Työhyvinvointi muutostilanteessaRauman Seudun Toimihenkilöt Pro ry

Harri Veirto

28.10.2016

Muutoksen kohtaaminen ja sen hallinta

Kuormituksen arviointi

Miten henkiset ja fyysiset stressioireet näkyvät työpaikalla

Omat ja työyhteisen keinot hallita kuormitusta muutostilanteessa

Sisältö

Muutoksen

kohtaaminen ja

muutoksenhallinta

Johtamisen jäävuori

Lähde: Toimihenkilöunioni, Sinä ja minä - yhdessä me

Näkyvä osa, työpaikan virallinen puoli, tästä puhutaan

Näkymätön osa, työpaikan epävirallinen puoli, tästä ei puhuta

Tekniikka, tavoitteet, rakenne, talous jne.

Työntekijöiden henkilökohtaiset pelot, toiveet, odotukset toisiinsa, esimiehiin ja omaan työhön nähden

Keskinäiset ihmissuhteet, esimies-alaissuhteet, arvot, asenteet, tunteet

Kilpailua, kyräilyä, ristiriitoja, suhteita

Yleistä kriiseistä

Muutos elämän kulussa, hyvään tai huonoon suuntaan.

Kokemus ja tausta vaikuttavat kykyyn kohdata.

Jokainen on erilainen siinä, miten uskaltaa luottaa itseensäja toisiin hädän hetkellä.

Vaikeudet koetaan eri tavoin.

Kriisi pakottaa pohtimaan elämän tarkoitusta ja -arvojauudelleen.

Jotkut elävät kriisistä kriisiin.

Osa kriiseistä kuuluu elämään, ns. kehityskriisit(murros- ja keski-iän kriisit jne.).

Osa kriiseistä tulee tahtomattamme, ns. yllättävätja traumaattiset kriisit.

Lähde: Luentomoniste, Elisa Lehtinen

Työyhteisöjen ristiriitojen ja ongelmien

aiheita

Koko organisaation muutos- ja kriisitilanteet;

toimintatapamuutos, tuotemuutos, alasajo,

fuusio, tuotannon siirto tai supistaminen

Yhteisöllinen stressi ja työuupumus

Yksilölähtöiset ongelmat

Kärjistyneet yhteistyöongelmat ja -ristiriidat

Lähde: Esimiestyö ongelmatilanteissa, Pekka Järvinen

7

Työntekijän

kykyjen

kehittäminen

Lähde: Leena-Maija Otala: Life long learning

Muutokset yrityksissä• Hajauttaminen

• Lyhyen tähtäimen suunnittelu

• Kustannustehokkuus

• Ydintoimintoihin keskittyminen

• Verkottuminen

• Johtamistyylit

• PKT kasvu

Muutokset työvoimassa• Ikääntyminen

• Uudet arvot

• Lisääntyvä liikkuvuus

• Korkeampi koulutustaso

• Kilpailu työpaikoista

• Vaihtoehtoisia urapolkuja

• Monitaitoinen työvoima

Muutokset kilpailu-

kyvyssä/markkinoissa• Kansainvälistyminen, EU

• Ympäristöasiat

• Lisääntyvä kilpailu

• Uudet menestystekijät

• Osaamiseen perustuva

kilpailu

• Teknisen osaamisen merkitys

kasvaa

• Markkinavaatimukset

• Lyhentyvät tuotesyklit

Muutokset työssä• Nopeasti vanhentuva tieto

• Teknologian vaikutus

• Jatkuva uudelleen muotoilu

• Tiimit ja vastuiden uudelleenjako

• Muuttuvat ja uudet tehtävät

• Verkostoituminen ja lisääntyvä

yhteistyön tarve

• Kansainvälistyminen (uusia taitoja)

Muutos on murtautumista uuteen

Tasapaino:

• mielekkyys

• ymmärrettävyys

• hallittavuus

Kaaos

- entisen murtuminen

Sopeutuminen

alkaa

Uusi tasapaino

Lähde: Työyhteisö muutosmurroksessa, Matti Ylikoski

Uusi muutos,

kiihtyvä kierto

Osallistuva ja pakotettu

Tieto

Asenteet

Yksilön käyttäytyminen

Ryhmän käyttäytyminen

OSALLISTUVA MUUTOS• hidas

• pieni vallankäyttö

• pieni muutosvastarinta

• suuri muutoksen pysyvyys

PAKOTETTU MUUTOS• nopea

• suuri vallankäyttö

• suuri muutosvastarinta

• pieni muutoksen pysyvyys

Lähde: Työyhteisö muutosmurroksessa, Matti Ylikoski

Tiedontarve muutoksessa

Muutoskokonaisuus = tiedotustarve

Virallinen tieto

muutoksesta

Tiedon tyhjiö

Mielikuvin muotoutuva

totuus, huhutodellisuus

• innostaa

• yhdensuuntaistaa

• vaatii työtä ja

toistoa

• vie energiaa

• syntyy itsestään

• tarttuu helposti

• on aggressiivista

• lisää vastustusta

Lähde: Toimihenkilöunioni ja Matti Ylikoski, Ihmisenä murroksessa

Tiedonkulku, tiedottaminen,

infoähkyMiten yrityksessä tietoa hallinnoidaan?

Onko työssä tarvittava, yhteinen tietovaranto selkeä ja tarvittava tieto helposti

löydettävissä?

Mikä on työtehtävien antotapa? Intra? Sähköposti? Kasvokkain? Esimies

alaiselle? Alaiset toisilleen?

Onko selvää mikä on ero hyödyllisen ja hyödyttömän yleistiedon välillä? Ja

mikä on tiedottamisen ja toimeksiannon ero?

Onko sähköpostiviestinnälle etikettisäännöt? Miten tunnistaa välttämättömän

postin roskapostista? Miten varmistetaan että tarpeelliset sähköpostit luetaan?

Onko sovittu että sähköposteihin myös vastataan vai jääkö jokaisen

omantunnon varaan?

Miten tietoa yrityksessä haetaan, muokataan, välitetään? Miten infoähkyä

ehkäistään?

YT-lain 18 §: Yhteistoimintaneuvotteluissa on käsiteltävä yrityksen sisäisen tiedotustoiminnan periaatteet ja käytännöt

Sisäisen tiedottamisen periaatteet

Tiedottamisen tulee olla avointa ja totuudenmukaista.

Tiedottamisen on oltava säännöllistä, toistuttava riittävän

usein ja toteuduttava ajoissa ja oikeaan aikaan.

Tiedottamista tulee tapahtua koko organisaation piirissä.

Tiedon tulee kulkea organisaatiossa kaikkiin suuntiin.

Sanoman perillemenon varmistamiseksi on käytettävä useita

tiedotuskanavia samanaikaisesti.

Sama tieto on useimmiten toistettava useasti ja "käännettävä

vastaanottajan kielelle".

Lähde: Soveltaen Markkinointi-Instituutti, Yrityksen henkilöstöhallinnon suunnittelu

Henkilöstöä kiinnostaa mitä tapahtuu minulle, minun työlleni,

minun työyhteisölleni, minun yritykselleni. Tässä järjestyksessä!

Vastarinnan vähentäminen

Se alkaa edelläkävijöistä, jotka todennäköisesti hyväksyvät

muutoksen ensimmäisinä. Viimeisinä tulevat vastarannan

kiisket, jotka joko hyväksyvät muutokset tai lähtevät muualle.

Käytä edelläkävijöitä muutoksen sanansaattajina.

Viestintä

Vastarannan kiisketMyöhäinen

enemmistö

Varhainen

enemmistö

Varhaiset

soveltajat

Edelläkävijät

http://www.youtube.com/watch?v=555cwB7k_oM

Kuormituksen

arviointi

Työturvallisuuslaki 10§Työn vaarojen selvittäminen ja

arviointiVaarojen selvittämisessä ja arvioinnissa on huomioitava:

1. tapaturman ja muun terveyden menettämisen vaara

huomioiden ko. työssä tai työpaikassa esiintyvät

lain 5 luvussa tarkoitetut vaarat ja haitat

2. esiintyneet tapaturmat, ammattitaudit, työperäiset sairaudet ja

vaaratilanteet

3. työntekijän ikä, sukupuoli, ammattitaito ja muut henkilökohtaiset

edellytykset

4. työn kuormitustekijät

5. mahdollinen lisääntymisterveydelle aiheutuva vaara

25§ Työn kuormitustekijöiden

välttäminen ja vähentäminen

Jos työntekijän todetaan työssään kuormittuvan hänen terveyttään vaarantavalla tavalla, työnantajan on asiasta tiedon saatuaan käytettävissään olevin keinoin ryhdyttävä toimiin kuormitustekijöiden selvittämiseksi sekä vaaran välttämiseksi tai vähentämiseksi.

Työnantajalle on aina syytä ilmoittaa kuormitustekijöistä

Työturvallisuuslaki

Työkuormituksen ennalta ehkäisyä ja

arviointiaEnnakoivia

Reagoivia

Työyhteisö Yksilö

Menetelmät

Tarkastelun kohde

Masennustestit

Ilmapiiritiedustelut

Työkykykyselyt

Kehityskeskustelut

Vaarojen tunnistus

ja arviointiTyösuojelun

toimintaohjelma

Työterveyshuollon

toimintasuunnitelma

Sairauspoissaolo-

tilastot

Työkuormitus-

selvitykset

Varhaisen tuen mallit

Epäasiallisen kohtelun

ratkaisumallit

Fysiologiset

mittaukset

Tiedotussuunnitelmat

+ Palaute

- Palaute

Henkilöstö- ja koulutussuunnitelmat

Työpaikkaselvitys

18

Riskin suuruuden arviointi – psykososiaalinen

kuormittuminen, esimerkkiSeuraukset

Todennäköisyys

VähäisetVäsymistä ja turhautumista.

Satunnaisia poissaoloja.

HaitallisetAlentunut keskittymiskyky,

avuttomuutta, levottomuutta..

Toistuvia poissaoloja.

VakavatToivottomuutta, voimakas

masennus.

Jatkuvia poissaoloja.

EpätodennäköinenSatunnaisia vaara- tai kuormitustilanteita esiintyy

harvoin tai vähän aikaa

kerrallaan

1 Merkityksetön

riski2 Vähäinen riski

3 Kohtalainen

riski

Mahdollinen

2 Vähäinen riski 3 Kohtalainen riski 4 Merkittävä riskiVaara. tai kuormitustilanteita

esiintyy toistuvasti tai jonkinaikaa kerrallaan

Todennäköinen

3 Kohtalainen riski 4 Merkittävä riski 5 Sietämätön riskiVaara- tai kuormitustilanteita

jatkuvasti, haitallisia vaikutuksiaon havaittu. Kuormitus on

pysyvää.

Jatkotoimenpiteet, suositus

• Tehdään psykososiaalisten riskien arvioinnin yhteenveto joka käsitellään työsuojelutoimikunnassa ja yrityksen ylimmässä johdossa. Johtopäätökset ja laajemmat toimenpiteet.

• Tulosten pikainen käsittely ja ratkaisujen pohtiminen esimiesalueittain yksikköpalavereissa. Esimies poistaa riskit toimivaltuuksiensa rajoissa. Jos ei toimivalta riitä, vie asiaa linjaorganisaatiossa ylöspäin.

• Työntekijä itse miettii myös riskienvähentämiskeinoja, tuo niitä avoimesti yhteiseen keskusteluun ja toteuttaa omalta osaltaan.

Miten henkiset ja

fyysiset

stressioireet

näkyvät

työpaikalla?

Stressin vaikutukset työpaikalla

yksilö

stressihormonit

verenpaine

lihaskrampit

ärtyisyys, tuskaisuus

rintakivut

kahvin kulutus

unihäiriöt

alkoholin kulutus

mieliala

toleranssi

Lähde: TTL, Työ & terveys Suomessa v.2000

Yksilö

Kuormitustekijät Stressireaktiot Häiriöt

työyhteisö

poissaolot

vaihtuvuus

työtyytyväisyys

ihmissuhteet

laatu

motivaatio

innovaatio

uupuminen

burnout

depressio

sydänhäiriöt

immuunivaste

tapaturmariski

resurssivuoto

apatia

konfliktit

palvelun laatu

tuottavuus

Työn sisältö ja määrä

(liikaa, liian vähän)

Rooliepä-

selvyydet

Työilmapiiri

Kehitys-

mahdollisuudet

Organisaatio-

muutokset

Työttömyysuhka

Aikapaine

pitkät työajat

Korkeat vaatimukset

sidottu työ

Osaamisvajaus

Stressinhallinnan keinoja

KulttuuriItsensä hemmottelu

Yhdessäolo

Liikunta

Käsillä tekeminen

Taivaanrannan maalaus

Musiikki

Elokuvat, teatteri

Lukeminen

Taidenäyttelyt

Sauna

Shoppailu

Rentoutus

Retriitit

Perhe, ystävät

Harrastukset

Keskustelut, pohdinnat

Maalaus

Puutarhan hoito

Käsityöt, askartelu

rakentaminen

Kävely, juoksu

Pilates

Tanssi

UiminenSienestys

Stressin

purku

Milloin ulkopuolista apua?

Jos tunne-elämä ei tasaannu, ajatukset

harhailevat, jatkuvasti jännittynyt, tyhjä, ärtynyt,

ahdistunut tai masentunut olo.

Jos näkee painajaisia tai nukkumisessa häiriöitä.

Jos ei ole ketään jolle puhua vaikka haluaisi.

Jatkuvat ihmissuhde- tai seksiongelmat.

Joutuu toistuvasti onnettomuuksiin.

Juo, polttaa tai lääkitsee itseään liikaa.

Työssä alkaa ilmetä ongelmia.

Aina vain väsyttää…..

Aina vain kolottaa ja kipuilee sieltä täältä.

Lähde: Luentomonisteet, Elisa Lehtonen

Omat ja

työyhteisön keinot

hallita kuormitusta

muutostilanteessa

Organisaation keinoja

hyvinvoinnin tukemiseksi• Ongelmien tiedostaminen, niistä keskustelu

• Työympäristön kehittäminen

• Työnteon suunnittelu:

– mitoitus, keinot, välineet, koulutus

• Tavoitteet ja roolit selkeiksi

• Työntekijöiden huomioiminen yksilöinä

• Joustavuus työajoissa

• Osallistava johtaminen

• Vuorovaikutuksen kehittäminen

– tuki, palaute, tunnustukset

• Perehdytys, mentorointi, urakehitys

• Ammattitaidon ylläpito ja kehittäminen

• Työnohjaus, oma-apuryhmät

• Vuorotteluvapaat, työkierrot, siirto toisiin tehtäviin

Työsuojeluvastuu

on aina

työnantajalla!Työsuojeluvastuu kulkee

linjaorganisaatiossa;

Esimies vastaa

alaistensa

työhyvinvoinnista.

Työyhteisön tukitoimia yrityksen

muutoksessa (1/2)

1. Tiedotussuunnitelman tekeminen: Kuka tiedottaa, mitä

tiedotetaan, päivystävä puhelin, kysymys/vastaus-palsta.

2. Muutostukiryhmän perustaminen: Luottamushenkilöt,

henkilöstöhallinto, työterveyshuolto, tiedottaja.

3. Esimiesten ja luottamushenkilöiden valmennus

4. Avoin yt-prosessi: Aina kokouksen jälkeen info henkilöstölle,

pöytäkirjat saataville, myös osastokohtaisia tiedotustilaisuuksia.

5. Muutosasioiden käsittely / informaatio tuotantopalavereissa

6. Kriisiluennot ja -ryhmät

7. Muutosturvamapin kokoaminen: Tukitahojen yhteystiedot,

mm. työterveyshuolto, työvoimatoimisto, seurakunta.

Työttömyyskorvauksen hakuopas.

Lähde: Soveltaen HYVIS-hanke, Anneli Leppänen

Työyhteisön tukitoimia yrityksen

muutoksessa (2/2)

8) Henkilökohtainen ”pelastautumissuunnitelma” : Selvitetään

yksilön elämäntilanne, pankkilainat, henkilön terveysprofiili.

9) Työllistymistä parantava koulutus: Yritys maksaa / tukee

kouluttautumista, tarjoaa koulutusinformaatiota ja

työnhakuvalmennusta.

10) Tutustuminen yrityksen muihin yksiköihin, tiedotus avoimista

työpaikoista, työnhaku yhteistyökumppaneilta.

11) Eläkeinfot ja -selvittelyt

12) Esimiesten ja luottamushenkilöiden jaksamisen tukeminen

13) Tukipaketit, rahalliset korvaukset, yhteiskuntavastuu

14) Työyhteisöön jäävien tukeminen, esim. syyllisyyden purkaminen,

jaksamisen tukeminen

Lähde: Soveltaen HYVIS-hanke, Anneli Leppänen

Mitä itse voi tehdä jaksamiselle? 1/2

Arvioi, mitkä ovat sinulle tärkeimmät asiat ja tyytyväisyyden aiheet

työssä ja elämässä yleensä.

Havainnoi väsymisestä kertovia merkkejä itsessäsi, tunnista ne ja

ryhdy toimenpiteisiin niiden poistamiseksi.

Elä tässä päivässä syyllistämättä itseäsi tekemättömillä töillä ja

saavuttamattomilla asioilla. Mieti mikä on riittävän hyvä suoritus.

Jaa kokemuksiasi ja tuntemuksiasi muiden kanssa.

Jaa aikasi mahdollisimman tasapainoisesti työn, levon ja vapaa-ajan välillä.

Huolehdi terveydestäsi.

Määrittele työsi tavoitteet yhdessä esimiehen ja työtoverien kanssa.

Ota itse enemmän vastuuta omasta jaksamisestasi. Mieti mitkä ovat

vahvuutesi ja heikkoutesi. Mieti, miten voit parantaa jaksamiseesi vaikuttavia

toimintamalleja ja asenteita työyhteisössä.

Lähde: Soveltaen Turun ja Porin työsuojelupiirin nettisivut

Selviytymisajatuksia kannattaa ajatella –itseluottamus vahvistuu ja toivo herää.

KehityskeskustelutJohtamisen väline, kehittää laatua ja tuloksia

Ennalta sovittu keskustelu esimiehen ja alaisen välillä

Tunnusomaista päämäärä, systematiikka ja

säännöllisyys

Kehityskeskustelu on aina luottamuksellista

Keino analysoida ja ohjata vastuualueen resursseja

Tilaisuus täsmentää oman tehtävän ja vastuun rajat

Työyhteisön ja oman työn kehittämisen väline

Toimenkuvaus kuntoon!

On hyvä huolehtia että

kehityskeskusteluissa käsitellään myös jaksamista ja

työkuormitusta.

Esimiehen muistilista

työhyvinvointiasioissaOnko vastuuni alaisteni työhyvinvoinnin seurannasta ja käytännön

tukitoimista määritelty?

Tiedänkö riittävästi työhyvinvoinnin normitaustasta?

Tarvitsenko lisäkoulutusta työhyvinvointiteemoista?

Tunnistanko ylikuormitustilanteet, tunnistanko alaiseni stressioireet?

Miten huomioin työhyvinvoinnin ennakoiden muutosten, kehityksen,

kiireen vaikutukset alaisteni työhyvinvinvointiin?

Onko minulla aikaa alaisilleni?

Onko minua helppo lähestyä?

Osaanko itse ottaa työhyvinvointiasioita esiin alaisteni kanssa?

Vienkö tarvittaessa työhyvinvointitarpeita esimieheni tietoon ja

päätettäväksi?

Mistä haen apua?

Mistä saan vertaistukea?

Teen vastuullisesti minulle kuuluvat tehtävät

Työskentelen yhteisesti sovittujen tavoitteiden suuntaisesti

Pidän kiinni sovituista asioista

Yhteistyöni esimiehen kanssa on suoraa ja avointa

Yhteistyöni työkavereiden kanssa on suoraa ja avointa

Toimin sekä itsenäisesti että ryhmässä

Osaan kuunnella myös eri mieltä olevia ja teen tarkentavia kysymyksiä ymmärtääkseni omasta kannastani poikkeavia näkemyksiä

Osallistun aktiivisesti työpaikan kehittämistyöhön

Ilmaisen mielipiteeni rakentavasti

työpaikkakokouksissa ja muissa

keskusteluissa

Annan esimiehelleni ja työtovereilleni

palautetta heidän onnistumisistaan

Otan vastaan minulle annettua

palautetta

Onnistuessani työssäni muistan jakaa

kiitosta onnistumisesta minua

auttaneille

Otan puheeksi mieltäni vaivaavat asiat

asianomaisten kanssa

Ongelmatilanteissa pystyn avoimeen

keskusteluun asiasta

Huolehdin omalta osaltani työpaikan

viihtyisyydestä ja positiivisesta

hengestä

Aktiivisen ja yhteistyökykyisen

työntekijän huoneentaulu

Lähde: Työturvallisuuskeskus

Yhteenvetoa : Työhyvinvointia

tukevaa toimintaaPerehdyttäminen

Osaamisen johtaminen

Muutoksen johtaminen

Kriisitilanteiden hallinta

Ongelmatilanteiden ratkaisu

Kuormituksen hallitseminen

Henkilökohtainen johtaminen

Lähde: Pirkko-Liisa Vesterinen, JTO

!

Proplus Työturvallisuus ja työhyvinvointi

https://www.proplus.fi/palvelukanavat/proplus-

ty%C3%B6suhdepalvelukanava/ty%C3%B6suhteen-

pelis%C3%A4%C3%A4nn%C3%B6t/ty%C3%B6turvallisuus-ja-

ty%C3%B6hyvinvoint

proplus.fi

protv.fi

ammattiliittopro

@proliitto

@proliitto