una empresa creada con propÓsitos de crecimiento, en...
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UNA EMPRESA
CREADA CON
PROPÓSITOS DE
CRECIMIENTO, EN EL
SERVICIO LOGISTICO
INTEGRADO.
Inicio
Responsabilidades de
la Dirección
Gestión de
recursos
Medición,
Análisis, Mejora
Producto
Servicio
FIN
VALORADOS CLIENTES
LOGISTECSA S.A. pretende posicionarse dentro del mercado nacional como el mejor proveedor de logística integral para su empresa, es por esto que para la creación de ustedes como clientes dentro de nuestra base de datos les solicitamos los siguientes documentos: •RUC Registro Único de Contribuyentes (Copia de las 2 hojas). •Certificado de Existencia Legal de la Superintendencia de Compañías (Personas Jurídicas)(Original) •Nombramiento del Representante Legal •Dos Certificados Comerciales •Dos Certificados Bancarios El afán de Logistecsa es ser el mejor proveedor de logística integral para su empresa y mantener muy buenas relaciones comerciales con ustedes. ATENTAMENTE
FELIPE SANCHEZ GERENTE GENERAL
PROCESOS EXTERNOS
TRANSPORTE COMEDOR
MANTENIMIENTO GUARDIANIA
Fecha de actualización: 26/11/2012
Cliente
Ventas
Almacenamiento
Acondicionamiento
Transporte
Cliente
Servicio al Cliente Sistemas SSO Recursos Humanos
Finanzas Compras Calidad Mantenimiento
DIRECCION EX
TER
NO
S
VENTAS Necesidades o
requisitos del cliente
Licitaciones
Investigación de
mercado
Oferta de servicios
Nuevos Clientes
Prestación de Servicio
Base de clientes
Negocios Cerrados
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Presupuesto de ventas
Satisfacción del Cliente
ALMACENAMIENTO
Orden de mercancía
Requerimiento de
infraestructura
Orden de Pedido
Mercancía almacenada
Mercancía clasificada
Picking
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Control de Inventario
Efectividad de entregas
Importaciones Recibidas
Posiciones Ocupadas
ACONDICIONAMIENTO Orden de trabajo
Producto
Producto listo
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Unidades Procesadas
Liberación de línea
Efectividad de Ordenes
TRANSPORTE Recepción de producto
Red Vial
Novedades de entrega
Leyes y regulaciones de
transporte
Despacho y entrega de la
mercancía
Plan de Rutas y
Distribución
Producto
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Entregas realizadas
Unidades Transportadas
Costo de Transporte y
Distribución
% de utilización del
transporte
SERVICIO AL CLIENTE
Guía de transportes para
entregas
Confirmación de entrega
al cliente
Entrega de Facturas y
documentos
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Reporte de Entrega para
Proveedores
TMS
SISTEMAS Desarrollo de Software
Ordenes de Trabajo
Sistematización de los
procesos
Maquinas Operativas
Reportes de Información
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Programa de Mantenimiento
Satisfacción de los usuarios
Tiempos de respuesta
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
Reporte de novedades
Requerimientos legales
Reglamento MAT 2393
Personal Sano
Programa de Salud y
Seguridad Ocupacional
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Índice de Frecuencia de
Accidentes
Índice de gravedad de
Accidentes
Tasa de riesgo
RECURSOS HUMANOS
Reglamento Interno
Solicitud de personal
Legislación laboral
Personal Idóneo
Programa de Capacitación
Nomina y prestaciones
sociales liquidadas
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Cumplimiento del programa de
capacitación
Seguimiento y verificación de la
evaluación de desempeño
Perfil de los cargos
FINANZAS Plan Estratégico
Presupuesto
Requisitos legales
Ordenes de Compra
Estados Financieros
Pagos
Reportes e Informes
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Auditoria Interna
Presentacion de estados
financieros
Cumplimiento de Fechas
de entregas de informes
contables
CALIDAD No Conformidades
Indicadores
Informes de Auditorias
Reclamos
Plan de Auditoria interna
Cumplimiento y cierre de
NC
Cumplimiento de los
objetivos
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Revisiones gerenciales
Seguimiento a la toma de
Acciones Correctivas,
preventivas, producto NC,
Control de Doc y registros
MANTENIMIENTO
Solicitudes de
Mantenimiento
Programa de
Mantenimiento
Registro de actividad de
mtto.
Ordenes de Compra
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Ejecución del plan de
mantenimiento
Cumplimiento de
solicitudes de mtto
COMPRAS Requisición de Compras
Presupuesto de compras
Aprobacion de
Cotizaciones
Proveedor Seleccionado
Adquisición del Bien
Ordenes de Compra
Recursos Humanos
Recursos Tecnológicos
Recursos Financieros
Recursos Materiales
Tiempo de Respuesta
Ordenes cumplidas
Cumplimiento de fechas
de entrega
En Logistecsa brindamos asesoramiento y servicio integral de
logística, con personal altamente calificado, comprometido y
satisfecho; con el fin de cubrir todas las necesidades y
requerimientos explícitos e implícitos de nuestros clientes.
Mantenemos nuestro sistema de gestión de la calidad a través del
mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios con
programas de Salud Ocupacional, Capacitación y Desarrollo de
Aptitudes. Promovemos procesos amigables con el medio ambiente
y cumplimos requisitos legales vigentes.
GERENTE GENERAL CALIDAD Y PROCESOS
POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD, SALUD, SEGURIDAD Y AMBIENTE
La Presidencia con la alta
Dirección en función de
los presupuestos han
determinado todas las
necesidades y han
proporcionado todos los
recursos necesarios para
entregar un servicio de
calidad y de esta manera
tener un cliente satisfecho
Una de las políticas de la
compañía es capacitar y
desarrollar a su personal
para promover un clima
laboral motivante y con esto
reforzar sus conocimiento
para un cumplimiento de sus
funciones y así cumplir con
todos los requerimientos de
los clientes.
La alta dirección a determinado
los espacios necesarios y
adecuados para un correcto
funcionamiento del proceso
logístico integrado
(Almacenamiento,
Acondicionamiento y Transporte)
igualmente garantizando los
servicios necesarios como agua,
electricidad, internet, etc.
Con equipos de la mejor
tecnología
La alta dirección garantiza el
ambiente de trabajo
proporcionando: •Reglamentos de Seguridad y salud
ocupacional
•Puesto de trabajo con todo lo
necesario y correctamente ubicados.
•Una interacción social entre todo el
personal.
•Buena higiene y limpieza de todas
sus instalaciones.
•Garantizando estar dentro de los
limites permisibles del ruido y
contaminaciones
INDICADORES DE GESTION
Operaciones Acondicionamiento Transporte
Calidad
Comunicación
Política de Calidad
Objetivos de Calidad
Revisiones Gerenciales
COMUNICACION
La alta Dirección para tener una comunicación efectiva con
todos sus colaboradores a definidos varias opciones como:
Carteleras
Reuniones Coordinadores
Revisiones Gerenciales
La alta dirección a definido que estas revisiones se las realice
SEMESTRALMENTE y un seguimiento a toda la operación
semanalmente para poder ver el desarrollo productivo de la
compañía y tomar acciones para cumplir con los objetivos
ACTAS
REVISION DE LA DIRECCION
•Mejorar la Satisfacción de
nuestros clientes.
•Cumplir con las entregas
acordados con los clientes
•Gestionar las propuestas de mejora
sugeridas nuestros clientes
•Mejorar la eficiencia de nuestros
procesos.
•Mantener al personal
capacitado continuamente
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DAMOS SOLUCIONES
INTEGRALES DE
LOGISTISCA