uma empresa do grupo mapfre gerenciamento de riscos · uma empresa do grupo mapfre obrigado pela...
TRANSCRIPT
![Page 1: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/1.jpg)
Uma empresa do Grupo MAPFRE
GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE GERENCIAMENTO DE RISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOSRISCOS
Ricardo Rodrigues SerpaRicardo Rodrigues Serpa
![Page 2: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/2.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
RISCO
R = f (Frequência, Consequência);R = f (Frequência, Consequência);R = Probabilidade x Severidade;R = Probabilidade x Severidade;R = AmeaR = Amea çça x Vulnerabilidade;a x Vulnerabilidade;
Segurança de MedidasPerigo
Risco =
![Page 3: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/3.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
TIPOS DE RISCO
![Page 4: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/4.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
Tudo que existe, existe em alguma quantidade e pode portanto ser mensurado (Kelvin);Risco real (objetivo, mensurável) obedece as leis formais da teoria estatística;Risco subjetivo (percebido de forma imprecisa por “não-especialistas”) éculturalmente construído.
É POSSÍVEL MEDIR O RISCO ?
![Page 5: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/5.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
RISCO ESTRATÉGICO:- tecnologia;- fusões/aquisições;- concorrência;- cenário político;- mercado;- aspectos legais.
RISCOS EMPRESARIAIS
![Page 6: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/6.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
RISCO FINANCEIRO:- mercado financeiro;- crédito;- liquidez.
RISCOS EMPRESARIAIS
![Page 7: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/7.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
RISCO OPERACIONAL:- natural;- tecnológico;- humano.
RISCOS EMPRESARIAIS
![Page 8: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/8.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
IMPACTOS DOS “ACIDENTES”
ParalisaParalisa çção do negão do neg óóciocioPerdas econômicasPerdas econômicas
Danos Danos àà sasaúúde ede eIntegridade fIntegridade f íísicasica
![Page 9: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/9.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
IMPACTOS DOS “ACIDENTES”
IMPACTOS IMPACTOS AMBIENTAISAMBIENTAIS
COMPROMETIMENTO DA IMAGEM/NEGCOMPROMETIMENTO DA IMAGEM/NEG ÓÓCIOCIO
![Page 10: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/10.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
CAUSAS DOS “ACIDENTES”
FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE FALHA DE MANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENMANUTENÇÇÇÇÇÇÇÇÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃO
ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE ERRO DE PROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETOPROJETO
ERROERROERROERROERROERROERROERROOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONALOPERACIONAL
![Page 11: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/11.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
CAUSAS DOS “ACIDENTES”
FALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOFALHA DOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTOEQUIPAMENTO
FALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEFALHA DEGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃOGESTÃO
AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE AUSÊNCIA DE FISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAFISCALIZAÇÇÇÇÇÇÇÇÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃOÃO
![Page 12: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/12.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
GERENCIAMENTO DE RISCOS
Processo de assessoria Processo de assessoria que visa garantir a que visa garantir a continuidade de um continuidade de um negneg óócio, atividade ou cio, atividade ou projeto, baseado na projeto, baseado na MAXIMIZAMAXIMIZA ÇÇÃOÃO de sua de sua utilidade e na utilidade e na MINIMIZAMINIMIZAÇÇÃOÃO da da probabilidade da probabilidade da ocorrência de eventos ocorrência de eventos indesejados e da indesejados e da magnitude de seus magnitude de seus efeitos.efeitos.
![Page 13: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/13.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
GERENCIAMENTO DE RISCOS
RISCORISCORISCORISCORISCORISCORISCORISCO
PrevençãoPrevenção ProteçãoProteção
Redução daProbabilidadeRedução da
ProbabilidadeRedução da
ConsequênciaRedução da
Consequência
GerenciamentoGerenciamento
AnAn áálise e Avalialise e Avalia ççãoãodos Riscosdos Riscos Plano de ContingênciaPlano de Contingência
![Page 14: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/14.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
AVALIAÇÃO DOS RISCOS
ALTA CONTROLAR ELIMINAR
BAIXA ASSUMIRCONTROLARTRANSFERIR
BAIXA ALTA
CONSEQUÊNCIACONSEQUÊNCIA
PR
OB
AB
ILID
AD
EP
RO
BA
BIL
IDA
DE
RISCO
RISCO
RISCO
RISCO
RISCO
RISCO
RISCO
RISCO
![Page 15: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/15.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
CONTROLE DOS RISCOS
CapacitaCapacita ççãoão
Melhoria das InstalaMelhoria das Instala ççõesões
Programa dePrograma deGerenciamento de Gerenciamento de
RiscosRiscos
![Page 16: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/16.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
GERENCIAMENTO DE RISCOS
IDENTIFICARIDENTIFICAR
AVALIARAVALIAR
DECIDIRDECIDIR
TRANSFERIRTRANSFERIR
CONTROLARCONTROLAR
ELIMINARELIMINAR
MEDIRMEDIR
![Page 17: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/17.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
GESTÃO DE CRISE
QUANDO O QUANDO O COMANDO E A COMANDO E A ORGANIZAORGANIZA ÇÇÃO ÃO
NÃO NÃO EXISTEM, A EXISTEM, A
EMERGÊNCIAEMERGÊNCIAASSUME O ASSUME O
COMANDO !!!COMANDO !!!
CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!CRISE !!!
![Page 18: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/18.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS – PCN
O PCN O PCN éé composto por um conjunto de composto por um conjunto de procedimentos, previamente definidos e procedimentos, previamente definidos e testados, para garantir a continuidade testados, para garantir a continuidade dos processos e servidos processos e servi çços vitais de uma os vitais de uma organizaorganiza çção, ainda que sob impacto de ão, ainda que sob impacto de uma crise.uma crise.
![Page 19: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/19.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
Avaliação dos riscos aos quais a organização estáexposta, identificando e priorizando os processos críticos do processo;Entendimento dos impactos que as interrupções terão sobre o negócio;Contratação de seguros (transferência dos riscos) compatíveis e dimensionados como partes integrantes do processo de continuidade;Definição, implantação e testes periódicos do PCN, nos diferentes níveis de participação.
ELABORAÇÃO – PCN
![Page 20: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/20.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
PCN – GESTÃO DE CRISE
NNÍÍVEL ESTRATVEL ESTRAT ÉÉGICOGICO(O que fazer ?)(O que fazer ?)
NNÍÍVEL TVEL TÁÁTICOTICO(Como fazer ?)(Como fazer ?)
NNÍÍVEL OPERACIONALVEL OPERACIONAL(Fazer !)(Fazer !)
![Page 21: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/21.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
COMUNICAÇÃO DE RISCOS
ATUANTESATUANTES
AFETADOSAFETADOS
INTERESSADOSINTERESSADOS
![Page 22: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/22.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
PERDA DE MERCADO, PERDA DE MERCADO, IMAGEM, QUEBRA IMAGEM, QUEBRA
FINANCEIRAFINANCEIRA
PERDAS INDIRETASPERDAS INDIRETAS(PRODU(PRODUÇÇÃO E ÃO E
BENEFBENEFÍÍCIOS)CIOS)
PERDAS DIRETASPERDAS DIRETAS(ATIVOS , DANOS (ATIVOS , DANOS
MATERIAIS E A MATERIAIS E A TERCEIROS)TERCEIROS)
PERIGOSPERIGOSEVENTOEVENTO CAUSASCAUSAS
SEGURSEGURÁÁVELVEL
NÃONÃOSEGURSEGURÁÁVELVEL
VisVis íívelvelPode ser Pode ser avaliadoavaliado
Pouco visPouco vis íívelvelDifDif íícil de ser cil de ser avaliadoavaliado
GESTÃO DE RISCOS
![Page 23: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/23.jpg)
ITSEMAP do Brasil STM Ltda. - 2009
MANUTENÇÃO DO PLANO
UM BOM PLANOUM BOM PLANO
MAL IMPLANTADOMAL IMPLANTADO
NUNCA FUNCIONARNUNCA FUNCIONAR ÁÁ
![Page 24: Uma empresa do Grupo MAPFRE GERENCIAMENTO DE RISCOS · Uma empresa do Grupo MAPFRE Obrigado pela Aten ção ! Tel.: +55 11 3289 -5455 FAX: +55 11 3283 -2878 rserpa@itsemapbrasil.com.br](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022710/5bfaacf009d3f25f758bf297/html5/thumbnails/24.jpg)
Uma empresa do Grupo MAPFRE
Obrigado pela AtenObrigado pela Atençção !ão !
Tel.: +55 11 3289Tel.: +55 11 3289 --54555455FAX: +55 11 3283FAX: +55 11 3283 --28782878
[email protected]@itsemapbrasil.com.brwww.itsemapbrasil.com.brwww.itsemapbrasil.com.br