una comunicacion eficaz

8/12/2019 Una Comunicacion Eficaz

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COMO PERDER LA AUTORIDAD EN

INSTANTES.LA COMUNICACIN EFICAZ.

COMUNICARNOS Y ENTENDERNOS.

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PROCESO DE COMUNICACIN


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Te ha pasado que

Segua

yo

Si si..

Mejor

dejmoslo as

Bl blbl..

Aj!!

No debi

decirlo


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Omos lo que esperamos or.

Tenemos posiciones diferentes.

Evaluamos la fuente.

Hacemos caso omiso de la informacinque contradice lo quesabemos.

Las palabras significan cosas diferentes para personasdistintas.

Las palabras tienen significados simblicos.

Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.

No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.

BARRERAS Por qu existen?


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Una comunicacin efectiva implica una

aplicacin constante ,afectuosa y coherente desentido comn,calma y firmeza para lograr quelos estudiantes perciban y entiendan su mensajey estn dispuestos a hacerle caso .


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Estilos de Comunicacin Comunicacin pasiva ..

no s, ignralo, comot quieras, t elige, esigual


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Comunicacin pasiva/sumisa

Expresin inefectiva de pensamientos, sentimientos ycreencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

Conducta de huida o permisiva.

Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos nocuentan.


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Comunicacinagresiva.. .No importa lo quet creas, as se hahecho siempre, las

cosas se hacen a mimodo!A quin le importacomo se sienten, estnaqu para trabajar

PERDEMOS LA

AUTORIDAD EN

INSTANTES


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Comunicacin Agresiva

Expresin de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y

dominante, violando los derechos de los dems.

Conducta de combatir.

Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy ms

importante.


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Respuestas agresivas

Culpabilidad

Humillacin

Violencia

Pobres relaciones

Amenaza

Violacin de

derechos

Respuestaspasivas/sumisas

Insatisfaccin

Frustracin

Culpabilidad

Coraje

Otros deciden

Qu hay en el fondo de ?


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Autoestima: Me siento igual aotros, todos somos importantes.

Fundamento: AUTOAFIRMACINI. Auto-conocimiento

II. Auto-aceptacin

III. Autoestima

Comunicacin Asertiva


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La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas.

CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honestoyrespetuoso, mientras se interacta con los dems.


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Elementos claves de laComunicacin

1. Saber escuchar.

2. Mensajes corporales.

3. Ayudar a los nios a comprendery expresar sus sentimientos .

1. Hablar claro, conciso y concreto .

2. Tcnicas para manejar limites y evitardiscusiones .

3. Reforzamiento positivo.


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Saber Escuchar

Est a su disposicin.

Aproveche disparadores

de dilogo, con respecto

a la resolucin de

conflictos .

Pregunte con cuidado

.Para qu? Qu es? Cmo es ?...


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Escucha activa

Monoslabos aj ok, bien, si

Parafraseo

Entonces, lo que t ests diciendo es que

Ya veo lo importante que es para ti y tambin esimportante para m quizs podramos hablar ms

al respecto y tratar de solucionar el problema

Yo apreciara si t

Djame saber si entend, la cuestin aqui es

Escucha reflexiva


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Escuchar Reflexivamente

Ayuda al estudiante a reflexionar sobre lo que

lo perturba.

Para ayudarlo a resolver su Problema:

Buscar Reflejar y Clarificar los sentimientos e

ideas.

Comunicacin:

Respuesta abierta.

Respuesta cerrada.


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Oyente eficaz

Se concentra. Mantiene contacto

visual.

Escucha sin juzgar.

No interrumpe. No anticipa

respuestas.

Postura dice:Estoyescuchando.

A veces calla ,otrascontesta.

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Mensajes corporales

Palabras 7 %

38 % vocal (volumen, ritmo, etc.) 55 % movimientos corporales, expresiones faciales.

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Mensajes Corporales

Para que la instruccin o mensaje tenga buenefecto es importante que se dice y como se

dice .

Gestos, tono ,postura y mirada llegan ms queel contenido verbal del mensaje .


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Conducta no verbaladecuada, prosmica

1. Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.

2. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona3. Gestos del cuerpo: relajado y moderado

4. Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc.

5. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar


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Mensajes Corporales

No pida algo ni d una orden

gritando.

Hable siempre en tono firme,pero calmado.

No altere el tono de voz

,aunque el estudiante grite,llore o se ofusque.

No le d a espalda ,ni le baje la

mirada .


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Ayudar a comprender y expresarsentimientos

Para ayudar con los sentimientos :1. Escuche con atencin.

2. Exprese que acepta su

sentimiento con una palabra:Ah,ya veo , Mira

3. Pngale nombre al

sentimiento: ests

enojado, parece que sientesmiedo qu contento

estsAs que te dijeron que no

podas jugar porqueeras una nia? ... Ahora

entiendo por qu ests tan

enojada y te sientes herida...


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Hablar claro, conciso y concreto

Sea claro ,especifique brevemente qu es lo

que usted quiere en forma DIRECTA.

Tienen exactamente 3 minutos para ordenar

sus cosas antes de empezar las clases.

E l i l C i i


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En conclusin la Comunicacinasertiva nos permite

Expresar sentimientosa. Dar y recibir cumplidos.

b. Hacer peticiones.

c. Expresar amor y afecto.

d. Iniciar y mantener conversaciones.

e. Expresar coraje justificado y descontento.

f. Ser justos.

Autoafirmarse

a. Expresar derechos legtimos con claridad.b. Decir no.

c. Expresar opiniones personales.

d. Aceptan la crtica con objetividad.


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No Olvide Disentir Pasiva y Activamente

Si no se est de acuerdo con alguien, no esrecomendable fingir estarlo slo por "mantener la

calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin.

Preguntar Por qu ?

Si una persona le solicita hacer algo que le parezca

poco razonable o desagradable pregunte "por qu"debe hacerlo. Como adultos merecemos una

explicacin y es nuestro derecho insistir en una

explicacin convincente.

Hablar de usted mismoSi ha hecho algo que considera deseable de compartir

hgalo, permita que los dems se enteren y

conozcan su opinin y sus sentimientos sobre

cualquier cosa que le parezca de inters.

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