eCommercese devora el shopping mall

UdeSa

Mayo 2013

Marcos Galperin

Internet no para de crecer

El comercio electrónico también crece fuerte, aunque es todavía un % pequeño de retail, incluso en USA

En América Latina sucede lo mismo

Con un crecimiento aún mayor por estar en una etapa más temprana en su evolución

Pero los tiempos se acortan

Y ya hay gigantes de e-commerce

El crecimiento del e-commerce empieza a tener efectos en el mundo offline

En los mercados más avanzados, las empresas que se niegan a ver la nueva realidad, entran en el espiral de la intrascendencia o desaparición:

Algunos retailers ya se están adaptando…

• Nuevas capacidades de 18 empresas evolucionando online (ej: Wal-Mart, Target, Costco, Best Buy…)

2010 2012Big Box Retailers covered: 18 18• Buy online, in-store pickup 5 9• Ship to store 2 7• Ship from store 0 3• Free Shipping available 9 17• Testing same-day delivery 0 2• QR codes 6 14• Mobile Site 16 17• Mobile App 6 14• Testing mobile checkout 0 1• Wifi in stores 3 7• Extended online SKU 9 17• Price match Amazon.com 0 4• Free returns of online purchases in store 18 18• Product/industry research on website 6 12

Shipping/Logistics

Mobile

Other Initiatives

…muy exitósamente

• % Adopción de capacidades online (por los 18 Big Box Retailers relevados)

Aportando creciente volumen online a sus ventas totales

• Online as % of Sales 2012

Hoy, se están sentando las bases para que el comercio electrónico en la región salte a nuevos niveles de eficiencia

• Pagos

• Envíos

• Inventario/Búsqueda/Navegación

Pero la única constante es el cambio

Y ya se vislumbran las próximas disrupciones en el comercio electrónico

• dispositivos móviles (siempre prendidos, geolocalizados, siempre conectados)

• comercio local

• comercio global

• comercio social

• plataformas abiertas e interconectadas

Algunos ejemplos: Disrupción en la educación

Disrupción en el transporte

Disrupción en la billetera

Disrupción en la información

Disrupción en los hoteles