Työhyvinvointi muutoksessa

Helsingin Yliopisto 10.9.2010Tarja Turtio

TyöterveyspsykologiMehiläinen työterveyspalvelut

Muutoksessa on tärkeää oivaltaa

asioiden eri näkökulmat

Kriittinen kysymys – joka ratkaisee muutoksessa• Haluanko / haluammeko selviytyä?

vai

• Haluanko / haluammeko luoda jotain ratkaisevasti uutta?

Vain muutos on pysyvää

• Erilaisia muutoksia– Äkilliset/kriisit Kehitykselliset/pikkuhiljaa

tapahtuvat– Itseohjautuvat Ulkoa ohjautuvat– Kertaluonteiset Jatkuvat

• Työelämä muuttuu– Työ monipuolistunut sekä vaativuus ja

vaikutusmahdollisuudet lisääntyneet– Tehokkuutta vaaditaan ja kohtaamme

ennustamattomia muutoksia– Johtamisen painopiste siirtyy jokaisen työntekijän

itsensä johtamiseen ja sitä kautta vastuulliseen toimintaan ja vastuulliseen vaikuttamiseen

ASENNE RATKAISEE.

AINA.

Vastuullinen vaikuttaminen

Työntekijän halu ja kyky toimia työyhteisössään rakentavalla tavalla – esimiestä ja työkavereita tukien

ja perustehtävän suuntaisesti.

Muutoksen yhteys työhyvinvointiin

• Ensimmäinen kysymys: ”MITÄ TÄMÄ MERKITSEE MINULLE?”

• MIKSI? – Muutostarve perusteltu

• MITÄ? – Tavoitetilan selkeys, konkreettisuus ja

hyväksyttävyys• MIKÄ?

– mikä muuttuu ja mikä ei • MITEN?

– suunniteltu ja toteuttaminen

Onnistunut muutos

• Työyhteisön jäsenet aktiivisia osallistujia muutoksen eri vaiheissa sisäinen motivaatio

• Mahdollisuus vaikuttaa muutokseen ja omaan työhön

• Mahdollisuus kommunikoida muutoksesta dialogi!

• Esimiestyön oikeudenmukaisuus• Psykologisen sopimuksen uudistaminen

Muutoksen kulku organisaatiossa

Epäluulo

Innostus

Juhlatunnelma

Kylläpä tämä kestää

Tuloksia ei näy

Kannaattako tämä?

Bisnes kärsii!

Ensimmäiset hyödyt nähtävissä

Ehkä tämä ei ollutkaan hullumpi hanke

Se toimii sittenkin!

Epätoivo

Pess

imist

inenAs

enne

ilmas

toOp

timist

inen

AikaViikkoja, kuukausia Jopa kaksi vuotta

Vaikeuksien ennakointi

Ryhmä natisee muutoksessa

• Ryhmän rakenteet natisevat muutostilanteessa – Perustehtävä, valtasuhteet, tunnesuhteet,

kommunikaatio, roolit

• Muutoksesta puhutaan tavalla tai toisella – Jos ei ole virallisia puhumisen rakenteita, puhe

pulppuaa käytävillä ja kahviloissa. – Syntyy epävirallinen organisaatio, joka johtaa

ihmisten ajattelua, motivaatiota, työtehoa ja ongelmien ratkaisua enemmän kuin yksikään esimies.

Muutoksessa ryhmälle kehittyviä defensiivisiä toimintatapoja.• Riippuvuus, vahvan johtajan odotus• Klikkiytyminen, jumiutuminen, juonittelu• Pakeneminen, taisteleminen• Kiusaamisen on todettu lisääntyvän

muutosprosessien aikana.

”Jälkikäteen ajatellen muutokseen ei liittynyt mitään muuta kamalaa kuin työtovereiden kauhistelu. Se sai minutkin pelokkaaksi. Kunpa ihmiset ymmärtäisivät

vastuunsa puheistaan!”

Muutoksen vaiheet

• Loppuminen• Menettäminen• Taakse jättäminen

• Välivaihe• Kaaos

• Uuden alku

• aika

• Bridges:Managing Transitions (2003)

•1 •3

• Ihmiset ovat eri vaiheissa!•2

Sisäiset roolit ja sisäinen puhe

Minä muuttujana

Olet tyhmä! En tee!

Ihanaa!

Mistäkyse?

Mikä on hyvä

tarkoitus?

Autan, tuen…

Kirjan mukaan…

Hoivaaja

Pikku profes-

sori

Fasisti Känkkä- ränkkä

Päivän- säde

Aikuinen

Viisas

Muutosmielikuvat ja tarinat

• Mitä muutokseen liittyviä kieli-, mieli- tai vertauskuvia muistat kuulleesi tai käyttäneesi?– Muutos on kuin …

• Millaisia tarinoita muutoksesta muistat kuulleesi tai kertoneesi?– Millainen muutos teillä on meneillään?– Miten muutos tai sen odotus on vaikuttanut

työyhteisöösi?– Miten kuulit muutoksesta? Miltä sinusta silloin

tuntui ja mitä ajattelit?– Miten olosi on matkan varrella muuttunut?– Miten olet ajatellut selvitä tai toimia jatkossa?

Kieli määrittää todellisuuttamme

• Kehittämisen kieli on– Kannustavaa: ”Tuo oli hienoa, kyllä tästä selvitään”– Konkreettista: ”Tämä tässä nyt”– Ymmärtävää ja ymmärrystä etsivää: ”Tarkoitatko että

…”– Ratkaisuihin suuntautuvaa: ”Mitä vaihtoehtoja meillä

on?”– Uskoa luovaa: ”Kun olemme ratkaisseet tämän

ongelman…”– Dialogista: ”Mitä ajattelette?”

• Kehittämisen kieli ei ole – Yleistävää: ”Mikään ei koskaan milloinkaan toimi”– Alivastuullista, passiivista: ”Kaikki, joku, aina”– Nitistävää, lannistavaa: ”Tuossa on typerää, sinä et

ymmärrä”– Kielteisiä uskomuksia levittävää: ”Tämä ei koskaan

onnistu”

Muutoksen psykologisesta työstämisprosessista

Muutos yksilön prosessina

• Muutos alkaa

• 4. Hyväksyminen

• 5. Uuden kokeileminen

• 1. Ristiriita

• 2. Kieltäminen

• 3. Tunteet

• 7. Sisäistäminen

• Aika

•N

äkem

ys o

mas

ta o

saam

ises

ta

• 6. Mielekkyyden varmistaminen

Muutoksen yksilöllinen kokeminen

• Muutoksella on emotionaalinen vaikutus, joka kuormittaa helposti– Onko työssä tilaa väsymykselle?– Palautumisen ja irrottautumisen merkitys korostuu– Jos kuormitusta on kumuloitunut paljon voi muutos

olla myös riskitekijä• Muutoskestävyyden suhteen jokainen on

yksilö– Elämäntilanne ja aikaisemmat kokemukset– Itsetuntemus, itsetunto, itseluottamus– Hallinnantunne ja selviytymiskeinojen vahvuus

Haaste ja hallinta muutoksen matkalla

Paniikkialue

Venymisalue

Kuollut alue

Mukavuusalue”Otan välillä aina uuden haasteen.”

”Saas nähdä, miten käy.”Matka tuntemattomaan.

”Panostan tuttuun ja turvalliseen.” Osaan nämä hommat, mutta

haluan oppia uuttakin.”Kotimatka.

Muutosvastarinta• Uuden tasapainon ja sisäisen motivaation

syntyminen• Muutosvastarinta yritetään nujertaa ja

sijoitetaan virheellisesti vain muutoksen kohteen ominaisuudeksi– Joskus jopa asiallinen työlähtöinen kritiikki tai reagointi

epäoikeudenmukaiseen kohteluun mitätöidään muutosvastarinnan verukkeella

– Aktiivinen työstäminen on tärkeää!• Tapahtuu esim. työstämällä muutokseen liittyviä

huolia, surua, pelkoja, ristiriitaisia ajatuksia…

Kartta Sinulle, joka vaellat muutosten maassa

ShokkiTäällä on epätodellinen olo. Voiko tämä olla totta?

VetäytyminenTäällä kaipaat mennyttä aikaa. Ehkä olet surullinenkin.

VihaTäällä olet vihainen ja arvostelet: ”Ei onnistu!”Voi olla että tunnet itsesi väärin kohdelluksi.

Passiivinen hyväksyntäTäällä sanot ”kyllä”, mutta vain koska et muuta voi. Teet vain oman osuutesi, muusta viis.

TutkiminenAlat katsella ympärillesi. Kaikki tuntuu vielä hämmentävältä. On kovin paljon tehtävää;mistä alkaisi?

HaasteTunnet jo maaston. Se on vaikea, muttei mahdoton. Kun saat hiukan aikaa, selviät kyllä. Näet muitakin, joiden kanssa matkaa voi tehdä.

Uusi tasapaino Olet löytänyt mielen ja merkityksen.Tämä on jo tullut tutuksi.

Persoonalliset hallintakeinot: tunnetaidot, ajattelu- ja toimintatavat• Kokemus siitä että omalla toiminnalla voi vaikuttaa

tapahtumiin– Passiiviset / aktiiviset hallintastrategiat– Pro/reaktiivisuus

• Kyky erottaa ne asiat joihin voi vaikuttaa– Kyky kompromisseihin ja realiteetteihin alistumiseen

• Positiivisen, ratkaisukeskeisen ajattelutavan ylläpitäminen

• Psyykkinen työ eli itsesäätely– Sureminen, mielikuvitus, mielestä pois sulkeminen …

• Tietoisuustaidot• Rentoutumisen ja palautumisen taidot

Viisas mies sanoi kerran, että jos rahtilaiva osaisi ajatella ja tuntea, se ei koskaan irtautuisi laiturista.

Se pelkäisi niitä tuhansia ja taas tuhansia aaltoja, jotka sen on kohdattava.

Se pelkäisi laineiden suurta määrää, eikä edes huomaisi, että nehän on kohdattava vain yksi kerrallaan.