twitter: chancen und herausforderungen für pressesprecher
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140 Zeichen und viel mehr: Twitter wird in der Öffentlichkeits- und Pressearbeit immer relevanter. Umso wichtiger ist es, die Basics zu verstehen - mit Blick auf das Posten auf selbst, auf Dialog und auf Monitoring/Alerting. Hier sind sie:TRANSCRIPT
Was in 140 Zeichen alles möglich ist Twi5er: Chancen und Herausforderungen für Pressesprecher
Timm Ro5er
Berlin, 10.3.2014
§ Warum dieser Workshop?
§ Das Potenzial von Twi5er
§ Was Twi5er von anderen Networks unterscheidet
§ AuNau des Twi5er-‐Accounts
§ Mit Twi5er arbeiten
§ Hilfreiche Tools
Agenda
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Das Potenzial von Twi5er
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Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos
blog.globalwebindex.net
blog.wiwo.de
bjoerntantau.com
Jeder fünWe Social Media User weltweit ist bei Twi5er
Twi5er hat inzwischen mehr akZve User als Amazon akZve Kunden techpinions.com
emarketer.com
(Ver)blendende Aussichten?
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Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos 80% des Twi5er-‐Traffics kommt von Mobilgeräten
Das ideale Network für mobile Nutzung
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Ein Blick zurück…
Verbands-Präsenz mit aktuellen Videos
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Twi5er-‐Weltrekord von Ellen DeGeneres in der Oscar-‐Nacht 2014 • erfolgreichster Tweet aller Zeiten
mit erstmals mehr als 1 Mio. Retweets
• mehr als 3,3 Mrd. Aufrufe von Tweets zu den Oscars
Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos
Ein Blick zurück…
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Was Twi5er von anderen Social Networks unterscheidet
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Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos
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Ca. 60% der Journalisten weltweit nutzen Twi5er à in Deutschland ist es etwa ein Dri5el
„Twi5er ist ein Seismograph für Trends, für Themen, die es sonst im Unternehmensteil der FAZ nicht gäbe.“
Mar$n Gropp, FAZ-‐Wirtscha5
Ein Network für Kommunikatoren...
Verbands-‐Präsenz mit aktuellen Videos
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“Twi5er is more than just a product or even a social network, but a medium.”
Twi8er CEO Dick Costelo
...oder sogar mehr als ein Network?
Passiv = Anzapfen von Quellen • InformaZons-‐Gewinn • News-‐Ticker • Seismograph für Trends Ak3v = Community-‐Building • Nachrichten-‐DistribuZon • KommunikaZon mit Stakeholdern/Lesern
Zwei Arten der professionellen Nutzung
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etwa 4,5 Millionen Nutzer Twi5er ist hierzulande noch auf dem Weg vom Nischen-‐ zum Massenmedium • in anglo-‐amerikanischen Ländern gibt es einen stärkeren Hang zum Belanglosen • hierzulande gehen wir eher vorsichZg mit InformaZonen um, nicht erst seit der NSA-‐Datenschutz-‐Affäre
Spezielle Twi5er-‐Nutzung in Deutschland
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Deutsche Konzerne in Twi5er
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Die PoliZk in Twi5er
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Best PracZce Deutsche Bank
§ eigene Kanäle für Corporate CommunicaZon
sowie Customer Care
§ eigener Service Content
§ Personalisierung des Services durch die
Gesichter der Kommunikatoren
§ Vernetzung eigener Social und Online-‐
Kanäle (siehe Website-‐Ansicht unten)
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Aufbau des Twitter-Accounts
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GrundfunkZonen (Startseite)
Profil mit Link zu Website/ Impressum
Menüleiste
InterakZonen
neuer Tweet
Einstell-‐ungen & Direkt-‐Nach-‐richten
News Stream
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GrundfunkZonen (Accounts Dri5er)
andere relevante Follower
InterakZons-‐Möglichkeiten
Infos zum Account
Mein „Twi5er-‐Verhältnis“
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hoch-‐geladene Medien
eigene Listen
Favorisierte Tweets
GrundfunkZonen (Reiter „Account“)
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Mit Twi5er arbeiten
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Sprache in Twitter
§ 140 Zeichen: Jeder Tweet ist auf 140 Zeichen begrenzt
§ Man kann unterschiedlichste Medien einbe5en
§ Links
§ Fotos
§ Videos
§ Audiofiles + PräsentaZonen
Diese werden direkt in Twi5er angezeigt
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Mehr als Text – MulZmedia in Twi5er
§ Man kann Fotos, Videos,
Slides, Audiofiles, Orte oder
Links einfügen
§ Pauschal beansprucht jeder
Anhang 20 bis 25 Zeichen
§ Tweets können mehr als
einen Anhang enthalten
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Fotos in Twi5er
§ Fotos sollten quadraZsch sein –
idealerweise mit 375*375 px
§ Fotos werden als Links im Tweet angezeigt
(„pic.twi5er.com...“)
§ TheoreZsch kann man mehr als ein Bild
anhängen – sinnvoll ist das jedoch nicht
§ Fotoalben sind in Twi5er nicht möglich
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Hashtags dienen der Verschlagwortung • ordnen den Tweet einem speziellen Thema zu • helfen, um bei Twi5er gefunden zu werden (Suchmaschine) • dürfen weder zu allgemein (#Deutschland) noch zu speziell (#Staatsschuldenkrise) sein • die grammaZsch gängige Form wählen • bei Events (#btw13) besonders sinnvoll
@
#
h5p://
Texten in Twi5er
Andere Accounts namentlich erwähnen • dient der Vernetzung und direkten Ansprache (Anzeige im News-‐
Feed des Erwähnten) • Bestandteil der NeZque5e • füllt sich beim Eingeben nach dem „@“ von alleine aus
Links werden verkürzt dargestellt • brauchen – egal, wie lang – immer 20 bis 25 Zeichen • Link-‐Shortener wie bit.ly ergeben daher keinen Sinn
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Einsatz von Hashtags – Twi5er als Suchmaschine
Grundgedanke: Der eigentliche Vorteil der Verschlagwortung besteht darin, dass man Follower dieses Hashtags erreicht bzw. Menschen, die danach suchen – das maximiert die Reichweite.
vs.
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Einsatz von Hashtags
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Einsatz von Hashtags
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Retweeten
§ dient dazu, Tweets, die einem gefallen,
unkommenZert auf dem eigenen Profil zu
veröffentlichen
§ Zahl der Retweets ist die bedeutendste Währung, um
Einfluss auf andere User zu messen
§ AlternaZv kann man Tweets retweeten, indem man
dem eigenen Tweet das Kürzel „RT“ (für Retweet)
voranstellt und dann den Post sinngemäß
übernimmt. Vorteil: mögl. Anpassungen, etwa neue
Hashtags
§ Wer mehr Änderungen/KommenZerungen
vornimmt, schreibt „MT“ (modified Tweet) sta5 „RT“
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Was man ansonsten noch mit Tweets tun kann
§ Antworten („Reply“): Tweets werden als
zusammenhängende KonversaZonen
dargestellt
§ Öffnen („Gespräch zeigen“): zeigt Anzahl
der Retweets, Favorisierungen und die
bisherige KonversaZon an
§ Medien/Foto/Kurzfassung anzeigen:
opZonaler Bu5on, wenn Tweets Anhänge
enthalten
§ Favorisieren: Ähnlich dem „Like“ auf
Facebook + persönliches Bookmarking
§ Mehr: Tweets per E-‐Mail verschicken oder
in Websites einbe5en
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Social Timing – wann sollte man twi5ern
§ Twi5er ist ein Echtzeitmedium
§ Was jetzt passiert, sollte man
auch jetzt twi5ern
§ Twi5er ist ein Morgen-‐Medium
§ für immer mehr Menschen
ersetzt es die Tageszeitung
socialmediatoday.com
blog.kissmetrics.com
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Social Timing – wie oW sollte man twi5ern
Twi5er ist sehr flüchZg. Die Halbwertszeit eines Tweets liegt bei 45 Minuten, auf vielen
Veranstaltungen sogar nur bei 20 – 30 Minuten
à höhere Frequenzen daher nur, wenn es sinnvoll ist
blog.kissmetrics.com
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Suche – Twi5er als dri5größte Suchmaschine
Möglichkeiten der Suchfunk3on • Suche nach Personen und Tweets • Unterscheidung nach Top-‐Tweets, allen Tweets und Tweets von Usern, denen ich folge • Professionelle erweiterte Suche
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Listen – Twi5er als personalisierter News-‐Channel
Sinn und Funk3on von Listen • KuraZeren von relevantem Wissen • themaZsche SorZerung gefolgter Accounts • schneller Überblick über Schwerpunkt-‐Themen • Nutzwert schaffen für Dri5e durch öffentliche Listen • Aufmerksamkeit auf den eigenen Account richten
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Rechtliche Grundlagen
§ In Twi5er gelten die bekannten Nutzungs-‐ und Persönlichkeitsrechte
§ WichZg sind v.a.:
§ Zitatrecht
§ Recht am eigenen Bild
§ Urheberrecht
§ Persönlichkeitsrechte
§ Sie twi5ern im Namen professioneller InsZtuZon, daher können Sie
das „Laienprivileg“nicht beanspruchen
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Hilfreiche Twi5er-‐Tools
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followerwonk.com Zeitliches Tracking der eigenen AkZvität...
...und der AkZvität der Follower
AnalyZcs
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AnalyZcs followerwonk.com
• Engagement und Social Authority der unterschiedlichen User • Überblick darüber, wen man im Blick haben sollte/mit wem man den Dialog forcieren sollte
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AnalyZcs
followerwonk.com straßengenaue HerkunW der Twi5er-‐Follower
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AnalyZcs + RedakZonsplanung hashtags.org • hilW, um relevante Hashtags für die eigene Branche zu finden • sinnvoll mit Blick auf das „Social Timing“
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men3on: • monitort eigene AkZvitäten und InterakZonen von Dri5en
• stellt sie in regelmäßigen Summarys zusammen (Alerts nur kostenpflichZg)
• erfasst – je nach Bedarf – Twi5er, Facebook, LinkedIn und Beiträge in Blogs/Foren
• hilW beim Auffinden relevanter MulZplikatoren
• kostenfrei (bis zu 500 Erwähnungen pro Monat)
Monitoring und AlerZng
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tagboard.com • Dashboard zu selbst gewählten Hashtags
• liefert einen Überblick über Posts zu relevanten Hashtags
• Themen-‐ und Personen-‐Monitoring
• opZsch individualisierbar – insofern auch für PräsentaZonen geeignet
Monitoring
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Analy3cs Tweetmaps – woher stammen meine Follower Sum – InterakZon, Account-‐Wachstum u.ä. zumindest rudimentär tracken Redak3onsplanung Social Oomph – Tweets voreinstellen Hootsuite – Tweets voreinstellen, AkZvität monitoren, interagieren Präsenta3on Twi5list – Übersicht, welche Journalisten auf Twi5er agieren
Weitere Tools
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„Jeder Pressesprecher sollte twi5ern“ Dirk von Gehlen, Leiter Social Media/Innova$onen Süddeutsche Zeitung
Timm Ro[er TIMM ROTTER : MEDIA
Tel.: +49 / 89 /46 22 74 60 E-‐Mail: info@ro5er-‐media.com Web: www.ro5er-‐media.com
Facebook: facebook.com/ro5ermedia Twi[er: twi5er.com/Zmmro5er
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
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