uba rapport d'activités 2009
DESCRIPTION
Le rapport d'activités de l'UBA vous donne un aperçu des realisations, évènements, réunions et formations qui ont eu lieu en 2009. Nous expliquons également les objectifs pour 2010.TRANSCRIPT
E.R
. : C
hris
Van
Roe
y°. U
BA, A
ntw
erps
elaa
n 2
, 18
53
Str
ombe
ekb
ever
(°gé
rant
de
The
Hou
se o
f B
rand
s sp
rl)
R a p p o R t a n n u e l
2009représenter i informer i echanger i rencontrer
2009 fut une excellente année pour l’UBA. Nous avons non seulement fêté nos soixante années d’existence, une étape fantastique, mais avons aussi réussi à approfondir et à renforcer les réformes initiées en 2008. Le couronnement de ce travail fut le congrès particulièrement réussi du 24 septembre.
Une année de réussite, certes, mais aussi une année difficile : le contexte économique que nous traversons est difficile et complexe. Voilà pourquoi notre point de départ revêt une telle importance : nous sommes, en effet, intimement convaincus qu’une bonne communication est un stimulant pour une économie saine. Nous considérons donc que notre mission consiste à créer un cadre transparent et stable pour nos annonceurs. S’ils peuvent communiquer efficacement et de manière durable, ils peuvent maximiser le rendement de leurs investissements en communication.
Sur la base de cette conviction, nous avons articulé notre politique autour de 4 piliers stratégiques en 2009 :
Représenter : l’UBA entend exprimer la voix de ses annonceurs. Nous fédérons donc les questions de nos membres et présentons clairement nos points de vue aux autorités et associations. D’une voix ferme, nous faisons tout ce qui est possible pour influencer la prise de décision. Nous utilisons notre force intrinsèque pour influer sur l’agenda et mettre davantage en lumière l’effet positif de la publicité. Nous collaborons en ce sens avec des partenaires tels que la WFA, le Conseil de la Publicité, l’ACC, l’UMA et de nombreuses autres organisations professionnelles.
Informer : l’UBA souhaite fournir l’information la plus pertinente possible à ses membres. En ce sens, notre UBA Academy reste un franc succès. Au Communication Management College, nous avons à nouveau formé une septantaine de professionnels juniors du marketing et de la communication. La demande dépasse manifestement l’offre, ce qui illustre la qualité des formations ! Des thèmes spécifiques ont été approfondis dans les Master Classes. Des services comme la UBA Legal Line ont été élargis avec UBA Media Glance, qui donne à nos membres un aperçu rapide et gratuit des investissements média dans leur secteur. Et n’oublions pas notre site UBA, conçu pour appuyer et communiquer activement ces activités. Le nombre sans cesse croissant de ses visiteurs souligne, ici encore, la valeur ajoutée de cet outil.
Echanger : rien n’est plus enrichissant que le partage d’information et de connaissance. Nos différentes plateformes de communication telles que les commissions média, les centres d’expertise et les groupes temporaires de travail sont restées, en 2009, des lieux idéaux de rencontre pour l’échange de connaissance et d’information.
Rencontrer : l’UBA permet aux professionnels de se rencontrer. Nous avons à nouveau démontré, en 2009, que nous étions le carrefour par excellence de la communauté de la communication. A l’occasion de notre 60e anniversaire, nous n’avons organisé ni barbecue ni “Trends Day”, mais un congrès unique : UBA60. 500 professionnels s’y sont rencontrés autour d’un CEO breakfast, d’un congrès qui a fait la part belle à des orateurs de premier plan et d’un dîner de clôture. Un événement particulier et mémorable pour chacun dans le secteur de la communication.
Nous devons la réussite de ces initiatives à l’équipe UBA. Sous la direction de Chris Van Roey, Frederic Ackermans, Bob De Paepe, Kristin Hannon et Nathalie Hublet ont à nouveau réalisé de belles performances. Nous les remercions chaleureusement pour leur dynamisme et la qualité de leur travail.
2009 fut aussi l’année durant laquelle Luc Suykens a quitté le poste de Président. Nous le remercions pour son apport stratégique, ces dernières années, en tant que membre du comité exécutif et surtout pour le processus substantiel de changement qu’il a accompagné, en tant que Président, au cours des 2 dernières années.
Comment envisageonsnous 2010 ? Il est clair que la crise économique que nous traversons encore aujourd’hui a eu un impact sur le monde de la communication. Les défis pour les annonceurs, les médias et les agences restent donc élevés, à tous les niveaux. Mais nous voulons essentiellement transmettre un message d’espoir, car les crises suscitent la créativité chez tous les acteurs du marché. Nous constatons actuellement que le point bas est atteint dans différents secteurs, en dépit de quelques sombres nuages qui planent encore ici et là. N’oublions pas que la confiance des entrepreneurs continue à croître en Belgique. Nous abordons donc cette année avec plus de confiance dans l’avenir. Et nous sommes prêts à relever avec force les défis que réservera 2010, mais aussi à concrétiser les opportunités qui ne manqueront pas de se présenter.
aVant-ProPos
Jan Vandenwyngaerden i Président de l’UBAChris Van Roey° i CEO de l’UBA
1
Rapport annuel 2009
Sommaire
Vision - Mission - ValeuRs - stRatégie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Conseil d’adMinistRation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
l’équipe uBa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
CoMité exéCutif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
RepRésenteR La voix des annonceurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
infoRMeR UBa academy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
UBa Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
UBa Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
UBa Website et UBa e-news . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
eChangeR Les Commissions médias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
integrated Communication Board (iCB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Centres d’expertise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Groupes de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
RenContReR Une véritable communauté de communicateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
agenda 2009 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
ViSioN Une bonne communication est une condition nécessaire à une économie saine et en est un
des stimulants.
miSSioN L’UBa veut créer un environnement transparent où les annonceurs peuvent communiquer
de façon efficace et durable afin de maximiser le rendement de leurs investissements de communication.
VaLeUrS L’UBa est une organisation professionnelle, transparente, dynamique et qui agit en
fonction des besoins de ses membres.
STraTéGie La mission de base de l’UBa peut se résumer en 4 mots clés : représenter, informer,
échanger, rencontrer.
2
Rapport annuel 2009
CoNSeiL d’admiNiSTraTioN
francis deBeuCKelaeRe general Manager BaCaRdi-MaRtini BelgiuM
Bart VandesoMpele head of Corporate Communication Base
isabelle Maes (1) Marketing Manager BeieRsdoRf
Kris VeRVaet (2) Vp Marketing & Channel Mgt BelgaCoM
Koen taCKx (1) Vp Marketing BelgaCoM
annie CouRBet directeur Marketing & Business development Bnp paRiBas foRtis
Maud lesCheVin (1) directeur Marketing CaRRefouR
gaetan Van MaldegeM Country director CoCa-Cola seRViCes
Marc donneR Marketing Manager utilitaires d'ieteRen
luc Van WiChelen (1) Media Manager Benelux danone, lu & dWB
dirk sMet directeur Communicatie dexia BanK Belgie
Benoît CRoChelet Brand Manager eleCtRaBel
anneleen Keppens Media & Market Research director henKel BelgiuM
frederic landtMeteRs Marketing directeur inBeV BelgiuM
philippe WalleZ general Manager / Marketing ing ing
Jan gYsels (2) directeur Communicatie KBC
leo Van de gendeR (1) Voormalig directeur Communicatie KBC
luc BloMMaeRt (1) Managing director Benelux KRaft foods
Jean - Mary ViVieR directeur général l'oReal
Valérie stRuYe Marketing director snackfood MaRs BelgiuM
aline Julia(1) director Brand & Commercial Communication MoBistaR
Marc fRedeRix Marketing director nationale loteRiJ
Vincent de Clippele Ceo nestle
Jan VandenWYngaeRden Ceo palM BReWeRies
luc suYKens harley procter Marketing director pRoCteR & gaMBle
Christophe Mottint Marketing director saRa lee Coffee & tea
herman Boonen strategic development officer seCuRex
philippe VeRsChueRen Vp Marketing Communications telenet
Johan de RYCKeR director Corporate & public affairs tiense suiKeR
Chris Van RoeY° Ceo uBa
Melanie MesKeRs Marketing director home & personal Care Benelux unileVeR
(1) démissionaire sur base de l’article 14 des statuts(2) en qualité d’observateur
3
Rapport annuel 2009
L’éqUiPe UBa
frédéric ackermans, event manager i Kristin hannon, member Services manager i Chris Van Roey°, Chief executive officer i nathalie hublet, media manager i Bob de paepe, director General, membership relations
ComiTé exéCUTif
Chris Van Roey°, UBa, Ceo i annie Courbet, fintro, marketing director, Vice-Présidente UBa i Jan Vandenwyngaerden, Palm Breweries, Ceo, Président UBa i philippe Wallez, iNG, marketing director, Vice-Président UBa i Christophe Mottint, Sara Lee Coffee & Tea, marketing director, Trésorier UBa i Bob de paepe, director General, membership relations (absent sur la photo)
Rapport annuel 2009
REPRéSENTER
L’UBa joue par ailleurs un rôle actif auprès d’un
grand nombre d’associations issues du secteur de la
communication comme le CdP (Conseil de la Publicité),
le JeP (Jury d’ethique Publicitaire), le Cim (Centre
d’information sur les médias) et le CSa (Conseil
Supérieur de l’audiovisuel). Ces diverses associations
débattent de dossiers essentiels à notre secteur.
il va de soi que nous faisons également parler de
nous dans la presse générale et spécialisée afin de
convaincre tous les acteurs de l’importance d’un
environnement transparent et stimulant en matière
de communication.
Les annonceurs accordent de plus en plus d’impor-
tance à la communication durable et à la responsabilité
sociétale des entreprises. de son côté, l’autorégulation
fonctionne de mieux en mieux : elle permet à la
communication de s’effectuer sur un mode légal,
honnête et respectueux et fait en sorte que les
principes d’une concurrence loyale soient appliqués.
Cela n’empêche pas le secteur de la communication
d’être l’objet de tensions et de nombreux débats
publics et politiques. Par ailleurs, les réglementa-
tions inefficaces ne cessent de se multiplier, d’être
de plus en plus complexes et de produire un effet
négatif sur l’efficacité des dépenses publicitaires.
4
Chris Van Roey°Chief executive officer
[email protected] +32(0)2 260 05 71
m +32(0)495 55 71 50
La voix des annonceurs
L’UBa est à l’écoute de ses membres. elle rassemble
leurs points, formule et défend les points de vue
et les besoins des annonceurs. elle fait ainsi figure
d’interlocuteur par excellence pour les pouvoirs
publics et les différentes associations sectorielles.
Rapport annuel 2009
d’où l’importance pour les annonceurs de prendre
des positions claires et de les rendre publiques.
C’est dans ce contexte qu’en 2009 une attention toute particulière a notamment été portée aux points suivants :• letransfertdeladirectiveeuropéennesurles“Servi-
ces de médias audiovisuels” en décrets régionaux ;
• la propositionde loi relativeà la communication
publicitaire sur l’alcool qui vise à ne laisser montrer
que le produit et son mode de production ;
• lapropositiondeloisurlapublicitéautomobilequi
vise à augmenter les données sur la consommation
et les émissions de Co2 à afficher et qui, à terme,
menace d’interdire toute publicité pour les modèles
dépassant certaines normes de consommation et
de rejets de Co2 ;
• la proposition de loi sur la régularisation de la
communication des banques qui vise à inter-
dire toute démarche de marketing direct pour les
crédits et souhaite que toute publicité pour une
banque soit présentée au préalable au CBfa ;
• la proposition de loi visant à lever l’interdiction
des ventes conjointes ;
• lapropositiondeloiselonlaquelletoutepublicité
utilisant une image ayant fait l’objet d’une adap-
tation digitale porte une mention spéciale ;
• larecommandationauprèsduCSAenrapportavec
la protection des mineurs dans leur participation à
des programmes publicitaires ou télévisés ;
• L’autorisation de la communication relative aux
produits oTC du secteur pharmaceutique sur la
rTBf.
Pour tous ces dossiers, nous consultons intensi-
vement les associations professionelles, les respon-
sables politiques ainsi que les différentes instances
officielles.
en collaboration avec la Vlerick Leuven Gent ma-
nagement School, nous élaborons un dossier sur
le rôle de la publicité et avons formulé un certain
nombre de recommandations pour mettre en place
un réseau d’ambassadeurs du secteur publicitaire.
en 2010, l’UBa continuera de souligner l’impact
positif de la communication commerciale sur l’éco-
nomie et la société. Par ailleurs, l’UBa mènera des
actions contre les mesures qui en affaiblissent
l’efficacité injustement. L’UBa se positionne comme
porte-parole représentatif et responsable des an-
nonceurs et comme défenseur d’une communication
commerciale durable, respectueuse et honnête.
5
Rapport annuel 2009
6 INFORMER
Kristin Hannonmember Services manager
[email protected] +32(0)2 260 05 75
m + 32(0)495 55 72 27
UBA AcademyL’un des grands atouts de l’adhésion à l’UBa est
l’accès à l’UBa academy. Nos formations profes-
sionnelles ont un immense succès auprès de nos
membres qui sont du reste les seuls à pouvoir les
suivre et pour qui elles sont gratuites.
L’UBa academy organise 2 types de formations :
l’UBa Communication management College et l’UBa
master Classes.
LE COMMUNICATION MANAgEMENT COLLEgE
L’UBa Communication management College, lancé
en 2008, affiche donc à son actif 2 cycles de forma-
tion. il s’agit d’une formation étendue en marketing
et communication, destinée aux professionnels de la
communication les moins expérimentés. Le programme,
compte au total 16 sessions, réparties sur 4 jours :
1 jour par mois pendant 4 mois. Tous les orateurs sont
des professionnels renommés dans leur domaine de
compétence. Par ailleurs, les échanges entre partici-
pants sont toujours stimulés et porteurs.
Nous organisons 2 cycles de formation par an,
un premier cycle au printemps, un second en fin
d’année. Le dernier jour de la formation est tradi-
tionnellement clôturé par une réception au cours
de laquelle les 16 orateurs sont également invités.
Les participants ayant suivi l’ensemble de la
Nous vous informons volontiers sur l’actualité du
monde du marketing et de la communication. Ceci
se traduit par nos formations et autres services et
publications mis à la disposition de nos membres :
• l’UBAAcademy
• lesservicesUBALegalLineetUBAMediaGlance
• lespublicationsdel’UBA
• lesitedel’UBAetlesE-news
Rapport annuel 2009
7
COMMUNICATION MANAgEMENT COLLEgE
Extrait des sujets traités :
qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?
Comment faire exister une marque ?
quel est le rôle d’une agence de communication ?
que fait une agence média ?
Comment déterminer un plan média et comment répar-
tir mes dépenses média ?
Comment concrétiser les concepts créatifs ?
Comment améliorer la collaboration avec des partenai-
res créatifs ?
Comment mesurer le R.o.i. d’une campagne ?
la communication digitale et le consommateur en
mutation.
trucs & astuces pour devenir un professionnel du
marketing et de la communication.
Quelques orateurs :
hans Cools, directeur Commercial - sanoma
patrick de pelsmacker, professeur de Marketing à
l’université d’anvers et de gand
dominique deville, directeur omnicom-Mediagroup/
oMd
Wout dockx, Ceo Mediabrands
isabelle peeters, Managing partner duval guillaume
iris Musschoot, anciennement professeur Media à la
erasmushogeschool de Bruxelles
stéphane Buisseret, Ceo air
luc suykens, harley procter Marketing director
Benelux, p&g
formation obtiennent un diplôme pour récompenser
leur assiduité.
en 2009, 72 professionnels de la communication
ont participé. ils étaient unanimement enthousiastes
sur la qualité des orateurs et des sujets traités et
se montraient particulièrement fervents de l’inter-
activité des sessions et de l’observation de cases
actuels.
La formation, très concrète et privilégiant toujours
l’interactivité avec les participants, s’appuie sur de
nombreux exemples présentés en vidéo et en cases.
Lors des sessions sur la créativité, les participants,
répartis en Groupes de travail, sont mis à contribu-
tion et abordent des cas concrets.
LES MASTER CLASSES
Les UBa master Classes s’adressent à toute per-
sonne désireuse d’affiner sa connaissance dans un
domaine spécifique. Cette formule se compose
d’une formation d’une demi-journée ou de deux
heures. Une solution idéale pour s’informer de manière
rapide sur les dernières évolutions d’un domaine
particulier de la communication et du marketing.
Les UBa master Classes sont initiées par une réflexion,
une question posée dans les Commissions médias
ou les Centres d’expertise. elles peuvent aussi pro-
longer un thème des Publications de l’UBa.
en 2009, nous avons organisé 3 Master Classes: “la rémunération d’une agence” – 13/03/2009orateur: marc frederix, directeur marketing à la
Loterie Nationale.
Cette master Class était basée sur la récente publi-
cation “TheRemunerationGuide”. Les formulesde
rémunération les plus utilisées et les avantages et
inconvénients de chaque formule y étaient analy-
sés. Les membres de l’UBa peuvent télécharger
gratuitement“TheRemunerationGuide”via lesite
de l’UBa.
le “Client Brief” – 12/06/2009orateurs: Stéphane Buisseret (air) et Paul daels (KBC).
avec un bon briefing, le travail est déjà à moitié ter-
miné. Cette formation, organisée pour la troisième
fois en collaboration avec l’aCC, vise à offrir des
points de repère efficaces à l’annonceur. Les membres
de l’UBa peuvent télécharger gratuitement le guide
“TheClientBrief“vialesitedel’UBA.
“offres conjointes et pratiques promotionnelles de vente” – 16 et 18/06/2009orateurs: l’association d’avocat Koan
avec cette formation, nous avons rebondi sur l’ac-
tualité. La suppression de l’interdiction des offres
conjointes entraînait une foule de questions auprès
des annonceurs. La formation a également permis
d’aborder les choses à faire et à ne pas faire avec
la publicité sur le plan juridique. La formation a été
organisée en collaboration avec notre partenaire
KoaN, expert juridique.
Rapport annuel 2009
8
UBA Services
Ces services répondent à certains besoins concrets
de nos membres annonceurs.
UBA LEgAL LINE
La UBA Legal Line donne accès à des conseils
juridiques de première instance. Chaque annon-
ceur se trouve toujours un jour ou l’autre face à
une question juridique préoccupante. Grâce à notre
collaboration avec l’association d’avocats KoaN,
nous pouvons rapidement donner une première
assistance juridique. Vous pouvez nous faire
parvenir votre demande via le formulaire en ligne
sur le site de l’UBa. L’ensemble des demandes est
évidemment géré en toute confidentialité.
UBA MEdIA gLANCE
il est parfois pratique de pouvoir jeter un œil rapide
sur les dépenses publicitaires pertinentes pour
votre entreprise. UBA Media glance donne accès
à une première série d’informations relatives aux
investissements publicitaires consentis en Belgique
sur base de la banque de données mdB.
Pour ce service, nous travaillons en partenariat avec
mediaxim qui offre un accès en ligne à une banque
de données reprenant les investissements publi-
citaires above en Belgique. Ces investissements
peuvent être analysés en fonction du secteur, de
l’entreprise, voire même par marque.
Aperçu des recherches que nous pouvons mener pour vous :• Quelle somme a été investie cette année dans
mon secteur d’activité ?
• Quelleestmapartdemarché?
• Quelle est l’évolution des investissements par
rapport aux années précédentes ?
• Quelssont lessupportsmédiaschoisisparmes
concurrents ?
Contactez Kristin Hannon (Kristin.hannon@ubabel-
gium.be), elle tentera de répondre au plus vite à vos
questions.
UBA JOB LINE
en 2010 nous lançons un nouveau service : l’UBa
Job Line. il s’agit d’une plate-forme rassemblant les
offres et les demandes d’emploi chez l’annonceur.
Nous vous tenons évidemment au courant rapide-
ment de ce nouveau service !
UBA Publications
La collaboration entre annonceurs d’une part (voir
pilier ‘echanger’) et avec les organisations secto-
rielles d’autre part, met en évidence le besoin de
rassembler certaines informations en un guide
pratique utile aux membres de l’UBa.
Nos publications sont nombreuses et couvrent des
sujets très variés.
Aperçu des publications de 2009 :1. LeGuidederémunération “Commentrémunérer
une agence ?”
2. TheClientBrief“Commentdonnerunbonbriefing”
avec template pour remplir un document de briefing.
3. Production et usage des photos dans la publicité
– Guide pratique pour les annonceurs.
4. digital marketing Contract.
Les thèmes de nos publications sont régulièrement
au centre de nos master Classes où un spécialiste
en approfondit les différents aspects.
Quelques publications antérieures :• documentd’évaluationdesprestationsdel’agence
de publicité et des relations entre l’annonceur et
celle-ci (UBa) ;
• convention-typeUBA-FEBELMAR;
• guide“TheContract”;
• codedeconduitepourlasélectiondeconseillers
en relations publiques & affaires publiques
(BPrCa/UBa) ;
• code de conduite en matière de compétition
d’agences (aCC/UBa).
Ces publications ne représentent qu’une partie des
nombreux documents et présentations consultables
par les membres de l’UBa via notre site www.uba-
belgium.be. Nous n’y publions pas seulement nos
propres documents, mais aussi ceux des organisa-
tions sectorielles comme la Wfa (World federation
of advertisers) et la eaCa (european association of
Communication agencies) largement supportées
par l’UBa.
UBA Website et UBA E-news
UBA WEBSITE
Notre site est un instrument primordial, nous
permet tant de communiquer avec nos membres,
et de les informer des dernières évolutions ou
nouvelles dans le marché. en octobre 2008, nous
avons inauguré un site entièrement remis à neuf et
Rapport annuel 2009
9
Que pensent les participants de la formation Communication Management Collège ?
“La formationest vraiment à conseiller. Elle procureune très bonnevisiondu fonctionnementdumondede la
communication. Les orateurs donnent de nombreux conseils puisés dans leur propre expérience professionnelle et
c’estundesprécieuxatoutsdecescours.Notammentparcequ’ilspoussentchacunàadopterunepensée“outof
the box”. Un bel enrichissement pour toute personne active dans ce secteur.” ingrid devos, p&g
“Cequim’aleplusintéressédanslaformationestsanscontestelepassagedirectdelathéorieàcertainsexercices
pratiques. Pour moi, c’est avant tout cette conception très porteuse et très parlante de l’enseignement que je
retiens.” paul loosveld, Banque de la poste
constatons, un an plus tard, que le site joue pleine-
ment son rôle de plate-forme informative : le nombre
de visites progresse chaque mois.
Les membres de l’UBa savent qu’ils y trouvent une
information pertinente : l’agenda de toutes les
activités et des réunions de l’UBa, les rapports des
réunions sans oublier de nombreux documents
utiles et les présentations.
pourquoi vous connecter au site de l’uBa ?Chaque collaborateur d’une société membre de
l’UBa reçoit un identifiant et un mot de passe.
Les avantages à vous connecter au site sont nombreux :
• vousaccédezgratuitementauxservicesdel’UBA
dont le service juridique (UBa Legal Line) et le
service d’informations média (UBa media Glance) ;
• vous téléchargez gratuitement les publications
de l’UBa et des présentations utiles ;
• vous pouvez consulter les rapports des Com-
missions médias, des Groupes de travail et des
Centres d’expertise ;
• vous accédez à l’information exclusivement
réservée aux membres de l’UBa ;
• l’inscription à une formation ou un événement
est nettement simplifiée et vous avez automa-
tiquement droit au prix réservé aux membres ;
• vous pouvez gérer vos données : changement
d’adresse, nouvelle adresse mail, ou nouvelle
fonction, etc. Votre mot de passe peut, lui aussi,
être très simplement modifié.
UBA E-NEWS
Nos e-news informent nos membres au rythme de
l’actualité. Nous leur communiquons les nouvelles
du secteur et leur faisons part de certains avan-
tages exclusifs comme des places gratuites à des
événements ou des formations.
L’UBa e-news paraît dès qu’une nouvelle mérite
d’être communiquée. Vous ne la recevez pas ? dans
ce cas, faites-le-nous savoir.
Tous ces bulletins d’info peuvent également se
retrouver via notre page d’accueil.
Rapport annuel 2009
L’UBa accorde beaucoup d’importance au dévelop-
pement de l’expertise et au partage d’informations
liées aux médias et à la communication. Certaines
positions, reflétant l’avis des annonceurs, sont
d’ailleurs prises dans ces dossiers.
Pour couvrir tous ces domaines, des plates-formes
de concertation ont été mises en place : les Commis-
sions médias, les Centres d’expertise, l’integrated
Communication Board et les Groupes de travail
temporaires.
Les Commissions Médias
dans les Commissions médias, annonceurs, spé-
cialistes externes et représentants des médias se
penchent sur les dernières tendances et innova-
tions inhérentes aux médias.
ils discutent également des opportunités et
des évolutions macro-économiques pour per-
mettre aux membres de l’UBa de suivre de
près, voire d’anticiper, l’actualité du secteur des
médias.
10 ECHANgER
Nathalie Hubletmedia manager
[email protected] T +32(0)2 260 05 73
m +32(0)476 27 01 37
Rapport annuel 2009
au cours de ces réunions, les membres UBa peuvent
améliorer leurs connaissances, identifier les évolutions
du marché et les analyser. ils peuvent également
réfléchir sur les moyens de mesurer le r.o.i. et être
informés de l’évolution macro-économique des
audiences et des coûts.
Ces Commissions représentent depuis des années
une plate-forme de rencontre unique où annonceurs
et représentants médias peuvent discuter, dans un
esprit d’ouverture, des opportunités, des défis du
futur et de feedback macro-économique.
il y a trois Commissions médias : TV, ParC et internet.
en 2009, nous avons mené un certain nombre de
projets conjoints
Code de bonne conduite pour les Commissions Médias :Les Commissions médias de l’UBa établissent des
contacts entre les différents intervenants du secteur
publicitaire. L’UBa souhaite respecter de manière
stricte le droit de la Concurrence et sur les lois sur
les pratiques de commerce. a cet effet, l’UBa a publié
un récapitulatif, rappelant les do’s and dont’s, servant
ainsi de cadre de référence aux réunions formelles et
informelles de l’UBa. Un audit interne a également
été conduit en collaboration avec l’association
d’avocats KoaN.
enquête sur l’impact de la crise économique et financière : au début de l’année 2009, à la demande de l’UBa, le
bureau d’études Profacts a mené une étude auprès
des membres de l’association pour estimer quel
serait l’impact de la crise au niveau des investisse-
ments publicitaires. des conclusions de cette étude,
il ressort que l’impact serait réel et les investisse-
ments publicitaires maintenus sous pression. Ce
sondage a permis à l’UBa d’aborder de différentes
manières le sujet consacré à “une communication
anti-cyclique”.
C’est ainsi qu’un communiqué de presse a été envoyé
aux responsables politiques pour les sensibiliser à
cette problématique et leur demander de soutenir
des initiatives qui favorisent un environnement de
communication transparent et stimulant. en effet,
des initiatives qui visent à limiter la publicité sont
plutôt contre-productives et ne feront que renfor-
cer cette situation de crise.
l’index Média uBa : a l’instar de notre organisation-sœur en france,
l’Uda (Union des annonceurs), l’UBa a travaillé en
2009 à l’élaboration d’une mesure indicative per-
mettant de suivre le rapport entre l’évolution des
tarifs bruts des médias et leurs audiences. de cette
manière, les annonceurs bénéficient d’un meilleur
aperçu des différents médias dans le cadre d’une
évolution théorique du retour sur investissements.
Pour ce faire, une méthode de calcul a été établie en
collaboration avec les experts médias des différen-
tes Commissions médias UBa.
en 2010, en concertation avec le Cim, l’Uma et les
médias, cet index sera affiné et publié.
11
Les Commissions Médias
TV président: •LucVanWichelen-MediaManagerBenelux,
Kraft Biscuits europe
Vice-présidente: •KristineVerhelst-Media&Production
director, Belgacom
PARC président: •PaulDaels-AdviseurMerkenImago,KBC
Vice-présidents: •XavierLaporta-DirecteurPublicitéet
promotion, Renault Belgique-luxembourg •PhilippeVerschueren–Vice-Président
Marketing Communications, telenet •EricElsen–MarketingFleet,Peugeot
Belgique-luxembourg
INTERNET président: •StephaneVermeiren-GeneralManager,
Rabobank.be
Vice-présidents: •HermanBoonen-GeneralManager
strategic, securex •KristofVanHolder–ResponsableInternet
Marketing, Bnp paribas fortis
Rapport annuel 2009
12
TV
La Commission média TV vise à atteindre un
paysage télévisé sain, innovant, qualitatif et concur-
rentiel en Belgique. Cette Commission se penche sur
diverses conditions élémentaires pour parvenir à un
paysage média équilibré.
Notre stratégie actuelle met l’accent sur les nouvelles
tendances en télévision (idTV, TV via internet,
nouveaux formats, opérateurs digitaux, etc.), la
colla boration positive entre les différents acteurs
du marché, la concurrence durable et l’analyse
financière. Les éléments prépondérants sont :
l’innovation, l’intégration avec d’autres canaux de
communication et le retour sur investissements.
Chaque réunion aborde un thème spécifique appro-
fondi par la Commission.
Quelques réalisations en 2009 :• nouveau fonctionnementau seinde laCommis-
sion TV: présentation de 5 tendances inspirantes
et focus sur un thème spécifique ;
• élaborationdupremierprojetd’indexmédiaTV;
• lancementd’undébatavecleschaînesTVsurles
solutions face à la crise et les aides éventuelles
pour continuer à communiquer de manière plus
efficace ;
• suividesévolutionsdupaysagetélévisuelavec,
entre autre, le lancement de nouvelles chaînes ;
• feedback sur lespropositionsdedécretsmédia
dans le Nord et le Sud ;
• feedbacksurlesdispositionsdesdécretsdansle
Nord et le Sud portant sur le placement de pro-
duit et les opportunités potentielles offertes au
secteur ;
• analyse des nouvelles possibilités pour la TV
(digitalisation et interactivité).
quelles évolutions pour la tV en 2010 ?
• Le mouvement de fragmentation va se pour-
suivre avec le lancement de chaînes niches spé-
cialisées avec, en parallèle, la création de chaînes
fortes proposant une programmation grand
public.
• Une augmentation massive des abonnés aux ser-
vices digitaux (environ 50 % des ménages), ame-
nant l’interactivité dans une phase plus avancée.
• en q4/2009, certaines chaînes ont diminué leurs
budgets de programmation. Les annonceurs
comptent sur une programmation de qualité
continue et espèrent que les chaînes commerciales
continueront à investir en ce sens.
• Les annonceurs reviennent vers les médias existants
et bien connus pour soutenir leurs marques. Nous
pouvons nous attendre à un retour des investis-
sements en TV.
PARC
La Commission média ParC se penche sur tous les
aspects de la publicité dans la presse, via l’afficha-
ge, la radio et le cinéma. Cette Commission cherche
également à établir un cadre qualitatif, innovant et
sain pour la publicité. Le fonctionnement, l’audience
et la créativité en sont les éléments centraux.
La Commission média ParC se penche sur les ten-
dances macro-économiques et les évolutions à long
terme. L’innovation, l’intégration à 360° et le retour
sur investissements sont les thèmes centraux de
nos réunions.
Quelques réalisations en 2009 :• aperçuetdiscussionsurlesévolutionsrécentes
de la presse, de l’affichage et de la radio ;
• suividesgrandestendancesetrésultatsdeces
médias ;
• élaboration d’une première proposition d’index
média pour les divers supports couverts ;
• statutsurledossierdestaxesenaffichage;
• aperçudesétudesmenéesparleCIM.
quelles évolutions pour les médias paRC en 2010 ? • on observera une continuité dans le glissement
de l’offline vers l’online.
• en affichage, on peut s’attendre à de nouvelles
innovations.
• La radio restera stable et offrira de plus en plus
de possibilités digitales.
• L’affichage et le cinéma continueront à être sous
pression en 2010.
Rapport annuel 2009
13
INTERNET
La Commission média internet se penche sur l’utili-
sation de la communication digitale et anticipe son
développement, voire son implication, dans un plan
de communication intégrée.
elle s’attarde aussi à l’évolution des investissements
des audiences et des standards de mesure.
Quelques réalisations en 2009 :• élaborationd’unpremierprojetpourl’indexmédia
internet ;
• positions envoyées au CIM et à l’IAB afin de
mieux mesurer le média internet ;
• clarification auprès de l’IAB de certaines posi-
tions des annonceurs ;
• élaboration du contrat-type UBA/ACC/IAB en
matière de marketing digital ;
• suividesdernièrestendancescommelesréseaux
sociaux, les adwords, le marketing mobile ou le
ciblage comportemental.
quelles évolutions en 2010 pour le média internet ?• même les médias digitaux ont souffert de la crise
en 2009. en 2010, on s’attend tout de même à
uneprogressionavecunfocussurle“longtail”.
• Le ciblage comportemental est une tendance im-
portante en online. il est d’ailleurs important que
le secteur lui-même adopte quelques principes
d’autodiscipline dans ce domaine.
• Les nouveaux appareils et tarifs peuvent conduire
au développement du mobile comme canal de
communication.
• Les médias sociaux seront partout.
Integrated Communication Board (ICB)
deux fois l’an, les présidents et vice-présidents
des Commissions médias, des Centres d’expertise
se réunissent pour coordonner objectifs et plans
d’action des différentes plates-formes de concer-
tation de l’UBa. L’iCB traite des sujets importants
pour l’ensemble des plates-formes de concertation,
prend des positions et constitue également un
terrain fertile aux nouvelles idées.
Quelques réalisations en 2009 :• redéfinitiondelamissionetdufonctionnement
de l’iCB ;
• discussionsurlebusinessplan2010del’UBA;
• lancement d’un ICB ‘extended version’, avec le
Bureau exécutif de l’UBa et les représentants
annonceurs siégeant au Cim, au cours duquel les
Commissions médias et les Centres d’expertise
présentent leurs réalisations et plan annuel. Ce
meeting permet de renforcer l’intéraction entre
le Bureau exécutif de l’UBa, les Commissions
médias et les Centres d’expertise ;
• lancementdedeuxnouveauxCentresd’Expertise
dédiés aux médias sociaux et à la responsabilité
sociétale des entreprises.
Centres d’Expertise
Nos Centres d’expertise traitent régulièrement
de sujets spécifiques liés à la communication. des
spécialistes informent et partagent les derniers
développements du secteur. de plus, la participation
à ces réunions aide les annonceurs à avoir un avis
plus éclairé dans certains domaines de compétence.
Les Centres d’Expertise actifs en 2009 étaient les suivants :• CommunicationProduction
• CorporateCommunication&PR
• One-to-Onecommunication
• PointofSalesCommunication
• Research–ConsumerManagementInsights
• Research–Panels
• Sponsoring&EventCommunication
COMMUNICATION PROdUCTION
Le Centre d’expertise Communication Production
étudie les flux et processus de production pour cha-
que média en vue d’émettre des recommandations
ou des guidelines techniques. outre l’optimalisation
des processus de production, le Centre d’expertise
Communication Production consacre une certaine
attention à la sélection des fournisseurs, aux spéci-
fications techniques, à l’organisation, au planning et
aux contrôles de qualité.
Integrated Communication Board
président: •BenoîtCrochelet-SeniorCommunication
advisor, electrabel
Vice-président •YvesDeVoeght-ConnectionPlanning
Manager, Coca-Cola
Rapport annuel 2009
14
Quelques réalisations en 2009 :• lancementd’unguidepratiquesurlaproduction
et l’usage des photos en publicité en collaboration
avec la BaP (Belgian association of Photogra-
phers). Ce guide se compose de trois parties :
un canevas en matière de devis de production
photos; une grille indicative des pourcentages
applicables aux droits d’usage des photos ; un
glossaire spécifique reprenant quelques termes
usuels ;
• suite des discussions portant sur les lignes de
conduite en matière de production online.
CORPORATE COMMUNICATION & PUBLIC RELATIONS
Le Centre d’expertise Communication & Pr est un
forum dédié aux spécialistes en relations publiques
et aux responsables de communication corporate.
Ce Centre d’expertise aborde divers sujets tels la
communication de crise, la communication finan-
cière ou encore la communication interne.
en 2009, ce Centre d’expertise a contribué au lan-
cement du Groupe de travail portant sur la respon-
sabilité sociétale des entreprises (CSr).
ONE-TO-ONE COMMUNICATION
Le Centre d’expertise one-to-one Communica-
tion se consacre autant à la communication vers le
consommateur (B2C) qu’à la communication vers les
entreprises (B2B). au cœur de ses préoccupations, on
retrouve la communication orientée client, les techni-
ques de fidélisation et le marketing relationnel pour
lesquels la base de données et la qualité des don-
nées sont primordiales. Le Centre d’expertise couvre
autant les techniques de communication online et
offline, s’attarde au respect des aspects légaux et au
contexte plus large de media mix intégré.
Quelques réalisations en 2009 :• présentationdesmeilleurscasesdirectresponse
des mixx awards, des Cuckoo awards en catégorie
B-to-B et B-to-C ;
• suivi de la pige de direct mail “DM Activity
monitor” de La Poste et mediaxim, donnant une
estimation des investissements bruts pour le
courrier publicitaire adressé ;
• partagedevuesavecquelquesagencesdecom-
munication sur l’intégration du direct marketing
dans le plan média ;
• présentationdenouvellesagencesDM.
POINT OF SALES COMMUNICATION
Le Centre d’expertise Point of Sales Communication
est né en 2009 du Centre d’expertise Brand activa-
tion. il s’intéresse en particulier à la communication
au point de vente, à l’aménagement des magasins
et autres sujets apparentés.
Quelques réalisations en 2009 :• réalisationd’uneétudeauprèsdesmembresUBA
portant sur la définition du PoS et la place qu’il
occupe dans un plan marketing et de communi-
cation ;
• identificationdesprincipauxfacteursderéussite
d’une communication PoS.
RESEARCH – CONSUMER MANAgEMENT INSIgHTS
Le Centre d’expertise research est un forum de
référence et d’échanges en matière de suivi des
tendances et des techniques d’études de marché.
il se découpe en deux sous-groupes : Consumer
management insights (Cmi) et Panels.
Le Centre d’expertise Cmi étudie et partage les
dernières tendances liées à l’évolution des consom-
mateurs, des bureaux de recherches et des techniques
d’études de marché.
15
Quelques réalisations en 2009 :• évaluationdesbureauxd’étudesqualietquanti;
• discussion sur les opportunités, faiblesses et
défis pour la recherche ;
• analysedudéveloppementdusuccèsd’unecam-
pagne sur base des résultats de recherche ;
• échangedesnouvellestendancesetdebonnes
pratiques en market intelligence ;
• débats sur les avantages et inconvénients des
études online ;
• présentation de nouveaux bureaux d’étude de
marché ;
• discussionssurlesstratégiesdemarques;
• présentationdestechniquesd’étudescommele
“mysteryshopping”etle“customerjourney”.
RESEARCH – PANELS
Tant pour les experts du secteur des services que
pour les spécialistes de la grande distribution (fmCG),
le Centre d’expertise Panels apporte des réponses
précises aux dossiers abordés avec aC Nielsen et
GfK. Pour les spécialistes en recherche et analyse,
ce Centre d’expertise est devenu une plate-forme
centrale où des points de vue aussi intéressants
qu’innovants sont formulés et partagés.
Quelques réalisations en 2009 :• définitionetévolutiondesshop-types;
• débatsurlanotiondeMDBProximityetélargis-
sement de l’échantillon ;
• période de transition pour les données census
sans impact sur les contrats et avec la garantie
de back-data sur 3 ans ;
• discussionsurleportailConsumerScanetamé-
lioration de la qualité du panel de consommateurs ;
• présentationdesnouveauxdéveloppementschez
GfK : pharmacie oTC, promo-link, baby panel, etc.
SPONSORINg & EVENT COMMUNICATIONLe Centre d’expertise Sponsoring & event Communi-
cation a été créé en 2009. on y aborde principalement
les notions d’efficacité et de performance des actions
de sponsoring et de communication événementielle.
Quelques réalisations en 2009 :• rédactionde10règlesdebasevisantàrenforcer
l’efficacité des actions de sponsoring et de com-
munication événementielle ;
• analysedes4phasesclés :stratégie,sélection,
activation et évaluation ;
• intégration du sponsoring et de la communica-
tion événementielle au sein d’un media mix.
CENTRES d’ExPERTISE
COMMUNICATION PROdUCTION Vice-présidente: •ManoëlleBallaux–Audiovisual&Print
production Manager, Belgacom
CORPORATE COMMUNICATION & PUBLIC RELATIONS
président: •Jean-BenoîtSchrans-Communication
director, spadel
Vice-président: •JohanDeRycker-DirectorCorporateand
public affairs, Raffinerie tirlemontoise
ONE-TO-ONE COMMUNICATION présidente: •MichonVanDoorn–Multi-BrandPlatform
Manager, unilever
Vice-président: •JérômeDrugeon–MarketingCommunication
Manager BtoC, electrabel
POINT OF SALES COMMUNICATION présidente ad interim: •NathalieHublet-MediaManager,UBA
RESEARCH présidente: •NathalieKlein–Knowledge&Insights
director Belgium/netherlands, Coca-Cola
Vice-présidents Research Consumer Management insights:
•CorinneFermyn–CustomerInsight Manager, KBC
•PhilippeOrban-HeadofMarketResearch,Belgacom group
Vice-président panels: •BartPelgrims–BusinessIntelligence&
planning Manager, Coca-Cola
SPONSORINg & EVENT COMMUNICATION président: •DavidSempels,MarketingManager,
aB inbev Belgium
Rapport annuel 2009
Rapport annuel 2009
16
groupes de travail
Les Groupes de travail de l’UBa abordent, de
manière temporaire, des sujets et problémati-
ques propres au secteur de la communication. Ces
réflexions débouchent sur des recommandations,
des guides pratiques, des publications ou des
contrats-types. ils constituent en soi une occasion
idéale pour découvrir de nouvelles pistes de
réflexion grâce aux partages d’expériences des
uns et des autres. La plupart des publications font
l’objet par la suite d’un master Class.
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITy (CSR)
Consciente de l’importance du développement
durable, l’UBa a décidé d’entamer en 2009 une
réflexion portant sur la responsabilité sociétale des
annonceurs.
Les objectifs de ce groupe de travail sont :• d’ouvrirlaréflexionsurlamanièred’intégrerledéve-
loppement durable dans le plan de communication ;
• deseprofilercommeuneplate-formededialogueoù
les partenaires de communication, les autorités com-
pétentes, les associations de consommateurs et les
oNG peuvent échanger de l’information sur le CSr
dans la communication ;
• dedémontrerauxautoritésetautresstakeholders
les engagements volontaires des annonceurs à
l’égard d’une communication durable et responsable.
dès 2010, un Centre d’expertise sera intégralement
consacré au sujet et lancé en collaboration avec
Business & Society Belgium.
Quelques réalisations 2009:• définition des notions “CSR et développement
durable” dans le cadre de la communication ;
• élaboration d’une étude de perception du CSR
auprès des membres UBa, son intégration dans la
structure d’entreprise, sa place dans la stratégie
globale d’entreprise et son impact sur la commu-
nication, etc. ;
• partaged’expériencemenantàdesrecomman-
dations pour une communication responsable et
durable.
CONTRAT dE MARKETINg dIgITAL
L’UBa, en collaboration avec l’aCC, l’iaB et l’associa-
tion d’avocats KoaN, s’est penchée sur l’élaboration
d’un contrat en matière de marketing digital pour
encadrer les projets de marketing digitaux.
Le contrat se compose d’un menu interactif “à la
carte”, découpé en deux parties : un contrat de base
et un “work order”. La première partie rappelle les
relations contractuelles générales et permanen-
tes entre l’annonceur et son agence, indépendam-
ment de toute prestation concrète ; la seconde, ne
contient que les éléments contractuels relatifs à la
mission concrète ou au projet spécifique.
groupes de travail
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITy (CSR) présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA
dIgITAL MARKETINg CONTRACT présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA
EVALUATION dES AgENCES présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA
RéMUNéRATION président: •DirkSchyvinck-HeadofExternal
Communication, dexia
AdVERTISINg & CHILdREN/HEALTHy LIFESTyLES
présidente: •NathalieHublet-MediaManager,UBA
Rapport annuel 2009
17
EVALUATION dES AgENCES
Ce Groupe de travail a pour objectif de proposer
un système d’évaluation générale et intermédiaire
(par campagne ou tous les 6 mois), plus objectif sur
base de critères KPi et SLa, couvrant à la fois sur les
agences de communication et les agences media.
Quelques réalisations en 2009 :• discussion sur comment et quand évaluer les
prestations des agences de communication et
agences média ;
• établissementd’unepremièregrilled’évaluation,
adaptable à chaque type d’agence, et applicable
à chaque spécialité (offline, online, production).
Le projet de grille UBa sera soumis en 2010 à l’aCC.
RéMUNéRATION
Pour l’annonceur, opter pour un mode de rémunéra-
tion n’est pas un choix évident. C’est la raison pour
laquelle le Groupe de travail “Rémunération“ s’est
penché sur l’analyse des principaux systèmes de ré-
munération d’agence en regard de leurs avantages
et inconvénients respectifs. L’UBa et l’aCC ont ainsi
établi leguidepratique : “Commentrémunérerune
agence?“.Cettepublicationoffreune référenceà
l’annonceur et à l’agence en quête de collaboration
équilibrée et stimulante pour les deux parties.
AdVERTISINg & CHILdREN/HEALTHy LIFESTyLES
Le Groupe de travail advertising & Children/Healthy
Lifestyles fournit, deux fois l’an, un update, à l’échelon
international, européen et national, des informa-
tions les plus récentes en matière de publicité ciblée
vers les enfants et les jeunes.
Quelques réalisations en 2009:• informationsurlesdéveloppementsclésréalisés
par pays ;
• suivi des initiatives volontaires (EU Pledge)mi-
ses au point pour stimuler un mode de vie sain
et développer une communication responsable à
l’égard des jeunes et des enfants ;
• suivi des recommandations établies enmatière
de marketing alimentaire rédigées par l’omS ;
• information sur les résultats du monitoring de
publicité alimentaire réalisé par le JeP.
ANNONCEURS SIégEANT AU CIM •FabienneClose–DirectriceCoord.Research
et Media, l’oréal •YvesDeVoeght–ConnectionPlanning
Manager, Coca-Cola •AnneleenKeppens–Media&Market
Research director, henkel •XavierLaporta-DirecteurPublicitéetPro-
motion, Renault Belgique-luxembourg •ValérieVangeel–CommunicationManager,
procter & gamble •KristineVerhelst–Media&Production
director, Belgacom •PhilippeVerschueren-Vice-Président
Marketing Communications, telenet
Une véritable communauté de communicateurs
L’UBa est la plate-forme de rencontre par excellence
pour tous les spécialistes belges de la communi-
cation. il s’agit de l’endroit idéal pour étoffer votre
réseau, établir des contacts, échanger des connais-
sances et développer de nouvelles opportunités
commerciales.
Les membres actifs de l’UBa se rencontrent lors
des réunions des Commissions médias, des Centres
d’expertise et des Groupes de travail, et aussi bien
sûr pendant les formations. mais nous organisons
aussi chaque année des événements phares pour
l’ensemble de la communauté des communicateurs :
annonceurs, collaborateurs d’agences de publicité
et personnalités du monde des médias.
en 2009, l’événement majeur a été le Congrès
UBa60, organisé le 24 septembre pour les 60 ans
de l’UBa .
d’autres événements ont, chacun à leur manière,
marqué l’année :
18 RENCONTRER
Frédéric Ackermansevent manager
[email protected] +32(0)2 260 05 74
m + 32(0)477 66 52 36
Rapport annuel 2009
19
12 Février, lunch-causerie avec Marc Fauconnier “I love the crisis”.
Le lieu de ce rendez-vous était le cadre somptueux
des Halles des Tanneurs à Bruxelles. Nous y avons
suivi l’exposé des résultats d’une étude menée
conjointement par le bureau d’étude Profacts et
les centres d’expertise research, Cmi et Panels de
l’UBa. Cette étude a pour thème l’influence de la
crise économique et financière sur le comportement
de l’annonceur belge.
Ce sujet a ensuite été approfondi par marc
fauconnier, copropriétaire de l’agence famous. il
aexpliquéendétailsapublication“I lovedecrisis”
ce qui lui a permis de faire un plaidoyer remarqua-
ble pour le marketing anticyclique. il a analysé les
différentes réactions possibles des annonceurs
avant de conclure son exposé par une liste pratique
de 10 conseils pour communiquer en temps de crise.
21 avril, lunch-causerie avec Pauls daels “Sum ergo cogito”
dans le bâtiment historique du cœur de Bruxelles,
“LaTentation”, PaulDaels, conseiller enmarqueet
en image chez KBC et advertiser Personality of the
Year 2008, est venu nous entretenir de sa longue
expérience dans le secteur et de sa vision person-
nelle de la communication.
il a fait forte impression sur les nombreux invités en
présentantsonparcoursintitulé“Sum,ergocogito”.
ll y abordait tant sa passion pour la musique et les
voyages que son travail, son lien privilégié avec la
communication et le marketing, dont l’axe central
reste, selon lui, l’aspect humain. Les points forts de
son discours n’étaient autres que la solidarité, le
travail d’équipe, la modestie et la nécessité de se
remettre constamment en question. Pour finir, il a
présenté ses huit commandements sous forme de
pensées, celles qui, précisément, l’ont aidé à mener
sa superbe carrière.
9 juin, EFFIE-AwardsL’UBa est également coorganisateur des pres-
tigieuses effie-awards qui récompensent les
campagnes publicitaires les plus efficaces. Sous
la présidence de Luc Suykens en 2009, eurostar
y a remporté un Gold effie et un Grand effie pour
sa campagne “à grande vitesse”. Le Standaard
a également reçu un Gold pour sa campagne
“Onveran-twoordinteressant”.LeSilverEffieetleprix
du public sont allés à Valorfrit pour sa campagne
“le fantôme d’huile”. Electrabel, Het Nieuwsblad,
rabobank et Weight Watchers ont tous les quatre
décrochés un Bronze effie.
24 septembre, l’UBA a 60 ans ! Congrès UBA60
Soixante ans d’UBa, soixante ans de communication.
quelques décennies au cours desquelles le monde
de la communication et l’UBa ont connu une énor-
me évolution. Nous avons décidé de fêter ça comme
il se doit en organisant un congrès rassemblant des
orateurs internationaux du meilleur niveau et l’en-
semble du monde de la communication belge.
Rapport annuel 2009
ENQUêTE dE SATISFACTION dU CONgRèS UBA60
70 personnes ont participé au Ceo breakfast, 420 au congrès et 370 au dîner.
98% sont satisfaits du déroulement du congrès.
96% étaient satisfaits de l’accueil.
81% étaient impressionnés par l’endroit.
69% pensent que le congrès était le meilleur événement jamais organisé par l’uBa.
98% trouvent que le congrès est tout à fait cohérent par rapport à la mission de l’uBa.
97% sont satisfaits des opportunités de networking.
20
Rapport annuel 2009
Les festivités ont été inaugurées par un Ceo Break-
fast qui rassemblait les dirigeants de nos sociétés
membres et des grands groupes média belges.
Septante invités ont assisté à ce petit déjeuner
informel au Pain quotidien du Sablon. ils ont parti-
culièrement apprécié l’initiative qui leur a permis de
nouer des contacts informels.
ensuite, le Congres UBa60 a ouvert ses portes
dans le tout nouveau Square à Bruxelles. Jan
Vandenwyngaerden, président de l’UBa, a introduit
la journée avec le Ceo Chris Van roey. ensuite, ce
fut le tour de Jacques séguela, véritable pape de
la publicité en france. il a enflammé le public en
traçant les contours de 60 ans de publicité avec son
humour, son optimisme et sa créativité inégalables.
Ses paroles ont été systématiquement renforcées
par des spots publicitaires mythiques et autres
perles de l’histoire de la publicité. il a analysé ensuite
le rôle de la publicité à notre époque, en critiquant
les annonceurs et publicitaires de manière tantôt
positive tantôt négative. a la fin de son exposé, il a
eu droit à une standing ovation bien méritée.
earl Wilkinson, executive director et Ceo d’ iNma
(international Newsmedia marketing association), a
décrit l’évolution de la presse écrite en admettant
qu’elle devait se renouveler de toute urgence. il
encourageait la presse quotidienne à se reconvertir
en faisant émerger des entreprises de nouveaux
média plus larges et en recherchant le bon contenu
pour la bonne plate-forme.
lindsay Clay, marketing director de Thinkbox TV,
s’est basée sur les résultats de plusieurs études
pour faire une projection de l’avenir de la TV. elle
décrivait également les évolutions auxquelles il faut
s’attendre dans le paysage télévisuel.
peter hinssen, cofondateur de across, a pris la
parole après le lunch. Son énergie a été contagieuse
et le public était enthousiaste. Sa présentation,
passionnante et de grande qualité, traitait de
l’influence du digital dans le monde de la commu-
nication.
paul isakson, Head of Strategy de Space150, a
décrit les nouvelles tendances du marketing à l’aide
d’une série d’adjectifs : généreux, imaginatif, ouvert
à la collaboration, … il illustrait largement son propos
pour soutenir sa vision du futur.
stephan loerke, Ceo de la World federation of
advertisers, a observé de manière approfondie le
rôle économique et sociétal de la publicité. il évo-
quait aussi les dangers d’une régulation de plus en
plus sévère et soulignait l’importance des marques
fortes.
Le mot de la fin est revenu à stéphane Buisseret, président de l’aCC. il a souligné l’importance d’une
vraie collaboration entre le monde des agences et
celui des annonceurs.
après ces exposés riches en information, il était
temps de passer à la détente. Les participants ont
été invités au diamond Cocktail au cours duquel 6
heureux participants ont trouvé un diamant dans
leur coupe de champagne…
Tout cela s’est terminé par le dîner d’anniversaire
avec un gâteau dans la plus pure tradition du genre
en guise de point final de cette journée passion-
nante, remplie de surprises et de belles occasions à
saisir. en route pour les 60 prochaines années!
21
Rapport annuel 2009
Quelques impressions de participants au Congrès UBA60
“Toutesmesfélicitationspourcettejournéedel’UBA.Unemagnifiqueorganisation,desorateurspassionnantset
un public merveilleux. Chapeau !”
“J’aiapprécié lesexposés : c’étaitcohérent,avecunbonmélangedecasfortsetpertinentsauniveaude leur
contenu. Toute l’organisation a bien reflété le dynamisme qui anime l’UBa. Comme le disait Séguéla dans son
exposé : il ne faut pas montrer le produit, mais l’âme du produit.”
“Jetiensàvousremercierpourcettemagnifiquefête.L’événementaétéunréelsuccès,nosseulementd’unpoint
de vue purement festif, mais aussi toute la communication qui a précédé l’événement. Voilà pourquoi c’est devenu
une journée qui a largement dépassé ses promesses en offrant une vraie valeur : elle restera dans la mémoire
collective.”
“Concernant l’événement, C’était une des journées les mieux organisées, auxquelles j’ai participé depuis
longtemps. J’ai appris énormément des orateurs et des différentes conversations menées pendant les pauses, le
déjeuner, les happy hours et le dîner.”
24 novembre - Book-it avec geert Stox “La vraie nature du Marketeer”
Le Book-it est une nouvelle formule au cours de
laquelle un auteur profite de l’heure du petit-déjeuner
pour présenter son livre à nos membres. Geert Stox
a inauguré ce genre nouveau en présentant son
livre “La vraienatureduMarketeer” (Dewareaard
vandeMarketeer).Ilyadaptaitlaloinaturellede“la
survie du plus apte” au domaine du marketing et de
la gestion de marque. il essayait de trouver pourquoi
le marketeer d’aujourd’hui perd ses repères. emaillé
d’exemples clairs et porteurs, son exposé défiait le
marketeer à retourner au cœur de sa raison d’être :
contribuer en toute simplicité au bonheur du
consommateur. Un moment passionnant au cours
duquel les participants et l’auteur ont débattu de
manière particulièrement constructive.
17 décembre, Christmas Lunch 2009
Le traditionnel Christmas Lunch aux Salons Waerboom
a rencontré le même succès que les années précé-
dentes. Plus de 900 professionnels de la commu-
nication s’y pressaient. La salle était comble, les
participants enchantés, chacun d’eux a pu étoffer
sonréseauetles“christmasbags”étaientjoliment
dotés. au cours du cocktail, nous avons pu dévoiler
la nouvelle advertiser Personality of the Year 2009.
il s’agit de anne-françoise Piette, marketing & Sales
director chez eurostar.
Ce rendez-vous de fin d’année a une fois de plus
confirmé qu’il existe bien une communauté active
de communicateurs et qu’elle ne cesse de croître
chaque année.
C’est avec ce Christmas Lunch ‘enneigé’ que l’UBa
a clôturé une année 2009 positive et marquée par
la réussite.
aGeNda 2009
22
Rapport annuel 2009
28 i 01 Commission média ParC30 i 01 Centre d’expertise Communication
Production 03 i 02 Commission média internet 06 i 02 Centre d’expertise research Cmi 12 i 02 Lunch Causerie marc fauconnier,
famous13 i 02 Centre d’expertise research Panels19 i 02 Board of directors19 i 02 Communication management
College day 119 i 02 Groupe de travail: Corporate Social
responsibility 03 i 03 Centre d’expertise research Cmi
06 i 03 Centre d’expertise Corporate Communication & Pr
11 i 03 Commission média ParC 11 i 03 Commission média TV 12 i 03 Comité exécutif13 i 03 Groupe de travail: advertising &
Children/Healthy Lifestyles13 i 03 master Class remunération19 i 03 Communication management
College day 220 i 03 Groupe de travail: Communication
Production20 i 03 integrated Communication Board26 i 03 Conseil d’administration26 i 03 assemblée Générale31 i 03 Commission média internet21 i 04 Lunch Causerie Paul daels23 i 04 Communication management
College day 3
23 i 04 Groupe de travail: Corporate Social responsibility
28 i 04 Centre d’expertise one-to-one Communication
29 i 04 Groupe de travail: Corporate Social responsibility
05 i 05 Commission média internet 07 i 05 Groupe de travail: Corporate Social
responsibility08 i 05 Groupe de travail: Sponsoring &
event Communication12 i 05 Centre d’expertise research Cmi 14 i 05 Groupe de travail: Corporate Social
responsibility
14 i 05 Centre d’expertise one-to-one Communication
14 i 05 Communication management College day 4
19 i 05 Groupe de travail: evaluation des agences
26 i 05 Groupe de travail: Corporate Social responsibility
03 i 06 Commission média TV 03 i 06 Commission média ParC 12 i 06 master Class Client Brief16 i 06 Groupe de travail: Sponsoring &
event Communication16 i 06 master Class Legal fr16 i 06 Conseil d’administration18 i 06 master Class Legal NL18 i 06 Groupe de travail: Corporate Social
responsibility
23
Rapport annuel 2009
19 i 06 Groupe de travail : Communication Production
19 i 06 integrated Communication Board24 i 06 Groupe de travail : Corporate Social
responsibility30 i 06 Groupe de travail : Communication
Production09 i 09 Commission média TV 09 i 09 Commission média ParC 18 i 09 Groupe de travail : evaluation des
agences22 i 09 Comité exécutif24 i 09 Congrès UBa60 29 i 09 Centre d’expertise : Point of Sales
Communication
02 i 10 Groupe de travail : Communication Production
06 i 10 Commission média internet08 i 10 Communication management
College day 108 i 10 Centre d’expertise : one-to-one
Communication13 i 10 Groupe de travail : evaluation des
agences
15 i 10 Centre d’expertise : Corporate Communication & Pr
27 i 10 Conseil d’administration12 i 11 Communication management
College day 213 i 11 Groupe de travail : Sponsoring &
event Communication17 i 11 Commission média internet 17 i 11 UBa Book-it Geert Stox18 i 11 Commission média TV 18 i 11 Commission média ParC 20 i 11 Groupe de travail : advertising &
Children/Healthy Lifestyles24 i 11 Comité exécutif24 i 11 Centre d’expertise research Cmi
27 i 11 integrated Communication Board
27 i 11 Groupe de travail : Communication Production
01 i 12 Centre d’expertise : Center Point of Sales Communication
03 i 12 Communication management College day 3
17 i 12 UBa Christmas lunch 2009
le but de l’uBa est de représenter les intérêts des annonceurs et d’agir comme un forum privilégiant
les contacts légitimes entre membres du secteur de la publicité. l’uBa ne sera pas utilisée à des fins
anticoncurrentielles et ne s’engagera nullement dans des activités qui pourraient violer la
législation en matière d’antitrust ou de concurrence. l’uBa n’entrera pas en discussion, ou ne
mènera pas des activités ou comportements qui pourraient, en son nom ou au nom de ses membres,
être en contradiction avec cette législation.
24
Rapport annuel 2009
LUNCH CaUSerie
UBa 60 BreaKfaST
congrès uBa 60
formations et réunions
christmas lunch
Et ce n’est pas tout ! Il y a encore d’autres raisons d’adhérer à l’UBA :
Vous accédez à un réseau étendu de spécialistes de la communication.
Vous recevez une réponse à vos questions pratiques en matière de communication.
Vous profitez de reductions pour participer aux activités des associations partenaires de l’UBA.
Vous restez informé des dernières évolutions et des tendances du secteur.
Pourquoi adhérer à l’uBa ? Vos 10 aVantages gratuits :
Vous l’aurez compris : les raisons ne manquent pas d’adhérer à l’UBA, comme l’ont déjà fait 166 entreprises (qui représentent la majorité des investissements publicitaires) ! Soyez le bienvenu parmi nous !
1. Vous avez le droit de communiquer de manière efficace et l’UBA défend vigoureusement ce droit !
2. Vous pouvez participer gratuitement à nos Commissions Média, la plateforme idéale d’échange entre annonceurs et médias.
3. Vous pouvez partager votre expérience et trouver une source d’inspiration dans nos Groupes de travail et nos Centres d’Expertise.
4. Vous accédez gratuitement à nos outils professionnels, documents et contrats standards.
5. Vous pouvez offrir à vos collaborateurs la chance de se perfectionner profession-nellement à l’UBA Academy, un institut de formation très valorisé.
6. L’UBA Legal Line vous permet d’avoir une première assistance juridique.
7. L’UBA Media Glance vous fournit un aperçu clair et rapide des investissements mé-dias dans votre secteur.
8. Vous pouvez poster des offres d’emploi sur l’UBA Job Line et accéder aux CV des candidats
9. Vous accédez au site et aux enews de l’UBA reprenant une mine d’information sur le monde de la communication.
10. Votre gain est également financier : l’UBA paie votre cotisation au Conseil de la Publicité et au JEP.
Tous ces services sont entièrement gratuits pour nos membres. Pour une cotisation limitée, vous pouvez aussi participer à nos évènements où les rencontres avec les collègues de la communication sont toujours fructueuses.
www.ubabelgium.be
Antwerpselaan 2 | 1853 Strombeek-BeverT +32(0)2 260 05 79 | F +32(2) 260 05 70
E.R
. : C
hris
Van
Roe
y°. U
BA, A
ntw
erps
elaa
n 2
, 18
53
Str
ombe
ekb
ever
(°gé
rant
de
The
Hou
se o
f B
rand
s sp
rl)
ajoutez Votre entrePrise à notre fichierune action intelligente aVec un rendement maximal
aB inbev | adecco interim | after | akzo – nobel div. coatings (levis) | alken – maes | allianz |
alpha card (american express) | alpro | assurance fédérale | atos Worldline | axa | Bacardi –
martini | Bahlsen | Banque de la Poste | Barry – callebaut | Base | Bayer | Beiersdorf | Bel
fromagerie (maredsous - leerdammer) | Belgacom | Belisol | Biscuiterie jules destrooper | BmW |
BnP Paribas fortis | Brantano | Brico | Brussels airlines | c.o.i.B | cadbury | capgemini | carglass |
carrefour | cBc | cetelem | chanel | chiquita | citibank | coca-cola | colgate – Palmolive | corman |
crédit agricole | d‘ieteren | danone | de lijn | de Witte lietaer | delhaize | delta lloyd | deutsche
Bank | dexia | diageo | dr. oetKer | dun & Bradstreet | duvel moortgat | eandis | electrabel |
electrolux | elia | energizer group (Wilkinson sword) | ethias | europ – assistance | eurostar |
ferrero | fisa-Batibouw | fnac | foire des antiquaires | fost Plus | fountain | friesland campina
| fun | gamma | general motors | glaxosmithkline | godiva | h.j. heinz | hasbro | henkel | iba |
iglo | ikea | imperial tobacco | ing group | Kaufhof (galeria inno) | KBc | Kellogg’s | Kia motors |
Kimberly-clark | Kmda (zoo antwerpen) | Korean motor company (hyundai) | KPn-tele2 | Kraft
foods | Kuwait Petroleum | l‘oréal Belgilux | la Poste | le forem | lego | loterie nationale | lotus
Bakeries | mars | mastercard | mattel toys | mazda | mc donald’s | mccain | melitta | merck sharp &
dohme | microsoft | miele | mobistar | nestlé | novartis | nuon | omega Pharma | P & V assurances
| PaB | Palm Breweries | Panasonic | Pearle opticiens | Pepsico international | Perfetti Van melle
| Pernod ricard | Peugeot | Philips | Procter & gamble | Proximus | quick | rabobank.be | raffine-
rie tirlemontoise | randstad | reckitt-Benckiser | renault | reynaers aluminium | s.c. johnson
Belgium | saint-gobain gyproc Belgium | sanofi – aventis | sara lee | schweppes | securex |
siemens | sncB | solvay | sony | spadel | sPe- luminus | start People | stiB | storck | sunnyland
| teisseire | telenet | ter Beke | thales alenia space | the house of marketing | toyota | unilever
| Val-i- Pac | Valorfrit | Vandemoortele | Vf europe (eastpak - Kipling - lee) | Vivium | Vlam | Walibi
| Walt disney studios | xerox | Yakult | Yoplait