić,meb(Ekonomskiinstitut,Zagreb)-DirektoricaprojektaBoškaTrbojević(Coca-ColaHBCHrvatska)-IdejnorješenjeiurednikIgorĆutuk(Coca-ColaHBCHrvatska)-Lekturadr.sc.LanaHudeček-FotografijeIvanaVučić-OblikovanjeiprijelomLaboratorium,Zagreb-

prosinac2011.

--