una - testes de usabilidade - aula 06

Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso

Teste de UsabilidadeTeste e Qualidade de Software

Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]

Avaliando comunicabilidade comMétodo de Inspeção Semiótica (MIS)

Friday, March 2, 12

http://www.mcardoso.com.br

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mailto:[email protected]

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http://edgarddavidson.com/?p=365

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Plano de curso1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

7ª

8ª

Apresentação da disciplina e introdução à Testes de Usabilidade

Metas e princípios de design - Avaliação estratégica

Perguntando aos usuários: Questionários e entrevistas

Perguntando a especialistas: As 10 heurísticas de Nielsen

Avaliando tarefas do sistema com Percurso Cognitivo (PC)

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

Observando a experiência: Testes de usabilidade (roteiro)

Observando a experiência: Testes de usabilidade (aplicação)

-10pts

15pts

15pts

15pts

15pts

15pts

15pts

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The User Experience

Iceberg


As profundezas de um projeto

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Definições

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Briefing

Definições

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Definições

Briefing

Design

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Definições

Briefing

Design

Detalhamento

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como introduzir metodologia em uma empresa?Friday, March 2, 12


Método de Inspeção SemióticaAvaliando a comunicabilidade da interface

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Método de Inspeção Semiótica (MIS)Método da Engenharia Semiótica para inspeção de sistemas, com foco

para identificação de rupturas na comunicação dos elementos, ações e

respostas de uma interface.

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Engenharia Semiótica (EngSem)É uma teoria explicativa de IHC, ou seja uma teoria que nos permite

compreender fenômenos envolvidos no design, uso e compreensão de

um sistema interativo.

A EngSem trata com artefatos intelectuais e busca a comunicabilidade.

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Engenharia Semiótica

foca na comunicabilidade (compreensão)

Diferenças entre EngUsa e EngSemEngenharia de Usabilidade

busca avaliar a usabilidade (facilidade de uso)

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ComunicabilidadeA comunicabilidade de um sistema se refere

à capacidade de o projetista conseguir

transmitir aos usuários, através da interface,

o design tal como concebido por ele.

Propriedade de um sistema transmitir ao

usuário de forma eficaz e eficiente as intenções

e princípios de interação que guiaram o seu design [Prates et al. 2000]

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Artefato intelectualPossui uma codificação projetada que deve ser interpretada para a solução das situações propostas pelo mesmo.

A codificação é linguística, ou seja, baseada em um sistema de símbolos que possa ser interpretado por regras semânticas consistentes.

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Artefato intelectual na EngSem1. O artefato deve ser descrito em alguma linguagem artificial que seja processada por um computador;

2. A linguagem de interface com a qual o usuário vai interagir é sempre única e, logo, nova para o usuário;

3. o artefato se caracteriza como sendo de meta-comunicação. A interface de um sistema é entendida como um caso de meta-comunicação, uma vez que comunica ao usuário a visão do projetista sobre a quem ela se destina

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Artefato intelectual na EngSemEm outras palavras, a interface de um sistema é uma mensagem do

designer para o usuário cujo conteúdo é [de Souza 95:84]:

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Artefato intelectual na EngSem“Esta é a minha interpretação sobre quem você é, o que eu entendi que você quer ou

precisa fazer, de que formas prefere fazê-lo e por quê. Eis, portanto, o sistema que

conseqüentemente concebi para você, o qual você pode ou deve usar assim, a fim de

realizar uma série de objetivos associados com esta (minha) visão.

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Baixa comunicabilidade na interfaceEm cada momento que o usuário não entende a intenção do designer, há

uma ruptura na comunicação entre ambos.

Quanto mais frequente e severas estas rupturas, mais baixa é a

comunicabilidade na interface.

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MIS: Pra que serveNo MIS, o avaliador examina a meta-comunicação do designer para o

usuário com o objetivo de identificar se existem rupturas de comunicação

para melhor reconstruir esta mensagem [de Souza et al. 2006].

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MIS: O que avaliarO inspetor avalia a interface através de seus SIGNOS, classificando-os

em 3 diferentes níveis:

1) Estáticos - expressam o estado do sistema, podem ser percebidos apenas de olhar para interface (ex. botões desabilitados)

2) Dinâmicos - expressam o comportamento do sistema e só podem ser percebidos quando o usuário interage com o sistema (contador de caracteres no twitter).

3) de meta-comunicação - Ajuda e documentação

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MIS: Como aplicarA aplicação do MIS acontece em 5 passos

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MIS - 1º passoInspeção dos signos de meta-comunicação (ajuda), para determinar:

Quem é o usuário-alvo

Para que serve o sistema

O que o sistema oferece

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MIS - 2º passoInspeção de signos estáticos: verificar se os elementos

fundamentais e visíveis da interface são compreensíveis e atentem

ao perfil e objetivos no passo 1.

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MIS - 3º passoInspeção dos signos dinâmicos: observar os feedbacks das ações

dos usuários, se são compreensíveis e atentem ao perfil e objetivos

no passo 1.

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MIS - 4º passoBusca de inconsistência na linguagem dos signos (se deletar em um

lugar é remover em outro, se na documentação de ajuda há algo

desatualizado, se o feedback, formato e linguagem de botões, links,

navegações varia sem motivo)

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MIS - 5º passoRelatório - Identificar os principais elementos da interface (signos),

os possíveis ruídos que podem causar e recomendações de

melhoria.

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MIS - ConsideraçõesPela robustez da técnica, para sistemas grandes, designer deve escolher uma parte crítica do sistema a avaliar, onde a interação seja mais complexa.

O inspetor fala pelo usuário, portanto deve ser experiente no comportamento do mesmo.

A técnica pode ser aplicada solo ou em grupo.

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