7/31/2019 Twitter: Svet v 140 znakih ali manj

1/2

D O S J E I O m r E J a

26 I I 07.12

Vprimerjavi z baronim vmesnikomomreja Facebook, ki se ibi podteo aplikacij, okraenih asovnicin kar je e tega, je Twitter zelo par-

tanski. Sporoila, ki jih posameznik objavljav tem omreju, so lahko dolga 140 znakov,poleg besedila pa lahko posameznik sporo-ilom pripne e povezavo oziroma fotogra-fijo. In to je vse. Nobenih aplikacij, nobenih

iger ... svet Twitterja se vrti okrog besed.Twitter se najbolje pouti v povezavi z

mobilnim spletom. Uporaba Twitterja namobilnih telefonih po uradnih statistikahnamre obsega ve kot polovico vseh upo-rabnikov tega omreja, ki jih je po svetudobrih 145 milijonov. Veliko, a v primerjavis 845 milijoni uporabnikov omreja Face-book e vedno razmeroma malo. Slovenskorazmerje je podobno sedemsto tiso upo-rabnikov Facebooka in slabih 20.000 upo-rabnikov storitve Twitter.

Naj vas tevilke ne zavedejo e so Fa-

cebook doslej odkrili e isto vsi lani vaedruine, tudi babica, in ga zaradi vednovejega komunikacijskega uma komaje jemljete za relevanten vir informacij, jeTwitter namenjen vsebinskim elitam. 140znakov je zelo malo, a po drugi strani zeloveliko e nima kaj povedati.

Podobno kot omreje Facebook tudi Twit-ter pozna prijatelje, eprav se jim tu boljpo biblijsko ree sledilci. e nekoga sledite(in ne zasledujete!), boste v svojo Twitter a-sovnico dobivali njegova sporoila in to vambo omogoalo lajo komunikacijo. PrednostTwitterja je v tem, da sledenje ni nujno obo-

jestransko posameznik si lahko uredi tokinformacij tono tako, kot si eli, brez nepo-trebnega uma.

Poleg sledilcev je najpomembneji izrazTwitter vesolja e t. i. hashtag ali, po doma-e, lojtra. Z znakom # so namre na Twit-

terju oznaene teme pogovora, pri kateremsodeluje ve uporabnikov, za katere ni nuj-no, da si sledijo. Tako lahko ob doloenihprilonostih (podelitev oskarjev, predvo-lilna kampanja, premiera novega filma ...)spremljate komunikacijo vsega sveta v temomreju.

Spletno mesto twitter.comeprav je Twitter v osnovi zelo partanski,

je orodij za uporabo tega kanala res veliko.Skoraj vsi uporabniki se najprej sreajo sspletnim mestom Twitter.com, ki je precejosnovna in nezapletena platforma. Na njej

lahko piete sporoila, pregledujete tok spo-roil vaih sledilcev in spremljate zasebnasporoila. Platformi ni ne manjka, a je po

drugi strani za resno rabo vse skupaj preveokorna in nepraktina. Preklapljanje meduporabnikimi rauni, spremljanje posa-

meznih tem in druge napredne funkcijeso zaradi okornega spletnega vmesnika pra-va muka in hitro se izkae, da osnovni do-stop ne bo zadostoval za redno rabo.

Aplikacija TweetdeckTweetdeck je pred kratkim postal uradna

aplikacija podjetja Twitter in kot taka ponu-ja najboljo uporabniko izkunjo za tiste,ki bi radi Twitter dihali vsak dan. Omogoaenostavno spremljanje komunikacijskegatoka, hitro preklapljanje med razlinimiuporabnikimi rauni, spremljanje posa-mezne teme pogovora in drugo.

Aplikacijo lahko uporabljate kot samostoj-ni program na namizju, kot spletno aplika-cijo oziroma kot dodatek brskalniku. Ob pr-vem zagonu si lahko ustvarite uporabnikoime in geslo, s katerim se lahko kasneje pri-

javite v katerokoli od razliic aplikacije, vaenastavitve pa se bodo vklopile same od sebe.

Poleg Twitter raunov si lahko v Tweet-deck priklopite e Facebook raun, pazite le,da se ne utopite v vseh podatkih iz razlinihsvetov, oziroma da sporoila, namenjenegaprijatelju, ponesrei ne poljete efu.

Spletno mesto Hootsuite.come ste pravna oseba oziroma boste Twit-ter namesto klepeta s prijatelji uporabljalipredvsem za zasledovanje poslovnih ciljev,potem vam bo ob pogledu na spletno mesto

Svet v 140 znakihTwitterju bi naredili krivico, e bi ga predstavljali kot novost, ki si v slovenski digitalni pokrajini e

utira pot. Spletni komunikacijski kanal se je v Sloveniji prijel med posamezniki, podjetji, javnimiosebnostmi in politiki, zaradi enostavne uporabe pa je uporabnikov vedno ve.

D o m e n S a v i

Med najbolj znanimi uporabniki storitve Twitter je veliko zvezdnikov.

Tweetdeck je za resno uporabo skoraj obvezno orodje

7/31/2019 Twitter: Svet v 140 znakih ali manj

2/2

O m r E J a

2707.12 I I

Hootsuite zaigralo srce. Poudarek je tu na-mre na analizah komunikacijskih uinkovin ekipnem vodenju istega Twitter rauna,dodeljevanja posameznih sporoil doloe-nemu lanu ekipe in tako naprej.

Zelo praktino v primerih korporativne-ga komuniciranja, kjer se z istim kanalomukvarja ve ljudi hkrati in kjer organizacijaterja red. Ker je storitev namenjena resnimljudem, je v svoji polni razliici plaljiva,

za razliko od Tweetdecka pa jo lahko upo-rabljate samo kot spletno oziroma mobilnoaplikacijo. A to je po drugi strani isto do-volj.

Seveda je v spletu mogoe najti velikoveje tevilo aplikacij, posebno poglavje jeTwitter na mobilnih telefonih, a tam medaplikacijami ni tako velikih razlik.

Navodila za uporaboe boste pod tem podnaslovom iska-

li navodila v slogu Deset tok za uspenotvitanje, se motite. Twitter je orodje, ki galahko uporabite na tiso in en nain, vse je

odvisno od tega, kaj bi radi s tem orodjemdosegli.

Strategija uporabe je vedno drugi korak,ki sledi nartu komunikacijskih elja. Lahkoga uporabite za organiziranje vejega tevi-la ljudi, kot so to poeli digitalij vei upo-rabniki arabske pomladi, lahko s pomojotega orodja skrbite za aurno obveanje indvosmerno komunikacijo o vaih izdelkih,Twitter lahko nadomesti oziroma dopolniva klicni center ...

e razmiljate o zasebni rabi, je zadevaenostavna. Twitter je udovit ravno zaradi

posameznikov, ki po tem kanalu komuni-cirajo odprto in v skladu s svojimi pogledina svet. Kakrnakoli strategija je tu odve ineprav se slii zlajnano, se najbolje obnesetakonsistenca in pristnost.

Pri poslovni rabi je zadeva malo boljkompleksna. Veliko asa je pred samimzaetkom treba vloiti v nartovanje ko-munikacijske strategije, s katero boste stem orodjem dosegli relevantno javnost in

ji postregli s kakovostnimi informacijami.Vpraajte se, kaj elite sporoati, kdo so vaiprejemniki sporoil in s kaknim namenom

jim ta sporoila posredujete. Veja natan-nost in specifinost definicij pri ustvarjanju

strategije in ciljev se bo poznala pri lajemdelu s samim izvajanjem komunikacije. imbolj boste pri stratekem delu megleni, temteje delo boste imeli pri sami komunikacijiz javnostjo.

Poskrbite tudi za delitev dela. Prevekratse namre zgodi, da spletno komuniciranjeznotraj podjetja ni deleno dovolj pozorno-sti in je za zaposlene bolj kazen kot nagrada.Zato se je lotevajo poloviarsko, rezultati paso temu primerni. Vloge pri komunikaciji sonamre lahko zelo raznolike, saj je treba skr-beti za odgovore na vpraanja uporabnikov,pripravljati vsebine tekoega dogajanja in

meriti uinke ter na podlagi meritev prila-gajati vsebino. Resne komunikacije nikakorne gre zaupati prvemu, ki ga zjutraj sreatepred pisarno.

Poleg dvosmerne komunikacije z uporab-niki je treba izoblikovati e vsebine za sa-mostojni nastop. Spet se tu (pre)ve podjetjiodloa za enostavno smetenje z istimi vse-binami, ki jih lahko najdemo na spletiu,Facebook profilu podjetja in drugih spletnihkanalih, namesto da bi se potrudili z obliko-vanjem unikatnih sporoil, ki so ponavadipri uporabnikih bolj cenjena, oziroma na

katera se raje odzivajo.Poleg tega se je treba zavedati pomemb-nosti merjenja uinkovitosti komuniciranjain na podlagi rezultatov prilagajati strate-gijo, saj se v praksi vse prepogosto dogaja,

da podjetja elenih uinkov komunikacijesploh ne poznajo, pri komuniciranju pa sebolj kot na vse drugo ozirajo na uspenezglede iz drugih okolji, ki pri nas ne vgejovedno.

Tipi uporabnikovKo si boste ustvarili uporabniko ime, izbrali

najljubo aplikacijo in se podali razisko-

vati vesolje 140 znakov, si boste zelo hitro

ustvarili lasten nain uporabe te storitve.

Samooklicani guruji druabnih medijev vas

bodo sicer eleli prepriati, da je samo ennain uporabe pravi, a jih ni treba jemati

resno.

Nainov uporabe je vsaj toliko, kolikor je

uporabnikov, in sami morate ugotoviti,

kaken nain odgovarja vam. Za lajo orien-

tacijo ponujamo nekaj tipov uporabnikov,

do katerih smo prili z analizo slovenske

twittersfere, a velja opozoriti, da jih jemljite

s kankom humorja. Do seznama smo prili

skupaj z nekaterimi slovenskimi uporabniki

Twitterja. Niti sluajno ne gre za popoln

seznam, je pa dobra odskona deska.

OnesnaevalciSem spadajo podjetja, ki so pred kratkim

odkrila Twitter in jih je nekdo naplahtal, da

bodo samo z objavljanjem povezav do no-

vic na svojem spletiu dosegla neslutene

viave uspeha spletne komunikacije. Sledijo

vsem po vrsti, sledilcev pa imajo zelo malo.

Na komunikacijo drugih uporabnikov se ne

odzivajo.

Zgledi: @slovenskenovice, @MO_RS, @

revijareporter

Medijske ivali

Veino vsebine dobijo iz mnoinih medijev

oziroma Twitter uporabljajo predvsem in

samo za komentiranje novic in dogodkov.

Ponavadi so njihovi komentarji zabavni in

dajejo misliti.

Zgledi: @ljkucic, @imitation78, @tomsan-

drej, @dusanca

Specialisti

Strokovnjaki z ozkih podroij, ki svoje zna-

nje nesebino delijo z navadnimi uporab-

niki. Frekvenca objav je lahko nija kot pri

povprenem uporabniku, vsebinsko pa so

njihova sporoila zelo bogata.

Zgledi: @vnek, @nmusar, @lavkeri, @va-lentinbuolin, @nenadsenic, @rokterziev,

@abecednik

Klepetulje

O vsaki stvari imajo najmanj tri mnenja,

njihov tok sporoil pa je poln povezav na

vse mogoe vsebine. Twitter razumejo kot

IRC 2.0

Zgledi: @reeky, @mladenprajdic, @mul-

tikultivator, @drflomena, @petraslanic

Podpis pod sliko: Za poslovno rabo oziroma ekipno tvitanje je Hootsuite nepogreljiv