INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VILLAHERMOSA

Unidad 4:El Proceso De Toma

De Decisiones En Los Sistemas

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: INGENIERÍA DE SISTEMAS

Equipo4

Flores Pech AbrahamCornelio Gómez Pedro

LuisPérez Alor Mariana

Pérez Rosique MarianaSánchez Pérez Iván

Juan Antonio Vázquez Quevedo

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.

El proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.

Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de

gran trascendencia.

El proceso de Toma de decisiones en los Sistemas

Se dice que las decisiones el motor de los negocios y en

efecto, de la adecuada selección

de alternativas depende en gran parte el éxito de

cualquier organización

Una decisión puede variar en trascendencia y

connotación.

Tienen que decidir

lo que debe

hacerse, quién ha

de hacerlo, cuándo

y dónde, y en

ocasiones hasta

cómo se hará.

La Toma De Decisiones Aplicada A Los Sistemas

Tema o actividad Pasos o

recomendaciones

Analizar y tener un buen conocimiento del

problema o incógnita

Evaluar cada una de las alternativas que se irán

a presentar

Escoger la que más le convenga al problema

en análisis.

¿ P o r q u é e s i m p o r t a n t e l a t o m a d e d e c i s i o n e s e n l o s s i s t e m a s ?

Al tratar de resolver alguna entropía o problema que presente el sistema

Saber cual es la información que le va a servir, y le va ayudar a tener una regularidad

Teniendo en cuenta las necesidades de cada una de sus partes.

Se forma la objetividad y claridad de las metas donde se puedan mostrar los datos o la información necesaria.

4.1.- PROCESO ADMINISTRATIVO

2

¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?Los partidarios de la escuela del proceso

administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control.

Constituyen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la admón.. es:

PLANEACIÓNPLANEACION

determinar

objetivos

En los cursos de acción que van a seguirse.

. El siguiente paso es alcanzarlos

¿que trabajo necesita hacerse?

¿Cuándo y como se hará?

¿Cuales serán los componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos.?

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION

1.Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.2.Pronosticar.3.Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.4.Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.5.Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.6.Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño

Comunicación y planeación Asignación de actividades

resultados

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN

1.Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)2.Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)3.Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.4.Aclarar los requisitos del puesto.5.Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.6.Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..7.Proporcionar facilidades personales y otros recursos.8.Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.

ORGANIZACIÓN

Distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias

EJECUCIÓN O DIRECCIÓN

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos

del grupo social a través, de la motivación, comunicación y

supervisión

ETAPAS DE LA EJECUCION O DIRECCION

Toma de Decisiones: Es la elección del curso de acción entre varias alternativas.

Integración: Con ella el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes

Motivación: Por medio de ella se logra la ejecución de trabajos tendiente a la obtención de objetivos.

Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

Supervisión: Checar que las cosas se estén dando de una manera correcta.

PRINCIPIOS DE LA DIRRECCIÓN

De la Armonía del Objetivo o Coordinación de interés: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.

Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

De la Supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes.

PRINCIPIOS DE LA DIRRECCIÓN

De la Vía Jerárquica: Los canales de comunicación deben de ser transmitidos a través de los niveles jerárquicos correspondientes.

De la Resolución del Conflicto: Es la necesidad de resolver los problemas que surjan, desde el principio y no dejar que crezcan.

Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se presentan, se visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los problemas.

Poner en practica la filosofía de

participación por todos los afectados

por la decisión.

Conducir y retar a otros para que hagan

su mejor esfuerzo.

Motivar a los miembros.

Comunicar con efectividad.

Desarrollar a los miembros para que

realicen todo su potencial.

Recompensar con reconocimiento y

buena paga por un trabajo bien hecho.

Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el

trabajo.

ACTIVIDADES IMPORTANTES EN LA DIRECCION O EJECUCION

CONTROL

Es la evaluación y medición de la

ejecución de los planes, con el fin de detectar y

prever desviaciones, para establecer las

medidas correctivas necesarias.

ETAPAS DEL CONTROL

Establecimiento de Estándares: Representan el estado de ejecución deseado, de hecho nos es mas que los

objetivos definidos de la organización.

Medición de Resultados: Es medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de

medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

Corrección: La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva para integrar las desviaciones con relación a los estándares.

Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr

del tiempo.

Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organitiva y reflejar su eficacia.

PRINCIPIOS DE CONTROL

Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la delegación.

De los Objetivos: El control existen en función de los objetivos, el control no es un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos.

De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de aplicarse antes de que se presente el error.

De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben de analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que en un futuro no se vuelvan a presentar.

PRINCIPIOS DE CONTROL

Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente en dinero y tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este aporte.

De la Excepción: El control debe de aplicarse a las actividades representativas, a fin de reducir costos y tiempo.

De la Función Controlada: La función que realiza el control, no debe de estar involucrada con la actividad a controlar.

ACTIVIDADES IMPORTANTES EN EL CONTROL

Comparar los resultados con los planes generales.

Evaluar los resultados contra los

estándares de desempeño.

Idear los medios efectivos para medir

las operaciones.

Comunicar cuales son los medios de

medición.

Transferir datos detallados de manera

que muestren las comparaciones y las

variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando

sean necesarias.

Informar a los miembros

responsables de las interpretaciones.

4.2.-OBJETO DE ESTUDIO MODELO

CONCEPTUAL

1En muchos aspectos el desarrollo del MODELO CONCEPTUAL es la etapa del análisis de sistemas que presenta el

mayor desafío intelectual.

La mejor base para tomar decisiones

(las que a menudo son subjetivas)

MODELO CONCEPTUAL

Cuáles componentes debemos incluir en el modelo y está dada por el conocimiento acerca del sistema real.

Un Modelo De Datos

Serie de conceptos que puede utilizarse para describir un conjunto de datos y las operaciones para

manipularlos.

Modelos Conceptuales

Modelos Lógicos

Modelos Conceptuales

Sirve para representar la realidad a un alto nivel de abstracción.

Construir una descripción de la realidad fácil de

entender

En el Diseño de Sistemas:

1. Los modelos conceptuales para lograr una descripción de alto nivel de la realidad.

2. Se transforma el esquema conceptual en un esquema lógico.

El motivo de realizar estas dos etapas es la dificultad de abstraer la estructura de una base de datos que presente

cierta complejidad.

1.- Descripción de la Situación

Objeto de Estudio (Situación Problema):

Describe El Cómo Está Estructurada La Situación Objeto De Estudio

PERCIBE LA EXISTENCIA DE UN PROBLEMA

Se busca describir 3 Aspectos Clave

Según

Weltanschauung

•Descripción de la Situación Objeto de Estudio

La estructura orgánica de la situación objeto de estudio, explicando lo mejor posible el cómo

están relacionados los subsistemas que conforman la situación.

Describe el ambiente en el que se encuentra inmersa la organización haciendo énfasis en las

relaciones que guarda la situación objeto de estudio con los entes que conforman su entorno.

Describen lo mejor posible las actividades que son realizadas por el grupo humano que forma

parte de la situación, y se establecen las relaciones que entre ellas existen, estas

actividades deben ser agrupadas en subsistemas de actividades humanas de

acuerdo a su afinidad.

Los Modelos De Sistemas De Actividad Humana

Son los más usados

Cuatro Clases De Usos:

Como una ayuda para aclarar las

consideraciones de un área de interés

Como una ilustración de un concepto

Como una ayuda para definir la estructura y la

lógica

Como un prerrequisito del diseño

2.- Construcción y Verificación de

Definiciones Raíz:

Se elaboran Definiciones Raíz de la situación o Sistema del

OBJETO DE ESTUDIO

SE FUNDAMENTA EN SEIS FACTORES “CATWOE”

PROVENIENTE DE SUS INICIALES EN EL IDIOMA INGLÉS

Definiciones buscan describir idealizadamente lo que es el

sistema

CATWOE

CONSUMIDORES (C): son aquellos individuos o entidades que se ven beneficiadas o perjudicadas por el funcionamiento del sistema.

ACTORES (A): son los que hacen posible el proceso de transformación que se lleva a cabo en el sistema.

TRANSFORMACIÓN (T): es el proceso realizado por el sistema, que consiste en sintetizar un conjunto de salidas a partir de un conjunto de entradas.

“WELTANSCHAUUNG” (W): es la perspectiva que da origen a la definición raíz, ésta puede provenir de cualquier fuente, pero es recomendable que provenga de los consumidores, los actores o el dueño del sistema.

DUEÑO (O): es aquel individuo, entidad o macrosistema que en algún momento puede decidir por la destrucción (o salida de funcionamiento) del sistema.

RESTRICCIONES DEL AMBIENTE (E): son aquellas limitaciones al funcionamiento del sistema que son impuestas por agentes externos a él y que conforma su ambiente.

HERRAMIENTAS PARA REPRESENTAR LA REALIDAD

•Deben tener suficientes conceptos para expresar perfectamente la realidad.

•Deben ser simples para que los esquemas sean fáciles de entender.

•todos los conceptos deben tener una interpretación única, precisa y bien definida.

•Cada concepto debe tener un significado distinto

Muestra la forma en la que se piensa que ciertos eventos específicos:

*Situaciones*Actitudes*Creencias *Comportamiento

Afectarán el estatus de alguna otra situación que se está interesado en influenciar.

Un Buen Modelo Conceptual…

.

Es tan bueno como los datos y la información en los que está basado

Revisión de toda la información existente que se encuentra disponible.

Al final, un Modelo

Conceptual

PREGUNTAS

¿Como definirías la Toma de Decisiones en un Sistema?

¿Define el Proceso Administrativo?

¿A que se refiere la Planeación?

Menciona actividades importantes dentro del Control

¿Qué es el Modelo Conceptual?

Menciona un Ejemplo de Modelo Conceptual