uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios
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Uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios Erick Iucksh Santos – @erickiucksh Março, 2013
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Erick Santos A2C
• @erickiucksh; • Formado em Administração com ênfase em Marketing pela FCJ – Faculdade Cenecista de
Joinville; • 12 anos de experiência no mercado digital;
• Sócio e Consultor da Next Idea – Governança Digital; • Trabalhou na A2C e foi responsável pela Gestão Estratégica Digital de empresas como o
Grupo TIGRE, Docol e Dafra Motos.
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Números
Entendendo o consumidor digital
Um consumidor cada vez maior e complexo
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Fonte: (1)Jan/2013 – Pingdom (2)Dez/2012 -‐ IBOPE | Nielsen
2,4 bilhões de internautas no Mundo (1)
529 milhões na América (1)
94 milhões no Brasil (2)
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(1) Pingdom – jan/13 (2) Semiocast – jun/12 (3) LinkedIn – jan/13
Facebook: 1 bilhão de usuários (BR: 65 milhões) (1)
Twitter: 517 milhões (BR: 34 milhões) (2)
LinkedIn: 200 milhões (BR: 11 milhões)
(3)
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Set/2010 – IBOPE Mídia
73%
51%
37%
34%
22%
16% MoOvos Profissionais
Jogar
Ver fotos e textos de amigos
Se informar
Se diverOr
Trocar Mensagens com amigos
Os principais motivos de acesso as redes sociais!
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(1): ABComm – jan/13 (2): Adyen – jan/13
O comércio eletrônico no Brasil movimentou mais de R$ 24 bilhões em 2012 com mais de 9 milhões de novos aderentes (1)
10% destas transações foram realizadas através de dispositivos móveis com incremento de 200% em relação ao ano anterior (2)
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(1): Google maio/2012
36% de adoção no uso de Smartphones Os smartphones transformaram o comportamento do consumidor. Pesquisa para celular, vídeo, uso de aplicaOvos e redes sociais estão crescendo exponencialmente. Os usuários de smartphones estão usando suas mídias para a realização de várias tarefas, e 88% usam o telefone durante outras aOvidades, como assisOr TV (46%).
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(1): Google maio/2012
Tornam-se úteis no cotidiano.
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(1): Google maio/2012
Consultam sobre os produtos antes de consumir, tornam-se mais exigentes.
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(1): Google maio/2012
Estão em vários canais ao mesmo tempo.
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(1): IBOPE Midia setembro/2012
38,7 milhões de pessoas consomem vídeos
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E cada vez mais produzindo.
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Comunicam-‐se através de ferramentas digitais
Consideram opiniões de amigos e estranhos
Tem tendência a pesquisar e/ou comprar online
Querem interagir com a sua marca preferida
Consomem e produzem conteúdo
“Querem pegar na mão!” Atenção e Cuidado
Eles ...
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O usuário e o poder em suas mãos! Ou melhor, em suas redes!
Fonte: Folha.com
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Evolução da Comunicação
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Por falar em Evolução. Vejamos o que a tecnologia vem ajudando a mudar!
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Telefonia Móvel – 15 anos atrás
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Telefonia Móvel - Atual
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Computação – 30 anos atrás
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Computação – Meu Primeiro PC J 18 anos atrás
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Computação – Atual
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Comunicação Pessoal – Carta - Passado
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Comunicação Pessoal – E-mail - Atual
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Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
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Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
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Comunicação Pessoal – Rede Social - Atual
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Redes Sociais - Atual
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Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
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Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
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Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
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Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
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Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
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Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
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Geolocalização – Redes Sociais – Apps
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Compras – Ir ao mercado - Em Transição
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Compras – Ir ao mercado - Em Transição
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Compras – Atual
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Procurar Emprego – Antes
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Procurar Emprego – Antes
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Procurar Emprego – Hoje
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Ensino – Antes
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Ensino – Antes
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Ensino – Hoje
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Ensino – Hoje
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Ensino – Hoje
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Ensino – Hoje
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Pesquisar – Antes
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Pesquisar – Antes
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Pesquisar – Hoje
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Fotografia – Ontem
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Fotografia – Hoje
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Produtos – Ontem
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Produtos – Hoje
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Produtos – Ontem
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Produtos – Hoje
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E vem mais pela frente. Tendências.
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Cloud Computing – Todos os devices na nuvem
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Cloud Computing – CRM da sua empresa
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Cloud Computing – Google Chromebook
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Tecnologia Embarcada
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Pagamento Móvel - Square
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Pagamento Móvel - Visa
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iWatch
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Impressoras 3D
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Google Glass
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Para finalizar. Vamos pensar!
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"O meio é a mensagem". Frase do filósofo Marshall McLuhan Como você pode otimizar o meio em que o seu negócio está inserido para melhorar a mensagem para o seu cliente?
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Obrigado! @erickiucksh [email protected] www.nexJdea.com.br