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I
Universidad De Guayaquil
Facultad De Ciencias Administrativas
Ingeniería en Comercio Exterior
Tesis presentada para optar por el título de Ingeniería en Comercio
Exterior
Tema:
Diseño de un Modelo Logístico de Exportación de Productos
Farmacéuticos para la Empresa Laboratorios H.G., C.A.
Autoras:
Brito Calderón Karen Emily
Lozano Parrales Mery Alicia
Tutora:
Lcda. Narcisa De Jesús Núñez Gallardo, Mgs.
Palabras Clave:
Logística, Cadena de Suministro, Exportación, Farmacéuticos, Competitividad.
Guayaquil, Febrero Del 2019
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Diseño de un modelo logístico de exportación de productos
farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Brito Calderón Karen Emily ; Lozano Parrales Mery Alicia
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Lcda. Narcisa de Jesús Núñez Gallardo, MGs.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Ciencias Administrativas
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Ingeniería (o) en Comercio Exterior
GRADO OBTENIDO: Ingeniería en Comercio Exterior
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 83
ÁREAS TEMÁTICAS: Comercio Exterior
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Logística, Cadena de Suministro, Exportación, Farmacéuticos,
Competitividad.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): Resumen:
El presente trabajo se enfoca en el Diseño de un modelo logístico de exportación de productos
farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A. si bien la industria farmacéutica ha
generado un gran aporte significativo para el país, sin embargo el Ecuador aún sigue
consumiendo medicamentos importados; es así que mediante la gestión logística que se
implementara en la empresa en estudio con el fin de alcanzar los objetivos propuesto como el
de analizar la importancia de un modelo logístico como también examinar cada etapa de dicho
modelo.
Además se utilizó una metodología con enfoque mixto cualitativa/descriptiva y con un alcance
exploratorio porque el fenómeno en estudio es poco indagada; para la debida recolección de
información se empleó el instrumento de las entrevista y mediante un cuestionario se obtuvo
resultados favorables para la puesta en marcha del presente proyecto investigativo; por lo tanto
se concluye que la logística juega un papel muy importante para una empresa porque ayuda a
planificar, controlar, almacenar y distribuir de manera eficaz y eficiente los productos
permitiendo a la empresa optimizar los proceso y reducir los costes.
ADJUNTO PDF: X SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono:
0985932789
0961789494
E-mail:
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Secretaría de la Facultad
Teléfono: (593) 04 596830 E-mail: [email protected]
III
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Ciencias Administrativas
Ingeniería en Comercio Exterior
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado Lcda. Narcisa de Jesús Núñez Gallardo, MGs., tutor del trabajo de titulación
certifico que el presente proyecto ha sido elaborado por: Brito Calderón Karen Emily con C.I.
No. 092281406-6 y Lozano Parrales Mery Alicia con C.I. No. 093012794-9, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniería en Comercio
Exterior.
Se informa que el proyecto: “Diseño de un modelo logístico de exportación de productos
farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A.”, ha sido orientado durante todo el
periodo de ejecución en el programa anti plagio URKUND quedando el 6% de coincidencia.
__________________________________________
Lcda. Narcisa de Jesús Núñez Gallardo, MGs.
C.I. 0922717640
Reg. Senescyt: 1006-2017-1802895
DOCENTE TUTOR
IV
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Ciencias Administrativas
Ingeniería en Comercio Exterior
Guayaquil, 1 Marzo 2019
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo s ido nombrado Lcda. Narcisa de Jesús Núñez Gallardo, MGs. tutora del
t rabajo de t i tulación “Diseño de un modelo logístico de exportación de productos
farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A” certifico que e l presente
proyecto , elaborado por Brito Calderón Karen Emily con C.I. No. 092281406-6 Y
Lozano Parrales Mery Alicia con C.I. No.093012794-9, con mi respectiva supervisión
como requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniería en Comercio
Exterior/Ciencias Administrativas, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes,
encontrándose apto para su sustentación.
.
Lcda. Narcisa de Jesús Núñez Gallardo, MGs.
C.I. No. 0922717640
Reg. Senescyt: 1006-2017-1802895
V
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Ciencias Administrativas
Ingeniería en Comercio Exterior
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, Brito Calderón Karen Emily con C.I. No. 092281406-6 y Lozano Parrales Mery
Alicia con C.I. No. 093012794-9, certifico que los contenidos desarrollados en este
trabajo de titulación, cuyo título es “Diseño de un modelo logístico de exportación de
productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A ” son de mi absoluta
propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no
exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de
la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinentes.
____________________________________
Brito Calderón Karen Emily
C.I. No. 092281406-6
___________________________________
Lozano Parrales Mery Alicia
C.I. No. 093012794-9
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las
instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros
educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos,
de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su
actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o
innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de
dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el
establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
obra con fines académicos.
VI
Agradecimiento
Le agradezco infinitamente a Dios por absolutamente todo lo que tengo en mi vida, Dios ha
sido quien me ha dado las fuerzas necesarias para poder seguir toda mi etapa universitaria y
me da cada día la oportunidad de mejorar profesionalmente y personalmente.
Agradezco a mi padre quien hasta ahora se esfuerza cada día por sacar adelante a su familia y
quien me ha dado todo el amor y apoyo incondicional con todas las decisiones que he
tomado, mi madre y mi amiga quien me ha dado el regalo más grande que es la vida ha
sabido apoyarme en mis momentos difíciles tanto en el ámbito profesional y personal, mis
hermanos quienes me apoyan cada día, los amo demasiado y les agradezco por todo el amor
que me dan cada día.
Agradezco a nuestra tutora de tesis la Lcda. Narcisa Núñez Gallardo, MSc., Quien nos ha
guiado, nos ha tenido paciencia y nos ha compartido todos sus conocimientos para poder
concluir el presente trabajo de titulación.
Concluyo agradeciendo a todos mis amigos, compañeros y familiares que me han apoyado en
esta etapa y lo seguirán haciendo en mis futuros proyectos.
Karen Emily Brito Calderón
Agradezco a Dios por haberme llenado de sabiduría, a mi esposo Javier Rodríguez y madre
Elsa Parrales por esa gentileza y amor incondicional a apoyarme a ser una profesional.
Agradezco a mi tutora Lcda. Narcisa Núñez por haberme guiado con sus conocimientos de
manera constante, gracias a cada uno por su valioso tiempo que contribuyó a culminar este
trabajo de titulación previo a la obtención del título de tercer nivel.
Mery Alicia Lozano Parrales
VII
Dedicatoria
Dedico el presente trabajo a mis pilares fundamentales a Dios y mi familia, Dios quien me ha
dado la vida y quien me guía para perseguir en el camino correcto cada día de mi vida, mis
padres Eduardo y Maritza quienes me han inculcado los valores necesarios para poder
perseguir mis sueños y poder cumplir con esta etapa tan importante en mi formación
profesional, mis hermanos Andrés y Jennifer con quienes tengo un lazo infinito de apoyo
incondicional, mi segundo padre Manuel quien ha sido un apoyo incondicional para mi
familia y especialmente para mí, mis abuelos maternos Elena y Oswaldo con quienes cuento
un enorme cariño y respeto, mis abuelos paternos Luz y Jorge quienes ya fallecieron pero
estarían orgullosos de la mujer que me he convertido y por concluir a mi padrino quien me
inspiro a seguir la carrera de comercio exterior.
Karen Emily Brito Calderón
Dedico este trabajo de titulación que ha sido resultado de una ardua investigación a mi esposo
Javier Rodríguez y a mi madre Elsa Parrales, quienes siempre estuvieron en cada momento
difícil de mi vida alentándome.
Y Adicional extiendo mi dedicatoria de este trabajo a mis docentes quienes me dotaron de sus
sabios conocimientos y consejos oportunos a cada uno de quienes conforman la escuela de
Comercio Exterior en la Facultad de Administración de la Universidad de Guayaquil.
Mery Alicia Lozano Parrales
VIII
Tabla de Contenido
Certificación del tutor revisor ………………………………..………………………………III
Certificado porcentaje de similitud …………………………………..……………………...IV
Rúbrica de evaluación trabajo de titulación ...........................................................................III
Revision final .......................................................................................................................... VI
Licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
no académicos ............................................................................................................................ V
Agradecimiento ........................................................................................................................ VI
Dedicatoria .............................................................................................................................. VII
Tabla de Contenido ................................................................................................................ VIII
Índice de tablas .......................................................................................................................... X
Índice de Figuras ........................................................................................................................ X
Índice de apéndices .................................................................................................................. XI
Resumen .................................................................................................................................. XII
Abstract .................................................................................................................................. XIII
Introducción ................................................................................................................................1
Capítulo I: Planteamiento del problema .....................................................................................2
1.1. Antecedentes del problema ..........................................................................................2
1.2. Planteamiento del Problema .........................................................................................4
1.3. Sistematización del Problema ......................................................................................5
1.3.1. Planteamiento de las hipótesis de la investigación ...............................................6
1.3.2. Objetivo General ...................................................................................................8
1.3.3. Objetivos Específicos............................................................................................8
1.3.4. Justificación de la Investigación ...........................................................................8
1.3.5. Viabilidad del estudio .........................................................................................11
Capítulo II: Marco teórico ........................................................................................................12
2.1. Antecedentes Teóricos .......................................................................................................12
2.1.1. La logística en las exportaciones de farmacéuticos ........................................................12
2.1.2. El transporte en la cadena logística .................................................................................13
2.1.3. La industria de farmacéuticos en el Ecuador ..................................................................15
2.1.4 Desarrollo del Sector Farmacéutico .................................................................................16
2.1.5 La industria Local ............................................................................................................17
IX
2.1.6 Desafíos de la Logística Internacional ................................................................18
2.1.7 Los tres grandes procesos de la logística .........................................................................19
2.1.8 Ventajas de la gestión de la cadena de abastecimiento ....................................................20
2.1.9 Indicadores de la gestión logística ...................................................................................21
2.1.10 Gestión de la cadena de suministro ................................................................................22
2.1.11 Estrategias de outsourcing .............................................................................................22
2.1.12 Estrategia logística comparativa ....................................................................................23
2.1.13 La administración logística ............................................................................................25
2.1.14 Operaciones de la logística ............................................................................................26
2.1.15 Distribución Física Internacional de Mercaderías .........................................................27
2.1.16 Determinar la preparación de la carga ...........................................................................27
2.1.17 Gestión logística de la distribución física internacional (DFI) ......................................28
2.1.18 Componentes básicos de la Distribución Física Internacional ......................................29
2.1.19 Importaciones realizadas por la empresa Laboratorio H.G., C.A. .................................30
2.1.20 Certificaciones de la empresa Laboratorio H.G, C.A. ...................................................31
2.2 Marco Conceptual ...............................................................................................................32
2.3 Marco Contextual................................................................................................................34
2.3 Marco Legal ........................................................................................................................35
2.3.1. Constitución del Ecuador ................................................................................................35
2.3.2. Código orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones ..............................36
2.3.3. Normativa técnica sanitaria productos de uso Humano para exportación ......................38
Capitulo III: Metodología .........................................................................................................39
3.1. Diseño de la metodología de investigación .......................................................................39
3.2. Tipo de investigación .........................................................................................................40
3.2.1. Investigación Descriptiva................................................................................................40
3.2.2. Investigación Exploratoria ..............................................................................................40
3.2.3. Investigación de Campo ..................................................................................................41
3.3. Población............................................................................................................................41
3.4. Análisis e interpretación de las entrevistas ........................................................................42
3.4.1. Entrevistas a las empresas exportadoras .........................................................................42
3.4.2. Entrevistas a la empresa Laboratorios H.G., C.A. ..........................................................44
3.5 Mapeo de actores ................................................................................................................46
Capitulo IV: Propuesta ..............................................................................................................48
4.1. Tema ..................................................................................................................................48
X
4.2. Justificación .......................................................................................................................48
4.3. Objetivos ............................................................................................................................50
4.4. Fundamentación .................................................................................................................50
4.5. Actividades a desarrollar ....................................................................................................52
4.6. Diseño del modelo logístico de exportación ......................................................................56
4.7. Cronograma de actividades ................................................................................................57
4.8. Cronograma de actividades ................................................................................................58
Conclusiones .............................................................................................................................60
Recomendaciones .....................................................................................................................62
Referencias ................................................................................................................................64
Apéndices ..................................................................................................................................69
Índice de tablas
Tabla 1 Causas y consecuencias del problema investigativo ....................................................5
Tabla 2 Operacionalización de las variables ............................................................................7
Tabla 3 Personas entrevistadas ................................................................................................41
Tabla 4 Análisis e Interpretación de las entrevistas a empresas exportadoras .......................42
Tabla 5 Análisis e Interpretación de las entrevistas a la empresa Laboratorios H.G., C.A. ...44
Tabla 6 Mapeo de actores………………………………………………………………………………….. 46
Índice de Figuras
Figura 1 Los procesos de la logística .......................................................................................19
Figura 2 Estrategias de la logística ...........................................................................................24
Figura 3 Administración logística ............................................................................................25
Figura 4 Estructura del sistema logístico .................................................................................26
Figura 5 Componentes de la DFI .............................................................................................29
Figura 6 Estadísticas de las importaciones ...............................................................................30
Figura 7 Ubicación del proyecto investigativo ........................................................................35
XI
Figura 8 Esquema de la logística integral ................................................................................55
Figura 9 Esquema del modelo logístico de exportación ..........................................................56
Figura 10 Cronograma de actividades del diseño del modelo logístico. ................................587
Figura 11 Cronograma de actividades del diseño del modelo logístico……………………..58
Figura 12: Cronograma de actividades de la futura implementación del modelo logístico….59
Índice de apéndices
Apéndice A Árbol de problema ............................................................................................... 69
Apéndice B Fotografía del levantamiento de la información .................................................. 70
XII
Resumen
El presente trabajo se enfoca en el Diseño de un modelo logístico de exportación de
productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A. si bien la industria
farmacéutica ha generado un gran aporte significativo para el país, sin embargo en el Ecuador
se sigue consumiendo medicamentos importados. Es así que se analiza en Laboratorios H.G.,
C.A., la importancia de un modelo logístico como también examinar cada etapa del mismo.
Además se aplica una metodología que permite indagar en el tema, y a su vez facilita la
obtención de datos, dando resultados favorables con un alcance exploratorio debido a que el
fenómeno en estudio es poco indagado; Se realizó entrevistas a Directivos y Autoridades de
la Empresa Laboratorios H.G.,C.A. dando resultados convincentes para la puesta en marcha
del presente proyecto investigativo.
Se concluye que la logística juega un papel muy importante para una empresa porque ayuda a
planificar, controlar, almacenar y distribuir de manera eficaz y eficiente los productos
permitiendo a la empresa optimizar los procesos y reducir los costes.
Palabras Claves: Logística, Cadena de Suministro, Exportación, Farmacéuticos,
Competitividad.
XIII
Abstract
The present work focuses on the design of a logistics model of pharmaceutical products for
the company Laboratorios H.G., C.A. Although the pharmaceutical industry has generated a
significant contribution for the country, however, in Ecuador it continues to consume
imported medicines. It is thus analyzed in Laboratorios H.G., C.A., the importance of a
logistic model as well as examining each stage of it. In addition, a methodology has been
applied that makes it possible to use the topic, and once it facilitates obtaining data, favorable
results with an exploratory scope because the phenomenon in the study is little investigated;
Interviews with Executives and Authorities of the Laboratories Company H.G., C.A. giving
convincing results for the implementation of this research project.
It is concluded that logistics plays a very important role for a company, as it helps to
control, control, store and distribute efficiently and effectively.
Key words: Logistics, Supply Chain, Exportation, Pharmaceuticals, Competitiveness.
1
Introducción
El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de diseñar un modelo logístico de
exportación, analizando la cadena de movimientos de los productos farmacéuticos y
cosméticos, que desarrollará la empresa Laboratorios H.G., C.A; para realizar la actividad de
comercio en el exterior, bajar estándares y fortalecer normas de calidad internacionales, de
manera eficiente y eficaz.
En el capítulo I, describe detalladamente el planteamiento y antecedentes del problema,
así como los objetivos, los cuales serán de guía para el desarrollo del marco teórico, la
importancia, justificación de la investigación (teórica, práctica y metodológica), variables,
Operacionalización de las variables e hipótesis.
El capítulo II, menciona teorías generales con referencia al tema, además bases legales
para la exportación, utilizando la Constitución de la República del Ecuador y el COPCI;
formando aspectos importantes que complementan el proyecto de investigación, mediante la
utilización de fuentes bibliográficas, artículos científicos, papers, revistas indexadas, libros,
proyectos.
En el capítulo III, se establece el marco metodológico donde se determina el tipo de
investigación, el enfoque de la investigación y todas las herramientas necesarias para la
recopilación de datos, utilizando la técnica de encuestas y entrevistas involucrando a los
stakeholders que conforman Laboratorios H.G., C.A, se realizará preguntas abiertas al
entrevistado y se obtendrá datos con una mayor precisión.
El capítulo IV, es donde se establece la propuesta del proyecto de investigación, haciendo
énfasis en la cadena logística utilizada para el proceso de exportación, empieza desde la
logística interna dentro de la empresa, utilizando normas y estándares de calidad adecuados
para la producción, consecuentemente la recepción del pedido, costos, transporte y la
logística que se debe utilizar hasta llegar a destino.
2
Capítulo I: Planteamiento del problema
1.1. Antecedentes del problema
La industria farmacéutica ha generado un aporte económico significativo para el país.
Aunque, en Ecuador el mercado aún es muy dependiente de los productos farmacéuticos
importados.
Las compañías farmacéuticas conforman un conjunto de empresas dedicadas al potencial
desarrollo y generar más producción de medicinas orientadas a la prevención y el tratamiento
de enfermedades.
La producción ecuatoriana en el sector farmacéutico tiene un importante valor para el
mercado nacional (entre el 15% y el 20% del mercado nacional) pero ha tenido algunos
impedimentos para crecer en los últimos años debido a algunas regulaciones desventajosas
para el sector.
Hay algunos laboratorios dedicados a la producción de fármacos con licencia del
extranjero, que consiste en la importación de principios activos (farmoquímicos) para su
procesamiento. En el mercado ecuatoriano se está representado por aproximadamente 94
firmas, de la cuales el 55% está compuesto por pequeñas y medianas empresas y un 27% de
empresas extranjeras.
(Asociación de de Laboratorios Farmacéuticos Ecuatorianos, 2016) Las exportaciones han
presentado una reducción dramática en ingresos entre 2006 y 2017, disminuyendo en ingresos
operacionales de 14% en 2006 a 4% en 2017. Sin embargo, ha presentado un crecimiento
importante en otras áreas como 68% de expansión para empleo dentro de 5 años, 95% en
diversos ingresos en operaciones y 111% para generar activos nuevos (según datos de la
CEPAL), lo que sugiere un alto compromiso del sector con la productividad. No obstante, el
número de compañías productoras se ha cortado, por lo que, la actividad sigue siendo baja de
acuerdo a los estándares internacionales.
3
Para este propósito algunas de las firmas nacionales productoras tienen la capacidad que se
encuentra subutilizada, la cual distintas fuentes se ubican en alrededor de 50%. Además según
el Informe de DELFOCONSULT S.A. sólo el 12% de las empresas del Ecuador cumplen con
el estándar para poder exportar. Es por esa razón que se necesita una inversión mayor para la
investigación y así poder cumplir con los estándares y evaluar un plan de sustitución de
importaciones efectivo.
Esto sucede también en el aspecto legal en el que se debe respetar acuerdos de licencia y
algunos patentes que poseen muchos productos internacionales.
El Ministerio de Industria y Productividad (2018) indico que con la finalidad de fomentar
la inversión y desarrollar la producción nacional de medicamentos con procesos de calidad
que permitan su exportación, los ministerios de Industrias y Productividad (MIPRO), Salud
Pública (MSP), Agencia de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA), Asociación
de Laboratorios Farmacéuticos Ecuatorianos (ALFE), Cámara de Industriales y
(CIPME) Productores de Medicamentos Ecuatorianos y compañías productoras de fármacos
no agremiadas, se han suscrito al Acuerdo Productivo Nacional en el cual se establecen metas,
compromisos y obligaciones entre las partes; con el fin de instalar en las plantas de
producción procesos de manufacturas con incentivos arancelarios para materias primas,
insumos y equipos, logrando incrementar la producción nacional brindando productos
farmacéuticos con mayor calidad, seguridad garantizada y eficaz, con el fin de lograr mayor
participación en mercados del exterior e incremento de las ventas.
(Ayala, 2017) Con el Acuerdo Comercial Multipartes con la Unión Europea se dan varios
desafíos para el sector farmacéutico, no solo en las exportaciones sino también en las
inversiones que se deben realizar para adquirir mayor tecnología.
Con el Acuerdo Comercial Multipartes se reduce el arancel de varias maquinarias
provenientes de Europa que utiliza la industria farmacéutica, ya sean estas encapsuladoras,
4
equipos de control de calidad, entre otras, lo cual permitiría optimizar recursos y mejorar los
costos de productividad, siempre y cuando haya capacitación técnica y especializada del
personal operario.
Además, el acuerdo impone compromisos de todas las empresas involucradas en el sector
farmacéutico en el ámbito de estándares de calidad, seguridad y eficacia en los medicamentos
y cosméticos.
1.2. Planteamiento del Problema
La empresa Laboratorios H.G., C.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil, si bien es cierto la
industria es proveedor de medicamentos y consumo alta masivo de calidad, cuenta con las
normas internaciones ISO 9001 y 14001; por lo tanto, a través del presente proyecto se
pretende efectuar un modelo logístico para la exportación de los productos de dicha
organización. Sin embargo, la empresa cuenta con desconocimiento sobre el tema de procesos
logísticos para lograr exportar sus productos a menor costo.
No obstante, la exportación de productos farmacéuticos es deficiente, considerando que se
lo visualiza en la balanza comercial y es altamente negativa esto se debe a que dicho sector
importa más de lo que exporta, por ende, se debería comprometer más con el cambio de la
matriz productiva. De acuerdo a las estadísticas proporcionada por el MIPRO el sector
farmacéutico exporta a países de Latinoamérica incluyendo a los países vecinos Colombia y
Perú; por lo tanto, se requiere fortalecer su potencial exportador. Por otra parte, para la
empresa el tema de la internacionalización de sus productos no es fácil dado el
desconocimiento y desconfianza en el nuevo mercado y mediante el presente estudio se
incentivará a la organización para lograr una exitosa exportación a través de la futura
implementación del modelo logístico a realizar.
Con respecto al tema de logístico, este aborda el flujo de los materiales, de los productos
terminados como también de la información asociada de los mismos; que va desde el
5
proveedor hasta el cliente, por supuesto con la calidad requerida en el lugar acordado y
momento justo con el costo mínimo, además la logística comprende el estudio integrado de
funciones básicas de la organización como lo es la gestión de aprovisionamiento, la gestión de
producción y la gestión de distribución (González, 2016).
En consecuencia, para la internacionalización de la empresa le permite abrir nuevas
puertas y a su vez desencadena una innumerable cantidad de desafíos, y es aquí donde se
plantea muchas interrogantes por lo cual mediante el estudio se les otorgará la orientación
necesaria para que logre cumplir con los requisitos y formalidades aduaneras para la
exportación de los productos farmacéuticos con la futura implementación del modelo
logístico.
Tabla 1: Causas y consecuencias del problema investigativo
Causas Consecuencias
Estándares de calidad
La Organización Mundial de la Salud ha descrito que más de la
mitad de los medicamentos se prescriben, dispensan o
comercializan de manera inapropiada.
Maquinarias
innovadoras
Falta de Tecnologías de punta para implementar en la
producción
Mano de obra
especializada
Bajo nivel educativo en el personal operativo.
Carencia de programas de capacitación integral para la
producción.
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
1.3. Sistematización del Problema
a) Formulación del Problema
¿Qué ha motivado a la empresa Laboratorios H.G., C.A. para no incorporar dentro de sus
procesos un modelo logístico que le permita exportar sus productos?
6
b) Sistematización del problema
¿Qué factores legales son indispensables a cumplir para que el modelo logístico de
exportación en la empresa Laboratorios H.G., C.A. sea viable?
¿Cuáles son los beneficios para la empresa al tener un modelo logístico de exportación?
¿Cuál es la importancia de tener un modelo logístico de exportación?
1.3.1. Planteamiento de las hipótesis de la investigación
Con el diseño de un modelo logístico de exportación se contribuirá con la claridad de los
procesos de la empresa Laboratorios H.G., C.A.; orientando a su futura implementación a fin
de obtener beneficios; logrando optimizar la distribución de los productos farmacéuticos
dando como resultado a la satisfacción del cliente y potencializar la oferta exportable.
1.3.1.1. Variable Independiente
Diseño de modelo logístico de exportación.
1.3.1.2. Variable Dependiente
Distribución de productos farmacéuticos
Incremento en las exportaciones del sector farmacéutico
7
Tabla 2: Operacionalización de las variables
Objetivos Hipótesis Variables Definición de las
variables Dimensiones Indicadores Instrumentos
Escala de
medición
Ob
jeti
vo
Gen
era
l
Ob
jeti
vo
gen
era
l
Diseñar un
modelo de
logística de
exportación de
productos
farmacéuticos
para la empresa
Laboratorios
H.G., C.A. que
contribuya a la
transparencia y
calidad de sus
procesos.
Con el diseño de un
modelo logístico de
exportación se
contribuirá con la
claridad de los
procesos de la empresa
Laboratorios H.G.,
C.A.; orientando a su
futura implementación
a fin de obtener
beneficios; logrando
optimizar la
distribución de los
productos
farmacéuticos dando
como resultado a la
satisfacción del cliente
y potencializar la oferta
exportable.
Ind
epen
die
nte
Diseño de
modelo
logístico de
exportación.
Un modelo logístico
consiste en determinar el
procedimiento a realizar
dentro de la cadena de
suministro involucrados en
el proceso que se lleva a
cabo en una exportación y
en el cual se establecen
estrategias para mejorar la
cadena logística.
Modelo de
procesos
Exportación
Cadena de
suministro
Gestión
Costos
Transporte
Documentaci
ón
Revisión
Bibliográficas,
Entrevista
40%
Dep
end
ien
te
Distribución
de productos
farmacéuticos
La distribución en el
ámbito logístico es hacer
llegar los productos
terminados al cliente final
en el lugar, la forma y la
cantidad requerida
Eficiencia
productiva
Calidad del
producto
Optimización
en la entrega
Gestión del
almacén
Satisfacción
del cliente
Fabricación
Revisión
Bibliográficas,
Entrevista
30%
Incremento de
las
exportaciones
del sector
farmacéutico
La exportación es el tráfico
internacional de bienes y
servicios realizada en
condiciones determinadas
por la legislación aduanera
de cada país. Y el aumento
de esta actividad se refleja
en la balanza comercial
para obtener ingresos.
Balanza
comercial
Ingresos
financieros
Productividad
económica
Ventaja
competitiva
Ingreso a
nuevos
mercados
Expansión
del negocio
Revisión
Bibliográficas,
Entrevista
30%
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
8
1.3.2. Objetivo General
Diseñar un modelo de logística de exportación de productos farmacéuticos para la empresa
Laboratorios H.G., C.A. que contribuya a la transparencia y calidad de sus procesos.
1.3.3. Objetivos Específicos
a) Analizar la importancia de diseñar un modelo logístico de exportación para la
empresa Laboratorios H.G., C.A.
b) Examinar cada una de las etapas involucradas en el modelo logístico de
exportación a desarrollar.
c) Detallar los requisitos y formalidades que debe cumplir la empresa
Laboratorios H.G., C.A. para la exportación de sus productos.
1.3.4. Justificación de la Investigación
1.3.4.1. Justificación Teórica
Este tipo de justificación se fundamenta en teorías que han sido empleadas en
investigaciones en relación al tema propuesto; por lo tanto, el proyecto brindará información
con respecto al modelo logístico para la exportación de productos farmacéuticos.
Al respecto con la globalización se dio lugar a las empresas con una mejor administración
logística puedan expandirse de manera acelerada, y a su vez fortalecer la competitividad e
incrementar más la inversión, por lo tanto, el desempeño logístico es uno de los más
importantes factores claves para las exportaciones, así que se debe analizar los dichos
determinantes para lograr una exportación de productos farmacéuticos exitosamente, porque
la logística es muy importante para su desarrollo en el exterior.
Con respecto a la intensificación de la competencia, se ha convertido a la gestión logística
en una llave fundamental del comercio, aunque el buen desarrollo de los servicios que ofrece
la gestión logística facilita la movilización de los productos, prometiendo su seguridad, la
rapidez en la entrega y la minoración de los costos de exportación ; por ende la logística se la
9
entiende como parte de la cadena de valor, para planificar, implementar y controlar el flujo
eficiente de los bienes y servicios que se manejan desde el origen o productor hasta el
consumidor o cliente (Puertas, Martí, & García , 2014).
Es por eso, que la importancia de la logística recae en la capacidad que tiene la compañía
para solucionar eficientemente los problemas de transporte, almacenaje y embalaje como
también incrementado su competitividad y del país.
Por otra parte se deberá analizar el comportamiento de los consumidores tomando en
cuenta que en los últimos años los clientes se han evolucionado por lo que son más
demandantes, conocedores, sofisticados y sobre todo deseosos de tomar decisiones, por lo
tanto los clientes juegan un papel muy importante y las empresas independientemente de su
tamaño deben trabajar y esforzarse por satisfacer las necesidades del cliente final como
también innovar de acuerdo a las exigencias de los mercados; sin embargo las organizaciones
se deben preocupar por contar con un buen equipo de trabajo y fortalecer la infraestructura
(Burbano & Morales, 2010).
Para tal efecto la logística como filosofía integradora de procesos y la cadena de
abastecimiento no solamente deben conformarse con entregar el bien o servicio al cliente
final, sino más bien determinar qué tan satisfecho se encuentra el cliente y cuando el
consumidor se le ha llenado sus expectativas, es cuando se ha realizado un óptimo trabajo por
parte de la empresa en la cual se ha cumplido con el único objetivo de identificar las
necesidades del cliente y buscar como sustituir los deseos del consumidor final; además que
todos los eslabones de la cadena de suministro estén orientados hacia un mismo fin y así
mismo hacia una misma estrategia (Ocampo Vélez, 2009).
Como complemento al tema tratado las estadísticas del Banco Central del Ecuador
muestran que en el periodo comprendido entre el año 2010 y 2016 las exportaciones de
10
productos farmacéuticos generaron 298 millones de dólares FOB siendo Venezuela el
principal destino seguido de Panamá y Perú.
1.3.4.2. Justificación Metodológica
La metodología a aplicar en el presente proyecto investigativo serán las técnicas de
investigación como mecanismo para analizar el proceso logístico además el mismo brindará
información para diseñar la futura propuesta que se pretende realizar, tal es el caso de un
modelo logístico de exportación de productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios
H.G. C.A., así mismo se utilizará los métodos descriptivos y de campo, lo cual comprende
entrevistas.
Por lo tanto, se utilizará el aspecto metodológico descriptivo puesto que este tipo de
metodología busca estudiar el fenómeno (problemática) a partir de sus características, además
tiene por objetivo medir las variables con el fin de especificar las cualidades y/o
características importantes, sean de comunidades, personas o fenómenos bajo un minucioso
análisis.
Para la recolección de la información se utilizará el instrumento de la entrevista y luego se
procesará dicha información a través de un análisis comparativo.
1.3.4.3. Justificación Práctica
Con el diseño de un modelo logístico de exportación se pretende, despejar dudas a la
empresa Laboratorios H.G., C.A. para su futura implementación; teniendo como beneficios
lograr optimizar la distribución de los productos farmacéuticos lo que contribuye a la
satisfacción del cliente y potencializar la oferta exportable; por ello se requiere que la empresa
fortalezca su capacidad de producción para lograr exportar un sin número de productos
farmacéuticos.
Actualmente se refleja en la balanza comercial que las exportaciones de estos productos
son altamente negativas, por lo que este sector se debe preocupar en mejorar estas cifras, y las
11
mismas indican que el sector importó un total de USD 2.513 millones de dólares y tan solo
USD 124 millones de dólares en exportaciones; por lo tanto, con la futura implementación del
modelo logístico a desarrollar mejorará esta situación ya que se exportará a un mínimo costo.
En este sentido la permanencia en el tiempo con las exportaciones es un tema muy
relevante, como el volumen de la producción y venta, y la apertura de nuevos mercados son
indicadores de un hecho contundente para que la empresa no desaparezca del mercado por lo
que se recomienda innovar su producción Eco innovadora sustentable y sostenible que
aportara para el mejoramiento de la matriz productiva del Ecuador.
1.3.5. Viabilidad del estudio
La presente investigación aportará información, con respecto al diseño de un modelo
logístico para otras empresas que pretendan realizar un estudio sobre las exportaciones del
sector farmacéutico, dado, que en la actualidad estos se han convertido en uno de los
principales insumos utilizados.
Por otra parte, en el Ecuador, este sector forma énfasis en el crecimiento y desarrollo
económico del país. En efecto dicha actividad se ha convertido en el centro y motor de otros
sectores productivos como el manufacturero.
El presente proyecto investigativo denominado Diseño de un modelo logístico de
exportación de productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A., con el fin
de una futura implementación y posteriormente a posesionar los productos a mercados
internacionales, a través de un análisis exhaustivo de la cadena de suministro, logrando a su
vez que los productos lleguen en óptimas condiciones al mercado destino.
12
Capítulo II: Marco teórico
2.1. Antecedentes Teóricos
2.1.1. La logística en las exportaciones de farmacéuticos
Si bien es cierto la logística es el proceso de organización para llevar a cabo la distribución
de un bien, en el momento y lugar a un mínimo costo, contando con la mejor calidad para
satisfacer las necesidades de los clientes finales; por lo tanto el proceso logístico da lugar para
que las empresas puedan realizar la administración de una manera estratégica en cuanto al
movimiento, almacenaje de la producción y materiales para lograr la distribución de marea
eficaz y eficiente a través del proveedor y la empresa hasta llegar al cliente final; pero es
necesario afirmar que con el proceso logístico el producto adquiere un valor especifico
cuando este es recibido por el cliente en el tiempo justo y forma apropiada a un mínimo costo
(Acosta , 2013).
Aunado a la situación la logística es uno de los elementos más importantes de la
competitividad nacional, la calidad de los servicios logísticos y las infraestructuras tienen un
impacto facilitador en el transporte de bienes entre países, por ende, si este proceso logístico
llega a ser ineficiente acarreara mayores costos en términos de tiempo y dinero, por lo que
afectara a la competitividad de la empresa y el país e incluso podría reducir el volumen del
negocio. Cabe recalcar que la calidad de las operaciones de la logística juega un papel muy
importante en la competitividad internacional (Puertas, Martí, & García , 2014).
Atendiendo a estas consideraciones el Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO)
tiene trazadas metas para ayudar al sector farmacéutico en incrementar la producción nacional
a unos 800 a 900 millones de dólares anuales mediante el aprovechamiento del 100% de la
capacidad instalada de las plantas de fabricación y aportar al cambio de la matriz productiva,
cabe destacar que hoy en día dicho sector importa más de lo que exporta por lo cual mediante
un adecuado proceso logístico se desea mejorar el panorama.
13
Pero es necesario indicar que por los avances tecnológicos y los cambios demográficos
generan grandes cambios para la industria farmacéutica los cuales debe enfrentar, como son el
desarrollo de nuevas tecnologías, la elaboración de moléculas de mayor complejidad y sobre
todo las necesidades crecientes de inversión para las actividades de investigación y desarrollo
(Acebo & Quezada, 2018).
Sin lugar a duda la logística es una clave esencial para lograr la eficiencia y efectividad en
toda la actividad de la cadena logística, sin embargo, una empresa es eficiente cuando
maximiza cada etapa del proceso logístico, porque menores serían los costos que se agregan al
valor final, ya que es seguro porque a menor gasto, mayor serían las utilidades de la empresa.
Por otra parte de acuerdo con la manipulación de un sistema logístico, la empresa logrará
proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en las condiciones apropiada, en el
lugar preciso, en el tiempo establecido y a un mínimo costo; hoy en día la prioridad de los
clientes al momento de adquirir un producto este sea ofrecido en el lugar indicado y en el
momento preciso, lo más importante que el precio se ve reflejado por el cual el consumidor
este presto a pagar (Cucalón & Gavilanes, 2017).
En efecto la logística juega un papel muy importante para lograr alcanzar mejores
resultados en la gestión empresarial, por lo tanto, es muy importante llevar a cabo un proceso
logístico en cualquier organización.
2.1.2. El transporte en la cadena logística
El transporte es fundamental en la planificación y administración de un diseño logístico, lo
cual permite el desplazamiento de materias primas, productos terminados e incluso de
personas a través de cadenas de transportes diseñadas para lograr cumplir despachos en
tiempo, forma y a un menor costo posible, ya sea a nivel local, regional, nacional o
internacional. Por lo tanto si la globalización implica transportar cada vez mayores cantidades
de productos a mayores distancias y el manejo óptimo de los recursos, no solo significa
14
mejores resultados financieros, sino más bien la supervivencia de la empresa (González ,
2016).
Al considerar todos los servicios logísticos, el transporte es el más visible, ya que
promueve el movimiento de bienes producidos en puntos estratégicos en el espacio
geográfico; por lo tanto, el transporte ha sido visto como la actividad logística más importante
porque es responsable de una a dos terceras partes de todos los costos logísticos. De alguna
manera, una empresa necesita de un transporte para mover sus materias primas y productos
terminados, ya que, sin utilizar modos de transporte, el movimiento de bienes materiales es
imposible (Gonçalves & Rodrigues, 2016).
Los modos de transporte mantienen las articulaciones comerciales para la distribución de
bienes y promueven las relaciones socioeconómicas entre las diferentes culturas. A lo largo de
la historia de la humanidad, el comercio ha sido una actividad socioeconómica desarrollada
con el propósito de ofrecer un excedente de producción a los consumidores potenciales, sin
embargo, la misión del sector del transporte es intermediar e interconectar los canales de
comunicación entre productores, comerciantes y consumidores, a través de la prestación de
servicios en la distribución de bienes materiales en el ámbito comercial nacional e
internacional.
Ejemplo de las actividades que incurren en el transporte internacional de mercancías y son
las siguientes:
Carga y transporte interior en origen
Despacho aduanero de exportación
Estiba en vehículo internacional
Transporte internacional
Desestiba en destino
Despacho aduanero de importación e impuesto, aranceles, etc.
15
Transporte interior en destino
Descarga en destino
A este respecto al referirse del transporte en la logística, es hablar al movimiento o
desplazamiento de cargas en todas sus formas comúnmente conocidas (aérea, marítima y
terrestre), mediante las cuales se trasladan insumos, materias primas y productos terminados
desde un punto de origen a un punto de destino ó según una planificación de la demanda.
Por otra parte, en el mercado internacional, cada vez existe un tipo de comercio más
articulado e integrado, ya que la exportación e importación de productos requiere operaciones
con servicios altamente especializados, de modo que los productos lleguen a su destino en
diversos mercados en el espacio geográfico. Sin embargo, la intensificación del comercio
entre los países desarrollados o vías de desarrollo ha sentado algunas bases más verdaderas de
la accesibilidad a las rutas comerciales, llegando a todas las regiones del mundo.
2.1.3. La industria de farmacéuticos en el Ecuador
El sector farmacéuticos crece a un ritmo pausado pero constante, la industria exhibe su
desempeño en cuanto a la economía del país en los tres últimos años por lo cual su
participación en el mercado se redujo del 28% al 25%; a pesar de que es un industria pequeña
en relación a su aporte al Producto Interno Bruto (PIB) del país y además con una producción
concentrada en la fabricación de medicamentos genéricos, sin embargo los laboratorios
establecidos en el país no han dejado de invertir en tecnología.
Por lo tanto, la industria deberá mejorar su calidad, en la implementación de nuevas
tecnologías y procesos que le permita ser más competitiva ya que cuenta con muchos desafíos
a enfrentar (Paspuel, 2016).
La Asociación de Laboratorios Farmacéuticos Ecuatorianos (ALFE) indica que en el
Ecuador que el 80% de los medicamentos que se consume en el país es de importación,
mientras que el 20% es de producción nacional, por ende, esta diferencia a favor de los
16
productos extranjeros también es notorios en los volúmenes de ventas, de los USD1500
millones que mueve el sector; los USD 1000 corresponde a medicina importada. Así tomando
en cuenta la participación del resto de países de Latinoamérica corresponde en un 50% a 70%,
pero gracias al apoyo del Gobierno este panorama puede lograr revertirse a través del
Ministerio de Industria y Productividad (MIPRO) dentro del programa del cambio de la
matriz productiva.
Atendiendo a estas consideraciones en el Ecuador al igual que otros países, el
abastecimiento de los medicamentos es proveniente de la China y la India, por lo cual se
desarrollan estrategias en programas y proyectos para ayudar a que el país no solamente
fabrique medicamentos genéricos, sino que también pueda desarrollar nuevas moléculas con
efectos terapéuticos.
2.1.4 Desarrollo del Sector Farmacéutico
En América Latina el sector farmacéutico se ha desarrollado a diferentes ritmos en
diferentes momentos de su historia. En el Ecuador diferentes grados de desarrollo se han
experimentado para la industria como resultado de diferentes políticas de regulación
gubernamentales, algunas de las cuales llegaron a tener bastante éxito en décadas pasadas.
En la década de 1940 como producto de una política de sustitución de importaciones
Ecuador llegó a ser un importante productor farmacéutico en la región, llegando incluso a
exportar a países vecinos. A lo largo de las décadas de 1950 a 1960 se desarrollaron pequeños
laboratorios que procesaban productos farmacéuticos importados, sin invertir en Investigación
y Desarrollo. Estos cubrían una parte de la demanda local, pero por las características del
mercado ecuatoriano de la época, no pudieron llegar a desarrollarse de forma plena.
Estos laboratorios se fundaron en parte con capitales nacionales y en asociación con algunas
compañías transnacionales, sin embargo, lo reducido del mercado impidió el flujo de más
capital para la inversión.
17
Según (Asociación de de Laboratorios Farmacéuticos Ecuatorianos, 2016) En América Latina
se muestra una situación similar en donde las principales industrias farmacéuticas se dedican a
procesar los productos farmoquímicos importados de otras latitudes (principalmente China e
India) para dosificarlos y empaquetarlos como medicamentos terminados.
Muy pocos países en América Latina cuentan con laboratorios farmoquímicos capaces de
generar los principios activos de los que se obtienen los medicamentos terminados. Un
ejemplo sencillo es Argentina que cuenta con algunos laboratorios farmoquímicos pero que
sólo producen el 15% de la demanda industrial de ese país.
Actualmente se estima que las regulaciones de precios de los medicamentos en el Ecuador
han impedido que la industria crezca. Con una regulación que busca hacer accesibles los
medicamentos básicos de la industria nacional, además de la facilidad que se ofrece a las
importaciones, provoca una clara ventaja para las farmacéuticas internacionales que pueden
cobrar más por sus productos y reinvertirlos en marketing y capacidad de expansión, cuyo
valor primario no se queda en el país.
Con el control de precios los laboratorios nacionales dejan de percibir unas ganancias que
podrían usarse en el crecimiento de la industria y en la diversificación y desarrollo de los
productos ofrecidos.
Todo esto resulta en un perjuicio para el consumidor final quien paga en promedio casi el
doble por medicamentos importados, que por uno hecho en el Ecuador. Un adecuado plan en
conjunto con la industria es necesario para lograr la verdadera inclusión en salud.
2.1.5 La industria Local
Las importaciones de insumos, medicamentos y materia prima para el sector farmacéutico
ecuatoriano ascendieron en el 2016 a más de 1200 millones de dólares según los datos del
Banco Central del Ecuador. La decisión del gobierno actual es aumentar la participación de la
industria farmacéutica local y así tratar de sustituir las importaciones y diversificar las
18
exportaciones, ya que debido a la alta tasa de importación ya sea de producto final o materia
prima, sumado esto a los costos de distribución, incrementan más el déficit en la balanza
comercial ecuatoriana.
De las ganancias generadas por el sector farmacéutico ecuatoriano, solo el 14% retorna a la
industria local, conformada por 53 empresas, los laboratorios farmacéuticos locales han
manifestado que trabajan al 40% de su capacidad de producción, Sin embargo, de estos
laboratorios, solo 10% cumplen con normas internacionales de buenas prácticas de
manufactura. Además, se sabe que la mayoría de la materia prima incluyendo el material de
empaque es importada, lo que desfavorece aún más a la balanza comercial (Esteban Ortiz
Prado, 2016).
2.1.6 Desafíos de la Logística Internacional
Uno de los principales desafíos que enfrenta la logística internacional es el aumento en los
volúmenes y almacenajes de cargas, como consecuencia de la demanda a nivel internacional
de bienes; el transporte marítimo internacional de acuerdo a los grandes avances como la
ampliación del canal de panamá, el de Suez, entre otros proyectos que generaran cambios
positivos a este tipo de transporte, como nuevas rutas y servicios marítimos. (Walter Gudiño,
Trazacomex, 2015)
Esto implica que conforme aumenten los desafíos en este tipo de transporte, los barcos
deben aumentar su capacidad de carga y los puertos aumentar la profundidad, poseer una
tecnología adecuada conforme a las necesidades actuales. Por el contrario, los puertos dejaran
de ser atractivos para las navieras, perdiendo así la competitividad. Según el autor; los
principales riesgos de la logística internacional es la poca coordinación, la fiscalización por
parte de la entidad correspondiente, la reducción de tiempo en las operaciones, la clasificación
de los diferentes tipos de carga internacional y la poca implementación de medios
tecnológicos. (Walter Gudiño, Trazacomex, 2015)
19
2.1.7 Los tres grandes procesos de la logística
Figura 1 Los procesos de la logística
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
2.1.7.1 Proceso de Abastecimiento
Son todas aquellas gestiones y acciones frente a la integración proveedores/clientes de
acuerdo con los lineamientos de gestión de compras y el suministro de materiales, la
información, entre otros.
Dentro de este proceso de abastecimiento se realizan las gestiones de las actividades y
todos los servicios necesarios para ejecutar las actividades, tales como: compra, orden de
pago, recepción, inspección y autorización de pagos a proveedores.
El proceso logístico del abastecimiento tiene principios básicos como: el costo total de la
posesión, establecer estrategias por categorías, la selección y certificación de proveedores,
crear indicadores de gestión o métricas para lograr medir la gestión del proceso de
abastecimiento ya que si bien es cierto muchas organizaciones lo tienen incluido dentro del
proceso de compras.
2.1.7.2. Proceso de Producción
Es el proceso en el cual se encarga de fabricación de las materias primas hasta obtener un
producto. Sin embargo, para lograr procesos de producción eficaces se deben centralizar las
prioridades comerciales tomando en consideración la flexibilidad, la efectividad de cada uno
de los procesos, el costo de la hora de fabricación, el cumplimiento de las normas de calidad y
la sincronización de todas las actividades de operación.
Abastecimiento Producción Distribución
20
2.1.7.3 Proceso de Distribución
Es el proceso de la entrega del producto y del aseguramiento del suministro al consumidor
final. Si bien es cierto la entrega del producto inicia en el momento en que la empresa recibe
una orden de pedido del cliente, por lo tanto, la organización cubre todas las actividades para
luego ejecutar y gestionar la orden de pido o compra. No obstante, para lograr una entrega
eficaz se deben aplicas las siguientes actividades: establecer un equilibrio entre el nivel de
servicio y su costo, reducción de los costos y plazos a través de tratamientos simples y
rápidos, ubicar los productos en el sitio establecido por el cliente y de acuerdo a una
trazabilidad transversal, y la buena administración de los datos para garantizar las entregas
justo a tiempo.
Al respecto la gestión de las tres logísticas promueve a que la empresa diseñe diferentes
pasos o etapas para lograr con el único objetivo de satisfacer las necesidades del cliente final,
por ende todo inicia con la recepción de un pedido el cual deberá cumplir con las políticas
establecidas en la organización, en cuanto a la forma como se recibe, la verificación de
créditos y los compromisos de entregas; posterior a esto se debe tener en cuenta la
predicciones de la demanda para proceder a planear la producción siempre y cuando
manteniendo los niveles de inventarios bajos para evitar los sobrecostos a la producción
(Castellano , 2015).
2.1.8 Ventajas de la gestión de la cadena de abastecimiento
Al respecto la cadena de abastecimiento inicia al momento de generarse un orden de pedio
del cliente, por lo cual se caracteriza por la satisfacción de las necesidades del cliente para
aumentar el nivel de competitividad. Sin embargo, existe la idea de crear sociedad y modelos
de colaboración con los diferentes operadores logísticos, maquilas, ya que esto permite que
haya actividades en cada uno de los eslabones de la cadena de abastecimiento y generando
21
alianzas estratégicas, por lo tanto las ventajas son innumerables y se resaltan las más
representativas (Ocampo, 2009).
Plazos adaptados entre proveedor/cliente.
Flujo ágil de productos y servicios.
Reducción de inventario de materia prima, producto en proceso y producto terminado.
Mejor servicio al cliente.
Optimo modelo de compras, adaptado a cada tipo de empresa.
Visibilidad y trazabilidad de productos, actividades y procesos de la gestión de la
cadena de abastecimiento.
Optima sinergia entre los diferentes procesos y áreas de la empresa.
Reducción del tiempo desde la orden de pedido hasta el consumidor final.
Incremento de la rentabilidad y reducción de costos.
Flujo oportuno de los productos y servicios.
Mayor disponibilidad de los bienes.
2.1.9 Indicadores de la gestión logística
Los indicadores de la gestión logística son los datos numéricos y cualitativos por lo cual
permite evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso y en estos incluyen los procesos
de recepción, almacenamiento, inventario, despacho, distribución, entregas, facturación y los
flujos de información entre los socios del negocio o la empresa; por ende en muy importante
que toda organización desarrolle habilidades alrededor del manejo de los indicadores de la
gestión logística, con el fin de utilizar la información resultante de manera oportuna es decir
tomar buenas decisiones. Además la empresa deberá medir el grado de competitividad frente
a sus competidores tanto nacionales como internacionales y lograr satisfacer las expectativas
del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega como también la optimización del
servicio entregado, y así mismo la gestión logística aportara con la reducción de los gastos en
22
cada uno de sus procesos como también el aumento de la eficiencia operativa (Mora García ,
2016).
2.1.10 Gestión de la cadena de suministro
Con respecto al tema se establece que para afrontar la competencia a nivel nacional e
internacional existen cuatro desafíos claves que la empresa debe asumir con responsabilidad
para una óptima gestión de la cadena de suministro:
Hacer énfasis hacia el consumidor final.
Utilizar estrategias de outsourcing para procesos de transportes, almacenaje, entre
otros.
Interesarse en el desarrollo de nuevos productos y nuevos mercados en otros
continentes.
Utilizar sistemas de información de última generación para lograr gestionar y controlar
los datos reales de la empresa.
Por otra parte la gestión de la cadena de suministro busca que las empresas realicen
todo para mejorar y optimizar sus operaciones logísticas a nivel interno y externo en el cual se
debe evaluar el desempeño de cada uno de sus procesos, ya que el objetivo de la misma es
mejorar la competitividad, la rentabilidad, prospectiva tecnológica, la reducción de los riesgos
de los procesos y lo más importante es la satisfacción del cliente (Ocampo, 2009).
2.1.11 Estrategias de outsourcing
En cuanto a las estrategias de outsourcing que la empresa debe aplicar en el proceso de
entrega o distribución, por lo que existen varios niveles de operación de los operadores
logísticos, por ende, la empresa puede utilizar a:
a) Two Party Logistics (2PL), esto son para las operaciones de almacenaje y distribución.
b) Three Party Logistics (3PL), en este servicio puede ser administrativo como también
operativo, además incluye el servicio de transporte y de almacenamiento.
23
c) Fourth Party Logistics (4PL), en este tipo de operador se determina y ejecuta la
planeación y coordinación desde los proveedores hasta los clientes, permitiendo importar y
exportar productos en otros continentes, para afrontar la globalización y la
internacionalización de los mercados.
d) Lead Logistics Provider (LLP), este operador logístico es de última tendencia, ya que se
caracteriza por la integración con otras redes de valor, en la prestación del servicio de
consultoría para la correcta planificación e implementación del uso de la cadena de
abastecimiento gracias a las herramientas que contiene el E-business, lo cual ayuda hacer
mejores negocios a través del internet.
2.1.12 Estrategia logística comparativa
Hoy en día para las empresas el rol del mercadeo consiste en incitar a la demanda y para
lograrlo se necesita establecer estrategias de logísticas que ayuden a la satisfacción de la
misma, es decir la empresa debe realizar un análisis exhaustivo de la demanda en cuanto al
nivel, locación y tiempo; con el objetivo de determinar un punto de partida para obtener un
resultado final excelente de las actividades que engloba la logística, ya que se debe considerar
a la demanda en términos de costo y efectividad. Por lo tanto las empresas desarrollan
procesos logísticos y dichas estrategias deberán ser implementadas y ejecutas en las
actividades siguientes (Castellano , 2015).
24
Figura 2: Estrategias de la logística
Elaborado por: Brito Calderón Karen & Lozano Parrales Mery
En este sentido al momento de implementar y ejecutar estrategias a estos cuatros procesos,
la empresa lograra dar la satisfacción total al cliente y de esta manera lograr reducir los costos
en la cadena de suministro, ya que es un factor clave en la que muchas empresas se enfocan
en la logística. Para que la empresa se beneficie con las estrategias, deberá interactuar entre
las áreas que intervienen la logística y los materiales utilizando la distribución física, ya que
estas mantienen una interrelación y se detalla a continuación:
Las áreas de la logística son en la cual se provee a los clientes un nivel de servicio
requerido por los mismos, con la optimización de los costos del transporte y del
almacenamiento desde un punto de origen (sitio de producción) hasta un punto de destino
(sitio de consumo).
Los materiales, en este proceso es cuando se optimiza los costos del flujo de los
materiales, que va desde los proveedores hasta la cadena de distribución.
ESTRETEGIAS
Nivel de inventario
Transporte
Gestión de inventarios
Procesamiento
de pedidos
25
2.1.13 La administración logística
Para lograr una buena administración logística se debe tener en cuenta los componentes en
interviene en dicha administración, ya que se inicia con las Entradas las cuales son las
materias primas, recurso humano, recurso financiero y los recursos de información; y a su vez
se integran con las actividades gerenciales y de logística, por lo tanto estas se enlazan y dan
paso a las Salidas las cuales son todas aquellas características y beneficios que logran obtener
gracias a una excelente administración logística (Castellano , 2015).
Por otra parte para lograr un excelente funcionamiento de la administración logística, se
necesita de la ejecución de las estrategias comparativas como también de líderes en el manejo
logístico y además los procesos logísticos deben contar con suficientes elementos para su
desarrollo e implementación, por ende se debe tener en cuenta que en la empresa exista una
organización logística formal, que cuente con una infraestructura adecuada, que se
implemente indicadores para lograr medir el desempeño de los procesos, la orientación al
cliente, un buen nivel de flexibilidad para afrontar situaciones inesperadas en cualquier
proceso logístico, la utilización del outsourcing como parte de las estrategias empresariales y
una mayor dedicación en los aspectos de la planeación logística.
Figura 3 Administración logística
Fuente: (Castellano , 2015)
26
2.1.14 Operaciones de la logística
Según el estudio para desarrollar una logística correcta se deberá observar cada una de las
operaciones logísticas, lo cual es necesario para obtener como resultado una actividad
productiva en beneficio para la empresa, que va desde la programación de las compras de
materiales hasta el servicio postventa, y a continuación se muestra la estructura de un sistema
logístico:
Figura 4: Estructura del sistema logístico Fuente: (Castellano , 2015)
Por lo tanto, con el buen manejo de un sistema logístico, la empresa podrá proveer el
producto pedido por los clientes, en la cantidad solicitada, con las condiciones adecuadas, en
el lugar pactado con el cliente, en el tiempo establecido y a un mínimo costo; sin embargo,
esto se lo logra a través de una gerencia de cadena de abastecimiento que cubra desde la
materia prima hasta el punto de destino o donde el producto va ser consumido finalmente.
LOGÍSTICA
Gestión de materiales
Distribución Física Embalaje
Inventario distribución
Planeación distribución
Inventario producción
Planeación requerimiento
Revisión demanda
Compras
Transporte (aprovisionar)
Almacén
Procesamiento de pedidos
Transporte
Servicio al cliente
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2.1.15 Distribución Física Internacional de Mercaderías
Según el estudio la distribución física internacional (DFI), es el proceso logístico en el cual
se desarrolla al momento de colocar un producto en el mercado internacional siempre y
cuando cumpliendo con los términos establecidos entre el vendedor y el comprador (Guisao &
Zuluaga , 2011).
2.15.1. Etapas de la distribución física internacional
2.15.2. Establecer el tipo de naturales y carga
2.15.3. Tipo de carga
General. - este tipo de carga está compuesto por artículos individuales y estas pueden
ser unitarizada y no unitarizada
Al granel. - este tipo de carga puede ser en estado liquida, solida o seca
2.15.4. Naturaleza de la carga
Carga perecedera. - esta consiste en los productos alimenticios, ya que sufren
degradación por sus características físicas, químicas y microbiológicas.
Carga frágil. - esta carga consiste a aquellas mercancías que pueden sufrir daños en el
momento de su estiba y desestiba, en el movimiento del transporte y almacenaje.
Carga peligrosa. - estos son mercaderías de tipo explosivo, combustibles, oxidantes,
corrosivas, venenosas; lo cual podrían causar daños o accidentes al medio de transporte, a las
personas e incluso al medio ambiente.
Carga de dimensiones y pesos especiales. - este tipo de carga son muy voluminosas
y pesadas, lo cual requieren de un manejo especial y presentan restricciones en los diferentes
medios de transportes.
2.1.16 Determinar la preparación de la carga
Embalaje, es muy importante identificar los trayectos de la distribución física
28
internacional como lo son: el país exportador, tránsito internacional y el país importador; ya
que se debe optar por un buen embalaje para garantizar el buen estado de la mercancía.
Marcado, esto ayuda a identificar cada pieza de la carga, por lo tanto, permite un
mejor manipuleo, apilamiento, etc.
Unitarización, es el agrupamiento de uno o más ítems de la carga, por ejemplo, la
palatización y contenedorización; son las formas más comunes al momento de la
Unitarización de la carga.
2.1.17 Gestión logística de la distribución física internacional (DFI)
Con respecto la gestión logística de la Distribución Física Internacional engloba todo a
cerca del movimiento o desplazamiento de la mercancía desde el productor hasta el cliente
final, lo cual incluye cada una de las etapas correspondiente a los terminales y canales
indirectos que sean utilizados. Sin embargo la DFI cumple la función en mantener el equilibro
entre los términos contractuales y el cumplimiento, de acuerdo a los canales de distribución,
precios, tiempo y gestión operativa en concordancia la política empresarial (Castellano ,
2015).
Por otra parte, la DFI es un campo muy amplio, por lo cual no solo se refiere al transporte,
sino más bien de todas las actividades que se desarrollan al momento de transporta la
mercancía como los es la tecnología, el itinerario que se deben cubrir, pero también incluyen
los siguientes factores:
a) Acondicionamiento
b) Transportes complementarios hasta el puerto o aeropuerto de embarque
c) Manipulación y punto de depósitos
d) Las formalidades de despacho en aduana
e) Los derechos y tasas de aduana
f) Seguro
29
g) La selección y el control de servicio durante el desplazamiento de la mercancía
h) Seguridad en el pago
1.1.18 Componentes básicos de la Distribución Física Internacional
Figura 5 Componentes de la DFI
Fuente: (Castellano , 2015)
De acuerdo a la matriz propuesta sobre los componentes básicos de la DFI, la cual contiene
los aspectos sobre los costos directos e indirectos que forman parte del proceso logístico en el
desplazamiento de la mercancía; el tiempo que se lleva el transporte para la movilización y su
posterior entrega del producto; además de los servicios que se prestan en el normal desarrollo
de la operación logística.
Aduana
Agentes
Bancarios
Seguros
Transporte
Almacenaje
Manipuleo Frecuencia
Imagen
Riesgos
Rapidez
Unitarización
Documentación
Tiempo de entrega
Efectividad
Competencia
Embalaje
Empaque
COSTOS
Confiabilidad Duración DIRECTOS
CALIDAD DE SERVICIOS
INDIRECTOS
COMPONENTES BÁSICOS DE LA DFI
TIEMPO
Administrativos
Inventarios
Interfaces
Tiempo de transito
Competencia
Complementación
30
2.1.19 Importaciones realizadas por la empresa Laboratorio H.G., C.A.
Si bien la empresa Laboratorio H.G., C.A. que realiza actividades de comercio exterior con
numero de RUC 0990040559001 y se han registrado 649 importaciones durante los últimos
cinco años, de un total de USD 3`598.170. Pero no registra ninguna actividad en cuanto a
exportaciones, es decir, la empresa durante su trayectoria comercial no ha realizado ventas al
exterior; sin embargo no tiene ningún inconveniente para realizar aquello; y a través de
presente proyecto se lograra incentivar a realizar exportaciones.
Figura 6 Estadísticas de las importaciones Fuente: www.veitradecorp.com
La grafica muestra los valores por las importaciones realizadas en los últimos 5 años por la
empresa Laboratorio H.G., C.A. se puede aprecia que el año 2017 el costo de la importación
fue de $962.283,00 mientras que el año 2016 fue de $805.920,00; es decir que para el año
2017 realizo un mayor volumen de importaciones. Por otra parte, la mercadería importada por
la empresa Laboratorio H.G., C.A. es procedente de los países de China, India y Estados
Unidos.
31
2.1.20 Certificaciones de la empresa Laboratorio H.G, C.A.
Actualmente la empresa cuenta con el Certificado de la Buenas Prácticas de Manufactura
(BPM), emitido por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria
(ARCSA) con fecha al 17 de noviembre del 2017 y es válido hasta el 17 de noviembre del
2020.
Cabe destacar que el certificado de buenas prácticas de manufactura, establece las
condiciones de higiene sanitaria y los respectivos requisitos que deben cumplir las empresas
en cuanto a los procesos de fabricación, producción, elaboración, preparación envasado,
empacado, transporte y comercialización para el consumo humano; con el fin de que los
productos se fabriquen en las condiciones sanitarias adecuadas y de esta manera se disminuya
los riesgo potenciales (ARCSA, 2016).
Por otra parte la empresa Laboratorio H.G, C.A. también contaba con las siguientes
certificaciones: ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 y el Certificado de Buenas Prácticas
Ambientales; pero estas expiraron o culmino su tiempo de validez, no obstante las empresa
deberá iniciar la renovación de las certificaciones, dado que dichas certificaciones son muy
importante para el buen funcionamiento de las instalaciones y para un óptimo desempeño
laboral.
Conviene subrayar que las certificaciones ISO (International Organization for
Standarization), la Organización Internacional de Normalización crea documentos que
proporcionan requisitos, especificaciones, pautas o características que se pueden usar de
manera consistente para garantizar que los materiales, productos, procesos y servicios sean
adecuados para su propósito. Por lo tanto, los estándares internacionales proporcionan
especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas, para garantizar la
calidad, la seguridad y la eficiencia para facilitar el comercio internacional (ISO, 2016).
32
2.2 Marco Conceptual
Logística: es una función operativa muy importante que comprende todas las
actividades necesarias para la obtención y administración de materia prima y componentes,
como el manejo de los productos terminados, el empaque y la distribución al cliente final; es
decir es el movimiento de los bienes hacia el lugar indicado en el momento apropiado.
Transportación: es el traslado de mercancías desde un lugar de origen hasta otro
destino por un medio específico, de tal manera que llegue en el momento y de acuerdo a las
condiciones que fueron establecidas en un contrato.
Cliente: es la persona que utiliza los servicios de un profesional o una empresa
específicamente.
Gestión de inventarios: son procesos que identifican los requerimientos de los
inventarios, como los objetivos, informes, entre otros.
Distribución: es el proceso de hacer llegar los productos o servicios al cliente final,
mediante la distribución se consigue que el cliente obtenga dicho producto o servicio en el
lugar, la forma, el tiempo y la cantidad deseada.
Abastecimiento: es el conjunto de operaciones que se pone a disposición de la
industria, en las mejores condiciones posibles de cantidad, calidad, precio y tiempo como
también todos los materiales y productos de fuentes internas o externas necesarias para el
funcionamiento de la misma y de acuerdo con los objetivos que la empresa ha establecido.
Exportación: es el conjunto de bienes o servicios comercializados por un país a otro
estado o territorio extranjero, esta acción desempeña una labor muy importante para la
economía de los países.
Farmacéuticos: es el profesional con habilidades para fabricar medicamentos, control
de calidad, como también en la investigación y desarrollo de los mismos; así mismo es
experto en utilizar los medicamentos con fines terapéuticos en el ser humano.
33
Competitividad: es una parte muy importante para las empresas por esta razón es que
las organizaciones logran crecer en lo económico y social ya que se encuentran
comprometidas a ofrecer a sus clientes el mejor servicio o producto comparado con el de la
competencia.
Matriz productiva: es el conjunto de interacciones entre los diferentes actores de la
sociedad ya que fortalece del sistema productivo basado en la eficiencia e innovación, como
también ayuda a la reducción del déficit comercial, así mismo genera empleo adecuado y
promueve la sustentabilidad ambiental.
Demanda: es la cantidad de un bien o servicio que las personas o clientes desean
adquirir.
Producción: es la actividad destinada a la fabricación, elaboración u obtención de
bienes y servicios.
Comercio internacional: es el movimiento de bienes y servicios a través de los
distintos países alrededor del mundo y sus mercados, es decir son las transacciones
económicas que traspasan fronteras.
Cadena de suministro: es el conjunto de actividades, instalaciones y medios de
distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad,
es decir, desde la búsqueda de materias primas, su posterior transformación hasta la
fabricación, distribución y entrega al consumidor final.
Sistema Logístico
Planificación y coordinación de los aspectos del movimiento físico de las
operaciones en una empresa, de manera tal que el flujo de materiales, partes y
mercancías terminadas, sea logrado de una forma que minimice los costos totales,
para los niveles de servicio deseados (Mora García, 2012).
34
2.3 Marco Contextual
El presente estudio trazado esta direccionado al Diseño de un modelo logístico de
exportación de productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A.; misma que
se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil Provincia del Guayas, en la Av. Domingo
Comín 135 y El Oro, Casilla 487 perteneciente a la parroquia Ximena, la cual es la segunda
parroquia más poblada de la ciudad en este sector se encuentran el centro cívico, parque
forestal, la Universidad Agraria, entre otros lugares. Por lo tanto, el problema de investigación
se ubica es la zona antes mencionada, por lo cual se establecerán estrategias para alcanzar los
objetivos propuestos.
Además, la industria farmacéutica cuenta con dos sucursales en las ciudades de Quito y
Cuenca la misma cuenta con 120 años de trayectoria en el mercado, cabe destacar que
actualmente la empresa produce aproximadamente 60 productos o fármacos y se dividen en:
los productos populares (Alantil crema, Benzo derma, entre otros), los éticos (Acetamin,
Clotrazil, Iprofen, entre otros) y los cosméticos (Cold Cream, Polvo Dr. Anderson, Vaselina,
entre otros). Mediante el estudio se incentivará a que la empresa refuerce su capacidad de
producción puesto que aportará positivamente al proceso logístico.
Con respecto a inicio del presente año se firmó un convenio en la ciudad de Guayaquil
entre el Ministerio de Industria y Productividad (MIPRO), el Ministerio de Salud Pública, La
Agencia de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA), La Asociación de
Laboratorios Farmacéuticos Ecuatoriano (ALFE), La Cámara de Industriales y Productos de
Medicamentos Ecuatorianos (CIPME) y empresas farmacéuticas no agremiadas, en la cual
suscribieron el Acuerdo Productivo Nacional mismo que tiene por objetivo establecer metas,
compromisos y obligaciones de todas las instituciones participantes para fomentar la
producción nacional de medicamentos que contengan procesos de calidad y así mismo
permita la exportación de los productos terminados (MIPRO, 2018).
35
Figura 7 Ubicación del proyecto investigativo
Elaborado por: Brito Calderón Karen & Lozano Parrales Mery
Fuente: Google maps
2.3 Marco Legal
Las Leyes ecuatorianas que se relaciona con el tema de investigación es la Constitución de
la República del Ecuador 2008 y el Plan Nacional del Buen vivir 2013-2017.
2.3.1. Constitución del Ecuador
Art. 3 Del numeral 5, según (Constituyente, 2011) “Es deber primordial del estado,
planificar el desarrollo nacional, erradicar la pobreza, promover el desarrollo sustentable y la
redistribución objetiva de los recursos y la riqueza, para adherirse al buen vivir” (pág. 16).
Análisis: El articulo tres de la constitución del Ecuador hace referencia que el estado
tiene el deber en que el país alcance su total desarrollo, pero este es un trabajo de todos los
ecuatorianos en proteger y promover la industria ecuatoriana y de esta manera se eliminaría la
pobreza. Los ciudadanos en general se deben comprometer para promover el desarrollo
sustentable como también proteger los recursos y la riqueza de nuestra patria para tener un
mejor estilo de vida.
36
Art. 161 Del numeral 5, El Estado central tendrá competencias exclusivas sobre lo
siguiente: políticas económica, tributaria, aduanera, arancelaria, fiscal y monetaria; comercio
exterior y endeudamiento.
Análisis: El presente artículo, indica que el Ecuador es capaz de mantener
competencias en el ámbito política económica, tributario, leyes aduaneras, comercio exterior
y endeudamiento; esto hace que el país sea reconocido a nivel mundial.
Art. 305, La competencia de la Función Ejecutiva es dada por la creación de aranceles
y la fijación de sus niveles:
Análisis: Si bien la Función Ejecutiva del Ecuador está constituida por el presidente,
vicepresidente, ministerios de estado, y otros organismos e instituciones; por lo tanto, tienen
la labor de crear los aranceles para que el país sea competitivo y obtenga la facilidad al
comercio.
Art. 336, El Estado impulsara y velara por el comercio justo como medio de acceso a
bienes y servicios de calidad, que minimice las distorsiones de la intermediación y promueva
la sustentabilidad. El Estado asegurará la transparencia y eficiencia en los mercados y
fomentará la competencia en igualdad de condiciones y oportunidades, lo que se definirá
mediante ley.
Análisis: El artículo antes citado indica que el estado ecuatoriano tiene la obligación
de impulsar el comercio justo porque esto ayuda al desarrollo de los pueblos y la erradicación
de la pobreza, mediante unas excelentes condiciones laborales, salario digno, la no
explotación infantil y así mismo con el respeto al medioambiente. Todos estos componentes
aportaran a la transparencia y eficiencia en los mercados.
2.3.2. Código orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones
Art. 1.- Ámbito. Según (Asamblea Nacional, 2017)Se rige la presente normativa
todas las personas naturales y jurídicas y demás formas asociativas que desarrollen una
37
actividad productiva, en cualquier parte del territorio nacional. El ámbito de esta normativa
abarcará en su aplicación el proceso productivo en su conjunto, desde el aprovechamiento de
los factores de producción, la transformación productiva, la distribución y el intercambio
comercial, el consumo, el aprovechamiento de las externalidades positivas y políticas que
desincentiven las externalidades negativas. (…)
Análisis: De acuerdo con el artículo 1 del COPCI la normativa ayudara a los procesos
productivos para obtener beneficios para todos los actores de la cadena de valor, además esta
normativa proporcionara estrategias para el comercio internacional.
Art. 71.- Institucionalidad. El organismo encargado de aprobar las políticas públicas
nacionales en materia de política comercial, será un cuerpo colegiado de carácter
intersectorial público, encargado de la regulación de todos los asuntos y procesos vinculados a
esta materia, que se denominará Comité de Comercio Exterior.
Análisis: El presente artículo indica las instituciones que se encargan de aprobar las
políticas para el buen funcionamiento del comercio exterior, estas instituciones son: el
Ministerio de Comercio Exterior, el Ministerio de Agricultura y Ganadería, Ministerio de
Industria y Productividad (MIRO), Ministerio de Economía y Finanzas, entre otros. Por lo
tanto, todos estos ministerios ayudan a regular todos los asuntos del proceso de comercio
exterior.
Art. 72 literal e). - Regular, facilitar o restringir la exportación, importación,
circulación y tránsito de mercancías no nacionales ni nacionalizadas, en los casos previstos en
este Código y en los acuerdos internacionales debidamente ratificados por el Estado
ecuatoriano.
Análisis: El presente artículo indica que son deberes y atribuciones del organismo
rector en materia de política comercial, la facilitación al comercio exterior, regulación de las
38
exportaciones y restringir las importaciones, según el caso estipulado en el código. Si bien la
facilitación al comercio ayuda a reducir costos y tiempo para exportar e importar mercancías.
Art. 154.- Exportación definitiva. Es el régimen aduanero que permite la salida
definitiva de mercancías en libres circulaciones, fuera del territorio aduanero comunitario o a
una Zona Especial de Desarrollo Económico ubicada dentro del territorio aduanero
ecuatoriano.
Análisis: El régimen de exportación definitiva permitirá la salida de la mercancía del
territorio aduanero ecuatoriano para el consumo en el exterior.
2.3.3. Normativa técnica sanitaria productos de uso Humano para exportación
Art. 2.- Ámbito.- Según menciona (Ministerio de Salud Pública, 2017)La presente
normativa técnica sanitaria es de aplicación obligatoria para todas las personas naturales o
jurídicas, nacionales o extranjeras que requieran obtener un Certificado Sanitario de
Exportación para alimentos procesados, productos alimenticios transformados y
medicamentos en general destinados exclusivamente para exportación; o aquellas que
requieran un Certificado de Producto Farmacéutico para medicamentos en general. Se
exceptúan de esta normativa los productos alimenticios sin transformar, productos o
medicamentos biológicos y a los medicamentos con sustancias sujetas a fiscalización.
Análisis: Para la exportación de un producto farmacéutico es de carácter obligatorio
que toda persona natural o jurídica, nacional o extranjera, obtenga certificado sanitario de
exportación y certificado de producto farmacéutico para medicamentos en general.
39
Capitulo III: Metodología
3.1. Diseño de la metodología de investigación
Una vez definido el problema que presenta el trabajo de investigación sobre el Diseño de
un modelo logístico de exportación de productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios
H.G., C.A, se efectuara las correspondientes indagaciones en la posibilidad de evaluar lo
estudiado, con ello se lleva un proceso sistémico que involucra la información manejada en un
proceso experimental, reflejando la actualidad de los hechos acontecidos.
a) Enfoque
Si bien es importante establecer una metodología, ya que este proceso tomará un enfoque
mixto, es decir soportado por un proceso exploratorio de forma cualitativa e indagatoria y a la
vez descriptiva por la cuantificación de resultados que provienen de la entrevista como
instrumento de recopilación de información.
Por lo tanto, habrá que validar y sustentar el cuestionario a utilizarse por parte de los
involucrados: Directivos, jefes departamentales, Proveedores, pues, aunque se han realizado
estudios, estos están reflejados en las bases de datos de los principales referentes de la
empresa, entonces la aceptación del instrumento será en virtud de la realidad de Laboratorios
H.G. C.A
b) Alcance
El presente estudio tiene alcance exploratorio porque el problema de investigación es poco
estudiado, es decir, que no ha sido abordado en otros estudios; y también es descriptivo
porque se busca describir el fenómeno en cuanto a sus características, propiedades y rasgos
importantes. Por lo tanto, el objeto del presente estudio de Modelo logístico de exportación de
productos farmacéuticos de la empresa H.G., C.A. es encontrar las posibles soluciones a la
problemática.
40
c) Diseño
Para la recopilación de la información se utilizará las entrevistas semiestructuradas, y las
preguntas será de tipo abierta para que el entrevistado tenga la posibilidad de abordar a
profundidad el tema, además será de gran aporte al presente estudio trazado del Modelo
logístico de exportación de productos farmacéuticos de la empresa H.G., C.A. Una vez
culminados el proceso de indagación y obtenidos en su totalidad los resultados
correspondientes al problema, estos serán analizados e interpretados a través de una tabla
comparativa de respuestas.
3.2. Tipo de investigación
3.2.1. Investigación Descriptiva.
Es de carácter descriptivo porque determina los acontecimientos observados en la
institución escogida para el presente trabajo de investigación, obteniendo datos reales al
momento de la recolección de la información, realizado en forma cronológica lo que sucede
en la empresa Laboratorios H.G., C.A., de antemano se realizó una investigación
bibliográfica, para asegurar la descripción y planteamiento del problema en los actores
inmersos en la investigación.
3.2.2. Investigación Exploratoria
Este tipo de investigación permite al investigador descubrir, ampliar y profundizar sobre el
fenómeno en estudio, para obtener nueva información y la misma sea acogida en nuevos
conocimientos. Por lo tanto la investigación exploratoria permite conocer el fenómeno para
precisar la problemática, pero esta puede partir o no de la hipótesis y se deben de estudiar que
variables o factores están relacionados con el fenómeno y la investigación culmina cuando se
conoce el tema a profundidad y tiene una idea clara de la variable.
41
3.2.3. Investigación de Campo
Para recopilar información de fuentes primarias originales o no disponibles, se utilizó
métodos tales como encuestas y observación directa, para diagnosticar su situación actual,
insumo requerido para aplicar los conocimientos con fines prácticos para establecer planes de
acción encaminados a optimizar el desarrollo y/o diseño de un modelo logístico de
exportación de productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A.
3.3. Población
Si bien la población o universo de la investigación es el conjunto de individuos que es el
objeto de estudio. Para efectos del presente estudio trazado se aplicará como técnica de
recolección de información la entrevista y la población seleccionada es la detallada en la
siguiente tabla:
Tabla 3: Personas entrevistadas
Nombre Empresa Cargo
Ing. Sebastián Hernández CGLOGISTICS S.A. Traffic Manager – USA &
Latam
Ing. Jean Carlos Carbo Naviera Nave Ecuador Operador Logístico
Q.F. Solange Delgado Laboratorios H.G., C.A. Departamento de
Investigación y Desarrollo
Q.F. Xavier Alvarado Torres Laboratorios H.G., C.A. Departamento de Dirección
Técnica
Ing. María José Vázquez Laboratorios H.G., C.A. Departamento de Gestión de
Calidad Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
42
3.4. Análisis e interpretación de las entrevistas
3.4.1. Entrevistas a las empresas exportadoras
Tabla 4: Análisis e Interpretación de las entrevistas a empresas exportadoras
No. Pregunta CGLOGISTICS S.A. Naviera Nave Ecuador Coincidencia de criterios
1 ¿Cuál es su experiencia laboral en
procesos logísticos de exportación?
Mi experiencia previa, me ha
permitido determinar que la mejor
manera de llevar la logística de
exportación, es conociendo la
naturaleza del producto y
condiciones adecuados de manejo.
Puesto que cada producto requiere
de una dinámica logística diferente.
Poseo laborando en el ámbito
de exportaciones 4 años,
conozco todo el proceso
logístico de exportación desde
la reserva hasta su embarque y
entrega al cliente en destino
La logística de exportación
requiere de una buena
gestión para cada uno de
sus procesos y cumplir con
la satisfacción del cliente
final
2 ¿Considera importante la
elaboración de un Diseño de un
modelo logístico de exportación?
¿Por qué?
Sí, porque tener un diseño logístico
permite predeterminar y
estandarizar los procedimientos
generales para el manejo eficiente
de cada exportación.
Si, para que quede establecido
y así poder mejorar procesos.
Es muy importante un
diseño logístico de
exportación para un
eficiente envió de los
productos
43
3 ¿Cuáles son las desventajas de no
contar un modelo logístico de
exportación?
Las desventajas consisten en tener
que improvisar ante los problemas
que se presenten, dado que no
habría un procedimiento estándar o
modelo logístico a seguir, por lo
tanto, sin orden los riesgos latentes,
tales como; demoras, contaminación
o daños en la carga aumenta
considerablemente.
Trabajo desordenado, retrasos
con documentación del
embarqué, mal servicio a los
clientes.
Las desventajas al no
contar con un modelo
logístico de exportación
son los retrasos en el envió
de la mercancía debido a
inconvenientes en el
proceso de exportación
tradicional, lo que provoca
la insatisfacción del cliente
4 ¿Cuáles son los beneficios de
contar con un modelo logístico de
exportación?
Conseguir un mayor nivel de orden
y prevenir posibles contratiempos
en general.
Mayor orden y control de
embarques, Mayor agilidad en
procesos, y Brindar buen
servicio
Son muchos los beneficios
al contar con un modelo
logístico, entre ellos está el
tener un control del envío
de la mercancía y que
llegue en el tiempo, lugar
establecido por el cliente
5 ¿Cuáles serían las
recomendaciones que usted haría
para la futura implementación
eficiente de una estructura mínima
de un modelo logístico de
exportación para la empresa
Laboratorios H.G.?
Se recomienda analizar a
profundidad los procedimientos
internos y externos de los
proveedores logísticos para
llevar un mejor control
operativo y retroalimentación
general de las operaciones.
Definir procesos por cada área y
capacitar al personal.
Es recomendable que la
empresa Laboratorios H.G.,
C.A. realice un análisis
profundo interno y externo
de sus capacidades y defina
los procesos por área para
obtener resultados éxitos en
el modelo logístico de
exportación. Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
44
3.4.2. Entrevistas a la empresa Laboratorios H.G., C.A.
Tabla 5:
Análisis e Interpretación de las entrevistas a la empresa Laboratorios H.G., C.A.
No. Preguntas Departamento de
Investigación y Desarrollo
Departamento de
Dirección Técnica
Departamento de
Gestión de Calidad
Coincidencia de
criterios
1 ¿Cuál es la actual
actividad comercial que
realiza la empresa
Laboratorios H.G., C.A.?
Laboratorios Farmacéuticos de
medicamentos en general,
Laboratorio de Cosméticos.
Laboratorios de
productos Farmacéuticos
y Cosméticos.
Laboratorios de
productos
Farmacéuticos y
Cosméticos.
La actividad
comercial de la
empresa es producir
productos
farmacéuticos y
cosméticos.
2 ¿Porque la empresa no
exporta sus productos?
Laboratorios H.G. concentra
sus esfuerzos por mantener su
posición en el mercado
nacional ya que debe cumplir
con los requisitos técnicos y
estándares exigidos a nivel
nacional; para luego
determinar si la empresa está
en condiciones de exportar.
Porque no hemos tenido
contactos con
interesados en nuestros
productos estrellas.
Porque no cuenta con
la infraestructura y
capacidad instalada
para productos a gran
escala.
La empresa no tiene
la capacidad para
exportar sus
productos y además
desconoce sobre los
requisitos y
formalidades para
realizar dicho proceso
3 ¿Considera Ud. que la
empresa debe incursionar
en la exportación de sus
productos?
Sí, porque tiene productos de
marca bien posicionados en el
mercado nacional durante
considerable tiempo, lo que
permite confiar en la calidad y
efectividad del producto.
Sí, porque el mercado
nacional está saturado de
principios activos
similares, tanto
internamente y en países
de la región, con el 85%
de nuestra canasta,
teniendo precio
controlados lo que hace
Sí, porque son
productos bien
aceptados en otras
partes como por
ejemplo,
BenzoDerma es
vendido de forma
informal en Chile.
La empresa si debe
incursionarse en el
mundo de las
exportaciones, ya que
los productos son
muy aceptados en el
mercado local y
nacional por la
calidad que
45
45
del mercado con el 15%
restante sea atractivo en
el exterior.
ofrecemos a nuestros
clientes.
4 ¿Considera Ud. que la
empresa debe tener un
modelo logístico de
exportación?
A futuro debería tener un
modelo logístico, pero antes
debe tener un
direccionamiento estratégico,
conocer la gestión de procesos
y una cultura organizacional.
Sí, porque con eso
facilitaría el proceso de
exportación de
productos estrellas.
Sí, para coordinar de
manera más efectiva
la producción y
distribución de los
productos y para
poder satisfacer el
mercado no solo
internacional sino
también nacional que
también tiene
problemas.
Si debe tener un
modelo logístico para
una correcta
distribución de los
productos y de esta
manera dar a conocer
en otros países a la
empresa por la
calidad de los
mismos.
5 ¿Qué problemas
considera que puedan
surgir al no tener un
proceso logístico de
exportación?
- Demorar en la entrega del
producto
- Desconocimiento en la
optimización en la cadena de
transporte; mantenimiento del
stock y el procesamiento de los
pedidos.
- Buscar la viabilidad de
aplicar estrategias que
permitan resolver los
inconvenientes necesitados en
la cadena de exportación.
Perdida del potencial
negocio
- Mala planificación
de la venta,
producción y
distribución
- Errores con las
mismas cosas que ya
tiene.
Se presentan muchos
problemas como
retrasos en el envío
de la mercancía lo
que conlleva a
disminuir la
capacidad productiva
del negocio
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
46
3.5 Mapeo de actores
El mapeo de actores (MAC) es muy utilizado como herramienta de diagnóstico y
gestión de proyectos, además consiste en conocer el listado de posibles actores inmerso en el
proyecto investigativo. Por lo tanto el MAC es una metodología extendida y vinculada con la
teoría de redes sociales, debido a que este tipo de herramienta está conformada por las
relaciones sociales donde participan actores sociales e instituciones sociales de diversos tipos,
lo cual es útil para abordar aspectos objetivos (Tapella, 2007).
Con el desarrollo de esta herramienta se busca no solo tener un listado de los
diferentes actores que participan en una iniciativa, sino conocer sus acciones y los objetivos
de su participación, en el presente estudio que se ejecutara como el Diseño de un modelo
logístico de exportación de productos farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G.,C.A.
Tabla 6:
Mapeo de actores
Tipo de
organización
o / Actor
Actor Social
Lógica o interés principal
que orienta el uso
apropiación de los
servicios eco sistémicos
Fuentes de Información
Organismos
Públicos
Nacionales
Ministerio de
industrias y
productividad
(MIPRO)
Encargado de formular y
ejecutar políticas públicas
para la especialización
industrial.
Base de datos de las
industrias que fomentan
desarrollo sostenible con
el ambiente.
Agencia Nacional de
Regulación, Control y
Vigilancia Sanitaria
(ARCSA)
Es la encargada de la
protección de la salud de la
población, a través de la
gestión de riesgo de los
productos de uso y consumo
humano.
Contribuye al
mejoramiento del Sistema
Nacional de Salud en el
Ecuador entorno a los
servicios de regulación,
vigilancia y control
sanitario
Cámara de Industria
de Guayaquil
Apoyar el desarrollo
industrial del país
proporcionando servicios
efectivos que responden a
las necesidades de los
Fomentan el programa de
desarrollo sostenible con
el tema “Yo cuido” en el
cual participas diferentes
organizaciones.
47
afiliados y del sector.
Asociación de
Laboratorios
Farmacéuticos del
Ecuador (ALFE)
Promueven el estudio de las
ciencias relacionadas con la
Industria farmacéuticas
Contribuyen a la
observancias de buenas
prácticas de fabricación
Organismos
Públicos
Locales
Laboratorios H.G.,
C.A.
Es una organización como
industria farmacéutica
provee soluciones
terapéuticas para la salud
humana y opciones de
consumo masivo y
cosmética.
Se comprometen en
participar en el mercado,
desarrollar el talento
humano, brindar servicio
de maquila de productos
que no afecten nuestros
intereses a clientes.
Municipio de
Guayaquil
Es una entidad de Gobierno
seccional que administra el
cantón de forma autónoma
al Gobierno central
Base de datos de los
habitantes del cantón de
Guayaquil y porcentaje
de personas que se
dedican a la actividad
industrial.
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
48
Capitulo IV: Propuesta
4.1. Tema
Diseñar un modelo logístico de exportación de productos farmacéuticos para la empresa
Laboratorios H.G., C.A. con el fin de obtener excelente desempeño como aporte al
crecimiento de la industria.
4.2. Justificación
El Ministerio de Industria y Productividad (2017) indicó que la industria farmacéutica en
el Ecuador presenta una balanza comercial negativa y esto se debe a que este sector importa
más de lo que exporta, y por lo tanto proponen que se debe trabajar en el acceso de los
productos nacionales a los mercados extranjeros y que no deben existir barreras.
No obstante, a través del presente proyecto se pretende mejorar la situación de la empresa
Laboratorios H.G., C.A. con las exportaciones, el aumento de la producción, incremento de la
capacidad instalada y el mejoramiento de la calidad de sus productos, con el futuro
implemento del modelo logístico de exportación lo cual se establecerán estrategias para llevar
a cabo con éxito la propuesta.
Además Pro Ecuador (2018) señala que, las exportaciones no petroleras durante el primer
semestre del presente año presentaron un incremento del 4.25% en relación con el año
anterior resultando un total de USD 6,393 millones. Además resalta que las exportaciones con
destino a la Unión Europea presentaron un incremento en la demanda de los productos no
petroleros, ya que es uno de los mercados principales de Ecuador y así mismo se evidenció un
crecimiento al mercado de China que es el cuarto mercado más importante para el país. Con
ello se refleja los mercados con mayor demanda de los productos ecuatorianos.
49
En relación a las implicaciones la Asociación de Laboratorios Farmacéuticos Ecuatorianos
(2017) afirma que la industria farmacéutica nacional tiene sus retos con respecto a su
producción y comercialización, por lo que se debe trabajar para fortalecer dicho sector. Con
respecto ALFE (Asociación de Laboratorios Farmacéuticos Ecuatorianos) presenta un
Acuerdo Nacional para el Desarrollo en el cual se establecen políticas industriales para el
desarrollo del sector.
Si bien la industria farmacéutica ecuatoriana ha logrado un continuo desarrollo en los
últimos años, por lo que la inversión privada ha sido muy importante generando un clúster de
empresas, proveedores y bienes; que forman parte del sector permitiendo el desarrollo de las
infraestructuras lo que conlleva a la elaboración de fármacos para satisfacer los mercados
locales, nacionales e internacionales.
Por lo tanto, la empresa Laboratorios H.G., C.A. debe implementar políticas que se ajusten
con el desarrollo de la capacidad instalada y para mejorar e incrementar la producción para
lograr cubrir la demanda nacional e internacional; y gracias a los beneficios que aportará el
modelo logístico de exportación la empresa mejorará su rendimiento económico y aumentar el
nivel de competitividad en el mercado extranjero.
Al respecto la alta competencia de los mercados globales de hoy en día, la introducción de
productos de ciclos de vida cortos y la exigencias de los clientes, ha generado que las
empresas industriales inviertan en el mejoramiento del sistema logístico y esto es debido a los
cambios en las comunicaciones y las tecnologías de transportes que aportan en la facilitación
y agilización en el desplazamiento; lo que han motivado la evolución continua de los sistemas
logístico (Ballesteros & Silva , 2008).
Sin duda para llevar a cabo un exitoso modelo logístico de exportación se debe analizar el
comportamiento de los consumidores y tomando en cuenta que en los últimos años los
50
clientes han evolucionado, pues en la actualidad son más demandantes, más conocedores, más
sofisticados y más deseosos en tomar sus propias decisiones; por lo tanto los clientes juegan
un papel muy importante y las empresas independientemente de su tamaño deben trabajar
constantemente para satisfacer las necesidades e innovar de acuerdo a las exigencias del
mercado (Burbano & Morales , 2010).
4.3. Objetivos
Examinar la demanda de los productos farmacéuticos en el mercado externo para
lograr una buena gestión en el modelo logístico de exportación.
Analizar los problemas estructurales de la empresa Laboratorios H.G., C.A. para
lograr eficiencia y eficacia en sus procesos productivos.
Establecer estrategias para el buen desempeño de la empresa Laboratorios H.G., C.A.
como contribución al desarrollo económico y social del país.
Registrar incremento en las exportaciones de los productos farmacéuticos.
Definir cada uno de los procesos del modelo logístico de exportación para una correcta
gestión en cuanto a los precios, calidad y oportunidad de entrega para ganar más mercados.
4.4. Fundamentación
Es necesario recalcar que la globalización de la economía y la apertura de nuevos
mercados han cambiado la percepción de la logística hacia nuevas dimensiones, por lo que la
función logística permite ventajas competitivas basándose en la reducción de los tiempos de
entrega y la optimización de los costos. Por lo tanto, la gestión logística adquiere una
orientación hacia el cliente en el ofrecer un servicio logístico ajustado a todas sus necesidades
y que cubrir su satisfacción con el producto o servicio entregado; sin embargo la logística es
51
una actividad de carácter estratégico en generar ventajas competitivas por lo cual diferencia a
la empresa de la competencia (Servera, 2010).
Por otra parte, con el diseño del modelo logístico de exportación para la empresa
Laboratorios H.G., C.A. permitirá optimizar espacios, la planificación de distribución, la
reducción de los costos y ofrecer calidad en la gama de productos. Debido que hoy en día los
clientes evalúan la calidad del producto, el valor agregado y su disponibilidad en tiempo y
forma; por lo tanto, de esto resulta que la empresa se preocupe en hacer eficientes sus
procesos.
Si bien la alta competitividad, la correcta gestión de la cadena de suministro y la logística
juegan un papel muy importante; tanto para las empresas exportadoras como para las
productoras para el mercado local y nacional, independiente de su tamaño. Aunque un modelo
logístico para Pyme debe ser distinto al de una empresa grande, esto se debe a los recursos
tecnológicos que utilizan, el lenguaje, la estructura, la cultura organizacional en la que
trabajan y los recursos económicos (Cano, Carrasco , Martínez, Mayett, & López , 2015).
Además, llevar a cabo una logística eficiente y accesible, esto constituye un elemento
clave para las organizaciones y lograr competir con éxito en cuanto a la globalización; es así
que se debe diseñar y analizar cada etapa del modelo logístico. Serra (2005) afirma que la
logística constituye elementos como: los proveedores, centros de producción, almacenes,
centro de distribución, sistema de transporte, puntos de ventas, clientes, materias primas,
inventarios de productos en proceso y terminados, y la gestión de la información.
El éxito de un modelo logístico se encuentra en la correcta gestión de la cadena de
suministro, por lo que se debe integrar todas las actividades de la logística, con la
cooperación, coordinación y distribución de la información en toda la cadena.
52
4.5. Actividades a desarrollar
a. Lineamientos para el productor/exportador
Antes de iniciar con las operaciones de comercio exterior la empresa Laboratorios H.G.,
C.A. deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Contar con el RUC, indicando la actividad económica que va a desarrollar.
Adquirir la firma digital (TOKEN).
Registrarse en el sistema ECUAPASS como exportador.
Una vez cumplido con los requisitos mencionados anteriormente la empresa procede a
incursionarse al mundo de los negocios internacionales, con las exportaciones que realice dará
a conocer la imagen de la empresa y su rendimiento económico mejorara, además aportara
con el desarrollo económico del país.
b. Transporte interno
El transporte interno de mercancía juega un papel muy importante para el desplazamiento
de los productos, por lo tanto, se debe elegir el tipo de transporte de acuerdo a las
características de la mercancía con el fin de tener éxito en la cadena logística. La empresa
Laboratorios H.G., C.A. deberá contar con un servicio de transporte interno para iniciar con el
proceso logístico.
c. Parámetros de la negociación
La empresa Laboratorios H.G., C.A. realizará una negociación con un comprador en el
exterior o importador , y a continuación se desgloza los parámetros:
Establecer el costo de exportacion.
Identificar el puerto origen Guayaquil y el puerto de destino de la mercancía, para este
caso son los productos farmacéuticos.
53
Verificar el tiempo de transporte ya sea por vía maritima, aerea o terrestre de la
mercancía.
Elegir el tipo de contenedor adecuado a las caracteristicas de la mercancia y para el
caso en estudio lo recomendable es el Contenedor Reefer de 20` la cual contiene una
capacidad de carga de hasta 27.400 kg.
Indicar que tipo de embarque se regirá a la mercancia, ya sea Embarque FCL (Full
Container Load), es decir que el embarcador llena el contenedor o tambien el Embarque LCL
(Less Container Load) donde el contenedor contiene mercancia de varios exportadores o
vendedores.
Contratar una Linea naviera para el envio de la mercancia, por ejemplo el Grupo CMA
CGM.
Pactar el medio de pago y una de las formaas mas utilizadas es a través de la carta de
crédito, porque es una de las formas mas requerida en las negociaciones comerciales a nivel
internacional.
d. El INCOTERMS
La empresa deberá determinar que tipo de incoterms se regirá para la venta de los
productos farmacéuticos, puesto que los incoterms son reglas internacionales que determinar
las responsabilidades del vendedor/exportador y del comprador/importador, las mismas
estarán establecidas en el contato de compraventa.
e. Formalidades Aduaneras
El exportador debe cumplir con todas las formalidades aduaneras en este caso la empresa
Laboratorio H.G., C.A. debe presentar los siguientes requisitos para efectuar la exportación de
productos farmaceuticos:
54
Factura comercial.
Certificado de origen
Lista de empaque o packing list
Declaración aduanera de exportación (DAE), en la cual se detallan los datos del
exportador, descripción de la mercancía.
Una vez aceptada la DAE la mercancía pasa a la zona primaria de la SENAE donde se
deposita temporalmente, luego se le notificará al exportador el canal de aforo asignago.
Documento de transporte maritimo, B/L (Bill of Loading).
Certificado de calidad
Certificado fitosanitario
f. Elaboración de la logistica integral
En esta actividad se analizará el efecto de la logistica integral con el fin de lograr
competitividad en el mundo de los negocios y demostrar el valor agregado a través de la
logística integral, la misma aportará estrategias en la operación de la empresa Laboratorios
H.G., C.A. refiriendose en un contexto global para lograr ventaja competitiva en el comercio
internacional.
Por otra parte actualmente el ambiente de los negocios, la creación de valor, la aplicación
de la logística integral y la administración de la cadena de suministro; son elementos claves
para contruir la competitividad de las empresas. Debido a la importancia que tiene los
resultados del margen de beneficios, los plazos de entrega, la calidad del producto y la
satisfacción del cliente (Villareal, 2012).
55
Esquema Integral Logístico
Figura 8 Esquema de la logística integral
Fuente: (Chiquito, 2018)
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Medio de
transporteTipo de
carga
Proveedores Transporte Evaluación
gestión de
abastecimiento
Gerencia
Estratégica
Mercadeo y
Ventas
Inventario
Políticas de compra
e inventario de
mercadería
Convenios
Evaluación
proveedores
Gestión de
comercio
exterior
Abastecimiento
Pronóstico de
adquisición de
mercadería
Compras
Análisis del
entorno
56
4.6. Diseño del modelo logístico de exportación
Figura 9: Esquema del modelo logístico de exportación
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
Empresa Exportadora
Laboratorios H.G., C.A.
Envío de la Cotización al
comprador/importador
Pacto de las condiciones de
pago
Establecer contrato de
compraventa
Recepción del pedido
Abastecimiento
ProducciónEmbalaje y etiquetado
Almacenaje
Planificación de ruta
Transporteinterno
Almacen temporal o aduanero
Agente de aduanaFormalidades
aduaneras
Carga y estiba de la mercancia a
exportar
Envía de la mercancía en el
medio de transporte
internacional
57
4.7. Cronograma de actividades
Actividades Enero Febrero Marzo
Analisis situacional de la empresa
Definición de los grupos de intervención y de control
Diseño muestral
Diseño de las bases de datos
Trabajo de campo (Entrevista)
Logistica para el levantamiento del instrumento
Recopilación de la información
Reporte de incidencias
Organización de los jefes de area
Informe de avance
Informe final
Presentacion de resultados finales
Figura 10: Cronograma de actividades del diseño del modelo logístico.
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
58
4.8. Cronograma de actividades
Actividades Procesos Costo Enero Febrero Marzo
ACTIVIDADES PREVIAS
Capacitación Contratar a un profesional para que capaciten a los empleados ante la implementacion del
modelo logístico. $150,00
Socialización ( Directivos) Socializar el diseño del modelo logístico con los trabajadores y en cada departamento de la
empresa $0,00
Reunión con los proveedores
( Directivos)
Se debera realizar una reunión con los proveedores para dar a conocer el modelo logístico y esto
aportara a la optimizacion del abastecimiento. $0,00
Charlas motivacionales ( Directivos) Las charlas ayuda a que los empleados sean mas agiles y eficientes al momento de implementar el
modelo logístico. $0,00
ACTIVIDADES EJECUTABLES
Registro como exportador
(Banco Central)
El vendedor se registra como exportador en el sistema ECUAPASS y obtiene la firma electronica
ademas de portar con el RUC. $60,00
Negociación internacional y pacto de
las condiciones de pago
La empresa Laborstorios H.G., C.A. realiza la negociación con el cliente en el exterior $0,00
Recepcion del pedido Se debera receptar el pedido de acuerdo a los gustos y preferencia del cliente $0,00
Abastecimiento El proveedor abastece de insumos y/o materias primas para iniciar la produccion $0,00 Produción de los productos
farmacéuticos
La producción va de acuerdo al pedio del cliente en el exterior $0,00
Embalaje y etiquetado Antes de enviar la mercancia se debera asegurar su embalaja y etiquetado para que no sufra daños
en su movilización $0,00
Transporte de carga pesada El exportador contrata a la compañía de transporte para que traslade la mercadería desde la
empresa hasta el puerto de Guayaquil $500,00
Formalidades aduaneras El exportador cumple previamente con los documentos para poder exportar, como lo son: la
factura comercial, certificado de origen, la DAE, certificado sanitario y fitosanitario, entre otros. $200,00
Estiba de la mercadería en el puerto
de origen
El vendedor pago los gastos por el manipuleo de las mercaderia y sea embarcada en el buque. $80,00
Partida del medio de transporte
marítimo al pais destino
El barco parte al puerto destino y de acuerdo al INCOTERMS pactado se traslada la mercancía. $0,00
Inversión pro mejora Total $1.680 Figura11: Cronograma de actividades del diseño del modelo logístico.
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia Nota: Los valores establecidos en la tabla son aproximados al valor real.
59
DIAGRAMA DE GANTT
Actividad Operatividad Costo Enero Febrero Marzo
1 Revisión del modelo logístico La revisión está encargada por los directivos de la
empresa Laboratorios H.G., C.A. $0,00
2 Aprobación del modelo logístico
El modelo logístico de exportación será aprobado
por directivos de la empresa Laboratorios H.G.,
C.A.
$0,00
3 Socialización del modelo logístico
El modelo logístico será socializado en todos los
departamentos de empresa Laboratorios H.G., C.A.
para obtener una visión positiva de la gestión
logística
$0,00
4
Aplicación del modelo logístico
(abastecimiento, producción, distribución,
Transporte, agente de aduana, pago de
aranceles, etc.)
Se dará inicio al modelo logístico de exportación
con el fin de alcanzar éxito en cada uno de los
eslabones del proceso logístico
$1,680 *
5 Administración del modelo logístico
Una vez puesta en marcha el modelo logístico es
muy importante administrar o controlar cada etapa
de la gestión logística para tomar buenas
decisiones.
$0,00
INVERSIÓN TOTAL $1,680
Figura 12: Cronograma de actividades de la futura implementación del modelo logístico
Elaborado por: Brito Calderón Karen y Lozano Parrales Mery
Fuente: Propia
*Este valor es del resultado del cronograma de las actividades ejecutables.
60
Conclusiones
Al finalizar el presente trabajo investigativo se concluye que se debe analizar la
importancia de diseñar un modelo logístico de exportación para la empresa Laboratorios H.G.,
C.A. porque en la actualidad muchas organizaciones enfrentan dificultades en cuanto a la
gestión logística obteniendo inadecuadas operaciones, mala organización, etc. Por lo tanto, la
logística ayuda a planificar, controlar, organizar y direccionar cada una de las actividades o
eslabones de la cadena de suministro con el fin de satisfacer al cliente.
Por otra parte la administración de la logística juega un papel muy importante en la
fabricación del producto siempre y cuando respetando los requerimientos del cliente, desde
los proveedores, las instalaciones, almacenes industriales, centros de distribución, hasta el
consumidor final; no obstante la meta de la administración logística es ser eficaz y obtener un
costo eficaz en todo el sistema logístico; por lo tanto el mayor objetivo es minimizar los
costos en las actividades de dicho sistema.
Cabe recalcar que en las actividades de la gestión logística intervienen el transporte, la
distribución, el inventario de materias primas, productos en proceso, productos terminados,
entre otros; se hace énfasis en examinar cada una de las etapas involucradas en el modelo
logístico de exportación a desarrollar para minimizar los costos con la implementación de
estrategias para optimizar el proceso productivo.
Para tal efecto se debe tomar en cuenta una instalación industrial debe producir sus
productos conociendo la demanda del mercado, como también mediante los pedidos de los
clientes o contratos firmados. Mientras que los costos de producción consisten en una
cantidad fija (costos de preparación de maquinarias, el tiempo) y costos variables (producción
por unidad de producto); y el objetivo es satisfacer la demanda y minimizar los costos de
producción y del inventario.
61
Además, se debe detallar los requisitos y formalidades que debe cumplir la empresa
Laboratorios H.G., C.A. para la exportación de sus productos para ejecutar el modelo
logístico y entre los requisitos que debe cumplir son: contar con el RUC, indicando la
actividad económica que va a desarrollar, adquirir la firma digital (TOKEN) y Registrarse en
el sistema ECUAPASS como exportador de esta manera podrá incursionar en el mundo del
comercio internacional.
Mientras que las formalidades en el ámbito aduanero son todas las acciones u obligaciones
que debe cumplir la persona o empresa de acuerdo a la legislación aduanera vigente del país,
como por ejemplo la Declaración Aduanera de Exportación en la cual se detalla las
características de la mercancía, como también la factura comercial, certificado de origen,
documento de transporte marítimo (B/L), certificado de calidad, certificado fitosanitario, entre
otros; que son indispensable para realizar una exportación exitosa ante la autoridad aduanera.
Por otra parte, la hipótesis planteada en el presente proyecto fue viable debido a los
recursos económicos y humanos que tiene la empresa para realizar con éxito el modelo
logístico, es decir, que el estudio trazado se podrá ponerlo en práctica; por cuanto la empresa
Laboratorios H.G., C.A. logrará optimizar la distribución de sus productos de manera
eficiente lo que le generará beneficios a corto y largo plazo en lo económico y social.
En efecto la empresa en estudio laboratorio H.G., C.A. cuenta con más de 70 años en el
mercado ecuatoriano y que ha mantenido sus estándares de calidad certificados a través de
ISO, lo cual, por sus numerosos años de experiencia, se da la certeza de que el presente
proyecto si funcionaria ya que sus productos son de calidad, por ende, la empresa obtendrá
beneficios socioeconómicos con la implementación del modelo logístico de exportación
porque ayuda a planificar, controlar el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de los
bienes/servicios.
62
Recomendaciones
Se recomienda que la empresa Laboratorios H.G., C.A. implemente el modelo logístico
para la operatividad de la producción que comprende todas las actividades y procesos que son
necesarios para administrar estratégicamente el almacenamiento de materias primas,
productos en procesos y productos terminados; por cuanto lo que se pretende a través de la
logística es ofrecer un servicio de calidad y alcanzar la satisfacción de los clientes. Es así que
la gestión logística permite que el cliente obtenga la mercancía en la cantidad deseada, en el
lugar indicado, en el momento apropiado y a un mínimo coste.
Por otra parte, es importante la puesta en marcha de la modelo logístico porque impulsa la
innovación tecnológica y esto aportaría a la potencialidad productiva como también conseguir
la eficiencia de los procesos dentro de la cadena de suministro; cabe recalcar que el objetivo
del proyecto investigativo es que la empresa sea más competitiva ofreciendo un valor
agregado en los productos farmacéuticos.
En todo caso las exportaciones del sector farmacéutico tendrán un futuro prometedor con
el incrementar de sus ventas al exterior y disminuir las importaciones, por lo cual se debe
considerar el nivel competitivo de dicho sector y mejorar los precios, calidad, oportunidad de
entrega para ganar cada vez más mercados y esto se logrará cumplir con la implementación
del modelo logístico de exportación a través del mismo se obtendrá una mejor planificación
en todos sus procesos.
Además, se resalta que el transporte juega un papel muy importante dentro de la cadena
logística, precisamente en los procesos de aprovisionamiento y distribución; por lo tanto, se
recomienda a la empresa en establecer estrategias y políticas para optimizar sus procesos y
cumplir con el despacho en el menor tiempo, y al menor coste posible; desde un punto de
origen a un punto de destino. Debido que el sector logístico se ha convertido es un importante
escenario para la economía mundial, entonces la empresa se debe basar en estrategias para
63
cubrir las necesidades internas y externas que ayuden a fortalecer las relaciones comerciales
internacionales, y de esta manera incrementar su competencia en mercados globalizados,
como también la eficiencia y efectividad de todos los eslabones del modelo logístico
propuesto.
64
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https://elproductor.com/articulos-tecnicos/articulos-tecnicos-agricolas/fertilizantes-un-
insumo-que-hay-que-cuidar/
Walter Gudiño, Trazacomex. (Agosto de 2015). Negocios Globales (NG). Obtenido de
Desafios de la Logistica: http://www.emb.cl/negociosglobales/articulo.mvc?xid=2325
69
Apéndices
Apéndice A : Árbol de problema
Modelo logístico de exportación de productos
farmacéuticos para la empresa Laboratorios H.G., C.A.
Falta de un modelo
logístico de exportación Incumplimiento de los
plazos de entrega
Falta de control
logístico
Mala administración de
la gestión logística Clientes insatisfechos
Perdida en el sistema
productivo
Desorganización
Perdida de contratos de
compraventa
Mal manejo de los flujos de
información y materiales
Mala calidad del
producto
Ineficiencia de los
procesos de producción
Problemas en la gestión
de aprovisionamiento
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Apéndice B Fotografía del levantamiento de la información