universidad autÓnoma de baja...

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

Abril 2016

Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional

Encuesta anual de ambiente organizacional 2015

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA

Dr. Juan Manuel OcegueDa HernánDez

rectOr

Dr. alfOnsO Vega lópez

secretariO general

Dra. Blanca rOsa garcía riVera

VicerrectOra caMpus ensenaDa

Dr. ángel nOrzagaray nOrzagaray

VicerrectOr caMpus Mexicali

Dra. María eugenia pérez MOrales

VicerrectOra caMpus tiJuana

M.a.p. luis fernanDO zaMuDiO rOBles

cOOrDinaDOr De planeación y DesarrOllO instituciOnal

© D.R. 2016 Universidad Autónoma de Baja CaliforniaAv. Álvaro Obregón y Julián Carrillo s/n. Col. Nueva. 21100.

Mexicali, Baja California, MÉXICO.

elaBOrarOn este repOrte: Participaron en la elaboración de este reporte: Mtro. Luis Fernando Zamudio Robles (coordinador), Mtra. Adalgiza Ramírez Wakamatzu, Mtra. Anabel Ortiz García, Lic. María de Lourdes Esquivel Herrera y Lic. Patricia Rosas Vázquez. El estudio presentado contó con el apoyo financiero de la Subsecretaría de Educación Superior (ses) de la Secretaría de Educación Pública (sep) a través del Programa de Fortalecimiento de la Calidad en Instituciones Educativas (Profocie).

Edición y formación: Gerardo Ávila.

Encuesta anual de ambiente organizacional 2015 / Universidad Autónoma de BajaCalifornia. -- Mexicali, Baja California : Universidad Autónoma de Baja

California, 2016.129 p. ; 21 cm. (Cuadernos de planeación y desarrollo institucional ; 26)

1. Universidad Autónoma de Baja California -- Encuestas. 2. Planeación Universitaria -- Encuestas. I. Universidad Autónoma de Baja California.II. t. III. s.

LE7 .B4 E528 2015

Encuesta anual de ambiente organizacional 2015

7

INTRODUCCIÓN

La Universidad Autónoma de Baja California (uaBc) se esfuerza cada día por alcanzar niveles más altos de calidad académica y responder con mayor eficacia a las demandas sociales y económicas de su entorno, cuidando siempre que las acciones institucionales que se emprendan sean efectuadas con responsabilidad social, guiadas bajo el concepto de equidad en sus procesos y enfocada en la imprescindible pertinencia de su quehacer educativo.

Para ello requiere apoyarse en una administración académica e institucional firmemente estructurada, que sea eficiente en el logro de sus objetivos organizacionales y tenga la capacidad de responder adecuadamente a los requerimientos que le imponga la implementación de sus funciones sustantivas y de gestión.

Mejorar para avanzar correctamente es una meta institucional que impregna a todas las actividades universitarias. Por ende, identificar con certeza aquello que es necesario modificar para su mejoramiento permite el avance, con pasos firmes, hacia la eficiencia organizacional de sus acciones y la eficacia de sus resultados educativos.

Asimismo, conocer el ambiente donde se desarrollan las actividades académicas y administrativas de la universidad se torna de vital importancia para impulsar acertadamente el desempeño de sus funciones. Con este fin, desde 2004 se diseña y aplica la Encuesta anual de ambiente organizacional (eaao), cuya misión esencial es conocer el clima organizacional de la institución, a través de la opinión de los actores constituyentes de su comunidad: estudiantes, profesores e investigadores, funcionarios, directivos y personal administrativo y de servicios, quienes impregnan con sus acciones las dinámicas del comportamiento institucional, definiendo un perfil universitario característico, específico y único.

La eaao 2015 tiene su fundamento normativo plasmado en el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019, que incluye en el “Programa 12. Gestión con transparencia

cuadernos de planeación y desarrollo institucional

8

y rendición de cuentas”, la “Estrategia 12.15. Fomentar la realización de estudios periódicos sobre clima organizacional y satisfacción laboral, y la atención oportuna de las áreas de oportunidad detectadas”, todo esto para poder valorar adecuadamente el apropiado avance de su funcionamiento organizativo y palpar el desenvolvimiento de sus actividades cotidianas.

Con este propósito se diseñó y aplicó la eaao 2015, cuyo acopio de información de los distintos ámbitos universitarios es de utilidad para fundamentar la toma de decisiones inherentes al seguimiento en la implementación de los programas del pdi 2015-2019 en cuanto a la evaluación de sus estrategias, a la vez de proporcionar información institucional interna de la universidad, considerando la pertinencia de sus acciones, la eficiencia en el uso de sus recursos y la posibilidad de reflexionar sobre el ser y quehacer educativos de la institución.

Dar la importancia merecida a la opinión de la comunidad universitaria potencia la firmeza de un avance institucional emanado del conocimiento preciso de elementos clave del desempeño académico y administrativo, de la gestión y asignación de los recursos disponibles y de la concientización de los miembros que la integran sobre la importancia de su particular comportamiento. Implica, además, asumir la plena responsabilidad de su propio desarrollo a través de asegurar las fortalezas existentes y transformar en desafíos las debilidades encontradas para el mejoramiento institucional.

La eaao 2015, aplicada en todos los ámbitos de la uaBc, conjunta un enorme cúmulo informativo, diverso e incluyente, de los actores universitarios pertenecientes a las distintas instancias académicas (escuelas, facultades, institutos y centros) y unidades administrativas y de las autoridades universitarias.

En este cuaderno se presentan los resultados institucionales, exclusivamente, para así guardar la correspondencia con las publicaciones anteriores de la encuesta, con la anotación de que la información que se recopiló en esta investigación permite su desagregación en los niveles de dependencia administrativa y unidad académica.

Organizados según el tipo de actor universitario: alumnos de licenciatura y posgrado, profesores y/o investigadores, personal administrativo, personal de servicios, funcionarios y directivos, fue elaborado un capítulo específico correspondiente a cada actor, el cual contiene la información calificada de lo recopilado, así como su


9

representación en cuadros estadísticos, ambos generados por el procesamiento de los resultados de la encuesta realizada.

De manera resumida se presentan también los comentarios finales de la encuesta y la metodología utilizada para el diseño e implementación de la eaao 2015. Estas dos secciones se encuentran integradas en el último apartado de este reporte.

En el capítulo específico para cada actor universitario se muestran los datos recopilados de acuerdo con su ámbito de actividad en la institución, como son: trabajo académico, comunicación, administración, vida colegiada y toma de decisiones, ambiente, servicios de apoyo, condiciones de trabajo, identidad y pertenencia.

Los resultados de los cuadros por actor universitario se expresan en porcentajes, calificados con base en tres modalidades de respuestas posibles. En la mayoría de los reactivos se muestran las cifras porcentuales de los universitarios encuestados cuya respuesta fue válida —es decir, que no respondieron “no sé/no aplica”— y manifestaron estar en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (considerado como desacuerdo), tener una posición neutral o declararon estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con la afirmación planteada (asumido como acuerdo).

Existe otro grupo de preguntas cuyos datos se corresponden con porcentajes de personas encuestadas cuya contestación al reactivo fue válida y calificaron la dimensión implicada como buena o excelente (considerada como buena), regular, mala o muy mala (tomada como mala).

Los datos mostrados en otro grupo de interrogaciones se refieren a los porcentajes de universitarios que respondieron válidamente a cuestiones relacionadas con estar participando en algún programa, utilizando un servicio o tomando parte en una actividad que requería asistencia a ésta (frecuencia). En estos casos se hizo necesario mencionar la escala en los indicadores de columna de los resultados de los reactivos y en los títulos de cada cuadro elaborado; y cuando se exponen resultados con una escala no incluida en el título del cuadro, se adjunta la nota aclaratoria respectiva.

Para sistematizar la descripción cualitativa de los resultados se elaboró la siguiente convención, que sirve de referente en la calificación de los porcentajes calculados, que es: de 0 a 19% se consideró un nivel muy bajo; de 20 a 39%, bajo; de 40 a 59%, regular; de 60 a 79%, alto o positivo; y de 80 a 100%, muy alto o excelente.


10

Bajo este esquema se conformó la presentación resumida de los resultados obtenidos en la eaao 2015, aunque debe considerarse que realizar la síntesis de los datos recopilados, en ocasiones implica la pérdida de cierto grado de especificidad de la información que se procesa. También, puesto que estos resultados pueden generar distintas interpretaciones, lo importante y significativo es que los datos generados por las respuestas a los cuestionarios aplicados, independientemente del contenido de las preguntas planteadas, reflejan de forma fiel y veraz lo que los encuestados expresaron en un determinado momento de su vida institucional.

Los resultados que en este documento se presentan conforman un acercamiento válido y legítimo al conocimiento de la vida universitaria y su dinámica organizacional, a la calidad en sus aspectos académicos, a la evolución de sus servicios educativos y, en conjunto, a su palpable desarrollo institucional, desde todas las percepciones definidas y existentes en la institución.

La eaao 2015 pone a consideración de la comunidad interna de la universidad y externa a ésta, una perspectiva sólidamente fundamentada, capaz de brindar un apoyo firme en la toma de decisiones efectiva, que posibilite a la institución enfrentar oportunamente los múltiples e importantes retos con propuestas creativas, mejorar la eficiencia de sus procesos y funciones universitarias, fortalecer los logros institucionales y avanzar con presteza hacia más altos niveles de calidad, equidad y pertinencia educativas, con el fin último de cumplir con su trascendente responsabilidad social, plasmada con nitidez en la visión futura de la Universidad Autónoma de Baja California, y presente en sus esfuerzos continuos por lograr la realización plena del hombre.

11

LA PERSPECTIVA DE LOS ESTUDIANTES DE LICENCIATURA

Como se detalla en el cuadro A1 de la “Nota metodológica”, se aplicaron 12 073 cuestionarios a estudiantes de licenciatura. Asimismo se hicieron preguntas sobre su experiencia global en la Universidad Autónoma de Baja California (uaBc) y algunos aspectos particulares de la docencia desde su punto de vista como estudiantes. Específicamente se incluyeron reactivos adicionales sobre áreas diversas, tales como: su experiencia como alumnos a nivel de unidad académica y universidad, cuestiones de inscripción, clases y actividades de aprendizaje, servicios y atención a los estudiantes dentro de la uaBc, y sobre los servicios de la biblioteca y el equipo y servicio de cómputo de la escuela y de la Biblioteca Central (Dia), así como sobre los diferentes programas tales como: Intercambio Estudiantil, Servicio Social Comunitario y Profesional y Prácticas Profesionales. Además se consideraron reactivos relacionados con las actividades de investigación, culturales y deportivas con valor curricular; orientación educativa y psicopedagógica y Programa de Tutorías, así como su participación en los órganos de decisión —Consejos Técnicos de las unidades académicas de la institución, Consejo Universitario y sociedades de alumnos— y en los medios de comunicación —Radio Universidad y Gaceta universitaria— y, por último, se evaluaron aspectos generales relacionados con el tema de identidad con la uaBc y pertenencia a la institución.

A continuación se presenta una descripción de los resultados que a nivel institucional se obtuvieron de la encuesta aplicada a los estudiantes de licenciatura.1

1Como es natural en este tipo de estudios, las categorías utilizadas para organizar la presentación de los resultados no son absolutas, ya que siempre es posible pensar en otras estructuras. En función de ello, la ubicación de una determinada pregunta en este reporte no se corresponde, en algunos casos, con el lugar que ocupó en el cuestionario aplicado.


12

Como se muestra en el cuadro 1, los estudiantes de licenciatura registraron un nivel muy alto (84.4%) en cuanto a estar satisfechos con su experiencia como tales en la uaBc. Con resultados similares se manifestaron también respecto de las condiciones para estudiar (82.1%) y el ambiente estudiantil (81.9%). Se encontraron también niveles de opinión positivos en relación con el trabajo que realizan sus maestros (76.2%), lo aprendido en clases (75.6%), la preparación de los egresados de su unidad académica (74.2%) y la calidad de los laboratorios y las dependencias administrativas certificadas (72.8%).

En lo que se refiere a la comunicación en la uaBc, los estudiantes encuestados reportaron una opinión positiva acerca de la comunicación en su unidad académica (69.1%) y manifestaron estar bien informados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones (62.7%), así como conocer la misión, visión y los valores de la institución (76.6%). Además se registra un porcentaje excelente (84.4%) respecto de estar enterados de que la carrera que cursan está acreditada. En aspectos más específicos, como el conocimiento del Estatuto General vigente y el pdi 2015-2019, se obtuvieron un porcentaje alto (63.5%) y uno regular (52.5%), respectivamente.

Por otro lado, se observan altos niveles de respuesta al señalar que existen espacios para expresar sus opiniones (73.6%) y confían en las decisiones que toman las autoridades universitarias (67.2%); sin embargo, su percepción es regular (53.9%) en cuanto a su influencia en las decisiones que se toman en la unidad académica donde estudian.

En términos generales, existen niveles de aceptación positivos en lo relacionado con los aspectos administrativos. En este sentido, 72.9% de los estudiantes de licenciatura consideran que su unidad académica está bien administrada, 67.6% de ellos confían en el buen manejo de los recursos universitarios, 67.7% están de acuerdo en que en la universidad se desarrollan prácticas transparentes y la rendición de cuentas, en tanto que un excelente porcentaje (83.4%) de los encuestados señalan que la uaBc protege sus datos personales.

Otros aspectos particulares del ambiente universitario fueron calificados con niveles muy positivos, como es su percepción de que en la universidad se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias (82.2%) y la protección de


13

los derechos humanos (82%). Asimismo, se registran altos porcentajes de aceptación al afirmar que en la universidad no existe discriminación por ningún motivo (76.6%), las consideraciones académicas predominan sobre las decisiones administrativas (65.5%), el discurso oficial es congruente con las decisiones que se toman (68.9%), se trabaja de manera colaborativa (74.6%), se desarrollan prácticas ambientales sus tentables (72%) y en su unidad existe una atmósfera intelectual estimulante (71.4%) y las personas son lo más importante (74.8%).

Por su parte, las expectativas en cuanto a que al egresar el estudiante va a trabajar o realizar estudios de posgrado son muy altas en ambos casos (86.1 y 80.7%, respectivamente), mientras que un alto porcentaje (69.9%) de los estudiantes encuestados manifestaron que no tienen problema alguno para cumplir con el requisito del idioma dentro del proceso de titulación.

En el cuadro 2 se presentan los resultados relacionados con los procesos de inscripción y reinscripción. Respecto del primero, los estudiantes de licenciatura reportaron una opinión excelente en cuanto a tener la información necesaria para inscribirse (85.2%) y en lo que se refiere a la atención recibida (82.3%). Asimismo, se registran porcentajes altos en cuanto a la adecuación de las materias ofrecidas en relación con sus necesidades académicas (78.8%) y los horarios de clases (71.9%), así como en lo relativo a la libertad para decidir su carga académica (76%), su experiencia con la inscripción en línea —que ha considerado como buena (72.5%)— y la satisfacción global con las actividades de inscripción y reinscripción (75%).

Los resultados del cuadro 3 reflejan la opinión de los estudiantes de licenciatura encuestados sobre los servicios y la atención que se les brindan en la uaBc. En general, predominan porcentajes altos en los siguientes reactivos: la facilidad de los trámites que realizan por Internet para obtener constancias, historial académico, entre otros documentos (79.1%), los cuales se los entregan el mismo día en que los solicitan o a más tardar al día siguiente (76.3%); la posibilidad de solicitar trámites en el Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar (Vicerrectoría) fuera del horario de clases (74.2%); en su unidad, el director o subdirector siempre atiende a los alumnos que requieren tratar asuntos con ellos (62.9 y 66.7%, respectivamente) y ambos resuelven los problemas que los alumnos les plantean (64.2%);


14

el desarrollo de los procesos y los servicios que presta la uaBc se realizan con rostro humano (70.3%) y se caracterizan por su accesibilidad y buena calidad (71.5%). Solamente se registra un porcentaje regular (52.3%) en la afirmación de que el director o el subdirector visita los salones de clase por lo menos una vez por semestre para comunicarse con los alumnos.

En el cuadro 4 se presentan los resultados que se relacionan con diversos aspectos de la actividad docente dirigida a los estudiantes de licenciatura y llevada a cabo dentro de la institución. Como se puede observar, los encuestados tienen una percepción muy positiva respecto de su trabajo, como el asistir puntualmente a clases (83.7%), estar interesados en los contenidos de los cursos tomados (86.9%), leer los materiales asignados (84.6%), platicar con sus compañeros sobre los temas que se ven en clases y la carrera (87.7%) e invertir el mejor de sus esfuerzos en la realización de sus trabajos escolares (85.6%). Con un nivel ligeramente inferior (78.2%) indicaron que participan en clases con preguntas y/o comentarios.

De la misma forma se reporta una opinión excelente al afirmar que, desde el inicio del semestre, los maestros dan a conocer los criterios de evaluación de los cursos (89.5%), así como los programas de las materias (87.6%), y los criterios de evaluación son respetados por los docentes (83.5%). También prevalece un nivel de opinión alto de los estudiantes encuestados, quienes consideran que sus maestros cumplen con los horarios de sus clases (76.2%), son justos al calificar (76.9%), les recomiendan asistir a eventos académicos extracurriculares (79.4%), tratan a los alumnos por igual y no tienen preferidos (76.1%), el sistema que utilizan para evaluar a los maestros es ágil y sencillo (74.3%) y las calificaciones que reciben reflejan adecuadamente su desempeño en las materias cursadas (73.5%). A nivel global, los estudiantes reportaron un alto porcentaje (71.8%) al señalar que sus maestros son un ejemplo a seguir, y una percepción muy positiva al indicar que éstos cuentan con una formación sólida (83.9%) y el perfil adecuado para las materias que imparten (80.3%).

La información de los cuadros 5 y 6 muestra los resultados sobre los servicios de la biblioteca de la escuela y la Biblioteca Central (Dia). En este sentido, porcentajes muy altos y altos de los estudiantes de licenciatura están de acuerdo en que


15

cuentan con la información necesaria para usar los servicios que ofrecen tanto la escuela (86.2%) como la Biblioteca Central (78.3%). Asimismo, se registra un nivel de aceptación excelente al contestar que las oportunidades que tienen para utilizar estos servicios les parecen razonables (87.9 y 80.1%, respectivamente), es adecuado el horario en que están abiertas la biblioteca de su unidad académica (86.3%) y la Biblioteca Central (80.2%) y les gustaría usar más los servicios bibliotecarios (86.1 y 80.3%, en forma respectiva).

Tocante a la participación de los estudiantes, del total de los encuestados que afirmaron que asisten al menos una vez por semana a la biblioteca, un porcentaje alto (76.9%) reportó que acude a la de su escuela y un porcentaje regular (49.6%) señaló asistir a la Biblioteca Central. Respecto de la calidad de los servicios bibliotecarios y la atención recibida, en general, se obtuvieron porcentajes altos para la biblioteca de la escuela y regulares para la Biblioteca Central en las siguientes respuestas de los estudiantes encuestados: recibieron una buena atención por parte del personal de la biblioteca de su escuela (68.1%) y de la Biblioteca Central (44.5%), los trámites les parecen razonables (70% para la primera y 44.9% para la segunda), el usar estos servicios les ha beneficiado en su desempeño académico y/o formación profesional (70.4 y 44.8%, respectivamente), así como de manera personal (68.9% para la biblioteca de su escuela y 43.7% para la Biblioteca Central), existen orden y silencio dentro de sus instalaciones (67.2 y 42.9%, en forma respectiva) y están satisfechos con los servicios bibliotecarios recibidos (69 y 44.4%, respectivamente).

En los cuadros 7 y 8 se presentan los resultados sobre el equipo y servicios de cómputo tanto de la escuela como de la Biblioteca Central. En términos generales, se registran porcentajes muy altos para el equipo y los servicios ofrecidos por la escuela y altos para los que se brindan en la Biblioteca Central, como se constata en las respuestas de los encuestados a los siguientes reactivos: cuentan con la información necesaria para utilizarlos (87.5 y 75.2%, respectivamente), las oportunidades que tienen para ello les parecen razonables (85% para la primera y 75.5% para la segunda) y les gustaría usarlos más (81.4 y 74%, en forma respectiva).

En lo que se refiere al número de veces que los estudiantes de licenciatura utilizan el equipo y servicio de cómputo de su escuela, 99.4% de ellos mencionaron que los


16

usan de una vez a tres veces, y un porcentaje bajo (36%) señaló emplear el de la Biblioteca Central con esa misma frecuencia.

Por otra parte, en cuanto a los servicios proporcionados en su escuela, la opinión de los encuestados presenta porcentajes muy bajos en las siguientes afirmaciones: ha recibido una buena atención por parte del personal encargado y los trámites para solicitar los servicios les parecen razonables (0.9% para ambas); están satisfechos con el servicio, cuentan con la capacitación para realizar búsquedas en las bases de datos y las utilizan como apoyo a sus actividades académicas (0.8% en los tres casos); y es fácil y rápido conectarse al Internet inalámbrico (0.6%).

Respecto de los servicios que ofrece la Biblioteca Central, altos porcentajes de los encuestados respondieron que cuentan con la información necesaria para utilizarlos (75.2%), las oportunidades para ello les parecen razonables (75.5%) y les gustaría usarlos más (74%). Por otro lado, la percepción de los estudiantes de licenciatura registra porcentajes bajos al opinar que la atención recibida ha sido buena (39.6%), los tramites que han realizado para usar el equipo y los servicios de cómputo les parecen razonables (39.5%) y están satisfechos con éstos (38.9%).

En el cuadro 9 se exponen los resultados en relación con el Programa de Becas, acerca del cual un porcentaje alto (60.4%) de los estudiantes de licenciatura afirmaron conocerlo, en tanto que un porcentaje regular (58.6%) de ellos señalaron que las oportunidades para participar les parecen razonables, y con un nivel de acuerdo muy alto (83.1%) expresaron que les gustaría participar más en este programa.

Sin embargo, la opinión de los encuestados se ubica en niveles muy bajos en otros aspectos del programa, tales como: la participación en éste (19.7%), la atención recibida por parte del personal encargado de las becas (14.8%), la percepción de que los trámites realizados son razonables (14.2%) y la satisfacción con el Programa de Becas (12.8%).

En el cuadro 10 se dan a conocer los resultados sobre la participación de los estudiantes de licenciatura en el Programa de Intercambio Estudiantil. Al respecto, un porcentaje regular (59.6%) de los encuestados manifestaron que cuentan con la información necesaria para participar en el programa, en tanto que porcentajes altos consideran que las oportunidades para tomar parte en éste les parecen


17

razonables (65.9%) y les gustaría involucrarse más en el programa de intercambio (77.4%). Sin embargo, la participación reportada muestra un nivel muy bajo por parte de los estudiantes, pues tan solo 1.5% de ellos informaron haber participado en el programa, de los cuales 0.6% mencionaron haberlo realizado en una institución nacional, y 0.9%, en una internacional. Asimismo, se registran niveles similares en lo relacionado con la atención del personal encargado de este programa, los trámites, el beneficio profesional y/o personal, la asesoría recibida para participar, así como el estar satisfechos con este programa.

Los resultados de la opinión de los estudiantes de licenciatura respecto de su participación en actividades de investigación se muestran en el cuadro 11, donde se observan porcentajes regulares al afirmar que cuentan con la información necesaria para participar en estas tareas (54.6%) y las oportunidades que tienen para hacerlo les parecen adecuadas a sus condiciones (58.7%), en tanto que un alto porcentaje (68%) de los encuestados reconocen que les gustaría participar más. A pesar de lo anterior, el nivel de participación en las actividades de investigación fue muy bajo, pues solamente 9.5% de los encuestados la tuvieron, y el resto (90.5%) informó no haber participado. Esta situación se hace más evidente al constatar el bajo nivel de acuerdo y los altos porcentajes de neutralidad de los estudiantes en algunos aspectos relacionados con la atención recibida por el personal encargado de las actividades de investigación, la percepción de que los trámites realizados para participar en ellas les han parecido razonables, el haberlo hecho les ha beneficiado de forma profesional y/o personal, así como el estar satisfechos con las actividades de investigación que han realizado.

Los cuadros 12 y 13 resumen, respectivamente, los resultados en relación con las actividades culturales y deportivas con valor curricular en las que participan los estudiantes de licenciatura, quienes registraron altos porcentajes al responder que cuentan con la información necesaria para desarrollar estas actividades (68.5% para las culturales y 67.5% para las deportivas). Con el mismo nivel de aceptación opinaron que las oportunidades que tienen para desempeñarlas les parecen razonables (69.5 y 68.2%, respectivamente) y les gustaría participar más en las actividades culturales y deportivas (76.4 y 71.1%, en forma respectiva).


18

En términos generales, predominan los porcentajes bajos y muy bajos en el res to de las respuestas relacionadas con los siguientes aspectos: haber participado en las actividades culturales (28.6%) y deportivas (21.4%); recibir una buena atención por parte del personal encargado (25% para las culturales y 19% para las deportivas); los trámites que han realizado para participar en ellas les han parecido razonables (24.5 y 19%, respectivamente); participar en estas actividades les ha beneficiado en su desempeño académico y/o profesional (24.5% para las primeras y 18.7% para las segundas), así como en forma personal (24.7% para las culturales y 19.1% para las deportivas); y estar satisfechos con estas actividades (24.8 y 19%, en forma respectiva).

En los cuadros 14, 15 y 16 aparecen los resultados en relación con el servicio social comunitario y el profesional, así como con las prácticas profesionales desarrollados por los estudiantes de licenciatura. En lo que se refiere a contar con la información necesaria para realizarlos, se reporta un nivel de acuerdo muy alto (83.2%) para el servicio social comunitario, un porcentaje positivo (60.6%) para el servicio social profesional y un nivel de respuesta regular (55.8%) para las prácticas profesionales. Asimismo, la percepción de los encuestados de que las oportunidades para desempeñarlos les parecen razonables registró un porcentaje muy alto (81.8%) para el servicio social comunitario, alto (63.8%) para el servicio profesional, y regular (59.9%) para las prácticas profesionales.

Por otro lado, en cuanto a estar satisfechos con el programa realizado, se observan un porcentaje alto (61.3%) para el servicio social comunitario y niveles muy bajos para el servicio social profesional y las prácticas profesionales (10.2 y 5.2%, respectivamente). Además, altos porcentajes de los estudiantes de licenciatura perciben que el servicio social comunitario los ha beneficiado en su desempeño académico y/o formación profesional (60.4%) y de manera personal (61.5%), mientras que esta percepción disminuye drásticamente en el servicio social profesional (10.3% para ambas afirmaciones) y las prácticas profesionales (5.3% en los dos aspectos). Por último, con niveles de acuerdo positivos, los encuestados expresaron que les gustaría participar más en el servicio social comunitario (80.5%), el servicio social profesional (72.2%) y las prácticas profesionales (69.4%).


19

Los resultados relativos al Programa de Orientación Educativa y Psicopedagógica y al de Tutorías se presentan, respectivamente, en los cuadros 17 y 18. En este sentido, los estudiantes de licenciatura reportaron una muy baja participación por semestre (13%) en el Programa de Orientación Educativa y Psicopedagógica (englobando una asistencia de una a tres veces, cuatro a seis veces y siete veces o más), y una participación regular (49.1%) en las actividades de tutoría.

Por otro lado, altos porcentajes de los encuestados manifestaron contar con la información necesaria para recibir atención tanto en un programa como en el otro (61.3 y 70.1%, respectivamente). En ambos casos, las oportunidades para participar se perciben como positivas (64.2 y 70.5%, en forma respectiva). Asimismo, altos porcentajes de los estudiantes expresaron estar satisfechos con la orientación educativa (67%) y las tutorías (73.5%) recibidas, mientras que porcentajes regulares de ellos manifestaron que desean participar más en estas actividades (51.8 y 53.7%, respectivamente).

En lo que concierne al tema de las condiciones de la infraestructura y el equipamiento, los resultados se reflejan en el cuadro 19. Porcentajes altos de los estudiantes de licenciatura consideran buenas las condiciones de las computadoras (71.5%), los estacionamientos (64.6%), los accesos para discapacitados (66.6%), el correo electrónico de la universidad (74.7%), la seguridad e integridad de las personas y pertenencias (73.5%) y la información que se brinda en caso de contingencia (75%). Por otra parte, se obtuvieron porcentajes regulares en la opinión de los alumnos acerca de la velocidad del Internet (41.3%) y la limpieza de los sanitarios (53.3%), mientras que el nivel de aceptación fue alto en cuanto a la limpieza de la escuela (71.4%) y de la institución en general (74.4%).

En los cuadros 20 y 21 se dan a conocer los resultados de dos medios de comunicación de la uaBc: Radio Universidad y Gaceta Universitaria. En cuanto al primero, porcentajes regulares de los estudiantes de licenciatura encuestados reportaron contar con la información necesaria para consultar y/o escuchar Radio Universidad (46%), tener el tiempo disponible para escucharlo (41.5%) y que les gustaría dedicar más tiempo a ello (51.2%). Por otra parte, un porcentaje bajo mencionó que recibían recomendaciones de sus maestros o compañeros para escucharlo (35.4 y


20

36.2%, respectivamente). Por último, un porcentaje alto (72.8%) de los encuestados mencionaron que no lo escuchan y sólo 27.2% sí lo hacen.

En lo que respecta a Gaceta Universitaria, porcentajes regulares de los encuestados mencionaron que cuentan con la información necesaria para consultarla y saben dónde localizarla (54.9%), los maestros les han recomendado su consulta (43.6%) y les gustaría leerla más (55.5%), aunque sólo 38.3% del total de los encuestados dijeron leerla o consultarla. De éstos, porcentajes bajos opinaron que la información que encuentran les parece interesante (27.9%) y les ha sido útil (25.3%), este medio de comunicación es bueno (28.5%) y lo recomendarían (23.1%), y están enterados de la existencia de buzones electrónicos a través de Facebook y Gaceta Universitaria para expresar sus opiniones y comentarios (23.2 y 24.7%, respectivamente).

Los cuadros 22, 23 y 24 contienen los resultados acerca de la participación estudiantil en instancias de gobierno institucional, como son los Consejos Técnicos en las unidades académicas, el Consejo Universitario y las sociedades de alumnos. En los tres órganos, el nivel de participación de los estudiantes de licenciatura fue muy bajo: 5.7, 3.6 y 7.1%, respectivamente. Por otro lado, con niveles de acuerdo bajos y regulares, los encuestados afirmaron contar con la información necesaria para participar en estas instancias (36.8, 35.4 y 42.4%, en forma respectiva). De igual manera predominaron porcentajes muy bajos en la percepción de los alumnos en relación con los siguientes aspectos: confianza en las decisiones que se toman en estos órganos de gobierno (4.1, 2.6 y 4.6%, respectivamente); las oportunidades para participar en el Consejo Técnico (4.2%), la sociedad de alumnos (4.9%) y el Consejo Universitario (2.7%); la satisfacción con el desempeño de éstos (3.8, 2.5 y 4.6% para cada uno de ellos); y la participación en la elección de los representantes de estos órganos de gobierno (4.5, 2.8 y 5.2%, respectivamente).

Por último, en el cuadro 25 se presentan los resultados en relación con la identidad y pertenencia de los estudiantes de licenciatura respecto de la universidad. En general, se observan niveles de aceptación positivos y muy altos en las respuestas de los encuestados a los siguientes reactivos: en su unidad existe un fuerte sentido de comunidad (76.4%); en la universidad, en lo general, existe un sentido de comunidad (80.3%); los alumnos se sienten parte del crecimiento y desarrollo de la uaBc


21

(78.3%); la universidad es una institución donde se forman profesionistas de calidad (81.1%), tiene una buena reputación académica (82.5%) y es reconocida como líder de opinión (78.4%); les gustaría que sus hijos(as) estudiaran en la uaBc (77.9%); están orgullosos de ser cimarrones (80.2%) y tienen un alto sentido de pertenencia a la institución e identidad con ésta (79%).


22

Cuadro 1. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con maestros y condiciones para estudiar, participación, comunicación, gestión, perspectivas de egreso, ambiente y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Experiencia estudiantil nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoMaestros y condiciones para estudiar

Estoy satisfecho con el trabajo que realizan mis maestros 12 058 76.2 19.4 4.4Las condiciones para estudiar en la uaBc son buenas 12 061 82.1 14.8 3.1

Participación y toma de decisionesExisten espacios para que yo exprese mi opinión, inconformidades y propuestas

11 893 73.6 19.3 7.1

Influyo en las decisiones que se toman en mi unidad 11 787 53.9 31.8 14.3Confío en las decisiones que toman las autoridades 11 979 67.2 25 7.9

ComunicaciónConozco el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 11 388 52.5 26.3 21.2Existe una buena comunicación en mi unidad académica 11 971 69.1 22.9 8Estoy enterado si la carrera que curso está acreditada 11 914 84.4 11.8 3.7Conozco la misión, visión y valores de esta institución 11 943 76.6 18.7 4.7Conozco el Estatuto escolar vigente en la uaBc 11 807 63.5 27.3 9.2

Los estudiantes estamos bien informados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones

11 966 62.7 25.6 11.7

GestiónMi unidad académica está bien administrada 11 942 72.9 20.5 6.6Confío en el buen manejo de los recursos universitarios 11 956 67.6 23.4 9Los laboratorios y dependencias administrativas certificados ofrecen servicios de calidad

11 811 72.8 21.8 5.5

En la universidad se desarrollan prácticas transparentes y rendición de cuentas

11 712 67.7 25.2 7.1

La uaBc protege mis datos personales 11 708 83.4 15.2 1.51Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


23

Cuadro 1 (continuación)

Experiencia estudiantil nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoPerspectivas de egreso

Al término de mis estudios mi objetivo principal es trabajar

12 002 86.1 10.9 3

Al término de mis estudios mi objetivo principal es realizar estudios de posgrado

11 946 80.7 16.7 2.6

No tengo problema para satisfacer el requisito del idioma para titularme

11 967 69.9 20.3 9.8

AmbienteEn mi unidad existe una atmósfera intelectual estimulante

12 010 71.4 22 6.7

El ambiente estudiantil es bueno 12 049 81.9 15.3 2.8

En los hechos, las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos

11 643 65.5 28.4 6.1

En la uaBc el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman

11 682 68.9 26.2 4.9

En mi unidad las personas somos lo más importante 11 980 74.8 20.2 5En la universidad se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias

12 039 82.2 15.1 2.7

En la universidad no existe discriminación por ningún motivo

12 001 76.6 16.9 6.4

En la uaBc se promueve la protección de los derechos humanos

11 993 82 15.5 2.5

En la uaBc se trabaja de manera colaborativa 11 992 74.6 20.5 4.9

En la universidad se generan prácticas ambientales sustentables

11 696 72 23.2 4.7

ResultadosEstoy satisfecho con lo que he aprendido en mis clases 12 051 75.6 18.9 5.5Los egresados de mi unidad académica están bien preparados

11 613 74.2 21.2 4.6

En general, estoy satisfecho con mi experiencia como estudiante de la uaBc

12 048 84.4 13.2 2.4

1Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


24

Cuadro 2. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con actividades de inscripción y reinscripción dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Actividades de inscripción y reinscripción

nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoHe contado con la información necesaria para inscribirme en mi carrera

12 002 85.2 11.1 3.8

Los trámites de inscripción que he realizado me parecen razonables

11 969 82.3 13.6 4.2

Las materias que se han ofertado en las inscripciones han sido adecuadas a mis necesidades académicas

11 805 78.8 15.9 5.3

Los horarios de las materias que se han ofertado en las inscripciones han sido adecuados a mis necesidades

11 748 71.9 17.6 10.5

He tenido libertad para decidir mi carga académica en cada semestre

11 418 76 17.4 6.6

Mi experiencia con la inscripción en línea ha sido buena

11 458 72.5 20.2 7.4

En general, estoy satisfecho con los procesos de inscripción y reinscripción en mi carrera

11 793 75 19.3 5.7



25

Cuadro 3. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con ser vicios y atención a los estudiantes dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Servicios y atención a los estudiantes nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral Desacuerdo

Los trámites que realizo por Internet (Tramitaweb) para obtener constancias, historial académico, etcétera, son sencillos

11 380 79.1 17.5 3.4

Los documentos que solicito a través de Internet (Tramitaweb) me los entregan el mismo día o a más tardar al día siguiente en que los solicité

11 064 76.3 20.6 3.2

Puedo realizar trámites en el Departamento de Servicios Estudiantiles y Gestión Escolar (Vicerrectoría) fuera de mi horario de clases

11 428 74.2 19.7 6.2

Al menos una vez al semestre el director o subdirector visita los salones de clase para comunicarse con los alumnos

11 383 52.3 20.5 27.2

En mi unidad académica, el director siempre atiende a los alumnos que quieren hablar con él 10 940 62.9 27.7 9.5

En mi unidad académica, el subdirector siempre atiende a los alumnos que quieren hablar con él 10 995 66.7 26.6 6.8

En mi unidad académica, el director y el subdirector resuelven los problemas que los alumnos les plantean

11 066 64.2 28.4 7.4

El desarrollo de los procesos y los servicios que presta la uaBc se realizan con rostro humano 11 605 70.3 24.9 4.8

Los servicios que presta la universidad se caracterizan por su accesibilidad y buena calidad 11 898 71.5 23.2 5.3



26

Cuadro 4. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos docentes dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Aspectos docentes nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoProgramación y evaluación de cursos

Al inicio de este semestre, mis maestros me entregaron los programas de los cursos de mis materias

12 048 87.6 9.9 2.5

Desde el inicio de este semestre, mis maestros me informaron los criterios de evaluación de los cursos

12 053 89.5 9 1.4

Mis maestros respetan los criterios de evaluación que se acordaron al inicio del semestre

12 038 83.5 13.2 3.3

Mis maestros cumplen con los horarios de sus clases 12 049 76.2 18 5.9Mis maestros nos tratan a todos por igual; no tienen estudiantes preferidos

12 036 76.1 16.6 7.3

Mis maestros son justos al calificar 12 028 76.9 18.3 4.8Las calificaciones que recibimos los estudiantes reflejan adecuadamente nuestro desempeño en las materias

12 029 73.5 19.1 7.4

El sistema que utilizo para evaluar a mis maestros es ágil y sencillo 11 960 74.3 17.7 8Interacción con el maestro

Mis maestros me recomiendan asistir a eventos académicos extracurriculares

12 004 79.4 15.8 4.8

Mis maestros tienen una formación sólida 12 026 83.9 14 2.1Mis maestros tienen un perfil adecuado a las materias que imparten 12 042 80.3 15.6 4.2Mis maestros son un ejemplo a seguir 12 015 71.8 23.7 4.4

Trabajo del estudianteAsisto puntualmente a mis clases 12 057 83.7 14 2.2Estoy interesado en los contenidos de los cursos que he tomado 12 047 86.9 11.8 1.3Participo en clase haciendo preguntas y/o comentarios 12 047 78.2 19.1 2.7Leo los materiales que los maestros nos encargan 12 055 84.6 14.2 1.1Al hacer los trabajos para mis clases invierto el mejor de mis esfuerzos en cada uno de ellos

12 050 85.6 13.2 1.2

Platico con mis compañeros sobre temas de las clases y la carrera 12 047 87.7 11 1.31Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


27

Cuadro 5. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios bibliotecarios de la unidad académica, manifestaron estar de acuerdo o totalmen te de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Servicios bibliotecarios de la unidad académica n Nivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para utilizar los servicios bibliotecarios de mi escuela

11 991 86.2 11.3 2.5

Las oportunidades que tengo para usar los servicios bibliotecarios de mi escuela me parecen razonables

11 970 87.9 10.2 1.9

El horario en que está abierta la biblioteca de mi escuela es adecuado

11 947 86.3 10.5 3.2

Me gustaría usar más los servicios bibliotecarios de mi escuela

11 975 86.1 13.1 0.8

NNivel de participación (porcentaje)2

Cero veces

De una a tres veces

De cuatro a seis veces

Siete veces o más

En general, ¿cuántas veces a la semana asistes a la biblioteca de tu escuela a realizar consultas? 12 073 23.1 56.8 14.9 5.2

n Nivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención de parte del personal de la biblioteca de mi escuela

12 052 68.1 29.8 2.2

Los trámites que he realizado para usar la biblioteca de mi escuela me parecen razonables

12 025 70 29.1 1

Usar los servicios bibliotecarios de mi escuela me ha beneficiado en mi desempeño académico y/o formación profesional

12 055 70.4 29.1 0.5

Usar los servicios bibliotecarios de mi escuela me ha beneficiado en mi desarrollo personal

12 042 68.9 30.4 0.7

Cuando asisto a la biblioteca de mi escuela existen orden y silencio dentro de las instalaciones

12 051 67.2 30.4 2.4

Estoy satisfecho con los servicios que brinda la biblioteca de mi escuela

12 045 69 29.4 1.6

1Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”. 2Los porcentajes reportados de la N reflejan el número absoluto de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos.


28

Cuadro 6. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios de la Biblioteca Central (Dia), manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Servicios de la Biblioteca Central (dia) n Nivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para usar los servicios que ofrece la Biblioteca Central (Dia)

11 506 78.3 17.4 4.3

Las oportunidades que tengo para usar los servicios de la Biblioteca Central (Dia) me parecen razonables

11 421 80.1 17.4 2.5

El horario en que está abierta la Biblioteca Central (Dia) es adecuado

11 372 80.2 17 2.8

Me gustaría usar más los servicios de la Biblioteca Central (Dia)

11 523 80.3 18.1 1.6


Cero veces

De una a tres veces


Siete veces o más

En general, ¿cuántas veces a la semana asistes a la Biblioteca Central (Dia) a realizar consultas?

12 073 50.3 39.7 7.5 2.4

nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención de parte del personal de la Biblioteca Central (Dia)

12 064 44.5 54.6 0.9

Los trámites que he realizado para usar la Biblioteca Central (Dia) me parecen razonables

12 055 44.9 54.7 0.4

Usar los servicios de la Biblioteca Central (Dia) me ha beneficiado en mi desempeño académico y/o formación profesional

12 061 44.8 54.8 0.3

Usar los servicios de la Biblioteca Central (Dia) me ha beneficiado en mi desarrollo personal

12 056 43.7 55.8 0.5

Cuando asisto a la Biblioteca Central (Dia) existen orden y silencio dentro de las instalaciones

12 063 42.9 55.7 1.4

Estoy satisfecho con los servicios que brinda la Biblioteca Central (Dia)

12 066 44.4 54.9 0.7



29

Cuadro 7. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios de cómputo de la unidad académica, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Equipo y servicio de cómputo de la unidad académica nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para usar el equipo y servicio de cómputo de mi escuela

11 988 87.8 10 2.2

Las oportunidades que tengo para usar el equipo de cómputo de mi escuela me parecen razonables

11 971 85 11.4 3.6

Me gustaría usar más el equipo de cómputo de mi escuela 11 965 81.4 16.8 1.7


Cero veces

De una a tres veces


Siete veces o más

En general, ¿cuántas veces a la semana usas el equipo del laboratorio de cómputo de tu escuela?

12 073 0.3 99.4 0.2 0.1


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención de parte del personal encargado del servicio de cómputo de mi escuela

12 072 0.9 99.1 0

Los trámites que he realizado para usar el equipo de cómputo de la escuela me parecen razonables

12 072 0.9 99.1 0

Estoy satisfecho con el servicio de cómputo de la escuela 12 072 0.8 99.1 0Este año hubo una mejoría en la velocidad del Internet en la uaBc

12 068 0.6 99.2 0.1

Este año ha sido fácil y rápido conectarse al Internet inalámbrico desde cualquier instalación de la uaBc (salones de clase, patio, cafetería, etcétera)

12 069 0.6 99.2 0.2

Cuento con la capacitación necesaria para realizar las búsquedas de información en las bases de datos electrónicas de la uaBc

12 072 0.8 99.2 0.1

Utilizo con frecuencia las bases de datos electrónicas como apoyo a mis actividades académicas

12 071 0.8 99.2 0



30

Cuadro 8. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios de cómputo de la Biblioteca Central (Dia), manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Equipo y servicio de cómputo de la Biblioteca Central (dia)



Cuento con la información necesaria para usar el equipo y servicio de cómputo de la Biblioteca Central (Dia)

11 242 75.2 20.3 4.5

Las oportunidades que tengo para usar el equipo de cómputo de la Biblioteca Central (Dia) me parecen razonables

11 142 75.5 21.4 3.1

Me gustaría usar más el equipo de cómputo de la Biblioteca Central (Dia) 11 262 74 23.7 2.3


Cero veces

De una a tres veces


Siete veces o más

En general, ¿cuántas veces a la semana usas el equipo del laboratorio de cómputo de la Biblioteca Central (Dia)?

12 073 55.8 36 6.5 1.7



He recibido una buena atención por parte del personal encargado del servicio de cómputo de la Biblioteca Central (Dia)

12 049 39.6 59.8 0.6

Los trámites que he realizado para usar el equipo de cómputo de la Biblioteca Central (Dia) me parecen razonables

12 047 39.5 60.1 0.3

Estoy satisfecho con el servicio de cómputo de la Biblioteca Central (Dia) 12 058 38.9 60.2 0.9



31

Cuadro 9. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Becas, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (sí o no han participado) con afirmaciones relativas a este programa dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Programa de Becas nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoConozco el Programa de Becas 11 758 60.4 25.8 13.8Las oportunidades que tengo para participar en el Programa de Becas me parecen razonables

11 549 58.6 28.8 12.5

Me gustaría participar más en el Programa de Becas de la uaBc

11 863 83.1 14.8 2.1


Sí No No aplica¿Has participado en algún programa de becas durante el tiempo que llevas en la universidad?

12 073 19.7 79.1 1.2

nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1


He recibido una buena atención por parte del personal encargado de becas

12 047 14.8 83.4 1.8

Los trámites que he realizado para obtener una beca me parecen razonables

12 052 14.2 83.6 2.2

Estoy satisfecho con el Programa de Becas

12 051 12.8 84.2 31Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”. 2Los porcentajes reportados de la N reflejan el número absoluto de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos.

Cu

ad

ro 1

0. P

orce

ntaj

es d

e es

tudi

ante

s de

licen

ciat

ura

encu

esta

dos q

ue, r

espe

cto

del P

rogr

ama

de In

terc

ambi

o Es

tu

dian

til,

man

ifest

aron

est

ar d

e ac

uerd

o o

tota

lmen

te d

e ac

uerd

o (a

cuer

do),

tene

r un

a po

sició

n ne

utra

l (ne

utra

l), o

en

desa

cuer

do o

tota

lmen

te e

n de

sacu

erdo

(des

acue

rdo)

, y su

niv

el d

e pa

rtic

ipac

ión

(sí o

no

han

part

icip

ado)

, con

afir

ma

cion

es re

lativ

as a

est

e pr

ogra

ma

dent

ro d

e la

ua

Bc

en

el a

ño 2

015

(N =

12

073;

n =

núm

ero

de re

spue

stas

vál

idas

)

Prog

ram

a de

Inte

rcam

bio

Est

udia

ntil

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Cue

nto

con

la in

form

ació

n ne

cesa

ria p

ara

part

icip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til11

764

59.6

2713

.4La

s opo

rtun

idad

es q

ue te

ngo

para

est

udia

r en

otra

uni

vers

idad

en

inte

rcam

bio

estu

dian

til

me

pare

cen

razo

nabl

es11

472

65.9

277.

1

Me

gust

aría

par

ticip

ar m

ás e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til

11 7

7477

.418

.83.

8

NN

ivel

de

part

icip

ació

n (p

orce

ntaj

e)2

SíN

oH

e pa

rtic

ipad

o en

alg

ún P

rogr

ama

de In

terc

ambi

o Es

tudi

antil

dur

ante

el t

iem

po

que

llevo

en

la u

nive

rsid

ad12

073

1.5

98.5

nN

ivel

de

part

icip

ació

n (p

orce

ntaj

e)2

Nac

iona

lIn

tern

acio

nal

No

aplic

a¿E

n qu

é ni

vel?

12 0

730.

60.

998

.5

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

He

reci

bido

una

bue

na a

tenc

ión

por p

arte

del

per

sona

l enc

arga

do d

el P

rogr

ama

de In

terc

ambi

o Es

tudi

antil

12 0

711.

398

.70.

1

Los t

rám

ites q

ue h

e re

aliz

ado

para

par

ticip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til

me

pare

cen

razo

nabl

es12

071

1.3

98.6

0.1

Part

icip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til m

e ha

ben

efici

ado

en m

i des

empe

ño

acad

émic

o y/

o fo

rmac

ión

prof

esio

nal

12 0

701.

498

.60

Part

icip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til m

e ha

ben

efici

ado

en m

i des

empe

ño p

erso

nal

(man

ejo

del i

diom

a, c

ompr

ensió

n de

otr

a cu

ltura

, etc

éter

a)12

070

1.4

98.6

0

La a

seso

ría q

ue re

cibí

ant

es d

e irm

e de

inte

rcam

bio

estu

dian

til fu

e út

il 12

070

1.2

98.7

0.1

No

tuve

pro

blem

as p

ara

que

me

regi

stra

ran

los c

rédi

tos d

e la

s mat

eria

s que

cur

sé

dura

nte

el in

terc

ambi

o12

066

1.1

98.7

0.2

Esto

y sa

tisfe

cho

con

este

pro

gram

a de

inte

rcam

bio

estu

dian

til12

070

1.3

98.7

01 L

os p

orce

ntaj

es re

port

ados

de

la n

refle

jan

el n

úmer

o de

enc

uest

ados

que

resp

ondi

eron

cad

a un

o de

los r

eact

ivos

exc

epto

el n

ivel

exp

resa

do c

omo

“no

sé/n

o ap

lica”

. 2 L

os p

orce

ntaj

es re

port

ados

de

la N

refle

jan

el n

úmer

o ab

solu

to d

e en

cues

tado

s que

resp

ondi

eron

cad

a un

o de

los r

eact

ivos

.rogr

ama

dent

ro d

e la


33

Cuadro 11. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de las actividades de investigación, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (no he participado, estoy participando y ya participé) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Actividades de investigación nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para participar en actividades de investigación

11 493 54.6 31 14.4

Las oportunidades que tengo para participar en actividades de investigación me parecen adecuadas a mis condiciones

11 039 58.7 33.8 7.4

Me gustaría participar más en actividades de investigación

11 598 68 27.8 4.2

n

Nivel de participación (porcentaje)2

No he participado

Estoy participando

Ya participé

¿Estás participando con algún profesor en actividades de investigación?

12 073 90.5 5.7 3.8


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención por parte del personal con el que he participado en investigación

12 066 8.5 91.4 0.1

Los trámites que he realizado para participar en actividades de investigación me parecen razonables

12 063 8.3 91.5 0.2

Participar en actividades de investigación ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 068 8.5 91.3 0.1

Participar en actividades de investigación ha beneficiado mi desempeño personal

12 068 8.6 91.3 0.1

Estoy satisfecho con las actividades de investigación que he realizado

12 068 8.4 91.4 0.2



34

Cuadro 12. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de las actividades culturales con valor curricular, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a dos veces y tres veces o más) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Actividades culturales con valor curricular nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para participar en actividades culturales con valor curricular

11 774 68.5 23.9 7.6

Las oportunidades que tengo para participar en actividades culturales con valor curricular me parecen adecuadas a mis condiciones

11 558 69.5 25.7 4.8

Me gustaría participar más en actividades culturales con valor curricular

11 815 76.4 21.2 2.4

nNivel de participación (porcentaje)2

Cero vecesDe una a dos veces

Tres veces o más

¿Cuántas veces has participado en algún tipo de actividad cultural con valor curricular durante el tiempo que llevas en la universidad?

12 073 71.4 23.1 5.5


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención por parte del personal encargado de las actividades culturales con valor curricular

12 057 25 74.7 0.4

Los trámites que he realizado para participar en actividades culturales con valor curricular me parecen razonables

12 050 24.5 75 0.5

Participar en actividades culturales con valor curricular ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 060 24.5 75.1 0.4

Participar en actividades culturales con valor curricular ha beneficiado mi desempeño personal

12 059 24.7 74.9 0.3

Estoy satisfecho con las actividades culturales con valor curricular

12 060 24.8 74.7 0.5



35

Cuadro 13. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de las actividades deportivas con valor curricular, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a dos veces y tres veces o más) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Actividades deportivas con valor curricular nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1


Cuento con la información necesaria para participar en actividades deportivas con valor curricular

11 667 67.5 24.6 7.9

Las oportunidades que tengo para participar en actividades deportivas con valor curricular me parecen adecuadas a mis condiciones

11 458 68.2 26.4 5.4

Me gustaría participar más en actividades deportivas con valor curricular

11 706 71.1 23.6 5.2


Cero vecesDe una a dos veces

Tres veces o más

¿Cuántas veces has participado en algún tipo de actividad deportiva con valor curricular durante el tiempo que llevas en la universidad?

12 073 78.6 17.4 4



He recibido una buena atención por parte del personal de las actividades deportivas con valor curricular

12 071 19 80.6 0.4

Los trámites que he realizado para participar en actividades deportivas con valor curricular me parecen razonables

12 065 19 80.6 0.4

Participar en actividades deportivas con valor curricular ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 061 18.7 80.9 0.4

Participar en actividades deportivas con valor curricular ha beneficiado mi desempeño personal

12 065 19.1 80.6 0.3

Estoy satisfecho con las actividades deportivas con valor curricular que he realizado

12 067 19 80.6 0.4



36

Cuadro 14. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Servicio Social Comunitario, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (“no lo he hecho”, “lo estoy haciendo” y “ya lo hice”) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Programa de Servicio Social Comunitario nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para realizar el servicio social comunitario

11 994 83.2 13.9 2.9

Las oportunidades que tengo para realizar el servicio social comunitario me parecen razonables

11 970 81.8 15.1 3.2

Me gustaría participar más en el Programa de Servicio Social Comunitario

11 936 80.5 16.6 3


No lo he hecho

Lo estoy haciendo

Ya lo hice

¿Cuál es tu situación en relación con el servicio social comunitario?

12 073 27.4 32.3 40.4


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención por parte del personal encargado del servicio social comunitario

12 041 63.2 34.8 2

Los trámites que he hecho para realizar el servicio social comunitario me parecen razonables

12 040 62.1 35.6 2.3

Participar en el servicio social comunitario ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 041 60.4 37.2 2.5

Participar en el servicio social comunitario ha beneficiado mi desempeño personal

12 038 61.5 36.4 2.1

Estoy satisfecho con el servicio social comunitario 12 044 61.3 36.4 2.31Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”. 2Los porcentajes reportados de la N reflejan el número absoluto de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos.


37

Cuadro 15. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Servicio Social Profesional, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuer do (de sacuerdo), y en nivel de participación (“todavía no lo puedo hacer”, “no lo he hecho”, “lo estoy haciendo” y “ya lo hice”) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Programa de Servicio Social Profesional nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para realizar el servicio social profesional

10 896 60.6 29.3 10.1

Las oportunidades que tengo para realizar el servicio social profesional me parecen razonables

10 575 63.8 30.9 5.3

Me gustaría participar más en el Programa de Servicio Social Profesional

10 881 72.2 24.8 3


Todavía no lo puedo hacer

No lo he hecho

Lo estoy haciendo

Ya lo hice

¿Cuál es tu participación en el Programa de Servicio Social Profesional?

12 073 70.3 17.8 7.8 4.1



He recibido una buena atención por parte del personal encargado del servicio social profesional

12 070 10.2 89.4 0.5

Los trámites que he hecho para realizar el servicio social profesional me parecen razonables

12 069 10 89.5 0.5

Las actividades del servicio social profesional están relacionadas con las materias que he cursado

12 070 10.2 89.4 0.4

Participar en el servicio social profesional ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 068 10.3 89.4 0.3

Participar en el Programa de Servicio Social Profesional ha beneficiado mi desempeño personal

12 069 10.3 89.3 0.3

Estoy satisfecho con el servicio social profesional que he realizado

12 068 10.2 89.5 0.3



38

Cuadro 16. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Prácticas Profesionales, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuer do (desacuerdo), y en nivel de participación (“todavía no las puedo hacer”, “no las he hecho”, “las estoy haciendo” y “ya las hice”) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Programa de Prácticas Profesionales nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoCuento con la información necesaria para realizar las prácticas profesionales

10 542 55.8 32.8 11.5

Las oportunidades que tengo para realizar las prácticas profesionales me parecen razonables

10 212 59.9 34.4 5.8

Me gustaría participar más en el Programa de Prácticas Profesionales

10 561 69.4 27.3 3.3


Todavía no las puedo hacer

No las he hecho

Las estoy haciendo

Ya las hice

¿Cuál es tu situación en relación con las prácticas profesionales?

12 073 78.3 15.8 4.1 1.8


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención por parte del personal encargado de las prácticas profesionales

12 072 5.1 94.6 0.3

Los trámites que he hecho para realizar las prácticas profesionales me parecen razonables

12 073 5 94.6 0.3

Las prácticas profesionales están relacionadas con las materias que he cursado

12 073 5.3 94.5 0.1

Participar en prácticas profesionales ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 073 5.3 94.5 0.1

Participar en el Programa de Prácticas Profesionales ha beneficiado mi desempeño personal

12 072 5.3 94.5 0.1

Estoy satisfecho con las prácticas profesionales en que he participado

12 073 5.2 94.6 0.2



39

Cuadro 17. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Orientación Educativa y Psicopedagógica, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Programa de Orientación Educativa y Psicopedagógica nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoHe contado con la información necesaria acerca del servicio de orientación educativa y psicopedagógica de mi escuela

11 552 61.3 27.7 11

Las oportunidades que tengo para recibir servicios de orientación educativa o psicopedagógica me parecen razonables

11 247 64.2 29.7 6.1

Me gustaría recibir más servicios de orientación educativa o psicopedagógica

11 557 67 28.9 4.2


Cero vecesDe una a tres veces


Siete veces o más

En general, ¿cuántas veces por semestre asistes a recibir orientación educativa o psicopedagógica en tu escuela?

12 073 87 12.1 0.6 0.3


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención por parte del personal encargado de brindar orientación educativa o psicopedagógica

12 073 11.8 87.8 0.4

Los trámites que he realizado para recibir orientación educativa o psicopedagógica me parecen razonables

12 069 11.6 88 0.3

Recibir orientación educativa o psicopedagógica ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 070 11.3 88.3 0.4

Recibir orientación educativa o psicopedagógica ha beneficiado mi desempeño personal

12 067 11.4 88.3 0.3

Estoy satisfecho con el servicio de orientación educativa y psicopedagógica

12 071 11.5 88.1 0.5



40

Cuadro 18. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Tutorías, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y más de siete veces) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Programa de Tutorías nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoHe contado con la información necesaria acerca del Programa de Tutorías

11 775 70.1 21.3 8.7

Las oportunidades que tengo para participar en el Programa de Tutorías me parecen razonables

11 611 70.5 23.1 6.5

Me gustaría recibir más tutorías 11 808 73.5 23.2 3.3


Cero vecesDe una a tres veces


Más de siete veces

En general, ¿cuántas veces por semestre asistes a tutoría?

12 073 50.9 44.9 3.2 1


De acuerdo Neutral DesacuerdoHe recibido una buena atención por parte de mi tutor(a)

12 063 43.4 55.2 1.4

Cuando necesito asesoría por parte de mi tutor(a) siempre está dispuesto(a) a atenderme

12 051 41.7 56.5 1.8

Asistir a tutorías ha beneficiado mi desempeño académico y/o formación profesional

12 039 40 58.2 1.8

Recibir tutorías ha beneficiado mi desempeño personal

12 036 39.6 58.5 2

Estoy satisfecho con el Programa de Tutorías 12 056 40.7 57.2 2.11Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”. 2Los porcentajes reportados de la N reflejan el número absoluto de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos.


41

Cuadro 19. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que calificaron como excelentes o buenas (buena), regulares (regular), o malas o muy malas (mala) las condiciones de la infraestructura y los servicios, con afirmaciones relativas a su calidad dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Condiciones de la infraestructura y los servicios

nCalificación expresada

(porcentaje)1

Buena Regular Mala

Estacionamientos 11 854 64.6 25.8 9.6

Computadoras 12 010 71.5 23.2 5.3

Correo electrónico de la universidad 12 049 74.7 19.8 5.4

Velocidad del Internet 11 983 41.3 30.1 28.6Limpieza de la escuela 12 051 71.4 22.4 6.1Limpieza de los sanitarios 12 031 53.3 28.8 17.9

Limpieza general de la institución 12 048 74.4 22 3.6

Accesos para discapacitados 11 796 66.6 24.3 9.1

Seguridad e integridad de las personas y pertenencias 12 017 73.5 21.3 5.2

Información que se brinda en caso de contingencia (qué hacer si ocurren desastres, sismos, incendios, etcétera)

11 968 75 20.5 4.5



42

Cuadro 20. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del medio de comunicación Sistema Universitario de Radio (sur), manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, frecuentemente), con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = nú mero de respuestas válidas)

Sistema Universitario de Radio (sur)



Tengo la información necesaria para consultar y/o escuchar la estación de Radio Universidad, es decir, sé cómo localizarla

11 020 46 31.8 22.2

Recibo recomendaciones de mis maestros para escuchar Radio Universidad

11 097 36.2 30.4 33.5

Recibo recomendaciones de mis compañeros estudiantes para escuchar Radio Universidad

11 120 35.4 30.6 34

Tengo tiempo disponible para escuchar Radio Universidad a lo largo del día

11 117 41.5 35.2 23.3

Me gustaría escuchar más tiempo Radio Universidad 11 223 51.2 37.1 11.7


Nunca Rara vezDe vez en cuando

Frecuentemente

¿Qué tan frecuentemente escuchas Radio Universidad? 12 073 72.8 18.9 7.2 1.1



43

Cuadro 21. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del medio de comunicación Gaceta universitaria, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, frecuentemente), con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Medio de comunicación: Gaceta universitaria nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoTengo la información necesaria para consultar la Gaceta universitaria, es decir, sé cómo localizarla

11 310 54.9 29.5 15.6

Mis maestros me han recomendado consultar la Gaceta universitaria

11 304 43.6 31.8 24.6

Me gustaría leer más la Gaceta universitaria 11 381 55.5 36.6 7.9


NuncaRara vez

De vez en cuando Frecuentemente

Pensando en la Gaceta universitaria como medio de comunicación impreso, ¿qué tan frecuentemente la lees y/o consultas?

12 073 61.6 25 9.5 3.8


De acuerdo Neutral DesacuerdoCuando he consultado la Gaceta universitaria, la información que encuentro me parece interesante

12 046 27.9 71.3 0.8

La información que encuentro en la Gaceta universitaria me ha sido útil

12 039 25.3 73.5 1.3

Este medio de comunicación me parece bueno 12 048 28.5 70.9 0.5Cuando tengo oportunidad, recomiendo este medio de comunicación

12 032 23.1 74 2.9

Estoy enterado de la existencia de buzones electrónicos a través de Facebook y Gaceta universitaria para hacer preguntas y comentarios

11 990 23.2 71.9 4.9

Utilizar los buzones electrónicos (Facebook y Gaceta universitaria) para expresar mis opiniones y comentarios me parece adecuado

11 951 24.7 72.9 2.5


Cu

ad

ro 2

2. P

orce

ntaj

es d

e es

tudi

ante

s de

lice

ncia

tura

enc

uest

ados

que

, res

pect

o de

l órg

ano

de g

obie

rno

Con

sejo

Té

cnic

o, m

anife

star

on e

star

de

acue

rdo

o to

talm

ente

de

acue

rdo

(acu

erdo

), te

ner u

na p

osic

ión

neut

ral (

neut

ral),

o e

n de

sacu

erdo

o to

talm

ente

en

desa

cuer

do (d

esac

uerd

o), y

en

nive

l de

part

icip

ació

n (n

unca

, rar

a ve

z, de

vez

en

cuan

do,

con

frec

uenc

ia),

con

afirm

acio

nes

rela

tivas

a e

stas

act

ivid

ades

den

tro

de la

ua

Bc

en

el a

ño 2

015

(N =

12

073;

n =

nú

mer

o de

resp

uest

as v

álid

as)

Con

sejo

Téc

nico

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Cue

nto

con

la in

form

ació

n ne

cesa

ria p

ara

part

icip

ar e

n el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la11

259

36.8

33.5

29.7

NN

ivel

de

part

icip

ació

n (p

orce

ntaj

e)2

Nun

caR

ara

vez

De

vez

en

cuan

doC

on

frecu

enci

aSe

ñale

su n

ivel

de

part

icip

ació

n en

el C

onse

jo T

écni

co d

e su

esc

uela

12 0

7394

.33.

61.

50.

6

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

He

part

icip

ado

en la

ele

cció

n de

los r

epre

sent

ante

s est

udia

ntile

s ant

e el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la12

067

4.5

95.2

0.3

El C

onse

jo T

écni

co d

e m

i esc

uela

se re

úne

regu

larm

ente

12 0

473.

895

.80.

4La

s dec

ision

es q

ue se

tom

an e

n el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la re

sulta

n de

la d

iscus

ión

de la

s pro

pues

tas

12 0

414

95.7

0.3

Teng

o co

nfian

za e

n la

ges

tión

de m

is re

pres

enta

ntes

ant

e el

Con

sejo

Téc

nico

12

059

495

.70.

3Te

ngo

confi

anza

en

las d

ecisi

ones

que

se to

man

en

el C

onse

jo T

écni

co d

e m

i esc

uela

12

058

4.1

95.6

0.3

El C

onse

jo T

écni

co d

e m

i esc

uela

info

rma

regu

larm

ente

de

sus a

ctiv

idad

es y

reso

luci

ones

12 0

543.

895

.70.

4La

s opo

rtun

idad

es q

ue te

ngo

para

par

ticip

ar e

n el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la

me

pare

cen

razo

nabl

es12

055

4.2

95.6

0.3

Part

icip

ar e

n el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la m

e ha

ben

efici

ado

en m

i des

empe

ño

acad

émic

o y/

o fo

rmac

ión

prof

esio

nal

12 0

443.

995

.80.

3

Part

icip

ar e

n el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la h

a be

nefic

iado

mi d

esem

peño

per

sona

l12

044

3.9

95.8

0.3

Esto

y sa

tisfe

cho

con

el d

esem

peño

del

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la

12 0

533.

895

.80.

4M

e gu

star

ía e

star

más

ent

erad

o de

las a

ctiv

idad

es q

ue re

aliz

a el

Con

sejo

Téc

nico

de

mi e

scue

la12

061

4.5

95.4

0.2

1 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

n re

fleja

n el

núm

ero

de e

ncue

stad

os q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os ex

cept

o el

niv

el ex

pres

ado

com

o “n

o sé

/no

aplic

a”.

2 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

N re

fleja

n el

núm

ero

abso

luto

de

encu

esta

dos q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os.

Cu

ad

ro 2

3. P

orce

ntaj

es d

e es

tudi

ante

s de

lice

ncia

tura

enc

uest

ados

que

, res

pect

o de

l órg

ano

de g

obie

rno

Con

sejo

U

nive

rsita

rio, m

anife

star

on e

star

de

acue

rdo

o to

talm

ente

de

acue

rdo

(acu

erdo

), te

ner u

na p

osic

ión

neut

ral (

neut

ral),

o

en d

esac

uerd

o o

tota

lmen

te e

n de

sacu

erdo

(de

sacu

erdo

), y

en n

ivel

de

part

icip

ació

n (n

unca

, rar

a ve

z, de

vez

en

cuan

do, c

on fr

ecue

ncia

) con

afir

mac

ione

s rel

ativ

as a

est

as a

ctiv

idad

es d

entr

o de

la u

aB

c e

n el

año

201

5 (N

= 1

2 07

3;

n =

núm

ero

de re

spue

stas

vál

idas

)

Con

sejo

Uni

vers

itario

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Cue

nto

con

la in

form

ació

n ne

cesa

ria p

ara

part

icip

ar e

n el

Con

sejo

Uni

vers

itario

11 1

7935

.434

.530

.1

N

Niv

el d

e pa

rtic

ipac

ión

(por

cent

aje)

2

Nun

caR

ara

vez

De

vez

en

cuan

doC

on fr

ecue

ncia

Seña

le su

niv

el d

e pa

rtic

ipac

ión

en e

l Con

sejo

Uni

vers

itario

12 0

7396

.42.

40.

80.

4

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

He

part

icip

ado

en la

ele

cció

n de

los r

epre

sent

ante

s est

udia

ntile

s ant

e el

Con

sejo

Uni

vers

itario

12 0

692.

897

.10.

1

El C

onse

jo U

nive

rsita

rio se

reún

e re

gula

rmen

te12

056

2.5

97.3

0.2

Las d

ecisi

ones

que

se to

man

en

el C

onse

jo U

nive

rsita

rio re

sulta

n de

la d

iscus

ión

de la

s pro

pues

tas

12 0

602.

697

.30.

1

Teng

o co

nfian

za e

n la

ges

tión

de m

is re

pres

enta

ntes

ant

e el

Con

sejo

Uni

vers

itario

12 0

652.

697

.20.

1Te

ngo

confi

anza

en

las d

ecisi

ones

que

se to

man

en

el C

onse

jo U

nive

rsita

rio12

063

2.6

97.3

0.1

El C

onse

jo U

nive

rsita

rio in

form

a re

gula

rmen

te d

e su

s act

ivid

ades

y re

solu

cion

es12

065

2.5

97.3

0.2

Las o

port

unid

ades

que

teng

o pa

ra p

artic

ipar

en

el C

onse

jo U

nive

rsita

rio

me

pare

cen

razo

nabl

es12

065

2.7

97.2

0.2

Part

icip

ar e

n el

Con

sejo

Uni

vers

itario

me

ha b

enefi

ciad

o en

mi d

esem

peño

aca

dém

ico

y/o

form

ació

n pr

ofes

iona

l 12

054

2.5

97.4

0.1

Part

icip

ar e

n el

Con

sejo

Uni

vers

itario

ha

bene

ficia

do m

i des

empe

ño p

erso

nal

12 0

532.

597

.30.

1Es

toy

satis

fech

o co

n el

des

empe

ño d

el C

onse

jo U

nive

rsita

rio12

064

2.5

97.3

0.2

Me

gust

aría

est

ar m

ás e

nter

ado

de la

s act

ivid

ades

que

real

iza

el C

onse

jo U

nive

rsita

rio

12 0

662.

897

.10.

11 L

os p

orce

ntaj

es re

port

ados

de

la n

refle

jan

el n

úmer

o de

enc

uest

ados

que

resp

ondi

eron

cad

a un

o de

los r

eact

ivos

exce

pto

el n

ivel

expr

esad

o co

mo

“no

sé/n

o ap

lica”

. 2 L

os p

orce

ntaj

es re

port

ados

de

la N

refle

jan

el n

úmer

o ab

solu

to d

e en

cues

tado

s que

resp

ondi

eron

cad

a un

o de

los r

eact

ivos

.

Cu

ad

ro 2

4. P

orce

ntaj

es d

e es

tudi

ante

s de

lice

ncia

tura

enc

uest

ados

que

, res

pect

o de

l órg

ano

estu

dian

til s

ocie

dad

de

alum

nos,

man

ifest

aron

est

ar d

e ac

uerd

o o

tota

lmen

te d

e ac

uerd

o (a

cuer

do),

tene

r una

pos

ició

n ne

utra

l (ne

utra

l), o

en

desa

cuer

do o

tota

lmen

te e

n de

sacu

erdo

(des

acue

rdo)

, y e

n ni

vel d

e pa

rtic

ipac

ión

(nun

ca, r

ara

vez,

de v

ez e

n cu

ando

, co

n fr

ecue

ncia

), co

n afi

rmac

ione

s re

lativ

as a

est

as a

ctiv

idad

es d

entr

o de

la u

aB

c e

n el

año

201

5 (N

= 1

2 07

3; n

=

núm

ero

de re

spue

stas

vál

idas

)

Soci

edad

de

alum

nos

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Cue

nto

con

la in

form

ació

n ne

cesa

ria

para

par

ticip

ar e

n la

soci

edad

de

alum

nos d

e m

i esc

uela

11 4

1742

.432

.725

NN

ivel

de

part

icip

ació

n (p

orce

ntaj

e)2

Nun

caR

ara

vez

De

vez

en

cuan

doC

on

frecu

enci

aSe

ñale

su n

ivel

de

part

icip

ació

n en

la so

cied

ad d

e al

umno

s de

su e

scue

la12

073

92.9

4.3

1.8

1

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

He

part

icip

ado

en la

ele

cció

n de

los r

epre

sent

ante

s est

udia

ntile

s ant

e la

soci

edad

de

alu

mno

s de

mi e

scue

la12

055

5.2

94.2

0.6

La so

cied

ad d

e al

umno

s de

mi e

scue

la se

reún

e re

gula

rmen

te12

043

4.7

94.7

0.6

Las d

ecisi

ones

que

se to

man

en

la so

cied

ad d

e al

umno

s de

mi e

scue

la re

sulta

n de

la d

iscus

ión

de la

s pro

pues

tas

12 0

424.

694

.70.

6

Teng

o co

nfian

za e

n la

ges

tión

de m

is re

pres

enta

ntes

ant

e la

soci

edad

de

alum

nos d

e m

i esc

uela

12 0

604.

794

.60.

7Te

ngo

confi

anza

en

las d

ecisi

ones

que

se to

man

en

la so

cied

ad d

e al

umno

s de

mi e

scue

la12

059

4.6

94.8

0.7

La so

cied

ad d

e al

umno

s de

mi e

scue

la in

form

a re

gula

rmen

te d

e su

s act

ivid

ades

y re

solu

cion

es12

058

4.7

94.5

0.7

Las o

port

unid

ades

que

teng

o pa

ra p

artic

ipar

en

la so

cied

ad d

e al

umno

s de

mi e

scue

la

me

pare

cen

razo

nabl

es12

060

4.9

94.6

0.5

Part

icip

ar e

n la

soci

edad

de

alum

nos d

e m

i esc

uela

me

ha b

enefi

ciad

o en

mi d

esem

peño

ac

adém

ico

y/o

form

ació

n pr

ofes

iona

l 12

041

4.5

94.8

0.7

Part

icip

ar e

n la

soci

edad

de

alum

nos d

e m

i esc

uela

ha

bene

ficia

do m

i des

empe

ño p

erso

nal

12 0

394.

694

.80.

6Es

toy

satis

fech

o co

n el

des

empe

ño d

e la

soci

edad

de

alum

nos d

e m

i esc

uela

12 0

574.

694

.70.

7M

e gu

star

ía e

star

más

ent

erad

o de

las a

ctiv

idad

es q

ue re

aliz

a la

soci

edad

de

alum

nos

de m

i esc

uela

12 0

615.

594

.30.

2

1 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

n re

fleja

n el

núm

ero

de e

ncue

stad

os q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os ex

cept

o el

niv

el ex

pres

ado

com

o “n

o sé

/no

aplic

a”.

2 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

N re

fleja

n el

núm

ero

abso

luto

de

encu

esta

dos q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os.


47

Cuadro 25. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con afirmaciones relativas a la identidad y pertenencia dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)

Identidad y pertenencia nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1


En mi escuela existe un fuerte sentido de comunidad (objetivos y valores compartidos, compañerismo, apoyo, etcétera)

11 992 76.4 21.1 2.5

La uaBc es una institución donde se forman profesionistas de calidad reconocida

11 984 81.1 17.7 1.3

Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la uaBc

11 846 77.9 20.1 2

Estoy orgulloso(a) de ser cimarrón 12 010 80.2 18.4 1.4

Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la uaBc

12 004 78.3 19.9 1.8

La uaBc tiene una buena reputación académica

12 000 82.5 16.5 1.1

La uaBc es reconocida como líder de opinión

11 877 78.4 20.1 1.5

Los estudiantes de licenciatura tenemos un alto grado de pertenencia e identidad respecto de la institución

11 966 79 19.4 1.6

En la uaBc, en lo general, existe un sentido de comunidad

11 995 80.3 18.2 1.5


49

LA PERSPECTIVA DE LOS ESTUDIANTES DE POSgRADO

En la “Nota metodológica” se específica que se aplicaron 737 cuestionarios a estudiantes de posgrado en toda la universidad. Los reactivos utilizados abordaron las temáticas del trabajo académico realizado por estos alumnos, el estado de la comunicación en el contexto universitario, el proceso de inscripción y otros servicios en los programas de estudios de este nivel, el Programa de Intercambio Estudiantil, la apreciación del liderazgo y la toma de decisiones en sus respectivos programas, las condiciones de infraestructura y equipamiento, el ambiente institucional, y los aspectos de identidad y pertenencia. En este sentido se presenta una reseña de los resultados, a nivel institucional, de la encuesta aplicada a los estudiantes de posgrado.

Para empezar, en el cuadro 26 se exponen los resultados de la percepción de los estudiantes de posgrado acerca de un conjunto de reactivos en relación con su trabajo académico. Concretamente, las preguntas giraron en torno a sus maestros y tutores, la oferta curricular, su formación, las becas y los logros en su proceso educativo. En este orden de ideas, porcentajes muy altos de los encuestados reportaron estar satisfechos con lo aprendido en clase (85.7%) y con el trabajo que realizan sus maestros (87.1%), acerca de quienes opinan que cuentan con una formación sólida (93.6%), tienen el perfil adecuado a las materias que imparten (86.7%), siguen los criterios de evaluación que se acordaron al inicio del semestre (88.8%), respetan a los alumnos como personas (94.4%), utilizan las tic como apoyo a la docencia (86.7%) y sus líneas de investigación o actividad profesional les facilitan la titulación (82.6%).

Por otra parte, se observa un nivel de acuerdo positivo en los estudiantes al afirmar que los egresados del programa al que pertenecen están bien preparados (77%), han podido decidir su carga libremente (67.8%), están satisfechos con los apoyos recibidos para realizar investigación (77.5%) y el sistema que utilizan para


50

evaluar a los maestros es ágil y sencillo (79.6%). Asimismo, su percepción alcanza porcentajes excelentes al manifestar que están de acuerdo con las materias ofertadas y su adecuación a las necesidades académicas del alumno (81.6%) y los horarios de clase (87%), están satisfechos con el Programa de Becas en general (81.2%) y el tutor o director de tesis apoya en el desarrollo académico (85.2%).

En otros aspectos, al término del posgrado, altos porcentajes de los alumnos tienen como objetivo principal realizar estudios más avanzados (76.5%) y trabajar (79.3%). En el mismo nivel expresan que en la universidad se promueven los valores institucionales (79.2%) y la protección de los derechos humanos (78.8%).

Los resultados de diversos aspectos de la comunicación relacionada con el quehacer universitario se muestran en el cuadro 27, donde se observa un nivel de aceptación positivo por parte de los estudiantes de posgrado al afirmar que existe una buena comunicación en su programa (72.8%) y hay espacios para expresar sus opiniones, inconformidades y propuestas (62.8%). En un nivel similar (69.9%), los encuestados reportan conocer la misión, visión y valores de la institución, mientras que porcentajes regulares tienen conocimiento de aspectos institucionales como la normatividad vigente (59.1%) y el pdi 2015-2019 (41.4%). Además, un porcentaje muy alto (89.9%) de los estudiantes mencionaron estar enterados de que el programa de estudios que cursan está acreditado.

En el cuadro 28 se presentan los resultados relativos a los servicios y atención a los estudiantes de posgrado, quienes consideran de manera positiva que los trámites por Internet (Tramitaweb) son sencillos (68.1%), los documentos que se solicitan a través de este sistema se entregan el mismo día o a más tardar el siguiente (62.4%), los laboratorios y dependencias administrativas están certificados (72.1%) y los procesos y servicios se realizan con rostro humano (71.1%).

La percepción de los estudiantes de posgrado acerca de los servicios bibliotecarios se observa en el cuadro 29, donde se registra un nivel de acuerdo muy alto en sus respuestas a los siguientes reactivos: el horario en que está abierta la biblioteca de su unidad académica es adecuado (81.5%), lo mismo que el de la Biblioteca Central (84.5%), en cuyas instalaciones existen orden y silencio (82.1%); cuenta con la capacitación necesaria para realizar labores de búsquedas de información en las


51

bases de datos electrónicas de la uaBc (82.7%) y las utiliza con frecuencia como apoyo a sus actividades académicas (80.5%). Sin embargo, un porcentaje regular (42.3%) considera que este año no ha sido fácil ni rápido conectarse al Internet inalámbrico desde cualquier instalación de la uaBc, como salones de clase, patio, cafetería, etcétera.

En el cuadro 30 se muestran las respuestas de los estudiantes de posgrado relacionadas con el Programa de Intercambio Estudiantil, acerca del cual se observan porcentajes regulares en los reactivos referentes a contar con la información necesaria para participar en dicho programa (52.7%) y las oportunidades que existen para hacerlo (58.3%). Asimismo, sólo un porcentaje muy bajo (8.7%) de la población estudiantil de posgrado encuestada cursó estudios en otra universidad por medio de este programa; un porcentaje bajo (37.5%) los realizó en instituciones educativas nacionales y un porcentaje alto (62.5%) optó por llevarlos a cabo en alguna institución extranjera. Además, los participantes de posgrado en este programa tienen una impresión excelente respecto de la atención por parte del personal encargado (81.4%); en cuanto a que su participación ha favorecido tanto su desempeño académico y/o formación profesional (96.7%) como personal (93.3%); no tuvieron problema con el registro de los créditos de las materias cursadas (81.8%) y, en general, mencionan estar satisfechos con su participación en el programa (83.1%).

Los reactivos relacionados con diversos aspectos de la administración tal como es percibida por los estudiantes de posgrado se presentan en el cuadro 31. En general, un porcentaje alto de los encuestados tienen una opinión positiva acerca de la administración a nivel de su programa educativo (76.5%). En cuanto a cuestiones más específicas, un porcentaje muy alto (80.5%) de los estudiantes perciben los procesos de inscripción como razonables, en tanto que, con un nivel de aceptación positivo, manifiestan estar satisfechos con ellos (78.9%) y que su experiencia con la inscripción en línea ha sido buena (77.5%). Por último, un porcentaje excelente considera que el personal encargado de las inscripciones ha sido atento (85.7%).

En el cuadro 32 se exponen los resultados de los reactivos en relación con varios aspectos de liderazgo y toma de decisiones. A este respecto, un bajo porcentaje (39.4%) de los estudiantes de posgrado reportaron que influyen en las decisiones


52

que se toman en su programa, mientras que porcentajes altos confían en las decisiones que asumen las autoridades (65.4%) y en el buen manejo de los recursos universitarios (63.3%).

Los resultados referentes a la infraestructura y los servicios de la institución se detallan en el cuadro 33. En cuanto a la infraestructura, los estudiantes de posgrado expresaron una opinión positiva sobre las condiciones de los salones de clase (78.8%); los talleres, laboratorios y clínicas (79.1%); el acceso para discapacitados (66.2%); el aire acondicionado (71.3%); el equipo para enseñanza (74.3%), el de cómputo (68.3%) y los servicios de apoyo técnico proporcionados por el personal de informática (64.9%). En lo concerniente a los servicios asociados a los centros de información (bibliotecas), la calificación fue muy alta para la atención por parte del personal (83.2%) y los préstamos (86.4%), y alta para el acervo bibliográfico (79.4%). Asimismo, la percepción de los encuestados alcanzó niveles positivos respecto de la limpieza de los salones, talleres y laboratorios (73.3%) y de la institución en general (76.7%), pero consideraron regular la limpieza de los sanitarios (58.1%) y los implementos de aseo y mobiliario (57.8%). Finalmente, los estudiantes de posgrado reportaron un nivel alto (74.9%) en cuanto a la seguridad e integridad de las personas y pertenencias.

En relación con el ambiente institucional, en el cuadro 34 se presentan los resultados de la percepción de los estudiantes de posgrado, quienes con altos porcentajes manifiestan que en su programa las personas son lo más importante (77.4%), existe una atmósfera intelectual estimulante (78.8%), el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman (71.6%), en la universidad se generan prácticas ambientales sustentables (72.4%), existe transparencia en la administración y la rendición de cuentas (66.7%), y en los hechos, las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos (65.6%). Por último, se observa una opinión muy positiva respecto del ambiente estudiantil (86.9%) y las condiciones para estudiar en la uaBc (83.4%).

Finalmente, en el cuadro 35 se informa sobre los resultados relativos a la identidad y pertenencia institucionales de los estudiantes de posgrado. En este sentido, se registran porcentajes excelentes en los siguientes reactivos: se sienten orgullosos (as) de ser cimarrones (86.9%); la uaBc es una institución donde se forman profe


53

sionistas de calidad reconocida (85%) y tiene buena reputación académica (86.3%); consideran que, en lo general, en la institución existe un fuerte sentido de comunidad (80.4%), así como de colaboración y compañerismo (81.3%) y les gustaría que sus hijos estudiaran en sus aulas (82.9%). Así también, con porcentajes positivos, afirman que la uaBc es reconocida como líder de opinión y se perciben con un alto grado de pertenencia e identidad respecto de la institución (79.7 y 77.8%).

Cu

ad

ro

26.

Por

cent

ajes

de

estu

dian

tes d

e po

sgra

do e

ncue

stad

os q

ue m

anife

star

on e

star

de

acue

rdo

o to

talm

ente

de

acue

rdo

(acu

erdo

), te

ner u

na p

osic

ión

neut

ral (

neut

ral)

, o e

n de

sacu

erdo

o to

talm

ente

en

desa

cuer

do (

desa

cuer

do)

con

cada

una

de

las s

igui

ente

s afir

mac

ione

s rel

ativ

as a

div

erso

s asp

ecto

s rel

acio

nado

s con

el t

raba

jo d

e lo

s mae

stro

s, of

erta

y fo

rmac

ión

curr

icul

ar e

inte

gral

, apo

yo a

cadé

mic

o y

resu

ltado

s den

tro

de la

ua

Bc

en

el a

ño 2

015

(N =

737

, n

= n

úmer

o de

resp

uest

as v

álid

as) Tr

abaj

o ac

adém

ico

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Mae

stro

sM

is m

aest

ros t

iene

n un

a fo

rmac

ión

sólid

a73

793

.64.

61.

8M

is m

aest

ros t

iene

n el

per

fil a

decu

ado

a la

s mat

eria

s que

impa

rten

735

86.7

10.1

3.3

Mis

mae

stro

s util

izan

las t

ecno

logí

as d

e la

info

rmac

ión

y la

com

unic

ació

n co

mo

un a

poyo

a la

doc

enci

a73

586

.79.

83.

5M

is m

aest

ros m

e re

spet

an c

omo

pers

ona

737

94.4

4.2

1.4

Mis

mae

stro

s son

un

ejem

plo

a se

guir

735

82.3

14.7

3La

s lín

eas d

e in

vest

igac

ión

y/o

de a

ctiv

idad

pro

fesio

nal d

e m

is m

aest

ros m

e fa

cilit

an e

l pro

ceso

de

titul

ació

n71

182

.613

.83.

7M

i tut

or y

/o d

irect

or d

e te

sis m

e ha

apo

yado

en

mi d

esar

rollo

aca

dém

ico

660

85.2

10.8

4.1

Cua

ndo

nece

sito

ases

oría

de

part

e de

mi t

utor

y/o

dire

ctor

de

tesis

siem

pre

está

disp

uest

o a

aten

derm

e66

1 86

.49.

54.

1Es

toy

satis

fech

o co

n lo

s apo

yos p

ara

real

izar

mis

activ

idad

es d

e in

vest

igac

ión

698

77.5

14.8

7.7

Mis

mae

stro

s me

han

entr

egad

o, a

l ini

cio

del s

emes

tre,

los p

rogr

amas

par

a el

cur

so d

e m

is m

ater

ias

735

87.3

7.9

4.8

Mis

mae

stro

s res

peta

n lo

s crit

erio

s de

eval

uaci

ón q

ue se

aco

rdar

on a

l ini

cio

del s

emes

tre

729

88.8

7.7

3.6

Mis

mae

stro

s cum

plen

con

los h

orar

ios d

e su

s cla

ses

736

84.5

96.

5M

is m

aest

ros s

on ju

stos

al c

alifi

car

726

82.8

12.3

5M

is m

aest

ros m

e re

com

iend

an a

sistir

a e

vent

os a

cadé

mic

os e

xtra

curr

icul

ares

731

81.1

12.7

6.2

Esto

y sa

tisfe

cho

con

el tr

abaj

o qu

e re

aliz

an m

is m

aest

ros

737

87.1

84.

9Pa

rtic

ipo

en c

lase

hac

iend

o pr

egun

tas y

/o c

omen

tario

s73

494

.34.

90.

8Le

o lo

s mat

eria

les q

ue lo

s mae

stro

s nos

enc

arga

n73

494

.74.

41

Ofe

rta

curr

icul

arLa

s mat

eria

s ofe

rtad

as e

n la

s ins

crip

cion

es h

an si

do a

decu

adas

a m

is ne

cesid

ades

aca

dém

icas

727

81.6

10.9

7.6

He

cont

ado

con

la in

form

ació

n ne

cesa

ria p

ara

insc

ribirm

e73

485

.88.

95.

3H

e po

dido

dec

idir

mi c

arga

aca

dém

ica

libre

men

te69

567

.819

13.2

Asis

to p

untu

alm

ente

a m

is cl

ases

733

93.3

4.4

2.3

Los h

orar

ios d

e cl

ase

son

adec

uado

s a m

is ne

cesid

ades

732

879.

43.

6Fo

rmac

ión

inte

gral

En la

uni

vers

idad

se p

rom

ueve

n lo

s val

ores

inst

ituci

onal

es e

n la

s act

ivid

ades

uni

vers

itaria

s72

779

.216

.44.

4En

la u

nive

rsid

ad se

pro

mue

ve la

pro

tecc

ión

de lo

s der

echo

s hum

anos

72

578

.817

.43.

9Se

rvic

io d

e ap

oyo

acad

émic

oEs

toy

satis

fech

o co

n el

Pro

gram

a de

Bec

as e

n ge

nera

l70

181

.211

.77.

1Re

sulta

dos

Esto

y sa

tisfe

cho

con

lo q

ue h

e ap

rend

ido

en m

is cl

ases

732

85.7

9.3

5.1

Los e

gres

ados

del

pro

gram

a qu

e es

tudi

o es

tán

bien

pre

para

dos

669

7718

.74.

3El

sist

ema

que

utili

zo p

ara

eval

uar a

mis

mae

stro

s es á

gil y

senc

illo

714

79.6

12.9

7.6

Al t

érm

ino

de m

is es

tudi

os m

i obj

etiv

o pr

inci

pal e

s tra

baja

r71

579

.316

.54.

2A

l tér

min

o de

mis

estu

dios

mi o

bjet

ivo

prin

cipa

l es r

ealiz

ar e

stud

ios d

e po

sgra

do m

ás a

vanz

ados

723

76.5

19.4

4.1

En g

ener

al, e

stoy

satis

fech

o co

n m

i exp

erie

ncia

com

o es

tudi

ante

de

posg

rado

en

la u

aB

c73

786

.78.

54.

71 L

os p

orce

ntaj

es re

port

ados

de

la n

refle

jan

el n

úmer

o de

enc

uest

ados

que

resp

ondi

eron

cad

a un

o de

los r

eact

ivos

exce

pto

el n

ivel

expr

esad

o co

mo

“no

sé/n

o ap

lica”

.


55

Cuadro 27. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la normatividad, conocimiento de la institución, información sobre espacios de participación y evaluación global de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Comunicación nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1


Conocimiento de la normatividad

Conozco el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019

689 41.4 27.7 30.9

Conozco la misión, visión y valores de esta institución

724 69.9 15.9 14.2

Conozco la normatividad vigente de la uaBc 712 59.1 22.6 18.3

Conocimiento de la instituciónEstoy enterado si el programa de estudios que curso está acreditado 730 89.9 6.6 3.6

Los estudiantes de posgrado estamos bien informados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones

729 60.8 25.1 14.1

Existen espacios para que exprese mi opinión, inconformidades y propuestas 717 62.8 23.2 14.1

Estoy enterado de la existencia de buzones electrónicos a través de Facebook y Gaceta universitaria para hacer preguntas y comentarios

710 58.9 19.2 22

Utilizar los buzones electrónicos (Facebook y Gaceta universitaria) para expresar mis opiniones y comentarios me parece razonable

711 61.7 22.6 15.6

Evaluación global

Existe una buena comunicación en mi programa de posgrado

735 72.8 18.8 8.4



56

Cuadro 28. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con los servicios y atención a los estudiantes que brinda la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Servicios y atención a los estudiantes



Los trámites que realizo por Internet (Tramitaweb) para obtener constancias, historial académico, etcétera, son sencillos

645 68.1 23.9 8.1

Los documentos que solicito a través de Internet (Tramitaweb) me los entregan el mismo día o a más tardar al día siguiente en que los solicité

595 62.4 28.7 8.9

Los laboratorios y dependen cias administrativas certificados ofrecen servicios de calidad

648 72.1 21.3 6.6

Los servicios que presta la universidad se caracterizan por su accesibilidad y buena calidad

724 69.6 21.3 9.1

El desarrollo de los procesos y los servicios que presta la uaBc se realizan con rostro humano

719 71.1 20.9 8.1



57

Cuadro 29. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con los servicios bibliotecarios que brinda la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Servicios bibliotecarios nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

De acuerdo Neutral DesacuerdoEl horario en que está abierta la biblioteca de mi unidad académica es adecuado

697 81.5 8.8 9.8

Cuando asisto a la biblioteca de mi unidad académica existen orden y silencio dentro de las instalaciones

697 82.1 10 7.9

El horario en que está abierta la Biblioteca Central es adecuado 699 84.5 8.2 7.3

Cuando asisto a la Biblioteca Central existen orden y silencio dentro de las instalaciones

690 84.2 8.1 7.7

Cuento con la capacitación necesaria para realizar la búsqueda de información en las bases de datos electrónicas de la uaBc

723 82.7 11.2 6.1

Utilizo con frecuencia las bases de datos electrónicas como apoyo a mis actividades académicas

717 80.5 13.7 5.9

Este año ha sido fácil y rápido conectarse al Internet inalámbrico desde cualquier instalación de la uaBc (salones de clase, patio, cafetería, etcétera)

717 42.3 14.8 43


Cu

ad

ro

30.

Por

cent

ajes

de

estu

dian

tes d

e po

sgra

do e

ncue

stad

os q

ue m

anife

star

on e

star

de

acue

rdo

o to

talm

ente

de

acue

rdo

(acu

erdo

), te

ner u

na p

osic

ión

neut

ral (

neut

ral)

, o e

n de

sacu

erdo

o to

talm

ente

en

desa

cuer

do (

desa

cuer

do)

con

cada

una

de

las s

igui

ente

s afir

mac

ione

s rel

ativ

as a

div

erso

s asp

ecto

s rel

acio

nado

s con

el P

rogr

ama

de In

terc

ambi

o Es

tudi

antil

que

la u

aB

c b

rinda

a lo

s est

udia

ntes

en

el a

ño 2

015

(N =

737

, n =

núm

ero

de re

spue

stas

vál

idas

)

Prog

ram

a de

Inte

rcam

bio

Est

udia

ntil

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)1

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Cue

nto

con

la in

form

ació

n ne

cesa

ria

para

par

ticip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til69

552

.725

.921

.4La

s opo

rtun

idad

es q

ue te

ngo

para

est

udia

r en

otra

uni

vers

idad

en

inte

rcam

bio

estu

dian

til

me

pare

cen

razo

nabl

es65

758

.330

.411

.3

nN

ivel

de

part

icip

ació

n (p

orce

ntaj

e)2

Cur

sé e

stud

ios e

n ot

ra u

nive

rsid

ad e

n in

terc

ambi

o es

tudi

antil

SíN

o73

78.

791

.3

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)3

Nac

iona

lIn

tern

acio

nal

¿En

qué

nive

l?64

37.5

62.5

nN

ivel

de

acue

rdo

expr

esad

o (p

orce

ntaj

e)3

De

acue

rdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

He

reci

bido

una

bue

na a

tenc

ión

por p

arte

del

per

sona

l enc

arga

do d

el P

rogr

ama

de In

terc

ambi

o Es

tudi

antil

5981

.415

.33.

4

Los t

rám

ites q

ue h

e re

aliz

ado

para

par

ticip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til

me

pare

cen

razo

nabl

es59

69.5

18.6

11.9

Part

icip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til m

e ha

ben

efici

ado

en m

i des

empe

ño

acad

émic

o y/

o fo

rmac

ión

prof

esio

nal

6096

.73.

30

Part

icip

ar e

n el

Pro

gram

a de

Inte

rcam

bio

Estu

dian

til m

e ha

ben

efici

ado

en m

i des

empe

ño

pers

onal

(man

ejo

del i

diom

a, c

ompr

ensió

n de

otr

a cu

ltura

, etc

éter

a)60

93.3

6.7

0

La a

seso

ría q

ue re

cibí

ant

es d

e irm

e de

inte

rcam

bio

estu

dian

til fu

e m

uy ú

til59

76.3

10.2

13.6

No

tuve

pro

blem

as p

ara

que

me

regi

stra

ran

los c

rédi

tos d

e la

s mat

eria

s que

cur

sé d

uran

te

el in

terc

ambi

o55

81.8

9.1

9.1

Esto

y sa

tisfe

cho

con

este

pro

gram

a de

inte

rcam

bio

estu

dian

til59

83.1

8.5

8.5

1 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

n re

fleja

n el

núm

ero

de e

ncue

stad

os q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os ex

cept

o el

niv

el ex

pres

ado

com

o “n

o sé

/no

aplic

a”.

2 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

N re

fleja

n el

núm

ero

abso

luto

de

encu

esta

dos q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os.

3 Los

por

cent

ajes

est

án c

alcu

lado

s con

los r

esul

tado

s de

los e

stud

iant

es e

ncue

stad

os q

ue re

spon

dier

on v

álid

amen

te, t

oman

do e

n cu

enta

sola

men

te a

aqu

ello

s que

sí

han

part

icip

ado

en u

n pr

ogra

ma

de in

terc

ambi

o, y

a se

a na

cion

al o

inte

rnac

iona

l.


59

Cuadro 31. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la administración: atención del personal, trámites y apreciación global de la institución en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Administración nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1


Atención del personal

El personal encargado ha sido atento 735 85.7 8.8 5.4

Procesos administrativosLos trámites para inscribirme me parecen razonables

734 80.5 10.5 9

En general, estoy satisfecho con los procesos de inscripción en mi programa

735 78.9 12 9.1

Mi experiencia con la inscripción en línea ha sido buena

714 77.5 12.2 10.4

Evaluación global

Mi programa de posgrado está bien administrado

732 76.5 14.9 8.61Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


60

Cuadro 32. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el liderazgo y la toma de decisiones dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Liderazgo y toma de decisiones



Confianza

Confío en las decisiones que toman las autoridades

726 65.4 25.9 8.7

Confío en el buen manejo de los recursos universitarios

723 63.3 25 11.6

Influencia

Influyo en las decisiones que se toman en mi programa de posgrado

698 39.4 34 26.6



61

Cuadro 33. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que calificaron las condiciones de la infraestructura y los servicios como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) y malas o muy malas (mala) respecto de cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con estas condiciones dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Condiciones de la infraestructura y los servicios nCalificación expresada (porcentaje)1

Buena Regular MalaInfraestructura

Salones de clase 732 78.8 18 3.1Auditorios/aula(s) magna(s) 728 82.4 15.2 2.3Talleres, laboratorios y/o clínicas 652 79.1 17.9 2.9Estacionamientos 720 53.3 28.6 18.1Accesos para discapacitados 692 66.2 23.1 10.7Aire acondicionado 696 71.3 16.8 11.9Equipo para enseñanza (proyectores, Vcr, etcétera) 732 74.3 19.7 6Equipo de cómputo 712 68.3 23.9 7.9Velocidad del Internet 724 35.8 28.6 35.6Correo electrónico de la universidad 722 72.9 19.4 7.8

Servicios de apoyoApoyo técnico del personal de informática 676 64.9 25.6 9.5Alimentos en la cafetería 684 54.4 29.5 16.1

Centros de informaciónServicios bibliotecarios: acervo bibliográfico 717 79.4 15.8 4.9Servicios bibliotecarios: préstamos 697 86.4 9.8 3.9Servicios bibliotecarios: atención del personal 709 83.2 12.7 4.1

Limpieza y bañosLimpieza de los salones, talleres y laboratorios 729 73.3 18 8.8Limpieza de los sanitarios 731 58.1 26.4 15.5Mobiliario e implementos de aseo en baños 725 57.8 25.5 16.7Limpieza general de la institución 733 76.7 19.8 3.5

SeguridadSeguridad e integridad de las personas y pertenencias 730 74.9 17.8 7.3Información que se brinda en caso de contingencia (qué hacer si ocurren desastres, sismos, incendios, etcétera)



62

Cuadro 34. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifes taron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con diversos aspectos relacionados con el ambiente institucional de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Ambiente institucional nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1


Compromiso socialEn la uaBc no existe discriminación por ningún motivo

722 77.7 15.9 6.4


660 66.7 23.8 9.5

En la uaBc se trabaja de manera colaborativa 722 77.6 17 5.4En la universidad se generan prácticas ambientales sustentables

692 72.4 22.4 5.2

La uaBc protege mis datos personales 655 77.9 19.5 2.6Centralidad del estudiante

En mi programa académico las personas somos lo más importante

729 77.4 15.6 7

Atmósfera intelectual

En mi programa académico existe una atmósfera intelectual estimulante

732 78.8 15.4 5.7

Búsqueda de la calidad

En la uaBc el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman

693 71.6 20.1 8.4

Estado de ánimo y evaluación globalLas condiciones para estudiar en la uaBc son buenas

727 83.4 12.5 4.1

Sobre los hechos, las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos

694 65.6 22 12.4

El ambiente estudiantil es bueno 733 86.9 10.2 2.91Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


63

Cuadro 35. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su identidad y pertenencia respecto de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas)

Identidad y pertenencia nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1


Me gustaría que mi(s) hijo(s) (as) estudiara(n) en la uaBc

715 82.9 13.1 3.9

Estoy orgulloso(a) de ser cimarrón 725 86.9 11.4 1.7


723 79.5 16.6 3.9


725 85 12.1 2.9


725 86.3 10.8 2.9


714 79.7 15.7 4.6

Los estudiantes de posgrado tenemos un alto grado de pertenencia e identidad respecto de la institución

726 77.8 16.5 5.6

En mi programa existe un fuerte sentido de comunidad (objetivos y valores compartidos, compañerismo, apoyo)

727 79.8 14.4 5.8

En mi programa académico existe un alto sentido de colaboración y compañerismo entre sus miembros

728 81.3 12.5 6.2

En la uaBc, en lo general, existe un sentido de comunidad

725 80.4 15.4 4.1


65

LA PERSPECTIVA DE LOS PROFESORES E INVESTIgADORES

Como se describe en la “Nota metodológica”, se aplicaron 820 cuestionarios a los profesores y/o investigadores de la Universidad Autónoma de Baja California (uaBc). Los reactivos utilizados abordaron las temáticas del trabajo académico y su relación con diversos aspectos, tales como: comunicación, administración, vida colegiada y toma de decisiones, ambiente, desarrollo profesional, servicios de apoyo, condiciones laborales e identidad con la institución y pertenencia a ella. A continuación se presenta una descripción, a nivel institucional, de los resultados de la encuesta aplicada a los académicos de la uaBc.

En el cuadro 36 se exponen los resultados de un conjunto de reactivos asociados al trabajo que realizan los profesores y/o investigadores de la universidad. Un excelente porcentaje de los encuestados reportaron estar satisfechos con su labor académica (94.6%) y con las clases que imparten (93.2%). También un porcentaje muy alto de ellos opinaron que los egresados de su unidad académica están bien preparados (81.1%), mientras que un porcentaje positivo considera que los académicos son buenos modelos de valores para los estudiantes (78.7%), participan con regularidad en programas de vinculación y extensión (68.9%), promueven activamente los de movilidad e intercambio académico estudiantil (77.8%) y están satisfechos con las actividades de investigación que realizan (68.9%). Además, se observa un nivel de acuerdo muy alto respecto de contar con la capacitación necesaria para efectuar búsquedas de información en las bases de datos electrónicas de la uaBc (82.5%), aunque solamente un porcentaje regular (40.8%) mencionó utilizarlas con frecuencia como apoyo a sus actividades académicas. En un nivel similar se ubican sus respuestas a los siguientes reactivos: la participación de los docentes en los programas de movilidad e intercambio académico (58.6%), los programas de educación continua


66

están funcionando adecuadamente (53.8%), el servicio psicopedagógico ha apoyado su labor docente (49.9%) y ha contribuido a mejorar el desempeño académico de sus estudiantes (47.6%).

Por otra parte, porcentajes muy altos de los encuestados afirman que el uso de tecnologías de información y comunicación es un apoyo para el trabajo docente (93.5%) y están enterados de la acreditación de sus programas educativos (92.9%), mientras que un porcentaje alto está de acuerdo en que las tutorías han ayudado a mejorar el desarrollo académico de los estudiantes (64%), en tanto que un porcentaje regular opina que el Sistema Institucional de Tutorías (sit) es una herramienta útil que este año ha facilitado este tipo de apoyo (59.9%). Asimismo, un porcentaje muy alto y un porcentaje positivo de los profesores e investigadores, respectivamente, consideran que en la uaBc se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias (83%) y la protección de los derechos humanos (78.2%).

Los resultados de los reactivos referentes a diversos aspectos de la comunicación que se da dentro de la institución desde la perspectiva de los profesores y/o investigadores se presenta en el cuadro 37, donde se observa que un alto porcentaje de los encuestados mencionaron que existe una buena comunicación en su unidad académica (65.9%), y porcentajes regulares manifestaron que se enteran oportunamente de los programas de becas para estudios de posgrado (54%) y de convocatorias externas para financiar proyectos de investigación (8.9%). Un porcentaje alto expresó tener conocimiento del trabajo de las academias y los cuerpos colegiados (61%), aunque porcentajes regulares de los académicos reportaron que están enterados de las reuniones de seguimiento de gestión (51.5%) y conocen los convenios de vinculación en los que participa la uaBc (47.4%).

Por otra parte, se obtuvieron porcentajes altos en cuanto al conocimiento del Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 (75.6%) y la utilidad de este documento para orientar sus actividades (63%), y porcentajes regulares sobre conocer los informes de Rectoría (55.8%) y el Proyecto de la Dependencia de Educación Superior (Prodes) a la que pertenecen (42.5%), en tanto que un porcentaje bajo (34%) mencionó que conoce el Programa de Fortalecimiento de la Calidad en Instituciones Educativas (Profocie). Un nivel de acuerdo similar registran las respuestas sobre tener conoci


67

miento de los estados financieros de la institución (30.7%) y las actividades de la Fundación uaBc (35.8%). Por último, porcentajes muy altos de los profesores y/o investigadores afirman conocer la misión, visión y valores de la institución (94.6%), su normatividad vigente (87.6%), el Estatuto del personal académico de la uabC (88.1%) y el modelo educativo de la universidad (91%). También, porcentajes altos manifestaron recibir oportunamente información sobre eventos de capacitación (73.7%) y estar bien enterados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones (62.8%).

En el cuadro 38 se resumen los resultados relativos a las opiniones de los profesores y/o investigadores encuestados acerca de diversos aspectos administrativos. En cuanto a desarrollo del personal, porcentajes altos afirmaron que la contratación del personal académico cumple con los requerimientos del puesto (70.9%) y los programas de capacitación y desarrollo profesional cubren las necesidades reales del trabajo académico (69.1%). Sin embargo, la opinión de los encuestados registra un nivel regular en cuanto a la eficiencia en los trámites para asistir a eventos académicos (59%), los procesos de compras y servicios solicitados y su oportunidad (40.9%) y los trámites para la adquisición de bienes y servicios en apoyo a proyectos de investigación (40%); la claridad en la distribución de los recursos financieros (44%) y la mejoría en la velocidad del Internet (44.1%), aunque solamente un bajo porcentaje (32.4%) mencionó que ha sido fácil y rápido conectarse al Internet inalámbrico desde cualquier instalación en la uaBc. Por otra parte, porcentajes altos de los encuestados señalaron que la administración apoya eficientemente el trabajo de los académicos y estudiantes (62.3%) y su unidad académica está bien administrada (68.2%).

En el cuadro 39 se muestran los resultados que tienen que ver con varios aspectos de la vida colegiada y la toma de decisiones desde la perspectiva de los profesores y/o investigadores encuestados. Al respecto, altos porcentajes de ellos opinaron que tienen una vida colegiada significativa (60.7%) y los cuerpos académicos han asumido un papel importante en la vida académica de su unidad (63%), mientras que porcentajes regulares mencionan estar satisfechos con su participación en los cuerpos académicos (55.6%) y en la toma de decisiones asociadas a su trabajo (53.3%). Con el mismo nivel de acuerdo, los encuestados reportaron que sus Consejos Técnicos


68

sesionan regularmente (54.5%), las decisiones que se toman en el Consejo Técnico de su unidad son resultado de la discusión de las propuestas (53%), al igual que las que se acuerdan en el Consejo Universitario (52.6%), e influyen en las decisiones que se toman en su unidad académica (45.9%), lo mismo que en las adoptadas a nivel de la institución, pero con un porcentaje bajo (33.7%). Con este mismo nivel, los académicos afirmaron haber participado significativamente en la elaboración del Profocie y/o del Prodes (30.7%).

Los resultados de un conjunto de reactivos en relación con el ambiente de trabajo se presentan en el cuadro 40. En este sentido, un porcentaje excelente de los académicos señalaron que en la uaBc existe una comunidad preocupada por la formación de los estudiantes (84.2%), mientras que altos porcentajes de los encuestados se preocupan por impulsar las actividades de investigación (74.5%) y vinculación (72.2%), y reconocen que en la universidad las ideas se discuten abierta y libremente (60.2%) y existe una atmósfera intelectual estimulante (66.5%).

Con un nivel de aceptación regular, los profesores y/o investigadores afirmaron que en la uaBc el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman (58.7%), el acuerdo para la transparencia ha mejorado la confianza, la comunicación y el ambiente laboral de la institución (54.3%), y las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos (46.8%).

Por otra parte, porcentajes positivos de los encuestados manifestaron que en la institución se reconoce adecuadamente el trabajo de los académicos (63.5%), las con vocatorias internas de apoyo a proyectos de investigación han fortalecido las actividades en este campo dentro de la uaBc (68.3%), existe un fuerte sentido de colaboración entre sus académicos (61.6%) y su estado de ánimo es positivo (66.2%), las personas son lo más importante (65%), no existe discriminación por ningún motivo (64%), se trabaja de manera colaborativa (68.9%), el ambiente laboral es bueno (76%), se desarrollan prácticas transparentes y de rendición de cuentas (61.9%), se generan prácticas ambientales sustentables (68.1%) y se protegen sus datos personales (73.6%).

Los resultados de los reactivos que tienen que ver con el desarrollo profesional y los servicios de apoyo de los profesores y/o investigadores se presentan en el cuadro


69

41, donde se observan porcentajes regulares en la opinión de los encuestados al mencionar que están satisfechos con el Programa de Premios en Reconocimiento al Desempeño del Personal Académico (52.5%) y los apoyos para realizar estudios de posgrado (58.1%), la certificación de laboratorios y servicios administrativos ha mejorado la calidad de los servicios que se ofrecen (58.3%) y los manuales de organización cubren apropiadamente las actividades que se llevan a cabo en su unidad académica (58.8%). Asimismo, se registran altos porcentajes al contestar que sus responsabilidades docentes, de investigación y gestión les permiten ser efectivos y eficientes en su trabajo (69.4%), el desarrollo de los procesos y servicios que presta la uaBc se realizan con rostro humano (65.9%) y se caracterizan por ser accesibles y de buena calidad (70.1%).

En el cuadro 42 se exponen los resultados de los reactivos en relación con las condiciones de trabajo de los profesores y/o investigadores. En términos generales, predominan altos porcentajes en su percepción de que son buenos los siguientes aspectos: el espacio laboral (74.1%), los estacionamientos (64.5%), la limpieza general de la institución (69.8%) y de las oficinas y/o cubículos (62.5%), las condiciones de las computadoras (70.2%), el correo electrónico de la universidad (79.1%), las prestaciones laborales (84.2%), los horarios de trabajo (79.5%), la seguridad en el empleo (77.3%), el tabulador de salarios (63.9%), la información que se brinda en caso de contingencia (76.1%) y la seguridad e integridad de las personas y pertenencias (71.6%). Sin embargo, se registra un nivel de opinión regular en cuanto a la limpieza de los sanitarios (52.7%), la velocidad del Internet (49.3%) y los accesos para discapacitados (56.9%). Por último, porcentajes excelentes de los encuestados expresaron que en general las condiciones de trabajo en la uaBc son buenas (84.7%) y las oficinas son adecuadas (81.5%).

Finalmente, en el cuadro 43 se muestran los resultados de un pequeño número de reactivos relacionados con la identidad y pertenencia institucionales desde la perspectiva de los profesores y/o investigadores encuestados. Como se puede observar, porcentajes excelentes de los académicos expresaron que se sienten parte del crecimiento y desarrollo de la universidad (85.2%), tienen un alto grado de pertenencia a la institución e identidad con ésta (85%), están orgullosos de ser


70

cimarrones (90%), la uaBc es una institución donde se forman profesionistas de calidad reconocida (87.4%), goza de una buena reputación académica (87.9%), es reconocida como líder de opinión (83.3%), les gustaría que sus hijos estudiaran en la uaBc (88.1%) y, en lo general, en la institución existe un sentido de comunidad (85.6%), lo que un alto porcentaje de los encuestados (75.2%) considera también respecto de su unidad académica.

Cu

ad

ro 3

6. P

orce

ntaj

es d

e ac

adém

icos

enc

uest

ados

que

man

ifest

aron

est

ar d

e ac

uerd

o o

tota

lmen

te d

e ac

uerd

o (a

cuer

do),

te

ner

una

posic

ión

neut

ral (

neut

ral)

, o e

n de

sacu

erdo

o t

otal

men

te e

n de

sacu

erdo

(de

sacu

erdo

) co

n di

vers

os a

spec

tos

rela

cion

ados

con

las a

ctiv

idad

es d

e lo

s aca

dém

icos

, vin

cula

ción

y re

sulta

dos d

entr

o de

la u

aB

c e

n el

año

201

5 (N

= 8

20;

n =

núm

ero

de re

spue

stas

vál

idas

) Trab

ajo

acad

émic

on

Niv

el de

acu

erdo

exp

resa

do (

porc

enta

je)1

Acu

erdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Act

ivid

ades

de

los a

cadé

mic

osLo

s aca

dém

icos

par

ticip

amos

regu

larm

ente

en

prog

ram

as d

e vi

ncul

ació

n y

exte

nsió

n78

468

.918

.612

.5Lo

s aca

dém

icos

par

ticip

amos

regu

larm

ente

en

prog

ram

as d

e m

ovili

dad

e in

terc

ambi

o ac

adém

ico

765

58.6

23.5

17.9

Los a

cadé

mic

os p

rom

ovem

os a

ctiv

amen

te la

mov

ilida

d y

el in

terc

ambi

o ac

adém

ico

estu

dian

tiles

799

77.8

14.1

8Lo

s aca

dém

icos

son

buen

os m

odel

os d

e lo

s val

ores

que

se q

uier

e in

culc

ar e

n lo

s est

udia

ntes

815

78.7

14.8

6.5

Esto

y sa

tisfe

cho

con

las c

lase

s que

impa

rto

811

93.2

4.7

2.1

Esto

y sa

tisfe

cho

con

las a

ctiv

idad

es d

e in

vest

igac

ión

que

real

izo

688

68.9

21.4

9.7

Vinc

ulac

ión

Los p

rogr

amas

de

educ

ació

n co

ntin

ua e

stán

func

iona

ndo

adec

uada

men

te75

553

.830

.715

.5Se

rvic

ios d

e ap

oyo

acad

émic

oEl

serv

icio

psic

oped

agóg

ico

ha a

poya

do m

i lab

or d

ocen

te75

649

.931

.718

.4El

serv

icio

psic

oped

agóg

ico

ha c

ontr

ibui

do a

mej

orar

el d

esem

peño

aca

dém

ico

de m

is es

tudi

ante

s75

447

.635

.716

.7La

s tut

oría

s han

ayu

dado

a m

ejor

ar e

l des

arro

llo a

cadé

mic

o de

los e

stud

iant

es76

764

23.1

12.9

El S

istem

a In

stitu

cion

al d

e Tu

toría

s (si

t)

es u

na h

erra

mie

nta

útil

que

este

año

ha

faci

litad

o es

ta a

ctiv

idad

749

59.9

26.8

13.2

Uso

las t

ecno

logí

as d

e in

form

ació

n y

com

unic

ació

n co

mo

apoy

o pa

ra m

i tra

bajo

doc

ente

815

93.5

4.7

1.8

Cue

nto

con

la c

apac

itaci

ón n

eces

aria

par

a re

aliz

ar b

úsqu

edas

de

info

rmac

ión

en la

s bas

es d

e da

tos

elec

trón

icas

de

la u

aB

c

810

82.5

10.6

6.9

Util

izo

con

frec

uenc

ia la

s bas

es d

e da

tos e

lect

róni

cas c

omo

apoy

o a

mis

activ

idad

es a

cadé

mic

as

809

40.8

14.1

45.1

Resu

ltado

sLo

s egr

esad

os d

e es

ta u

nida

d es

tán

bien

pre

para

dos

811

81.1

12.5

6.4

Esto

y sa

tisfe

cho

con

mi t

raba

jo c

omo

acad

émic

o81

894

.63.

51.

8En

la u

aB

c se

pro

mue

ven

los v

alor

es in

stitu

cion

ales

en

las a

ctiv

idad

es u

nive

rsita

rias

816

8311

.85.

3En

la u

nive

rsid

ad se

pro

mue

ve la

pro

tecc

ión

de lo

s der

echo

s hum

anos

809

78.2

13.8

7.9

Esto

y en

tera

do si

los p

rogr

amas

edu

cativ

os e

n lo

s que

trab

ajo

está

n ac

redi

tado

s81

592

.94.

82.

31 L

os p

orce

ntaj

es re

port

ados

de

la n

refle

jan

el n

úmer

o de

enc

uest

ados

que

resp

ondi

eron

cad

a un

o de

los r

eact

ivos

exc

epto

el n

ivel

exp

resa

do c

omo

“no

sé/n

o ap

lica”

.


72

Cuadro 37. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con las afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la normatividad, información sobre espacios de participación, desarrollo profesional, procesos de gestión y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)

Comunicación nNivel de acuerdo expresado (porcentaje)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoConocimiento de la normatividad

Conozco el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 809 75.6 15.3 9Conozco los informes de Rectoría 800 55.8 26.8 17.5Conozco la misión, visión y los valores de la uaBc 818 94 3.9 1.5Conozco la normatividad vigente de la uaBc 814 87.6 9 3.4Conozco el Estatuto del personal académico de la uaBc 815 88.1 8.5 3.4La información contenida en el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 me ha sido útil para orientar mis actividades

802 63 27.9 9.1

Conozco el modelo educativo de la uaBc 818 91 7.3 1.7Conozco el proyecto de la dependencia de educación superior (Prodes) a la que pertenezco

769 42.5 29.5 28

Conozco el Programa de Fortalecimiento de la Calidad en Instituciones Educativas (Profocie)

767 34 32.5 33.5

Información sobre espacios de participaciónEstoy enterado del trabajo que desarrollan las academias y los cuerpos colegiados

803 61 19.9 19.1

Información sobre desarrollo profesionalMe entero con oportunidad de los programas de becas para estudios de posgrado

795 54 23.3 22.8

Me entero oportunamente de las convocatorias externas para financiar proyectos de investigación

769 48.9 25.1 26

Recibo oportunamente información sobre eventos de capacitación 818 73.3 15.5 10.8Información sobre procesos de gestión

Estoy enterado de las reuniones de seguimiento de gestión 794 51.5 25.7 22.8Conozco los convenios de vinculación en los que participa la uaBc 797 47.4 28.4 24.2

Evaluación globalExiste una buena comunicación en mi unidad 815 65.9 20.1 14Los académicos estamos bien informados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones

809 62.8 23.5 13.7

Conozco los estados financieros de la universidad 766 30.7 30.2 39.2Estoy enterado de las actividades de la Fundación uaBc 783 35.8 29.4 34.9



73

Cuadro 38. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el desarrollo del personal, procesos administrativos y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoDesarrollo del personal

La contratación del personal académico cumple con los requerimientos del puesto

794 70.9 16.5 12.6

Los programas de capacitación y desarrollo profesional cubren las necesidades reales del trabajo académico

803 69.1 20.3 10.6

Procesos administrativosEste año hubo mejoría en la velocidad del Internet en la uaBc

803 44.1 22.5 33.4

Este año ha sido fácil y rápido conectarse al Internet inalámbrico desde cualquier instalación de la uaBc (salones de clases, patio, cafetería, etcétera)

811 32.4 19.3 48.3

Los procesos de compras de bienes y servicios solicitados son eficientes y oportunos 727 40.9 32.5 26.6

Los trámites para asistir a eventos académicos se realizan de manera eficiente

757 59 25 16

Los trámites para la adquisición de bienes y servicios en apoyo a proyectos de investigación se han realizado de manera eficiente este año

647 40 41.7 18.3

Evaluación globalExiste claridad en la distribución de los recursos financieros

721 44 37.6 18.4

La administración apoya de manera eficiente el trabajo sustantivo de los académicos y estudiantes 788 62.3 24.6 13.1

Mi unidad académica está bien administrada 780 68.2 22.7 9.11Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


74

Cuadro 39. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con aspectos relacionados con la vida colegiada, toma de decisiones, órganos de gobierno e influencia dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)

Vida colegiada y toma de decisiones nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoVida colegiada

Diversos cuerpos académicos colegiados han asumido un papel importante en la vida académica de mi unidad

762 63 24.9 12.1

Los académicos tenemos una vida colegiada significativa (comités, toma de decisiones, etcétera)

781 60.7 23.4 15.9

Participé significativamente en la elaboración del Profocie y/o del Prodes

609 30.7 36.3 33

Estoy satisfecho con la participación de los académicos en la toma de decisiones asociadas a nuestro trabajo

768 53.3 28.9 17.8

Estoy satisfecho con mi participación en el cuerpo académico del que formo parte

525 55.6 31.8 12.6

Percepción de los órganos de gobiernoEl Consejo Técnico de mi unidad académica sesiona regularmente

684 54.5 30.6 14.9

Las decisiones que se toman en el Consejo Técnico de mi unidad académica son resultado de la discusión de las propuestas

691 53 32.1 14.9

Las decisiones que se toman en el Consejo Universitario son resultado de la discusión de las propuestas

685 52.6 34.7 12.7

InfluenciaInfluyo en las decisiones que se toman en mi unidad 748 45.9 32.2 21.9Influyo en las decisiones que se toman en la institución



75

Cuadro 40. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con las afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el ambiente institucional dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)

Ambiente laboral nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoAmbiente intelectual

Existe una comunidad académica preocupada por la formación de los estudiantes

814 84.2 9 6.9

Existe una comunidad académica preocupada por impulsar las actividades de investigación

797 74.5 16.8 8.7

Existe una comunidad académica preocupada por impulsar las actividades de vinculación

802 72.2 20 7.9

En la uaBc las ideas se discuten abierta y libremente 801 60.2 22.8 17En la uaBc no existe discriminación por ningún motivo 802 64 21.2 14.8Existe una atmósfera intelectual estimulante 819 66.5 19.3 14.2

Búsqueda de la calidadEn la uaBc el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman

797 58.7 27.5 13.8

En la uaBc se desarrollan prácticas transparentes y de rendición de cuentas 766 61.9 28.3 9.8La uaBc reconoce adecuadamente el trabajo de sus académicos 808 63.5 20.2 16.3Las convocatorias internas de apoyo a proyectos de investigación han fortalecido las actividades de este campo dentro de la uaBc

716 68.3 25.6 6.1

Sentido de comunidadEn la uaBc existe un fuerte sentido de colaboración entre sus académicos 810 61.6 24.6 13.8En la uaBc las personas somos lo más importante 811 65 22.4 12.6

Estados de ánimo y evaluación globalEl estado de ánimo de los académicos es positivo 816 66.2 19.7 14.1El ambiente de trabajo es bueno 818 76 14.5 9.4En la uaBc se trabaja de manera colaborativa 816 68.9 20.2 10.9En la universidad se generan prácticas ambientales sustentables 792 68.1 21.7 10.2Las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos 793 46.8 29 24.2

El Acuerdo para la Transparencia ha mejorado la confianza, la comunicación y el ambiente laboral de la institución 753 54.3 33.5 12.2

La uaBc protege mis datos personales 742 73.6 20.9 5.51Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


76

Cuadro 41. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o to talmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con afirmaciones referentes a diversos aspectos relacionados con el desarrollo profesional, equipo, tecnología y servicios de apoyo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)

Desarrollo profesional y servicios de apoyo nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

Acuerdo Neutral Desacuerdo

Desarrollo profesionalEstoy satisfecho con el Programa de Premios en Reco nocimiento al Desempeño del Personal Académico

714 52.5 21 26.5

Estoy satisfecho con los apoyos para realizar estudios de posgrado 681 58.1 27.3 14.5

Mis responsabilidades docentes, de investigación y gestión me permiten ser efectivo y eficiente en mi trabajo

769 69.4 17.2 13.4

Equipo, tecnología y servicios de apoyoLa certificación de laboratorios y servicios administrativos ha mejorado la calidad de los servicios que se ofrecen

672 58.3 31.7 10

El desarrollo de los procesos y los servicios que presta la uaBc se realizan con rostro humano 782 65.9 25.3 8.8

Los servicios que presta la universidad se caracterizan por su accesibilidad y buena calidad 802 70.1 23.8 6.1

Cargas de trabajoLos manuales de organización cubren apropiada mente las actividades que se llevan a cabo en mi unidad académica

726 58.8 28.5 12.7



77

Cuadro 42. Porcentajes de académicos encuestados que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) y malas o muy malas (mala) respecto de cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la infraestructura, tecnología, limpieza y condiciones laborales dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)

Condiciones de trabajo nCalificación expresada

(porcentajes)1


Oficinas 811 81.5 16.2 2.3Espacio laboral 817 74.1 22 3.9Estacionamientos 814 64.5 25.3 10.2Accesos para discapacitados 799 56.9 24.9 18.1

Equipo y tecnologías de la informaciónComputadoras 806 70.2 21.2 8.6Correo electrónico de la universidad 818 79.1 16 4.9Velocidad del Internet 812 49.3 27.3 23.4

Limpieza y bañosLimpieza de las oficinas y/o cubículos 809 62.5 26.3 11.1Limpieza de los sanitarios 816 52.7 27.8 19.6Limpieza general de la institución 819 69.8 23.7 6.5

Contratación y condiciones laboralesSeguridad en el empleo 815 77.3 16.3 6.4Prestaciones laborales 815 84.2 13 2.8Tabulador de salarios 809 63.9 24.2 11.9Horarios de trabajo 816 79.5 15.9 4.5Información que se te brinda en casos de contingencia (qué hacer si ocurren desastres, sismos, incendios, etcétera)

808 76.1 18.4 5.4

Seguridad e integridad de las personas y pertenencias 817 71.6 22 6.4En general, las condiciones de trabajo en la uaBc 819 84.7 13.4 1.8



78

Cuadro 43. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la identidad y pertenencia respecto de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1


Identidad universitaria


819 85.2 10.5 4.3

En mi unidad existe un sentido de comunidad (objetivos y valores compartidos, compañerismo, apoyo)

817 75.2 15.1 9.8

Me gustaría que mi(s) hijo(s)(as) estudiara(n) en la uaBc

788 88.1 7.6 4.3

Estoy orgulloso(a) de ser cimarrón 812 90 6.7 3.3Los académicos tenemos un alto grado de pertenencia e identidad respecto de la institución

819 85 10.7 4.3

Prestigio universitarioLa uaBc es una institución donde se forman profesionistas de calidad reconocida

820 87.4 9.3 3.3

La uaBc es reconocida como líder de opinión 813 83.3 10.3 6.4

La uaBc tiene una buena reputación académica 819 87.9 6.8 5.3

En la uaBc, en lo general, existe un sentido de comunidad 819 85.6 9 5.4


79

LA PERSPECTIVA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

Como se explica en la “Nota metodológica”, se aplicaron 238 cuestionarios a miembros del personal administrativo de la universidad. Los reactivos utilizados abordaron las temáticas del trabajo realizado por este personal; a saber: administración, comunicación, liderazgo y toma de decisiones, ambiente laboral, condiciones de trabajo, identidad y sentido de pertenencia respecto de la uaBc. Enseguida se presenta una descripción de los resultados, a nivel institucional, de la encuesta aplicada.

En el cuadro 44 se muestran los resultados de los reactivos relacionados con el trabajo de gestión universitaria. En general, los datos reflejan una percepción excelente del personal administrativo en las siguientes afirmaciones: realizan su trabajo en forma coordinada con sus superiores (95.4%), el jefe inmediato les solicita las tareas con claridad (95%), están satisfechos con su trabajo como administrativos (91.6%), el tipo, número y magnitud de sus responsabilidades les permiten ser eficientes en su trabajo (88.6%), están motivado para realizar sus labores (85.7%), en la universidad se promueven los valores institucionales en las actividades de su comunidad (81.7%) y cuentan oportunamente con los documentos e información necesaria para realizar las actividades cotidianas (80.2%). Otros aspectos registran un rango alto en la respuesta de los encuestados, quienes expresan que: en la institución se promueve la protección de los derechos humanos (77.1%) y, en consecuencia, el desarrollo de los procesos y servicios que presta la universidad se realizan con rostro humano (78.1%), los manuales de organización cubren apropiadamente las actividades que se llevan a cabo en su unidad de trabajo (74.2%), todas las tareas desempeñadas son propias de su puesto (73.1%), los nombres de los puestos son congruentes con sus funciones y éstas con las necesidades (68.4%), las cuales están cubiertas en las distintas áreas de trabajo (74.8%), utilizan el manual de funciones


80

para realizar sus labores (66.7%) y este año hubo mejoría en la velocidad del Internet en la uaBc (61.7%).

Las cuestiones de la comunicación institucional se detallan en el cuadro 45. En general, los datos muestran una buena percepción del personal administrativo respecto de la comunicación en sus áreas de trabajo y en el conocimiento de la misión y valores de la institución, aunque hay aspectos más específicos en los que la opinión es regular. De manera más precisa, un porcentaje muy alto (86%) de los encuestados reportaron conocer la misión y los valores institucionales, en tanto que su opinión alcanza un nivel positivo en cuanto al conocimiento de la normatividad vigente de la universidad (62.9%) y los procesos de acreditación y certificación que se desarrollan en su área de trabajo (73.4%). Además, porcentajes regulares de los administrativos expresaron estar enterados de las reuniones de seguimiento de gestión (54.4%) y las actividades de la fundación uaBc (38.9%), y afirmaron conocer los informes de Rectoría (49.3%) y el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 (59.1%), cuya información le ha sido útil a un alto porcentaje (61.8%) para orientar sus funciones.

En cuanto a relaciones interpersonales y coordinación, un porcentaje muy alto afirmó que existe una buena comunicación entre el personal administrativo y el académico (81.3%), mientras que porcentajes altos expresaron que la hay entre los administrativos y los estudiantes (76.4%), y se da una buena coordinación entre las diferentes áreas de trabajo administrativo (74.2%). Por último, un porcenta je excelente de los encuestados opinaron que existe una buena comunicación en su área de trabajo o unidad (84.5%), y un porcentaje alto considera que también se da a nivel institucional (67.9%).

En el cuadro 46 se muestran los resultados de diversos aspectos del funcionamiento de la administración de la universidad desde la perspectiva del personal que los atiende. En cuanto a la atención del personal y trámites, porcentajes altos de los administrativos encuestados manifestaron que: la flexibilidad de los trámites a su cargo les permite atender mejor a maestros y alumnos (72.7%); los procesos de inscripción y los trámites para asistir a eventos académicos son eficientes (63.7 y 63.9%, respectivamente), lo mismo que las compras de bienes y los servicios solicitados, que además son oportunos (66.2%); la administración apoya en forma eficiente


81

el trabajo de los académicos y los estudiantes (69.1%), y su unidad de trabajo está bien administrada (72.9%), lo mismo que la universidad en general (65.9%). Por otro lado, se observa un nivel regular al responder que los maestros y los alumnos tienen información suficiente acerca de los trámites administrativos (57.5% en ambos casos) y la uaBc administra de manera eficiente los recursos financieros (59.6%).

Los resultados de los reactivos sobre liderazgo y toma de decisiones se exponen en el cuadro 47. A este respecto, un porcentaje excelente de los empleados administrativos manifestaron tener libertad para organizar sus actividades (84.2%), mientras que predominó un nivel de aceptación positiva en cuanto a su influencia en las decisiones dentro de su área de trabajo (63.9%); la confianza en el buen manejo de los recursos universitarios (74.8%), las decisiones que toman las autoridades (73.2%) y la gestión de sus representantes concejales administrativos (66.7%), así como en la percepción acerca de los líderes institucionales, a quienes considera eficaces y exitosos (71.4%), organizados (68%), enterados de lo que pasa en sus áreas (73.4%) y competentes en ellas (70%), incluyentes y colaboradores (71.1%), entusiastas y bien intencionados (64.7%) y abiertos al diálogo y al cambio (70.4%). Congruentes con esa percepción, sólo un bajo porcentaje (33.8%) de los encuestados opinan que son autoritarios y controladores, aunque un porcentaje regular los ve como un ejemplo a seguir (49.1%).

En el cuadro 48 se muestran los resultados de los reactivos en relación con diversos aspectos del ambiente laboral desde el punto de vista del personal administrativo. En general, se obtuvieron porcentajes positivos en las respuestas de los encuestados a las siguientes cuestiones: su buen trabajo se reconoce adecuadamente (70.8%), en la universidad el discurso oficial es congruente con las decisiones que se toman (60.4%), la certificación de los servicios administrativos ha mejorado la calidad de los servicios que se ofrecen (67.7%), en la universidad la gente tiene un fuerte sentido de responsabilidad social (76.6%) y las personas son lo más importante (70%), en su unidad de trabajo existe un fuerte sentido de comunidad (77.2%), el estado de ánimo del personal encargado de la administración es positivo (73.3%), la uaBc tiene una visión de futuro y proyecto claros (77.9%), las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos (71.6%) y el acuerdo para la transparencia ha


82

mejorado la confianza, la comunicación y el ambiente laboral dentro de la institución (61.2%). Por otro lado, porcentajes muy altos de los administrativos expresaron que el personal está comprometido con lo que es mejor para los estudiantes (80.4%), el ambiente de trabajo es bueno (80.5%) y, en lo general, en la uaBc existe un sentido de comunidad (80.9%), mientras que un porcentaje regular (43.8%) afirmó haber participado en la elaboración del Profocie y/o del Prodes.

Los aspectos relacionados con las condiciones de trabajo se presentan en el cuadro 49, cuyos resultados reflejan opiniones positivas del personal administrativo en cuanto a la infraestructura, al calificar como buenos los accesos para discapacitados (62%), los estacionamientos (69.6%), el espacio laboral (68.8%), las oficinas (67.5%) y las computadoras (79.3%); asimismo manifestaron que reciben capacitación para desarrollar sus funciones (74.5%). También un porcentaje excelente (87.3%) considera que el correo electrónico de la universidad es bueno.

Por otro lado, mientras que a un porcentaje alto (66.8%) de los encuestados les parece buena la limpieza general de la institución, porcentajes regulares califican como buena la de las oficinas y/o cubículos (57.1%) y la de los sanitarios (54.6%).

En cuanto a las cuestiones laborales, un porcentaje regular (52.4%) afirmó que el tabulador de salarios es bueno, en tanto que un alto porcentaje (68.4%) opinó lo mismo acerca de los horarios de trabajo. Además, porcentajes muy altos de los encuestados manifestaron que son buenas la seguridad en el empleo (82.3%), la información que se les brinda en caso de desastres (83.6%), las prestaciones laborales (84.5%) y las condiciones de trabajo en la uaBc (85.7%).

Por último, el cuadro 50 resume los resultados de los reactivos que tienen que ver con algunos aspectos de identidad con la institución y pertenencia a ella. En general, porcentajes excelentes de los administrativos encuestados expresaron que están orgullosos de ser cimarrones (97.5%), la uaBc es reconocida como líder de opinión (88.8%), tiene una buena reputación académica (92%), es una institución donde se forman profesionistas de calidad (91.1%) y les gustaría que sus hijos estudiaran en ella (96.6%).


83

Cuadro 44. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su trabajo administrativo: información del puesto, relación y colaboración, motivación, capa cidad y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas)

Trabajo administrativo nNivel de acuerdo expresado

(porcentajes)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoInformación del puesto

Utilizo el manual de funciones al realizar mi trabajo 222 66.7 24.3 9Todas las actividades que desempeño son propias de mi puesto 238 73.1 14.7 12.2Los nombres de los puestos son congruentes con sus funciones y éstas con las necesidades

234 68.4 17.1 14.5

Existe duplicidad de funciones entre los puestos 212 34.4 26.4 39.2Cuento oportunamente con los documentos e información para realizar mis actividades 237 80.2 10.5 9.3

Los manuales de organización cubren apropiadamente las actividades que se llevan a cabo en mi unidad de trabajo

225 74.2 17.8 8

Relación y colaboraciónRealizo mi trabajo de manera coordinada con mis superiores 238 95.4 2.5 2.1Las tareas que solicita mi jefe inmediato superior son claras 238 95 3.4 1.7

Motivación, capacidad y resultadosEstán cubiertas las necesidades del personal administrativo en las distintas áreas de trabajo

234 74.8 12 13.2

El tipo, número y magnitud de mis responsabilidadesme permiten ser eficiente en mi trabajo

236 88.6 5.9 5.5

Estoy motivado para sacar adelante mi trabajo diariamente 238 85.7 10.9 3.4Estoy satisfecho con mi trabajo como administrativo 237 91.6 5.9 2.5En la universidad se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias

235 81.7 13.2 5.1

En la universidad se promueve la protección de los derechos humanos 236 77.1 17.4 5.5El desarrollo de los procesos y los servicios que presta la universidad se realizan con rostro humano

237 78.1 17.7 4.2

Los servicios que presa la universidad se caracterizan por su accesibilidad y buena calidad

237 80.2 16 3.8

Este año hubo mejoría en la velocidad del Internet en la uaBc 235 61.7 22.1 16.21Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


84

Cuadro 45. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el conocimiento de la normatividad, información institucional, relaciones interpersonales y coordinación y evaluación global de la comunicación dentro de la universidad en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas)

Comunicación nNivel de acuerdo expresado

(porcentajes)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoConocimiento de la normatividad

Conozco el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 230 59.1 27 13.9Conozco la misión, visión y valores de esta institución 235 86 11.5 2.6La información contenida en el Plan de Desarrollo Institucional me ha sido útil para orientar mis funciones 228 61.8 28.9 9.2

Conozco la normatividad vigente de la uaBc 232 62.9 25.9 11.2Información sobre la institución

Conozco los informes de Rectoría 229 49.3 34.9 15.7Estoy enterado de los procesos de acreditación o certificación que se han dado en mi área de trabajo 233 73.4 19.7 6.9

Estoy enterado de las reuniones de seguimiento de gestión 228 54.4 29.4 16.2Estoy enterado de las actividades de la Fundación uaBc 226 38.9 35.4 25.7Conozco los estados financieros de la universidad 215 32.6 38.1 29.3

Relaciones interpersonalesExiste buena comunicación entre el personal administrativo y el académico 235 81.3 13.6 5.1

Existe buena comunicación entre el personal administrativo y los estudiantes

229 76.4 18.3 5.2

Existe una buena coordinación entre las diferentes áreas de trabajo administrativo 236 74.2 19.9 5.9

Evaluación global de la comunicaciónExiste una buena comunicación en mi área de trabajo o unidad

238 84.5 9.2 6.3

Existe una buena comunicación en la uaBc en lo general 237 67.9 24.1 8Los administrativos estamos bien informados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones 236 60.2 29.7 10.2



85

Cuadro 46. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la administración, eficiencia de procesos, coordinación y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas)


(porcentajes)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoAtención del personal y trámites

La flexibilidad de los trámites administrativos permite dar un mejor servicio a maestros y alumnos

227 72.7 19.4 7.9

Los maestros tienen información suficiente sobre los trámites administrativos

214 57.5 30.8 11.7

Los estudiantes tienen información suficiente sobre los trámites administrativos

211 54 30.3 15.6

Eficiencia de procesos

El proceso de inscripción es eficiente 204 63.7 29.9 6.4Los trámites para asistir a eventos académicos se realizan de manera eficiente

202 63.9 30.7 5.4

Las compras de bienes y los servicios solicitados son eficientes y oportunos

213 66.2 24.4 9.4

Transparencia en el trabajo administrativoLa uaBc administra en forma eficiente los recursos financieros

218 59.6 35.3 5

CoordinaciónLa administración apoya de forma eficiente el trabajo de académicos y estudiantes

217 69.1 27.6 3.2

Evaluación global de la administraciónMi unidad académica o administrativa está bien administrada

229 72.9 22.3 4.8

La universidad está bien administrada 226 65.9 30.5 3.51Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


86

Cuadro 47. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la percepción de los órganos de gobierno y confianza, influencia, competencia de líderes, trabajo colaborativo, entusiasmo y ejemplo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas)

Liderazgo y toma de decisiones nNivel de acuerdo expresado

(porcentajes)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoPercepción de los órganos de gobierno y confianza

Confío en el buen manejo de los recursos universitarios 234 74.8 20.9 4.3Confío en las decisiones que toman las autoridades 235 73.2 23 3.8Confío en la gestión de mis representantes concejales administrativos 222 66.7 29.3 4.1

InfluenciaTengo libertad para organizar mis actividades 234 84.2 12.4 3.4Influyo en las decisiones que se toman en mi unidad de trabajo 219 63.9 28.3 7.8

Competencia de líderesLos funcionarios y directivos son eficaces y exitosos 227 71.4 23.8 4.8Los funcionarios y directivos son organizados 228 68 26.3 5.7Los funcionarios y directivos son competentes en sus áreas de trabajo 230 70 26.1 3.9

Los funcionarios y directivos están enterados de lo que pasa en sus áreas 229 73.4 21 5.7

Trabajo colaborativoLos funcionarios y directivos son incluyentes y colaboradores 228 71.1 24.1 4.8Los funcionarios y directivos son abiertos al diálogo y al cambio 230 70.4 23 6.5

Los funcionarios y directivos son autoritarios y controladores 222 33.8 36 30.2Entusiasmo y ejemplo

Los funcionarios y directivos son entusiastas y bien intencionados 232 64.7 31.5 3.9

Los funcionarios y directivos son un ejemplo a seguir 230 49.1 43.9 71Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


87

Cuadro 48. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el ambiente de trabajo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n= número de respuestas válidas)

Ambiente laboral nNivel de acuerdo expresado

(porcentajes)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoBúsqueda de la calidad

Se reconoce adecuadamente el buen trabajo del personal administrativo 236 70.8 14.4 14.8En la uaBc el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman 225 60.4 32 7.6

La certificación de los servicios administrativos ha mejorado la calidad de los servicios que se ofrecen 226 67.7 22.6 9.7

Sentido de comunidadEn la uaBc el personal administrativo tiene un fuerte sentido de responsabilidad social 235 76.6 20 3.4

En la uaBc existe un fuerte sentido de colaboración entre sus miembros 236 77.5 18.6 3.8En la uaBc se trabaja de manera colaborativa 236 81.4 15.3 3.4En la uaBc las personas somos lo más importante 237 70 22.4 7.6En la uaBc no existe discriminación por ningún motivo 236 69.5 20.8 9.7En mi unidad de trabajo existe un sentido de comunidad (objetivos y valores compartidos, compañerismo y apoyo) 237 77.2 14.3 8.4

El personal administrativo está comprometido con lo que es mejor para los estudiantes 230 80.4 16.1 3.5

Estado de ánimo y evaluación globalEl estado de ánimo del personal administrativo es positivo 236 73.3 19.9 6.8El ambiente de trabajo es bueno 236 80.5 11.4 8.1Las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos 225 71.6 23.1 5.3

El Acuerdo para la Transparencia ha mejorado la confianza, la comunicación y el ambiente laboral en la institución 224 61.2 30.8 8

En la universidad se desarrollan prácticas transparentes y rendición de cuentas 223 65 28.7 6.3

Esta institución tiene una clara visión de su futuro y del proyecto de universidad que desea 231 77.9 19.9 2.2

En la universidad se generan prácticas ambientales sustentables 231 81.8 15.2 3Participé significativamente en la elaboración del Profocie y/o del Prodes 137 43.8 40.1 16.1En la uaBc, en lo general, existe un sentido de comunidad 236 80.9 16.1 3



88

Cuadro 49. Porcentajes de administrativos encuestados que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) y malas o muy malas (mala) respecto de cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con infraestructura, desarrollo profesional, limpieza, cargas de trabajo y condiciones laborales dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas)


(porcentajes)1


Oficinas 237 67.5 27.4 5.1Espacio laboral 237 68.8 21.1 10.1Estacionamientos 237 69.6 22.8 7.6Accesos para discapacitados 234 62 23.9 14.1

Aspectos de desarrollo profesionalLa capacitación que recibo para desarrollar mis funciones 231 74.5 18.2 7.4

Equipo y tecnologías de la informaciónComputadoras 237 79.3 18.1 2.5Correo electrónico de la universidad 237 87.3 9.7 3Velocidad del Internet 238 67.6 23.9 8.4

Limpieza y bañosLimpieza de las oficinas y/o cubículos 238 57.1 26.5 16.4Limpieza de los sanitarios 238 54.6 26.1 19.3Limpieza general de la institución 238 66.8 25.2 8

Contratación y condiciones laboralesSeguridad en el empleo 237 82.3 13.5 4.2Prestaciones laborales 232 84.5 14.2 1.3Tabulador de salarios 233 52.4 33.9 13.7Horarios de trabajo 237 68.4 24.9 6.8Seguridad e integridad de las personas y pertenencias 238 80.7 14.7 4.6Planes de contingencia en caso de desastres(sismos, incendios, etcétera)

237 83.6 13 3.4

En general, las condiciones de trabajo en la uaBc 238 85.7 12.6 1.71Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


89

Cuadro 50. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la imagen institucional y la identidad con la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas)


(porcentajes)1




232 96.6 2.6 0.9

Estoy orgulloso(a) de ser cimarrón 238 97.5 2.1 0.4

Prestigio institucional

La uaBc tiene una buena reputación académica 238 92 5.9 2.1


237 91.1 7.2 1.7

La uaBc es reconocida como líder de opinión 233 88.8 10.7 0.4

El personal administrativo tiene un alto grado de pertenencia e identidad respecto de la institución

237 86.5 11.4 2.1


91

LA PERSPECTIVA DEL PERSONAL DE SERVICIOS

En la “Nota metodológica” se detalla que se aplicaron 156 cuestionarios al personal de servicios de la Universidad Autónoma de Baja California (uaBc). Los reactivos utilizados abordaron la temática laboral, de comunicación institucional, administración, liderazgo y toma de decisiones, condiciones de trabajo, el ambiente laboral e identidad y pertenencia. A continuación se presenta una descripción, a nivel institucional, de los resultados de la encuesta aplicada.

En el cuadro 51 se muestran los resultados de los reactivos en relación con diversos aspectos del trabajo desarrollado por el personal de servicios. En este sentido, porcentajes excelentes de ellos expresaron que todas las actividades que desempeñan son propias de su puesto (81.8%); el tipo, número y magnitud de sus responsabilidades les permiten ser eficientes en sus labores (94.2%); la evaluación del desempeño ha dado resultados útiles para mejorar su trabajo (92.8%); están motivados para cumplirlo diariamente (92.3%); se sienten satisfechos con su labor como personal de servicios (91.7%); están capacitados para desarrollar las tareas y funciones que deben desempeñar en su puesto (89.7%) y su trabajo en la uaBc les brinda condiciones para superarse (88.4%). Con el mismo nivel de aceptación consideran que los servicios que presta la universidad se caracterizan por ser accesibles y de buena calidad (89%), se realizan con rostro humano (85.9%) y en la uaBc se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias (88.2%).

La percepción del personal de servicios acerca de la comunicación institucional se detalla en el cuadro 52, donde se registran porcentajes excelentes acerca de los siguientes aspectos: el respeto y la atención que se tienen en cuanto a las quejas presentadas (98.1%), se mantienen buenas relaciones con los compañeros (90.8%), las tareas que solicita el jefe inmediato son claras (90.3%) y existe una buena


92

comunicación en su área de trabajo (86.5%). Por otra parte, con un alto nivel de acuerdo afirman conocer la misión, visión y valores de esta institución (76.2%), su normatividad vigente (61.3%), así como estar informados sobre los cursos de capacitación (75.8%), los procesos de acreditación o certificación que se dan en el área de trabajo (65.3%) y el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones (75.2%). Sin embargo, solamente porcentajes regulares de los encuestados tienen conocimiento del Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 (49.6%) y los informes de Rectoría (49%).

En el cuadro 53 se presentan los resultados de los reactivos referentes a la administración institucional. Al respecto, el personal de servicios expresó una opinión muy positiva acerca de la administración, al afirmar que ésta busca el beneficio de la institución (92.8%) y apoya de manera eficiente su mantenimiento y la limpieza (83.7%), trabaja de manera transparente (80.8%) y su área de trabajo está bien administrada (81.3%). Además, en un alto rango de aceptación, menciona que la certificación ha mejorado la calidad de los servicios que se ofrecen (78.8%) y la administración de su unidad le entrega oportunamente los materiales para realizar su trabajo (78.7%).

Otros aspectos importantes que se evalúan a través de la encuesta son los relacionados con el liderazgo y la toma de decisiones, cuyos resultados se exponen en el cuadro 54, donde se refleja una percepción positiva del personal de servicios respecto de los directivos y funcionarios, de quienes opinan que están comprometidos con la uaBc (82.8%), trabajan por el bien de los universitarios (80.4%) y están enterados de lo que pasa en sus áreas (73.9%), en donde son competentes (73.4%), trabajadores (74.7%), organizados (75%), eficaces y exitosos (77.5%), entusiastas y bien intencionados (73.7%), además de respetuosos con sus colaboradores (76.8%), por lo cual son un ejemplo a seguir (74.7%) y generan confianza en las decisiones que toman las autoridades (77.6%) y en el buen manejo del dinero usado en la universidad (69.9%). También, con un nivel de acuerdo similar, los encuestados expresan que existen espacios y vías que les permiten dar su opinión (75.5%), influyen en las decisiones que se toman en su área de trabajo (72.1%) y tienen la libertad para organizar las actividades de esta última (82.1%).


93

En el cuadro 55 se muestran los resultados de los reactivos en relación con diversas condiciones en las que se desempeña el trabajo del personal administrativo. En términos generales, se observa una opinión excelente acerca de los siguientes aspectos: condiciones laborales en la uaBc (87.2%); horarios (87.1%) y espacio de trabajo (85.8%); prestaciones laborales (85.2%); seguridad en el empleo (84.5%); información que se les brinda en caso de contingencia ante desastres, sismos, incendios, etcétera (83.8%); seguridad de las personas y sus pertenencias (83.1%) y estacionamientos (81.4%). Además, se registran porcentajes positivos en cuanto a los cursos de capacitación que han recibido para mejorar su trabajo (75.8%), los materiales de trabajo (76.1%), los accesos para discapacitados (74.7%), el equipo y/o herramienta (71.6%) y el equipo de seguridad en el trabajo (78.4%), la distribución de las tareas (74.8%), el tabulador de salarios (73.5%) y la limpieza de los sanitarios (63.2%). Sin embargo, los alimentos de la cafetería recibieron una calificación regular (50.3%).

Los resultados acerca de diversos aspectos del ambiente laboral se presentan en el cuadro 56. Al respecto, porcentajes excelentes del personal de servicios ex presaron que esta institución tiene un clara visión de su futuro y del proyecto de universidad que desea (82.4%), en ella se desarrollan prácticas transparentes y rendición de cuentas (82.1%) y se protegen los datos personales (80.5%). Asimismo se registra un nivel de aceptación alto en las siguientes consideraciones: el ambiente laboral es bueno (79.1%); en la uaBc se reconoce adecuadamente el buen trabajo del personal de servicios, el cual tiene un fuerte sentido de responsabilidad social (77.9% en ambos reactivos); se trabaja de manera colaborativa (74.8%), pues existe un fuerte sentido de colaboración entre sus miembros (73.9%) y se promueve la protección de los derechos humanos (77.1%). También, con porcentajes positivos, los encuestados opinan que existe un sentido de comunidad en la uaBc en lo general (76.6%), y en particular, en su unidad de trabajo —con objetivos y valores compartidos, compañerismo y apoyo— (75%), y que además, en la institución, las personas son lo más importante (73.5%) y no existe discriminación por ningún motivo (69.9%).

Finalmente, en el cuadro 57 se exponen los resultados de los reactivos en relación con algunos aspectos de identidad con la uaBc y pertenencia a la institución. En


94

lo general, porcentajes excelentes del personal de servicios encuestado opinaron que les gustaría que sus hijos estudiaran en la uaBc (98.7%), se sienten parte del crecimiento y desarrollo de la universidad (93.5%), están orgullosos de ser cimarrones (91.7%) y tienen un alto grado de pertenencia e identidad respecto de la uaBc (87.1%), que es una institución donde se forman profesionistas de calidad reconocida (96.1%), tiene buena reputación académica (92.9%) y es considerada como líder de opinión (91.3%).


95

Cuadro 51. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos reactivos relacionados con su puesto en aspectos de trabajo, motivación, capacitación y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas)

Aspectos de trabajo nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1


Información del puesto

Todas las actividades que desempeño son propias de mi puesto

154 81.8 10.4 7.8

Motivación, capacitación, coordinación y resultados

Estoy motivado para sacar mi trabajo diariamente 156 92.3 6.4 1.3

Estoy capacitado para desarrollar las tareas y funciones que debo desempeñar en mi puesto

156 89.7 6.4 3.8

Mi trabajo en la uaBc me brinda condiciones para superarme

155 88.4 11 0.6

La evaluación del desempeño ha dado resultados útiles para mejorar mi trabajo

153 92.8 5.2 2

El tipo, número y magnitud de mis responsabilidades me permiten ser eficiente en mi trabajo

156 94.2 3.8 1.9

El desarrollo de los procesos y servicios que presta la universidad se realizan con rostro humano

156 85.9 12.2 1.9


155 89 9 1.9

En la uaBc se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias

153 88.2 10.5 1.3

Estoy satisfecho con mi trabajo como personal de servicios

156 91.7 7.1 1.3



96

Cuadro 52. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su trabajo en cuanto a información, relaciones interpersonales y evaluación global de la comunicación dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas)

Comunicación institucional nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoInformación del puesto

Respeto y atiendo las quejas que se presentan 156 98.1 1.9 0Conocimiento de la información

Conozco el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019

135 49.6 42.2 8.1

Conozco la misión, visión y valores de esta institución

151 76.2 18.5 5.3

Conozco los informes de Rectoría 147 49 38.8 12.2Conozco la normatividad de la uaBc 150 61.3 26.7 12Estoy enterado de los procesos de acreditación o certificación que se dan en mi área de trabajo

147 65.3 28.6 6.1

Relaciones interpersonalesMantengo buenas relaciones con mis compañeros 153 90.8 7.8 1.3

Evaluación global de la comunicaciónEstoy informado de los cursos de capacitación 153 75.8 14.4 9.8Existe una buena comunicación en mi área de trabajo

156 86.5 10.3 3.2

El personal de servicios está bien informado sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones

153 75.2 20.3 4.6

Las tareas que me solicita mi jefe inmediato son claras



97

Cuadro 53. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el apo yo de la administración y opinión general del empleado dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas)

Administración institucional nNivel de acuerdo expresado

(porcentajes)1


Apoyo de la administración

La administración de la unidad entrega oportunamente los materiales para realizar mi trabajo

155 78.7 9.7 11.6

La administración busca el beneficio de la institución

152 92.8 3.9 3.3

La administración de la universidad apoya de forma eficiente los trabajos de mantenimiento y limpieza

153 83.7 11.1 5.2

Opinión general sobre la administración

Administrativamente se trabaja de manera transparente

151 80.8 14.6 4.6

Mi área de trabajo está bien administrada

155 81.3 13.5 5.2

La certificación de los servicios que se ofrecen ha mejorado la calidad de éstos

151 78.8 17.9 3.3



98

Cuadro 54. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la percepción sobre el trabajo de las autoridades de gobierno, confianza en éstas y cuestiones de liderazgo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1


Percepción acerca de las autoridades de gobierno y confianzaLas autoridades trabajan por el bien de los universitarios 153 80.4 16.3 3.3Confío en las decisiones que toman las autoridades 152 77.6 17.8 4.6Confío en el buen manejo del dinero usado en la universidad 153 69.9 20.9 9.2

Liderazgo: influenciaTengo libertad para organizar las actividades de mi área de trabajo 156 82.1 10.9 7.1Existen espacios y vías que me permiten dar mi opinión 155 75.5 17.4 7.1Influyo en las decisiones que se toman en mi área de trabajo 154 72.1 21.4 6.5

Liderazgo: competencia de líderesLos directivos y funcionarios son eficaces y exitosos 151 77.5 17.2 5.3Los directivos y funcionarios son organizados 152 75 17.8 7.2Los directivos y funcionarios son competentes en sus áreas de trabajo 154 73.4 22.1 4.5

Los directivos y funcionarios están enterados de lo que pasa en sus áreas 153 73.9 18.3 7.8

Los directivos y funcionarios son trabajadores 154 74.7 18.8 6.5Liderazgo: trabajo colaborativo

Los directivos y funcionarios son incluyentes y colaboradores 155 73.5 23.2 3.2Los directivos y funcionarios son abiertos al diálogo y al cambio 155 71.6 20.6 7.7Los directivos y funcionarios son respetuosos con sus colaboradores 155 76.8 20 3.2

Liderazgo: entusiasmo y ejemploLos directivos y funcionarios son entusiastas y bien intencionados 152 73.7 20.4 5.9Los directivos y funcionarios están comprometidos con la uaBc 151 82.8 14.6 2.6Los directivos y funcionarios son un ejemplo a seguir 154 74.7 19.5 5.8



99

Cuadro 55. Porcentajes del personal de servicios encuestado que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) o malas o muy malas (mala), de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la infraestructura, aspectos de desarrollo profesional, servicios de apoyo y limpieza y condiciones laborales dentro de la institución en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1


Espacio de trabajo 155 85.8 12.9 1.3Materiales de trabajo 155 76.1 16.8 7.1Estacionamientos 156 81.4 16.7 1.9Accesos para discapacitados 154 74.7 17.5 7.8

Aspectos de desarrollo profesionalCursos de capacitación que he recibido para mejorar mi trabajo

149 75.8 18.8 5.4

Servicios de apoyo y limpiezaAlimentos de la cafetería 147 50.3 36.1 13.6Limpieza de los sanitarios 155 63.2 27.7 9

Cargas de trabajoDistribución de tareas 155 74.8 18.7 6.5

Contratación y condiciones laboralesEquipo y/o herramienta de trabajo 155 71.6 19.4 9Equipo de seguridad en el trabajo 153 78.4 14.4 7.2Seguridad (estabilidad) en el empleo 155 84.5 12.9 2.6Prestaciones laborales 155 85.2 11.6 3.2Tabulador de salarios 155 73.5 23.2 3.2Horarios de trabajo 155 87.1 12.3 0.6Seguridad e integridad de las personas y pertenencias 154 83.1 14.3 2.6Información que se te brinda en caso de contingencia (qué hacer si ocurren desastres, sismos, incendios, etcétera)

154 83.8 13 3.2

En general, las condiciones de trabajo en la uaBc 156 87.2 10.9 1.91Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


100

Cuadro 56. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la atmósfera intelectual y la búsqueda de calidad, sentido de comunidad y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N =156; n = número de respuestas válidas)

Ambiente laboral n

Nivel de acuerdo expresado (porcentaje)1


Atmósfera intelectual y búsqueda de calidad

Se reconoce adecuadamente el buen trabajo del personal de servicios 154 77.9 14.3 7.8

Sentido de comunidad

En la uaBc el personal de servicios tiene un fuerte sentido de responsabilidad social

154 77.9 16.9 5.2

En la uaBc las personas somos lo más importante 155 73.5 18.1 8.4

En la uaBc no existe discriminación por ningún motivo 156 69.9 17.3 12.8

En la universidad se promueve la protección de los derechos humanos 153 77.1 16.3 6.5

En la uaBc existe un fuerte sentido de colaboración entre sus miembros

153 73.9 22.9 3.3

En la uaBc se trabaja de manera colaborativa 155 74.8 20 5.2En la uaBc, en lo general, existe un sentido de comunidad 154 76.6 18.2 5.2

En mi unidad de trabajo existe un sentido de comunidad (objetivos y valores compartidos, compañerismo y apoyo)

156 75 19.9 5.1

Estado de ánimo y evaluación global

El estado de ánimo del personal de servicios es positivo 156 76.9 15.4 7.7

Esta institución tiene una clara visión de su futuro y del proyecto de universidad que desea

153 82.4 13.1 4.6


151 82.1 15.9 2

En la universidad se generan prácticas ambientales sustentables 152 75.7 18.4 5.9

El ambiente de trabajo es bueno 153 79.1 15.7 5.2

La uaBc protege mis datos personales 154 80.5 16.2 3.21Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


101

Cuadro 57. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la identidad universitaria y el prestigio de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1



156 98.7 1.3 0


155 93.5 5.8 0.6

Estoy orgulloso(a) de ser cimarrón 156 91.7 8.3 0La uaBc es una institución donde se forman profesionistas de calidad reconocida

154 96.1 3.2 0.6


155 92.9 5.8 1.3


150 91.3 8.7 0

El personal de servicios tiene un alto grado de pertenencia a la institución e identidad con ésta

155 87.1 11 1.9


103

LA PERSPECTIVA DEL PERSONAL DIRECTIVO y/O FUNCIONARIOS

Como se detalla en la “Nota metodológica”, se aplicaron 85 cuestionarios a directivos y funcionarios de la Universidad Autónoma de Baja California (uaBc). Los reactivos utilizados abordaron la temática de gestión universitaria, comunicación, funcionamiento administrativo, liderazgo y toma de decisiones, ambiente intelectual, condiciones de trabajo e identidad y pertenencia. A continuación se presenta una descripción, a nivel institucional, de los resultados de la encuesta aplicada.

En el cuadro 58 se muestran los resultados de los reactivos en relación con diversos aspectos de la gestión universitaria. Porcentajes altos y excelentes de los directivos afirmaron que reciben capacitación para desarrollar sus funciones (69.4%) y los programas de capacitación y adiestramiento en su área de trabajo cubren las necesidades reales de ésta (79.8%); cuentan oportunamente con los documentos e información para realizar sus actividades (92.9%) y tienen libertad para organizar estas últimas (96.4%). Asimismo, se registra una opinión muy positiva de los encuestados en las siguientes respuestas: todas las actividades que desarrollan son propias de su puesto (81.2%); las líneas de mando están definidas (87.1%); el tipo, número y magnitud de sus responsabilidades les permiten ser efectivos y eficientes en su trabajo (84.7%), el cual les brinda condiciones para superarse dentro de su área en la uaBc (92.9%); los manuales de organización cubren apropiadamente las actividades que se llevan a cabo en las unidades académicas (82.7%) y utilizan el manual de funciones para realizar su trabajo (81%), además de considerar que el desarrollo de los procesos y los servicios prestados por la institución se realizan con rostro humano (82.4%) y se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias (92.9%).

En el cuadro 59 se exponen los resultados de los reactivos referentes a diversos aspectos de la comunicación institucional. En torno a esta temática, porcentajes


104

excelentes de los directivos opinaron que los acuerdos, reglamentos y dictámenes son claros y funcionales, y el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 les ha sido útil para orientar sus decisiones (90.6%); asimismo mencionaron conocer la misión, visión y valores de la uaBc (98.8%) y su normatividad vigente (96.5%); están enterados del trabajo que desarrollan las academias (84.5%), y un porcentaje alto (72.7%) tiene conocimiento de las reuniones de seguimiento de gestión.

En cuanto a la apreciación específica y global de la comunicación, los resultados reflejan una percepción muy positiva de los encuestados, al afirmar que existe una buena comunicación entre la administración central y las vicerrectorías (81.5%), entre cada una de las unidades académicas (86.3%), en la universidad en lo general (87.1%) y entre las vicerrectorías y las unidades académicas (91.5%), al igual que en su área de trabajo o unidad (92.9%). Con el mismo nivel de acuerdo opinaron que la universidad protege sus datos personales (84.8%).

Aunado a lo anterior, un porcentaje alto afirmó conocer los convenios de vinculación en los que participa la uaBc (72.5%), los estados financieros que guarda la institución (73.8%) y las actividades que realiza la Fundación uaBc (76.5%).

Los reactivos relacionados con diversos aspectos del funcionamiento administrativo de la universidad se muestran en el cuadro 60, donde se percibe que porcentajes altos de los encuestados consideran que están cubiertas las necesidades del personal administrativo en sus áreas de trabajo (75%) y el proceso de inscripción en general y los trámites para asistir a eventos de intercambio académico son eficientes (78.2% en ambos casos), lo mismo que las compras de bienes y servicios (68.7%). Además, porcentajes excelentes opinaron que la universidad administra de manera eficiente sus recursos financieros (91.7%) y existe confianza en el buen manejo de éstos (92.9%); la administración apoya en forma eficiente el trabajo de los académicos y estudiantes (89.3%) y su área de trabajo y la universidad en su conjunto están bien administradas (97.6 y 90.6%, respectivamente).

En el cuadro 61 se presentan los resultados de los reactivos que tienen que ver con aspectos de liderazgo y toma de decisiones dentro de la uaBc desde la perspectiva de sus directivos. Al respecto, porcentajes excelentes de los encuestados afirman que los cuerpos académicos colegiados han asumido un papel importante (85%),


105

el Consejo Técnico de su unidad académica sesiona regularmente (90.8%), las decisiones que se toman en el Consejo Universitario resultan de la discusión de las propuestas (90%), y las decisiones que asumen las autoridades universitarias están justificadas (96.4%).

En cuanto a influencia personal, un alto porcentaje (79.5%) de los directivos manifestaron que influyen en las decisiones que se toman en la universidad, y un excelente porcentaje (91.8%) de ellos, en las que se toman en su área de trabajo. Asimismo, porcentaje altos y muy altos de los encuestados opinaron que se perciben como un ejemplo a seguir (77.6%); se consideran organizados (89.4%), abiertos al diálogo y al cambio (84.7%); están enterados de lo que pasa en sus áreas (88.1%) y son competentes en éstas (88.2%). Finalmente, un alto porcentaje (75%) afirma haber participado en la elaboración del Profocie y/o del Prodes.

Los aspectos relacionados con el ambiente intelectual desde la perspectiva de los directivos se detallan en el cuadro 62, donde se observa que un porcentaje muy alto (88.2%) de los encuestados respondieron que la atmósfera intelectual es estimulante y en la uaBc las ideas se discuten abierta y libremente (86.9%).

En cuanto a procesos de calidad, altos porcentajes de los directivos manifestaron que se reconoce adecuadamente el buen trabajo del personal administrativo (74.4%), los empleados son promovidos con base en su desempeño (79.8%), los laboratorios y procesos administrativos son certificados adecuadamente por la empresa encargada (74.2%), y esta certificación ha mejorado la calidad de los servicios que éstos ofrecen (77.3%). Además, un porcentaje muy alto de los encuestados consideran que en la universidad el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman (86.9%).

En cuanto al sentido de comunidad, la opinión de los directivos registra un nivel excelente al señalar que en la uaBc existe un fuerte sentido de colaboración entre sus miembros (85.9%); el personal directivo tiene un fuerte sentido de responsabilidad social (88.1%); en su unidad y en la uaBc, en lo general, existe un fuerte sentido de comunidad (86.9 y 92.9%, respectivamente); en la institución las personas son lo más importante (80%) y no existe discriminación por ningún motivo (81%); el ambiente laboral es bueno (96.5%) y se trabaja de manera colaborativa (89.4%).


106

Asimismo, altos porcentajes de los encuestados afirmaron que las consideraciones académicas tienen más peso que los aspectos administrativos (75%) y el Acuerdo para la Transparencia ha mejorado la confianza, la comunicación y el ambiente laboral de la uaBc (77.2%). Finalmente, 87.7% de los encuestados opinan que en la universidad se generan prácticas ambientales sustentables.

Los reactivos que se muestran en el cuadro 63 están relacionados con diversas condiciones de trabajo. En cuanto a infraestructura, porcentajes excelentes de los directivos califican como buenos los accesos para discapacitados (87.1%) y la limpieza de oficinas (94.1%), sanitarios (92.9%) y de la institución en general (96.5%). Asimismo, en lo que respecta a las condiciones laborales, se mantiene un nivel de acuerdo similar, ya que los directivos consideran que son buenos el tabulador de salarios (92.9%), la seguridad en el empleo (97.6%) y las prestaciones (100%). También el tema de la conectividad recibe calificaciones excelentes, con 98.8% para el correo electrónico y 91.8% para la velocidad del Internet. Además, porcentajes muy altos de los directivos opinaron que son buenas la información que se brinda en caso de contingencia (97.6%) y, en general, las condiciones de trabajo en la uaBc (100%).

Por último, en el cuadro 64 se presentan los resultados de los reactivos referentes a diversos aspectos de identidad y pertenencia universitarias de los directivos. Al respecto, porcentajes excelentes de los encuestados afirman tener un alto grado de pertenencia a la institución e identidad con ésta (98.8%); les gustaría que sus hijos estudiaran en la uaBc (98.8%), donde se forman profesionistas de calidad (97.6%); están orgullosos de ser cimarrones (100%); se sienten parte del crecimiento y desarrollo de la institución (97.6%); la uaBc tiene una buena reputación académica (96.5%) y es reconocida como líder de opinión (95.2%).


107

Cuadro 58. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la información en el puesto, organización y capacitación recibida en la institución en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas)

Gestión universitaria nNivel de acuerdo expresado

(porcentaje)1


Información y capacitación en el puesto

Cuento oportunamente con los documentos e información para realizar mis actividades

85 92.9 5.9 1.2

Recibo capacitación para desarrollar mis funciones 85 69.4 18.8 11.8

Organización

Todas las actividades que desempeño son propias de mi puesto 85 81.2 9.4 9.4Utilizo el manual de funciones al realizar mi trabajo 84 81 11.9 7.1Las líneas de mando en las diferentes áreas de trabajo están definidas 85 87.1 8.2 4.7Tengo libertad para organizar mis actividades 84 96.4 3.6 0En la uaBc se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias

85 92.9 4.7 2.4

Los manuales de organización cubren apropiadamen te las actividades que se llevan a cabo en mi unidad académica

81 82.7 12.3 4.9


85 94.1 3.5 2.4

El desarrollo de los procesos y los servicios que presta la uaBc se realizan con rostro humano

85 82.4 16.5 1.2

Capacitación, dirección y satisfacción

El perfil del personal a mi cargo responde a los requerimientos del puesto 84 86.9 11.9 1.2Los programas de capacitación y adiestramiento cubren las necesidades reales de las áreas de trabajo

84 79.8 14.3 6

El tipo, número y magnitud de mis responsabilidades me permiten ser efectivo y eficiente en mi trabajo

85 84.7 8.2 7.1

Mi trabajo en la uaBc me brinda condiciones para superarme dentro de mi área profesional

85 92.9 3.5 3.5

Estoy satisfecho con mi trabajo como directivo o funcionario 85 96.5 1.2 2.41Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


108

Cuadro 59. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el conocimiento de la normatividad e información global de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas)

Comunicación nNivel de acuerdo expresado1


Conocimiento de la normatividadLos acuerdos, reglamentos y dictámenes son claros y funcionales 85 90.6 8.2 1.2El Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 me ha sido útil para orientar mis decisiones

85 90.6 4.7 4.7

Conozco la misión, visión y valores de esta institución 85 98.8 0 1.2Conozco la normatividad vigente de la uaBc 85 96.5 2.4 1.2

Información sobre la instituciónEstoy enterado del trabajo que desarrollan las academias 84 84.5 10.7 4.8Conozco el modelo educativo de la uaBc 84 92.9 7.1 0El personal directivo y/o funcionarios estamos bien informados sobre el desarrollo de la universidad y el cumplimiento de sus funciones

85 89.4 7.1 3.5

Apreciación específica y global de la comunicaciónExiste una buena comunicación entre la administración central y las vicerrectorías

81 81.5 13.6 4.9

Existe una buena comunicación entre las vicerrectorías y las unidades académicas

82 91.5 6.1 2.4

Existe una buena comunicación en mi área de trabajo o unidad 85 92.9 7.1 0Existe una buena comunicación en la uaBc 85 87.1 10.6 2.4Existe una buena comunicación entre las unidades académicas 80 86.3 8.8 5Conozco los convenios de vinculación en los que participa la uaBc

80 72.5 21.3 6.3

Conozco los estados financieros de la universidad 84 73.8 20.2 6Estoy enterado de las actividades de la Fundación uaBc 85 76.5 16.5 7.1Estoy enterado de las reuniones de seguimiento de gestión 77 72.7 20.8 6.5La uaBc protege mis datos personales 79 84.8 8.9 6.3



109

Cuadro 60. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la eficiencia de los procesos, transparencia del trabajo y evaluación global de la administración de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1

Acuerdo Neutral DesacuerdoEficiencia en los procesos

Los trámites para asistir a eventos de intercambio académico son eficientes

78 78.2 14.1 7.7

La realización de los estudios y proyectos de obras es eficiente

75 65.3 22.7 12

Los procesos de compras de bienes y servicios son eficientes

83 68.7 21.7 9.6

El proceso de inscripción es eficiente 78 78.2 10.3 11.5Transparencia en el trabajo administrativo

Confío en el buen manejo de los recursos financieros

85 92.9 5.9 1.2

Evaluación global de la administraciónLa administración apoya en forma eficiente el trabajo de los académicos y estudiantes

84 89.3 8.3 2.4

La uaBc administra en forma eficiente los recursos financieros

84 91.7 4.8 3.6

Mi área de trabajo o unidad está bien administrada

85 97.6 1.2 1.2

La universidad está bien administrada 85 90.6 9.4 0Las necesidades del personal administrativo en las diferentes áreas de trabajo están cubiertas

84 75 11.9 13.1



110

Cuadro 61. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el liderazgo y la toma de decisiones dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1


Percepción acerca de los órganos de gobierno y confianzaLas decisiones que toman las autoridades de la uaBc están justificadas

83 96.4 2.4 1.2

Las decisiones que se toman en el Consejo Universitario son el resultado de la discusión de las propuestas

80 90 7.5 2.5

Los cuerpos académicos colegiados han asumido un papel importante

80 85 12.5 2.5

El Consejo Técnico de mi unidad académica sesiona regularmente

65 90.8 6.2 3.1

InfluenciaInfluyo en las decisiones que se toman en mi área de trabajo o unidad

85 91.8 5.9 2.4

Influyo en las decisiones que se toman en la universidad

78 79.5 16.7 3.8

Perfil de los directivos y funcionariosOrganizados 85 89.4 8.2 2.4Competentes en sus áreas de trabajo 85 88.2 9.4 2.4Enterados de lo que pasa en sus áreas 84 88.1 10.7 1.2Abiertos al diálogo y al cambio 85 84.7 14.1 1.2Un ejemplo a seguir 85 77.6 21.2 1.2Participé significativamente en la elaboración del Profocie y/o del Prodes

64 75 18.8 6.31Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.

Cu

ad

ro

62.

Por

cent

ajes

de

los

dire

ctiv

os y

func

iona

rios

encu

esta

dos

que

man

ifest

aron

est

ar d

e ac

uerd

o o

tota

lmen

te d

e ac

uerd

o (a

cuer

do),

ten

er u

na p

osic

ión

neut

ral (

neut

ral)

, o e

n de

sacu

erdo

o t

otal

men

te e

n de

sacu

erdo

(de

sacu

erdo

) co

n ca

da u

na d

e la

s sig

uien

tes

afirm

acio

nes

rela

tivas

a d

iver

sos

aspe

ctos

rel

acio

nado

s co

n el

am

bien

te la

bora

l en

cues

tione

s de

at

mós

fera

inte

lect

ual,

búsq

ueda

de

la c

alid

ad y

eva

luac

ión

glob

al d

entr

o de

la u

aB

c e

n el

año

201

5 (N

= 8

5; n

= n

úmer

o de

resp

uest

as v

álid

as)

Am

bien

te in

tele

ctua

ln

Niv

el d

e ac

uerd

o ex

pres

ado

(por

cent

aje)

1

Acu

erdo

Neu

tral

Des

acue

rdo

Atm

ósfe

ra in

tele

ctua

lEx

iste

una

atm

ósfe

ra in

tele

ctua

l est

imul

ante

85

88.2

8.2

3.5

En la

ua

Bc

las i

deas

se d

iscut

en a

bier

ta y

libr

emen

te

8486

.910

.72.

4B

úsqu

eda

de la

cal

idad

El p

erso

nal e

s pro

mov

ido

con

base

en

su tr

abaj

o84

79.8

13.1

7.1

Se re

cono

ce a

decu

adam

ente

el b

uen

trab

ajo

del p

erso

nal a

dmin

istra

tivo

8274

.414

.611

En la

ua

Bc

el d

iscur

so o

ficia

l es c

ongr

uent

e co

n la

s dec

ision

es y

acc

ione

s que

se to

man

8486

.98.

34.

8La

cer

tifica

ción

de

labo

rato

rios y

serv

icio

s adm

inist

rativ

os h

a m

ejor

ado

la c

alid

ad d

e lo

s ser

vici

os q

ue o

frec

en

7577

.318

.74

El d

esem

peño

de

la e

mpr

esa

enca

rgad

a de

la c

ertifi

caci

ón d

e lo

s lab

orat

orio

s y p

roce

sos a

dmin

istra

tivos

es b

ueno

6274

.224

.21.

6Se

ntid

o de

com

unid

adEn

la u

aB

c, e

l per

sona

l dire

ctiv

o tie

ne u

n fu

erte

sent

ido

de re

spon

sabi

lidad

soci

al84

88.1

7.1

4.8

En la

ua

Bc

exi

ste

un fu

erte

sent

ido

de c

olab

orac

ión

entr

e su

s mie

mbr

os85

85.9

9.4

4.7

En la

ua

Bc

las p

erso

nas s

omos

lo m

ás im

port

ante

8580

12.9

7.1

En m

i uni

dad

exist

e un

sent

ido

de c

omun

idad

(ob

jetiv

os y

val

ores

com

part

idos

, com

pañe

rism

o y

apoy

o)84

86.9

9.5

3.6

En la

ua

Bc

, en

lo g

ener

al, e

xist

e un

sent

ido

de c

omun

idad

8592

.94.

72.

4En

la u

aB

c se

trab

aja

de m

aner

a co

labo

rativ

a85

89.4

7.1

3.5

En la

ua

Bc

no

exist

e di

scrim

inac

ión

por n

ingú

n m

otiv

o84

8114

.34.

8Pr

áctic

as a

mbi

enta

les

En la

uni

vers

idad

se g

ener

an p

ráct

icas

am

bien

tale

s sus

tent

able

s 81

87.7

3.7

8.6

Est

ado

de á

nim

o y

eval

uaci

ón g

loba

lEl

am

bien

te d

e tr

abaj

o es

bue

no85

96.5

1.2

2.4

El A

cuer

do p

ara

la T

rans

pare

ncia

ha

mej

orad

o la

con

fianz

a, la

com

unic

ació

n y

el a

mbi

ente

labo

ral e

n la

inst

ituci

ón79

77.2

20.3

2.5

Las c

onsid

erac

ione

s aca

dém

icas

tien

en m

ás p

eso

que

los a

spec

tos a

dmin

istra

tivos

8475

15.5

9.5

1 Los

por

cent

ajes

repo

rtad

os d

e la

n re

fleja

n el

núm

ero

de e

ncue

stad

os q

ue re

spon

dier

on c

ada

uno

de lo

s rea

ctiv

os e

xcep

to e

l niv

el e

xpre

sado

com

o “n

o sé

/no

aplic

a”.


112

Cuadro 63. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buenas), regulares (regulares) o malas o muy malas (malas) en cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la infraestructura, los servicios de apoyo y limpieza y las condiciones laborales en la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1

Buena Regular Mala

Infraestructura

Accesos para discapacitados 85 87.1 12.9 0

Equipo y tecnologías de información

Correo electrónico de la universidad 84 98.8 1.2 0

Velocidad del Internet 85 91.8 8.2 0

Limpieza y baños

Limpieza de las oficinas y/o cubículos 85 94.1 5.9 0

Limpieza de los sanitarios 85 92.9 7.1 0

Limpieza general de la institución 85 96.5 3.5 0

Contratación y condiciones laborales

Seguridad en el empleo 85 97.6 2.4 0

Tabulador de salarios 84 92.9 7.1 0

Prestaciones laborales 84 100 0 0

Seguridad e integridad de las personas y pertenencias 84 100 0 0

Información que se te brinda en caso de contingencia (qué hacer si ocurren desastres, sismos, incendios, etcétera)

85 97.6 2.4 0

En general, las condiciones de trabajo en la uaBc 85 100 0 01Los porcentajes reportados de la n reflejan el número de encuestados que respondieron cada uno de los reactivos excepto el nivel expresado como “no sé/no aplica”.


113

Cuadro 64. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su identidad con la uaBc y pertenencia a la institución en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas)


(porcentaje)1




80 98.8 0 1.3

Estoy orgulloso(a) de ser cimarrón 84 100 0 0


85 97.6 2.4 0

El personal directivo y/o funcionarios tenemos un alto grado de pertenencia e identidad

84 98.8 1.2 0

Prestigio universitario


85 97.6 1.2 1.2


85 96.5 2.4 1.2


84 95.2 4.8 0


115

COMENTARIOS FINALES

En este reporte, la información está organizada por actor universitario participante, como son los estudiantes de licenciatura y de posgrado, académicos, administrativos, personal de servicios, así como directivos y/o funcionarios, a los cuales se les aplicó el cuestionario específicamente elaborado para cada actor. Si bien esta aproximación permite delimitar la realidad institucional desde la perspectiva de cada uno de dichos actores, es conveniente practicar, aunque sólo sea a nivel general, un ejercicio adicional que relacione las diferentes imágenes que se pueden construir a partir de las visiones particulares ya consideradas.

A manera de conclusión, enseguida se presenta una pequeña síntesis de la imagen institucional, conformada por las diversas visiones acerca de diferentes situaciones contempladas en los instrumentos utilizados en la encuesta. Además se incluye una pequeña sección con algunas reflexiones derivadas de los principales resultados de este estudio de ambiente organizacional.

TRABAJO ACADÉMICO DE LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA

En primer lugar, resulta claro que los estudiantes de licenciatura de la uaBc tienen una opinión positiva del trabajo académico en el que están involucrados, lo que se comprueba por su nivel de respuesta a los reactivos relacionados con la labor que realizan sus maestros (76.2%) y lo aprendido en clases (75.6%). Asimismo, un porcentaje alto (74.2%) manifestó que egresan bien preparados de los programas educativos que ofrece su unidad.

En cuanto al Programa de Servicio Social Comunitario, se observa un nivel de participación alto (72.7%) y un grado de satisfacción positivo al haberlo realizado


116

(61.3%). Sin embargo, porcentajes muy bajos de los alumnos declaran estar satisfechos con el servicio profesional (10.2%) y las prácticas profesionales (5.2%).

Por otro lado, existen algunos servicios y actividades que rodean y apoyan al núcleo de la docencia, a los cuales los estudiantes ubican en un nivel que muestra la necesidad de prestarles una mayor y mejor atención. En el caso particular de los servicios de tutorías y orientación educativa y Psicopedagógica, los datos parecen indicar que el principal reto consiste en ampliar su cobertura sin disminuir su calidad (50.9 y 87% de los estudiantes encuestados, respectivamente, reportan que nunca los utilizan). Los bajos porcentajes de los estudiantes que hacen uso de estos servicios (11.4 y 39.6%, de forma respectiva) afirman que la experiencia les ha sido provechosa de manera personal y manifiestan niveles de satisfacción bajo y regular (11.5% para tutoría y 40.7% para orientación educativa y psicopedagógica).

En cuanto al trabajo académico desarrollado por los estudiantes de posgrado, por lo general su opinión es muy alta: mencionan que sus maestros tienen una formación sólida (93.6%) y están satisfechos con lo aprendido en clases (85.7%), mientras que porcentajes positivos consideran que los egresados de sus programas de estudios están bien preparados (77%) y sus tutores los han apoyado en su desarrollo académico (85.2%).

Esta visión general positiva acerca de las actividades académicas de docencia es compartida por los propios académicos de la universidad. En particular, con porcentajes excelentes, ellos se declaran convencidos de que sus estudiantes egresan bien preparados (81.1%) y se sienten satisfechos con su trabajo docente (94.6%). Por otra parte, en cuanto a la afirmación de que los servicios psicopedagógicos y de tutorías brindados a los estudiantes han apoyado su labor docente, su percepción es regular (49.9%) y positiva (64%), respectivamente.

Aunque no participa directamente en los procesos formativos en el nivel en el que lo hacen los estudiantes y académicos, un porcentaje excelente del personal administrativo opina que la universidad tiene una muy buena reputación académica (92%).

Por sí mismos, estos datos hablan de una función docente que se está llevando a cabo con un grado de aceptación positivo por parte de los estudiantes de licenciatura y de posgrado, quienes afirman estar satisfechos con el trabajo que realizan sus maestros (76.2 y 87.1%, respectivamente). De igual forma, estos resultados siempre


117

advierten áreas de oportunidad para los estudiantes de licenciatura en lo que se refiere al servicio social en sus dos modalidades y a las prácticas profesionales, particularmente en la tarea de informar con mayor intensidad y atención a la población estudiantil acerca del sentido formativo de estas actividades en dichos programas.

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

En cuanto a la comunicación global, los estudiantes de licenciatura manifestaron una opinión positiva (69.1%) respecto de la comunicación en su unidad académica, en tanto que los de posgrado tienen una percepción regular (72.8%) de la comunicación en su programa de estudios. El personal académico también considera positivo (65.9%) este aspecto en su unidad de adscripción. El personal administrativo, por su parte, expresó un grado de aceptación excelente (84.5%) acerca de la comunicación en su área de trabajo, al igual que los directivos y/o funcionarios en lo que respecta al nivel de la institución como un todo (87.1%).

En lo que corresponde a las relaciones sociales y de comunicación entre los diversos miembros de la comunidad universitaria, el personal administrativo tiene una opinión excelente (84.5%) respecto de las relaciones en su área de trabajo o unidad, y una percepción positiva (67.9%) acerca de la comunicación a nivel de la uaBc.

Por otro lado, la comunicación sobre cuestiones más específicas depende del aspecto que se evalúa y del sector que interviene en la evaluación. Así, los estudiantes de licenciatura reportan porcentajes altos en cuanto al conocimiento de aspectos generales de la institución (por ejemplo, su misión, visión y valores, con 76.6%), pero manifiestan estar menos enterados acerca de cuestiones más concretas (como el Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019, con 52.5%). En particular, un porcentaje regular (42.4%) de los estudiantes de licenciatura expresaron conocer información relacionada con las sociedades de alumnos, pero se registran porcentajes bajos en la que concierne a los Consejos Técnicos (36.8%) y el Consejo Universitario (35.4%), mientras que los directivos externan una opinión excelente (90%) en cuanto a este último. En el caso de los académicos se reportan porcentajes bajos en cuanto al conocimiento de diversos aspectos que tienen que ver con su trabajo —entre ellos


118

el Proyecto de las Dependencias de Educación Superior (29%) y el Programa para el Desarrollo Profesional Docente (34%)– y un porcentaje regular (51.5%) acerca de las reuniones de seguimiento de gestión.

ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN INSTITUCIONALES

Además del trabajo académico en el que se involucran de manera directa e inmediata los estudiantes y los miembros del personal académico, el contexto en el que esta actividad general se lleva a cabo es fundamental para su buen desarrollo. Desde la perspectiva de los estudiantes de licenciatura, 72.9% de ellos afirmaron que su unidad académica está bien administrada, particularmente en lo que se refiere a la atención del personal administrativo y la calidad de la administración universitaria. Sin embargo, la eficiencia en la mayoría de los trámites es calificada con porcentajes regulares, lo que sugiere la necesidad de proporcionar la información suficiente para que los estudiantes cambien sus percepciones previas al uso de ciertos servicios (véanse cuadros 5 al 8). Los estudiantes de posgrado, por su parte, reportan una opinión positiva (76.5%) acerca de la administración a nivel de su programa. Por su parte, los maestros presentan un nivel de aceptación alto (68.2%) acerca de la administración en su unidad académica, pero consideran que es regular la eficiencia de trámites específicos, como el que se realiza para la adquisición de bienes (40%) y el que se solicita para asistir a eventos académicos (59%).

Por último, mientras que el personal administrativo tiene una buena opinión sobre la administración de su unidad de trabajo (72.9%) y la administración de la universidad en su conjunto (65.9%), los directivos encuestados reportaron apreciaciones excelentes acerca de ambas (97.6 y 90.6%, respectivamente).

LIDERAZGO y TOMA DE DECISIONES

Uno de los aspectos considerados en el renglón de liderazgo y toma de decisiones fue la participación de los diferentes actores universitarios en procesos que implican un


119

cierto involucramiento en la toma de decisiones. En este sentido, mientras que los académicos presentan un panorama heterogéneo en algunos aspectos —muestran un nivel de participación alto (60.7%) en la vida colegiada y uno bajo (30.7%) en la elaboración del Profocie y/o del Prodes—, un alto porcentaje (63.9%) del personal administrativo menciona que influye en sus áreas de trabajo. A su vez, la influencia de los directivos registra un nivel excelente respecto de la unidad a su cargo (91.8%) y un porcentaje positivo en lo que se refiere a toda la universidad (79.5%).

Los órganos de gobierno de la uaBc, por su parte, son considerados de manera negativa por algunos actores. De ese modo, porcentajes muy bajos de estudiantes de licenciatura opinan estar satisfechos con el desempeño del Consejo Técnico y del Consejo Universitario (3.8 y 2.5%, respectivamente). Por su parte, porcentajes excelentes de los directivos consideran que estas instancias han asumido un papel importante y sesionan regularmente (90 y 90.8%, en forma respectiva). En el caso de los académicos, esta percepción de los órganos de gobierno registra niveles regulares (53 y 52.6%, respectivamente).

El desempeño de los directivos de la universidad en relación con diversos aspectos de su actuación (colaboración, responsabilidad, capacidad, toma de decisiones, etcétera) es evaluado según el tipo de actor y cuestión observada. En particular, en aspectos que tienen que ver con el entusiasmo y el compromiso con la institución, en su mayoría, se obtuvieron porcentajes altos en las respuestas de los estudiantes de posgrado, los administrativos (véanse cuadros 34 y 48) y el personal de servicios (cuadro 56). En lo que respecta al tema de la confianza, los directivos reportaron porcentajes muy altos (91.8%), específicamente en el rubro de influencia en las decisiones que se toman en su área de trabajo o unidad, y un nivel alto (79.5%) cuando se refieren a las decisiones asumidas en la universidad.

CONDICIONES DE TRABAJO

Los estudiantes de posgrado muestran una percepción positiva de su actividad en cuanto a cuestiones de infraestructura como salones de clase, equipo de apoyo y limpieza general. Sin embargo, en lo que se refiere al estado de los sanitarios, su


120

nivel de aceptación es regular en cuanto a la limpieza (58.1%) y al mobiliario e implementos de aseo (57.8%).

Más allá de los factores de infraestructura, casi todos los actores reportan que las condiciones para estudiar o trabajar son excelentes: alumnos de licenciatura (82.1%), estudiantes de posgrado (83.4%), académicos (84.7%), personal de servicios (87.2%), empleados administrativos (85.7%) y directivos (100%).

Por otro lado, en lo que respecta al desarrollo profesional, un porcentaje alto (76.5%) de los académicos manifestaron estar satisfechos con los apoyos para realizar estudios de posgrado, aunque su nivel de satisfacción es regular (52.5%) respecto del Programa de Premios en Reconocimiento al Desempeño del Personal Académico. No obstante, se registra un porcentaje muy alto (82.9%) en su opinión de que son buenas las condiciones de trabajo en la uaBc.

AMBIENTE ESTUDIANTIL, ACADÉMICO y LABORAL

En general, el ambiente es considerado como bueno por un excelente porcentaje de los alumnos de licenciatura (81.9%), estudiantes de posgrado (86.9%), personal administrativo (80.4%) y directivos (96.5%), y un nivel alto (76%) de los académicos y personal de servicios (79.1%). Asimismo, un porcentaje muy alto (82.2%) de los estudiantes de licenciatura y un porcentaje positivo (79.2%) de los del nivel de posgrado perciben que en la uaBc se promueven los valores institucionales en las actividades universitarias. Por otro lado, la atmósfera intelectual es percibida de manera positiva por los estudiantes de posgrado (78.8%), directivos (88.2%) y académicos (66.5%).

Otro aspecto importante del ambiente de trabajo es que un porcentaje muy alto (86.9%) de los directivos expresaron que en la uaBc el discurso oficial es congruente con las decisiones y acciones que se toman, opinión que comparten los estudiantes de licenciatura y de posgrado con un nivel positivo (68.9 y 71.6%, respectivamente), y los académicos con un porcentaje regular (58.7%). Asimismo, estos últimos y los estudiantes de posgrado reportaron un nivel muy alto en la afir


121

mación de que existe un sentido de comunidad en la institución en general (80.4 y 85.6%, de manera respectiva).

IDENTIDAD y PERTENENCIA UNIVERSITARIAS

En lo que se refiere a la identidad y pertenencia, los diferentes actores (estudiantes de licenciatura y posgrado; personal académico, administrativo y de servicios, así como directivos) reportan niveles altos y excelentes. Esto nos permite afirmar que en la institución se forman profesionistas de calidad reconocida, que tiene una buena reputación académica y posee liderazgo de opinión. Congruentes con esta visión, una gran mayoría de los encuestados manifiestan que les gustaría que sus hijos(as) estudiaran en la uaBc. Asimismo, la mayoría de los estudiantes de posgrado y el resto de los actores comparten los valores de la universidad. Finalmente, un porcentaje positivo de los estudiantes de posgrado y un porcentaje muy alto de los académicos y los administrativos expresaron sentirse parte del crecimiento y desarrollo de la universidad. En general, estos resultados apuntan en el sentido de que todos los sectores universitarios tienen un fuerte sentido de identidad y pertenencia respecto de la universidad y, al mismo tiempo, se sienten parte de su crecimiento y desarrollo (véanse cuadros 25, 35, 43, 50, 57 y 64, respectivamente).

123

EPíLOgO

Con la publicación de este reporte sobre los resultados de la Encuesta anual de am-biente organizacional (eaao) comienza a perfilarse la construcción de series temporales en aquellos reactivos que se aplicaron en todas las ocasiones. Tener una imagen a lo largo del tiempo acerca de la dinámica institucional requerirá un buen número de años y aplicaciones adicionales, por lo cual la intención es seguir avanzando en este sentido.

Esta encuesta, como se plantea en el apartado de la introducción, se realizó con la intención de coadyuvar al seguimiento del Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019 y, por otra parte, bajo la suposición de que las encuestas organizacionales constituyen una estrategia viable y útil para que una organización se conozca mejor y, en esa medida, esté en una buena posición para impulsar su desarrollo.

Por último, es importante hacer hincapié en que la contribución de este esfuer zo al mejoramiento de nuestra institución dependerá de que la comunidad universi taria –y en especial aquellos con responsabilidades de liderazgo– aprovechen la información proporcionada utilizándola críticamente en sus procesos de toma de decisiones y, de una manera más amplia todavía, en la reflexión sobre de la vida organizacional cotidiana dentro de la institución.

125

NOTA METODOLÓgICA 2015

De nuevo, en 2015, la Universidad Autónoma de Baja California (uaBc) realiza la Encuesta anual de ambiente organizacional (eaao) a los diferentes actores universitarios, con lo que permite a la institución conocer el ambiente donde se desarrollan las actividades académicas y administrativas de la universidad. A partir de la edición de 2008, como se ha mencionado en anteriores reportes, por primera vez se captó por vía electrónica la percepción de los diferentes actores dentro de esta institución. En esta ocasión se han utilizado los seis instrumentos (cuestionarios) ya diseñados con tal fin y que corresponden a cada actor universitario: alumnos de licenciatura, estudiantes de posgrado, profesores e investigadores, personal administrativo, personal de servicios, y directivos y funcionarios, solamente que con algunas variantes en cuanto a los reactivos considerados. Como se ha venido reportando, en el caso de los alumnos de posgrado y el personal de servicios, la aplicación del cuestionario se realizó de dos maneras: en línea y de forma directa.

El cuestionario que los estudiantes de licenciatura respondieron contiene diferentes temas generales vinculados con su experiencia estudiantil en la institución; actividades relacionadas con los procesos de inscripción y reinscripción; servicios y atención a los estudiantes; aspectos docentes que se corresponden con clases y actividades de aprendizaje; servicios estudiantiles (bibliotecarios, equipo y servicio de cómputo, el Programas de Becas y el de Intercambio Estudiantil); actividades de investigación, y culturales y deportivas con valor curricular; el Programa de Servicio Social Comunitario, el de Servicio Profesional y el de Prácticas Pro fe sionales; el Progra ma de Orientación Educativa y Psicopedagógica y el de Tutorías, y las condiciones de la infraestructura y los servicios. Asimismo, el instrumento de evaluación incluye preguntas relacionadas con los medios de comunicación: Sis te ma


126

Universitario de Radio (sur) y Gaceta universitaria; los órganos de gobierno: Consejo Técnico y Consejo Universitario; la organización estudiantil de la sociedad de alumnos y el tema de la identidad con la institución y la pertenencia a ella por parte de los estudiantes. En esta ocasión se incluye por primera vez la temática de responsabilidad social con tres ejes: campus responsable, formación profesional y ciudadana y participación social.

En lo que toca a los estudiantes de posgrado, los cuestionarios consideran trabajo académico, comunicación, administración, servicios y atención a los estudiantes, servicios bibliotecarios, Programa de Intercambio Estudiantil, liderazgo y toma de decisiones, condiciones de trabajo, ambiente institucional, responsabilidad social en sus tres ejes ya mencionados y el apartado de identidad y pertenencia de los estudiantes de ese nivel.

Por otra parte, los cuestionarios correspondientes a profesores y/o investigadores abordaron las secciones sustantivas de: trabajo académico, comunicación, administración, vida colegiada y toma de decisiones, ambiente laboral, desarrollo profesional y servicios de apoyo, condiciones de trabajo, responsabilidad social en relación con tres ejes —campus responsable, formación profesional y ciudadana y gestión del conocimiento— y aspectos referentes a la identidad y pertenencia respecto de la institución.

Los temas incluidos en las encuestas dirigidas al personal administrativo se enfocan en las siguientes cuestiones: trabajo en su ámbito de acción, comunicación, administración, liderazgo y toma de decisiones, ambiente y condiciones laborales, responsabilidad social respecto del campus que les corresponde atender, e identidad y pertenencia.

En relación con el personal de servicios se incluyeron aspectos de trabajo, comunicación y administración institucionales, liderazgo y toma de decisiones, condiciones de trabajo, ambiente laboral e identidad y pertenencia.

Finalmente, respecto de los directivos y funcionarios, la temática se centró en la gestión universitaria, la comunicación, la administración, el liderazgo y la toma de decisiones, el ambiente intelectual, las condiciones de trabajo y el tópico de identidad y pertenencia.


127

Aunque cada versión fue diferente en cuanto al número y contenido de las preguntas, muchos de los planteamientos fueron comunes en todos los cuestionarios. Esto se planeó así para estar en posibilidad de comparar las perspectivas de dos o más actores sobre un mismo tema o aspecto del quehacer universitario.

Como ya se ha mencionado, los actores universitarios que en esta ocasión expresaron su opinión fueron los siguientes: alumnos de licenciatura, estudiantes de posgrado, académicos, personal administrativo, personal de servicios, funcionarios y directivos.

Cuadro a1. Poblaciones y muestras consideradas en la Encuesta anual de ambiente organizacional 2015

ActorUniverso y

muestraCampus Total de la

universidadMexicali Tijuana Ensenada

Estudiantes de licenciatura

Universo 22 833 28 834 11 473 63 140Encuestados 4 520 5 073 2 480 12 073Porcentaje 19.80 17.59 21.62 19.12

Estudiantes de posgrado

Universo 811 536 374 1 721Encuestados 427 170 140 737Porcentaje 52.65 31.72 37.43 42.82

Académicos*

Universo 2 519 2 425 1 303 6 247Encuestados 379 309 132 820Porcentaje 15.05 12.74 10.13 13.13

Personal administrativo

Universo 634 312 171 1 117Encuestados 115 49 74 238Porcentaje 18.14 15.71 43.27 21.31

Personal de servicios

Universo 338 176 93 607Encuestados 71 49 36 156Porcentaje 211 27.84 38.71 25.7

Directivos y funcionarios

Universo 196 88 77 361Encuestados 48 17 20 85Porcentaje 24.49 19.32 25.97 23.55

Total 14 109*Incluye profesores de tiempo completo y de asignatura, investigadores y técnicos académicos.


128

En el cuadro A1 se reportan los universos correspondientes a cada grupo de actores al momento de la captura de la información, la cual se llevó a cabo durante el periodo de octubre a diciembre de 2015. En total se obtuvieron 14 109 registros, de los cuales 85.56% correspondieron a estudiantes de licenciatura. Como se puede observar en el mismo cuadro, las muestras reflejan porcentajes arriba de 13% para la mayoría de los casos. Se encuestó a 19.12% de la población estudiantil de licenciatura, a 42.82% de los estudiantes de posgrado, a 13.13% de los académicos, a 21.31% del personal administrativo, a 25.7% del personal de servicios y, finalmente, a 23.55% de los directivos y/o funcionarios de la universidad.

Los datos de este reporte se obtuvieron de los cuestionarios que fueron contestados —tanto por vía electrónica como en formato impreso— por los diferentes actores universitarios a quienes se invitó a participar en esta labor institucional.

En general, los reactivos estuvieron constituidos por afirmaciones respecto de las cuales se pedía al sujeto participante que manifestara estar de acuerdo o en desacuerdo con éstas. Usualmente, las opciones fueron de acuerdo, neutral y en desacuerdo. En otro tipo de cuestiones, como las referentes a calificar las condiciones existentes se solicitó elegir entre buenas, regulares o malas. Adicionalmente, todos los reactivos de los instrumentos utilizados plantearon la alternativa de “no sé/no aplica”.

El contenido de cada cuestionario se elaboró considerando diversos estudios sobre el tema, así como aspectos relevantes para la propia institución en el contexto del Plan de Desarrollo Institucional 2015-2019. Una vez captadas las respuestas en los cuestionarios electrónicos, éstas fueron leídas automáticamente mediante un administrador de base de datos Mysql Server, el cual permitió grabar directamente los datos de la encuesta en el programa spss para su procesamiento estadístico posterior.

129

BIBLIOgRAFíA

Universidad Autónoma de Baja California (2005). Encuesta anual de ambiente organi-zacional 2004: Reporte general. Mexicali, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 2).

(2006). Encuesta anual de ambiente organizacional 2005: Reporte general. Mexicali, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 7).

(2007a). Encuesta anual de ambiente organizacional 2006: Reporte general. Mexicali, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 10).

(2007b). Encuesta anual de ambiente organizacional 2007: Reporte general. Mexicali, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 11).

(2007c). Plan de Desarrollo Institucional 2011-2015. Mexicali, México: Autor. (2009). Encuesta anual de ambiente organizacional 2008: Reporte general. Mexica

li, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 12). (2010). Encuesta anual de ambiente organizacional 2010: Reporte general. Mexi

cali, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 16). (2012). Encuesta anual de ambiente organizacional 2011: Reporte general. Mexica

li, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 17). (2013). Encuesta anual de ambiente organizacional 2012: Reporte general. Mexi

cali, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 19). (2014). Encuesta anual de ambiente organizacional 2013: Reporte general. Mexica

li, México: Autor (Cuadernos de Planeación y Desarrollo Institucional, núm. 22).Vázquez Martínez, Rosalinda y Guadarrama Granados, Javier de J. (2001). El clima

organizacional en una institución tecnológica de educación superior. Tiempo de educar, 3(005). Recuperado el 29 de julio de 2008, de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=31103505.

131

íNDICE

Introducción............................................................................................................ 7La perspectiva de los estudiantes de licenciatura ................................................. 11La perspectiva de los estudiantes de posgrado ..................................................... 49La perspectiva de los profesores e investigadores ................................................. 65La perspectiva del personal administrativo ........................................................... 79La perspectiva del personal de servicios ............................................................... 91La perspectiva del personal directivo y/o funcionarios ....................................... 103Comentarios finales ............................................................................................. 115

Trabajo académico de la comunidad universitaria ......................................... 115Comunicación institucional ........................................................................... 117Administración y gestión institucionales ....................................................... 118Liderazgo y toma de decisiones ....................................................................... 118Condiciones de trabajo ................................................................................... 119Ambiente estudiantil, académico y laboral .................................................... 120Identidad y pertenencia universitarias ........................................................... 121

Epílogo ................................................................................................................ 123Nota metodológica 2015 ..................................................................................... 125Bibliografía .......................................................................................................... 129

íNDICE DE CUADROS

Cuadro 1. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con maestros y condiciones para estudiar, participación, comunicación, gestión, perspectivas de egreso, ambiente y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................22Cuadro 2. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con actividades de inscripción y reinscripción dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .............................................................................. 24Cuadro 3. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con ser vicios y atención a los estudiantes dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .....................................................................25Cuadro 4. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos docentes dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ......................... 26

Cuadro 5. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios bibliotecarios de la unidad académica, manifestaron estar de acuerdo o totalmen te de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .............................................................................................27Cuadro 6. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios de la Biblioteca Central (Dia), manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 28Cuadro 7. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios de cómputo de la unidad académica, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuer do (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ..................................................................................................29Cuadro 8. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de los servicios de cómputo de la Biblioteca Central (Dia), manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estos servicios dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ........................................................................ 30Cuadro 9. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Becas, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo

(desacuerdo), y en nivel de participación (sí o no han participado) con afirmaciones relativas a este programa dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas)..............................................................................................31Cuadro 10. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Intercambio Estudiantil, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y su nivel de participación (sí o no han participado), con afirmaciones relativas a este programa dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .........................................................................32Cuadro 11. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de las actividades de investigación, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (no he participado, estoy participando y ya participé) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ............ 33Cuadro 12. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de las actividades culturales con valor curricular, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a dos veces y tres veces o más) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 34Cuadro 13. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto de las actividades deportivas con valor curricular, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a dos veces y tres veces o más) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 35Cuadro 14. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Servicio Social Comunitario, manifestaron estar de acuerdo

o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (“no lo he hecho”, “lo estoy haciendo” y “ya lo hice”) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 36Cuadro 15. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Servicio Social Profesional, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuer do (de sacuerdo), y en nivel de participación (“todavía no lo puedo hacer”, “no lo he hecho”, “lo estoy haciendo” y “ya lo hice”) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ....................................................................... 37Cuadro 16. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Prácticas Profesionales, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desa cuer do (desacuerdo), y en nivel de participación (“todavía no las puedo hacer”, “no las he hecho”, “las estoy haciendo” y “ya las hice”) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ....................................................................... 38Cuadro 17. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Orientación Educativa y Psicopedagógica, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis y siete veces o más) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .............................................................................. 39Cuadro 18. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del Programa de Tutorías, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (cero veces, de una a tres veces, de cuatro a seis veces y más de siete veces) con afirmaciones relativas a

estas ac tividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 40Cuadro 19. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que calificaron como excelentes o buenas (buena), regulares (regular), o malas o muy malas (mala) las condiciones de la infraestructura y los servicios, con afirmaciones relativas a su calidad dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .................................................................................................................. 41Cuadro 20. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del medio de comunicación Sistema Universitario de Radio (sur), manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, frecuentemente), con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = nú mero de respuestas válidas) .............................................................................. 42Cuadro 21. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del medio de comunicación Gaceta universitaria, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, frecuentemente), con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 43Cuadro 22. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del órgano de gobierno Consejo Técnico, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, con frecuencia), con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................................44Cuadro 23. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del órgano de gobierno Consejo Universitario, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo

o to talmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, con frecuencia) con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) .................................................................................................................. 45Cuadro 24. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que, respecto del órgano estudiantil sociedad de alumnos, manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo), y en nivel de participación (nunca, rara vez, de vez en cuando, con frecuencia), con afirmaciones relativas a estas actividades dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................. 46Cuadro 25. Porcentajes de estudiantes de licenciatura encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con afirmaciones relativas a la identidad y pertenencia dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 12 073; n = número de respuestas válidas) ................................................. 47Cuadro 26. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el trabajo de los maestros, oferta y formación curricular e integral, apoyo académico y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) .................................................................................................................. 54Cuadro 27. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la normatividad, conocimiento de la institución, información sobre espacios de participación y evaluación global de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 55Cuadro 28. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral

(neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con los servicios y atención a los estudiantes que brinda la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ....................................................................... 56Cuadro 29. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con los servicios bibliotecarios que brinda la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ............................................................................................ 57Cuadro 30. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el Programa de Intercambio Estudiantil que la uaBc brinda a los estudiantes en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ............................................ 58Cuadro 31. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la administración: atención del personal, trámites y apreciación global de la institución en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ............................ 59Cuadro 32. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el liderazgo y la toma de decisiones dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) .............................................................................. 60Cuadro 33. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que calificaron las condiciones de la infraestructura y los servicios como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) y malas o muy malas (mala) respecto de cada una de las si guientes

afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con estas condiciones dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) .............. 61Cuadro 34. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifes taron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con diversos aspectos relacionados con el ambiente institucional de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ............................................................... 62Cuadro 35. Porcentajes de estudiantes de posgrado encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su identidad y pertenencia respecto de la uaBc en el año 2015 (N = 737, n = número de respuestas válidas) ............................................................................................ 63Cuadro 36. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con diversos aspectos relacionados con las actividades de los académicos, vinculación y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ............ 71Cuadro 37. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o to talmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con las afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la normatividad, información sobre espacios de participación, desarrollo profesional, procesos de gestión y evalua ción global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................................72Cuadro 38. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el desarrollo del personal, procesos administrativos y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ............................................................... 73

Cuadro 39. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con aspectos relacionados con la vida colegiada, toma de decisiones, órganos de gobierno e influencia dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ............ 74Cuadro 40. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con las afirmaciones re lativas a diversos aspectos relacionados con el ambiente institucional dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ............. 75Cuadro 41. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o to talmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con afirmaciones referentes a diversos aspectos relacionados con el desarrollo profesional, equipo, tecnología y servicios de apoyo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 76Cuadro 42. Porcentajes de académicos encuestados que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) y malas o muy malas (mala) respecto de cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la infraestructura, tecnología, limpieza y condiciones laborales dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) .................................................................................................................. 77Cuadro 43. Porcentajes de académicos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la identidad y pertenencia respecto de la uaBc en el año 2015 (N = 820; n = número de respuestas válidas) ............................ 78Cuadro 44. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su trabajo

administrativo: información del puesto, relación y colaboración, motivación, capacidad y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 83Cuadro 45. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el conocimiento de la normatividad, información institucional, relaciones interpersonales y coordinación y evaluación global de la comunicación dentro de la universidad en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas) ..................................................... 84Cuadro 46. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la administración, eficiencia de procesos, coordinación y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas) ............................ 85Cuadro 47. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la percepción de los órganos de gobierno y confianza, influencia, competencia de líderes, trabajo colaborativo, entusiasmo y ejemplo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas) ....................................................................... 86Cuadro 48. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el ambiente de trabajo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n= número de respuestas válidas) .................................................................................................................. 87Cuadro 49. Porcentajes de administrativos encuestados que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) y malas

o muy malas (mala) respecto de cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con infraestructura, desarrollo profesional, limpieza, cargas de trabajo y condiciones laborales dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas) ............................................................... 88Cuadro 50. Porcentajes de administrativos encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la imagen institucional y la identidad con la uaBc en el año 2015 (N = 238; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 89Cuadro 51. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos reactivos relacionados con su puesto en aspectos de trabajo, motivación, capacitación y resultados dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas) .................. 95Cuadro 52. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su trabajo en cuanto a información, relaciones interpersonales y evaluación global de la comunicación dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas) ................................................................................................. 96Cuadro 53. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el apoyo de la administración y opinión general del empleado dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas) .......................................................97Cuadro 54. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral

(neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la percepción sobre el trabajo de las autoridades de gobierno, confianza en éstas y cuestiones de liderazgo dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas) ............................................................................................ 98Cuadro 55. Porcentajes del personal de servicios encuestado que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buena), regulares (regular) o malas o muy malas (mala), de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones relati vas a diversos aspectos relacionados con la infraestructura, aspectos de desarrollo profesional, servicios de apoyo y limpieza y condiciones laborales dentro de la institución en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas) .............................. 99Cuadro 56. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la atmósfera intelectual y la búsqueda de calidad, sentido de comunidad y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N =156; n = número de respuestas válidas) ............................ 100Cuadro 57. Porcentajes del personal de servicios encuestado que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la identidad universitaria y el prestigio de la uaBc en el año 2015 (N = 156; n = número de respuestas válidas) .......................................................................................... 101Cuadro 58. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la información en el puesto, organización y capacitación recibida en la institución en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) ................................. 107Cuadro 59. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición

neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el conocimiento de la normatividad e información global de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) ............................................ 108Cuadro 60. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la eficiencia de los procesos, transparencia del trabajo y evaluación global de la administración de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) ................ 109Cuadro 61. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el liderazgo y la toma de decisiones dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) ..................................................................... 110Cuadro 62. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con el ambiente laboral en cuestiones de atmósfera intelectual, búsqueda de la calidad y evaluación global dentro de la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) ............................................................................................... 111Cuadro 63. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que calificaron las condiciones de trabajo como buenas o excelentes (buenas), regulares (regulares) o malas o muy malas (malas) en cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con la infraestructura, los servicios de apoyo y limpieza y las condiciones laborales en la uaBc en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) .......................................................................................... 112Cuadro 64. Porcentajes de los directivos y funcionarios encuestados que manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo (acuerdo), tener una posición

neutral (neutral), o en desacuerdo o totalmente en desacuerdo (desacuerdo) con cada una de las siguientes afirmaciones relativas a diversos aspectos relacionados con su identidad con la uaBc y pertenencia a la institución en el año 2015 (N = 85; n = número de respuestas válidas) ..................................................................... 113Cuadro a1. Poblaciones y muestras consideradas en la Encuesta anual de ambiente organizacional 2015 .............................................................................................. 127

Esta publicación se terminó de im pri mir en agosto de 2016 en RR Servicios Editoriales, José María Larroque 1475, col. Nueva, Mexicali, Baja California, C.P. 21100. El tiraje consta de 150 ejemplares.

universidad autÓnoma de baja...

Documents