un servizio che cambia in una realtà in trasformazione
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UN SERVIZIO CHE CAMBIA
In una realtà in trasformazione
CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE
COMUNE
Linee politiche
Risorse finanziari
e
SETTORE SERVIZI SOCIALI
DIRIGENZA
CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE
Area
tecnico sociale
Area
amministrativa
SPORTELLO
DIRIGENZA
Progetto di interventi e servizi
FILOSOFIA/SENSO
CENTRALITÀ DEL TERRITORIO
Valore, risorsa, bisogno
CENTRALITÀ DELLA PERSONA
FAMIGLIA
TERRITORIO
LAVORO PER PROGETTI
COMUNITÀ
SOGGETTI ATTIVI
I CLIENTI DEL SERVIZIO SOCIALE
SETTORE
SERVIZISOCIALI
SOCIETÀ
CITTADINIUTENTI
TERRITORIO
ALTRI SETTORI
COMUNALI
ALTRI ENTI E REALTÀ
TERRITORIALI
I Punti Cardine del Servizio
Lo Sportello Accoglienza Il Servizio territoriale con le
sue articolazioni
Modalità di accesso al Servizio
Richiestedel cittadino
SportelloAccoglienza
Attivazionedel servizio
Informazioni
AssistenteSociale Consulenza
Equipe diterritorio
FormulazioneProgetto /
Presa in carico
Le richieste nuove prese in carico possono essere inoltrate direttamente all’Equipe di territorio quando:
Provengono da Enti (NPI, Tribunale, ASL, ecc.)Riguardano minori in situazione di difficoltàRiguardano anziani / disabili in situazione di gravità
ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO
ANALISI RISORSE E VINCOLI
DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA
PROGRAMMAZIONEOPERATIVA
VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO
RIPROGETTAZIONE
DIMISSIONE
ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO
SCHEDA DI SEGNALAZIONE / PRESA IN CARICO
Uno strumento utile per dare criteri oggettivi per valutare la gravità delle situazioni e costruire eventuali liste d’attesa
ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO
DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA
UN OBIETTIVO E’ BEN FORMULATO SE E’…
COMPLETO ( sono presenti soggetto, contenuto, indicatori e tempi di realizzazione)PERTINENTE (con il problema affrontato, va ad agire sulla causa)PRECISO ( non ambiguo, non astratto)REALIZZABILE ( non troppo ambizioso)OSSERVABILE (quindi verificabile)
ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO
DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA
PROGRAMMAZIONEOPERATIVA
PROGRAMMAZIONE OPERATIVA“chi fa che cosa”
Definire con precisioneGli operatori individuatiLe attività che svolgono (con l’utente e senza utente)Gli orari, i tempi di interventoGli strumenti che utilizzanoI momenti di riunione/raccordo con altri operatori/risorse esterneAltro…
ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO
ANALISI RISORSE E VINCOLI
DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA
PROGRAMMAZIONEOPERATIVA
LE RISORSE E I VINCOLI
NOI ( esperienze, conoscenze teoriche, tempo)GLI ALTRI OPERATORI( equipe, supporto amministrativo, figure specialistiche)GLI UTENTI (esperienze, conoscenze, tempo,disponibilità all’intervento)I SERVIZI ESISTENTILA LEGISLAZIONELE RISORSE MATERIALI E FINANZIARIE
ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO
ANALISI RISORSE E VINCOLI
DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA
PROGRAMMAZIONEOPERATIVA
VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO
RIPROGETTAZIONE
DIMISSIONE
Nuovo assetto del Servizio
Organizzazione
Coordinatore
Accoglienzacentrale
S. PaoloVillaggio Sportivo
Macro AreaPolo Nord
Macro AreaPolo Sud
Servizi Socio AssistenzialiTerritoriali
Villaggio Lamarmora
Vernato-Thes, Oremo,Barazzetto, Vandorno
Chiavazza
Centro
Pavignano, Vaglio
Riva, Piazzo,Valle Oropa
Questa nuova modalità favorisce:
Un miglior impiego delle risorse umane, non solo in termini quantitativi ma anche qualitativi,valorizzando quelle che sono le capacità e le predisposizioni individuali degli operatori stessiIl lavoro sul territorio aperto a progetti che coinvolgano altre agenzie in un ottica di prevenzione del disagio