universidad de guayaquil facultad de ciencias...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL

TRABAJO DE TITULACION PRESENTADO COMO REQUISITO PARA

OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERIA COMERCIAL

“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE

SERVICIOS CONTABLES EN EL CENTRO DE LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL”

AUTORA:

SALLE LEON JANNINA MICHAEL

TUTOR:

Mgs, REY GRANDA CESAR FABIAN

GUAYAQUIL, FEBRERO, 2019

i

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL

UNIDAD DE TITULACIÓN

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

CONTABLES EN EL CENTRO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Salle Leon Jannina Michael

REVISOR(ES)/TUTOR(ES)

(apellidos/nombres):

Mgs, Cesar Rey Granda

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Ciencias Administrativas

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Ingeniería Comercial

GRADO OBTENIDO: Tercer Nivel

FECHA DE PUBLICACIÓN: 2019 No. DE

PÁGINAS:

102

ÁREAS TEMÁTICAS: Administración

PALABRAS CLAVES/

KEYWORDS:

Viabilidad, Rentabilidad, Plan de Negocio, Factibilidad,

Ejecutar, Evidencia.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras):

El presente plan de negocios se basa en la factibilidad de creación de una empresa de servicios contables en

el centro de la ciudad de Guayaquil, el cual surge ante la necesidad de las personas naturales y empresarios

de la ciudad de Guayaquil, para poder realizar la contabilidad de sus negocios y declarar impuestos, debido

a la complejidad del procedimiento a seguir o ya sea por desconocimiento de las normas contables;

manteniendo así una limitada cultura contable respecto a sus obligaciones.

Basándose en esta necesidad, brindará el servicio de asesoría contable, ya que este factor es de vital

importancia para el crecimiento de una empresa, además se debe tener en consideración que con un

apropiado manejo contable se logrará un buen control a los activos que pose. Se realizó una encuesta a los

habitantes de la parroquia Pedro Carbo del centro de Guayaquil para obtener información sobre

preferencias con relación al servicio contable. Mediante la evaluación financiera se concluyó que el negocio

es factible y rentable, los métodos de evaluación que se utilizaron fueron el VAN y el TIR.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES:

Teléfono: 0987574256

E-mail:

[email protected]

CONTACTO CON LA

INSTITUCIÓN:

Nombre: Facultad de Ciencias Administras

Teléfono: 2596830

E-mail: fca.ug.edu.ec

X

ii



CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Se informa que el trabajo de titulación: “CREACION DE UNA EMPRESA DE

SERVICIOS CONTABLES EN EL CENTRO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”, ha sido

orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa anti plagio URKUND

quedando el 4% de coincidencia.

Mgs, REY GRANDA CESAR

CI: 1202650915

iii



CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

Habiendo sido nombrado Mgs, REY GRANDA CESAR , tutor del trabajo de titulación

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE

SERVICIOS CONTABLES EN CENTRO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

”certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por SALLE LEON JANNINA

MICHAEL , con C.I. No. 0926629890, con mi respectiva supervisión como requerimiento

parcial para la obtención del título de INGENIERÍA COMERCIAL , en la

Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose

apto para su sustentación.

Mgs, Rey Granda Cesar

CI: 1202650915

iv



LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO

NO CMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo SALLE LEON JANNINA MICHAEL con C.I. No. 0926629890, certifico que los

contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “PLAN DE

NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

CONTABLES EN EL CENTRO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL ” son de mi

absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO

DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva

para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la

Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente

__________________________________________

Salle Leon Jannina Michael

CI: 0926629890

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las

instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos,

universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios

superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como

trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que

pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin

embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra

con fines académicos.

v



DEDICATORIA

El presente trabajo investigativo se lo dedico principalmente a Dios, por ser el inspirador

y darme fuerza para continuar en este proceso de obtener uno de mis anhelos más deseados.

A mi familia, por su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años, gracias a ustedes he

logrado llegar hasta aquí́ y convertirme en lo que soy.

A todas las personas que me han apoyado y han hecho que el presente trabajo se realice con

éxito en especial a aquellos que me abrieron las puertas y compartieron sus conocimientos.


vi



AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por bendecirnos la vida, por guiarme a lo largo de nuestra existencia, ser

el apoyo y fortaleza en aquellos momentos de dificultad y de debilidad.

Gracias a Susana (madre), Consuelo (abuela) y Gina (tía), por ser los principales

promotores de mis sueños, por confiar y creer en mis expectativas, por los consejos, valores

y principios que me han inculcado.

A mi tutor de tesis Mgs, Cesar Rey Granda por impartir sus conocimientos, guía y

asesoramiento en este pequeño lapso de tiempo para la realización del trabajo de titulación,

reconociendo que es una excelente docente, tutor y persona a la vez.


vii



“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS EN

EL CENTRO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

Autora: Salle León Jannina Michael

Tutor: Rey Granda Cesar Fabián

RESUMEN

El presente plan de negocios se basa en la factibilidad de creación de una empresa de servicios

contables en el centro de la ciudad de Guayaquil, el cual surge ante la necesidad de las personas

naturales y empresarios de la ciudad de Guayaquil, para poder realizar la contabilidad de sus

negocios y declarar impuestos, debido a la complejidad del procedimiento a seguir o ya sea por

desconocimiento de las normas contables; manteniendo así una limitada cultura contable respecto a

sus obligaciones.

Basándose en esta necesidad, brindará el servicio de asesoría contable, ya que este factor es de vital

importancia para el crecimiento de una empresa, además se debe tener en consideración que con un

apropiado manejo contable se logrará un buen control a los activos que pose. Se realizó una

encuesta a los habitantes de la parroquia Pedro Carbo del centro de Guayaquil para obtener

información sobre preferencias con relación al servicio contable. Mediante la evaluación financiera

se concluyó que el negocio es factible y rentable, los métodos de evaluación que se utilizaron

fueron el VAN y el TIR.

Palabras Claves: Viabilidad, Rentabilidad, Plan de Negocio, Factibilidad, Ejecutar, Evidencia.

viii



""BUSINESS PLAN FOR THE CREATION OF A SERVICE COMPANY IN THE

CENTER OF THE CITY OF GUAYAQUIL"

Author: Salle León Jannina Michael

Tutor: Rey Granda Cesar Fabián

ABSTRACT

This business plan is based on the feasibility of creating an accounting services company called

Sercontrisa SA in the city of Guayaquil, which arises from the need of individuals and businessmen

of the city of Guayaquil, to be able to perform accounting of their businesses and to declare taxes,

due to the complexity of the procedure to be followed or due to ignorance of the accounting norms;

thus maintaining a limited accounting culture regarding its obligations.

Based on this need, the company Sercontrisa SA, will provide the accounting advisory service,

since this factor is of vital importance for the growth of a company, in addition it must be taken into

account that with an appropriate accounting management a good control will be achieved. the assets

that pose. A survey was conducted to the inhabitants of the Pedro Carbo parish in the center of

Guayaquil to obtain information on preferences regarding the accounting service. Through the

financial evaluation it was concluded that the business is feasible and profitable, the evaluation

methods that were used were the NPV and the IRR.

Key words: Feasibility, Profibility, Business Plan, Feasibility, Execute, Evidence

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INDICE DE CONTENIDO

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN ................................................ i

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ............................................................................. ii

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR .................................................................................... iii

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

CMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS ....................................................... iv

DEDICATORIA ................................................................................................................................. v

AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................ vi

RESUMEN ........................................................................................................................................ vii

ABSTRACT ..................................................................................................................................... viii

Introducción ..................................................................................................................................... xvi

Capítulo 1 ............................................................................................................................................ 1

1.1 Planteamiento del Problema ...................................................................................................... 1

1.2 Formulación del Problema ........................................................................................................ 3

1.3 Sistematización del Problema ................................................................................................... 3

1.4 Objetivo General ....................................................................................................................... 3

1.5 Objetivos Específicos ................................................................................................................ 3

1.6 Justificación ............................................................................................................................... 3

1.6.1 Justificación práctica. ......................................................................................................... 3

1.6.2 Justificación teórica. ........................................................................................................... 4

1.6.3 Justificación social. ............................................................................................................ 4

1.6.4 Justificación metodológica. ................................................................................................ 4

1.7 Delimitación o Alcance ............................................................................................................. 5

1.7.1 Delimitación general. ......................................................................................................... 5

1.7.2 Delimitación geo-temporo-espacial. .................................................................................. 5

Capítulo 2 ............................................................................................................................................ 6

2.1 Antecedentes ............................................................................................................................. 6

2.2 Marco Teórico ........................................................................................................................... 7

2.2.1 Microempresa. .................................................................................................................... 7

2.2.2 Gestión contable. ................................................................................................................ 7

2.2.3 La Importancia de la Asesoría Contable al Iniciar un Negocio. ......................................... 8

2.2.4 Consultoría. ........................................................................................................................ 9

x



2.2.5 Servicio de calidad. .......................................................................................................... 10

2.2.6 Outsourcing contable. ....................................................................................................... 11

2.3 Marco Contextual .................................................................................................................... 12

2.3.1 Ubicación del negocio. ..................................................................................................... 12

2.4 Marco conceptual .................................................................................................................... 13

2.5 Marco Jurídico ........................................................................................................................ 14

2.5.1 Ley de Consultoría del Ecuador. ...................................................................................... 14

Capítulo 3 .......................................................................................................................................... 16

3.1 Aspectos de la Metodología de Investigación ......................................................................... 16

3.1.1 Métodos. ........................................................................................................................... 16

3.1.2 Técnicas de investigación. ................................................................................................ 16

3.1.3 Población. ......................................................................................................................... 17

3.1.4 Muestra. ............................................................................................................................ 17

3.1.5 Análisis e interpretación de los resultados de la encuesta. ............................................... 18

Capítulo 4 .......................................................................................................................................... 31

4.1 Tema ........................................................................................................................................ 31

4.2 Objetivo General ..................................................................................................................... 31

4.3 Objetivos Específicos .............................................................................................................. 31

4.4 Justificación ............................................................................................................................. 31

4.5 Desarrollo de la Propuesta de la Investigación ....................................................................... 32

4.5.1 Descripción del negocio. .................................................................................................. 32

4.5.3 Nombre de la empresa. ..................................................................................................... 33

4.5.4 Logo de la empresa. ......................................................................................................... 33

4.5.6 Misión. ............................................................................................................................. 33

4.5.7 Visión. .............................................................................................................................. 34

4.5.8 Valores. ............................................................................................................................ 34

4.5.9 Objetivo de la empresa ..................................................................................................... 35

4.5.10 Estructura organizacional. .............................................................................................. 35

4.5.11 Procedimientos a realizar por los empleados. ................................................................ 37

4.5.12 Línea de producción del servicio.................................................................................... 37

4.5.13 Análisis situacional. ....................................................................................................... 40

4.5.14 Análisis de mercadotecnia. ............................................................................................. 44

xi



4.5.15 Análisis técnico, tecnológico y operativo del proyecto. ................................................. 48

4.5.16 Análisis financiero. ......................................................................................................... 54

4.5.17 Cronograma de actividades. ........................................................................................... 63

Conclusiones ..................................................................................................................................... 64

Recomendaciones .............................................................................................................................. 65

Bibliografía ....................................................................................................................................... 66

Anexos............................................................................................................................................... 69

xii



Índice de Tablas

Tabla 1 Sexo ......................................................................................................................... 18

Tabla 2 Edad ......................................................................................................................... 19

Tabla 3 Posee una empresa o presta algún tipo de servicio.................................................. 20

Tabla 4 Es una persona natural o jurídica............................................................................. 21

Tabla 5 Está obligado a llevar contabilidad.......................................................................... 22

Tabla 6 Actividad económica ............................................................................................... 23

Tabla 7 Gestión contable que se realizan en la empresa con mayor frecuencia .................. 24

Tabla 8 Volumen de transacciones comerciales ................................................................... 25

Tabla 9 Frecuencia de uso de los servicios de asesoría contable ......................................... 26

Tabla 10 Satisfacción de servicios adquiridos por empresas de asesoría contable .............. 27

Tabla 11 Preferencia de servicios adicionales ...................................................................... 28

Tabla 12 Medio para contratar a una empresa de asesoría contable .................................... 29

Tabla 13 Organigrama de Sercontrisa S.A ........................................................................... 36

Tabla 14 Procedimientos a realizar por los empleados ........................................................ 37

Tabla 15 Línea de producción del servicio ........................................................................... 38

Tabla 16 Alquiler de local y oficina ..................................................................................... 48

Tabla 17 Equipos de oficina ................................................................................................. 48

Tabla 18 Equipos de computación........................................................................................ 48

Tabla 19 Muebles y enseres ................................................................................................. 49

Tabla 20 Talento humano ..................................................................................................... 52

xiii



Tabla 21 Financiamiento de la inversión .............................................................................. 52

Tabla 22 Financiamiento bancario ....................................................................................... 52

Tabla 23 Forma de pago ....................................................................................................... 53

Tabla 24 Capital de trabajo ................................................................................................... 53

Tabla 25 Plan de inversiones ................................................................................................ 54

Tabla 26 Estado de situación financiera proyectado ............................................................ 55

Tabla 27 Estado de resultado integral proyectado ................................................................ 56

Tabla 28 Flujo de caja proyectado ........................................................................................ 57

Tabla 29 Punto de equilibrio ................................................................................................ 58

Tabla 30 Tiempo de recuperación del capital ....................................................................... 59

Tabla 31 Análisis TIR y VAN .............................................................................................. 60

Tabla 32 Cálculo del costo promedio ponderado de capital ................................................. 61

Tabla 33 Análisis de rentabilidad ......................................................................................... 61

Tabla 34 Escenario optimista ............................................................................................... 61

Tabla 35 Escenario pesimista ............................................................................................... 62

Tabla 36 Cronograma de actividades ................................................................................... 63

xiv



Índice de Gráficos

Figura 1 Ubicación de la empresa Sercontrisa S.A .............................................................. 12

Figura 2 Sexo ........................................................................................................................ 18

Figura 3 Edad ....................................................................................................................... 19

Figura 4 Posee una empresa o presta algún tipo de servicio ................................................ 20

Figura 5 Es una persona natural o jurídica ........................................................................... 21

Figura 6 Está obligado a llevar contabilidad ........................................................................ 22

Figura 7 Actividad económica .............................................................................................. 23

Figura 8 Gestión contable que se realizan en la empresa con mayor frecuencia ................. 24

Figura 9 Volumen de transacciones comerciales ................................................................. 25

Figura 10 Frecuencia de uso de los servicios de asesoría contable ...................................... 26

Figura 11 Satisfacción de servicios adquiridos por empresas de asesoría contable ............. 27

Figura 12 Preferencia de servicios adicionales..................................................................... 28

Figura 13 Medio para contratar a una empresa de asesoría contable ................................... 29

Figura 14 Logotipo de Sercontrisa S.A ................................................................................ 33

Figura 15 Evolución histórica de inflación .......................................................................... 41

Figura 16 Infraestructura ...................................................................................................... 50

xv



Índice de Anexos

Anexo 1 Ley de Compañías.................................................................................................. 69

Anexo 2 Encuesta dirigida a clientes .................................................................................... 70

Anexo 3 Organigrama de Corlinsa S.A ................................................................................ 73

Anexo 4 Procedimientos a realizar por los empleados ......................................................... 74

Anexo 5 Línea de producción del servicio ........................................................................... 75

Anexo 6 Materias primas y materiales ................................................................................. 76

Anexo 7 Infraestructura ........................................................................................................ 78

Anexo 8 Estado de Situación Financiera Proyectado ........................................................... 79

Anexo 9 Estado de Resultado Integral Proyectado .............................................................. 80

Anexo 10 Flujo de Caja Proyectado ..................................................................................... 81

Anexo 11 Análisis del TIR Y VAN ..................................................................................... 82

Anexo 12 Cronograma de actividades .................................................................................. 83

xvi



Introducción

Las Mipymes desde sus comienzos se encontraron con la barrera de capital de

inversión que las detenía en su camino hacia la Industrialización, actualmente está limitante

pudo ser superada con la tecnología y la globalización.

Luego de los problemas sociales de la Revolución Industrial, nace un nuevo

concepto de las Mipymes, “que en ellas descansaba la clave para un nuevo desarrollo

industrial”, donde a este primer giro se suma que las MIPYMES, una vez presentado el

aumento de los precios de los insumos energéticos y la crisis petrolera, las empresas Pymes,

mostraron ser capaces de sobresalir de la crisis económica, aun sin ayuda gubernamental,

por lo que se veía que las personas emprendían nuevos negocios en aquellos tiempos

(Martinez, 2014).

La contabilidad es una actividad tan antigua como la propia humanidad. En efecto,

desde que el hombre es hombre, y aun mucho antes de conocer la escritura, ha necesitado

llevar cuentas, guardar memoria y dejar constancia de datos relativos a su vida económica y

a su patrimonio: bienes que recolectaba, cazaba, elaboraba, consumía y poseía; bienes que

almacenaba; bienes que prestaba o enajenaba; bienes que daba en administración, etc.

(Carvajal, 2015).

Cabe resaltar que las empresas desde mediados del siglo XX comenzaron su

investigación acerca de lograr que las personas ayudaran a cumplir sus objetivos a

cabalidad y se denota que la contabilidad fue vista desde un principio como un dispositivo

xvii



para la maximizar los beneficios en una empresa. En la década de los 60 se empezó a

experimentar con algo llamado contabilidad conductista la cual se centra en la conducta del

individuo que está relacionado de forma directa con la toma decisiones y se ayudaba

usando conceptos de psicología, y comenzó preguntándose sobre qué efecto tienen los

presupuestos en las personas (Alzate & Jimenez, s.f.).

“Los registros contables en una empresa son esenciales para su éxito, ya que,

además de ayudar en la toma de decisiones estratégicas, es la manera de evaluar de manera

constante el estado de sus finanzas y garantizar su rentabilidad” (Banco BASE, 2018).

En el Ecuador, las microempresas aportan a la economía nacional con la producción

de varios productos y la generación de diversos servicios, desempeñando un rol

fundamental puesto que son las responsables de la generación de empleo y provisión de

divisas al estado.

Actualmente en la ciudad de Guayaquil, se concentra una gran cantidad de negocios

sobre todo en el sector centro donde cada vez es mayor el número de emprendedores que

crean sus negocios.

El presente plan de negocios surge ante la necesidad de las personas naturales y

empresarios de la ciudad de Guayaquil, para poder realizar la contabilidad de sus negocios

y declarar impuestos, debido a la complejidad del procedimiento a seguir o ya sea por

desconocimiento de las normas contables; manteniendo así una limitada cultura contable

respecto a sus obligaciones.

xviii



Basándose en esta necesidad, la empresa Sercontrisa S.A, brindará el servicio de

asesoría contable, ya que este factor es de vital importancia para el crecimiento de una

empresa, además se debe tener en consideración que con un apropiado manejo contable se

logrará un buen control a los activos que posee.

El presente estudio se basa en la factibilidad de creación de este negocio donde a

continuación se detalla su estructura:

En el primer capítulo se desarrolla el planteamiento del problema y los objetivos,

esto nos dará a conocer la importancia de este plan de negocios con relación a la

contabilidad de los negocios.

Capítulo 2: En este apartado se mencionan los antecedentes de la investigación,

aspectos contextuales, teóricos y legales de las empresas que brindan el servicio de asesoría

contable, lo cual va a servir de soporte para el desarrollo de esta investigación.

El capítulo 3 se desarrollará mediante soportes metodológicos que hacen referencias

a ciertos tipos de estudios, en este caso se utilizará la investigación de campo ya que se

debe realizar encuestas a posibles clientes, para conocer las necesidades y los problemas

existentes en el entorno.

Y finalmente en el capítulo 4 como propuesta se realizará un plan de negocios para

dar a conocer el servicio que ofrece la empresa Sercontrisa S.A mediante técnicas de

publicidad y marketing.

1

Capítulo 1

1.1 Planteamiento del Problema

En la última década los pequeños negocios se han convertido en un componente

esencial para la economía globalizada por su dinamismo y por su gran contribución a la

generación de nuevos puestos de trabajo. En la gran mayoría de países alrededor del mundo el

rol de las microempresas ha sido relevante, así; en la Comunidad Económica Europea (CEE)

existen aproximadamente 15,7 millones de empresas de los cuales 13,6 son microempresas y

generaron de 7 a 9 puestos de empleo. En los Estados Unidos de los 20,6 millones de

negocios, el 96,1 son microempresas. En Japón el 83% de los negocios son pequeñas

empresas, esto para citar algunos ejemplos (Del Castillo, 2014).

En el Ecuador las microempresas proveen trabajo a un gran porcentaje de trabajadores

de ingresos bajos y medios en el Ecuador. Más de un tercio (33.5%) de hogares en áreas

urbanas de ingresos bajos y medios tuvo uno o más miembros adultos de la familia

involucrado en una microempresa. Las proyecciones de la población en conjunto de

microempresarios suman más de 690.000 microempresarios en el Ecuador en áreas urbanas

(definidas en este caso como pueblos de 2.000 o más habitantes). Estos microempresarios

operan más de 700.000 empresas de diversa índole (USAID-ECUADOR, 2016).

La mayor parte de microempresas en el Ecuador operan en el sector informal, de las

aproximadamente 700.000 empresas existentes un 30% cuenta con RUC (Registro Único de

Contribuyentes), un número igual cuenta con permisos municipales. Aproximadamente el

15% de estas microempresas están afiliadas al IESS y tan solo un 20% cuenta con información

financiera (USAID-ECUADOR, 2016).

2

El sector de las microempresas en la ciudad de Guayaquil funciona en dos modalidades,

la primera son los microempresarios que están formalizados como compañías y la segunda son

aquellos microempresarios que llevan adelante actividades económicas pero que no están

legalmente formalizados con los organismos de control (El Universo, 2017).

En Guayaquil fueron 342 empresas que están canceladas por estar inmersas en

alguna de las 13 causales de disolución estipuladas en el artículo 361 de la Ley de

Compañías. siendo una de sus principales causales, la no presentación de los Balances

Financieros por un periodo mayor a dos años, esto ha dejado a muchas empresas en una

situación ilegal por un periodo de tiempo, hasta llegar a presentar la información y realizar

los trámites en el Registro Mercantil, lo cual significa que un total de 1.258 empresas están

al día con el cumplimiento de sus obligaciones con la Superintendencia de Compañías

(Superintendencia de Compañías, 2017).

Actualmente existen 15 empresas que ofrecen este servicio que son: Admicon S.A,

Grupo Baquerizo Asesores de Negocios, Consultores Asociados, Accountax Bisiness

Servi S.A, Alcides Gómez y Asociados, Consultores Económicos, Financieros &

Asociados, Maxgrial, Asesoría Contable, Ing. Javier Gutiérrez Sáncan, Tributanex, Angled

Consultores, Taxpro Ecuador, Aroczam Consultores, Asesoría tributaria y contable

Milelyn, Vectigal Consultores S.A, Infinegoc (Superintendencia de Compañías, 2018).

Entre los servicios más demandados se tiene los siguientes: Declaración de impuesto a

la renta, Declaración del IVA mensual y semestral, Devolución de IVA., Elaboración de

estados financieros y Gastos personales.

3

1.2 Formulación del Problema

¿Es factible la creación de una empresa de asesoría contable llamada Sercontrisa S.A.

en la ciudad de Guayaquil?

1.3 Sistematización del Problema

¿Cómo se identificarán las características y necesidades del servicio contable en el

centro de la ciudad de Guayaquil?

¿Qué tipo de investigación se utilizará para el desarrollo de este plan de negocios?

¿Cómo se determinará la rentabilidad y factibilidad del proyecto?

1.4 Objetivo General

Crear una empresa de asesoría contable llamada Sercontrisa S.A. en la ciudad de

Guayaquil.

1.5 Objetivos Específicos

Determinar a través de un estudio de mercado la necesidad de servicios contables en el

centro de la ciudad de Guayaquil.

Determinar la fundamentación teórica y metodológica, mediante una investigación

bibliográfica.

Estimar la inversión que se necesita y los costos incurridos para la creación de

una empresa de servicios contables.

1.6 Justificación

1.6.1 Justificación práctica.

Para que un negocio funcione de forma correcta y acorde a lo que disponen las leyes

del Ecuador, es necesario contar con asesoría contable. Lo ideal sería que todo emprendedor

4

que decida crear un negocio reciba asesoría contable, con la finalidad de controlar el

cumplimiento de las obligaciones, donde la solución es brindar al empresario un adecuado

asesoramiento y rendimiento de cuentas a la Superintendencia de Compañías y al Servicio de

Rentas Internas, con el fin de que ellos puedan tomar decisiones correctas para sus negocios.

1.6.2 Justificación teórica.

La justificación teórica se basa en los enunciados teóricos de este proyecto, dentro del

marco teórico que tiene que ser desarrollado en el proceso de esta investigación, donde se

revisarán temas relacionados al presente proyecto que a la vez va a permitir que la

información que se obtenga este respaldada por enunciados realizados por autores reconocidos

mundialmente.

1.6.3 Justificación social.

Esta investigación tiene como fin dar una solución oportuna y eficaz a los problemas

que están afectando a los microempresarios del centro de la ciudad de Guayaquil, optimizando

de forma satisfactoria las deficiencias contables, que se puedan suscitar, con la finalidad de

producir beneficios personales, económicos y financieros que les permita un desarrollo y

sustentabilidad empresarial.

1.6.4 Justificación metodológica.

Esta investigación se va a realizar basándose en un diseño de campo de tipo proyecto

factible, el cual va aplicar un método analítico, agregándole a esto la sistematización de datos,

con la finalidad de determinar las respectivas suposiciones que lleven a la afirmación de la

hipótesis planteada.

5

1.7 Delimitación o Alcance

1.7.1 Delimitación general.

Campo: Servicios.

Área: Servicio de asesoría contable para el centro de la ciudad de Guayaquil.

Aspecto: Factibilidad financiera económica para la implementación de una empresa de

servicio de asesoría contable en el Sector Centro de la Ciudad de Guayaquil.

1.7.2 Delimitación geo-temporo-espacial.

Esta investigación se realizará en el sector centro, de la ciudad de Guayaquil, provincia

del Guayas.

Periodo cronológico: 2013 - 2018

Espacio: La presente investigación se realizará en el sector Centro de Guayaquil con

información obtenida del INEC para poder determinar la muestra.

La idea del presente proyecto es crear un plan de negocio que surge de la necesidad de

los empresarios de cumplir con sus operaciones comerciales de sus negocios, además va

dirigido a todos aquellos empresarios de MIPYMES del centro de la ciudad de Guayaquil.

En la creación de este negocio se buscará ser protagonista en esta industria,

contribuyendo a los empresarios tomar decisiones correctas para sus negocios, dándoles la

facilidad de estar al día con el cumplimiento de sus obligaciones y la solución a las

operaciones contables.

6

Capítulo 2

2.1 Antecedentes

Para el presente plan de negocio se tomó como referencia 3 investigaciones realizadas

con relación a los servicios contables que sirvieron de base e inspiración para el desarrollo de

este proyecto.

Uno de estos casos es el que presenta la autora Neira (2016) con su tema de

investigación: “Factibilidad para la creación de una empresa contable en el cantón Milagro”

donde se analizan varios aspectos importantes para la creación de la empresa desde los

materiales y equipos que se necesitan para poner en marcha el proyecto hasta conocer si el

negocio va a ser rentable o no.

Otro caso es el de la investigación que se realizó en la tesis: “Constitución de una

microempresa de servicios contables y administración por procesos” que fue de Guayaquil, la

cual sirvió de mucha ayuda en cuanto a información sobre la gestión contable en Guayaquil.

Se pudo concluir que en la ciudad de Guayaquil existen variedad de proveedores de

servicios contables, desde profesionales que ofertan sus servicios de forma independiente,

pequeñas empresas y grandes compañías dedicadas a los servicios de asesoría contable.

Y finalmente se tomó como referencia la tesis con el tema: “Factibilidad para la

creación de una consultora de servicios contable en la parroquia Tarqui de Guayaquil” donde

se concluyó que la consultoría resulta una actividad rentable en lo profesional y económico,

siendo a la vez un gran aporte para el cliente como para quien ofrece el servicio (Narvaez,

2015).

7

2.2 Marco Teórico

2.2.1 Microempresa.

Es una persona natural o jurídica que opera en el mercado produciendo o

comercializando bienes o servicios por su propia cuenta, con un establecimiento fijo o

ambulante que tiene un nivel de ventas brutas de hasta $100.00 y hasta 10 trabajadores que

reciben una remuneración. (Castillo, 2015).

La microempresa es el gran motor del empleo en la mayoría de los países del mundo,

es la proveedora de ingresos y empleo para más de un tercio de la población económicamente

activa. En América Latina, la microempresa es la principal fuente de puestos de trabajo, “se

estima que en la región existen alrededor de 57 millones de microempresas que brindan

empleo a por lo menos 110 millones de habitantes” (BID, 2016).

Las razones de “independencia” y “generar mayores ingresos” para iniciar una

microempresa frente a la opción exclusiva de “encontrar un empleo” remunerado reflejan una

visión positiva y una atracción hacia la microempresa. (BID, 2016)

Se destacan argumentos muy diferentes entre hombres y mujeres; los primeros dan

prioridad el hecho de ser independientes y posteriormente ganar más; mientras que las mujeres

buscan en la microempresa una oportunidad para ganar más, en segundo lugar, ser

independientes, y en tercer puesto poder combinar trabajo y hogar (BID, 2016).

2.2.2 Gestión contable.

“La contabilidad es el arte de registrar y sintetizar las transacciones de un negocio, y

de interpretar sus efectos sobre los asuntos y las actividades de una empresa” (Pyle, 2017).

8

“La Contabilidad es una técnica auxiliar de la economía de empresas, cuyo objetivo es

satisfacer necesidades de información y de control a un costo mínimo, ayudando así a que las

compañías logren mayores utilidades” (Argaluza, 2016)

Para que una empresa funcione adecuadamente es necesario tener una buena visión de

negocio y controlar una variedad de factores, uno de los más importantes es el control de sus

cuentas y de su situación financiera, ya que son los aspectos que garantizarán su continuidad y

estabilidad. (IFP, 2018).

La gestión contable en una microempresa es aquella que permite llevar un registro y el

control sistemático de todas las operaciones financieras que se realizan en la misma, con el

objeto de elaborar, comunicar, auditar, analizar e interpretar la información económica -

financiera de la empresa, soporte esencial para que dueños y terceras personas puedan adoptar

decisiones. (Gestión.Org, 2015).

Según (Zanatta, 2018) menciona que la contabilidad gerencial o de gestión registra las

operaciones financieras y las reporta a los estados financieros de la compañía con tres

finalidades:

1. Conocer y controlar los costes.

2. Ayudar en la toma de decisiones.

3. Facilitar la planificación.

2.2.3 La Importancia de la Asesoría Contable al Iniciar un Negocio.

Para que un negocio funcione correctamente y de acuerdo a lo que dispone la ley de

cada país es necesario una asesoría contable. Lo ideal sería que toda persona que decide

https://www.captio.net/blog/los-estados-financieros-basicos

9

emprender un negocio recibiera un asesoramiento contable, esto con el fin de controlar su

cumplimiento, en cuanto a obligaciones y operaciones legales a las cuales debe cumplir.

(Nattivos, 2016).

La función que cumple la asesoría contable, es la de informar al propietario de un

negocio, sobre las herramientas con las que cuenta para la realización de actividades

financieras, como inversiones, compras y ventas (Nattivos, 2016).

2.2.4 Consultoría.

Es el servicio prestado por una persona independiente y calificada en la identificación

e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y

métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de

dichas recomendaciones (Rebeiro, 2018).

La consultoría a través de los tiempos ha tomado y ocupa un lugar importante en las

organizaciones, ya que es un elemento indispensable dentro de la elaboración de estudios de

proyectos de desarrollo, así de esta manera se constituyen en un servicio profesional

especializado de reciente formación y promoción en el país en comparación a países del tercer

mundo. (Espinoza, 2016).

Según (Block, 2018) afirma que la meta o producto final de cualquier actividad de

consultoría se denomina intervención y que esta se produce en dos variantes:

En un nivel, una intervención es cualquier cambio de índole estructural,

política o de procedimiento en la línea de organización: un nuevo conjunto de

medidas remunerativas, un nuevo proceso de información, un programa nuevo

de seguridad.

10

El segundo tipo de intervención es el resultado final por el cual una o muchas

personas en la línea de organización han aprendido algo nuevo.

2.2.5 Servicio de calidad.

“El servicio de calidad es la forma en que las organizaciones se esfuerzan por ofertar a

sus clientes las mejores posibilidades ya sea en atención u información” (Miranda, 2015).

La calidad en el servicio consta de una serie de acciones que dan lugar a un trabajo

bien hecho, a un resultado que compense todos los esfuerzos depositados. La diferencia se

puede marcar, sobre todo con la competencia, con la calidad de los servicios. (Gestión. Org,

2016).

Una calidad en el servicio ofrece a la persona beneficios en la cuota de mercado, los

costes, la productividad, la motivación de los trabajadores, la fidelidad de los clientes y

muchas más cosas, por eso mismo, muchas compañías diseñan su estrategia principalmente en

este aspecto, a pesar de que la calidad del servicio no es algo de medir de forma fácil (Gestión.

Org, 2016).

“La calidad es la mayor cantidad de características que posee un producto o servicio”

(Sanz, 2010, pág. 6). Es decir que la calidad es lo que desea el cliente.

En una organización de servicios, calidad es, por lo tanto, el grado en el que los

procesos organizacionales pueden generar constantemente los servicios requeridos por los

consumidores, cuando y como lo necesitan, sin interrupciones en sus operaciones y sin que su

desempeño sea deteriorado.

11

2.2.5.1 Servicio posventa.

“Son servicios posteriores a la venta que presta la empresa a los consumidores como la

garantía de relación o remplazo del producto” (Padilla, 2017).

“El servicio posventa es en conjunto de acciones que lleva a cabo la organización en

relación con un producto o servicio luego de haberlo adquirido” (Fernández, 2016)

El servicio postventa ha marcado la diferencia en muchas compañías, dado que las

empresas realizan el seguimiento luego de que los clientes obtienen su producto o servicio.

2.2.5.2 Satisfacción al cliente.

“La satisfacción es una repuesta emocional del cliente ante su evaluación de la

discrepancia percibida entre su experiencia previa-expectativas del producto y organización y

el verdadero rendimiento experimentando una vez establecido el contacto con la organización,

una vez que ha probado el producto” (Terry, 2017, pág. 25).

2.2.6 Outsourcing contable.

“Consiste en que las compañías contratan a terceros que están calificados, para que

lleven y gestionen su contabilidad de manera eficiente, puntual y confidencial” (NUBOX,

2018).

El servicio de outsourcing o tercerización abarca todas las actividades de la gestión

contable, como la emisión y administración de los libros de contabilidad exigidos por la ley, la

preparación de comprobantes y conciliaciones bancarias, los análisis de cuentas y la

generación de estados financieros, incluso bajo los lineamientos establecidos por las Normas

Internacionales de Información Financiera (NUBOX, 2018).

12

El Outsourcing contable es especialmente útil a la hora de regularizar la empresa desde

el punto de vista: fiscal, jurídico y tributario, pudiendo, colaborar en el crecimiento del

negocio, propio por ello, elegir la mejor opción de Outsourcing Contable se presenta como

una elección de una cierta dificultad e importancia. (EXCELIA, 2018).

2.3 Marco Contextual

2.3.1 Ubicación del negocio.

La localización geográfica de la empresa Sercontrisa S.A es una decisión de tipo

estratégico, de vital importancia para la viabilidad de este plan de negocios. Esta decisión va a

depender de factores que darán una ventaja o desventaja a la actividad económica de la

empresa en una zona determinada.

La empresa Sercontrisa S.A, estará ubicada en el centro de la ciudad de Guayaquil, en

las calles Panamá y Víctor Manuel Rendón.

Figura 1 Ubicación de la empresa Sercontrisa S.A

13

Al momento de decidir la ubicación del negocio se consideró que el factor más

importante a tomar en consideración es la cercanía que existe entre la empresa y los clientes,

por lo tanto, es una zona conveniente ya que es el centro de la ciudad de Guayaquil que tiene

una gran concurrencia masiva de compradores.

2.4 Marco conceptual

Plan: “es el conjunto coherente de instrumentos y metas que tiene como objetivo orientar una

actividad humana en cierta anticipada dirección” (Eumed.net, 2016).

Asesoría: “se concibe como un proceso en el cual se da asistencia, apoyo mediante la

sugerencia, ilustración u opinión con conocimiento a la persona que solicita este servicio, en

busca de una mejora” (Educalingo.net, 2017).

Empresa: “es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una actividad

económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la creación continua de

empresas” (Debitor.es, 2015)

Factibilidad: “es la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los metas y

objetivos fijados, generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto”

(Educalingo.net, 2017).

Proceso: “es el conjunto de elementos relacionados mutuamente que interactúan entre sí, las

cuales transforman insumos de entrada en resultados” (Cervera, 2016).

Procesos operativos: “son los que están implicados de forma directa con la producción y

entrega de productos o la prestación de servicios al consumidor” (Zambrano, 2015).

14

Recursos humanos: “constituyen uno de los activos más importantes y, por cierto, el que más

atención demanda dentro de la compañía” (Baquero, 2017).

Servicios contables: “son aquellos servicios que ofrecen los profesionales en materia contable

a personas jurídicas y personas naturales, con la finalidad de administrar la contabilidad,

siguiendo normas legales” (Herrera, 2018).

2.5 Marco Jurídico

2.5.1 Ley de Consultoría del Ecuador.

Se entiende por consultoría, la prestación de servicios profesionales que se

especializan en algún tema específico, que tengan por objeto identificar, planificar, elaborar o

evaluar proyectos de desarrollo, en sus niveles de pre factibilidad, factibilidad, diseño u

operación. Comprende, además la supervisión, fiscalización y evaluación de proyectos, así

como los servicios de asesoría y asistencia técnica, elaboración de estudios económicos,

financieros, de organización, administración, auditoria e investigación. (Ley de Consultoría

del Ecuador, 2004).

Requisitos para poder ejercer la consultoría.

Personas Jurídicas. - Para que una empresa ecuatoriana pueda ejercer las actividades

de consultoría, debe estar constituida de conformidad con la Ley de compañías como

compañías en nombre colectivo o de responsabilidad limitada. (Ley de Consultoría del

Ecuador, 2004).

Art. 6.- Para que los consultores individuales, nacionales o extranjeros, puedan ejercer

actividades de consultoría, deberán reunir los siguientes requisitos:

15

a) Tener título profesional conferido por un Instituto de Educación Superior del

Ecuador, o del extranjero, en cuyo caso deberá estar revalidado en el país conforme a la Ley

(Ley de Consultoría del Ecuador, 2004).

b) Cumplir con las leyes respectivas que regulan el ejercicio profesional (Ley de

Consultoría del Ecuador, 2004).

Los consultores individuales extranjeros que sean contratados por compañías

consultoras nacionales o extranjeras, deberán comprobar su calidad de profesionales, así como

la experiencia en los campos de su especialización (Ley de Consultoría del Ecuador, 2004).

16

Capítulo 3

3.1 Aspectos de la Metodología de Investigación

3.1.1 Métodos.

Se tomó en consideración para este plan de negocios, la aplicación del método

inductivo, en donde se parte de afirmaciones particulares a otras afirmaciones más generales

(Robles, 2014).

Se utilizó este método con la finalidad de que con los resultados obtenidos en la

encuesta se pueda analizar que estrategias se deben implementar para promocionar el servicio

de asesoría contable a la población en este caso a las personas que frecuentan la parroquia

Pedro Carbo del centro de la ciudad de Guayaquil.

Método Inductivo: es el razonamiento donde las premisas son vistas como una

manera de proveer evidencia fuerte para la veracidad de una conclusión. Mientras que la

conclusión de un argumento inductivo es segura, la verdad de dicha conclusión en un

argumento inductivo es probable, basado en la evidencia provista (Robles, 2014).

3.1.2 Técnicas de investigación.

Recolección Bibliográfica: Se aplicó esta técnica investigativa para reunir

información bibliográfica que represento un apoyo importante para este plan de negocios en la

estructuración de la revisión literaria, donde se consultó en periódicos, revistas, artículos

científicos, proyectos de tesis, etc.

Técnica de Encuesta: Se realizó una encuesta a las personas de la parroquia Pedro

Carbo en el centro de Guayaquil, con la finalidad de conocer su aceptación del servicio de

asesoría contable.

17

“La encuesta es aquella que permite dar respuestas a problemas en términos

descriptivos como de relación de variables, tras la recogida sistemática de información según

un diseño establecido de forma previa que asegure el rigor de la información que se obtenga”

(Tamayo, 2008).

3.1.3 Población.

En la ciudad de Guayaquil existe un aproximado de 2’644.891 habitantes entre

hombres y mujeres, en la parroquia Pedro Carbo hay un total de 13.462 habitantes que es en el

centro de la ciudad, esa es la población a la cual se desea llegar para que se adquiera el

servicio contable (INEC, 2017).

3.1.4 Muestra.

Para el desarrollo del cálculo de la muestra hay que tomar en cuenta el total de

habitantes de la parroquia Pedro Carbo en la cual hay 13.462 habitantes, según datos del

INEC.

Z= Nivel de confianza

P= Proporción verdadera

N= Tamaño de la población 𝐧 =𝐙𝟐 𝐗 𝐐 𝐗 𝐏 𝐗 𝐍

𝐞𝟐(𝐍−𝟏 )𝐙𝟐 𝐗 𝐏 𝐗 𝐐=

Q= Probabilidad del fracaso Tamaño de la muestra

D= Precisión 𝒏 =1.962 𝑋 0.5 𝑋 0.5 𝑋 13.462

0.052(13.462−1 )+ 1,962 𝑋 0,5 𝑋 0,5= 374

E= Error de muestreo

Z = 1,96

p = 50%

q = 50%

N = 13.462

e = 5%

DATOS

18

3.1.5 Análisis e interpretación de los resultados de la encuesta.

1. ¿Cuál es su sexo?

Tabla 1

Sexo

Nota Encuesta dirigida a habitantes del centro de Guayaquil

Figura 2 Sexo

Análisis

Mediante los resultados obtenidos de la encuesta se observa que de los 374

encuestados, el 53% son hombre, mientras que el 47% son mujeres, este dato demográfico se

lo tomará en cuenta en la estrategia de marketing que se aplicará.

53%47%

a. Masculino

b. Femenino

Items Resultados Frecuencia

a. Masculino 198 53%

b. Femenino 176 47%

Total 374 100%

19

2. ¿Qué edad comprende?

Tabla 2

Edad


Figura 3 Edad

Análisis

Según los resultados de la encuesta indica que el 35% de los encuestados comprenden

una edad de entre 29 – 38 años, mientras el 30% tienen entre 39 – 48 años, indicando que la

gran mayoría son personas consideradas una edad media.

15%

35%30%

12%8% a. 18 - 28

b. 29 - 38

c. 39 - 48

d. 49 - 58

e. 59 - 68


a. 18 - 28 56 15%

b. 29 - 38 131 35%

c. 39 - 48 112 30%

d. 49 - 58 45 12%

e. 59 - 68 30 8%

Total 374 100%

20

3. ¿Usted posee una empresa o presta algún tipo de servicio?

Tabla 3

Posee una empresa o presta algún tipo de servicio


Figura 4 Posee una empresa o presta algún tipo de servicio

Análisis

Según los resultados obtenidos del total de 374 encuestados, el 60 % indicó que, si

poseen una empresa o prestan algún tipo de servicio, mientras que un 40% no lo ha hecho, por

lo que se evidencia que hay un 60% de mercado para ofrecer los servicios de la empresa

Sercontrisa S.A.

40%

60%

a. Si

b. No


a. Si 150 40%

b. No 224 60%

Total 374 100%

21

4. ¿Usted es una persona natural o jurídica?

Tabla 4

Es una persona natural o jurídica


Figura 5 Es una persona natural o jurídica

Análisis

Se puede observar mediante los resultados de la encuesta realizada que el 64% de

encuestados son personas naturales, mientras que el 36% son personas jurídicas, este dato es

muy importante conocer como característica del segmento de mercado al cual se va a dirigir la

empresa Sercontrisa S.A.

64%

36%a. Si

b. No


a. Persona natural 239 64%

b. Persona jurídica 135 36%

Total 374 100%

22

5. ¿Usted está obligado a llevar contabilidad?

Tabla 5

Está obligado a llevar contabilidad


Figura 6 Está obligado a llevar contabilidad

Análisis

Según estos datos informativos recopilados, podemos observar que, del total de

encuestados, 247 indicaron que están obligados a llevar contabilidad, mientras que el 34% no

está obligado a llevar contabilidad lo que conlleva a la mayoría a tener más obligaciones con

el Servicio de Rentas Internas y llevar un control sobre sus actividades.

66%

34%a. Si

b. No

Ítems Resultados Frecuencia

a. Si 247 66%

b. No 127 34%

Total 374 100%

23

6. ¿Qué tipo de actividad económica realiza usted o su empresa?

Tabla 6

Actividad económica


a. Producción 45 12%

b. Comercial 56 15%

c. Servicios 37 10%

d. Empleado obligado a cumplir con obligaciones con el SRI 224 60%

e. Otros 11 3%

Total 374 100%


Figura 7 Actividad económica

Análisis

Los resultados obtenidos de la encuesta nos evidencian que el 15% del total de

encuestados realizan en su empresa una actividad comercial, un 12% de producción, el 10%

de servicios y el 60% son empleados obligados a cumplir con obligaciones con el SRI.

12%

15%

10%60%

3%

a. Producción

b. Comercial

c. Servicios

d. Empleado obligado acumplir conoblligaciones con el SRI

e. Otros

24

7. ¿Qué tipos de gestión contable se realizan dentro de su empresa con mayor

frecuencia?

Tabla 7

Gestión contable que se realizan en la empresa con mayor frecuencia


Figura 8 Gestión contable que se realizan en la empresa con mayor frecuencia

Análisis

Se puede observar mediante los resultados de la encuesta realizada que el 60% de

encuestados ha contratado con más frecuencia la declaración mensual del IVA, siguiéndole el

20% con la declaración anual del impuesto a la renta, siendo evidente este resultado, ya que

esta declaración se la tiene que realizar de forma obligatoria por aquellas sociedades y

personas naturales que manejen un capital propio.

60%20%

10%

8%2%

a. Declaración mensualIVA

b. Declaración anual delimpuesto a la renta

c. Anexo de gastospersonales

d. Actas de finiquito

e. Otros


a. Declaración Mensual IVA 224 60%

b. Declaración Anual del Impuesto a la Renta 75 20%

c. Anexos de Gastos Personales 37 10%

d. Actas de Finiquito 30 8%

e. Otros 7 2%

Total 374 100%

25

8. Según el volumen de las transacciones comerciales que usted realiza en su empresa

¿Qué precio por sesión paga actualmente por el servicio contable?

Tabla 8

Volumen de transacciones comerciales


a. Entre 50 – 100 180 48%

b. Entre 101 – 200 165 44%

c. Entre 201 – 300 15 4%

d. No aplica 15 4%

Total 374 100%


Figura 9 Volumen de transacciones comerciales

Análisis

En base a los resultados obtenidos se puede observar que el 48% de los encuestados

pagan entre $50 - $100 actualmente por sesión del servicio contable – tributario, dato que será

tomado en cuenta para poder establecer los precios del servicio de la empresa Rescontráis

S.A.

48%44%

4%4% a. Entre 50 - 100

b. Entre 101 - 200

c. Entre 201 - 300

d. No aplica

26

9. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de asesoría contable?

Tabla 9

Frecuencia de uso de los servicios de asesoría contable


a. Diario 0 0%

b. Semanal 75 20%

c. Mensual 198 53%

d. Semestral 101 20%

e. Anual 15 4%

f. Nunca 11 3%

Total 374 100%


Figura 10 Frecuencia de uso de los servicios de asesoría contable

Análisis

Se puede evidenciar mediante los resultados de la encuesta que existe un 20% de

negocios que utilizan servicios profesionales semanalmente, en cuanto un 27 % los utiliza

semestralmente y 53% de forma mensual cuando tienen problemas con el SRI.

20%

53%

20%

4%

3%a. Diario

b. Semanal

c. Mensual

d. Semestral

e. Anual

f. Nunca

27

10. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con los servicios adquiridos por empresas de

asesoría contable?

Tabla 10

Satisfacción de servicios adquiridos por empresas de asesoría contable


a. Muy satisfecho 37 10%

b. Satisfecho 112 25%

c. Indiferente 75 20%

c. Insatisfecho 131 40%

d. Muy insatisfecho 19 5%

Total 374 100%


Figura 11 Satisfacción de servicios adquiridos por empresas de asesoría

contable

Análisis

Según los datos recopilados de la encuesta se puede evidenciar que de los 374

encuestados, el 40% se encuentra poco insatisfecho de los servicios que han recibido de

empresas que brindan asesoría contable y solo un 25% se encuentran satisfechos, por lo que se

10%

25%

20%

40%

5% a. Muy satisfecho

b. Satisfecho

c. Indiferente

d. Insatisfecho

e. Muy insatisfecho

28

detecta que estas empresas no satisfacen las necesidades de sus clientes, por lo que la empresa

Sercontrisa S.A brindará un servicio de calidad que cumpla con sus necesidades.

11. ¿Qué servicios adicionales le gustaría que brinde una empresa de asesoría contable?

Tabla 11

Preferencia de servicios adicionales


Análisis

Se puede observar mediante los resultados de la encuesta que el 53% de encuestados

prefieren que como servicio adicional que se les brinde consultas mediante internet, siendo la

mayoría de encuestados por lo que este dato se tomará en cuenta para el desarrollo de la

estrategia de marketing de la empresa.


a. Capacitación empresarial 86 23%

b. Consultas mediante internet 198 53%

c. Asesoría laboral 90 24%

Total 374 100%

23%

53%

24%a. Capacitaciónempresarial

c. Consultas medianteinternet

d. Asesoría laboral

Figura 12 Preferencia de servicios adicionales

29

12. ¿Por qué medio usted investigaría acerca la existencia de una empresa de asesoría

contable en caso de requerir sus servicios?

Tabla 12

Medio para contratar a una empresa de asesoría contable

Nota

Encuesta dirigida a habitantes del centro de Guayaquil

Figura 13 Medio para contratar a una empresa de asesoría contable

Análisis

Mediante la encuesta realizada se pudo evidenciar que, del total de encuestados, el

65% escogería a una empresa de asesoría contable por medio de internet, representando a la

mayoría del total de 374, lo que indica que hay que realizar buenas campañas publicitarias por

medio de redes sociales como Facebook, twitter e Instagram, ya que actualmente la mayoría

de personas tienen facilidad a internet.

11%4%

65%

20%

a. Recomendacionespersonales

b. Por medio declasificados deperiódicos

c. Internet


a. Recomendaciones personales 41 11%

b. Por medio de clasificados de periódicos 15 4%

c. Internet 243 65%

d. Por medio de colegio de contadores 75 20%

Total 374 100%

30

Análisis global de la encuesta

Mediante esta encuesta que se realizó sobre una muestra de 374 habitantes de la

Parroquia Pedro Carbo del centro de Guayaquil, se pudo concluir que es conveniente la

creación de un buen plan de marketing con el fin de llegar a la mente del consumidor para que

pueda adquirir el servicio de asesoría contable, también se pudo verificar cuales son los gustos

y preferencias que tienen los posibles clientes en cuanto a este servicio, lo cual es de mucha

importancia conocer que es lo que en realidad quiere el cliente para así poder satisfacer sus

necesidades con este servicio por ejemplo en la preferencia sobre el medio de publicidad, el

65% eligió que normalmente contratan a una empresa de asesoría contable por medio de

internet lo cual se tomara en consideración este dato para poder crear una buena campaña

publicitaria mediante redes sociales o en páginas web.

Se pudo ver mediante esta encuesta que el 66% se encuentra poco satisfecho de los

servicios que han recibido de empresas que brindan asesoría contable, por lo que la empresa

Sercontrisa S.A, tendrá como misión brindar un servicio de calidad a sus clientes con el fin de

cumplir con sus expectativas y necesidades.

31

Capítulo 4

4.1 Tema

Plan de negocios para la creación de una empresa de servicios contables llamada

Sercontrisa en

la ciudad de Guayaquil.

4.2 Objetivo General

Crear una empresa de asesoría contable llamada Sercontrisa S.A. en el centro de la

ciudad de Guayaquil.

4.3 Objetivos Específicos

Crear estrategias de marketing según los factores identificados de la encuesta.

Determinar el direccionamiento estratégico de la empresa Sercontrisa con la finalidad

de determinar la insatisfacción de la demanda.

Estimar la inversión que se necesita y los respectivos costos para la creación de esta

empresa, determinando su rentabilidad y factibilidad.

4.4 Justificación

La importancia de la creación de este plan de negocios es implementar una empresa de

asesoría contable que ayude a los micro empresarios del centro de la ciudad de Guayaquil a

llevar su negocio de forma adecuada y brindar las facilidades para el desarrollo y expansión de

su empresa en el mercado, donde se gestionará adecuadamente, desde el punto de vista

contable, las transacciones comerciales de las personas naturales y sociedades, ofreciendo a

los consumidores un servicio de consultoría de calidad.

32

El plan de negocio consiste en el desarrollo del estudio de factibilidad desde la

creación del nombre de la empresa, logotipo, misión, visión hasta el cálculo estimado de si el

negocio es rentable o no para seguir invirtiendo, donde se hizo un estudio de mercado

mediante una encuesta al sector de Pedro Carbo en el centro de Guayaquil, para conocer las

necesidades que tienen los posibles clientes al cual se va a dirigir la empresa con el fin de

poder elegir las estrategias de marketing para dar a conocer el negocio mediante la difusión de

publicidad.

4.5 Desarrollo de la Propuesta de la Investigación

4.5.1 Descripción del negocio.

Este proyecto, estudia y desarrolla el procedimiento que se necesita para la creación de

la empresa Sercontrisa S.A, que ofrecerá asesoría de servicios contables en el centro de la

ciudad de Guayaquil, en donde los representantes de empresas y personas naturales acudirán a

solicitar información administrativa y legal para el buen desempeño de sus respectivos

negocios.

La empresa Sercontrisa S.A contará con profesionales especializados en contabilidad

con el fin de brindar un servicio de calidad a las personas que lo contraten para que al

ponerlos en práctica obtengan excelentes resultados financieros o rentables en sus actividades

económicas que realicen como persona natural o empresa.

4.5.2 Naturaleza del negocio.

La empresa Sercontrisa S.A es una microempresa privada con naturaleza jurídica

unipersonal, perteneciente al sector servicios, que tiene como primordial actividad brindar sus

servicios en el campo de la contabilidad en el centro de la ciudad de Guayaquil.

33

Esta empresa, implementará un sistema de libre mercado, en el cual tomará sus propias

decisiones y establecerá sus objetivos, con el fin de lograr la aceptación de sus clientes,

mediante el uso de sus propios recursos.

4.5.3 Nombre de la empresa.

SERCONTRISA S.A

4.5.4 Logo de la empresa.

Figura 14 Logotipo de Sercontrisa S.A

El logotipo de la empresa emplea letras y caracteres que aportan una imagen seria y

elegante, se llama “SERCONTRISA S.A”, SER hace referencia a los servicios y CONTRISA

hace referencia a la contabilización, debajo del nombre de la empresa se especifica el servicio

que oferta la empresa con letras blancas, también se utilizó un fondo celeste con bordes verdes

para que no haya confusión por el hecho que hay muchas letras.

4.5.6 Misión.

Sercontrisa S.A tendrá como misión, ser una organización de servicios contables, que

brinde soluciones a empresas MIPYMES, que se caracterice por una excelente calidad,

eficiencia y ética profesional para el desarrollo del trabajo, además con la experiencia y

34

conocimientos que posee el personal se promoverá una cultura contable que contribuya con el

desarrollo del país.

4.5.7 Visión.

Llegar a ser una empresa líder en el campo de la asesoría contable durante los cuatro

primeros años de funcionamiento; incorporando la excelente atención a sus clientes y con una

excelente calidad de servicio.

4.5.8 Valores.

Para que la empresa Sercontrisa S.A se encuentre dirigida hacia el éxito, es importante

contar con valores y principios que fortalecerán su estructura empresarial.

A continuación, se detallan los valores de la empresa:

4.5.8.1 Respeto.

Aceptar y comprender la condición propia a las personas; como seres humanos con

deberes y derechos, en un proceso de mejora continua tanto material y espiritual.

4.5.8.2 Responsabilidad.

Cada uno de los colaboradores actuarán responsablemente en el cumplimiento de sus

actividades y obligaciones asignadas, en donde la empresa Sercontrisa es la responsable de la

información que se entregue a los clientes.

4.5.8.3 Honestidad.

Actuar con la debida transparencia, comprendiendo que los intereses colectivos deben

sobresalir al interés particular para alcanzar los objetivos de la empresa Sercontrisa S.A.

35

4.5.8.4 Eficacia.

La empresa Sercontrisa S.A contará con un excelente equipo de trabajo que aportarán

su mayor esfuerzo para el logro de los objetivos.

4.5.8.5 Eficiencia.

La eficiencia está dada por el uso necesario y apropiado de todos los recursos que

cuenta la empresa Sercontrisa S.A, para brindar la asesoría contable a las personas que

soliciten del servicio.

4.5.8.6 Solidaridad.

Ayudar a los compañeros de trabajo cuando ellos necesiten de apoyo; basándose en la

ayuda mutua para lograr las metas y objetivos de la organización.

4.5.9 Objetivo de la empresa

Brindar el servicio de asesoría contable con oportunidad y calidad, para el

fortalecimiento de las microempresas del centro de la ciudad de Guayaquil.

4.5.10 Estructura organizacional.

Se propone la siguiente estructura organizacional, enfatizando las áreas principales

36

Tabla 13

Organigrama de Sercontrisa S.A

ADMINISTRADOR

AREA

ADMINISTRATIVA

AREA DE PUBLICIDAD

AREA DE ASESORÍA

Secretaria

Asesor Comercial

Asesor Contable

Contador

Ing. Sistemas

37

4.5.11 Procedimientos a realizar por los empleados.

Tabla 14

Procedimientos a realizar por los empleados

38

4.5.12 Línea de producción del servicio.

Tabla 15

Línea de producción del servicio

39

Descripción del proceso

Recepción o búsqueda del cliente: Este proceso lo realiza el asesor comercial, quien

debe visitar las microempresas y entregar información relevante que logre llegar a los

consumidores la oferta del servicio contable, para que posteriormente visiten las

oficinas de Sercontrisa S.A.

Diagnóstico de la situación actual de los posibles clientes: Cuando el cliente se

acerque a la empresa, se le realizarán algunas preguntas sobre sus estados financieros,

pago de impuestos, proceso de contabilidad, entre otros, con la finalidad de evaluar los

servicios que actualmente tienen y los que necesite el cliente.

Presentación de ofertas y precios: Una vez que se determine la situación actual del

cliente, se procederá a recomendar los servicios contables que la empresa Sercontrisa

S.A crean que ellos necesiten. No obstante, se dejará espacio para que el cliente elija

los que crea convenientes para posteriormente evaluar los precios y realizar la

cotización.

Recepción necesidad de clientes: Luego de que el cliente evalúe los servicios y

precios, entregará a la empresa sus necesidades de información y opinión sobre las

recomendaciones entregadas.

Evaluación horizonte de resultados: Al determinar las necesidades del cliente se

procede a evaluar el tiempo de entrega del servicio requerido y si el caso lo amerita,

generar beneficios financieros.

Presentación de cotizaciones: Al concluir la evaluación de necesidades y el proceso

de diagnóstico, la empresa Sercontrisa S.A, presenta la respectiva cotización con los

40

requerimientos del cliente, más algún descuento o promoción posible si el caso lo

amerita.

Si el cliente adquiere el servicio, se hace válida la cotización y se cierra la venta,

ofreciéndole un servicio de post venta, para darle solución a las dudas que tenga y

mantener contacto con la finalidad de brindarle a futuro otros servicios.

En cambio, en el caso de que el cliente no compre el servicio, se obtienen sus

justificaciones, desarrollando un análisis que permita retroalimentar a la empresa

Sercontrisa S.A, y aplicar lo que se aprendió en el proceso de recepción del cliente.

4.5.13 Análisis situacional.

4.5.13.1 Análisis del macro entorno.

Análisis PEST

El análisis PEST es una herramienta que permite establecer los condicionamientos

externos que tienen las empresas. El objetivo de la investigación que se presenta, es mostrar el

uso y aplicabilidad del análisis PEST en un territorio más amplio que una organización, por su

origen y situación actual (Pérez & Pazmiño, 2015).

Análisis Político Legal

El gobierno del Ecuador establece una serie de normas que regulan las actividades

empresariales, donde en algunos casos les brindan incentivo, y en otros las limitan, e incluso

las prohíben, así este ambiente influye de varias formas sobre una compañía, puede crear un

ambiente de confianza, por el contrario, depende mucho de las reglas claras que se

establezcan.

Análisis Económico

En la empresa Sercontrisa S.A, las actividades económicas se van a desarrollar

cumpliendo con las disposiciones y las leyes de contratación de trabajo que establece el

41

gobierno, donde todos los empleados recibirán el salario básico unificado y todos los

beneficios sociales de ley que les corresponde; también se realizarán sus aportaciones en el

IESS.

Inflación.

La inflación es considerada como el aumento sostenido y generalizado de los precios de

bienes y servicios en un país durante un periodo de tiempo sostenido, normalmente un año,

cuando el nivel general de precios sube, con cada unidad de moneda se adquieren menos

bienes y servicios (El Economista.es, 2018).

Figura 15 Evolución histórica de inflación

Nota Tomada de INEC 2018

En mayo de 2018, el Ecuador registró una inflación de - 0,18% frente al - 0,14% de

abril, con lo que el acumulado desde enero pasado descendió a 0,09%, informó el Instituto

Nacional de Estadística y Censos. La inflación acumulada en el año pasó de 0,27% en abril a

0,09% en mayo, y la anual de - 0,78% a - 1,01%, respectivamente, agregó la entidad en su

informe mensual. En marzo pasado, el índice de alza de precios fue de 0,06% y en mayo de

2017 de 0,05%, según el INEC. Las variaciones mensuales de precios con signo negativo, de

42

las divisiones de alimentos y bebidas no alcohólicas; y, la de transporte, - 0,57% y - 0,31%,

respectivamente, son las que más aportaron a la variación del Índice de Precios al Consumidor

del mes de mayo (El Telégrafo, 2018).

Análisis Social

En Ecuador el aspecto social y cultural es un factor que influye bastante en la toma

decisiones, y es importante sobre las actividades económicas de las Mipymes. Los estudios

demográficos del centro de la ciudad de Guayaquil, serán datos muy relevantes para llevar a

cabo este plan de negocio, ya que entre ellos se encontrará nuestro mercado meta.

Análisis Tecnológico

Las nuevas tecnologías en materia de programas y sistemas contables representan un

factor importante en la entrega de servicios de asesoría contable, ya que se requerirá de

capacitación especial al personal que formará parte de la empresa Sercontrisa S.A, que por lo

general demandan de una gran inversión de recursos económicos.

Uno de los factores a tener en consideración es la creación de páginas web, redes

sociales, etc., lo que va a permitir conocer a muchas personas la empresa Sercontrisa S.A,

considerándolo como una eficaz estrategia de promoción.

4.5.13.2 Análisis del micro entorno.

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Poder de negociación de los Compradores.

Al tener en el mercado una alta oferta de servicios de asesoría contable, se considera que

el poder de negociación en la empresa Secontrisa S.A lo tienen los clientes, debido a que ellos

tomarán la decisión de elegir la empresa para recibir la asesoría, no obstante, a pesar de esto la

43

calidad del servicio que se brindará a los clientes será la mejor, con el fin de posicionarse en el

mercado.

Poder de negociación de los proveedores o vendedores.

Los proveedores serán quienes suministren de los activos fijos a la empresa Sercontrisa

S.A para iniciar las actividades comerciales, pero ellos carecerán de poder de negociación

debido a que en el mercado existe una oferta alta y la empresa podrá adquirirlos en el lugar

más conveniente.

Amenaza de ingreso de nuevos competidores.

El ingreso de nuevos competidores a la industria de asesoría contable es una opción

poco probable, debido a que, al emprender esta clase de negocio, se necesita poseer arduos

conocimientos sobre los temas contables que se van a brindar a los clientes.

Rivalidad entre los competidores.

De acuerdo a los datos del Censo Económico realizado en el 2010, en el país existen

1.911 de estas 283 son sociedades y 1628 son empresas unipersonales que ofrecen servicios

contables, sin embargo, existen un gran número de contadores públicos autorizados y

contadores bachilleres autorizados que ofrecen sus servicios sin tener un establecimiento

económico visible.

En Guayaquil existen varios negocios que se dedican a brindar asesoría contable, por

esta razón se considera un mercado altamente competitivo en donde la empresa Sercontrisa

S.A deberá aplicar estrategias de mercadotecnia, con el fin de posicionarse dentro del

mercado.

44

Amenaza de productos sustitutos.

La empresa Sercontrisa S.A, consideran como servicios sustitutos al Servicio de Renta

Interna (SRI), debido a que esta entidad ofrece gratuitamente al mercado el servicio de

asesoría contable, lo cual llama mucha la atención al mercado en ocasiones.

Otros sustitutos son los servicios que ofrecen los profesionales especializados en materia

contable en relación de dependencia a las microempresas

4.5.14 Análisis de mercadotecnia.

Este estudio de mercado se realizó con el fin de comprender las necesidades de los

consumidores, respecto a los servicios de asesoría contable, también se lo realizó con la

finalidad de conocer la cantidad de posibles clientes que existen en el centro de Guayaquil.

Segmentación de mercado

Estas personas seleccionadas tendrán las siguientes características, según las variables

conocidas de segmentación detalladas a continuación:

• Geográficas: El público objeto de estudio está ubicado dentro de la parroquia Pedro

Carbo, en el centro de la ciudad de Guayaquil.

• Demográficas: Así como se ha explicado, el mercado de estudio se conformará por

personas naturales o microempresarios que necesiten del servicio de asesoría contable, el

público objetivo estará en un rango de edad de 25 a 50 años.

• Pictográfica: La personalidad de las personas que conforman este mercado objetivo se

la considera como abierta al cambio o a la experiencia y responsables, lo que quiere decir que

se acostumbran a ambientes competitivos y de oportunidades de trabajo, que entienden el

valor del sacrificio actual para lograr a futuro recompensas.

45

• Conductuales: Consideran que, a la hora de elegir una empresa de asesoría contable,

le dan prioridad a un servicio de calidad que el rango de los precios, debido a que esto los

motiva a ser fieles con la empresa.

4.5.14.1 Marketing Mix.

A continuación, se describe el plan de acción mediante el desarrollo del Marketing Mix.

Estrategia de producto

Un producto es un artículo o servicio que consiste en un conjunto de atributos tangibles

o intangibles que satisface a los consumidores”. Se define como un producto el resultado del

trabajo realizado por un conjunto de atributos tangibles e intangibles, por lo consiguiente

habrá un intercambio ya sea este dinero u otro elemento de valor, este producto llegará al

consumidor como bien o un servicio y para ello existe la satisfacción de cumplir con las

necesidades de los importadores de papel (Kerin & Hartley, 2016).

Servicio de Asesoría

La empresa Sercontrisa S.A ofrecerá a los clientes los servicios de asesoría contables

detallados a continuación:

Servicio de Asesoría Contable

Consiste en orientar, aconsejar, guiar al cliente mediante los siguientes servicios:

La organización contable y sus respectivos registros.

Brindar asesoría en las etapas del proceso contable.

Implantación de sistema contable.

Levantamiento y control de activos fijos.

Actualización de la información contable.

46

Realización de planillas del IESS.

Elaboración de roles de pago.

Elaboración de estados financieros.

Elaboración de presupuestos.

Estrategia de precio

“El precio es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir un producto o un

servicio y se determina el valor expresado en moneda”. El precio, valor monetario que se

establece ya sea este de índole como prestación de servicio o un bien. (Fischer & Espejo,

2011)

En base a la investigación que se realizó aplicando la muestra de la población, se

determinó que Sercontrisa S.A tendrá sesiones del servicio a un precio de entre $50 a $100.

Estrategia de plaza

“La plaza comprende las actividades de la empresa que ponen al producto a

disposición de los consumidores meta. Los canales de distribución hacen posible el flujo de

los bienes del productor, a través de los intermediarios y hasta el consumidor” (Kotler, 2015).

La plaza es un espacio público donde se ofrecerá este servicio intangible para las

personas naturales o microempresarios, debido a la ampliación de la línea consultora contable

de Sercontrisa S.A, se utilizarán sus instalaciones que está ubicada en el centro de Guayaquil.

Estrategia de promoción

“La promoción abarca las actividades que comunican las ventajas del producto y

convencen a los consumidores de comprarlo”.

47

Crear una página web, que se actualice de forma permanente y pensada para los

microempresarios del sector centro de Guayaquil, donde los clientes potenciales ingresen sus

dudas o inquietudes en materia contable, para que en tiempo real reciban la respectiva asesoría

o solución (Kotler, 2015).

Entre los aspectos de la imagen de la empresa, se incluirá la marca en letreros visibles

y atractivos, estos servirán para brindar información y estarán a la vista del público, donde

incluirá el nombre de la empresa Sercontrisa S.A, números de teléfono y horario del servicio.

Se repartirán hojas volantes a los posibles clientes para informar acerca de los

servicios que ofrecerá Sercontrisa S.A, en donde irán detalladamente los datos de la empresa,

también se entregarán tarjetas personales, para ampliar la publicidad.

El ser recomendados por ofrecer un servicio de calidad es la meta principal de la

empresa, en cuanto a las estrategias de publicidad que se van a ser utilizadas. Por este motivo,

se evitará cualquier mínima insatisfacción por parte de los clientes y de esta manera se

impedirá que se emitan malos comentarios de la consultora.

Se creará una fan page de la empresa Sercontrisa S.A en las diferentes redes sociales,

que se van actualizar continuamente y se facilitará la información de los servicios que se

ofertan, datos de nuestro personal, etc.

48

4.5.15 Análisis técnico, tecnológico y operativo del proyecto.

4.5.15.1 Materias primas y materiales.

Tabla 16

Alquiler de local y oficina

ALQUILER LOCAL Y OFICINA

CANTIDAD DESCRIPCION PROVEEDOR V. U. m2 V. TOTAL

Local y oficina $ 1.600

TOTAL ALQUILER DE OFICINA $ 1.600

Tabla 17

Equipos de oficina

EQUIPOS DE OFICINA

CANTIDAD DESCRIPCION PROVEEDOR V.

UNITARIO V. TOTAL

1 Teléfono inalámbrico con contestador y 2 bases adicionales. Jaher $ 110 $ 110

2 A/C SPLIT 12000 BTU Importadora Carmen $ 750 $ 1.500

6 Útiles de Oficina (grapadoras, perforadoras, sumadoras) Importadora Carmen $ 70 $ 420

1 Dispensador de Agua Créditos Económicos $ 90 $ 90

TOTAL EQUIPOS DE OFICINA $ 2.120

Tabla 18

Equipos de computación

EQUIPOS DE COMPUTACION


UNITARIO V. TOTAL

5 Computadoras de escritorio La Ganga $ 650 $ 3.250

3 Licencias de sistema informático empresarial Terán Moncada Jorge $ 300 $ 900

2 Impresora Multifuncional Compumemory S.A $ 300 $ 600

1 Router Inalámbrico Compumemory S.A $ 60 $ 60

TOTAL EQUIPOS DE COMPUTACION $ 4.810

49

Tabla 19

Muebles y enseres

MUEBLES Y ENSERES


UNITARIO V. TOTAL

5 Escritorio Ejecutivo PEÑACA S.A $ 400 $ 2.000

1 Escritorios de Trabajo PEÑACA S.A $ 250 $ 250

1 Counter de Recepción PEÑACA S.A $ 500 $ 500

5 Archivadores Aéreos PEÑACA S.A $ 200 $ 1.000

3 Archivadores Verticales PEÑACA S.A $ 100 $ 300

5 Sillones Ejecutivos PEÑACA S.A $ 90 $ 450

2 Sillones de Secretaria PEÑACA S.A $ 90 $ 180

5 Sillas de Visita PEÑACA S.A $ 50 $ 250

1 Mesa para sala de conferencias y sillas PEÑACA S.A $ 200 $ 200

1 Pizarra tiza líquida PEÑACA S.A $ 60 $ 60

TOTAL MUEBLES Y ENSERES $ 5.190,00

4.15.1.2 Equipamiento.

Tecnología

Sercontrisa S.A. dispondrá de hardware y software con el fin de generar los mejores

procesos para la entrega del servicio requerido, sumado de conocimientos técnicos en áreas

cualitativa y cuantitativa, además, se creará una página web, asociada a correos electrónicos

con el fin de entregar información oportuna y exista una comunicación mutua con los clientes.

50

Infraestructura

Tendrá un área aproximado de 9 mts cuadrados con tres ambientes y una sala de espera

para recibir al cliente.

Figura 16 Infraestructura

La empresa Sercontrisa S.A tendrá un área aproximada de 9 mts cuadrado, estará

compuesto por 5 divisiones en las que funcionarán los siguientes departamentos:

División 1: Gerencia

División 2: Área operativa

División 3: Recepción

División 4: Sala de espera

División 5: Baños

El local estará ubicado en el sector centro de la ciudad de Guayaquil, se ha escogido

las calles Panamá y Víctor Manuel Rendón para este estudio.

Plan de Contingencias

Considerando los inconvenientes posibles que puedan suscitar, se tendrá presente las

prevenciones posibles detalladas a continuación:

Sala de espera Baños

E

S Recepción

T

A

N

T Área operativa

E

S

Gerencia

51

Elaborar cada mes un back up de la información de cada empresa que es

cliente.

Realizar periódicamente una limpieza y mantenimiento a los equipos que se

utilizan.

Mantener la información procesada en documentos impresos y archivarla de

manera ordenada y correlativa.

Establecer códigos para facilitar la ubicación de carpetas o documentos, y

evitando de esta forma que se pierdan.

Certificaciones necesarias nacionales e internacionales.

Certificaciones ISO 9001, ISO 17024, ISO 39001

Certificación de seguridad emitida por el Benemérito Cuerpo de Bomberos.

Permiso de Funcionamiento del Ministerio de Salud Pública

Afiliación a la Cámara de Comercio

Permiso y Patente Municipal

Las certificaciones mencionadas darán un nuevo impulso para la mejora de la calidad

de gestión de la empresa Sercontrisa S.A, y a la vez estos certificados aportarán la garantía

máxima a los clientes que han elegido nuestro servicio de asesoría contable.

Talento humano.

La empresa Sercontrisa S.A, privilegiará la capacitación el desarrollo y del talento

humano, el equipo de trabajo que lidera este proyecto garantizará el cumplimiento que

ofertará a los clientes venideros.

52

Tabla 20

Talento humano

Cantidad Descripción

1 Gerente

1 Secretaria

1 Contador

1 Técnico de Sistemas

1 Asesor Comercial

1 Asesor Contable

1 Asesor Tributario

Recursos financieros.

El financiamiento está compuesto por el 24% de capital propio y el 76% de préstamo

al Banco del Pacífico..

Tabla 21

Financiamiento de la inversión

FINANCIAMIENTO DE LA INVERSION

Recursos propios $ 12.738 24%

Préstamo bancario $ 40.000 76%

Total inversión $ 52.738 100%

Tabla 22

Financiamiento bancario

FINANCIAMIENTO BANCARIO

Institución financiera Banco del Pacífico

Monto $ 40.000,00

Tasa 12,00%

Plazo 10

Frecuencia de pago 12

Cuota mensual: $ 573,88

53

Si el Banco del Pacífico aprueba el préstamo, estará sujeto bajo las siguientes

condiciones:

Tabla 23

Forma de pago

PERIODO CAPITAL INTERESES PAGO

1 $ 2.205,28 $ 4.681,32 $ 6.886,61

2 $ 2.484,97 $ 4.401,64 $ 6.886,61

3 $ 2.800,12 $ 4.086,48 $ 6.886,61

4 $ 3.155,25 $ 3.731,36 $ 6.886,61

5 $ 3.555,41 $ 3.331,19 $ 6.886,61

6 $ 4.006,33 $ 2.880,28 $ 6.886,61

7 $ 4.514,43 $ 2.372,17 $ 6.886,61

8 $ 5.086,97 $ 1.799,63 $ 6.886,61

9 $ 5.732,13 $ 1.154,48 $ 6.886,61

10 $ 6.459,11 $ 427,50 $ 6.886,61

120 $ 40.000,00 $ 28.866,06 $ 68.866,06

Tabla 24

Capital de trabajo

CAPITAL DE TRABAJO

Detalles Mes 1 Mes 2 Mes 3

Costos Operativos 17.088 17.088

Gastos Administrativos 415 415

Gastos de Venta 50 50

Capital de Trabajo 17.553 17.553 -

Total Capital de Trabajo 17.553 35.106 35.106

54

4.5.16 Análisis financiero.

4.5.16.1 Estructura de costos del proyecto.

Tabla 25

Plan de inversiones

PLAN DE INVERSIONES

INVERSION FIJA

Descripción Valor USD $ %

Muebles y Enseres $ 5.190 9,84%

Equipos de Oficina $ 2.120 4,02%

Equipos de Computación $ 4.810 9,12%

Total inversión fija $ 12.120 22,98%

INVERSION DIFERIDA

Descripción Valor USD$ %

Gastos Pre-Operacionales $ 3.000 5,69%

Total inversión diferida $ 3.000 5,69%

INVERSION CORRIENTE

Descripción Valor USD $ %

Capital de Trabajo $ 35.106 66,57%

Imprevistos $ 2.511 4,76%

Total inversión corriente $ 37.617 71,33%

Total inversión $ 52.738 100,00%

4.5.16.2 Análisis de capital propio y ajeno.

Entre las alternativas de financiamiento, se encuentra el capital propio y la deuda.

El capital propio que representa solo el 24% de la inversión que será utilizado y

suministrado por el dueño de la empresa Sercontrisa S.A.

La empresa por la deuda con el Banco del Pacífico que representa el 76% de la

inversión, asumirá una obligación de pago que tiene que cumplir de forma independiente de

los resultados de la empresa ya sea ganancia o pérdida.

55

4.5.16.3 Proyecciones a 5 años promedio.

Tabla 26

Estado de situación financiera proyectado

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA PROYECTADO

ACTIVOS AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

ACTIVOS CORRIENTES

Caja/Bancos $ 37.617 $ 51.336 $ 74.144 $ 107.554 $ 152.309 $ 210.362

TOTAL ACTIVOS CORRIENTES $ 37.617 $ 51.336 $ 74.144 $ 107.554 $ 152.309 $ 210.362

ACTIVOS FIJOS

Muebles y Enseres $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190

Equipos de Oficina $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120

Equipos de Computación $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810

(-) Depreciación Acumulada $ - $ (2.334) $ (4.669) $ (7.003) $ (7.734) $ (8.465)

TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 12.120 $ 9.786 $ 7.452 $ 5.117 $ 4.386 $ 3.655

TOTAL ACTIVOS $ 49.738 $ 61.122 $ 81.595 $ 112.671 $ 156.695 $ 214.017

PASIVOS

PASIVOS CORTO PLAZO

PASIVOS A LARGO PLAZO

Préstamo Bancario $ 40.000 $ 37.795 $ 35.310 $ 32.510 $ 29.354 $ 25.799

TOTAL PASIVOS LP $ 40.000 $ 37.795 $ 35.310 $ 32.510 $ 29.354 $ 25.799

TOTAL DE PASIVOS $ 40.000 $ 37.795 $ 35.310 $ 32.510 $ 29.354 $ 25.799

PATRIMONIO

Capital Social $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738

Resultado del Ejercicio $ (3.000) $ 13.590 $ 22.958 $ 33.876 $ 47.180 $ 60.877

Utilidades Retenidas $ (3.000) $ 10.590 $ 33.548 $ 67.424 $ 114.603

TOTAL PATRIMONIO $ 9.738 $ 23.328 $ 46.285 $ 80.161 $ 127.341 $ 188.218

TOTAL PASIVO+PATRIMONIO $ 49.738 $ 61.122 $ 81.595 $ 112.671 $ 156.695 $ 214.017

El estado de situación financiera de una compañía, también llamado balance general,

es un informe que resume la situación financiera y económica de la organización en un

momento determinado. Este informe de situación financiera es una de las partes de los estados

financieros o cuentas anuales de la empresa (Jauregui, 2017).

En el estado de situación financiera se reflejarán todas las inversiones que ha realizado

la empresa Sercontrisa en activos fijos, diferidos, el crédito a los bancos y las respectivas

56

aportaciones de los socios todo esto con el objetivo de tener una visión global de los ingresos

y egresos que se han realizado.

Tabla 27

Estado de resultado integral proyectado

ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL PROYECTADO

PERIODOS AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

Ventas Netas $ 237.600 $ 259.709 $ 283.875 $ 310.289 $ 339.162

Costos operativos $ 205.057 $ 212.583 $ 220.384 $ 228.472 $ 236.857

UTILIDAD BRUTA $ 32.543 $ 47.126 $ 63.490 $ 81.817 $ 102.304

GASTOS OPERACIONALES

Gastos Administrativos $ 4.980 $ 5.163 $ 5.352 $ 5.549 $ 5.752

Gastos de Ventas $ 50 $ 600 $ 622 $ 645 $ 669

Depreciaciones $ 2.334 $ 2.334 $ 2.334 $ 731 $ 731

TOTAL GASTOS OPERACIONALES $ 7.364 $ 8.097 $ 8.309 $ 6.925 $ 7.152

UTILIDAD OPERACIONAL $ 25.179 $ 39.029 $ 55.182 $ 74.892 $ 95.152

Gastos Financieros $ 4.681 $ 4.402 $ 4.086 $ 3.731 $ 3.331

UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACION $ 20.497 $ 34.627 $ 51.095 $ 71.161 $ 91.821

Participación de Utilidades $ 3.075 $ 5.194 $ 7.664 $ 10.674 $ 13.773

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 17.423 $ 29.433 $ 43.431 $ 60.487 $ 78.048

Impuesto a la Renta $ 3.833 $ 6.475 $ 9.555 $ 13.307 $ 17.171

UTILIDAD NETA $ 13.590 $ 22.958 $ 33.876 $ 47.180 $ 60.877

De acuerdo a los libros de contabilidad financiera, el estado de resultado es un estado

financiero básico que presenta la información referente a las operaciones de la compañía en un

periodo contable mediante el enfrentamiento de los ingresos con los costos y gastos, para así

determinar la utilidad o pérdida neta en un periodo determinado (Luco, 2018).

En efecto el estado de resultado permitirá conocer los ingresos y gastos que se ha

tenido dentro de un periodo lo cual va a determinar la utilidad neta de la empresa Sercontrisa

S.A y se determinará si conviene invertir en este negocio.

57

Tabla 28

Flujo de caja proyectado

FLUJO DE CAJA PROYECTADO

PERIODOS AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

INGRESOS OPERACIONALES

Ventas $ - $ 237.600 $ 259.709 $ 283.875 $ 310.289 $ 339.162

EGRESOS OPERACIONALES

Costos Operativos $ - $ 205.057 $ 212.583 $ 220.384 $ 228.472 $ 236.857

Gastos Administrativos $ - $ 4.980 $ 5.163 $ 5.352 $ 5.549 $ 5.752

Gastos de Ventas $ - $ 50 $ 600 $ 622 $ 645 $ 669

Total Egresos Operacionales $ - $ 210.087 $ 218.345 $ 226.359 $ 234.666 $ 243.278

FLUJO OPERACIONAL $ - $ 27.513 $ 41.363 $ 57.516 $ 75.623 $ 95.883

INGRESOS NO OPERACIONALES

Fondos Propios

Prestamos Bancarios

TOTAL $ - $ - $ - $ - $ - $ -

EGRESOS NO OPERACIONALES

Inversión Fija $ 12.120

Inversión Diferida $ 3.000

Inversión Corriente $ 37.617

Pago Capital Préstamo $ - $ 2.205 $ 2.485 $ 2.800 $ 3.155 $ 3.555

Pago Intereses Prestamos $ - $ 4.681 $ 4.402 $ 4.086 $ 3.731 $ 3.331

Participación de Utilidades $ - $ 3.075 $ 5.194 $ 7.664 $ 10.674 $ 13.773

Impuesto a la Renta $ - $ 3.833 $ 6.475 $ 9.555 $ 13.307 $ 17.171

TOTAL $ 52.738 $ 13.794 $ 18.556 $ 24.106 $ 30.868 $ 37.830

FLUJO NO OPERACIONAL $ (52.738) $ (13.794) $ (18.556) $ (24.106) $ (30.868) $ (37.830)

FLUJO DE CAJA NETO $ (52.738) $ 13.719 $ 22.807 $ 33.410 $ 44.755 $ 58.053

FLUJO DE CAJA ACUMULADO $ (52.738) $ (39.019) $ (16.212) $ 17.199 $ 61.954 $ 120.007

Los flujos de caja facilitan información acerca de la capacidad de una empresa para

pagar sus deudas. Por lo que resulta una información necesaria para conocer el estado de la

empresa. Es una buena herramienta para medir el nivel de liquidez de una empresa.

(Economipedia, 2017).

El flujo de caja permitirá prever las fuentes de financiamiento para preservar la

liquidez de este proyecto, además permitirá tomar medidas cautelares al conocer de forma

anticipada cuales son los requerimientos de los recursos.

58

4.5.16.4 Punto de equilibrio.

Tabla 29

Punto de equilibrio

CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO ANUAL

VARIABLES PROMEDIO

VENTAS $ 286.126,77

COSTOS FIJOS $ 7.569,30

COSTOS VARIABLES $ 220.670,77

UNIDADES 146

P.V.P. $ 145,88

COSTO VARIABLE UNITARIO $ 1.512,72

PUNTO DE EQUILIBRIO ANUAL MES

UNIDADES FISICAS 6 0

UNIDADES MONETARIAS (USD $) $ 807,83 $ 67,32

% PUNTO EQUILIBRIO 0,28% 0,28%

Según el análisis del punto de equilibrio, la empresa Sercontrisa S.A debería generar

un ingreso mínimo de $ 7.569,30 anuales para poder pagar sus costos totales y así estos sean

iguales a cero, en donde no habrá pérdida ni utilidad, esto quiere decir que debe cumplirse al

menos el 0,28% del presupuesto de ventas y de esta forma llegar al punto de equilibrio.

59

4.5.16.5 Tiempo de recuperación del capital.

Tabla 30

Tiempo de recuperación del capital

FLUJO FLUJO ACUMULADO

0 -52.738 -52.738

1 $ 13.719 $ 13.719

2 $ 22.807 $ 36.526

3 $ 33.410 $ 69.936

4 $ 44.755 $ 114.692

5 $ 58.053 $ 172.745

Inversión inicial $ 52.738

Último flujo $ 33.410

Por recuperar $ 16.212

PR: años 0,49

6

PR= 2 + 0,49 = 2,49

El período de recuperación de la inversión inicial es de $ 52.738, para calcular el

periodo de recuperación, se necesita el flujo de efectivo acumulado de los cinco años.

La inversión de la empresa Sercontrisa S.A, se va a recuperar en 2 años y 6 meses lo

cual significa que hasta el tercer año ya se recuperará la inversión. Se considera que es un

proyecto aceptable y que su próxima inversión se realizará en varios años.

60

4.5.16.6 Rentabilidad esperada.

En un escenario normal, los flujos de caja netos que obtendría la empresa Sercontrisa

S.A oscilan entre $ 13.719 para el año uno y $ 58.053 para el año cinco; donde a partir del

tercer año se observa un payback positivo, por lo cual, a partir de ese momento el proyecto

empieza a ser rentable, debido a que ya recuperó su inversión inicial, se nota un incremento de

los flujos de caja netos.

Tabla 31

Análisis TIR y VAN

ANALISIS TIR Y VAN

1 2 3 4 5

DESCRIPCION AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

FLUJOS DE CAJA NETO $13.719 $22.807 $ 33.410 $44.755 $ 58.053

INVERSION FIJA $ (12.120)

INVERSION DIFERIDA $ (3.000)

INVERSION CORRIENTE $ (37.617)

RESULTADO $ (52.738) $13.719 $22.807 $ 33.410 $44.755 $ 58.053

TMAR 15%

TIR 43%

VAN $46.871 ########

Para el cálculo de la tasa de descuento se utilizó el método de costos capital promedio

ponderado, la misma que es 15%, donde en los 5 primeros años los flujos que se obtuvieron,

van a dejar una rentabilidad del 43% y un VAN de $ 46.871 lo cual significa que este proyecto

si es rentable, ya que además va a generar $ 0,89 adicionales por cada dólar que se invirtió en

este negocio.

61

Tabla 32

Cálculo del costo promedio ponderado de capital

Tabla 33 Análisis de rentabilidad

ANALISIS DE RENTABILIDAD

TMAR 15%

TIR 43%

VAN $ 46.871

IR $ 0,89

4.5.16.7 Análisis de escenarios.

Escenario optimista

Tabla 34

Escenario optimista

ANALISIS DE

RENTABILIDAD

TMAR 15%

TIR 66%

VAN $ 91.388

IR $ 1,73

CÁLCULO DEL COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL

FUENTE INVERSIÓN PESO TASA PONDERACIÓN

FONDOS PROPIOS $ 12.738 24% 25,00% 6,04%

FINANCIAMIENTO $ 40.000 76% 12,00% 9,10%

TMAR 15,14%

$ 52.738

62

Mediante este escenario se puede establecer que en el caso de que los ingresos se

incrementen al 5% anual, Sercontrisa S.A obtendría una rentabilidad del 66%y, donde su

VAN es de $ 91.388, quedando $ 1,73 adicionales por cada dólar que se invirtió para el

negocio, esto quiere decir, que este escenario será muy favorable para los inversionistas,

debido a que la rentabilidad será cuatro veces mayor a la tasa de descuento esperada del 15%.

Escenario pesimista

Tabla 35

Escenario pesimista

ANALISIS DE

RENTABILIDAD

TMAR 15%

TIR 18%

VAN $ 2.355

IR $ 0,04

El escenario pesimista de igual manera resultaría favorable para este negocio,

debido a que, si las ventas bajan cada año el 5%, la rentabilidad de Sercontrisa S.A

sería de 18%, la que apenas sobrepasa la expectativa del inversionista, donde además

se obtiene un VAN de $ 2.355, lo que significa que, por cada dólar invertido en este

negocio, se tendrán mínimo $ 0.04.

63

4.5.17 Cronograma de actividades.

Tabla 36

Cronograma de actividades

Tiempo de duración

Actividades Meses Enero Febrero Marzo

Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Buscar el local

2

Tramitar los

respectivos

permisos

3 Realización de

publicidad

4 Segmentación del

mercado

5 Financiamiento

6

Compra de

materiales e

insumos

7 Adecuación de

instalaciones

8

Instalación de

equipos e

inmobiliarios de la

empresa

9 Contratación de

personal

10 Puesta en marcha

del negocio

64

Conclusiones

Según los resultados de la encuesta que se realizó a los habitantes de la parroquia

Pedro Carbo del centro de Guayaquil se concluyó que existe un mercado amplio para

ofrecer el servicio contable, también que es conveniente la creación de un buen plan de

marketing con el fin de llegar a la mente del consumidor para que pueda adquirir el

servicio de asesoría contable mediante internet ya sea por Facebook, Instagram o por

páginas web, que fueron los medios más elegidos por los encuestados.

En la ciudad de Guayaquil existen varios negocios que se dedican a brindar asesoría

contable, por esta razón se considera un mercado altamente competitivo en donde la

empresa Sercontrisa S.A deberá aplicar estrategias de mercadotecnia, con el fin de

posicionarse dentro del mercado.

Mediante la evaluación financiera se concluyó que el negocio es factible y rentable, los

métodos de evaluación que se utilizaron fueron el VAN y el TIR, con su respectivo

análisis donde se confirmó lo que se establecía como supuestos, es decir, un nicho

existente de mercado, con clientes dispuestos a a pagar por este servicio. Las

proyecciones resultaron beneficiosas para el inversionista con una tasa interna de

retorno del 43%.

65

Recomendaciones

Realizar una promoción adecuada de los servicios que ofrecerá mediante los medios

publicitarios más conocidos, y que son de preferencia por los clientes tales como redes

sociales, páginas web y correo electrónico, tomando en consideración el costo que

deberá estar basado en los presupuestos que se establecieron de forma previa.

Capacitar de forma continua al personal de la empresa, con la finalidad de estar

preparados de forma conveniente para responder las exigencias y expectativas de los

consumidores y a la vez estar al día con los cambios que se dan en las leyes contables

y tributarias emitidas por los órganos normativos y por el gobierno del Ecuador.

Las empresas afines a este tipo de negocio de asesoría contable deben buscar la forma

de mantener su rentabilidad y competitividad, orientándose hacia actividades de mayor

valor agregado.

66

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67

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y-las-mejoras-practicas-aportadas-a-la-empresa

69

Anexos

Anexo 1

Ley de Compañías

Compañía de Responsabilidad Limitada

La Ley de Compañías, en cuanto a la Constitución de la Compañía de Responsabilidad

Limitada, sugiere los siguientes artículos:

Art. 92.- La compañía de responsabilidad limitada es la que se contrae entre tres o más

personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus

aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social o denominación objetiva,

a la que se añadirá, en todo caso, las palabras "Compañía Limitada" o su correspondiente

abreviatura. Si se utilizare una denominación objetiva será una que no pueda confundirse con

la de una compañía preexistente. Los términos comunes y los que sirven para determinar una

clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola", "constructora", etc., no serán de

uso exclusive e irán acompañadas de una expresión peculiar (Ley de Compañías, 2014, pág.

23).

Art. 93.- La compañía de responsabilidad limitada es siempre mercantil, pero sus

integrantes, por el hecho de constituirla, no adquieren la calidad de comerciantes (Ley de

Compañías, 2014, pág. 23).

70

Anexo 2

Encuesta dirigida a clientes

Buenos días, mi nombre es Jannina Salle León, se le pide de favor su ayuda llenando la

siguiente encuesta que tiene como finalidad obtener información sobre el servicio de asesoría

contable, que será utilizada para el desarrollo de la investigación de mi tesis de grado titulada:

“Plan de negocios para la creación de una empresa de servicios contables en el centro de

la ciudad de Guayaquil” por lo que es de mucha importancia que sus respuestas sean con

honestidad.

1. ¿Cuál es su sexo?

a) Masculino

b) Femenino

2. ¿Qué edad comprende?

a) 18 - 28

b) 29 – 38

c) 39 – 48

d) 49 – 58

e) 59 – 68

3. ¿Usted posee una empresa o presta algún tipo de servicio?

a) Si

b) No

4. ¿Usted es una persona natural o jurídica?

a) Si

b) No

5. ¿Usted está obligado a llevar contabilidad?

a) Si

b) No

71

6. ¿Qué tipo de actividad económica realiza usted o su empresa?

a) Producción

b) Comercial

c) Servicios

d) Empleado obligado a cumplir con obligaciones con el SRI (IR, anexo gastos,

etc.)

e) Otros

7. ¿Qué tipos de gestión contables o tributaria se realizan dentro de su empresa con

mayor frecuencia?

a) Declaración Mensual IVA

b) Declaración Anual del Impuesto a la Renta

c) Anexos de Gastos Personales

d) Actas de Finiquito

e) Otros

8. Según el volumen de las transacciones comerciales que usted realiza en su empresa

¿Qué precio por sesión paga actualmente por el servicio contable?

a) Entre 50 - 100

b) Entre 101 - 200

c) Entre 201 – 300

d) No aplica

9. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de asesoría contable?

a) Diario

b) Semanal

c) Mensual

d) Semestral

e) Anual

f) Nunca

72

10. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con los servicios adquiridos por empresas de

asesoría contable?

a) Muy satisfecho

b) Satisfecho

c) Indiferente

d) Insatisfecho

e) Muy insatisfecho

11. ¿Qué servicios adicionales le gustaría que le brinde una empresa de asesoría

contable?

a) Capacitación Empresarial

b) Consultas mediante internet

c) Asesoría Laboral

12. ¿Por qué medio usted investigaría acerca de la existencia de una empresa de asesoría

contable en caso de requerir sus servicios?

a) Recomendaciones personales

b) Por medio de clasificados de periódicos

c) Internet

d) Por medio de Colegio de Contadores

73

Anexo 3

Organigrama de Sercontrisa S.A

ADMINISTRADOR

AREA

ADMINISTRATIVA

AREA DE PUBLICIDAD

AREA DE ASESORÍA

Secretaria

Asesor Comercial

Asesor Contable

Contador

Ing. Sistemas

74

Anexo 4

Procedimientos a realizar por los empleados

75

Anexo 5

Línea de producción del servicio

76

Anexo 6

Materias primas y materiales

ALQUILER LOCAL Y OFICINA

CANTIDAD DESCRIPCION PROVEEDOR V. U. m2 V. TOTAL

Local y oficina $ 1.600

TOTAL ALQUILER DE OFICINA $ 1.600

EQUIPOS DE OFICINA


UNITARIO V. TOTAL



6 Utiles de Oficina (grapadoras, perforadoras, sumadoras) Importadora Carmen $ 70 $ 420



EQUIPOS DE OFICINA


UNITARIO V. TOTAL



6 Utiles de Oficina (grapadoras, perforadoras, sumadoras) Importadora Carmen $ 70 $ 420



77

MUEBLES Y ENSERES


UNITARIO V. TOTAL

5 Escritorio Ejecutivo PEÑACA S.A $ 400 $ 2.000

1 Escritorios de Trabajo PEÑACA S.A $ 250 $ 250

1 Counter de Recepcion PEÑACA S.A $ 500 $ 500

5 Archivadores Aereos PEÑACA S.A $ 200 $ 1.000

3 Archivadores Verticales PEÑACA S.A $ 100 $ 300

5 Sillones Ejecutivos PEÑACA S.A $ 90 $ 450

2 Sillones de Secretaria PEÑACA S.A $ 90 $ 180

5 Sillas de Visita PEÑACA S.A $ 50 $ 250

1 Mesa para sala de conferencias y sillas PEÑACA S.A $ 200 $ 200

1 Pizarra tiza líquida PEÑACA S.A $ 60 $ 60

TOTAL MUEBLES Y ENSERES $ 5.190,00

78

Anexo 7

Infraestructura

79

Anexo 8

Estado de Situación Financiera Proyectado

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA PROYECTADO

ACTIVOS AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

ACTIVOS CORRIENTES

Caja/Bancos $ 37.617 $ 51.336 $ 74.144 $ 107.554 $ 152.309 $ 210.362

TOTAL ACTIVOS CORRIENTES $ 37.617 $ 51.336 $ 74.144 $ 107.554 $ 152.309 $ 210.362

ACTIVOS FIJOS

Muebles y Enseres $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190 $ 5.190

Equipos de Oficina $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120 $ 2.120

Equipos de Computación $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810 $ 4.810

(-) Depreciación Acumulada $ - $ (2.334) $ (4.669) $ (7.003) $ (7.734) $ (8.465)

TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 12.120 $ 9.786 $ 7.452 $ 5.117 $ 4.386 $ 3.655

TOTAL ACTIVOS $ 49.738 $ 61.122 $ 81.595 $ 112.671 $ 156.695 $ 214.017

PASIVOS

PASIVOS CORTO PLAZO

PASIVOS A LARGO PLAZO

Préstamo Bancario $ 40.000 $ 37.795 $ 35.310 $ 32.510 $ 29.354 $ 25.799

TOTAL PASIVOS LP $ 40.000 $ 37.795 $ 35.310 $ 32.510 $ 29.354 $ 25.799

TOTAL DE PASIVOS $ 40.000 $ 37.795 $ 35.310 $ 32.510 $ 29.354 $ 25.799

PATRIMONIO

Capital Social $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738 $ 12.738

Resultado del Ejercicio $ (3.000) $ 13.590 $ 22.958 $ 33.876 $ 47.180 $ 60.877

Utilidades Retenidas $ (3.000) $ 10.590 $ 33.548 $ 67.424 $ 114.603

TOTAL PATRIMONIO $ 9.738 $ 23.328 $ 46.285 $ 80.161 $ 127.341 $ 188.218

TOTAL PASIVO+PATRIMONIO $ 49.738 $ 61.122 $ 81.595 $ 112.671 $ 156.695 $ 214.017

80

Anexo 9

Estado de Resultado Integral Proyectado

ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL PROYECTADO

PERIODOS AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

Ventas Netas $ 237.600 $ 259.709 $ 283.875 $ 310.289 $ 339.162

Costos operativos $ 205.057 $ 212.583 $ 220.384 $ 228.472 $ 236.857

UTILIDAD BRUTA $ 32.543 $ 47.126 $ 63.490 $ 81.817 $ 102.304

GASTOS OPERACIONALES

Gastos Administrativos $ 4.980 $ 5.163 $ 5.352 $ 5.549 $ 5.752

Gastos de Ventas $ 50 $ 600 $ 622 $ 645 $ 669

Depreciaciones $ 2.334 $ 2.334 $ 2.334 $ 731 $ 731

TOTAL GASTOS OPERACIONALES $ 7.364 $ 8.097 $ 8.309 $ 6.925 $ 7.152

UTILIDAD OPERACIONAL $ 25.179 $ 39.029 $ 55.182 $ 74.892 $ 95.152

Gastos Financieros $ 4.681 $ 4.402 $ 4.086 $ 3.731 $ 3.331

UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACION $ 20.497 $ 34.627 $ 51.095 $ 71.161 $ 91.821

Participación de Utilidades $ 3.075 $ 5.194 $ 7.664 $ 10.674 $ 13.773

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 17.423 $ 29.433 $ 43.431 $ 60.487 $ 78.048

Impuesto a la Renta $ 3.833 $ 6.475 $ 9.555 $ 13.307 $ 17.171

UTILIDAD NETA $ 13.590 $ 22.958 $ 33.876 $ 47.180 $ 60.877

81

Anexo 10

Flujo de Caja Proyectado

FLUJO DE CAJA PROYECTADO

PERIODOS AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

INGRESOS OPERACIONALES

Ventas $ - $ 237.600 $ 259.709 $ 283.875 $ 310.289 $ 339.162

EGRESOS OPERACIONALES

Costos Operativos $ - $ 205.057 $ 212.583 $ 220.384 $ 228.472 $ 236.857

Gastos Administrativos $ - $ 4.980 $ 5.163 $ 5.352 $ 5.549 $ 5.752

Gastos de Ventas $ - $ 50 $ 600 $ 622 $ 645 $ 669

Total Egresos Operacionales $ - $ 210.087 $ 218.345 $ 226.359 $ 234.666 $ 243.278

FLUJO OPERACIONAL $ - $ 27.513 $ 41.363 $ 57.516 $ 75.623 $ 95.883

INGRESOS NO OPERACIONALES

Fondos Propios

Prestamos Bancarios

TOTAL $ - $ - $ - $ - $ - $ -

EGRESOS NO OPERACIONALES

Inversión Fija $ 12.120

Inversión Diferida $ 3.000

Inversión Corriente $ 37.617

Pago Capital Préstamo $ - $ 2.205 $ 2.485 $ 2.800 $ 3.155 $ 3.555

Pago Intereses Prestamos $ - $ 4.681 $ 4.402 $ 4.086 $ 3.731 $ 3.331

Participación de Utilidades $ - $ 3.075 $ 5.194 $ 7.664 $ 10.674 $ 13.773

Impuesto a la Renta $ - $ 3.833 $ 6.475 $ 9.555 $ 13.307 $ 17.171

TOTAL $ 52.738 $ 13.794 $ 18.556 $ 24.106 $ 30.868 $ 37.830

FLUJO NO OPERACIONAL $ (52.738) $ (13.794) $ (18.556) $ (24.106) $ (30.868) $ (37.830)

FLUJO DE CAJA NETO $ (52.738) $ 13.719 $ 22.807 $ 33.410 $ 44.755 $ 58.053

FLUJO DE CAJA ACUMULADO $ (52.738) $ (39.019) $ (16.212) $ 17.199 $ 61.954 $ 120.007

82

Anexo 11

Análisis del TIR Y VAN

ANALISIS TIR Y VAN

1 2 3 4 5

DESCRIPCION AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

FLUJOS DE CAJA NETO $13.719 $22.807 $ 33.410 $44.755 $ 58.053

INVERSION FIJA $ (12.120)

INVERSION DIFERIDA $ (3.000)

INVERSION CORRIENTE $ (37.617)

RESULTADO $ (52.738) $13.719 $22.807 $ 33.410 $44.755 $ 58.053

TMAR 15%

TIR 43%

VAN $46.871 ########

83

Anexo 12

Cronograma de actividades

Tiempo de duración

Actividades Meses Enero Febrero Marzo

Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Buscar el local

2

Tramitar los

respectivos

permisos

3 Realización de

publicidad

4 Segmentación del

mercado

5 Financiamiento

6

Compra de

materiales e

insumos

7 Adecuación de

instalaciones

8

Instalación de

equipos e

inmobiliarios de la

empresa

9 Contratación de

personal

10 Puesta en marcha

del negocio

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