Twiplomacy  2014  

@EngageBM      @StellaLeonF    @RaulBaz  

SOBRE  NOSOTROS  

ENGAGE  BURSON-­‐MARSTELLER  &  PENN  SCHOEN  BERLAND  

•  Nuestro  propósito  es  ofrecer  servicios  de  asesoría  en  imagen,  posicionamiento  y  reputación.  

•  Nuestra   ges8ón   se   sustenta   en   un   marco   conceptual   denominado   CITA:   Cambiar   ac8tudes   y  comportamientos,  Influir  en  otros,  Trascender  hacia  el  futuro  y  Acercar  relaciones.  

 •  Burson-­‐Marsteller  es  una  firma  global   líder  en  relaciones  públicas  y  asuntos  públicos  con  conocimiento  

de  estrategias  y  programas  innovadores  para  promover  una  sólida  reputación  corpora8va  y  de  marca  a  los  clientes.  

 •  A  nivel  mundial,  Burson-­‐Marsteller  es  una  empresa  hermana  de  Penn  Schoen  Berland,   la  cual  estamos  

representando  en  la  República  Dominicana  a  par8r  del  presente  año.  

•  PSB   es   empresa   líder   mundial   en   consultoría   y   estudios   de   inves8gación   para   los   sectores   público   y  privado.    Se  destaca  entre  sus  clientes  Bill  Clinton,  Tony  Blair,  McDonalds  y  Johnson  &  Johnson.  

LAS  CONVERSACIONES  

MURAL  

 TWIPLOMACY  

SOBRE  EL  ESTUDIO  

Twiplomacy   es   un   estudio   líder   en   su   Upo   que   8ene   como   obje8vo  idenUficar  la  extensión  en  la  que  los  líderes  políUcos  en  el  mundo  uUlizan  su  cuenta  de  TwiZer  y  cómo  se  conectan  a  través  de  esta  red  social.        

SOBRE  LA  INVESTIGACIÓN  

•  Los  resultados  de  Twiplomacy  NO  son  el  resultado  de  opiniones,  son  el  resultado  de  datos  estadísUcos  u8lizando  herramientas  gratuitas  automa8zadas.  

 •  La  información  fue  recolectada  en  el  mes  de   junio  de  2014,  desde  las  cuentas  de  643  

Jefes  de  Estado  y  de  Gobierno,  Ministros  de  Relaciones  Exteriores  y  sus  insUtuciones,  en  161  países  a  nivel  mundial.  

 •  En   los  úl8mos  dos  meses,  Engage  Burson-­‐Marsteller  analizó  64  cuentas  de  TwiUer  de  

ministerios,   líderes   de   los   tres   poderes   del   Estado   y   líderes   polí8cos   de   la   República  Dominicana,  u8lizando  la  metodología  de  Twiplomacy.  

SOBRE  LA  INVESTIGACIÓN  

•  Se  observaron  más  de  60  variables  uUlizando  Twitonomy  (hUp://twitonomy.com).      •  El  estudio  analiza  los  perfiles  de  las  cuentas  de  TwiZer  de  cada  líder,  su  historia  y  las  

conexiones  entre  ellos.      •  Burson-­‐Marsteller   empleó   Doesfollow   (hUp://doesfollow.com)   para   analizar   las  

relaciones  de  los  líderes  mundiales  en  TwiUer.        

ENTENDIENDO    TWIPLOMACY  

TRES  GRANDES  TWITEROS  

Más  Seguidores   Más  Tweets   Sigue  a  Más  

 

¿Qué  podemos  concluir?    

CRITERIOS  DE  EVALUACIÓN  

 El  estudio  considera  otros  criterios  para  analizar  una  cuenta  de  TwiUer:  

1.  El  promedio  de  tweets  por  día.  2.  El  promedio  de  RT´s  por  cada  tweet  colocado.  3.  El  promedio  de  tweets  respondidos.  4.  Can8dad  de  conexiones  mutuas.  

@DaniloMedina  

@MargaritaCDF  

@LeonelFernandez  

RESULTADOS  TWIPLOMACY  GLOBAL  

LÍDERES  MUNDIALES  MEJOR  CONECTADOS  Número  de  conexiones  mutuas  con  otros  líderes  globales  

LÍDERES  MUNDIALES  MÁS  SEGUIDOS  Número  de  seguidores  

LÍDERES  MUNDIALES  MÁS  ACTIVOS  Promedio  de  tweets  por  día  

LÍDERES  MUNDIALES  QUE  MÁS  RESPONDEN    A  SUS  FOLLOWERS  Porcentaje  de  @Replies  

RESULTADOS  TWIPLOMACY  LATAM  

LÍDERES  LATINOAMERICANOS  MEJOR    CONECTADOS  Número  de  conexiones  mutuas  con  otros  líderes  globales  

LÍDERES  LATINOAMERICANOS  MÁS    SEGUIDOS  Número  de  seguidores  

LÍDERES  LATINOAMERICANOS  MÁS  ACTIVOS  Promedio  de  tweets  por  día  

LÍDERES  LATINOAMERICANOS  QUE  MÁS    RESPONDEN  A  SUS  FOLLOWERS  Porcentaje  de  @Replies  

ANÁLISIS  EN    REPÚBLICA  DOMINICANA  

LA  INVESTIGACIÓN  

9  

49  

6  

Cuentas  Analizadas  

Principales  Puestos  del  Poder  Legisla8vo  y  Judicial  Poder  Ejecu8vo,  Ministeros  &  Ministr@s  Principales  Líderes  Polí8cos  

LÍDERES  POLÍTICOS  DOMINICANOS  MÁS  SEGUIDOS  Número  de  seguidores  

@MargaritaCDF  335K    

@DaniloMedina  316K  

@DominguezBrito  116K  

@MorenoGuillermo  84,600    

@LlegoPapa  80,600  

INSTITUCIONES  POLÍTICAS  DOMINICANAS  MÁS  SEGUIDAS  Número  de  seguidores  

@PoliciaRD  200K    

@PresidenciaRD  163K  

@MOPCRD  48,600  

@MinerdDO  47,300    

@MinculturaRD  42,100  

LÍDERES  POLÍTICOS  DOMINICANOS  MÁS  ACTIVOS  Promedio  de  tweets  por  día  

@pelegrinc  9.36    

@MargaritaCDF  5.15  

@MorenoGuillermo  3.83  

@DaniloMedina  3.83    

@DominguezBrito  2.7  

INSTITUCIONES  POLÍTICAS  DOMINICANAS  MÁS  ACTIVAS  Promedio  de  tweets  por  día  

@PresidenciaRD  59.83    

@policiard  17.57  

@MinculturaRD  15.08  

@MinerdDO  14.95    

@MIC_RD  14.09  

LÍDERES  POLÍTICOS  DOMINICANOS  QUE  MÁS  RESPONDEN  A  SUS  FOLLOWERS  

Porcentaje  de  @Replies  

@luisabinader  39%  

@ramonfadul  33%  

@DominguezBrito  28%  

@MinistroMJ  27%  

@FJavierGarciaF  18%  

INSTITUCIONES  POLÍTICAS  DOMINICANAS  QUE  MÁS  RESPONDEN  A  SUS  FOLLOWERS  Porcentaje  de  @Replies  

@dgii  64%    

@MOPCRD  61%  

@MMujerRD  45%  

@ambienterd  31%    No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria

@policiard  21%  No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria

INSTITUCIONES  POLÍTICAS  DOMINICANAS  MÁS  INFLUYENTES  Promedio  de  RT´s  de  por  cada  Tweet  

@DiputadosRD  11.34  

@PresidenciaRD  6.32  

@JuventudRD  5.97  

@interiorpolicia  5.26    

@policiard  5.51  

LÍDERES  POLÍTICOS  DOMINICANOS  MÁS  INFLUYENTES  Promedio  de  RT´s  por  cada  Tweet  

@LeonelFernandez  148.57    

@DaniloMedina  44.32  

@AbelMar8nezD_  43.75  

@llegopapa  27.25  

@FJavierGarciaF  26.48  

CONCLUSIONES  &  RECOMENDACIONES  

CONCLUSIONES:  A  NIVEL  GLOBAL  

•  TwiUer   se   ha   vuelto   la   meca   de   las   conversaciones,   cambiando   el   ambiente   polí8co   a   nivel  mundial.  

 •  En  un  mundo  globalizado  y  conectado,  el  público  de  un  líder  dejó  de  ser  solamente  el  electorado,  

pasando  a  ser  la  comunidad  internacional.    •  Un  líder  que  escucha  y  se   involucra  en   las  conversaciones  8ene  una  clara  ventaja  sobre  aquellos  

que  las  ignoran.  Prueba  de  ello  es  que  aquellos  líderes  con  más  alta  aceptación  en  sus  países  y  en  el   entorno   internacional,   son   aquellos   que   escuchan   el   sen8miento   de   los   temas   y   entablan  conversaciones  con  su  público  directamente.  

CONCLUSIONES:  A  NIVEL  DE  LATAM  

•  La  importancia  que  ha  tomado  TwiUer  en  la  polí8ca  en  América  La8na  se  refleja  en  que  hay  cinco  líderes  la8noamericanos  en  el  Top-­‐20  de  líderes  mundiales  con  más  seguidores.  

 •  El  uso  de   las   redes   sociales  en   la   región  y  de  TwiUer  en  par8cular   se  ha  vuelto   indispensable,   a  

pesar  de  que  aún  existe  un  número  importante  de  personas  sin  acceso  a  internet;  sin  embargo,  las  personas  que  generan  opinión  están  presentes  en  TwiUer.  

 •  A  diferencia  de  otras  partes  del  mundo,  en  América  La8na    los  polí8cos  aún  u8lizan  TwiUer  para  

difundir  mensajes  dejando  de  capitalizar  la  interacción  con  su  público.  

•  Existen  líderes  polí8cos  de  la  región  que  8enen  cuentas  de  TwiUer  para  cumplir  con  el  requisito,  llegando  incluso  a  abandonarlas  o  mal-­‐u8lizarlas,  y  esto  es  peor  que  tenerlas  abiertas.  

 

CONCLUSIONES:  EN  LA  REPÚBLICA  DOMINICANA  

•  El  nivel  de  interacción  de  los  polí8cos  con  sus  seguidores  es  muy  bajo,  generando  una  imagen  nega8va  para  quienes  preguntan,  consultan  y/o  cues8onan  que  no  quieren  ser  espectadores  de  un  monólogo.  

 •  Las  redes  sociales  -­‐para   los   líderes  polí8cos-­‐  es  una  herramienta  para  humanizarlos  y  acercarlos  con  su  

público.   En   la   República   Dominicana   no   es   lo   común;   pocas   veces   vemos   un   “Muchas   Gracias”   a   un  halago   hecho   por   un   ciudadano   o   un   “Gracias   por   el   aviso,   tomaremos   cartas   en   el   asunto”   ante   una  solicitud  y/o  queja.  

 •  Los   polí8cos   dominicanos   no   u8lizan   frecuentemente   TwiUer   y   otras   redes   para   emi8r   declaraciones,  

dejando   pasar   buenas   oportunidades   para   hacerlo   e   ignorando   a   un   público   que   está   conectado   y   se  comunica  por  esa  vía.  

 •  Las  redes  sociales,  a  diferencia  de  otras  partes  del  mundo,  no  son  consideradas  indispensables  y  prueba  

de  ello  es  que  aún  hay  ins8tuciones  y  polí8cos  que  no  u8lizan  TwiUer.  

NUESTRAS  RECOMENDACIONES  

•  En  una  región  del  mundo  en  donde  a  los  líderes  polí8cos  se  les  ve  como  “inalcanzables”,  las  redes  sociales  son  la  mejor  vía  para  acercarse,  escuchar  y  responder…  ¡Para  Humanizarse!  

 •  No  habrá  persona  más  fiel  a  un  líder  que  aquella  que  se  siente  escuchada;  por  lo  que  inver8r  

8empo   en   responder   y/o   involucrarse   en   las   conversaciones   8ene   sus   resultados….   ¡La  inversión  vale  la  pena!  

 •  Toda  cuenta  de  TwiUer,  especialmente  la  de  un  líder  polí8co  debe  estar  respaldada  por  una  

estrategia  que  responda  -­‐principalmente-­‐  a  tres  preguntas:  –  ¿Qué  quiero  lograr?  –  ¿Sobre  qué  voy  a  hablar?  –  ¿Cómo  voy  a  responder/reaccionar?  

UN  CLARO  EJEMPLO  

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ANALOGÍA  DE  DESPEDIDA  

•  A  principios   del   siglo   XX,   cuando   las   primeras   estaciones   de   radio   tuvieron   lugar,   había  muchos  polí8cos  y  líderes  que  se  negaban  a  par8cipar  en  dicho  medio  pero…  hubo  unos  que  se  atrevieron.  

 •  A  mediados  de  dicho  siglo,  cuando  los  no8cieros  de  TV  comenzaron  a  popularizarse,  había  muchos  

polí8cos  y  líderes  que  se  negaban  a  dejarse  entrevistar  pero…  hubo  unos  que  se  atrevieron.    

•  A  principios  del  siglo  XXI,  había  muchos  polí8cos  y  líderes  que  se  negaban  a  par8cipar  en  las  redes  sociales  pero…  hubo  unos  que  se  atrevieron…    

 

¡Y  GANARON!  

MUCHAS  GRACIAS  @EngageBM  @StellaLeonF  @RaulBaz