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Curso de Manejo Inteligente de las Emociones

UNIDAD 4. MEJORANDO MI INTELIGENCIA EMOCIONAL I: LA EXPRESIN Y COMPRENSIN DE LAS EMOCIONES

LEE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES. Una vez dentro de la unidad, te encontrars con una serie de actividades encaminadas a reforzar tu aprendizaje. Estas actividades sern revisadas por tu tutor, sirviendo de evaluacin prctica.

En el enlace "Espacio Tutorial" del men de la parte izquierda, encontrars mayor informacin acerca del curso y de la unidad correspondiente, adems de indicaciones de cmo funciona Psicoaula y algunas preguntas frecuentes acerca del software. Tambin podrs descargar las unidades del curso en pdf.

Para cualquier duda, aclaracin o ayuda, no dudes en contactar con los tutores utilizando las herramientas de comunicacin que te ofrece el software "Psicoaula".

Tambin puedes plantear tus dudas, para una respuesta ms rpida, a travs del correo electrnico [email protected] y/o a travs de los telfonos 922 255 149 y 902 106 758.

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UNIDADES DEL CURSO "Manejo Inteligente de las Emociones"

1. La naturaleza de las emociones 2. Para qu sirven las emociones?

3. Soy inteligente emocionalmente?4. Mejorando mi inteligencia emocional I: La expresin y comprensin de las emociones

5. Mejorando mi inteligencia emocional II: Tcnicas de encauce y regulacin emocional

6. La Autoconfianza: la clave del optimismo

NDICE DE LA UNIDAD 4

1. EXPRESANDO Y COMPRENDIENDO LAS EMOCIONES 1.1 Las consecuencias de la pobre educacin emocional 2. LA EXPRESIN Y PERCEPCIN EMOCIONAL 2.3 Ejercita tu capacidad de percepcin e identificacin de emociones 2.4 La expresin de las emociones 3. LA EXPRESIN DE LAS EMOCIONES A TRAVS DEL LENGUAJE VERBAL 3.1 Los elementos de una comunicacin hbil 3.2 Consejos para un buen orador 4. CMO SE EXPRESAN LAS EMOCIONES A TRAVS DEL LENGUAJE NO-VERBAL? 4.1 Los gestos 4.2 La postura corporal 4.3 La mirada 4.4 La expresin facial

ndice

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4.4.1 La expresin facial es universal? 5. LA COMPRENSIN EMOCIONAL 5.1 Forma parte la empata de la Inteligencia Emocional?

6. CONCLUSIONES Y BALANCE FINAL 6.1 Evaluacin de la unidad

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1. EXPRESANDO Y COMPRENDIENDO LAS EMOCIONES

La expresin y comprensin de las emociones son dos componentes o pilares de la Inteligencia Emocional (IE). Por expresin de las emociones entendemos la capacidad para percibir, valorar y expresar emociones. Conlleva la identificacin de nuestras emociones y las de otras personas, junto con la capacidad de expresar correctamente nuestros sentimientos y necesidades correspondientes. Por su parte, la comprensin emocional o anlisis de las emociones es la capacidad para etiquetar las distintas emociones, entender las relaciones existentes entre las mismas y las diferentes situaciones a las que obedecen, as como la comprensin de emociones complejas y de la transicin de unos estados emocionales a otros.

Estas dos capacidades, habilidades o componentes de la IE, son claves para lograr el xito en las relaciones sociales y aumentar la satisfaccin personal.

El objetivo de la presente unidad no es otro que incidir en la importancia que stos componentes poseen en la IE, descubrir cmo la afectan y ofrecer algunas claves para su mejora, educacin y potenciacin.

1.1 Las consecuencias de la pobre educacin emocional

En una ocasin, una profesora se dirigi a m preocupada por uno de sus alumnos. No saba si tena algn problema, ni cmo tena que actuar con l. Lo nico que tena claro es que no era igual que los otros nios. Cuando le pregunt por su comportamiento, me describi a un alumno rechazado por el resto de compaeros, que intentaba relacionarse con los dems, pero no saba cmo, que presentaba problemas motores como debilidad muscular, descoordinacin, con problemas en la lectura comprensiva, con dificultad para entender el lenguaje metafrico, las ironas, etc. Lo describa como un chico que hablaba mucho, pero de cosas que no venan a cuento y que no tenan mucho sentido, que quera llamar la atencin, pero lo haca de forma inadecuada, que tena algunas dificultades en la pronunciacin, etc.

El alumno del ejemplo, adems de otras deficiencias, responde a un perfil prototpico de un nio con dificultad para la expresin y la comprensin emocional. Un nio que es incapaz de leer el contexto de las situaciones, de reconocer las intenciones de los dems, de interactuar con sus iguales, reflejndose en aspectos concretos de su rendimiento escolar. Este nio, muy probablemente, ha sido vctima de una pobre educacin emocional. Pero, por dnde empezar? Qu aspectos hay que tener en cuenta en la educacin emocional?

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La percepcin, expresin y valoracin de las emociones recoge aspectos como:

- Percibir nuestros. estados afectivos.

- Percibir los estados afectivos de los dems a travs de su lenguaje verbal y no verbal.

- Distinguir el valor o contenido emocional de las situaciones.

Por su parte, la comprensin emocional requiere del conocimiento de las necesidades propias y ajenas y de cmo afectan a las intenciones de los otros, el conocimiento del entramado emocional y de las consecuencias que poseen las emociones.

2. LA EXPRESIN Y PERCEPCIN EMOCIONAL

Los sentimientos, adems de ser el medio por el cual captamos el mundo vivencialmente, es decir, disfrutando o sufriendo, constituyen un sistema de alarma que nos informa sobre cmo nos encontramos, qu nos gusta o qu funciona mal a nuestro alrededor. Su finalidad es la de realizar cambios en nuestras vidas. Por ello, una buena percepcin emocional es clave para una adaptacin sin problemas a nuestra vida cotidiana. Una buena percepcin implica saber leer nuestros sentimientos y emociones, etiquetarlos y vivenciarlos. Con un buen dominio para reconocer cmo nos sentimos, establecemos la base para posteriormente aprender a controlarnos, moderar nuestras reacciones y no dejarnos arrastrar por impulsos o pasiones exaltadas.

Un aspecto importante del conocimiento y expresin de las emociones no slo es disfrutar de ellas y controlarlas, sino tambin, ser conscientes de qu emociones "nocivas" "enterramos" en nuestra memoria emocional, sin ser conscientes de ello y que, luego, nos crean tensiones y malestar sin saber por qu. Incluso, saber que generamos conflictos y tensiones con otras personas, sin ser conscientes de los sentimientos negativos que esas personas nos han provocado y que nosotros hemos "ignorado".

Ahora bien, ser conscientes de las emociones implica ser hbil en mltiples facetas del mundo afectivo. Entre ellas:

La percepcin de nuestros estados afectivos. Como, por ejemplo, saber lo que estamos sintiendo en cada momento y por qu lo sentimos para influir en ello.

La percepcin de emociones evocadas por objetos cargados de sentimientos y, tambin, por determinadas personas. Como, por ejemplo, percibir las emociones que provoca una pelcula, una foto antigua de nuestra familia, una agradable noticia, etc. As cmo, el malestar y desasosiego que me produce el comportamiento "chulesco" de alguien, o la serenidad y paz que me proporciona la presencia de otra persona.

El reconocimiento de las emociones expresadas, tanto verbal como gestualmente, en el rostro y cuerpo de las personas. Por ejemplo, reconocer qu emocin est expresando una persona que tiene su mejilla apoyada sobre su puo, la mirada perdida y suspira de vez en cuando.

La distincin del valor o contenido emocional de un evento o situacin social. Como, por ejemplo, cuando llegamos tarde a una reunin, saber captar rpidamente el clima existente en la sala y valorar la carga emocional existente.

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Para lograr un buen dominio en la percepcin emocional de los otros, es imprescindible incidir en el perfeccionamiento del lenguaje verbal y del no-verbal.

La alexitimia es un trastorno en el procesamiento emocional caracterizado por la dificultad para identificar y expresar emociones, as como una tendencia a focalizar y a amplificar las sensaciones somticas que acompaan a las

La capacidad para poder describir los sentimientos, expresarlos con palabras y darles una etiqueta verbal correcta. Por ejemplo, tener un repertorio amplio de vocabulario emocional, de modo que nos sea sencillo ponerles etiquetas a nuestros sentimientos.

Sin embargo, no siempre es fcil llegar a esta percepcin emocional. Nuestra mente, en ocasiones, nos complica esta tarea. Pulsa en el botn de avance para que descubras de qu hablamos.

emociones.

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2.3 Ejercita tu capacidad de percepcin e identificacin de emociones

Actividad 16. Identificando emociones.

La siguiente actividad, aparte de poner a prueba tu capacidad para percibir emociones e identificarlas, te aporta pistas acerca de cmo poder entrenar esta capacidad de la IE. Toma tu cuaderno de trabajo y responde.

1. Observa las siguientes fotografas e indica el grado en el que crees que las diferentes emociones estn presentes.

a)

Tristeza 1 2 3 4 5Enojo 1 2 3 4 5

Alegra 1 2 3 4 5Ansiedad 1 2 3 4 5

b)

Tristeza 1 2 3 4 5Enojo 1 2 3 4 5

Alegra 1 2 3 4 5Ansiedad 1 2 3 4 5

2. Qu reaccin emocional te produce el or en las noticias los detalles, comentarios y experiencias de una vctima de la violencia de gnero?

3. Qu sentimientos te produce el encontrarte a alguien pidiendo en la calle mientras t ests de compras en Navidad?

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Este tipo de actividades son un claro ejemplo de los tests de Inteligencia Emocional, que intentan medir la capacidad de inteligencia emocional a travs de tareas de ejecucin.

Concretamente, esta actividad est inspirada en el cuestionario MSCEIT de Mayer, Salovey y Caruso.

Pulsa aqu para realizar la actividad

Adems de tu capacidad de percepcin emocional, la correcta expresin de los estados emocionales tambin es una parte importante de este primer componente de la IE. Avanza en la unidad, para seguir viendo cmo expresar correctamente las emociones.

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2.4 La expresin de las emociones

Las personas podemos expresar como nos sentimos a travs del lenguaje; por ejemplo, dicindole a alguien que nos est aburriendo. Tambin podemos expresar cmo nos sentimos a travs del lenguaje no verbal, es decir, a travs de gestos, expresiones de la cara, etc.; por ejemplo, en lugar de decrselo abiertamente a esta persona, bostezamos, miramos hacia otro lado mientras habla, etc. Por lo tanto, los medios a travs de los cuales expresamos nuestros sentimientos son los que aparecen en la siguiente figura.

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Segn la hiptesis del feedback facial, primero se produce una reaccin fisiolgica que desencadena la expresin facial de la emocin y, luego, el feedback que recibe el cerebro de esta expresin de la cara es lo que nos lleva a sentir una emocin determinada. Es decir, que si ponemos una cara alegre, sonremos aunque forzadamente, sentiremos felicidad.

Las investigaciones sobre esta hiptesis la apoyan a la mitad, diciendo que, si bien una expresin facial no causa una emocin, s la puede potenciar. Si sentimos alegra y ponemos forzosamente cara de alegra, sentiremos an mayor felicidad.

Contina para conocer ms sobre algunos de estos tipos de expresin emocional.

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3. LA EXPRESIN DE LAS EMOCIONES A TRAVS DEL LENGUAJE VERBAL

El lenguaje verbal es la forma de comunicacin emocional ms conocida. Es tan habitual y frecuente en nuestra vida diaria, que apenas nos paramos a reflexionar sobre ella. Sin embargo, no siempre sabemos cmo debemos comunicar nuestras emociones de forma adecuada a los dems, para que no se sientan heridos, ni abrumados...

3.1 Los elementos de una comunicacin hbil

1. Si queremos expresar nuestras emociones a alguien, debemos comenzar por darle la oportunidad de que l o ella tambin se exprese emocionalmente. Cmo hacerlo? A travs de las expresiones de atencin personal.

ste es el primer elemento de una comunicacin hbil y se refiere al inters mostrado hacia otra persona con preguntas como: "Cmo ests?", "Qu tal te va?", etc.

2. Los comentarios positivos son otra forma de conectar con el otro.

Expresiones como "Qu bien te veo!" o "Qu camisa tan bonita llevas!", son siempre bien recibidas y nos ayudan a crear un clima adecuado para la expresin emocional.

3. El hacer preguntas que se dirijan a conocer ms en profundidad al otro, sus gustos, intereses u opiniones.

Esto provoca que el otro se sienta importante y har que participe ms de la conversacin.

4. El empleo de refuerzos, aprobaciones, valoraciones, elogios, etc. est relacionado con los comentarios positivos, y tambin ofrecen confianza a la persona que habla.

5. El empleo del humor es una estrategia muy til para romper situaciones tensas.

6. Las expresiones en primera persona. Se trata de evitar el uso de acusaciones que puedan provocar reacciones defensivas en las otras personas.

Por ejemplo, en lugar de decir "Es que no te explicas bien", poniendo el nfasis en la incapacidad del otro, decir "Es que no te he entendido bien", cargando la responsabilidad en nosotros y evitando que el otro pueda interpretar una ofensa.

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Un error que solemos cometer cuando discutimos es el de culpabilizar al otro de nuestros sentimientos, cuando en realidad no nos damos cuenta de que nuestros sentimientos son subjetivos y dependen de nuestras interpretaciones. Lo ms que podemos hacer es informar al otro de cmo nos sentimos, pero sin culpabilizarlo de ello.

7. La autenticidad de nuestro inters y valoraciones, procurando ms centrarnos, atender y preocuparnos, con respeto y afecto, por el otro, que estar pendiente de las propias estrategias.

Contina para que descubras unos consejos que te ayudarn a ser mejor comunicador.

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3.2 Consejos para ser un buen comunicador

En muchas ocasiones, nuestra forma de hablar est plagada de malas costumbres que hacen que sea difcil entendernos. Estas malas costumbres se pueden erradicar y sustituir por otras ms eficaces. Para que as lo hagas, te damos algunos consejos que te sern de gran utilidad a la hora de mantener conversaciones:

1. El primer consejo se refiere al ritmo del habla. Cuando hablas rpido puedes decir ms cosas, pero stas se entendern peor. Por eso, modera, la velocidad de tu discurso. Las prisas no son buenas consejeras.

2. Mientras hablas, realiza pequeas pausas y silencios, pues son de gran ayuda tanto para el que escucha, ya que le das tiempo para procesar la informacin, como para el que habla, ya que tienes ms tiempo para reflexionar sobre lo prximo que vas a decir.

3. Alarga las frases, aunque sin caer en el exceso. La utilidad del alargamiento de las frases es la misma que la de realizar pausas y silencios.

4. Ser redundante es bueno. Un discurso en el que las ideas principales se repiten es mucho ms claro que otro completamente lineal, pero ten siempre en cuenta que los excesos nunca son buenos.

5. La entonacin es importante. Durante el discurso, cambia de entonacin para no aburrir al que

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Estos consejos nos pueden ayudar, tanto cuando queremos hacer que otros oigan lo que sentimos, como cuando estamos exponiendo cualquier otra idea, opinin o actitud sobre algo. Son una especie de reglas de comunicabilidad que nos ayudan a hacernos entender mejor.

escucha. Una voz montona pierde la motivacin del que oye.

En la medida en que sustituyas tus malos hbitos aprendidos por stos ms eficaces, mejor comunicador sers y podrs expresar tus emociones ms eficazmente.

Actividad 17. Expresando tus emociones a travs del lenguaje verbal.

1. Imagina que un compaero, al que siempre le ha costado realizar su trabajo, te sorprende gratamente por lo bien que est trabajando y por los buenos resultados que ha tenido en los ltimos meses. Cmo le expresas tu satisfaccin y alegra y lo animas para que siga as?

2. Imagina que ests molesto/a con un compaero de trabajo porque su tardanza en la realizacin de una tarea hace que tu trabajo tambin se vea retrasado. Cmo le expresas tu molestia y enfado para que se d ms prisa?


Contina para conocer cmo expresar nuestras emociones a travs del lenguaje no-verbal.

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4. CMO SE EXPRESAN LAS EMOCIONES A TRAVS DEL LENGUAJE NO-VERBAL?

La mayor parte de lo que comunicamos lo hacemos a travs del lenguaje no-verbal. Este dato se ve incrementado cuando hablamos de la expresin de las emociones, ya que, en muchas ocasiones, las palabras callan lo que siente el corazn, pero nuestras expresiones faciales, nuestros gestos, nos delatan.

4.1 Los gestos

Los gestos que son apropiados a las palabras que decimos acentan el mensaje y dan muestra de confianza, aadiendo nfasis, franqueza y calor. Los movimientos desinhibidos pueden sugerir tambin franqueza, confianza en uno mismo y espontaneidad. Veamos algunos gestos y con qu emociones se relacionan.

Depresin. Movimientos lentos, escasos, vacilantes, poco firmes.

Excitacin. Movimientos rpidos, expansivos, rtmicos, espontneos y categricos.

Ansiedad. Gestos como echar mano al pelo, ocultar la cara, retorcer y entrelazar las manos, abrir y cerrar los puos, retocar las cejas, etc.

Inhibicin extrema. Movimientos de retirada, movimientos estereotipados, movimientos innecesarios e inquietud en general.

4.2 La postura corporal

Los significados y funciones de la postura son mltiples, por ejemplo:

Retirada: Postura negativa, de rechazo o de repulsa. Se expresa retrocediendo o volvindose hacia otro lado.

Acercamiento: Postura atenta, comunicada por una inclinacin hacia adelante del cuerpo.

Expansin: Postura arrogante o despreciativa. Se refleja en la expansin del pecho, tronco recto o inclinado hacia atrs, cabeza erguida y hombros elevados.

Contraccin: Postura de abatimiento. Caracterizada por tronco inclinado hacia adelante, cabeza hundida, hombros que cuelgan y pecho hundido.

4.3 La mirada

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Alrededor de un 70% de lo que comunicamos lo hacemos a travs del lenguaje no-verbal, de ah la importancia de que conozcamos este lenguaje y su cdigo. Al igual que educamos y aprendemos a expresarnos verbalmente, hay que hacerlo tambin de forma no-verbal.

La mirada tambin expresa emociones. Por ejemplo, mirar ms intensifica la expresin de algunas emociones como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras como la vergenza.

Contina viendo el papel de las expresiones faciales en la emocin. La expresin facial es el aspecto ms revelador de nuestro estado de nimo.

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4.4 La expresin facial

La cara es el principal sistema de seales para expresar nuestras emociones. En la cara existen 3 reas responsables de la expresin de emociones, y stas son:

La frente y las cejas.

Los ojos y los prpados.

La parte inferior de la cara.

Estas tres zonas pueden expresar infinidad de estados de nimo, pero, de entre todos ellos, se han distinguido unas 6 emociones principales o bsicas en los humanos, como ya hemos visto en la primera unidad. stas son: la alegra, la sorpresa, la tristeza, el miedo, la ira y el asco o desprecio.

Una conducta emocionalmente inteligente, requiere una expresin facial acorde con el mensaje que expresamos verbalmente. Si muestras una expresin facial de miedo o de enfado mientras intentas iniciar una conversacin con alguien, es probable que no tengas xito. Una interesante pregunta que se han hecho los estudiosos de las emociones es si la expresin emocional es la misma en todos los humanos o est determinada culturalmente, es decir, somos capaces de expresar diferentes emociones de forma natural e innata, o necesitamos de un aprendizaje para ello?

4.4.1 La expresin facial es universal?

La expresin facial de las emociones bsicas es igual para todos los humanos, de cualquier raza y lugar. Sabas que un chino puede interpretar las emociones bsicas de un nigeriano sin equivocarse en lo que siente? Sabas que un tahitiano expresa la ira, la tristeza y la alegra igual que un sueco? Te das cuenta de la importancia del lenguaje no-verbal?

Existen muchas personas a las que les cuesta expresar verbalmente sus emociones. Sin embargo, su cara puede ser, en estos casos, el "espejo del alma". Es ms difcil que te mienta una expresin facial de tristeza, que unas cuantas palabras. Por eso, es importante mirar a la cara de nuestro interlocutor cuando nos habla. Sin embargo, en ocasiones se hace ms difcil interpretar los estados emocionales de otros a travs de su expresin facial, ya que, para emociones ms sutiles, el patrn de movimientos faciales es ms complejo e intervienen elementos ms culturales y personales.

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Por el hecho de que la expresin facial de las emociones es universal, se suele decir que las emociones son el lenguaje universal, que se entiende en cualquier lugar y por cualquier persona.

5. LA COMPRENSIN EMOCIONAL

El componente de comprensin emocional de la IE requiere el conocimiento del entramado emocional, qu pensamientos generan tales emociones, qu consecuencias poseen ciertas emociones y qu reacciones producen. El entramado bsico de las emociones ms relevantes para nuestro desarrollo lo hemos visto en la Unidad 1. Por otro lado, esta comprensin emocional nos ayudar a la identificacin de nuestros sentimientos y, sobre todo, a conectar con los del prjimo, es decir, a la plena comprensin de los sentimientos de los dems: "la empata".

5.1 Forma parte la empata de la Inteligencia Emocional?

Empatizar consiste en situarnos en el lugar del otro y vivir de sus sentimientos, sus causas y sus implicaciones personales. Ahora bien, en el caso de que nunca hayamos sentido el sentimiento que nos intentan expresar, nos resultar difcil tratar de comprender por lo que est pasando. Aqul que nunca ha vivido una ruptura de pareja, en ningn momento fue alabado y reforzado por un trabajo bien hecho o jams ha sufrido la perdida de un ser querido, realizar un mayor esfuerzo mental y emocional para llegar a comprender y vivenciar lo que siente la otra persona. Junto a la existencia de otros factores personales y ambientales, el nivel de IE de una persona est relacionado con las experiencias emocionales que le ocurren en su vida.

Desarrollar una plena destreza emptica implica tambin ensear que no todos sentimos lo mismo en situaciones semejantes y ante las mismas personas; que la individualidad orienta nuestras vidas y que cada persona siente distintas necesidades, miedos, deseos y odios.

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La empata es un sentimiento que nos impulsa a ayudar. Cuando empatizamos con alguien porque sufre, es este mismo sufrimiento lo que nos impulsa a ayudar, aun cuando no veamos ninguna recompensa en ello.

La empata es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y de sentir lo que el otro siente. Sin embargo, la empata tambin posee una dimensin cognitiva, que se refiere a la comprensin intelectual del otro, de lo que piensa, de sus
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Actividad 18. Dando rienda suelta a nuestra capacidad emptica.

Esta actividad te posibilitar expresar emociones que normalmente sientes todos los das por personas cercanas o no, pero que ocultas y no expresas por diversas razones.

1. Qu sientes realmente cuando te enteras de que un grupo de inmigrantes ha muerto mientras trataba de alcanzar la costa en patera? Intenta identificarte con ellos y expresa lo que sientas.

2. Qu reaccin emocional te produce el or en las noticias los detalles, comentarios y experiencias de una vctima de un terremoto?

3. Qu reaccin emocional te produce escuchar que se ha producido un nuevo atentado terrorista en el que ha habido vctimas?


Realiza ahora un cuestionario en el que podrs evaluar tu capacidad emptica. Pulsa aqu o en los botones de avance.

puntos de vista, de sus actitudes, creencias, emociones y motivos para actuar. A esto tambin se le conoce como conciencia emptica.

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6. CONCLUSIONES Y BALANCE FINAL

El componente de expresin y percepcin emocional de la IE se refiere a la capacidad para percibir, valorar y expresar emociones. Esto conlleva la identificacin de nuestras emociones y las de otras personas, junto con la capacidad de expresar correctamente nuestros sentimientos y necesidades correspondientes. Para ello, analizamos el lenguaje verbal y no-verbal y cmo stos son capaces de expresar emociones.

Por su parte, el componente de comprensin emocional se refiere a la capacidad para conocer el entramado emocional, etiquetar emociones y empatizar con los otros. En esta unidad, hemos tratado el tema de la empata, pues los otros aspectos ya han sido tratados en anteriores unidades.

6.1 Evaluacin de la unidad

Para dar por concluida la unidad, pulsa aqu para acceder al Test de Evaluacin o en el botn de avance. No olvides realizar el cuestionario de evaluacin antes de pasar a la siguiente unidad.

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A lo largo de la unidad hemos profundizado en dos aspectos de la IE, la expresin y percepcin emocional y la comprensin emocional.

La prxima unidad indagar en las otras dos dimensiones de la IE, la utilizacin de las emociones para potenciar nuestros pensamientos y acciones y la regulacin emocional o control consciente de nuestros sentimientos.

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