unidad 1. e commerce
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comercio electrónico, UNIDTRANSCRIPT
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UNIDAD I. E-COMMERCE
ISC ROSA IMELDA GARCIA CHI, MTI
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EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOSGLOBALIZACIONGLOBALIZACION•Administración y control en un mercado global•Competencia en mercados mundiales•Grupos de trabajo globales•Sistemas de entrega globales
TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALESTRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES•Economías basadas en conocimientos e información•Productividad•Nuevos productos y servicios•Conocimientos: un activo estratégico y productivo central•Competencia basada en el tiempo•Vida mas corta de los productos•Entorno turbulento•Base de conocimientos limitada en los empleados
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EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESATRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA•Aplanamiento•Descentralización•Flexibilidad•Independencia de la ubicación•Bajos costos de transacción y coordinación•Empowerment•Trabajo de colaboración y de equipo
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HAY UN SOLO MERCADO: EL GLOBAL
HAY CLIENTES GLOBALES Y NO LOCALES
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E-Commerce
¿Qué es Comercio Electrónico?
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E-Commerce - Definición
“Serie de acciones encaminadas a la venta electrónica, gestión y manipulación de la información, cuyo fin se enfoca a la búsqueda de un beneficio empresarial a través de internet.” [Mayordomo]
“Realizar transacciones comerciales en un sitio remoto usando comunicaciones electrónicas para realizar dicha transacción” [Whiteley]
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E-Commerce - Definición
“Cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente” [Serrano]
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E-Commerce – Características
Características del E-Commerce
Ubicuidad Alcance Global Estándares Multimedia Interactividad Densidad de la información Personalización
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E-Commerce
¿Por qué estudiar el Comercio Electrónico?
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E-Commerce
Entorno del Comercio Electrónico
El ciclo Comercial
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Entorno del E-Commerce
PreVentaPreVenta EjecuciónEjecución PagoPago PostVentaPostVenta
•Buscar un Proveedor•Negociación
•Orden•Entrega
•Facturación•Pago
•Servicio Técnico•Garantía
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DESINTERMEDIACIÓN
FABRICANTE DISTRIBUIDOR DETALLISTA CLIENTE
FABRICANTE DETALLISTA CLIENTE
FABRICANTE CLIENTE
45.5 usd45.5 usd
40.34 usd40.34 usd
20.45 usd20.45 usd
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E-Commerce
Participantes del Comercio Electrónico
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E-Commerce – Participantes
Consumidores Finales Intermediarios entre el productor y el
consumidor final. Empresas con ánimo de lucro a corto,
medio y largo plazo. Entidades creadas por las
Administraciones Públicas. Autoridades de Certificación.
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E-Commerce
Categorías de Comercio Electrónico
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E-Commerce – Categorías
B2C (Business to Consumer)
B2B (Business to Business)
G2C (Government to Citizen)
C2C (Consumer to Consumer)
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E-Commerce
Tecnologías de Comercio Electrónico
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E-Commerce - Tecnologías
EDI Internet
Mercados Electrónicos
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E-Commerce
Ventajas del Comercio Electrónico
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E-Commerce – Ventajas
Con el uso del E-Commerce se puede: Reducir costos administrativos de comercialización. Incrementar la eficiencia logística de la cadena de
suministros. Cumplir cualquier requerimiento de comercialización
electrónica. Diferenciar el producto o servicio. Cortar intermediarios en la cadena de suministros. Proveer un nuevo canal de mercadeo.
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E-Commerce – Ventajas
Un negocio virtual mantiene su actividad las 24 hrs del día, 7 días a la semana.
No tiene limitaciones geográficas. Se ha creado y potenciado la entrada de
nuevos productos y servicios. Como ventaja competitiva se puede
establecer la comunicación y el servicio. Reducción de costos de creación e
implementación.
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E-Commerce – Ventajas
La información necesaria para el mercadeo es menor que para una empresa real.
Mejora los servicios de atención al cliente.
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E-Commerce
Desventajas del Comercio Electrónico
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E-Commerce – Desventajas
Falta de acuerdos estables entre todos los países industrializados.
Ausencia de regulación fiscal y legal a escala mundial que aporte una garantía de seguridad.
Insuficientes niveles de seguridad y privacidad en la navegación y en las transacciones.
Pobre introducción de certificados digitales.
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E-Commerce – Desventajas
Costos similares de los productos de la Red a los del mercado Real.
Velocidad de conexión lenta para los cada vez más tecnificados sistemas y productos de la Red.
Inseguridad y duda de los usuarios. Respaldo de los actuales organismos
mundiales para la tutela de la propiedad intelectual, registro de patentes, marcas, fraudes, etc.