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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Teletrabajo como fuente alternativa de empleo en las PYMES del Distrito
Metropolitano de Quito.
Trabajo de Titulación, Modalidad Proyecto de Investigación para la Obtención del
Título de Ingeniera en Administración de Empresas
Autora: Cumbajín Tipán Lizeth Estefanía
Tutor: Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc.
Quito, 2018
REFERENCIAS DEL AUTOR: Lizeth Estefanía Cumbajin Tipán,
REFERENCIA DE TUTOR: Esp. Nelson Gustavo Cáceres García Msc.
REFERENCIAS INVESTIGATIVAS: Implementación del Teletrabajo como
fuente generadora de empleo en la prestación de servicios en el D.M.Q.
Cumbajin Tipán, Lizeth Estefanía (2018). Teletrabajo como fuente alternativa
de empleo en las PYMES del Distrito Metropolitano de Quito. Trabajo de
Titulación, modalidad proyecto de investigación para la obtención del Título
de Ingeniera en Administración de Empresas. Carrera de Administración de
Empresas. Quito: UCE. 79 p.
ii
DERECHO DE AUTOR
Yo, Lizeth Estefanía Cumbajín Tipán, en calidad de autora de los derechos morales y
patrimoniales del trabajo de titulación TELETRABAJO COMO FUENTE
ALTERNATIVA DE EMPLEO EN LAS PYMES DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO, modalidad presencial de conformidad con el Art.
114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, concedo a favor de la
Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi
favor todos los derechos de autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada.
Asimismo autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de
conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
La autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma
de expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad
por cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la
Universidad de toda responsabilidad.
En la ciudad de Quito, a los 19 días del mes de Abril del 2018
Lizeth Estefanía Cumbajin Tipán
C.C.: 172701241-9
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc., en calidad de tutor del trabajo de
titulación, TELETRABAJO COMO FUENTE ALTERNATIVA DE EMPLEO EN LAS
PYMES DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, elaborado por la
estudiante, Lizeth Estefanía Cumbajin Tipán, de la Carrera de Administración de
Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Central del Ecuador,
APRUEBO, en consideración que el trabajo de titulación reúne los requisitos y méritos
necesarios en el campo metodológico y epistemológico para ser sometido al jurado
examinador que se designe en virtud de continuar con el proceso de titulación por la
Universidad Central de Ecuador
En la ciudad de Quito, a los 19 días del mes de Abril del 2018
Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc.
C.C. 180180072-1
iv
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL NIVEL DE SIMILITUD DEL TRABAJO DE
TITULACIÓN
Yo, Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc., en calidad de tutor del trabajo de
titulación, TELETRABAJO COMO FUENTE ALTERNATIVA DE EMPLEO EN LAS
PYMES DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, elaborado por la
estudiante, Lizeth Estefanía Cumbajin Tipán, de la Carrera de Administración de
Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Central del Ecuador,
APRUEBO, el nivel de similitud en correspondencia con los parámetros establecidos
considerando el resultado del programa especializado para tal efecto, el análisis y
revisión personal
En la ciudad de Quito, al 01 de Junio del 2018
Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc.
C.C. 180180072-1
v
ANALISIS URKUND
vi
DEDICATORIA
A mis padres Patricio y María, quienes me enseñaron a
luchar por mis metas, a levantarme en cada obstáculo,
demostrándome que con esfuerzo y dedicación se puede
conseguir lo que te propongas, me supieron formar de una
manera correcta ser buena mujer, valorarme y ser
humilde, son mi ejemplo para crecer profesionalmente y
sentimentalmente, que cada sacrificio por mí valió la pena
me ayudaron a culminar mi carrera.
A Dios quien me dio una segunda oportunidad de vivir, de
permanecer con toda mi familia, con la fe me ayudo a
seguir siempre adelante, quien me cuido y protegió frente
a cualquier circunstancia.
A Carlos y mi angelito que está en el cielo, que a pesar de
todo están apoyándome, me animan y me dan impulso
para no rendirme, me convirtieron en la guerrera que soy,
enseñándome que con amor todo se alcanza.
A la empresa Novacero, quien me dio la oportunidad
laboral y tiempo para culminar la investigación sin trabas
ni reclamos, donde cada logro ganado ha sido por mis
desempeño y perseverancia.
Lizeth Estefanía Cumbajín Tipán
vii
AGRADECIMIENTO
A toda mi familia porque a pesar de las circunstancias difíciles,
estamos juntos, principalmente a mis padres, hermanos y
sobrinos que me impulsaron con palabras de ánimo, no me
abandonaron en ningún momento, fueron quienes me
contagiaron con sus sonrisas y apoyo a culminar la
investigación.
Dios, es quien me guio, y me cuido en todos los obstáculos que
se presentaron en mi vida.
A la familia Meneses: Mónica, Diana, Gael, Marisol, Lía,
Carmen, quienes me recibieron en su hogar, demostrándome
cariño, comprensión, apoyo en cada momento triste y jamás
dejaron de confiar en mí, con sus consejos para lograr mis
metas y ser una gran mujer.
A mis mejores amigas Erika, Paulette, Yesenia, Karen,
Verónica, Johanna, Karolay, quienes con su alegría y confianza
me impulsaron día a día a culminar una de las metas más
significativas en mi vida.
A la Universidad Central del Ecuador-UCE, por darme la
oportunidad de formar parte de su institución y en la cual
aprendí todo mis conocimientos, hice grandes amigos como
Tatiana, Lisseth, Kimberly, Juan Pablo con quienes compartí
sueños, haciendo de esta una etapa de mi vida que no olvidare,
llena de anécdotas, cariño y respeto que permanecerá en mi
mente para siempre.
viii
A mi ingeniero Gustavo, quien a más de ser mi tutor me supo
guiar, corregir, para alcanzar mi título y culminar de la mejor
manera mi etapa universitaria, aportándome conocimientos y
valores.
A mi jefe Esteban, quien me demuestra apoyo, cree en mis
capacidades y me dio la oportunidad para finalizar mi tesis, que
con sus palabras y risas me animó para no rendirme, ni dejar el
aspecto laboral a un lado, explotando lo mejor de mí y
enseñándome nuevos conocimientos.
A todos mis compañeros de la empresa Novacero, que se
preocuparon, me ayudaron con su tiempo, con sus
conocimientos, quienes me empujaron siempre para salir
adelante y demostraron que un equipo unido vence los
obstáculos.
Y finalmente, cerrando con broche de oro a la persona que
estuvo a mi lado durante toda mi carrera, en cada momento duro
lleno de lágrimas, enojo, felicidad, tropiezos, triunfos, pero a
pesar de todo permanece junto a mí con la confianza y amor que
necesito, a ti Carlos, gracias por todo mi corazón, nuestras
metas se empiezan a lograr, te espero futuro colega.
Lizeth Estefanía Cumbajín Tipán
ix
CONTENIDO
DERECHO DE AUTOR .................................................................................................. ii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN ............................. iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL NIVEL DE SIMILITUD DEL TRABAJO
DE TITULACIÓN .............................................................................................iv
ANALISIS URKUND ....................................................................................................... v
DEDICATORIA ...............................................................................................................vi
AGRADECIMIENTO .................................................................................................... vii
CONTENIDO ...................................................................................................................ix
LISTA DE TABLAS ...................................................................................................... xii
LISTA DE FIGURAS ..................................................................................................... xv
LISTA DE ANEXOS ................................................................................................... xvii
RESUMEN .................................................................................................................. xviii
ABSTRACT ...................................................................................................................xix
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1
1 MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 2
1.1 Tema ................................................................................................................... 2
1.2 Problema ............................................................................................................. 2
Planteamiento ..................................................................................................... 2 1.2.1
1.3 Formulación........................................................................................................ 3
1.4 Objetivos ............................................................................................................ 3
Objetivo general ................................................................................................. 3 1.4.1
Objetivos específicos .......................................................................................... 3 1.4.2
1.5 Marco referencial ............................................................................................... 4
Teorías relacionadas al tema de estudio ............................................................. 5 1.5.1
1.5.1.1 Teoría del Teletrabajo como una estrategia de motivación ................................ 5
1.5.1.2 Teoría sobre ingreso, ahorro e inversión ............................................................ 5
Marco conceptual ............................................................................................... 5 1.5.2
Marco legal ......................................................................................................... 9 1.5.3
1.6 Metodología........................................................................................................ 9
Tipos de investigación ...................................................................................... 10 1.6.1
x
Métodos de investigación ................................................................................. 10 1.6.2
Fuentes de información .................................................................................... 11 1.6.3
Técnicas de recolección de información .......................................................... 11 1.6.4
2 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL TELETRABAJO .............................. 13
2.1 Mercado Laboral Internacional ........................................................................ 13
Países que aplican el Teletrabajo...................................................................... 14 2.1.1
2.2 Mercado Laboral Ecuatoriano .......................................................................... 16
Composición de la población en Ecuador ........................................................ 17 2.2.1
2.3 Mercado Laboral de Pichincha y el Distrito Metropolitano de Quito .............. 19
Tasas de empleo y desempleo en Pichincha ..................................................... 20 2.3.1
Tasas de empleo y desempleo en el Distrito Metropolitano de Quito.............. 20 2.3.2
2.4 Población Económicamente Activa (PEA) del Distrito Metropolitano de
Quito ................................................................................................................. 21
2.5 Tipos de teletrabajo .......................................................................................... 22
Entorno tecnológico ......................................................................................... 23 2.5.1
2.6 Las PYMES ...................................................................................................... 24
2.7 Ventajas del teletrabajo .................................................................................... 24
2.8 Desventajas del teletrabajo ............................................................................... 25
2.9 Elementos que intervienen en el teletrabajo ..................................................... 26
Elemento locativo ............................................................................................. 26 2.9.1
Elemento tecnológico ....................................................................................... 26 2.9.2
Elemento organizativo ...................................................................................... 26 2.9.3
2.10 Características .................................................................................................. 26
3 RESULTADOS ACTUALES ........................................................................... 28
3.1 Población y muestra ......................................................................................... 28
3.2 Demanda ........................................................................................................... 28
Mercado Objetivo ............................................................................................. 28 3.2.1
Ámbito laboral en los sectores público y privado ............................................ 30 3.2.2
Aplicación del muestreo ................................................................................... 30 3.2.3
Cálculo de la muestra ....................................................................................... 30 3.2.4
Muestra estratificada ........................................................................................ 31 3.2.5
3.3 Recopilación de datos ....................................................................................... 33
xi
Encuesta............................................................................................................ 33 3.3.1
Resultados de las encuestas para empresas ...................................................... 33 3.3.2
Resultados de la encuesta dirigida a la PEA .................................................... 43 3.3.3
Preguntas estratégicas....................................................................................... 53 3.3.4
Cálculo y Proyección de la Demanda de Personas ........................................... 55 3.3.5
3.4 Oferta ................................................................................................................ 57
Empresas que aplican el Teletrabajo en Ecuador ............................................. 57 3.4.1
Empresas que aplican el teletrabajo en el Distrito Metropolitano de Quito ..... 59 3.4.2
Cálculo de la oferta........................................................................................... 59 3.4.3
3.5 Demanda insatisfecha ....................................................................................... 61
Demanda Insatisfecha Actual de la PEA .......................................................... 61 3.5.1
Demanda insatisfecha empresas ....................................................................... 62 3.5.2
4 ADMINISTRACIÓN DE LOS RESULTADOS .............................................. 63
4.1 Introducción...................................................................................................... 63
4.2 Desarrollo de la Propuesta ................................................................................ 63
Utilización de la PEA ....................................................................................... 64 4.2.1
4.3 Requisitos para la Implementación del Teletrabajo: ........................................ 67
4.4 Condiciones de trabajo en cuanto a instalaciones ............................................ 69
4.5 Formato de un Contrato de Trabajo Teletrabajo .............................................. 69
4.6 Costos de Implementación de Tecnología........................................................ 69
4.7 Posibles áreas de aplicación del TT ................................................................. 70
4.8 Análisis de las áreas de aplicación ................................................................... 73
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................. 74
Conclusiones .................................................................................................................... 74
Recomendaciones ............................................................................................................ 75
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 76
ANEXOS ......................................................................................................................... 81
xii
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Tasas de empleo y desempleo Argentina ......................................................... 14
Tabla 2. Tasas de empleo y desempleo Colombia.......................................................... 15
Tabla 3. Tasas de empleo y desempleo en Estados Unidos........................................... 15
Tabla 4. Tasas de empleo y desempleo en Japón .......................................................... 16
Tabla 5. Tasas de empleo y desempleo a nivel nacional ............................................... 16
Tabla 6. Tasas de empleo y desempleo total urbano ..................................................... 17
Tabla 7. Tasas de empleo y desempleo total rural ......................................................... 17
Tabla 8. Composición del Mercado Laboral Ecuatoriano en porcentajes ..................... 18
Tabla 9. Composición del Mercado Laboral Ecuatoriano en cantidades ...................... 18
Tabla 10. Composición de la Población Económicamente Activa Ecuatoriana............ 19
Tabla 11. Tasas de empleo y desempleo Pichincha....................................................... 20
Tabla 12. Tasas de empleo y desempleo Quito ............................................................. 21
Tabla 13. Número de pequeñas y medianas empresas .................................................. 24
Tabla 14. Unidades y valores de variables ..................................................................... 31
Tabla 15. Administraciones Zonales del DMQ ............................................................. 32
Tabla 16. Pregunta 1 Tipo de empresa que se considera ............................................... 33
Tabla 17. Pregunta 2 Cuenta con servicio de internet ................................................... 34
Tabla 18. Pregunta 3 Posee computadoras para cada empleado, que necesite una ....... 34
Tabla 19. Pregunta 4 Aplica o maneja las TICS en la empresa ..................................... 35
Tabla 20. Pregunta 5 Qué jornadas de empleo ofrece en el presente ............................ 36
Tabla 21. Pregunta 6 Conoce el Teletrabajo como alternativa de empleo .................... 36
Tabla 22. Pregunta 7 Implementaría esta modalidad de contratación en la empresa .... 37
Tabla 23. Pregunta 8 Cuáles serían las áreas para empezar con esa aplicación
laboral ................................................................................................................. 38
Tabla 24. Pregunta 9 Cuánto están dispuestos a pagar por el trabajo a distancia ......... 38
Tabla 25. Pregunta 10 La experiencia sobre las TICS debe ser obligatoria para
estas nuevas plazas de empleo ............................................................................ 39
Tabla 26. Pregunta 11 Se debe legalizar el Teletrabajo ................................................ 40
Tabla 27. Pregunta 12 Los empleados deben estar afiliados a un seguro privado ........ 40
Tabla 28. Pregunta 13 Se debe aplicar un periodo de prueba al futuro usuario ............ 41
xiii
Tabla 29. Pregunta 14 Cuál debe ser la duración del contrato de trabajo ..................... 42
Tabla 30. Pregunta 15 Se debería dar preferencia a las personas con un cierto
grado de discapacidad ......................................................................................... 42
Tabla 31. Pregunta 1 ¿Se encuentra usted trabajando actualmente? ............................. 43
Tabla 32. Pregunta 2 En qué área desempeña sus actividades (según el rango;
jefaturas-altos, administrativos-medios, producción-bajo) ................................. 44
Tabla 33. Pregunta 3 ¿Maneja la Tecnología de la Información y Comunicación
TICS? .................................................................................................................. 45
Tabla 34. Pregunta 4 Cuenta con servicio de internet en su hogar ................................ 45
Tabla 35. Pregunta 5 Dispone de una computadora de escritorio o portátil .................. 46
Tabla 36. Pregunta 6 Qué nivel de estudios posee en la actualidad .............................. 47
Tabla 37. Pregunta 7 Cuenta con disponibilidad inmediata .......................................... 47
Tabla 38. Pregunta 8 ¿Cuál sería su jornada libre? ....................................................... 48
Tabla 39. Pregunta 9 Conoce usted la alternativa de empleo Teletrabajo ..................... 49
Tabla 40. Pregunta 10 Empezaría a laborar utilizando las TICS (internet, correo,
redes sociales) ..................................................................................................... 49
Tabla 41. Pregunta 11 ¿Qué lugar de trabajo prefiere? ................................................. 50
Tabla 42. Pregunta 12 A cuál de los siguientes grupos cree usted que se debe
incluir con mayor importancia ............................................................................ 51
Tabla 43. Pregunta 13 Cuánto se debe remunerar por el trabajo a distancia ................ 51
Tabla 44. ......................................................................................................................... 52
Tabla 45. Pregunta 15 Cree que esta modalidad debe contar con un seguro
privado ................................................................................................................ 53
Tabla 46. Preguntas estratégicas para las empresas ....................................................... 54
Tabla 47. Preguntas estratégicas para los usuarios ........................................................ 55
Tabla 48. Historia de la población de Ecuador .............................................................. 56
Tabla 49. Cálculo de la demanda................................................................................... 56
Tabla 50. Empresas que Aplican el Teletrabajo en Ecuador ......................................... 58
Tabla 51. Proyección de la Oferta ................................................................................. 60
Tabla 52. Proyección de la Demanda Insatisfecha de la población
económicamente activa ....................................................................................... 61
Tabla 53. Población del DMQ en cantidad y porcentajes ............................................. 64
xiv
Tabla 54. Requisitos generales del teletrabajo .............................................................. 67
Tabla 55. Costos de Implementación de Tecnología ..................................................... 70
xv
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Marco legal......................................................................................................... 9
Figura 2 Tipos de investigación ..................................................................................... 10
Figura 3 Métodos de Investigación ............................................................................... 11
Figura 4 Fuentes de información ................................................................................... 11
Figura 5 Técnicas de recolección de datos .................................................................... 12
Figura 6 Mercado Laboral Mundial............................................................................... 13
Figura 7 Mercado Laboral Ecuatoriano ......................................................................... 19
Figura 8 Tasas de empleo y desempleo en Pichincha ................................................... 20
Figura 9 PEA del Distrito Metropolitano de Quito ....................................................... 21
Figura 10 Tasas de empleo y desempleo del Distrito Metropolitano de Quito ............. 22
Figura 11 Tipos de Teletrabajo ...................................................................................... 22
Figura 12 Mercado objetivo número de PYMES .......................................................... 29
Figura 13 Mercado objetivo número de usuarios .......................................................... 29
Figura 14 Zonas del DMQ para la aplicación de las encuestas ...................................... 32
Figura 15 Pregunta 1 Tipo de empresa que se considera .............................................. 33
Figura 16 Pregunta 2 Cuenta con servicio de internet ................................................... 34
Figura 17 Pregunta 3 Posee computadoras para cada empleado, que necesite una....... 35
Figura 18 Pregunta 4 Aplica o maneja las TICS en la empresa .................................... 35
Figura 19 Pregunta 5 Qué jornadas de empleo ofrece en el presente ............................ 36
Figura 20 Pregunta 6 Conoce el Teletrabajo como alternativa de empleo .................... 37
Figura 21 Pregunta 7 Implementaría esta modalidad de contratación en la
empresa ............................................................................................................... 37
Figura 22 Pregunta 8 Cuáles serían las áreas para empezar con esa aplicación
laboral ................................................................................................................. 38
Figura 23 Pregunta 9 Cuánto están dispuestos a pagar por el trabajo a distancia .......... 39
Figura 24 Pregunta 10 La experiencia sobre las TICS debe ser obligatoria para
estas nuevas plazas de empleo ............................................................................ 39
Figura 25 Pregunta 11 Se debe legalizar el Teletrabajo ................................................ 40
Figura 26 Pregunta 12 Los empleados deben estar afiliados a un seguro privado ........ 41
Figura 27 Pregunta 13 Se debe aplicar un periodo de prueba al futuro usuario ............ 41
xvi
Figura 28 Pregunta 14 Cuál debe ser la duración del contrato de trabajo ..................... 42
Figura 29 Pregunta 15 Se debería dar preferencia a las personas con un cierto
grado de discapacidad ......................................................................................... 43
Figura 30 Pregunta 1 ¿Se encuentra usted trabajando actualmente? ............................. 43
Figura 31 Pregunta 2 En qué área desempeña sus actividades (según el rango;
jefaturas-altos, administrativos-medios, producción-bajo) ................................. 44
Figura 32 Pregunta 3 ¿Maneja la Tecnología de la Información y Comunicación
TICS? .................................................................................................................. 45
Figura 33 Pregunta 4 Cuenta con servicio de internet en su hogar ................................ 46
Figura 34 Pregunta 5 Dispone de una computadora de escritorio o portátil ................. 46
Figura 35 Pregunta 6 Qué nivel de estudios posee en la actualidad .............................. 47
Figura 36 Pregunta 7 Cuenta con disponibilidad inmediata ........................................... 48
Figura 37 Pregunta 8 ¿Cuál sería su jornada libre? ........................................................ 48
Figura 38 Pregunta 9 Conoce usted la alternativa de empleo Teletrabajo .................... 49
Figura 39 Pregunta 10 Empezaría a laborar utilizando las TICS (internet, correo,
redes sociales) ..................................................................................................... 50
Figura 40 Pregunta 11 ¿Qué lugar de trabajo prefiere? ................................................. 50
Figura 41 Pregunta 12 A cuál de los siguientes grupos cree usted que se debe
incluir con mayor importancia ............................................................................ 51
Figura 42 Pregunta 13 Cuánto se debe remunerar por el trabajo a distancia ................ 52
Figura 43 Pregunta 14 Se debería legalizar el Teletrabajo ............................................. 52
Figura 44 Pregunta 15 Cree que esta modalidad debe contar con un seguro privado .... 53
Figura 45 Proyección de la demanda de la PEA ........................................................... 56
Figura 46 Proyección de la oferta de la Población Económicamente Activa ................ 60
Figura 47 Demanda insatisfecha de la PEA .................................................................. 61
Figura 48 Proyección de la demanda insatisfecha de la PEA........................................ 62
Figura 49 Referencia geográfica de personas con discapacidad Provincia de
Pichincha ............................................................................................................. 65
Figura 50 Referencia geográfica de personas con discapacidad del DMQ ................... 66
xvii
LISTA DE ANEXOS
Anexo A Modelo encuesta para empresas. ..................................................................... 81
Anexo B Modelo encuesta para personas. ...................................................................... 82
Anexo C Fotos encuestas ................................................................................................ 83
Anexo D Siglas utilizadas .............................................................................................. 86
xviii
Título: Teletrabajo como fuente alternativa de empleo en las PYMES del
Distrito Metropolitano de Quito.
Autor: Cumbajin Tipán Lizeth Estefanía
Tutor: Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc.
RESUMEN
La investigación establece un análisis de la modalidad de empleo Teletrabajo (TT) para
indicar que se puede generar nuevos puestos o vacantes en las pequeñas y medianas
empresas (PYMES), debido a que existe una tasa del 4.10% de desempleo en el Ecuador
y del 7.80% en el Distrito Metropolitano de Quito, colaborando en la economía e
inclusión de las personas Económicamente Activas (PEA). Es importante recalcar que el
empleo desde casa a nivel mundial se está implantando como una norma legal en los
diferentes códigos de trabajo de cada país por el potencial que tiene la tecnología e
innovación, gracias al crecimiento económico, familiar y social que ha presentado,
debido a que la realización del mismo permite reducir costos operativos, recursos,
espacios físico, etc., sin complicaciones para cumplir con las actividades asignadas.
Existen 20.627 empresas en el DMQ donde aproximadamente el 60% contraría por
medio del TT; es decir, que si hay vacantes que se generarán o están disponibles. La
información obtenida al realizar las encuestas a los posibles usuarios dio como resultado
que un 58% de personas aceptan trabajar bajo esta modalidad, el 63% cuentan con una
computadora, el 61% con servicio de internet propio, casi un 80% dispone de tiempo
libre, como es conocimiento moderno el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TICS) ahora está presente en la realización de varias actividades
laborales, por lo que un 84% las utilizan en su vida diaria, buscando ganar más que el
Sueldo Básico Unificado (SBU) $375,00, beneficiando a la compañía de manera
positiva con el crecimiento de la productividad y ahorro.
PALABRAS CLAVE: TELETRABAJO / POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE
ACTIVA / FUENTE DE EMPLEO / PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS /
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
xix
TITLE: Telework an alternative source of employment in the SME of the
Metropolitan District of Quito.
Author: Cumbajin Tipán Lizeth Estefanía
Tutor: Esp. Nelson Gustavo Cáceres García MSc.
ABSTRACT
The research establishes an analysis of Teleworking (TW), as a form of employment to
indicate that it can generate new positions or vacancies in small and medium enterprises
(SME), because there is a rate of 4.10% unemployment in Ecuador and 7.80% in the
Metropolitan District of Quito, collaborating in the economy and inclusion of
Economically Active People (EAP). It is important to emphasize that employment from
home worldwide is being implemented as a legal standard in the different labor codes of
each country because of the potential of technology and innovation, thanks to the
economic, family and social growth that has been presented, that the realization of it
allows to reduce operating costs, resources, physical spaces, etc., without complications
to comply with the assigned activities. There are 20,627 companies in QMD, where
approximately 60% would hire TW; that is, if there are vacancies that will be generated
or available. The information obtained when conducting surveys to potential users
resulted in 58% of people agreeing to work under this modality, 63% have a computer,
61% have their own Internet service, almost 80% have free time, also knowledge of the
modern use of Information and Communication Technologies (ICT) now present in the
doing several working activities, so 84% use them in their daily life, wanting to earn
more than the Basic Unified Salary (BUS) of $375,00, benefiting the company in a
positive way with the growth of productivity and savings.
KEY WORDS: TELEWORK / ECONOMICALLY ACTIVE POPULATION /
SOURCE OF EMPLOYMENT / SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES /
INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
1
INTRODUCCIÓN
Para que el tema de investigación tenga un mejor detalle de su introducción se
dividió de la siguiente manera;
Marco Teórico.- Se recolectará información por medio de libros, artículos, sitios
web, etc., incluyendo el marco conceptual, teórico y legal, utilizando los métodos y
técnicas de investigación para explicar de mejor manera el tema de estudio.
Diagnóstico Situacional.- Se investigará el Teletrabajo desde una perspectiva
mundial, nacional, provincial hasta llegar al lugar de estudio Distrito Metropolitano de
Quito, desde el año 2016 vs 2017. Incluyendo la clasificación, elementos, ventajas,
desventajas y características del tema.
Resultados actuales. -Se establecerá un mercado objetivo, para aplicar las encuestas a
las Personas Económicamente Activas (PEA) y PYMES, calculando el tamaño de la
muestra estratificada de cada administración zonal que existe en el DMQ, demostrando
la factibilidad del tema por medio de la representación gráfica de datos.
Administración de resultados. - Los datos actuales mostrarán a los posibles usuarios
y empresas que están de acuerdo en aplicar la modalidad de Teletrabajo dentro del
DMQ, interpretados en cantidad, porcentaje y de ser el caso en costo; además, de las
posibles áreas de aplicación que tendrá el tema, de acuerdo a las necesidades de la
empresa junto con un ejemplo de los requisitos que se necesitan para cubrir el puesto de
trabajo, incluyendo de preferencia a las mujeres embarazadas, estudiantes, empleados a
tiempo completo o parcial y personas con discapacidad.
Finalmente, se incluye las conclusiones y recomendaciones del tema, para interpretar
el análisis real de la situación del TT en el DMQ al año 2018 donde culmina la
investigación, esperando que sirva de guía para posibles aplicaciones o averiguaciones
futuras.
2
1 MARCO TEÓRICO
1.1 Tema
Teletrabajo como fuente alternativa de empleo en las PYMES del Distrito
Metropolitano de Quito.
1.2 Problema
Planteamiento 1.2.1
La presente investigación se enfoca en implementar una propuesta que demuestre los
aspectos positivos que el Teletrabajo puede inducir al considerarse como una fuente
alternativa de empleo en las PYMES del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), para
disminuir el desempleo y subempleo dentro de la Población Económicamente Activa
(PEA).
En el foro de marzo 2017, realizado en Ginebra, Suiza, Ecuador asume el
compromiso ante la Organización Internacional de Trabajo (OIT), para promover el
Teletrabajo (TT) como una norma laboral considerando los derechos y obligaciones de
empleados según el Código de Trabajo vigente, con el uso de las Tecnologías de la
Información (TICS) que avanzan con velocidad a nivel mundial, demostrando
resultados favorables en las empresas que optaron por esta modalidad de contratación y
sirviendo como modelo ante la problemática existente.
Desde el punto de vista económico, Ecuador decide implementar una norma que
regule en el sector público y privado el tema de estudio (TT), medida de calidad que
establece que no se podrá exceder del 20% de la contratación total; salvo en casos, que
exista autorización del Ministerio de Trabajo; lo anterior, se fundamenta en que en la
actualidad según el Instituto de Estadísticas y Censos (INEC) se refleja una tasa de
desempleo del 4.10% a septiembre 2017. Es importante aclarar, que si es procedente
regular nuevas formas de empleo en concordancia con las disposiciones contenidas en el
Art. 23.1 del Código de Trabajo.
3
La razón más importante para realizar esta investigación, es exponer al mercado
laboral que el Teletrabajo logrará crear nuevas plazas de empleo, con ejemplos de países
que ya lo utilizan logrando la satisfacción propia, laboral y familiar, con el respaldo de
la Constitución de la República y Código de Trabajo vigentes, enfocados en el buen
vivir, impulsando la tecnología e incluyendo a todas las personas capaces de cumplir
actividades desde su casa.
1.3 Formulación
¿Puede el Teletrabajo convertirse en una fuente alternativa de empleo en las PYMES
del Distrito Metropolitano de Quito?
1.4 Objetivos
Objetivo general 1.4.1
Analizar el Teletrabajo como fuente alternativa de empleo en las PYMES del Distrito
Metropolitano de Quito, dentro del mercado laboral para indicar que se puede reducir el
desempleo existente.
Objetivos específicos 1.4.2
Identificar el marco teórico de la investigación para respaldar el tema del
Teletrabajo dentro del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ).
Realizar el diagnóstico situacional a nivel nacional, Pichincha y Quito, para
obtener la clasificación, ventajas, desventajas, y elementos para esta modalidad
de empleo.
Comparar los resultados actuales, en el mercado laboral de manera cualitativa y
cuantitativa.
Administrar los resultados obtenidos para cumplir con todas las actividades,
requisitos, y conocimientos que demanda el TT y aumentar la factibilidad
económica, laboral y social.
Proponer conclusiones y recomendaciones acerca del tema de investigación.
4
1.5 Marco referencial
“Es una base que determina teorías, antecedentes, regulaciones o límites de un
proyecto, investigación, programa o proceso”. (Guerrero, 2013)
Se considera necesario tres repositorios relacionados al tema de investigación
elaborados por estudiantes de diferentes universidades del Distrito Metropolitano de
Quito, para verificar la factibilidad y apoyo al tema de investigación:
…El Teletrabajo como tal en la región Sudamericana no ha manifestado un
comportamiento que tenga una constante aparición en los mercados laborales del país,
siendo una opción laboral que tiene potencial explotable como una forma de
generaciones empleo para personas que por su condición no pueden salir de sus hogares
o llegar hasta una oficina… (Simbaña & Carmen, 2013)
La investigación incluye a las personas con capacidades especiales que pueden
trabajar, pero que no les brindan la oportunidad laboral para generar ingresos propios
por temas de movilización, por lo cual se busca que se conozca esta nueva alternativa de
ocupación que se usa ya en países asiáticos como Japón, china, Asia, etc., demostrando
rentabilidad y productividad.
…El trabajo se enmarca desde una óptica legal y doctrinaria de una modalidad de
trabajo que ha surgido en la sociedad moderna gracias a la acelerada evolución de las
Tecnologías de la Información y Comunicación –TICs-, y que ha tomado fuerza desde
hace tiempo, de una Sociedad de la Información… (Guarderas, 2013)
En el aspecto legal, Ecuador no expone dentro del Código de Trabajo el tema de
estudio como una modalidad de empleo, se respalda con el Art. 23.1 que colabora las
relaciones laborales no existentes en el mismo, el numeral 2 del Art. 16 de la
Constitución de la Republica impulsa a todas las personas a utilizar las tecnologías
como un derecho, evidenciando el respaldo a estas actividades.
...El teletrabajo ha evolucionado y se ha demostrado factores que ayudarían en el
desarrollo de una sociedad, dando importancia al teletrabajo como relación laboral,
basados en estudios de los elementos esenciales del contrato de trabajo determinando
que el teletrabajo no es a domicilio... (Andrade, 2013)
Se implantará toda la información que demuestre que el Teletrabajo sirve como
fuente alternativa para generar empleo, la situación de las PYMES según el último
censo del INEC 2010 obtuvo que de 99 de 100 establecimientos se encuentran dentro de
5
este grupo, y de cada 4 puestos de trabajo 3 son generados por aquellas empresas
categorizadas como pequeñas o medianas, creando de esta manera nuevas relaciones
laborales desde casa.
Teorías relacionadas al tema de estudio 1.5.1
Implica analizar y exponer aquellas teorías, enfoques teóricos y antecedentes que se
consideren válidos para la contextualización de la investigación. (Meza, 2015)
Las teorías demuestran que el Teletrabajo se respalda en Ecuador por medio de dos
normas tanto para el sector público (MDT-2017-0090-A) como privado ( MDT-2016-
0190), y se desea evidenciar la importancia del dinero, la motivación y estabilidad para
el Talento Humano que se interesa por esta modalidad como se detalla a continuación;
1.5.1.1 Teoría del Teletrabajo como una estrategia de motivación
El teletrabajo es una modalidad laboral que actualmente se utiliza más en las
organizaciones, debido a que contribuye, en una buena parte, a satisfacer las
necesidades de los trabajadores. A la vez, existen diversas teorías de motivación que
explican las necesidades que todo trabajador tiene y desea satisfacer en todo momento.
Es por eso, que bajo la hipótesis de que el teletrabajo le permite, a quien lo ejerce, una
mayor calidad de vida, un mejor manejo de su tiempo, una economía en sus gastos de
traslados, entre otros, se concluye por medio de esta investigación, que el teletrabajo
puede considerarse una estrategia de motivación. (Nilles, 2014)
1.5.1.2 Teoría sobre ingreso, ahorro e inversión
En cambio, se supone que el ingreso no está necesariamente al nivel del pleno uso de
los recursos; y que la inversión es el elemento activo, y el ahorro residuo. La secuencia
entonces es: la eficiencia marginal del capital y la tasa de interés determinan la
inversión; la inversión, por efecto multiplicador, genera un determinado ingreso; y este
ingreso da lugar a un ahorro con el cual se financiará la inversión. (Marshall, 2012)
Marco conceptual 1.5.2
“Es una sección de un texto escrito en el ámbito académico que detalla los conceptos,
argumentos e ideas que se han desarrollado en relación con un tema”. (Shanlate, 2015)
6
Autodisciplina
La autodisciplina es la habilidad que tienes para llevar a cabo las cosas, sin importar tu
estado emocional. Y es lo que le permite a muchas personas, convertir sus buenas
intenciones, en hechos de la vida real que luego les proveen grandes beneficios. (Celis,
2016)
Automatización
Engloba un amplio abanico de sistemas y procesos en los cuales se requiere la mínima
intervención del ser humano, además debe de ser un sistema “flexible” el cual se debe
ajustar de distintas maneras a los posibles cambios en momentos puntuales. (Martinez,
2017)
Automotivación
“Es la capacidad de mantener el ánimo, la perseverancia y el optimismo frente a la
adversidad. Cuando se despierta a su vez que se despierta el entusiasmo, el coraje, el
placer, sentimientos que nos animan e impulsan a la autorealización”. (Admare, 2013)
Capacidades especiales
“Las personas con “capacidades diferentes” no son personas enfermas a las que hay
que compadecer y sobreproteger. El papel de la familia, la autonomía, la escolarización,
la independencia, la vida en pareja, la inserción laboral...” (Pineda, 2015)
Control de la empresa
“Control es la fase a través del cual se evalúan los resultados obtenidos en relación
con lo planeado, a fin de corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente la
empresa, una vez que han sucedido”. (Conduce tu empresa, 2016)
Desempleo
Personas de 15 años y más que, en el período de referencia, no estuvieron Empleados y
presentan ciertas características: i) No tuvieron empleo, no estuvieron empleados la
semana pasada y están disponibles para trabajar; ii) buscaron trabajo o realizaron
gestiones concretas para conseguir empleo o para establecer algún negocio en las cuatro
semanas anteriores. Se distinguen dos tipos de desempleo: abierto y oculto. (Álvarez,
Domínguez, Cáceres, Rodríguez, & Del Pilar, 2017)
7
Empleabilidad
La empleabilidad ha pasado de ser considerada un simple mecanismo regulador de la
oferta y la demanda de trabajo a ser concebida una habilidad o una capacidad personal
estrictamente vinculada a la obtención de un empleo o a evitar la pérdida de éste.
(Martínez, 2013)
Empleo
“Condición necesaria para que aumente la productividad y mejore la calidad,
estimulando la introducción de innovaciones tecnológicas y organizacionales para
satisfacer las necesidades de nuestra población y hacer más competitiva nuestra
economía”. (Neffe, Panigo,Damian, & Perez, Pablo, 2014)
Espacialidad
“Es cuando la persona está capacitada para desenvolverse en un área específica.
Posee conocimientos técnicos y capacitados sobre un tema en específico. Asigna tarea y
actividades especiales para los trabajos individuales o grupales”. (Visa, 2015)
P.E.A (Población Económicamente Activa)
“Personas de 15 años y más que trabajaron al menos 1 hora en la semana de
referencia o aunque no trabajaron, tuvieron trabajo (empleados); y personas que no
tenían empleo pero estaban disponibles para trabajar y buscan empleo (desempleados)”.
(Instituto Nacional de Estadística y Censo, 2017)
P.E.I (Población Económicamente Inactiva)
“Son todas aquellas personas de 15 años y más que no están empleadas, tampoco
buscan trabajo y no estaban disponibles para trabajar. Típicamente las categorías de
inactividad son: rentista, jubilados, estudiantes, amas de casa, entre otros”. (Instituto
Nacional de Estadística y Censo, 2017)
PYMES
“Se conoce como PYMES al conjunto de pequeñas y medianas empresas que de
acuerdo a su volumen de ventas, capital social, cantidad de trabajadores, y su nivel de
8
producción o activos presentan características propias de este tipo de entidades
económicas”. (Servicio de Rentas Internas , 2016)
Redes sociales
“Las redes sociales son comunidades virtuales. Es decir, plataformas de Internet que
agrupan a personas que se relacionan entre sí y comparten información e intereses
comunes”. (Cancela, 2012)
Subempleo
Personas con empleo que, durante la semana de referencia, percibieron ingresos
inferiores al salario mínimo y/o trabajaron menos de la jornada legal y tienen el deseo y
disponibilidad de trabajar horas adicionales. Es la sumatoria del subempleo por
insuficiencia de tiempo de trabajo y por insuficiencia de ingresos. (Instituto Nacional
de Estadística y Censo, 2017)
Tecnología
“La tecnología es el conocimiento y la utilización de herramientas, técnicas y
sistemas con el fin de servir a un propósito más grande como la resolución de problemas
o hacer la vida más fácil y mejor.” (León, 2016)
Teletrabajo
“Es una forma de organizar el trabajo realizado a distancia mediante el uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicación en el propio domicilio del trabajador o
en otro, siempre que sea ajeno al empleador”. (Ministerio de Trabajo, 2016)
T.I.C.S (Tecnologías de la Información y Comunicación)
“Son aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información
de manera instantánea, con fácil acceso, proceso rápido y fiable, permite automatización
del trabajo e interactividad”. (Palaes, 2012)
9
Marco legal 1.5.3
“Se refiere a las leyes o reglamentos donde se fundamenta tu investigación, que
puedan dar sustento a tu proyecto”. (Rodriguez, 2016)
Figura 1 Marco legal
La pirámide (Figura 1) indica los organismos de control que tienen las pequeñas y
medianas empresas para contratar bajo la modalidad de Teletrabajo constando los
derechos u obligaciones para que la relación laboral no se perjudique y fluya de una
buena manera.
1.6 Metodología
“La investigación es un conjunto de procesos, sistemáticos críticos y empíricos que
se aplican al estudio de un fenómeno”. (Gomez, 2014)
La investigación tecnológica es la aplicación de un conjunto de técnicas, conocimientos
y procesos generados por la ciencia (investigación pura). Su resultado es la producción
de satisfactores para la sociedad, la transformación de la realidad y la innovación en la
Constitución de la
República del Ecuador
Art.16-17-33-154-
276-277-284-325-326-
328-413
Código de Trabajo Art. 539-23.1
Ley Orgánica del Servicio Público LOSEP
Art. 23-25 Acuerdo Ministerial
MDT-2017-0090-A (Sector Público)
MDT-2016-0190 (Sector Privado)
ORGANISMOS DE
CONTROL
Función Ejecutiva
Asamblea Nacional
CONSTITUCIÓN, LEYES, ARTÍCULOS, ACUERDOS.
10
industria, el comercio, las tecnologías de la información, los programas y sistemas.
Pretende generar soluciones en beneficio de una comunidad o de la población general.
(Muñoz, 2015)
Permite trabajar con orden, economiza esfuerzos y tiempo, contribuye a obtener
mejores resultados, evita encontrar escollos a cada paso, permite fijar de antemano una
manera de actuar racional y eficaz, es una condición necesaria. (Bernal, 2012)
Tipos de investigación 1.6.1
Figura 2 Tipos de investigación
Adaptado de: (Bernal, 2012)
Por medio de los tipos de metodología se obtiene; la información de años anteriores
para conocer la situación actual del Teletrabajo (Histórica), el marco referencial
(Documental), el capítulo II con las característivas, ventajas y desventajas para un
diagnòstico situacional (Descriptiva), la viable generación de vacantes en las PYMES y
contratación del talento humano para empezar con el Teletrabajo disminuyendo el
desempleo (Correlacional), analizar desde el punto de vista de ambas partes con
resultados de las encuentas obtenidas en el mercado laboral de las empresas y posibles
usuarios. (Estudio de caso).
Métodos de investigación 1.6.2
“Conjunto de procedimientos lógicos a través de los cuales se plantean los problemas
científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo investigados”.
(Bernal, 2012)
TIPOS DE INVESTIGACIÒN
Histórica Estudiar sucesos del pasado
Documental Fuentes primarias y secundarias
Descriptiva Describir aspectos más característicos
Correlacional Relación o resultado de variables
Estudio de caso Analizar el tema de estudio
11
Figura 3 Métodos de Investigación
Adaptado de: (Bernal, 2012)
En la presente investigación se aplica el método deductivo, para demostrar que con la
utilización de las TICS (internet, correo electrónico, etc.) se puede generar plazas de
empleo por medio de la realización de actividades desde casa para una empresa,
logrando beneficios personales y ecónomos.
Fuentes de información 1.6.3
“Son instrumentos para el conocimiento, acceso y búsqueda de la información. Su
objetivo principal es el de buscar, fijar y difundir en cualquier soporte físico”. (Hadiie,
2016)
Figura 4 Fuentes de información
Adaptado de: (Hadiie, 2016)
En la investigación las fuentes de información se aplican para el marco referencial,
en los aportes del estudiante se debe incluir el conocimiento propio, la división que
utilizamos es bibliografía, la net grafía y 3 repositorios de temas parecidos al caso de
investigación.
Técnicas de recolección de información 1.6.4
“Consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y
registrarla para su posterior análisis”. (Hadiie, 2016)
CLASIFICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Deductivo De lo conocido a lo
desconocido
CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES
DE INFORMACIÓN
Fuentes primarias Libros, revistas científicas,
periódicos, informes de investigación de instituciones
Fuentes secundarias
Enciclopedias, directorios, artículos que
interpretan otros trabajos o investigaciones
12
Figura 5 Técnicas de recolección de datos
Adaptado de: (Bernal, 2012)
Las técnicas serán las encuestas y entrevistas como medio para determinar la
situación actual (CAP.II); además, se utilizará como intermediario opcional la
comunicación telefónica (CAP.III) para tener información de las empresas que aplican
el Teletrabajo en el DMQ averiguando el comportamiento del talento humano, los
requisitos, conocimientos establecidos dentro de la hoja de vida de un posible empleado.
CLASIFICACIÓN DE LAS
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
Recolección
Observación Fenómeno, hecho o caso, tomar información para su análisis
Entrevistas Preguntas para establecer un
diálogo para recoger información
Encuestas Recoger y analizar una serie de
datos de una muestra
Análisis
Estadística descriptiva
Recolecta, presenta y caracteriza un conjunto de datos
Codificación Obtener orden y sistematización
de la información.
Tabulación
Conjunto de filas y de columnas que responden a un ordenamiento lógico
Forma más exacta de presentar las informaciones.
Interpretación y resultados
Describir y sintetizar los resultados
Estudiar cada uno de los resultados por separado y relacionarlos con el marco teórico.
Efectuar una síntesis general de los resultados.
13
2 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL TELETRABAJO
2.1 Mercado Laboral Internacional
El día internacional del Teletrabajo se celebra el 16 de septiembre, se obtiene que el
20% (1`500.000.000) de la población mundial puede realizar actividades desde casa,
donde el 85% (1`275.000.000) lo aplica una vez al mes dependiendo a la institución que
pertenezca, y el 15% (225.000.000) se dedica diariamente desde casa o en las
instalaciones destinadas a esta modalidad.
La tecnología avanza de una manera impresionante, lo que genera beneficios al
sector económico, con una nueva tendencia laboral el TT apoyará el aumento de
productividad y desarrollo de un país. Según estudios similares al tema de investigación,
resalta la evolución tal que al año 2022 todos trabajan desde casa, casi 30.000.000 de
personas en Estados Unidos con el 63% (18.900.000) laboran con esta modalidad al
menos un día, China tiene la capacidad de dar un lugar y dispositivos para los
empleados contratando el 69% (549.021.270) de personas, donde el 95% (521.570.206)
de ellos aceptan el acuerdo para conseguir integridad en relación laboral y familiar.
Figura 6 Mercado Laboral Mundial
La tasa de empleo es alta a nivel mundial; es decir, se debe considerar de manera
importante el objetivo de luchar contra la crisis económica entre países eliminando el
desempleo y pobreza junto con la Organización de las Naciones Unidas (ONU),
logrando una vida digna con la participación de la población económicamente activa.
MERCADO LABORAL MUNDIAL
Población 7`500.000.000
PEA 3`499.000.000
Empleo Tasa 28.70%
Número de personas 2`152.500.000
Desempleo
Tasa 7.80%
Número de personas 585´000.000
14
Países que aplican el Teletrabajo 2.1.1
A continuación se detalla países que utilizan el Teletrabajo dando fe de la eficiencia
económica, productiva, ambiental y social dentro y fuera de las empresas, dejando
constancia de la formalidad del contrato al ahora de empezar un trabajo;
Argentina
Es uno de los líderes a nivel de latinoamericana que utiliza el empleo desde casa con
casi un millón de oficinas y programas de capacitación e incentivos. En al año 2004
tenía 320.000 oficinas en los hogares, ahora cuenta con 2.000.000 en el 2014, el
Ministerio de Trabajo de esa nación implanto el programa de seguimiento y promoción
del Teletrabajo en Empresas Privadas (Propet), el esquema es de 3*2; tres días fuera de
la oficina y dos presenciales, motiva a las personas, no sienten aislamiento y mantienen
en vínculo familiar, de acuerdo a estadísticas se refleja que el 30.50% son compañías de
telecomunicaciones, 20.50% empresas financieras, 9.00% de comercio y 9.00% en el
sector de combustible, la idea es saber aprovechar el uso de la tecnologías.
Tabla 1.
Tasas de empleo y desempleo Argentina
Año/mes Tasa empleo (%) Tasa desempleo (%)
2017 Marzo 41.30 9.20
2016 Marzo 41.90 9.30
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
Los datos demuestran que disminuye 0.60% la tasa de empleo y 0.10% la tasa de
desempleo en relación al año 2017, significa que esa parte está buscando trabajo.
Colombia
El Teletrabajo se convierte en una tendencia mundial, y Colombia se une a este
desarrollo con 95.439 personas que se rigen a esta modalidad, se espera que para el año
2018 se alcance 120.000 personas disminuyendo la tasa de desempleo (Tabla 2). Se
comprueba que los empleados son felices desde su hogar y consiguen productividad
compartiendo tiempo en su hogar. El ejemplo más exitoso es la compañía Bayer que
cuenta con 100 teletrabajadores, considerada como un impacto económico, ambiental y
social.
15
Tabla 2.
Tasas de empleo y desempleo Colombia
Año/mes Tasa empleo (%) Tasa desempleo (%)
2017 Septiembre 58.24 9.22
2016 Septiembre 58.71 8.51
Adaptado de: (Banco de la República de Colombia, 2017)
De los datos recabados se observa que la tasas de empleo disminuyen con el 0.47% y
aumenta al 0.71% la tasa de desempleo en el año 2017.
Estados Unidos
La empresa Bolt agencia de seguros ahorra con esta modalidad $11.000,00 de costos
fijos, y que los empleados se ahorran de $2.000,00 a $7.000,00 en transporte,
vestimenta, alimentación, servicios básicos, infraestructura, según la Universidad de
Stanford el 65% (12.285.000) es más productivo gracias a la vinculación familiar y
laboral que usan los empleados, este país cuenta con una ley de Teletrabajo Telework
Enhancement Act Of que fortalece al sector público, destacando que 3000 personas
realizan este modalidad 4 o 5 días a la semana, cuando la población es numerosa
colabora a la disminución de espacios, aún se encuentran en estudios para conseguir
igualarse a un país de Latinoamérica.
Tabla 3.
Tasas de empleo y desempleo en Estados Unidos
Año/mes Tasa empleo (%) Tasa desempleo (%)
2017 Septiembre 62.90 4.20
2016 Septiembre 62.70 4.90
Adaptado de: (Federal Reserve System, 2017)
Estados Unidos es el país que más empleo ha generado desde la presidencia de Donal
Trump, aumenta la tasa de empleo con 0.20% y desempleo disminuye con 0.70%,
decimas que significan que crece el trabajo desde las personas que tiene 15 años.
Japón
El Teletrabajo será fundamental para recibir a las personas al gran evento deportivo
en Tokio, y en cuya área viven alrededor de 35.000 personas que a tres años cumplirán
sus actividades laborales desde su hogar, no podrán movilizarse, durante los juegos
16
olímpicos del 2020, lo consideran como una forma de eliminar la aglomeración de
personas en el transporte público y mantener el 2.80% de desempleados (Tabla 4), está
vigente el plan que será aplicado con obligatoriedad en los años 2018-2019, como un
ejemplo es Toyota que contrata a 25.000 empleados con un servidor central para su
control, esperando lograr que asistan al menos dos horas a la semana a las oficinas
representando una tasa del 11.50% según el Ministerio Japonés del Interior.
Tabla 4.
Tasas de empleo y desempleo en Japón
Año/mes Tasa empleo (%) Tasa desempleo (%)
2017 Septiembre 73.00 2.80
2016 Diciembre 66.73 3.10
Adaptado de: (Banco Mundial, 2017)
Refleja la tasa de desempleo más baja hasta la fecha actual 2017, se considera un
país con pobreza por el valor de su moneda, pero las personas tienen un empleo que les
permite vivir, se espera concientizar sobre la calidad de vida.
2.2 Mercado Laboral Ecuatoriano
Para este trabajo se necesita conocer las diferentes tasas que influyen en el sector de
la Población Económicamente Activa (PEA), y tomar en cuenta a las personas aptas
para la modalidad de empleo a establecerse.
Tabla 5.
Tasas de empleo y desempleo a nivel nacional
Año/mes Tasa empleo
(%)
Tasa desempleo
(%)
Tasa de
subempleo (%)
2017 Septiembre 40.40 4.10 20.50
2016 Septiembre 39.20 5.20 19.40
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
A nivel nacional se toma en cuenta hasta el tercer trimestre del año presente,
reflejando que la tasa de desempleo ha disminuido el 1.10% de variación anual, que
afecta directamente en la economía del país.
17
Tabla 6.
Tasas de empleo y desempleo total urbano
Año/mes Tasa empleo
(%)
Tasa desempleo
(%)
Tasa de
subempleo (%)
2017 Septiembre 48.70 5.40 19.30
2016 Septiembre 47.50 6.70 18.00
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
En el sector urbano el empleo aumenta y la tasa de desempleo baja, las causas serán
varias; por ejemplo, si las personas que deciden ponerse su negocio propio, el problema
que se presenta es el ingreso masivo de personas al país accediendo a bajas
remuneraciones que cortaran personal ecuatoriano, por lo que tener más formas de
empleo como Teletrabajo ayudado con las TICS ayudaría a este posible suceso en las
grandes ciudades.
Tabla 7.
Tasas de empleo y desempleo total rural
Año/mes Tasa empleo
(%)
Tasa desempleo
(%)
Tasa de
subempleo (%)
2017 Septiembre 23.60 1.70 23.00
2016 Septiembre 22.60 2.30 22.10
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
En el sector rural a nivel nacional se observa que también baja la tasa de desempleo
en comparación con el año 2016 con 0.60% de variación, lo que sucede en este sector es
que las labores son generadas por negocios familiares.
Composición de la población en Ecuador 2.2.1
El INEC, trata a nivel nacional los datos totales aplicados desde el punto de vista de
las Personas Económicamente Activas (PEA), siendo aquellas que tienen la capacidad
para trabajar o que están disponibles para esta actividad de forma inmediata, con todas
las ganas y empeño de empezar a ganar dinero, en una jornada justa, la edad para
trabajar empieza desde las 15 años de edad, se considera empleados inactivos a los
jubilados, estudiantes, amas de casa, entre otros que no quieran participar de toda la
jornada completa de trabajo o que ya la cumplieron en el caso de jubilación.
18
Tabla 8.
Composición del Mercado Laboral Ecuatoriano en porcentajes
Componente
Tercer
trimestre
2017
PET
Población en edad de
trabajar
PEA
Población
económicamente
activa
PEI
Población
económicamente
inactiva
Sep-2017 Sep-2016 Sep-2017 Sep-2016 Sep-2017 Sep-2016
Nivel nacional 70.60 % 67.20 % 68.90 % 75.90 % 31.10 % 24.10 %
Nivel urbano 72.20 % 71.50 % 66.00 % 66.30 % 34.00 % 33.70 %
Nivel rural 67.10 % 67.20 % 75.40 % 75.90 % 24.60 % 24.10 %
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
Tabla 9.
Composición del Mercado Laboral Ecuatoriano en cantidades
Componente
Tercer
trimestre 2017
PET
Población en edad de
trabajar
PEA
Población
económicamente
activa
PEI
Población
económicamente
inactiva Sep-2017 Sep-2016 Sep-2017 Sep-2016 Sep-2017 Sep-2016
Nivel nacional 11.879.564 11.639.325 8.181.049 8.057.159 3.698.515 3.582.166
Nivel urbano 8.278.259 8.091.394 5.467.380 5.363.829 2.810.879 2.727.565
Nivel rural 3.601.305 3.547.931 2.713.668 2.693.330 887.636 854.601
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
Los datos plasmados (Tabla 9), demuestran que la población en edad de trabajar pasa
del 50% (11.879.564) en relación al año 2016, incrementando un 3.4% a nivel nacional,
el 0.70% (8.278.259) a nivel urbano y ha disminuido el 0.10 % (3.601.305) a nivel rural,
la variación representa que se cuenta con personas empleadas a tiempo completo.
La Población Económicamente Activa (PEA) en relación al año anterior baja el
7.00% (8.181.049) a nivel nacional, 0.30% (5.467.380) a nivel urbano y el 0.50%
(2.713.668) a nivel rural, reflejando que existen personas en buscan de un empleo, tal
vez por motivos personales llegaron a convertirse en amas de casa o sufrieron algún tipo
de discapacidad que les interrumpa para seguir aportando de manera productiva al país.
La cantidad inactiva que no realiza ninguna labor con remuneración, según los
porcentajes de variación han aumentado con el 7.00% (3.698.515) a nivel nacional, el
0.30% (2.810.879) a nivel urbano y el 0.50% (887.636) a nivel urbano al año 2017.
19
Tabla 10.
Composición de la Población Económicamente Activa Ecuatoriana
Componente
Tercer trimestre 2017
Empleados
(%)
Desempleados
(%)
Sep. 2017 Sep.2016 Sep. 2017 Sep.2016
Nivel nacional 95.90 97.70 4.10 2.30
Nivel urbano 94.60 93.30 5.40 6.70
Nivel rural 98.30 97.70 1.70 2.30
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
Los datos obtenidos demuestran la composición de la PEA ecuatoriana, se observa
que disminuye el 1.80% la tasa de empleo con el paso del siguiente año; también
aumenta el nivel urbano y rural con el 1.30% y 0.60% respectivamente.
Figura 7 Mercado Laboral Ecuatoriano
Resumen: la población del Ecuador, junto con las tasas de empleo y desempleo.
2.3 Mercado Laboral de Pichincha y el Distrito Metropolitano de Quito
La población de Pichincha equivale al 3`059.971 habitantes, donde el 54.00%
(1`652.384) tiene empleo, el 7.6% (232.558) desempleo, y el 14.50% (443.696)
subempleo.
Quito tiene alrededor de 2`644.145 para el año 2017, donde el 66.40% (1`755.712)
tiene empleo, de desempleo el 7.80% (206.243) y subempleo del 7.50% (198.311),
según los datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC).
MERCADO LABORAL
ECUATORIANO
Poblaciòn 16´736.276
PEA 68.90% 8´181.049
Empleo Tasa 40.40%
Nùmero de personas 3´305.144
Desempleo Tasa 4.10%
Nùmero de personas 335.423
20
Tasas de empleo y desempleo en Pichincha 2.3.1
Las estadísticas que refleja el Banco Central del Ecuador (BCE) presentan la
información del último trimestre del año 2016, se considera que Pichincha, con
cobertura geográfica a nivel nacional, urbano y rural, está en las tres provincias más
grandes.
Tabla 11.
Tasas de empleo y desempleo Pichincha
Año/mes Tasa empleo
(%)
Tasa desempleo
(%)
Tasa de
subempleo (%)
2016 Diciembre 54.00 7.60 14.50
Adaptado de: (Banco Central del Ecuador, 2016)
En relación al empleo Galápagos cuenta con la mayor tasa del 76.80%, en segundo
lugar le sigue Pichincha con el 54.00% (1`652.384) y en los 3 últimos puestos de tasas
de subempleo con el 14.50% (443.696). Una de las tasas más altas de desempleo
empieza con Esmeraldas con el 8.90%, mientras que se lleva el segundo lugar Pichincha
con el 7.60% (232.558). El desempleo en el año 2015 es de 5.36% en comparación con
el año 2016 aumenta un 2.24%.
Figura 8 Tasas de empleo y desempleo en Pichincha
Extracto de las tasas de empleo y desempleo de la provincia de Pichincha.
Tasas de empleo y desempleo en el Distrito Metropolitano de Quito 2.3.2
Los indicadores laborales del INEC 2017, señala al DMQ como una de las cinco
ciudades más grandes del país en otorgar una oportunidad de trabajo, por ser la capital
MERCADO LABORAL DE PICHINCHA
Poblaciòn 3`059.971
PEA 55.90% 1`710.524
Empleo Tasa 54.00%
Nùmero de personas 1`652.384
Desempleo Tasa 7.60%
Nùmero de personas 232.558
21
del Ecuador, recibe a personas de otras provincias y cuenta con la mayoría de empresas
en este sitio, por tal motivo se genera más competencia, de ahí nace la idea de
implementar el Teletrabajo que ayudará a estas personas a conseguir ingresos de una
manera diferente, evitando perjudicar al ambiente junto con enormes filas de tráfico
vehicular.
Tabla 12.
Tasas de empleo y desempleo Quito
Año/mes Tasa empleo
(%)
Tasa desempleo
(%)
Tasa de
subempleo (%)
2017 Septiembre 66.40 7.80 7.50
2016 Diciembre 57.70 9.10 13.10
Adaptado de: (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2017)
Podemos ver que la tasa de empleo presenta una variación de aumento para el
presente año con el 8.70% en relación al año 2016, con las tasas de desempleo y
subempleo las cifras disminuyen con el 1.30% y 5.60% respectivamente, reflejando que
si hay plazas de empleo disponibles en Quito.
2.4 Población Económicamente Activa (PEA) del Distrito Metropolitano de
Quito
Según los datos que proporciona el Banco Central del Ecuador (BCE), en el reporte
trimestral del mercado laboral de junio del 2017, se observa que la tasa de Población
Económicamente Activa para la ciudad de Quito es del 63%.
Figura 9 PEA del Distrito Metropolitano de Quito
En: (Banco Central del Ecuador, 2017)
60,40 59,50
65,00
60,30
64,10 63,80
66,80
63,00
55,00
60,00
65,00
70,00
jun.10 jun.11 jun.12 jun.13 jun.14 jun.15 jun.16 jun.17
PO
RC
EN
TA
JE
QUITO
PEA del Distrito Metropolitano de Quito
22
Es importante para este estudio conocer la tasa de la PEA del Distrito Metropolitano
de Quito para realizar los cálculos de la muestra.
Figura 10 Tasas de empleo y desempleo del Distrito Metropolitano de Quito
Se conoce que la PEA es el 63% entre empleados y desempleados capaces de
cumplir con la modalidad de Teletrabajo.
2.5 Tipos de teletrabajo
El acuerdo DMT-2016-0190 expedida en el año 2016, la norma que regula el
Teletrabajo en el sector privado, destaca las dos formas de manera permanente y parcial,
se puede presentar de la siguiente manera;
Figura 11 Tipos de Teletrabajo
Adaptado de: (Ministerio del Trabajo, 2016)
MERCADO LABORAL DEL
D.M. QUITO
Poblaciòn 2`644.145
PEA 63.00% 1`665.811
Empleo Tasa 66.40%
Nùmero de personas 3.305.144
Desempleo Tasa 7.80%
Nùmero de personas 206.243
TELETRABAJO
Permanente
ON-LINE
Conectado
24 horas semanales, el resto en las instalciones
Parcial
OFF-LINE
Desconcetado
No tiene que estar
cumpliendo una jornada
23
La manera de como aceptar laborar por medio del Teletrabajo, no solo depende del
acuerdo de las partes, se debe tener en claro la forma de presentación que se tendrá de
parte del empleado, en el Ecuador se presenta el tipo permanente (On-Line), quiere
decir, que estas personas asisten su jornada de trabajo usando las TICS, deben cumplir
las 8 horas que se establece en el contrato, se otorgan 2 de 5 días para esta modalidad y
los sobrantes se asiste con normalidad a la empresa, por medio de una base de datos.
Mientras que el tipo parcial (Off-Line), trata de explicar que los empleados
involucrados están de manera desconectada; es decir, que no asisten a las instalaciones
para cumplir su trabajo, deben cumplir con la entrega de su producción a través del uso
de la tecnología, el horario de entrega se realizara día a día, la base de datos central
verifica que si se cumpla la jornada en diferentes horas, lo adicional en este caso recaba
que si el empleador solicita su presencia en las instalaciones se cumplirá con este
llamado.
Entorno tecnológico 2.5.1
De acuerdo al INEC 2016, se tomó de las estadísticas de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TICS), según los resultados el país cuenta con un
equipo tecnológico en el hogar reflejando; el 27.60% puede tener computadoras
portátiles en relación al año anterior con la capacidad del 24.80%. La posibilidad de
tener una computadora de escritorio es del 26.70% y del año anterior es del 27.70%; es
decir, se considera menor la lucha de adquirir una.
Al referirse a los hogares que tienen teléfono fijo y celular, se obtuvo que 9 de cada
10 hogares posee uno, significa el 90.10% en el año 2016, la variación sin duda ha
incrementado desde el año 2012 que cuenta con el 81.70%. Una herramienta sin duda es
el acceso a internet, con el 36.00% a nivel nacional en el hogar, se ha incrementado una
variación de 13.50% en relación a los últimos 5 años como el 2012 que cuenta con el
4.80%, la tecnología en la actualidad sirve no solo para la educación, ayuda también a la
parte laboral y ahora a la parte empresarial, logra abrir fronteras a nivel mundial.
Inclusive se demuestra la edad en la que se empieza a manipular un computador en el
2016 son niños 5 años; en rangos se mide de 5 a 15 años el 63.40%, jóvenes entre 16 y
24 años de edad representan el 78.90%, le sigue de 25 y 34 años el 59.50%, de 35 a 44
años el 47.60%, entre 45 a 54 años el 33.40% y tenemos la edad mínima para trabajar de
24
55 a 64 años con el 22.60%.
El equipamiento tecnológico en la provincia de Pichincha con mayor número de
utilización de computadora es del 65,2%, de sus habitantes sin duda la tecnología es útil
para varias actividades, ahora todo es a través del uso correcto de las TICS. La
población que ha usado el internet en el año 2016 es el 55.60%, 8 de cada 10 jóvenes lo
usa, se tiene 16 a 24 años el 83.80% le sigue de 25 a 34 con el 67.30%, en el DMQ la
utilización es del 67.10%, la frecuencia de hacer uso diario del mismo es del 70.50%.
(Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2016)
2.6 Las PYMES
En la siguiente tabla se detalla en número de empresas a nivel nacional y de
Pichincha al referirse al número de PYMES existentes.
Tabla 13.
Número de pequeñas y medianas empresas
Empresa Pequeña Mediana Total
Nacional 63400 12846 76.246
Pichincha 18491 4048 22.539
D.M. de Quito 16899 3728 20.627
Adaptado de: (PYMES Directorio de Empresas, 2016)
La categorización se da de acuerdo al volumen de ventas, el capital social y el
número de trabajadores; una pequeña empresa tiene de 11 a 50 y la mediana empresa
tiene de 51 a 250 empleados. El total a nivel nacional es 76.246, provincial de 22.539 y
registradas en el Distrito Metropolitano de Quito 20.627 sociedades, se considera en el
presente proyecto la utilización del total de PYMES, para un posterior cálculo de la
muestra, según datos de acuerdo al INEC 2017.
2.7 Ventajas del teletrabajo
En el sentido de favorecer el tema de empleo alternativo con el Teletrabajo en las
organizaciones sirve de ayuda en lo siguiente;
a) Integra la vida personal, familiar y laboral, colaborando en una relación conjunta
que lograra el éxito de cada empleado;
b) Permite el ahorro de desplazamientos el tránsito en el Distrito Metropolitano de
Quito a la hora pico que se considera una aglomeración;
25
c) Disminuye el estrés diario que provoca estar en las oficinas, la acumulación de
tareas o que no exista compañerismo;
d) Libertad en las actividades que pueden hacer desde casa, además de cumplir con
el trabajo, pueden atender a sus hijos, realizar tareas del hogar e inclusive
dedicarse a otro empleo;
e) Flexibilidad en los horarios, el empleado puede atender todas sus necesidades
sin ninguna imposición, lo primordial es cumplir la productividad ante la base de
datos que da control;
f) Residencia, en el país la norma permite que se asista 3 de 5 días a la semana las
instalaciones y la otra forma es totalmente desde casa, si la empresa que contrata
decide que solo tendrá una computadora portátil, podrá trasladarse a otros
lugares sin complicaciones;
g) Ahorro de gastos, después del acuerdo de las partes, el empleador es quien cubre
los gastos como internet, luz eléctrica, comidas fuera de casa, etc;
h) Oportunidad profesional, no contar con horarios fijos, ayuda a que las personas
generen ingresos y los puedan invertir en educación.
2.8 Desventajas del teletrabajo
Las empresas con Teletrabajo aclaran que se presentan inconvenientes conocidos
como desventajas, y se los menciona a continuación;
a) Aislamiento por parte del empleado, si el acuerdo de las partes resuelve que se
lo realice completamente desde casa, este no conocerá a sus compañeros y se
perderá de noticias o problemas que pasen dentro de la institución;
b) Adicción al trabajo, puede darse que pasar sentado usando las tecnologías de la
comunicación, cause daños al no poder emprender un trabajo presencial;
c) Abuso de café y tabaco, que son consumidos en la mayoría de personas que
trabajan en la noche, puede que esto ocurra para cumplir con las tareas
establecidas por el empleador;
d) Fomenta dudas, si en el caso de necesitar ayuda no puede hacerlo ya que se
encuentra solo;
e) Falta de supervisión, no existe control físico, para estos empleados;
f) Impide ascensos, si se dedica a tareas repetitivas, no podrá demostrar más
capacidades para otro puesto.
26
2.9 Elementos que intervienen en el teletrabajo
Sirven para diferenciar la modalidad de un empleo a distancia, para conocer
realmente si se trata de un teletrabajador, para ello se tiene tres clases;
Elemento locativo 2.9.1
Se refiere al espacio que lo rodea, tiene que ser únicamente para realizar el trabajo si
se trata de un contrato permanente, con la ventilación adecuada, la luz adecuada, señal
de internet, escritorio en buen estado, para evitar riesgos y daños, como tropiezos por
alambres de conexión, golpes por muebles mal ubicados, etc.
Elemento tecnológico 2.9.2
Una herramienta para comenzar las actividades es sin duda el internet, debe estar
conectado a una red inalámbrica, una computadora, teléfono y correo electrónico con
los nombres para reconocer a través de una base central desde la empresa, los sistemas
informáticos actualizados, la información y programas necesarios instalados, es la clave
para la interconexión.
Elemento organizativo 2.9.3
La supervisión en este tipo de trabajo es escasa, se requiere la dedicación y
responsabilidad de cada empleado, su organización de datos, de tiempo, la relación con
el empleador, se debe reflejar en el desempeño, el interés de ambas partes para lograr
resultados positivos, el equipo tecnológico debe ser utilizado únicamente para uso
laboral.
2.10 Características
Se considera trabajo desde casa, aquel que se realiza fuera de la empresa, por lo que
debe contar con lo siguiente:
27
Permite aprovechar de manera correcta las Tecnologías de la Información y
comunicación (TICS).
Ahorra tiempo y costos.
Crea autonomía y capacidad de planificación.
Autodisciplina.
Combatir el ocio.
Crece la comunicación.
Beneficios económicos.
Disminuye la contaminación al medio ambiente.
28
3 RESULTADOS ACTUALES
3.1 Población y muestra
“Se define como población al conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificaciones…muestra es el subgrupo del universo o población del
cual se recolectan los datos y que debe ser representativo de ésta”. (Hernández,
Fernandez, & Bautista, 2014)
Para el levantamiento de información se toma en cuenta a las variables TT, empleo,
PEA, desempleo y PYMES dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Para lo cual se
realizará el estudio de acuerdo al total empresas obtenidas, y las mismas servirán para
aplicar la encuesta, como reflejo del resultado positivo que tendrá el Teletrabajo al ser
una alternativa generativa de empleo en las pequeñas y medianas empresas.
3.2 Demanda
“Es la cantidad de un bien o servicio que los consumidores están dispuestos a
comprar, es decir, que DESEAN y PUEDEN comprar, en un período de tiempo
determinado.” (Álvarez, Domínguez, Cáceres, Rodríguez, & Del Pilar, 2017)
Para la investigación se buscará una demanda insatisfecha, refiriéndose a las
personas económicamente activas, quienes esperan una alternativa de empleo con el TT,
de acuerdo a la necesidad de cada parte y al tipo de negociación que se llegue.
Mercado Objetivo 3.2.1
En la figura (12) se observa el número total de empresas pequeñas y medianas
(PYMES) a nivel nacional son 76.246 equivalente al 29,56%, en Pichincha son 22.539 y
el DMQ igual a 20.627 entidades.
29
Figura 12 Mercado objetivo número de PYMES
El mercado objetivo del DMQ refleja, el 81,90% está conformado por pequeñas
empresas equivalente a 16.899 y el 18,07% igual a 3.728 entidades medianas.
La espina de pescado (Figura 13) manifiesta; el total de la población del Ecuador
16´736.276, Pichincha con 3´059.971, y el DMQ formado por 2´644.145 millones de
personas, incluye el subgrupo de la PEA equivalente a 1´665.811 ya que dentro de la
misma se encuentra la demanda que son las personas empleadas, desempleadas y
subempleadas, con edad para empezar a utilizar las herramienta TICS.
Figura 13 Mercado objetivo número de usuarios
Pichincha
22.539
PYMES Cantidad
N= 81,90%
76.246 Pequeña
Tamaño 16.899
Quienes quieren Quito
Contratar 20.627 18,07%
Mediana
3.728
Tiempo trabajo 40,00%
Hombres
Tiempo personal 60,00%
Uso del tiempo
ECUADOR Pichincha Tiempo trabajo 46,00%
N= 3.059.971 Mujeres
16.736.276 63% Tiempo personal 54,00%
Quienes quieren Poblaciòn PEA
trabajar 1`655,811
66,40%
Quito Empleados
2.644.145 1.755.712
7,80%
Desempleados
206.243
Porcentaje uso internet
78,90% Entre 16-24 años
59,50% Entre 25-34 años
47,60% Entre 35-44 años
33,40% Entre 45-54 años
22,60% Entre 55-64 años
Hombres Tiempo trabajo 40,00%
Uso de tiempo Tiempo personal 60,00%
Tiempo trabajo 46,00%
Mujeres
Tiempo personal 54,00%
Ecuador
N= Poblacion Pichincha
16.776.977 N=
3.059.971 Empleados
Quienes quieren PEA DMQ 57,70%
trabajar 1.665.811 1.525.672
Quito Desempleados
N= 5,30%
2.644.145 140.140
Porcentaje uso internet
78,9 % Entre 16-24
59,5 % Entre 25-34
47,6 % Entre 35-44
33,4 % Entre 45-54
22,6 % Entre 55-64
30
Ámbito laboral en los sectores público y privado 3.2.2
En las normas acerca del Teletrabajo se conoce que cada 10 plazas de empleo; 8 son
producidas en el sector privado y solo 2 dentro del sector público, de forma asalariada
siendo un 81.30% y 17.70% respectivamente.
En el país existen dos normas el N°MDT-2016-0190 para el sector privado;
señalando definiciones, contrato, causales de terminación; horarios, jornadas, etc, y el
N°MDT-2017-0090-A respaldando al sector público; a diferencia del contenido anterior
añade la base en la Ley Orgánica del Sector Público (LOSEP).
Aplicación del muestreo 3.2.3
La aceptación del TT en el Distrito Metropolitano de Quito será demostrada con la
fórmula detallada a continuación y los datos de la tabla 14, obteniendo el número de
usuarios para aplicar las técnicas de la investigación mencionadas en el capítulo I.
𝑛 =𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑒2( 𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
Cálculo de la muestra 3.2.4
El dato de la población del DMQ es de 2`644.145 habitantes, sin embargo a esta
cantidad es necesario aplicar la tasa de la PEA involucrando al conjunto de personas que
pueden acceder a esta modalidad de contratación denominado Teletrabajo.
Se calcula;
2`644.145 (Población del DMQ) * 0.63 (tasa de la PEA) = 1`665.811
Entonces el dato de la población (N) es de 1`665.811 usuarios
31
Tabla 14.
Unidades y valores de variables
Variables Descripción Personas Empresas
n Tamaño de la muestra ? ?
N PEA y PYMES Quito 1`665.811 20.627
Z Nivel de confianza 95%=1.96 95%=1.96
p Probabilidad de éxito 50% 50%
q Probabilidad de fracaso 50% 50%
e Margen de error 5% 5%
Número de pequeñas y medianas empresas;
𝑛 =20.627 ∗ 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
0.052(20.627 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 =377.1541 Aproximando = 377 empresas del DMQ.
Utilizando el número de personas económicamente activas;
𝑛 =1`665.811 ∗ 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
0.052( 1`665.811 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 =384.0716 Aproximando = 384
Como resultado se tiene una muestra de 384 usuarios para la recolección de
información por medio de la encuesta.
Muestra estratificada 3.2.5
Se consideró las 8 administraciones zonales que implanto el Municipio de Quito para
la aplicación de las encuestas, de acuerdo a la siguiente tabla;
32
Tabla 15.
Administraciones Zonales del DMQ
Zona PYMES Población (usuarios)
Total Muestra Total Muestra
% Q % Q
Eugenio Espejo 28,00 5.776 106 19,00 314.604 73
La Delicia 12,00 2.475 45 16,00 264.930 61
Calderón 5,00 1.031 19 7,00 115.907 27
Tumbaco 5,00 1.031 19 7,00 115.907 27
Manuela Sáenz 16,00 3.300 60 10,00 165.581 38
Eloy Alfaro 20,00 4.125 75 19,00 314.604 73
Quitumbe 11,00 2.269 41 14,00 231.814 54
Los Chillos 3,00 619 11 8,00 132.465 31
Total 100 20.627 377 100 1´655.811 384
En el cuadro anterior se señala los porcentajes, el número de empresas y personas
que le pertenece a cada administración zonal, obteniendo una muestra estratificada.
Calculando de la siguiente manera;
Porcentaje Empresas
100.00% 20.627
28.00% x =28.00 𝑥 20.627
100 = 5.776
Existen 5.776 empresas en la zona Eugenio Espejo, de las cuales 106 se consideran
para aplicar las encuestas, y así sucesivamente al resto de AZ:
Figura 14 Zonas del DMQ para la aplicación de las encuestas
28,00
12,00 5,00 5,00 16,00 20,00
11,00 3,00
19,00 16,00
7,00 7,00 10,00
19,00 14,00
8,00
0,005,00
10,0015,0020,0025,0030,00
PO
RC
EN
TA
JE
ADMINISTRACIÓN ZONAL
Segmentación; zonas del Distrito Metropolitano de
Quito, para la aplicación de encuestas
33
Porcentaje que le corresponde a cada zona del DMQ para determinar el número de
personas y empresas a encuestar.
3.3 Recopilación de datos
Encuesta 3.3.1
Aplicada a los habitantes del DMQ, con el fin de extraer información adecuada para
el análisis del TT. Y conocer si las empresas están dispuestas a contratar por medio de
esta modalidad, y saber que existen personas interesadas en empezar a laborar de
manera inmediata u opcional por medio del Teletrabajo (Anexo A, B).
Resultados de las encuestas para empresas 3.3.2
Tabla 16.
Pregunta 1 Tipo de empresa que se considera
Opción Encuestados %
PEQUEÑA 316 84%
MEDIANA 61 16%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 15 Pregunta 1 Tipo de empresa que se considera
De acuerdo al tipo de PYMES se obtuvo que 316 (84%) pertenecen al grupo de
pequeñas y 16% a medianas empresas.
84%
16% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
PEQUEÑA MEDIANA
PO
RC
EN
TA
JE
Tipo de empresa que se considera
34
Tabla 17.
Pregunta 2 Cuenta con servicio de internet
Opción Encuestados %
SI 354 94%
NO 23 6%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 16 Pregunta 2 Cuenta con servicio de internet
Los resultados obtenidos respecto al servicio de internet en una empresa
corresponden un total de 354 empresas con este servicio equivalente al 94%, y el 6% no
lo posee como panaderías, etc.
Tabla 18.
Pregunta 3 Posee computadoras para cada empleado, que necesite una
Opción Encuestados %
SI 354 94%
NO 23 6%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
94%
6% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Cuenta con servicio de internet
35
Figura 17 Pregunta 3 Posee computadoras para cada empleado, que necesite una
Del total conseguido 354 (94%) empresas tienen la capacidad de prestar una
computadora a cada empleado que lo necesite, mientras que 23 (6%) entidades no
cuentan con equipos suficientes.
Tabla 19.
Pregunta 4 Aplica o maneja las TICS en la empresa
Opción Encuestados %
SI 241 64%
NO 136 36%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 18 Pregunta 4 Aplica o maneja las TICS en la empresa
94%
6% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Posee computadoras pora cada empleado, que
necesite una.
64%
36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Aplica o maneja las TICS en la empresa
36
El 64% igual a 241 empresas corresponden al grupo de empresas que maneja o
utiliza las TICS como herramienta para sus actividades, y 136 (36%) respondió que no,
significa que este grupo no puede contratar a personal bajo esta modalidad.
Tabla 20.
Pregunta 5 Qué jornadas de empleo ofrece en el presente
Opción Encuestados %
MAÑANA 256 68%
TARDE 83 22%
NOCHE 38 10%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 19 Pregunta 5 Qué jornadas de empleo ofrece en el presente
Tanto para los empleados como para las empresas la jornada más adecuada para
empezar con el TT es la jornada de la mañana por facilidad de tiempo, un total de 256
(68%) están de acuerdo con que sea en la mañana, el 22% en la tarde y 10% en la
noche.
Tabla 21.
Pregunta 6 Conoce el Teletrabajo como alternativa de empleo
Opción Encuestados %
SI 211 56%
NO 166 44%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
68%
22% 10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
MAÑANA TARDE NOCHE
PO
RC
EN
TA
JE
Qué jornadas de empleo ofrece en el presente
37
Figura 20 Pregunta 6 Conoce el Teletrabajo como alternativa de empleo
De acuerdo al resultado 211 empresas encuestadas equivalentes a 56% tienen
conocimiento del Teletrabajo, por ende, estas entidades son las que mayor probabilidad
tienen de contratar personas bajo esta modalidad y el 44% desconocen esta alternativa
de empleo.
Tabla 22.
Pregunta 7 Implementaría esta modalidad de contratación en la empresa
Opción Encuestados %
SI 196 52%
NO 181 48%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 21 Pregunta 7 Implementaría esta modalidad de contratación en la empresa
El 52% de empresas igual a 196 están de acuerdo con implementar esta modalidad de
56% 44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Conoce el Teletrabajo como alternativa de
empleo
52%
48%
46%
47%
48%
49%
50%
51%
52%
53%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Implementaría esta modalidad de contratación
en la empresa
38
contratación, y 48% equivale a 181 entidades no aplicarían esta modalidad laboral.
Tabla 23.
Pregunta 8 Cuáles serían las áreas para empezar con esa aplicación laboral
Opción Encuestados %
COMERCIAL 68 18%
CONSULTORÍA 204 54%
OTROS 105 28%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 22 Pregunta 8 Cuáles serían las áreas para empezar con esa aplicación laboral
Dentro de las empresas seleccionadas 68 (18%), pertenecen al grupo que ejercen
actividades comerciales, el mayor número para aplicar el TT se encuentra en el área de
consultoría con un total de 204 (54%) entidades y el 28% a otros.
Tabla 24.
Pregunta 9 Cuánto están dispuestos a pagar por el trabajo a distancia
Opción Encuestados %
<375 211 56%
375 121 32%
>375 45 12%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
18%
54%
28%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
COMERCIAL CONSULTORÍA OTROS
PO
RC
EN
TA
JE
Cuáles serían las áreas para empezar con esta
aplicación laboral
39
Figura 23 Pregunta 9 Cuánto están dispuestos a pagar por el trabajo a distancia
Se obtiene que 211 empresas igual al 56% están dispuestas a pagar menos del SBU
($375.00), mientras que un 32% pagara el salario mínimo y un 12% otorgaría mayor
remuneración por contratar personal bajo la modalidad de Teletrabajo.
Tabla 25.
Pregunta 10 La experiencia sobre las TICS debe ser obligatoria para estas nuevas
plazas de empleo
Opción Encuestados %
SI 204 54%
NO 173 46%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 24 Pregunta 10 La experiencia sobre las TICS debe ser obligatoria para estas
nuevas plazas de empleo
56%
32%
12% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
<375 375 >375
PO
RC
EN
TA
JE
Cuánto están dispuestos a pagar por el trabajo
a distancia
54% 46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
La experiencia sobre las TICS debe ser
obligatoria para estas nuevas plazas de empleo
40
El 54% igual a 204 empresas están de acuerdo que la experiencia en el manejo de las
TICS es fundamental al momento de empezar un contrato de este tipo, debido al uso de
los procesos y métodos aplicados.
Tabla 26.
Pregunta 11 Se debe legalizar el Teletrabajo
Opción Encuestados %
SI 196 52%
NO 181 48%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 25 Pregunta 11 Se debe legalizar el Teletrabajo
El 52% de las empresas encuestadas cantidad igual a 196 indican que el TT debe ser
legal, tienen el interés de ponerlo en práctica, constando a su vez en el código de
trabajo, y el 48% considera no necesario por motivos de falta de recursos o
conocimientos del mismo.
Tabla 27.
Pregunta 12 Los empleados deben estar afiliados a un seguro privado
Opción Encuestados %
SI 53 14%
NO 324 86%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
52% 48%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Se debe legalizar el Teletrabajo
41
Figura 26 Pregunta 12 Los empleados deben estar afiliados a un seguro privado
Los resultados muestran que 324 (86%) empresas consideran que los empleados
deben estar afiliados únicamente al IESS, la principal razón es el tipo de contratación y
los recursos destinados a la misma. Un 14% apoya el talento humano y su salud.
Tabla 28.
Pregunta 13 Se debe aplicar un periodo de prueba al futuro usuario
Opción Encuestados %
SI 196 52%
NO 181 48%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 27 Pregunta 13 Se debe aplicar un periodo de prueba al futuro usuario
Un total de 196 (52%) empresas afirman que los teletrabajadores deben cumplir los
90 días de prueba antes de legalizar un contrato por la modalidad de empleo desde casa,
14%
86%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Los empleados deben estar afiliados a un
seguro privado
52% 48%
0%
20%
40%
60%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Se debe aplicar un periodo de prueba al futuro
usuario
42
mientras que 181 (48%) empezaría la relación laboral mediante un acuerdo, siempre que
exista el consentimiento de ambas partes.
Tabla 29.
Pregunta 14 Cuál debe ser la duración del contrato de trabajo
Opción Encuestados %
<6 MESES 248 66%
7 a 12 MESES 75 20%
1 AÑO> 54 14%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
Figura 28 Pregunta 14 Cuál debe ser la duración del contrato de trabajo
El 66% equivalente a 248 empresas están de acuerdo que el contrato TT, debe tener
un tiempo de duración menor a 6 meses en las épocas de acumulación de trabajo como
por ejemplo antes de auditorías, cierres de mes, etc., mientras que el 20% de 7-12
meses, y el 14% con tiempo de duración de un año o más.
Tabla 30.
Pregunta 15 Se debería dar preferencia a las personas con un cierto grado de
discapacidad
Opción Encuestados %
SI 203 54%
NO 174 46%
TOTAL 377 100%
En: Encuesta a las PYMES
66%
20% 14% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
<6 meses 7 a 12 meses 1 año>
PO
RC
EN
TA
JE
Cuál debe ser la duración del contrato de
trabajo
43
Figura 29 Pregunta 15 Se debería dar preferencia a las personas con un cierto grado de
discapacidad
La ley establece contar con al menos un 5% de empleados con discapacidad, el
resultado demuestra que 203 (54%) empresas los incluyen para servicios generales, no
manejan puestos que usen el Teletrabajo como oportunidad de crecimiento por falta de
conocimientos, pero la razón primordial en la mayoría de casos es la movilización.
Resultados de la encuesta dirigida a la PEA 3.3.3
Tabla 31.
Pregunta 1 ¿Se encuentra usted trabajando actualmente?
Opción Encuestados %
SI 261 68%
NO 123 32%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 30 Pregunta 1 ¿Se encuentra usted trabajando actualmente?
54% 46%
0%
20%
40%
60%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Se debería dar preferencia a las personas con
un cierto grado de discapacidad
68%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
¿Se encuentra usted trabajando actualmente?
44
Se obtiene que 261 (68%) personas se encuentran laborando actualmente, mientras
que 123 (32%) están desempleadas, hay que tomar en cuenta que en esta modalidad
debido a la flexibilidad de horarios los dos grupos de personas son posibles aspirantes
para esta forma de contratación.
Tabla 32.
Pregunta 2 En qué área desempeña sus actividades (según el rango; jefaturas-altos,
administrativos-medios, producción-bajo)
Opción Encuestados %
ALTOS 10 4%
MEDIOS 149 57%
BAJOS 102 39%
TOTAL 261 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 31 Pregunta 2 En qué área desempeña sus actividades (según el rango; jefaturas-
altos, administrativos-medios, producción-bajo)
Únicamente 10 personas equivalente al 4% laboran como jefes de departamentos o
de sus propias empresas, 149 (57%) se encuentran en cargos administrativos, cabe
mencionar que estos dos grupos son los que más frecuentemente manejan las TICS, y el
restante 39% pertenece al nivel de producción.
4%
57%
39%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
ALTOS MEDIOS BAJOS
PO
RC
EN
TA
JE
En que área desempeña sus actividades (según
el rango; jefeturas-altos, administrativos-
medios, producción-bajo)
45
Tabla 33.
Pregunta 3 ¿Maneja la Tecnología de la Información y Comunicación TICS?
Opción Encuestados %
SI 322 84%
NO 62 16%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 32 Pregunta 3 ¿Maneja la Tecnología de la Información y Comunicación TICS?
Mediante esta pregunta conocemos que 322 (84%) personas utilizan constantemente
las herramientas TICS en sus áreas de trabajo y hogares, mientras que 62 (16%)
usuarios no maneja el internet.
Tabla 34.
Pregunta 4 Cuenta con servicio de internet en su hogar
Opción Encuestados %
SI 234 61%
NO 150 39%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
84%
16% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
¿Maneja la Tecnología de la Información y
Comunicación TICS?
46
Figura 33 Pregunta 4 Cuenta con servicio de internet en su hogar
Los resultados obtenidos respecto al servicio de internet corresponden a 234 usuarios
equivalentes al 61%, mientras que el 39% no cuentan con este servicio y se les
dificultaría acceder al Teletrabajo.
Tabla 35.
Pregunta 5 Dispone de una computadora de escritorio o portátil
Opción Encuestados %
SI 242 63%
NO 142 37%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 34 Pregunta 5 Dispone de una computadora de escritorio o portátil
61%
39%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Cuenta con servicio de internet en su hogar
63%
37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Dispone de una computadora de escritorio o
portátil
47
La cantidad de usuarios que cuentan con un equipo tecnológico son 242 (63%), esto
significa que son la cantidad de personas que pueden desempeñar su labor por medio del
Teletrabajo, mientras que 142 (37%) no cuentan con una computadora.
Tabla 36.
Pregunta 6 Qué nivel de estudios posee en la actualidad
Opción Encuestados %
SECUNDARIO 276 72%
UNIVERSIDAD 96 25%
POSTGRADO 12 3%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 35 Pregunta 6 Qué nivel de estudios posee en la actualidad
Los resultados reflejan que 276 (72%) usuarios tienen estudios secundarios,
mientras que 96 (25%) están en proceso de su carrera universitaria o ya lo culmino, y la
diferencia pertenece a las personas que tienen o cursan un posgrado (3%), esta
información es útil para determinar a quienes pueden ser contratadas en esta modalidad.
Tabla 37.
Pregunta 7 Cuenta con disponibilidad inmediata
Opción Encuestados %
SI 307 80%
NO 77 20%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
72%
25% 3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
SECUNDARIO UNIVERSIDAD POSTGRADO
PO
RC
EN
TA
JE
Que nivel de estudios posee en la actualidad
48
Figura 36 Pregunta 7 Cuenta con disponibilidad inmediata
Tenemos que 307 (80%) usuarios tienen disponibilidad inmediata, lo cual favorece al
empleador y vuelve más eficiente al empleado en la opción de TT, las personas que
respondieron que no, son menos probables de ser contratadas.
Tabla 38.
Pregunta 8 ¿Cuál sería su jornada libre?
Opción Encuestados %
MAÑANA 77 20%
TARDE 61 16%
NOCHE 246 64%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 37 Pregunta 8 ¿Cuál sería su jornada libre?
80%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Cuenta con disponibilidad inmediata
20% 16%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
MAÑANA TARDE NOCHE
PO
RC
EN
TA
JE
¿Cuál seria su jornada libre?
49
Los resultados demuestran que la jornada de la mañana seleccionarían 77 usuarios
(20%), tarde 61 (16%) y noche 246 (64) personas, una de las ventajas del Teletrabajo es
que se puede llegar a un acuerdo de no tener horarios específicos para ejercer este tipo
de trabajo.
Tabla 39.
Pregunta 9 Conoce usted la alternativa de empleo Teletrabajo
Opción Encuestados %
SI 218 57%
NO 166 43%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 38 Pregunta 9 Conoce usted la alternativa de empleo Teletrabajo
Esta pregunta indica que 218 usuarios conocen sobre el Teletrabajo equivalente al
57%, y la diferencia del 43% no sabe acerca del mismo. Quiere decir que si las personas
no ignorarían esta modalidad de empleo, se tendría más fuentes de empleo.
Tabla 40.
Pregunta 10 Empezaría a laborar utilizando las TICS (internet, correo, redes sociales)
Opción Encuestados %
SI 223 58%
NO 161 42%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
57% 43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Conoce usted la alternativa de empleo
Teletrabajo
50
Figura 39 Pregunta 10 Empezaría a laborar utilizando las TICS (internet, correo, redes
sociales)
De acuerdo a los resultados obtenidos 223 (58%) personas empezarían a trabajar bajo
esta modalidad de empleo con ayuda de las herramientas TICS y el 42% no lo aria por
falta de conocimientos.
Tabla 41.
Pregunta 11 ¿Qué lugar de trabajo prefiere?
Opción Encuestados %
HOGAR 319 83%
CASA DE FAMILIARES 46 12%
AMIGOS 19 5%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 40 Pregunta 11 ¿Qué lugar de trabajo prefiere?
58% 42%
0%
20%
40%
60%
80%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Empezaría a laborar utilizando las TICS
(internet, correo, redes sociales)
83%
12% 5% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
HOGAR CASAS DE
FAMILIARES
AMIGOS
PO
RC
EN
TA
JE
¿Qué lugar de trabajo prefiere?
51
El 83% de personas desean trabajar desde su hogar bajo la modalidad de Teletrabajo,
un 12% respondió que asistiría desde la casa de algún familiar cercano y la diferencia
del 5% no tiene problemas en irse a la casa de un amigo o laborar junto alguno.
Tabla 42.
Pregunta 12 A cuál de los siguientes grupos cree usted que se debe incluir con mayor
importancia
Opción Encuestados % PERSONAS CON DISCAPACIDAD 80 21%
ESTUDIANTES 192 50%
MADRES CON INFANTES Y EMBARAZADAS 112 29%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 41 Pregunta 12 A cuál de los siguientes grupos cree usted que se debe incluir
con mayor importancia
Se obtiene que 192 (50%) estudiantes apoyan la modalidad de empleo TT, debido al
uso diario de las TICS siendo requisito importante la experiencia, el grupo de madres
embarazadas o con infantes refleja un 29% y las personas con discapacidad un 21%, de
acuerdo al grado de incapacidad pueden acogerse al Teletrabajo.
Tabla 43.
Pregunta 13 Cuánto se debe remunerar por el trabajo a distancia
Opción Encuestados %
<375 88 23%
375 108 28%
>375 188 49%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
21% 50%
29% 0%
20%
40%
60%
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
ESTUDIANTES MADRES CON
INFANTES Y
EMBARAZADAS
PO
RC
EN
TA
JE
A cuál de los siguientes grupos cree usted que se
debe incluir con mayor importancia
52
Figura 42 Pregunta 13 Cuánto se debe remunerar por el trabajo a distancia
De acuerdo al número de personas encuestadas 188 (49%) responden que se debería
aceptar más del SBU ($375.00) por prestar sus servicios bajo la modalidad de
Teletrabajo, seguido de 108 (28%) usuarios que laborarían con el pago básico y solo 88
(23%) no accederían a una remuneración menor.
Tabla 44.
Pregunta 14 Se debería legalizar el Teletrabajo
Opción Encuestados %
SI 223 58%
NO 161 42%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 43 Pregunta 14 Se debería legalizar el Teletrabajo
23% 28%
49%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
<375 375 >375
PO
RC
EN
TA
JE
Cuánto se debe remunerar por el trabajo a
distancia
58% 42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Se debería legalizar el Teletrabajo
53
El 58% (223) está de acuerdo que se legalice el Teletrabajo en el DMQ, mientras que
la diferencia 42% no conoce esta modalidad; sin embargo, cabe recalcar que en Agosto
del 2016 se aprobó el Acuerdo Ministerial MDT-2016-0190, donde se aprueba las
actividades a distancia como otra forma más de empleo, con las mismas características
que un trabajo de planta, el objetivo es implementarlo en el código de trabajo.
Tabla 45.
Pregunta 15 Cree que esta modalidad debe contar con un seguro privado
Opción Encuestados %
SI 223 58%
NO 161 42%
TOTAL 384 100%
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
Figura 44 Pregunta 15 Cree que esta modalidad debe contar con un seguro privado
El 58% (223) de personas encuestadas están de acuerdo que el Teletrabajo tenga
afiliación por lo menos a un seguro privado, mientras que el 42% no tiene ningún
problema con acogerse únicamente al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).
Preguntas estratégicas 3.3.4
Una vez concluida la recolección de información se procede a cernir los datos más
exactos para el cálculo de la demanda actual y así proyectar, utilizando la tasa de
crecimiento poblacional del Ecuador, la proyección será a cinco años.
58% 42%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
SI NO
PO
RC
EN
TA
JE
Cree que esta modalidad debe contar con un
seguro privado
54
Tabla 46.
Preguntas estratégicas para las empresas
Preguntas Opciones % Interpretación
Tipo de empresa que se
considera
Pequeña 84% El número de empresas PYMES del DMQ es
20.627 empresas a las que está dirigido este
proyecto.
Mediana 16%
Cuenta con servicio de
internet
SI 94% 20.627 * 94% = 19.389 empresas que cuentan
con servicio de internet.
Aplica o maneja las
TICS en la empresa
SI 64% 19.389 * 64% = 12.409 empresas maneja las
herramientas de información y comunicación.
Conoce el Teletrabajo
como alternativa de
empleo
SI 56% 12.409 * 56% = 6.949 empresas conoce de
esta alternativa de empleo
Implementaría esta
modalidad de
contratación en la
empresa
SI 52% 6.949 * 52% = 3.613 empresas desearían
implementar esta modalidad de empleo
En: Encuesta a las PYMES
La siguiente pregunta también es importante, aunque no ayudara al cálculo de la
oferta, nos permiten conocer sobre cuán importante es que cuenten con experiencia las
personas que van a trabajar mediante esta modalidad. Así se tiene la siguiente
información expresada en porcentajes de acuerdo a las respuestas obtenidas de las
encuetas para PYMES.
La experiencia sobre las TICS debe ser obligatoria para
estas nuevas plazas de empleo
SI 54%
Entonces se conoce que de 3.613 empresas 1.951 (54%) consideran que los
aspirantes deben tener experiencia en el manejo de la TICS, y empezar sus actividades
de manera inmediata.
55
Tabla 47.
Preguntas estratégicas para los usuarios
Preguntas Opciones % Interpretación
En qué área desempeña
sus actividades (según el
rango; jefaturas-altos,
administrativos-medios,
producción-bajo)
ALTOS 4% Cantidad de personas que pueden
desempeñar su labor por medio de
teletrabajo
(1`665.811 PEA) * (4%+57%) =
1`016.144
MEDIOS 57%
¿Maneja la Tecnología de
la Información y
Comunicación (TICS)?
SI 84% 1`016144 * 84% = 853.561 personas que
manejan la herramientas de información
y comunicación
Conoce usted la
alternativa de empleo
Teletrabajo
SI 57% 853.561 * 57% = 486.530 personas con
conocimiento del teletrabajo
Cuenta con servicio de
internet en su hogar
SI 61% 486.530 * 61% = 296.783 personas que
tienen internet en sus hogares
Dispone de una
computadora de escritorio
o portátil
SI 63% 296.783 * 63% = 186.973 personas con
computadora
Cuenta con disponibilidad
inmediata
SI 80%
186.973 * 80% = 149.579 personas con
disponibilidad
Empezaría a laborar
utilizando las TICS
SI 58% 149.579 * 58% = 86.756 personas que
les gustaría trabajar por medio del TT.
En: Encuesta a la Población Económicamente Activa
El total de 86.756 personas son la cantidad que está dirigida a emplear esta nueva
modalidad de contratación y la misma será utilizada para el cálculo de la demanda y
demanda proyectada para los próximos cinco años. Para la investigación, la demanda se
refiere a las personas empleadas y desempleadas, quienes buscaran una alternativa de
empleo con el Teletrabajo, de acuerdo a los beneficios que se establezcan entre las
partes involucradas. Se demuestra que si hay interés en esta modalidad, a medida que se
fue extrayendo la información, se determina que se cumplen ciertos parámetros como
son: poseer una computadora, internet, disponibilidad de tiempo, experiencia en TICS.
Cálculo y Proyección de la Demanda de Personas 3.3.5
Para realizar el cálculo de la demanda se utilizó la tasa de crecimiento poblacional
del Ecuador que según datos del INEC, es de 1,56%, para el año 2018. Dato que se
muestra en la siguiente tabla:
56
Tabla 48.
Historia de la población de Ecuador
Año Población Tasa de crecimiento
2010 14´813.001 1.67 %
2011 15´055.986 1.64 %
2012 15´298.387 1.61 %
2013 15´540.403 1.58 %
2014 15´782.114 1.56 %
2015 16´023.640 1.53 %
2016 16´272.968 1.56 %
2017 16´526.175 1.56 %
2018 16´783.322 1.56 %
La tasa de crecimiento refleja la población del Ecuador, con todas las migraciones,
maternidad, etc.
Tabla 49.
Cálculo de la demanda
Año Tasa promedio de
crecimiento
Demanda proyectada anual
P(2017) 1.56% 86.756 Personas
P(2018) 1.56% 88.109 personas
P(2019) 1.56% 89.484 personas
P(2020) 1.56% 90.880 personas
P(2021) 1.56% 92.298 personas
P(2022) 1.56% 93.737 personas
Figura 45 Proyección de la demanda de la PEA
Como se puede observar año tras año la demanda va aumentando debido a que la
población de igual manera aumenta, así tenemos que en el año 2017 la demanda para
trabajar bajo la modalidad de Teletrabajo fue de 86.756 personas y para el año 2022 se
86.756 88.109
89.484 90.880
92.298 93.737
82.000
84.000
86.000
88.000
90.000
92.000
94.000
96.000
P(2017) P(2018) P(2019) P(2020) P(2021) P(2022)CA
NT
IDA
D P
ER
SO
NA
S
AÑOS
Demanda proyectada anual
57
espera que sea de 93.737 personas. Es por esta razón que es necesario que mayor
número de empresas apliquen, esta no conocida modalidad denominada Teletrabajo.
3.4 Oferta
Concepto
“El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es determinar o medir
las cantidades y condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición
del mercado un bien o un servicio”. (Baca Urbina, Evaluación de Proyectos, 2013)
Al hablar de oferta contamos con las PYMES quienes darán empleo o crearan
vacantes bajo la modalidad de Teletrabajo, enfocándose preferentemente en empresas
de servicios para apoyar la difusión e información de sus negocios. La finalidad que
tiene el TT es la atención enfocada a los clientes, para poder responder sus dudas y
apoyar a las actividades en la empresa durante más tiempo.
Empresas que aplican el Teletrabajo en Ecuador 3.4.1
El conjunto de pequeñas y medianas empresas que de acuerdo a su volumen de
ventas, capital social, cantidad de trabajadores, y su nivel de producción o activos
presentan características propias de este tipo de entidades económicas.
Importancia de las PYMES
Las PYMES en nuestro país se encuentran en particular en la producción de bienes y
servicios, siendo la base del desarrollo social del país tanto produciendo, demandando y
comprando productos o añadiendo valor agregado, por lo que se constituyen en un actor
fundamental en la generación de riqueza y empleo. Se originan en su gran mayoría del
patrimonio familiar, con el propósito de ser dueños de su propia empresa y de esta
manera dejar de ser dependiente de una organización. En el Censo Nacional Económico
2010 realizado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INEC) se agrupa a las
empresas por el número de personas que la conforman, así tenemos empresas pequeñas
las que tienen de 11 a 30 empleados y la empresa mediana estaría conformada más de
31 colaboradores.
58
Según el INEC 2011, se refleja que las PYMES ocupan un 37.7 % de los
trabajadores y de la gran industria el 62.3 %; aportan el 13 % al Producto Interno Bruto
(PIB) nacional y en la gran industria el 87 %.
Ejemplo de empresas que aplican el teletrabajo a nivel nacional
El ex Ministro del Trabajo, Leonardo Berrezueta, presento el informe sobre la
aplicación del proyecto Teletrabajo en Ecuador donde indicó que hasta el año 2017 se
encuentran trabajando bajo esta modalidad 20.000 personas a nivel nacional ya con sus
contratos legalizados, cabe recalcar que según el Acuerdo Ministerial MDT-2016-190,
emitido en agosto del 2016, los teletrabajadores gozan de los mismos derechos y
tendrán las mismas obligaciones que aquellos que están en la planta.
Actualmente han adoptado esta modalidad tanto empresas privadas como públicas;
sin embargo, no existe una cifra consolidada sobre el número de compañías que aplican
esta modalidad de trabajo con sus colaboradores. Entre algunas de las principales se
tiene:
Tabla 50.
Empresas que Aplican el Teletrabajo en Ecuador
Empresas que aplican el Teletrabajo en Ecuador
CNT Secretaria de Hidrocarburos
Banco Rumiñahui Seguros Equinoccial
Cisco Systems Banco Pichincha
Tecnogrup DIRECTV
Kimberly Clark Primax
HP Intel
Seguro Equinoccial
Cuenta con diez personas en su empres que laboren desde su casa, para funciones
como el ingreso de pólizas de seguros, crear nuevos clientes, atención virtual, etc.,
según Castillo Héctor Gerente de Recursos Humanos fomenta el apoyo a esta modalidad
como un proyecto futuro considerado estratégico por el uso de las nuevas tecnologías.
Kimberly Clark
Cuenta con 45 personas, aplica en Quito consiste en dejar un día al mes al empleado
trabajar desde su casa, debe asumir sus responsabilidades como manejo de proveedores,
59
finanzas, ventas, marketing y recursos humanos. Luciano Lammetyn es Director de
comunicaciones explica que el Teletrabajo está en las áreas comerciales y consultoría.
Las marcas más reconocidas que produce esta empresa son; Huggies, Kotex, Scott,etc.
CNT
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones es la primera empresa Pública que
contrata en la modalidad Teletrabajo, para colaborar en servicios de consultoría de sus
clientes.
Empresas que aplican el teletrabajo en el Distrito Metropolitano de Quito 3.4.2
Como se explicó anteriormente no existen datos sobre el número de compañías que
aplican el teletrabajo, siendo así aún más complicado conocer el dato de las PYMES del
Distrito Metropolitano de Quito que apliquen el TT; sin embargo, se conoce que en
Guayaquil y Quito es donde existe más concentración empresarial, por tanto, donde se
puede incursionar este proyecto. En cuanto a la población se había dicho que existen
20.000 personas a nivel nacional trabajando bajo la modalidad, se señala que en el
Distrito Metropolitano de Quito el 28% se encuentra trabajando bajo esta modalidad, el
cual corresponde a 5.600 personas, el 35% se encuentra en la ciudad de Guayaquil y el
37% restante en el resto del país.
Cálculo de la oferta 3.4.3
Es así que con este dato sabemos que 5.600 personas se encuentran laborando en la
modalidad de TT en el Distrito Metropolitano de Quito, este dato vendría a ser la oferta.
Oferta año 2017: 5.600 personas
Conocemos que en el Distrito Metropolitano de Quito existen 20.627 PYMES, de las
cuales si bien es cierto no se conoce cuantas aplican el Teletrabajo, pero si podemos
saber mediante la encuesta realizada; 188 empresas están dispuestas a aplicar esta nueva
modalidad de empleo. Lo cual nos permite tener una idea de la demanda de empresas y
la oferta de trabajo que existe.
60
Proyección de la oferta
Al obtener el total de la oferta ya se puede proyectar para los años venideros. El
cálculo se hará en base a la tasa de crecimiento poblacional del año 2018, la cual es de
1.56%, que se encuentra en la tabla 39 (Historia de la población del Ecuador).
Tabla 51.
Proyección de la Oferta
Año Tasa promedio de
crecimiento
Oferta proyectada anual
P(2017) 1.56% 5.600 personas
P(2018) 1.56% 5.687 personas
P(2019) 1.56% 5.776 personas
P(2020) 1.56% 5.866 personas
P(2021) 1.56% 5.958 personas
P(2022) 1.56% 6.051 personas
Figura 46 Proyección de la oferta de la Población Económicamente Activa
En la tabla de la proyección de la oferta podemos observar que en el año 2017 en el
Distrito Metropolitano de Quito se encuentran laborando con la modalidad de
Teletrabajo 5.600 personas, y mediante el cálculo de la proyección con un tasa de
crecimiento poblacional del 1.56%, vemos como cada año va aumentando la oferta lo
que quiere decir que más personas trabajarán llegando al 2022 con 6.051 posibles
usuarios.
5.600
5.687
5.776
5.866
5.958
6.051
5.300
5.400
5.500
5.600
5.700
5.800
5.900
6.000
6.100
P(2017) P(2018) P(2019) P(2020) P(2021) P(2022)
CA
NT
IDA
D P
ER
SO
NA
S
AÑOS
Oferta proyectada anual
61
3.5 Demanda insatisfecha
“En la que lo producido u ofrecido no alcanza a cubrir los requerimientos del
mercado”. (Baca Urbina, Evaluación de Proyectos, 2013)
El principal propósito es determinar cuál es el número de personas interesadas para
tomar esta modalidad de empleo y cuantas empresas están dispuestas a contratar a
través de las TICS, en este caso el internet como páginas web en busca de talento
humano, se detalla a continuación los dos enfoques de investigación;
Demanda Insatisfecha Actual de la PEA 3.5.1
Figura 47 Demanda insatisfecha de la PEA
Se puede observar la demanda insatisfecha actual es de 81.156 personas que quieren
acceder al Teletrabajo, como alternativa de empleo.
Proyección de la Demanda Insatisfecha
Para tener una idea más amplia se ha proyectado la demanda insatisfecha del sector
de empleados.
Tabla 52.
Proyección de la Demanda Insatisfecha de la población económicamente activa
Años Demanda proyectada
anual
Oferta proyectada
anual
Demanda
insatisfecha
proyectada
P(2017) 86.756 5.600 81.156 personas
P(2018) 88.109 5.687 82.422 personas
P(2019) 89.484 5.776 83.708 personas
P(2020) 90.880 5.866 85.014 personas
P(2021) 92.298 5.958 86.340 personas
P(2022) 93.737 6.051 87.687 personas
Demanda
86.756 personas
Oferta
5.600 personas
Demanda insatisfecha
81.156 personas
62
Figura 48 Proyección de la demanda insatisfecha de la PEA
Así tenemos que año tras año la demanda insatisfecha ira aumentando, por lo cual
más empresas se irán sumando a esta nueva modalidad de contratación, debido a que es
muy beneficiosa para ambas partes debido ya que no solo se aprovecha mejor el tiempo,
se reduce el estrés e incluso la contaminación ambiental debido al hecho que los
trabajadores ya no tienen que movilizarse hasta el lugar de trabajo.
Demanda insatisfecha empresas 3.5.2
No fue posible establecer este cálculo debido a la falta de información existente en
cuanto a la oferta de empresas que están utilizando el Teletrabajo; sin embargo,
mediante la encuesta se conoce que actualmente en el Distrito Metropolitano de Quito,
existen 3.613 PYMES, que quieren llevar acabo la implementación de esta nueva forma
de empleo y así contribuir a mejorar la economía del país y el desempleo. Es por esta
razón que es pertinente realizar este trabajo de investigación como guía para las
empresas que van a implantarlo.
81.156 82.422
83.708 85.014
86.340 87.687
76.000
78.000
80.000
82.000
84.000
86.000
88.000
90.000
P(2017) P(2018) P(2019) P(2020) P(2021) P(2022)CA
NT
IDA
D P
ER
SO
NA
S
AÑOS
Demanda Insatisfecha proyectada
63
4 ADMINISTRACIÓN DE LOS RESULTADOS
4.1 Introducción
A lo largo de la historia se puede ver como las condiciones de empleo han
evolucionado y reorganizado los procesos productivos, políticos y laborales, acorde a
los intereses de la sociedad que cada vez se sujetan más a las TICS, lo cual origina
nuevas alternativas de labor como es el Teletrabajo. Actualmente debido a la
flexibilidad laboral, constituye una oportunidad para mujeres embarazadas y con
infantes, estudiantes universitarios, personas con trabajo permanente con tiempo libre,
desempleados y personas con un grado de discapacidad pero que pueden cumplir con
las actividades que genera el TT.
Es así, que el Teletrabajo consiste en organizar y ejecutar las actividades fuera de la
empresa, mediante el uso de las TICS. Teniendo como objetivo trabajar acorde al
cumplimiento de metas, para lo cual se administran los resultados y los logros
alcanzados, más no el cumplimiento de un horario de trabajo.
4.2 Desarrollo de la Propuesta
Se busca promover la utilización de las Tecnologías de la Información dentro de las
PYMES del distrito Metropolitano de Quito mediante la alternativa Teletrabajo, para
poder disminuir la tasa de desempleo, según los datos obtenidos del INEC que
corresponden al 7.80% = 206.243 por medio del análisis de los resultados obtenidos en
el capítulo III.
Para esta nueva idea el talento humano, constituye uno de los recursos más
importantes, como el medio de vinculación entre las empresas y el medio tecnológico,
con la utilización de un recurso tecnológico que tenga acceso al internet. En el capítulo
anterior se pudo determinar que existen personas dispuestas a trabajar mediante esta
modalidad, para lo cual se obtuvo una demanda insatisfecha de 81.156 personas, las
cuales corresponden al 4.87% de la PEA del DMQ. Cuyos datos se pueden observar en
el siguiente resumen:
64
Tabla 53.
Población del DMQ en cantidad y porcentajes
Datos Población Porcentajes
Distrito Metropolitano de Quito 2´644.145
personas
100%
Población Económicamente Activa Quito 1´665.811
personas
63%
Demanda Insatisfecha (personas que
quieren trabajar bajo la modalidad)
81.156
personas
4.87%
El resultado demostró que la DI es 81.156 (4.87%) personas de la población
Económicamente Activa, quienes aceptan trabajar bajo esta modalidad, con la ventaja
de realizar sus actividades desde su hogar, organizando su propio tiempo y a la ves
apoyando a la empresa. Surgiendo de esta manera la idea de llevar acabo un nuevo
emprendimiento, en el cual se pretende constituir un medio de enlace entre las PYMES
del Distrito Metropolitano de Quito y los posibles usuarios que quieren acogerse bajo la
modalidad de TT, representado el esquema de una página web capaz de disponer el
talento humano con conocimientos sobre las TICS, a disposición de las empresas.
Utilización de la PEA 4.2.1
Se dará un alto grado de importancia a la PEA de acuerdo a la pregunta 12 de la
encuesta para posibles usuarios como posibles seleccionados para trabajar acogiéndose
al TT, donde se aplica con ejemplos detallados a continuación;
Estudiantes Universitarios
Se tomara el 31.60% entre estudiantes de bachillerato y universitarios equivalente a
526.396 personas aptas para el TT, en edades de 18 a 35 años, preferentemente que
tengan disponibilidad inmediata, su propio equipo tecnológico, servicio de internet, y si
cuenta con empleo fijo que se encuentre en rangos altos y administrativos, sobre todo
con experiencia en las TICS.
Mujeres embarazadas y con infantes
Se conoce que el 24.80% de este segmento está incluido en la PEA equivalente a
413.121 mujeres considerándose 16.620 (25.60%) jefas de hogar y 8.858 (53.30%)
65
profesionales o cursando sus estudios, dispuestas a ejercer el Teletrabajo para generar
ingresos desde casa, se observó que son capaces de prestar sus servicios sin importar
que ganen un SBU menor reflejado en los datos del INEC que es de $277.08 en
comparación a los hombres que ganan $354.69 como mínimo.
Personas con trabajo fijo
El 61%= 1´016.144 desempeñan sus actividades en cargos medios y altos, que con
relación a la demanda insatisfecha son 49.505 personas, este dato es aproximando ya
que se aplicó a la población objetiva, la ventaja que se tiene en este segmento es el total
manejo de las TICS representadas con el 84%, demostrando experiencia en el campo.
Personas con discapacidad laboralmente activas
Como se puede observar en el siguiente gráfico en la Provincia de Pichincha el
15,41% de personas tienen algún tipo de discapacidad, lo cual representa a 66.736
personas, y se considera a 224.218 (13.46%) personas del DMQ aptas para empezar con
esta modalidad debido al grado de discapacidad que posee, y capaces de realizar sus
actividades sin ayuda.
Figura 49 Referencia geográfica de personas con discapacidad Provincia de Pichincha
En: (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, 2018)
66
La razón por la cual se debe incluir a este segmento dentro de la investigación es
porque están dentro del rango de edad 18 a 29 años y cuentan con conocimientos sobre
las TICS.
Figura 50 Referencia geográfica de personas con discapacidad del DMQ
En: (Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, 2018)
El beneficio más importante para este grupo es evitar el desplazamiento, un gran
aumento de autoestima a través del hecho de generar ingresos, en este caso aspiran el
SBU $375.00.
67
4.3 Requisitos para la Implementación del Teletrabajo:
Tabla 54.
Requisitos generales del teletrabajo
Requisitos generales solicitados por parte de una
empresa:
Requisitos generales para Teletrabajadores:
Cada aspirante a ser Teletrabajador debe estar muy bien
informado sobre el tema.
Uso y manejo de herramientas de tecnología de
información y comunicación.
Uso y manejo de programas informáticos y bases de
datos.
Contar con el equipo tecnológico así como la conexión
necesaria para las actividades asignadas. ( dependerá de
la empresa si provee el equipo de trabajo)
Disponibilidad de tiempo.
El Teletrabajador debe despeñar sus labores vinculados con
equipos tecnológicos y programas informáticos.
Manejar tecnologías de información, comunicación y bases
de datos.
Disponibilidad de equipo de computación y acceso a una
conexión de red.
Experiencia en trabajos donde se maneje tecnologías de
información y comunicación.
Conocer ampliamente esta modalidad de empleo.
Poseer disponibilidad de tiempo para sujetarse a las
necesidades del empleador.
Beneficios para los empleadores Beneficio para los Teletrabajadores:
Selección del mejor personal.
Ahorro de costos al no tener más personal en la
empresa.
Mejora la productividad y el desempeño del trabajador.
Ayuda al empleado a ser más productivo con su tiempo
y mejor organizado
Mejora la moral del trabajador y la satisfacción en la
empresa
Reduce el estrés de los empleados y además por pasar
más tiempo en el hogar se van fortaleciendo los lazos
familiares.
Horarios flexibles permitiendo que ambas partes se
beneficien.
Reducción de estrés
Mayor comodidad para el trabajador.
Tener mayor control profesional y personal.
Reduce tiempo de viaje entre el domicilio del trabajador y el
empleador.
Reduce frustraciones de tareas pendientes o congestiones de
transito al momento de movilizarse.
Mitigar tiempo en cuestiones de alistarse para ir a trabajar y
estacionar el vehículo cada mañana.
Equilibrio emocional entre la demanda de tiempo de la
familia y el trabajo.
Disminuye estrés mientras hijos o padres están enfermos.
68
Reduce los días de ausentismo por contraer alguna
enfermedad y los días no justificados.
No existirían días perdidos por problemas con el
vehículo y visitas a médicos.
Ahorra dinero y reduce costos operativos.
Las empresas ahorran en costos de oficina,
estacionamiento, instalaciones sanitarias y el cuidado de
salud.
Ayuda a la recuperación del trabajo, mediante tareas de
actualización de información.
Las actividades de la empresa no se impedirían por un
desastre natural.
Aumenta la flexibilidad y mejora el ambiente laboral.
Da la oportunidad al empleado de trabajar en las horas de
mayor productividad.
Reduce el costo que tiene el personal por trabajo en las
oficinas, seguros del automóvil, combustible,
mantenimiento, limpieza, alimentación y transporte.
Aumenta la privacidad y disminuye las interrupciones.
Mayor flexibilidad para reuniones.
Ser igual de productivos si se presenta algún desastre
natural.
Proveer mayor accesibilidad para el teletrabajo a personas
con discapacidad y minusválidos.
Empleados con discapacidad tienen facilidad de escoger su
lugar de trabajo.
Obligaciones del empleador: Obligaciones del Teletrabajador:
Registrar el contrato.
Pago del salario.
Vacaciones.
Registro en el Seguro Social
Prevención y aseguramiento de riesgos y contingencias
derivadas del trabajo.
Entre otras.
Puntualidad
Realización del trabajo.
Cumplimiento de metas
Entre Otras
69
4.4 Condiciones de trabajo en cuanto a instalaciones
Para que el Teletrabajador cumpla con sus labores, debe hacerlo en un ambiente
adecuado y cómodo para desempeñarse óptimamente en su trabajo.
Debe existir buena iluminación
Aislamiento de ruidos
Silla y mesa de trabajo cómodos
Es necesario separar el espacio de trabajo del resto de áreas de la casa
Acceso a rápida comunicación con la oficina principal
Es recomendable realizar pausas de 10 a 15 minutos cada dos horas de
trabajo.
4.5 Formato de un Contrato de Trabajo Teletrabajo
En este punto de la investigación tenemos que el formato es la forma legal de cómo
se encamina este proyecto, determinando la existencia de aspirantes a trabajar en esta
modalidad de trabajo, a más de esto, se desea e incentivar, a las pequeñas y medianas
empresas para adoptar esta nueva forma de empleo.
Es muy importante resaltar que en agosto del año 2016 se expide el Acuerdo
Ministerial MDT-2016-19, donde se estipula y se define como una forma de prestar
servicios de carácter no presencial al Teletrabajo.
Un contrato de teletrabajo debe constar de manera escrita y contener otros requisitos
que ya son estipulados en el Código de trabajo, todo esto se rige al artículo 3 del
Acuerdo Ministerial MDT-2016-190.
4.6 Costos de Implementación de Tecnología
A continuación se detalla los implementos que son necesarios para desempeñar
funciones como Teletrabajador, estos valores son anuales.
70
Tabla 55.
Costos de Implementación de Tecnología N. EQUIPO DESCRIPCIÓN VALOR
UNITARIO
CANTIDAD VALOR
TOTAL
1 Computador de
escritorio
Dual Core, Ram 4gb
ddr3, 250 Disco duro
$ 380 1 $ 380
2 Impresora Multifuncional Epson
L575
$ 230 1 $ 230
3 Routre/Firewall RV220W Security
Firewall
$ 219.26 1 $ 219.26
4 Servicio de internet CNT $ 30 por mes 12 $ 360
5 Servicio de telefonía
fija
CNT $ 25 por mes 12 $ 300
6 Servicio de telefonía
móvil
CNT $ 28 por mes 12 $ 336
7 Teléfono fijo Telefax, Panasonic $ 270 1 $ 270
8 Teléfono móvil Sony xperia $ 290 1 $ 290
9 Switch $ 320 1 $ 320
10 Computador portátil Laptop core I5, ram 3gb y
200 disco duro
$ 270 1 $ 270
TOTAL 2062.26 2975.26
Este listado de equipos tecnológicos son los necesarios para un Teletrabajador y así
pueda desempeñar su labor, los valores correspondientes a cada servicio están
detallados para cada mes y proyectados para un año.
4.7 Posibles áreas de aplicación del TT
Como se puede observar en los puntos anteriores se ha realizado en sí, un análisis
completo sobre los costos, requisitos, condiciones que debe cumplir un Teletrabajador
para empezar con el contrato que de acuerdo a la ley vigente, se acoge con todos los
beneficios que posee un empleado bajo las condiciones del código de trabajo.
Sin embargo el estudio no termina ahí ya que la idea de brindar este servicio surge
por las necesidades que presentan las Pymes.
Las Pymes del DMQ presentan necesidades de trabajo en diferentes áreas en donde
es más beneficioso aplicar el Teletrabajo, es así que se han identificado posibles puestos
para aplicar la información recolectada.
Las posibles áreas de aplicación son ventas, marketing, contabilidad hasta en
recursos humanos, a continuación un ejemplo de un puesto de empleo con esta
modalidad;
71
ÁREA DE VENTAS
Este departamento se encarga de ofertar los productos o servicios que tenga una
empresa, para obtener beneficios económicos, es decir posicionamiento de mercado,
clientes satisfechos, utilidades, crecimiento, etc.
Necesidades:
Las PYMES se crean con la venta de un producto o servicio, es por eso que es tan
importante prestar cierto interés particular en esta área, para aumentar el margen de
utilidad y permitir que la empresa crezca en el mercado.
Frente a esta realidad es importante recalcar que surgen necesidades dentro de las
empresas en cuanto a incrementar las ventas, optar por una nueva forma de llegar a los
clientes mediante el uso de las tecnologías, poder dar un seguimiento pos ventas,
realizar promociones y publicidad en el cual se pueda comunicar de manera más fácil
con el cliente y a la ves resolver sus inquietudes ya sea por correo electrónico redes
sociales o por teléfono.
Cabe recalcar también que en las Pymes al ser medianas y pequeñas empresas no
cuentan con el espacio físico suficiente para incrementar nuevos puestos de trabajo fijos
en las oficinas, para lo cual el Teletrabajo se presenta como una opción de solución a
estos problemas, ya que permite cubrir las necesidades existentes sino también en
cuanto a cuestiones de permisos, atrasos o faltas de los trabajadores, ya que pueden
contratar personal que pueda realizar estas actividades des su hogar
Es así que frente a estas necesidades del área de ventas de han podido identificar tres
puestos de trabajo que darían solución a esta área.
CARGO: PROMOTOR DE VENTAS
El promotor de ventas se encargará de hacer posible que el producto o servicio sea
conocido en el mercado
72
Horarios:
Libres: mañana, tarde o noche
Requisitos:
Excelentes habilidades de presentación.
Buena actitud con ganas de trabajar desde casa
Experiencia en promover ventas
Mayor de edad
Contar con 1 a 3 horas diarias sin abandonar la rutina
Manejar el internet
Contar con un computador y correo electrónico
Poseer autonomía, responsable, creativo
Rápida capacidad de respuesta
Nivel de estudios: secundaria completa
Sueldo:
$386.00. Internet pagado
Actividades a realizar:
La persona apta para el cargo deberá cumplir desde su casa las siguientes
responsabilidades:
Promocionar el producto o servicio en la web
Encargarse de la publicidad del producto o servicio por medios como el internet,
la TV, radio o prensa.
Ingresar documentos ( cumplir con un porcentaje semanal, se enviara por medio
de fotos los documentos para crear clientes)
Impulsar las ventas con respuestas inmediatas en redes sociales
Actualizar el catálogo de productos/servicios y precios
Reportar inventarios
Realizar llamadas en caso de ser necesario
Seguimiento pos-ventas del cliente
73
Enviar correos electrónicos e informes semanales de las posibles ventas para que
la empresa los comunique al vendedor
Beneficios para la empresa:
Al contar con un promotor de ventas los beneficios serian que más personas puedan
conocer acerca del producto o servicio que ofrece la Pymes, se podrá crecer en el
mercado y se podrá realizar un seguimiento post ventas a los clientes creando fidelidad
y permanencia
4.8 Análisis de las áreas de aplicación
Ahora que se ha podido identificar las necesidades que pueden presentar las Pymes
en cuanto a requerimiento de personal que labore bajo la modalidad de teletrabajo, las
empresas por medio de emperatriz Website pueden contratar y observar para que áreas
existe más demanda de apoyo.
Se puede decir que el Teletrabajo tiene beneficios para ambas partes que intervienen
en el contrato o acuerdo, por un lado las empresas y por otro al personal, cumpliendo
expectativas económicas, sociales y morales. Por medio de la realización de las
actividades designadas con responsabilidad de sus labores cotidianas y al mismo tiempo
laborar desde casa a cambio de una remuneración, lo cual ayuda también al país
incrementando la economía de la capital ecuatoriana y a reducir la tasa de desempleo.
Aquí en el país aún es una nueva forma de contratación que se está implementando
no se encuentra legalizada en el código de trabajo pero si respaldada por la norma 2016-
190, por eso se ve la oportunidad de realizar esta investigación y mostrar un modelo de
implementación del Teletrabajo en las empresas con el uso de las TICs que avanza
velozmente, otorgando beneficios y conectividad a mucha distancia.
74
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El Teletrabajo va creciendo a nivel mundial debido al uso de las tecnologías, se
demuestra que las PYMES obtienen resultados positivos al momento de ahorrar
costos y tiempo, logrando una satisfacción individual, laboral y familiar, gracias a la
implantación del acuerdo Ministerial MDT-2016-190 y MDT-2017-0090-A que
promueve los derechos de un posible Teletrabajador. La idea es demostrar que se
puede explotar esta modalidad para crear nuevas fuentes de empleo desde casa
disminuyendo el 7.80% de la tasa de desempleo.
El diagnóstico situacional de la investigación demostró lo siguiente; según el INEC,
la edad en la que se empieza a manipular un computador en el 2016 son niños 5
años. Los ejemplos más destacados están los países de Argentina controlando bajo
el esquema 3*2 tres días fuera- dos presenciales, Colombia tiene la empresa Bayer
líder en medicinas, Estados Unidos con Bolt agencia de ahorros quiere ahorra
espacios y movilización en temas de consultorías, finalmente Japón, quienes aplican
el Teletrabajo de manera común dentro del mercado automotriz (Toyota), ahora es
una regla para los juegos olímpicos 2020 que se acercan.
Para determinar la demanda insatisfecha por medio de los resultados de la encuesta
se consideró el mercado objetivo; la PEA = 1´665.811 (muestra 384) y las PYMES
= 20.627 (muestra 377). Obteniendo lo siguiente; aceptaría laborar con el
Teletrabajo un 58%, el 63% cuenta con una computadora propia, un 61% cuenta con
servicio de internet. Mientras que un 52% de empresas lo pondría en práctica,
obteniendo la DI= D-O= 86.756 – 5.600= 81.156 posibles interesados en empezar
con el TT.
Finalmente se detalla los posibles puestos que surgen de acuerdo a las necesidades
de las PYMES, y se da un ejemplo del área de ventas (promotor de ventas, vendedor
on-line, call center), un perfil del cargo, cuadro de requisitos y tabla de posibles
costos.
75
Recomendaciones
Defender la investigación con los acuerdos ministeriales vigentes MDT-2016-190
para el sector privado y MDT-2017-0090A para el sector público, respaldando el
talento humano de cada empresa sin equivocaciones al momento de contratarlo,
incluyendo únicamente la PEA, quienes están en las condiciones de empezar con el
TT.
Impulsar el control del ambiente interno para realizar las actividades desde casa,
incluyendo las medidas de seguridad y precaución, evitando algún accidente del
empleado o de las personas que los rodean diariamente.
Contar con el recurso tecnológico propio, el único dueño es la persona que
empezaría a realizar sus actividades a través de la modalidad Teletrabajo.
Incentivar a las empresas para que contraten por esta modalidad, con la exposición
de ejemplos de aquellas entidades que ya la aplican y que tienen éxito económico y
social. Valorando el recurso humano, que brinda confiabilidad, cocimientos, ideas y
apoyo por medio de un ingreso igual o menor al sueldo básico unificado,
dependiendo el caso y las tareas que cumpla, y lo más importante de acuerdo a las
partes involucradas.
Hacer público el tema de estudio para involucrar con mayor importancia al
segmento de estudiantes, madres embarazadas, empleados que deseen aplicar el TT
y personas con discapacidad, ya sea para cumplir la ley del 5%, o simplemente el
intercambiando de la información por medio de nuevos retos que brinda la
tecnología, involucrando las posibles actividades, ventajas, desventajas que tiene el
Teletrabajo, por medio de charlas en las diferentes administraciones zonales para
aquellos que tienen experiencia o que no conozcan el tema de estudio y desean
empezar con esta modalidad.
Utilizar el contenido de esta investigación para iniciar con una aplicación, por parte
de las PYMES o personas que quieran disponerla, porque se encuentran únicamente
aspectos cualitativos y cuantitativos, no cuenta con temas de aplicación real. Las
averiguaciones expuestas sirven para interpretar la situación actual del TT en el
Distrito Metropolitano de Quito, con la ayuda de los gráficos y tablas donde constan
los datos consultados esperando que interese como una guía futura.
76
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80
ANEXOS
81
ANEXOS
Anexo A Modelo encuesta para empresas.
Institución
Especialidad
Tema
Fecha (DD_MM_AAA)
Edadentre18 y
24entre 25 y 31 entre 32 y 38
entre 39 y
45> 45
Sexo Femenino:
Pequeña Mediana
SI NO
SI NO
SI NO
MAÑANA TARDE NOCHE
SI NO
SI NO
Comercial Consultoria OTROS
<375 375 >375
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
<6 meses 7 a 12 meses 1 año>
SI NO
Gracias por su colaboraciòn
TOTALES
14.-Cual debe ser la duraciòn del contrato de trabajo
15.-Se debería dar preferencia a las personas con un cierto grado de
discapacidad
C) PREGUNTAS DE ASPECTO LEGAL
11.- Se debe legalizar el Teletrabajo
12.- Los empleados deben estar afiliados a un seguro privado
13.- Se debe aplicar un perido de prueba al futuro usuario
10.- La experiencia sobre las TICS debe ser obligatoria para estas nuevas
plazas de empleo
SUBTOTAL
8.-Cuales serian las areas para empezar con esta aplicaciòn laboral
9.-Cuanto estan dispuestos a pagar por el trabajo a distancia
SUBTOTAL
B) PREGUNTAS DE ASPECTO LABORAL
6.-Conoce el Teletrabajo como alternativa de empleo
7.-Implementaria esta modalidad de contrataciòn en la empresa
4.- Aplica o maneja las TICs en la empresa
5.-Que jornadas de empleo ofrece en el presente
2.-Cuenta con servicio de internet
3.- Posee computadoras pora cada empleado, que necesite una.
CUESTIONARIO Opciones de respuestas OBSERVACIONES
A) PREGUNTAS DE ASPECTO GENERALES
1.- Tipo de empresa que se considera
NOTA
La información que proporcione no podra ser utilizada para otros fines que no sean los estrictamente académicos.
Dirigida a los Empresarios del D.M de Quito
Masculino:
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Previo a la obtencion del titulo de Ingeniera en Administracion de Empresas
"Teletrabajo como una fuente alternativa de empleo en las PYMES de Quito"
DATOS DE LOS ENCUESTADOS
ENCUESTA
DATOS DEL ENCUESTADOR
82
Anexo B Modelo encuesta para personas.
Institución
Especialidad
Tema
Fecha (DD_MM_AAA)
Edad entre18 y 24 entre 25 y 31 entre 32 y 38 entre 39 y 45 > 45
Sexo Femenino:
Estructura Económica: Gastos:
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
SECUNDARIO UNIVERSITARIO POSGRADO
SI NO
MAÑANA TARDE NOCHE
SI NO
SI NO
HOGARCASA DE
FAMILIARESAMIGOS
Personas con
discapcidad Estudiantes
Madres con
infantes y
embarazadas
<375 375 >375
SI NO
SI NO
ENCUESTADATOS DEL ENCUESTADOR
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Previo a la obtencion del titulo de Ingeniera en Administracion de Empresas
"Teletrabajo como una fuente alternativa de empleo en las PYMES de Quito"
DATOS DE LOS ENCUESTADOS
Masculino:
Ingresos:
NOTA
La información que proporcione no podra ser utilizada para otros fines que no sean los estrictamente académicos.
Dirigida a las personas del D.M. de Quito
CUESTIONARIOOpciones de respuestas OBSERVACIONES
A) PREGUNTAS ASPECTOS PERSONALES
1.- ¿Se encuentra usted trabajando actualmente?
2.- En que área desempeña sus actividades (según el rango; jefeturas-altos, ALTOS MEDIOS BAJOS
administrativos-medios, producción-bajo)
3.- ¿Maneja la Tecnología de la Información y Comunicación TICs?
4.- Cuenta con servicio de internet en su hogar
5.- Dispone de una computadora de escritorio o portatil
6.- Que nivel de estudios posee en la actualidad
7.- Cuenta con disponibilidad inmediata
8-¿Cuál seria su jornada libre?
SUBTOTAL
14.- Se deberia legalizar el Teletrabajo
B) PREGUNTAS ASPECTOS LABORALES
9.- Conoce usted la alternativa de empleo Teletrabajo
10- Empezaría a laborar utilizando las TICS (internet, correo, redes sociales)
11-¿Qué lugar de trabajo prefiere?
13.-Cuanto se debe remunerar por el trabajo a distancia
12.- A cuál de los siguientes grupos cree usted que se debe incluir con más importancia
SUBTOTAL
C) PREGUNTAS ASPECTOS LEGALES
15-Cree que esta modalidad debe contar con un seguro privado
SUBTOTAL
TOTALES
Gracias por su colaboraciòn
83
Anexo C Fotos encuestas
84
85
86
Anexo D Siglas utilizadas
SIGLA DESGLOSE
AZ Administracion Zonal
BCE Banco Central del Ecuador
CT Código de Trabajo
DI Demanda Insatisfecha
DMQ Distrito Metropolitano de Quito
INEC Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
LOSEP Ley Orgánica del Servicio Público
OIT Organización Internacional de Trabajo
ONU Organización de las Naciones Unidas
PIB Producto Interno Bruto
PYMES Pequeñas y Medianas Empresas
SBU Sueldo Básico Unificado
TICS Tecnologías de la Información y Comunicación
TT Teletrabajo